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商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)1

作為一個(gè)初來(lái)公司,剛開(kāi)頭很擔(dān)憂(yōu)不知如何與同事共處、如何做好工作。由于我負(fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,其間要接觸一些我所不是很專(zhuān)業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來(lái),在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和急躁指導(dǎo),我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟識(shí)了部門(mén)的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),很好地完成了公司交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)覺(jué)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。

5月15日,我正式成為羅仕拿新員工,參與了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn),了解了羅仕拿公司的進(jìn)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過(guò)幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn),我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)殛P(guān)心新員工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份,我參與了公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),我極積協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)發(fā)工程師們開(kāi)發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見(jiàn)并接受。剛到公司,部門(mén)主管JACKY多次指導(dǎo)并給我推舉了大量的相關(guān)資料和文檔,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作,與xx我如何去與相關(guān)部門(mén)溝通處理問(wèn)題。

從6月份開(kāi)頭,我開(kāi)頭接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo),JACKY支配同事于海生帶我進(jìn)入熟識(shí)新工作,并適當(dāng)賜予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門(mén)依據(jù)我的實(shí)際狀況,合理的給我支配了任務(wù),讓我從基本做起,并逐步深化地接觸工作流程,熬煉了我的工作力量,增加了我干好工作的信念。

我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線(xiàn)日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫(xiě),設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)特別看重,所以在JACKY的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開(kāi)動(dòng)腦筋想盡方法,爭(zhēng)取把工作做到。最終生產(chǎn)部對(duì)我們的工作表示滿(mǎn)足并,我們的工作得到了確定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)計(jì),規(guī)劃,并極時(shí)支配人員裝配,調(diào)試?,F(xiàn)只等相關(guān)幫助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。

在這兩個(gè)月的工作和生活中,我始終嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),做好個(gè)人工作方案,仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中

還存在肯定的問(wèn)題和不足,比如:對(duì)業(yè)務(wù)不太熟識(shí),處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手,工作閱歷方面有待提高;對(duì)相關(guān)學(xué)問(wèn)狀況了解的還不夠具體和充實(shí),把握的技術(shù)手段還不夠多;需要連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問(wèn)水平和業(yè)務(wù)力量,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的力量;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加等。對(duì)于這些不足,我會(huì)在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,努力豐富自己,充實(shí)自己,查找自身差距,拓展學(xué)問(wèn)面,不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手力量,把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量進(jìn)一步提高。也盼望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管JACKY、同事于海生對(duì)我的入職指引和關(guān)心,感謝他們對(duì)我工作中消失的失誤的提示和指正。在工作中難免消失一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批判和監(jiān)督。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟,在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面,慎重,對(duì)侍問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)。現(xiàn)在的我同老員工相比,在工作閱歷和力量上都有不少差距,工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)2

年終歲末,緊急繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧,在xx這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉,學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問(wèn),交了更多的伴侶,積累了更多的閱歷,當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺(jué)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(zhǎng)來(lái)自xx這個(gè)大家庭,為xx明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?,F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下:

一、樂(lè)觀主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)

我今年工作調(diào)動(dòng)后,更加仔細(xì)熟識(shí)每種商品的功能、價(jià)格,樂(lè)觀向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)力量,更好的干好本職工作。同時(shí)仔細(xì)的參與xx組織的各項(xiàng)培訓(xùn),深化領(lǐng)悟,真正把所需的學(xué)問(wèn)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

二、端正態(tài)度仔細(xì)工作,樂(lè)觀做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新奇的,也是生疏的。很多東西都需要老員工教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都認(rèn)真的看,急躁的學(xué),從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,使我得到了熬煉,日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此,我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,準(zhǔn)時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱,對(duì)同事抱以關(guān)懷,用樂(lè)觀的行動(dòng)來(lái)感染四周的人,帶動(dòng)四周的人這是我在】這里感受到的,也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。

日常的工作中,對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé),態(tài)度端正,樂(lè)觀主動(dòng)多干,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,對(duì)顧客熱忱樂(lè)觀,對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。樂(lè)觀擅長(zhǎng)和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足,并樂(lè)觀改正。

三、仔細(xì)參與xx組織的各類(lèi)活動(dòng)

工作繁忙,任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,樂(lè)觀參與學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、舞蹈競(jìng)賽等各種活動(dòng),并在各種活動(dòng)中取得了較好的成果。

四、20xx年的工作方案

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿(mǎn),站姿端正,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度,樂(lè)觀努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,仔細(xì)完成本職工作

工作中能夠聽(tīng)從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的支配,不講客觀條件、不消極怠工,有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)勾通。敬重同志,樂(lè)于助人,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽(tīng)從于集體利益的原則,扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)力量

進(jìn)一步樂(lè)觀參與xx組織的培訓(xùn),仔細(xì)學(xué)習(xí),細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格,更加熟識(shí)產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個(gè)臺(tái)階,更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事,互幫互助

我始終堅(jiān)持,做什么事情,做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱,對(duì)同事抱以關(guān)懷,xx是個(gè)大家庭,我要樂(lè)觀主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,用樂(lè)觀的行動(dòng)來(lái)感染四周的人,帶動(dòng)四周的人,一同樂(lè)觀做好工作,為xx的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)3

XXXX商場(chǎng)從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了,一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字,一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè),它是我心中的首選。

進(jìn)入XXXX商場(chǎng)的那一天,我就鼓舞自己:沒(méi)有做不好的事情,只有做不好事情的'人。我雖然不是最棒的,但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然,這么長(zhǎng)的時(shí)間,也經(jīng)受了很多坎坷磨練。比如:要干些自己不情愿干的事或比較難做的事,心里多少有些不開(kāi)心,但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得商場(chǎng)的工作最累、最臟、最忙,都想找份輕松、潔凈的工作,以至于從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了很多人才,都是為商場(chǎng)出力不少的人才,這是商場(chǎng)的損失,也是我們的圓滿(mǎn)。我們有過(guò)嘆息,但留下的也都是精英和骨干,將連續(xù)為商場(chǎng)貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們傲慢,他們永久是我們心中的模范和榜樣。

說(shuō)起來(lái),XXXX商場(chǎng)的法規(guī)也的確比其他商場(chǎng)嚴(yán),但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事,既可以熬煉我們,使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生,也可以教我們學(xué)很多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西,這是最難能珍貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì),在此也發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝商場(chǎng)對(duì)我們的培育。

XXXX商場(chǎng)是由一個(gè)商場(chǎng)漸漸進(jìn)展成九個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè),其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等很多優(yōu)勢(shì)都是其他小型商場(chǎng)不具備的,還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。商場(chǎng)始終把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念,創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào),為員工也制造了就業(yè)、熬煉、提升的機(jī)會(huì),在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。

作為XXXX商場(chǎng)一名一般的營(yíng)業(yè)員,我為商場(chǎng)的輝煌而傲慢,我為自己是一個(gè)商場(chǎng)人而驕傲。我真心祝愿商場(chǎng)走向盼望的明天!走向美妙的將來(lái)!

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)4

時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、工作中取得的收獲主要有:

1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順當(dāng)完成.

4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5,依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有許多不足,處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加,需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

1,缺乏基本的辦公室工作學(xué)問(wèn),在開(kāi)展詳細(xì)工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

2,對(duì)各部門(mén)的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細(xì)心度不夠,常常在小問(wèn)題上消失錯(cuò)漏

5,辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時(shí)、精確?????有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題,在走動(dòng)中去查找問(wèn)題。通過(guò)準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀看,去把握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正,避開(kāi)沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。

1,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的狀況,為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂(lè)。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

明年工作方案:

20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作支配,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,肯定能在20xx年做出更好的工作成果。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)5

20xx年即將過(guò)去,新的一年又在綻開(kāi)。作為一名商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,盼望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不行比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能把握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,首先要留意推舉購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推舉服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)好。推舉服裝可運(yùn)用下列方法:

1、推舉時(shí)要有信念,向顧客推舉服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信念,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推舉服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí),要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、精確?????地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,精確?????地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售勝利。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰,內(nèi)簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層綻開(kāi)。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況,隨機(jī)應(yīng)變,不行千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小當(dāng)心得,在以后的過(guò)程中,我將做好工作方案,準(zhǔn)時(shí)總結(jié)出工作中的不足

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