電子商務(wù)發(fā)展及價(jià)值實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)發(fā)展及價(jià)值實(shí)現(xiàn)——培訓(xùn)部

2012年10月目錄1、電子商務(wù)概述2、本企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展3、一根電話線的價(jià)值4、環(huán)境可以改變一切5、工作、意識(shí)、發(fā)展

電子商務(wù)概述電子商務(wù)有廣義和狹義之分，廣義的電子商務(wù)，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。狹義電子商務(wù)為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來(lái)定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。我們現(xiàn)在所運(yùn)用的電子工具有：全球衛(wèi)視、全國(guó)報(bào)紙、全國(guó)廣播、網(wǎng)絡(luò)、電話等。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展電視購(gòu)物發(fā)展：電視購(gòu)物起源于美國(guó)，20世紀(jì)80年代進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。1992年進(jìn)入中國(guó)近20年，未來(lái)八年（2012-2020）234億——5000億銷售突破，真正的黃金時(shí)刻即將到來(lái)。0.19%是行業(yè)更是產(chǎn)業(yè)

真正意義上的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)2006年之前，北京、上海是電視購(gòu)物聚集地！僅十幾家之多。2008年之后每一個(gè)一線城市、每一個(gè)省會(huì)城市及較發(fā)達(dá)城市已經(jīng)有非常多的電視購(gòu)物銷售平臺(tái)，近千家之多。所有企業(yè)逐步從傳統(tǒng)銷售向電購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)發(fā)展。***電話銷售更是以后銷售行業(yè)發(fā)展的重要途徑！電視購(gòu)物優(yōu)勢(shì)退換貨保障完善物流配送規(guī)范價(jià)格優(yōu)惠商品豐富方便快捷省時(shí)少力發(fā)展趨勢(shì)迅猛信邦價(jià)值08年初在西安唐延路旺座現(xiàn)代城，開(kāi)始啟動(dòng)電視購(gòu)物平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)四年之余；依托鑫泰集大的后盾支持；目前是西北五省最大的電視購(gòu)物平臺(tái)；未來(lái)打造中國(guó)電購(gòu)行業(yè)航母。一根電話線的價(jià)值電話銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別傳統(tǒng)銷售是面對(duì)面的溝通，情感銷售占主要；電話銷售是銷售自己的說(shuō)話技術(shù)銷售是什么？（最高境界!!）第一個(gè)層面：賣東西！第二個(gè)層面：溝通！第三個(gè)層面：滿足需求！第四個(gè)層面：獲得價(jià)值！第五個(gè)層面：獲得認(rèn)可！銷售無(wú)處不在，認(rèn)可無(wú)處不在！案例分析：面試（自我介紹）結(jié)論：通過(guò)銷售（溝通）讓別人對(duì)你的認(rèn)可成為你的一種習(xí)慣和意愿?！@就是你一輩子的金飯碗！??！最關(guān)鍵的是通過(guò)一根電話線，我們學(xué)會(huì)了跟不同的人交流！————性格不同————年齡不同————職業(yè)不同認(rèn)可我銷售提升——————能力?。?！表達(dá)能力——如果你是口吃！應(yīng)變能力——反應(yīng)越來(lái)越快！判斷能力——聽(tīng)話聽(tīng)意不聽(tīng)音！學(xué)習(xí)能力——不斷改變！演說(shuō)能力——越來(lái)越自信！學(xué)習(xí)是我們成長(zhǎng)的唯一途徑文盲的定義學(xué)習(xí)的差異性學(xué)?！獮榱藢W(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)——盲目社會(huì)——為了成功而學(xué)習(xí)

學(xué)以致用案例分析：陳錫義結(jié)論：一年之后的改變，是你自己無(wú)法想象的。環(huán)境可以改變一切(平臺(tái)）案例一：話務(wù)部頒獎(jiǎng)儀式——都會(huì)說(shuō)同樣的一句話?。ǜ兄x公司給我提供這個(gè)平臺(tái)）讓自己學(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)！

（培訓(xùn)案例：貌似有道理）行業(yè)發(fā)展離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)——感謝對(duì)手！社會(huì)發(fā)展離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)——改革開(kāi)放！自己的成長(zhǎng)也離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)！我們要做一個(gè)真正的好人！發(fā)工資的時(shí)候，別人領(lǐng)了厚厚的一打錢，自己領(lǐng)了沒(méi)有幾張，你會(huì)作何感想？？嫌貧愛(ài)富，必須雄起！?。“咐治觯?、溫州人為什么富有2、弟弟的覺(jué)悟危機(jī)意識(shí)（被迫成功）我們需要危機(jī)意識(shí)！我們需要不斷突破！危機(jī)和機(jī)遇并存！安逸是枷鎖！我們需要被迫成功！案例分享：1、剛來(lái)西安的感受……2、舉目無(wú)親，錢包被偷之后……我們的競(jìng)爭(zhēng)是良性，相互鼓勵(lì)；我們的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有利益沖突；幫助別人，就等于自己更成功；幫助別人成功，也就成就了自己。案例分享：我是如何做到培訓(xùn)師的……一句話：如果你努力了，沒(méi)有做的很優(yōu)秀，我會(huì)很內(nèi)疚，因?yàn)槲覜](méi)有幫到你。平臺(tái)的價(jià)值（團(tuán)隊(duì)理念）自卑的我，如何成長(zhǎng)？——環(huán)境沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有能力，只有自卑；你夢(mèng)想里的工資是多少？銷售——通向成功的捷徑；改變自己也成就自己。

我們需要什么樣的工作？步入社會(huì)，選擇不重要，經(jīng)歷最重要！想要的第一份工作收入高，越高越好，環(huán)境好越舒服越好，受人尊重，每天都有人點(diǎn)頭哈腰。（現(xiàn)實(shí)和理想差距很大）于丹的第一份工我的第一份工看不起的兩種人（服務(wù)員保安、男人女人）生命體驗(yàn)（國(guó)學(xué)大師翟鴻燊）經(jīng)歷就是一筆財(cái)富，有深刻感受的人更是一筆寶貴的財(cái)富；年輕的時(shí)候要對(duì)自己狠一點(diǎn)；工地的六年，體會(huì)太多；你會(huì)唱歌嗎？（感觸）什么是工作？個(gè)人理解：工作就是做一件事情直到成功！現(xiàn)狀分析：簡(jiǎn)歷反應(yīng)的問(wèn)題1、適應(yīng)能力2、被淘汰選擇取決于做事的態(tài)度！關(guān)于跳槽跳槽是必經(jīng)之路！你知道什么時(shí)候跳槽嗎？A、在自己最優(yōu)秀的時(shí)候（面對(duì)成功）B、在自己最失落的時(shí)候（面對(duì)淘汰）A我們的誤區(qū)老板太黑了，不給發(fā)工資；公司太爛了，破公司。天下烏鴉一般黑，你是老板你更黑！積極——陽(yáng)光心態(tài)——學(xué)會(huì)感恩消極——老板太黑——只會(huì)埋怨

其實(shí)，沒(méi)有好公司也沒(méi)有黑老板之分，因?yàn)槿魏我患夜?，都有拿高薪水的人，關(guān)鍵你能不能成為那個(gè)人，不要埋怨，反思自己，老板需要能幫他掙錢的人，而不是只會(huì)拿工資發(fā)牢騷的人。職場(chǎng)分為三種人人才人才就是老板離不開(kāi)的人，離開(kāi)你損失會(huì)很大！人在來(lái)也匆匆、去也匆匆，沒(méi)有留下什么也沒(méi)有帶走什么，只有悲哀！……………有人記住你嗎！人災(zāi)他帶來(lái)的只有災(zāi)難！還有悲哀！……………我在做，別人在看！要想成功就要做人才，讓老板、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)你，你就成功了！面對(duì)現(xiàn)實(shí)——在西安貧富差距非常之大；高工資的很多，低收入的更多；安逸的人太多，突破的人太少?！覀冃枰翰灰粯拥囊庾R(shí)意識(shí)改變態(tài)度——態(tài)度