車險(xiǎn)續(xù)保工作計(jì)劃

車險(xiǎn)續(xù)保工作計(jì)劃篇一：續(xù)保工作計(jì)劃篇一：汽車?yán)m(xù)?；顒?dòng)方案汽車?yán)m(xù)保活動(dòng)方案為感謝合川港九汽修新老客戶，回報(bào)廣大客戶的支持與厚愛，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續(xù)保省錢更省心的低折扣保費(fèi)與驚喜大禮！一、活動(dòng)目的1、讓客戶了解并認(rèn)知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)；2、通過推廣活動(dòng)加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和交流，感恩大禮回饋客戶；3、為客戶提供更好的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。二、活動(dòng)時(shí)間：即日起三、活動(dòng)地點(diǎn)：四、活動(dòng)對(duì)象：所有用戶五、活動(dòng)內(nèi)容（一）優(yōu)惠禮包1、凡在我公司續(xù)保的客戶均可享受商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)7折均是在車輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。2、續(xù)保客戶購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)有機(jī)會(huì)享受我公司贈(zèng)送的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)券一張，免費(fèi)保養(yǎng)內(nèi)容包含機(jī)油格、空氣格、品牌機(jī)油（以車輛在我維修站最后一次保養(yǎng)使用的機(jī)油為標(biāo)準(zhǔn)）、保養(yǎng)工時(shí)。（二）服務(wù)承諾1、續(xù)保客戶均可享受城內(nèi)免費(fèi)拖車救援服務(wù)。2、續(xù)?？蛻艟上硎苊赓M(fèi)辦理本公司vip貴賓卡，客戶憑此卡消費(fèi)積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時(shí)8折優(yōu)惠。3、續(xù)?？蛻艟上硎苊赓M(fèi)代理年審車輛服務(wù)。4、汽車事故后的車損估價(jià)協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時(shí)間方面有更高標(biāo)準(zhǔn)，出險(xiǎn)后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車，是公司用戶享受到的vip待遇的保險(xiǎn)。我們的服務(wù)承諾為客戶節(jié)省時(shí)間、精力與金錢，減少客戶在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。篇二：續(xù)保工作計(jì)劃的開展。不方便：那我下次再給您打電話，可以嗎？您看什么時(shí)間，合適？要不還是明天這個(gè)時(shí)間，您看合適嗎？注：電話之前利用dms系統(tǒng)查詢客戶的維修保養(yǎng)記錄，便于拉近與客戶之間的距離）步驟4-還可以/有問題（切入主題）還可以：謝謝您。***先生/****女士，這次打電話給您主要是想溫馨提醒您，您愛車的保險(xiǎn)到期了針對(duì)本月續(xù)保的老客戶我們推出了相應(yīng)的優(yōu)惠，想跟您溝通一下，看您何時(shí)有空來(lái)我店了解一下？有問題：請(qǐng)問您上次有人為您跟進(jìn)過您反映的問題嗎？如果沒有，請(qǐng)您跟我說吧，我會(huì)把您的問題反映給業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的，讓他們盡快的給您回復(fù)，同時(shí)感謝您對(duì)我們提出寶貴的意見及建議。這次打電話給您主要是想溫馨提醒您，您愛車的保險(xiǎn)到期了針對(duì)本月續(xù)保的老客戶我們推出了相應(yīng)的優(yōu)惠，想跟您溝通一下，看您何時(shí)有空來(lái)我店了解一下?步驟4-溝通報(bào)價(jià)（考慮一下，你給我報(bào)個(gè)價(jià)吧。）/（我最近比較的忙，等我有空再跟你們聯(lián)系吧）考慮一下，你給我報(bào)個(gè)價(jià)吧：好的，我來(lái)給您介紹一下，你看需要購(gòu)買那些險(xiǎn)種。/我按上一年您投保的險(xiǎn)種給您報(bào)價(jià)，好嗎？制作報(bào)價(jià)單（你看是通過短信、電話報(bào)價(jià)、傳真那種方式給你報(bào)價(jià)呢？）我最近比較的忙，等我有空再跟你們聯(lián)系吧：可以呀，但我怕你比較忙，抽不出時(shí)間給我電話，還是我致電給您方便一些，您看我何時(shí)給您電話，方便？傳真：好的，詢問客戶的傳真號(hào)，制作報(bào)價(jià)單，傳真后確認(rèn)是否收到，并電話致謝客戶對(duì)我店得支持與信任。祝您用車愉快，謝謝電話：好的，在電話里給客戶報(bào)價(jià)。短信:制作短信報(bào)價(jià)單，發(fā)送客戶。步驟5-說服客戶我不想在你們那邊購(gòu)買：您方便告訴我什么原因嗎？根據(jù)客戶提出的原因?qū)嶋H應(yīng)對(duì)。1、找朋友購(gòu)買：請(qǐng)問一下您朋友是保險(xiǎn)公司的嗎？是業(yè)務(wù)人員嗎？找朋友當(dāng)然可以，你的朋友是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員，每天的工作是負(fù)責(zé)跑單的，您可以了解一下。保險(xiǎn)公司是兩個(gè)部門，一個(gè)是承保部門，一個(gè)是核損部門（理賠部門），關(guān)于后續(xù)理賠等業(yè)務(wù)他需要跟理賠部門的人員溝通，而不是自己負(fù)責(zé)的。所以會(huì)出現(xiàn)很多的障礙，如果處理不好的話，到時(shí)候發(fā)了錢不說，而且還會(huì)影響到你們的關(guān)系，您也會(huì)因?yàn)榍槊娌缓靡馑枷蛩г故裁?，而如果您是在我店?gòu)買的保險(xiǎn)，發(fā)生了這種情況，你大可到店里來(lái)投訴與抱怨，要求索賠或者賠償?shù)?。而且在店里投保的話，我們?huì)提供一站式服務(wù)，從定損到理賠我們都會(huì)全程協(xié)辦，讓您省時(shí)又省心，而且我們又是保險(xiǎn)公司的大客戶，一年的保費(fèi)都幾千萬(wàn)，簽訂的有服務(wù)協(xié)議，遇到一些問題，我們可以跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行很好的協(xié)商與溝通，萬(wàn)一車輛出險(xiǎn)，您聯(lián)系我們，我們會(huì)有專門的保險(xiǎn)理賠人員負(fù)責(zé)您車輛的定損與理賠，定損享受的都是原廠配件，萬(wàn)一您到外邊修理廠，保險(xiǎn)公司出錢，您的愛車換了副廠件，那你好吃號(hào)，對(duì)吧？為您節(jié)省了不必要的麻煩和時(shí)間，您看你是否再慎重的考慮一下？因?yàn)樵谖业晖侗?huì)更加的省心方便。價(jià)格太貴：您說的是與其他保險(xiǎn)公司比較太貴了，是嗎？您指的是哪家保險(xiǎn)公司？是人保或者太平樣、太平等大保險(xiǎn)公司：如果是人保、太平洋、太平這些大保險(xiǎn)公司，他們的報(bào)價(jià)應(yīng)該都是差不多的，只有具體的險(xiǎn)種不一樣，您方便把投保金額與投保項(xiàng)目告訴我嗎？太長(zhǎng)了/不方便：要不這樣子吧，按照你所投保的項(xiàng)目，我把我們公司的報(bào)價(jià)單傳真一份給您看一下，您來(lái)比較一下，好嗎？您注意看一下所投保的金額是否一致，還有投保的險(xiǎn)種是否齊全。為了保障您的權(quán)益，你看是以傳真的方式合適還是電子郵件的方式合適？是天安、華安、大眾等保險(xiǎn)公司：**先生或者**女士，據(jù)我所知，您所說的那些保險(xiǎn)公司都是一些小保險(xiǎn)公司，在國(guó)內(nèi)起步都比較晚，實(shí)力不怎么雄厚。整體的賠付能力是不能夠保證的，為了吸引更多的人參保，他們的價(jià)格有可能會(huì)降低很多，但后續(xù)的服務(wù)您是得不到保障的。如果您購(gòu)買了小保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)，以后在定損、核損、配件、工時(shí)等等方面都會(huì)相應(yīng)的大打折扣，您購(gòu)買保險(xiǎn)就是購(gòu)買一份放心，你說呢？客戶要求電話報(bào)價(jià)：按照客戶的要求給予報(bào)價(jià)，并跟您說明一下，在我店投保的話，我店針對(duì)本月續(xù)保的老客戶我們推出了相應(yīng)的優(yōu)惠，贈(zèng)送你價(jià)值300元左右的免費(fèi)保養(yǎng)一次。，我們也會(huì)提供一站式服務(wù)，從定損到理賠我們都會(huì)全程協(xié)辦，讓您省時(shí)又省心，而且我們又是保險(xiǎn)公司的大客戶，一年的保費(fèi)都幾千萬(wàn)，簽訂的有服務(wù)協(xié)議，遇到一些問題，我們可以跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行很好的協(xié)商與溝通，萬(wàn)一車輛出險(xiǎn)，您聯(lián)系我們，我們會(huì)有專門的保險(xiǎn)理賠人員負(fù)責(zé)您車輛的定損與理賠，定損享受的都是原廠配件。在4s店賠付不理想，在外邊修理廠不需要我煩心：針對(duì)外面購(gòu)買保險(xiǎn)不需要你去做什么事得情況，我非常了解您的想法，大家都想圖個(gè)方便與省心，越方便越省心越好。但車子是您的，也只有您能理解車子的情況，如果出險(xiǎn)了，外面的修理廠應(yīng)允您什么都幫你搞定，那您是否知道，保險(xiǎn)公司一定要他們本公司的查勘人員出具查勘記錄這一程序才能進(jìn)行定損與核損、理賠的。您自己不報(bào)案，那修理廠得人員肯篇三：車險(xiǎn)續(xù)保管理督導(dǎo)辦法車險(xiǎn)續(xù)保管理督導(dǎo)辦法為進(jìn)一步優(yōu)化車險(xiǎn)續(xù)保過程管理，細(xì)化各機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)續(xù)保規(guī)范動(dòng)作督導(dǎo)，現(xiàn)將續(xù)保管理督導(dǎo)辦法明確如下：一、督導(dǎo)對(duì)象各中支機(jī)構(gòu)及支公司續(xù)保條線相關(guān)人員。二、督導(dǎo)人員配置督導(dǎo)人員包括分公司車險(xiǎn)部續(xù)保專員及核保員、車商渠道部及新渠道管理部續(xù)保專員。車險(xiǎn)部機(jī)構(gòu)督導(dǎo)負(fù)責(zé)人分配如下：三、規(guī)定動(dòng)作機(jī)構(gòu)續(xù)保專員：按照《中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保管理流程》要求、跟進(jìn)到期名單反饋日期要求，及時(shí)反饋跟蹤結(jié)果、脫保原因及抽檢結(jié)果至機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師處。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師：需每天收集匯總負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的續(xù)保逐單跟進(jìn)清單及脫保原因清單，并督導(dǎo)機(jī)構(gòu)反饋清單的質(zhì)量。具體內(nèi)容為：1、每日抽檢各機(jī)構(gòu)反饋的抽檢結(jié)果，并記錄抽檢結(jié)果；匯總跟進(jìn)清單表中的反饋名單量、有效跟進(jìn)量、跟進(jìn)問題；匯總脫保原因表中的轉(zhuǎn)保流向、脫保原因、同業(yè)手續(xù)費(fèi)、客戶電話收集情況；整體反饋結(jié)果的機(jī)構(gòu)抽檢數(shù)量以及分公司抽檢結(jié)果。2、加強(qiáng)與中支續(xù)保專員、初審人員的溝通，密切關(guān)注市場(chǎng)異動(dòng)及我司業(yè)務(wù)達(dá)成情況，并針對(duì)異動(dòng)情況給予及時(shí)響應(yīng)，每半月將此類信息進(jìn)行匯總。每月17日，2日下班前將之前半月督導(dǎo)結(jié)果按照附件《中支續(xù)保督導(dǎo)表201*年半月反饋》格式匯總反饋至分公司續(xù)保專員oa郵箱。分公司車商渠道部及新渠道管理部續(xù)保專員：需每日關(guān)注所屬渠道各機(jī)構(gòu)司內(nèi)續(xù)保達(dá)成情況，續(xù)保管理流程要求督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)條線續(xù)保工作的落實(shí)，開展包含且不限于以下內(nèi)容的續(xù)保管理工作：1、車商渠道、交叉銷售渠道：督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)司內(nèi)、渠道內(nèi)續(xù)保率目標(biāo)的達(dá)成，每半月分析續(xù)保率同、環(huán)比變化原因，并根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出改善建議。結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況及市場(chǎng)信息的反饋，及時(shí)調(diào)整續(xù)保管理支持方案。2、電銷渠道：分項(xiàng)整理出各機(jī)構(gòu)名單認(rèn)領(lǐng)情況結(jié)果以及電銷職場(chǎng)對(duì)名單的接收撥打情況；督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)二促、綠色通道的達(dá)成及地空結(jié)合情況，并將上述信息進(jìn)行匯總。督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)司內(nèi)、渠道內(nèi)續(xù)保率的達(dá)成，分析續(xù)保率同、環(huán)比變化原因，并根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出改善建議。結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況及市場(chǎng)信息的反饋，及時(shí)調(diào)整續(xù)保管理支持方案。每月17日，2日下班前請(qǐng)各渠道續(xù)保專員將半月督導(dǎo)結(jié)果匯總反饋至分公司續(xù)保專員oa郵箱。分公司車險(xiǎn)部續(xù)保專員：需依據(jù)匯總的反饋信息并結(jié)合續(xù)保達(dá)成情況整理續(xù)保工作半月報(bào)通報(bào)至各機(jī)構(gòu)。每月初組織相關(guān)部門開展續(xù)保聯(lián)系會(huì)議，通報(bào)當(dāng)前續(xù)保達(dá)成結(jié)果、分析解決推進(jìn)工作中遇到的問題，結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況及市場(chǎng)信息的反饋，討論續(xù)保管理支持方案及下一步續(xù)保工作推進(jìn)計(jì)劃。四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，對(duì)督導(dǎo)工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)。在車險(xiǎn)部部門例會(huì)中設(shè)定續(xù)保督導(dǎo)例行交流專項(xiàng)內(nèi)容，通報(bào)各機(jī)構(gòu)續(xù)保率變化情況，由各督導(dǎo)人對(duì)所負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)續(xù)保相關(guān)工作進(jìn)展情況進(jìn)行概述，并分析反饋續(xù)保率變化原因，針對(duì)續(xù)保工作存在的問題進(jìn)行部門內(nèi)部討論，總結(jié)下一步續(xù)保提升辦法，強(qiáng)化后續(xù)督導(dǎo)內(nèi)容及目標(biāo)。篇二：續(xù)保工作計(jì)劃的開展。不方便：那我下次再給您打電話，可以嗎？您看什么時(shí)間，合適？要不還是明天這個(gè)時(shí)間，您看合適嗎？注：電話之前利用dms系統(tǒng)查詢客戶的維修保養(yǎng)記錄，便于拉近與客戶之間的距離）步驟4-還可以/有問題（切入主題）還可以：謝謝您。***先生/****女士，這次打電話給您主要是想溫馨提醒您，您愛車的保險(xiǎn)到期了針對(duì)本月續(xù)保的老客戶我們推出了相應(yīng)的優(yōu)惠，想跟您溝通一下，看您何時(shí)有空來(lái)我店了解一下？有問題：請(qǐng)問您上次有人為您跟進(jìn)過您反映的問題嗎？如果沒有，請(qǐng)您跟我說吧，我會(huì)把您的問題反映給業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的，讓他們盡快的給您回復(fù)，同時(shí)感謝您對(duì)我們提出寶貴的意見及建議。這次打電話給您主要是想溫馨提醒您，您愛車的保險(xiǎn)到期了針對(duì)本月續(xù)保的老客戶我們推出了相應(yīng)的優(yōu)惠，想跟您溝通一下，看您何時(shí)有空來(lái)我店了解一下？步驟4-溝通報(bào)價(jià)（考慮一下，你給我報(bào)個(gè)價(jià)吧。）/（我最近比較的忙，等我有空再跟你們聯(lián)系吧）考慮一下，你給我報(bào)個(gè)價(jià)吧：好的，我來(lái)給您介紹一下，你看需要購(gòu)買那些險(xiǎn)種。/我按上一年您投保的險(xiǎn)種給您報(bào)價(jià)，好嗎？制作報(bào)價(jià)單（你看是通過短信、電話報(bào)價(jià)、傳真那種方式給你報(bào)價(jià)呢？）我最近比較的忙，等我有空再跟你們聯(lián)系吧：可以呀，但我怕你比較忙，抽不出時(shí)間給我電話，還是我致電給您方便一些，您看我何時(shí)給您電話，方便？傳真：好的，詢問客戶的傳真號(hào)，制作報(bào)價(jià)單，傳真后確認(rèn)是否收到，并電話致謝客戶對(duì)我店得支持與信任。祝您用車愉快，謝謝電話：好的，在電話里給客戶報(bào)價(jià)。短信:制作短信報(bào)價(jià)單，發(fā)送客戶。步驟5-說服客戶我不想在你們那邊購(gòu)買：您方便告訴我什么原因嗎？根據(jù)客戶提出的原因?qū)嶋H應(yīng)對(duì)。1、找朋友購(gòu)買：請(qǐng)問一下您朋友是保險(xiǎn)公司的嗎？是業(yè)務(wù)人員嗎？找朋友當(dāng)然可以，你的朋友是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員，每天的工作是負(fù)責(zé)跑單的，您可以了解一下。保險(xiǎn)公司是兩個(gè)部門，一個(gè)是承保部門，一個(gè)是核損部門（理賠部門），關(guān)于后續(xù)理賠等業(yè)務(wù)他需要跟理賠部門的人員溝通，而不是自己負(fù)責(zé)的。所以會(huì)出現(xiàn)很多的障礙，如果處理不好的話，到時(shí)候發(fā)了錢不說，而且還會(huì)影響到你們的關(guān)系，您也會(huì)因?yàn)榍槊娌缓靡馑枷蛩г故裁?，而如果您是在我店?gòu)買的保險(xiǎn)，發(fā)生了這種情況，你大可到店里來(lái)投訴與抱怨，要求索賠或者賠償?shù)?。而且在店里投保的話，我們?huì)提供一站式服務(wù)，從定損到理賠我們都會(huì)全程協(xié)辦，讓您省時(shí)又省心，而且我們又是保險(xiǎn)公司的大客戶，一年的保費(fèi)都幾千萬(wàn)，簽訂的有服務(wù)協(xié)議，遇到一些問題，我們可以跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行很好的協(xié)商與溝通，萬(wàn)一車輛出險(xiǎn)，您聯(lián)系我們，我們會(huì)有專門的保險(xiǎn)理賠人員負(fù)責(zé)您車輛的定損與理賠，定損享受的都是原廠配件，萬(wàn)一您到外邊修理廠，保險(xiǎn)公司出錢，您的愛車換了副廠件，那你好吃虧，對(duì)吧？為您節(jié)省了不必要的麻煩和時(shí)間，您看你是否再慎重的考慮一下？因?yàn)樵谖业晖侗?huì)更加的省心方便。價(jià)格太貴：您說的是與其他保險(xiǎn)公司比較太貴了，是嗎？您指的是哪家保險(xiǎn)公司?是人?；蛘咛綐?、太平等大保險(xiǎn)公司：如果是人保、太平洋、太平這些大保險(xiǎn)公司，他們的報(bào)價(jià)應(yīng)該都是差不多的，只有具體的險(xiǎn)種不一樣，您方便把投保金額與投保項(xiàng)目告訴我嗎？太長(zhǎng)了/不方便：要不這樣子吧，按照你所投保的項(xiàng)目，我把我們公司的報(bào)價(jià)單傳真一份給您看一下，您來(lái)比較一下，好嗎？您注意看一下所投保的金額是否一致，還有投保的險(xiǎn)種是否齊全。為了保障您的權(quán)益，你看是以傳真的方式合適還是電子郵件的方式合適？是天安、華安、大眾等保險(xiǎn)公司：**先生或者**女士，據(jù)我所知，您所說的那些保險(xiǎn)公司都是一些小保險(xiǎn)公司，在國(guó)內(nèi)起步都比較晚，實(shí)力不怎么雄厚。整體的賠付能力是不能夠保證的，為了吸引更多的人參保，他們的價(jià)格有可能會(huì)降低很多，但后續(xù)的服務(wù)您是得不到保障的。如果您購(gòu)買了小保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)，以后在定損、核損、配件、工時(shí)等等方面都會(huì)相應(yīng)的大打折扣，您購(gòu)買保險(xiǎn)就是購(gòu)買一份放心，你說呢？客戶要求電話報(bào)價(jià)：按照客戶的要求給予報(bào)價(jià)，并跟您說明一下，在我店投保的話，我店針對(duì)本月續(xù)保的老客戶我們推出了相應(yīng)的優(yōu)惠，贈(zèng)送你價(jià)值300元左右的免費(fèi)保養(yǎng)一次。，我們也會(huì)提供一站式服務(wù)，從定損到理賠我們都會(huì)全程協(xié)辦，讓您省時(shí)又省心，而且我們又是保險(xiǎn)公司的大客戶，一年的保費(fèi)都幾千萬(wàn)，簽訂的有服務(wù)協(xié)議，遇到一些問題，我們可以跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行很好的協(xié)商與溝通，萬(wàn)一車輛出險(xiǎn)，您聯(lián)系我們，我們會(huì)有專門的保險(xiǎn)理賠人員負(fù)責(zé)您車輛的定損與理賠，定損享受的都是原廠配件。在4s店賠付不理想，在外邊修理廠不需要我煩心：針對(duì)外面購(gòu)買保險(xiǎn)不需要你去做什么事得情況，我非常了解您的想法，大家都想圖個(gè)方便與省心，越方便越省心越好。但車子是您的，也只有您能理解車子的情況，如果出險(xiǎn)了，外面的修理廠應(yīng)允您什么都幫你搞定，那您是否知道，保險(xiǎn)公司一定要（轉(zhuǎn)載于：小龍文檔網(wǎng):車險(xiǎn)續(xù)保工作計(jì)劃）他們本公司的查勘人員出具查勘記錄這一程序才能進(jìn)行定損與核損、理賠的。您自己不報(bào)案，那修理廠得人員肯篇二：汽車?yán)m(xù)保活動(dòng)方案汽車?yán)m(xù)?；顒?dòng)方案為感謝合川港九汽修新老客戶，回報(bào)廣大客戶的支持與厚愛，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續(xù)保省錢更省心的低折扣保費(fèi)與驚喜大禮！一、活動(dòng)目的1、讓客戶了解并認(rèn)知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)；2、通過推廣活動(dòng)加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和交流，感恩大禮回饋客戶；3、為客戶提供更好的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。二、活動(dòng)時(shí)間：即日起三、活動(dòng)地點(diǎn)：四、活動(dòng)對(duì)象：所有用戶五、活動(dòng)內(nèi)容（一）優(yōu)惠禮包1、凡在我公司續(xù)保的客戶均可享受商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)7折均是在車輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。2、續(xù)?？蛻糍?gòu)買商業(yè)險(xiǎn)有機(jī)會(huì)享受我公司贈(zèng)送的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)券一張，免費(fèi)保養(yǎng)內(nèi)容包含機(jī)油格、空氣格、品牌機(jī)油（以車輛在我維修站最后一次保養(yǎng)使用的機(jī)油為標(biāo)準(zhǔn)）、保養(yǎng)工時(shí)。（二）服務(wù)承諾1、續(xù)保客戶均可享受城內(nèi)免費(fèi)拖車救援服務(wù)。2、續(xù)?？蛻艟上硎苊赓M(fèi)辦理本公司vip貴賓卡，客戶憑此卡消費(fèi)積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時(shí)8折優(yōu)惠。3、續(xù)?？蛻艟上硎苊赓M(fèi)代理年審車輛服務(wù)。4、汽車事故后的車損估價(jià)協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時(shí)間方面有更高標(biāo)準(zhǔn)，出險(xiǎn)后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車，是公司用戶享受到的vip待遇的保險(xiǎn)。我們的服務(wù)承諾為客戶節(jié)省時(shí)間、精力與金錢，減少客戶在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。篇三：車險(xiǎn)續(xù)保管理督導(dǎo)辦法車險(xiǎn)續(xù)保管理督導(dǎo)辦法為進(jìn)一步優(yōu)化車險(xiǎn)續(xù)保過程管理，細(xì)化各機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)續(xù)保規(guī)范動(dòng)作督導(dǎo)，現(xiàn)將續(xù)保管理督導(dǎo)辦法明確如下：一、督導(dǎo)對(duì)象各中支機(jī)構(gòu)及支公司續(xù)保條線相關(guān)人員。二、督導(dǎo)人員配置督導(dǎo)人員包括分公司車險(xiǎn)部續(xù)保專員及核保員、車商渠道部及新渠道管理部續(xù)保專員。車險(xiǎn)部機(jī)構(gòu)督導(dǎo)負(fù)責(zé)人分配如下：三、規(guī)定動(dòng)作機(jī)構(gòu)續(xù)保專員：按照《中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保管理流程》要求、跟進(jìn)到期名單反饋日期要求，及時(shí)反饋跟蹤結(jié)果、脫保原因及抽檢結(jié)果至機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師處。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師：需每天收集匯總負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的續(xù)保逐單跟進(jìn)清單及脫保原因清單，并督導(dǎo)機(jī)構(gòu)反饋清單的質(zhì)量。具體內(nèi)容為：1、每日抽檢各機(jī)構(gòu)反饋的抽檢結(jié)果，并記錄抽檢結(jié)果；匯總跟進(jìn)清單表中的反饋名單量、有效跟進(jìn)量、跟進(jìn)問題；匯總脫保原因表中的轉(zhuǎn)保流向、脫保原因、同業(yè)手續(xù)費(fèi)、客戶電話收集情況；整體反饋結(jié)果的機(jī)構(gòu)抽檢數(shù)量以及分公司抽檢結(jié)果。2、加強(qiáng)與中支續(xù)保專員、初審人員的溝通，密切關(guān)注市場(chǎng)異動(dòng)及我司業(yè)務(wù)達(dá)成情況，并針對(duì)異動(dòng)情況給予及時(shí)響應(yīng)，每半月將此類信息進(jìn)行匯總。每月17日，2日下班前將之前半月督導(dǎo)結(jié)果按照附件《中支續(xù)保督導(dǎo)表201*年半月反饋》格式匯總反饋至分公司續(xù)保專員oa郵箱。分公司車商渠道部及新渠道管理部續(xù)保專員：需每日關(guān)注所屬渠道各機(jī)構(gòu)司內(nèi)續(xù)保達(dá)成情況，續(xù)保管理流程要求督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)條線續(xù)保工作的落實(shí)，開展包含且不限于以下內(nèi)容的續(xù)保管理工作：1、車商渠道、交叉銷售渠道：督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)司內(nèi)、渠道內(nèi)續(xù)保率目標(biāo)的達(dá)成，每半月分析續(xù)保率同、環(huán)比變化原因，并根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出改善建議。結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況及市場(chǎng)信息的反饋，及時(shí)調(diào)整續(xù)保管理支持方案。2、電銷渠道：分項(xiàng)整理出各機(jī)構(gòu)名單認(rèn)領(lǐng)情況結(jié)果以及電銷職場(chǎng)對(duì)名單的接收撥打情況；督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)二促、綠色通道的達(dá)成及地空結(jié)合情況，并將上述信息進(jìn)行匯總。督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)司內(nèi)、渠道內(nèi)續(xù)保率的達(dá)成，分析續(xù)保率同、環(huán)比變化原因，并根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出改善建議。結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況及市場(chǎng)信息的反饋，及時(shí)調(diào)整續(xù)保管理支持方案。每月17日，2日下班前請(qǐng)各渠道續(xù)保專員將半月督導(dǎo)結(jié)果匯總反饋至分公司續(xù)保專員oa郵箱。分公司車險(xiǎn)部續(xù)保專員：需依據(jù)匯總的反饋信息并結(jié)合續(xù)保達(dá)成情況整理續(xù)保工作半月報(bào)通報(bào)至各機(jī)構(gòu)。每月初組織相關(guān)部門開展續(xù)保聯(lián)系會(huì)議，通報(bào)當(dāng)前續(xù)保達(dá)成結(jié)果、分析解決推進(jìn)工作中遇到的問題，結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況及市場(chǎng)信息的反饋，討論續(xù)保管理支持方案及下一步續(xù)保工作推進(jìn)計(jì)劃。四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，對(duì)督導(dǎo)工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)。在車險(xiǎn)部部門例會(huì)中設(shè)定續(xù)保督導(dǎo)例行交流專項(xiàng)內(nèi)容，通報(bào)各機(jī)構(gòu)續(xù)保率變化情況，由各督導(dǎo)人對(duì)所負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)續(xù)保相關(guān)工作進(jìn)展情況進(jìn)行概述，并分析反饋續(xù)保率變化原因，針對(duì)續(xù)保工作存在的問題進(jìn)行部門內(nèi)部討論，總結(jié)下一步續(xù)保提升辦法，強(qiáng)化后續(xù)督導(dǎo)內(nèi)容及目標(biāo)。篇四:XX年續(xù)保方案XX年9月1日-10月31日續(xù)保方案針對(duì)XX一汽大眾續(xù)保禮遇季暨經(jīng)銷商續(xù)保銷售競(jìng)賽，為提高昭通恒升汽車4s店的續(xù)保量及續(xù)保率，做如下方案：提前電話邀約9月，10月保險(xiǎn)到期的客戶。通過編輯短信發(fā)送（內(nèi)容包括：參加續(xù)保購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)車主，可以享受XX元簽單豪禮到店免費(fèi)檢測(cè)，參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為一等獎(jiǎng)iwatch、二等獎(jiǎng)原廠固特異輪胎、三等獎(jiǎng)汽油添加劑）。售后服務(wù)顧問電話通知保養(yǎng)，維修的客戶，對(duì)保險(xiǎn)在9月，10月保險(xiǎn)到期者，有意識(shí)提醒客戶續(xù)保，參與享受活動(dòng)。理賠顧問在服務(wù)時(shí)，提醒客戶在活動(dòng)期間內(nèi)續(xù)保?？蛻舨炕卦L新老客戶提醒續(xù)保，介紹親朋好友到店續(xù)保。提示內(nèi)容：一汽-大眾現(xiàn)開啟車主續(xù)保禮遇活動(dòng)，9月1日-10月31日期間進(jìn)店續(xù)保簽單客戶即享三重豪禮：分別是XX元簽單豪禮，買商業(yè)險(xiǎn)成交者，可銷售到店免費(fèi)檢測(cè)，并參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)即有機(jī)會(huì)獲iwatch1部、原廠輪胎1條.銷售顧問積極配合，負(fù)責(zé)推薦全款老客戶到店續(xù)保。展廳續(xù)保禮遇季展架制作，擺放，及售后透明車間擺放，有利益客戶續(xù)保意識(shí)，提升續(xù)保業(yè)績(jī)，增加4