vip管理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé):

1.為vip客戶提供基因合成/sanger測(cè)序/引物合成產(chǎn)品線的一站式項(xiàng)目管理及客戶服務(wù)工作;

2.分析客戶項(xiàng)目需求,制定項(xiàng)目方案,跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展及售后工作,保證溝通順暢及客戶滿足;

3.定期進(jìn)行客戶項(xiàng)目分析匯總和客戶拜見(jiàn)工作,維護(hù)客戶關(guān)系并助力vip客戶產(chǎn)值提升;

4.主動(dòng)發(fā)覺(jué)并提出項(xiàng)目管理系統(tǒng)和日常內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中涌現(xiàn)的問(wèn)題,并提出流程優(yōu)化建議。

任職資格:

1.碩士以上學(xué)歷,良好的分子生物學(xué)專業(yè)背景;

2.有良好的.溝通技能和團(tuán)隊(duì)合作精神;

3.有持續(xù)學(xué)習(xí)技能和良好客戶服務(wù)意識(shí),并能承受肯定的工作壓力。

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工作職責(zé):

1、規(guī)劃vip會(huì)員營(yíng)銷體系,制定內(nèi)外管理制度,檢查成效,提出改善計(jì)劃與監(jiān)督;

2、完善客戶管理檔案,定期分析編寫月度、季度、年度工作匯報(bào);

3、負(fù)責(zé)年度直營(yíng),聯(lián)營(yíng)、全渠道禮品開(kāi)發(fā)規(guī)劃與統(tǒng)籌管理;

4、建立良好的`客戶關(guān)系,熟識(shí)挖掘顧客需求,負(fù)責(zé)組織與策劃會(huì)員活動(dòng);

5、進(jìn)行有效的調(diào)研,了解行業(yè)信息,消費(fèi)行為,營(yíng)銷環(huán)境,優(yōu)化會(huì)員權(quán)益政策;

6、負(fù)責(zé)組織會(huì)員分析,共享信息,策劃開(kāi)發(fā)維護(hù)方案,保障回購(gòu)率與銷售占比;

7、vip客戶差異化服務(wù)監(jiān)督執(zhí)行規(guī)劃,會(huì)員增值服務(wù)開(kāi)發(fā)與合作規(guī)劃;

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,3年以上服務(wù)行業(yè)類vip崗位閱歷;

2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析技能,報(bào)表制作技能,e*cel操作嫻熟;

3、喜愛(ài)時(shí)尚行業(yè)、形象氣質(zhì)良好,溝通及思維技能佳;

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職責(zé)描述:

1.幫助建立和完善會(huì)員體系,制定會(huì)員管理系統(tǒng);

2.與tp溝通crm需求,通過(guò)crm軟件完成需求流程,并監(jiān)控流程執(zhí)行;

3.負(fù)責(zé)新會(huì)員購(gòu)買轉(zhuǎn)化、會(huì)員交叉購(gòu)買、會(huì)員流失喚醒等會(huì)員體系的建設(shè)與數(shù)據(jù)收集整理;

4.維護(hù)老顧客、催化會(huì)員活躍度,提升會(huì)員銷售額占比及用戶的忠誠(chéng)度;

5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,協(xié)作活動(dòng)策劃做crm營(yíng)銷;

6.上級(jí)安排的.其他工作。

任職要求:

1.市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)管理等大專以上學(xué)歷,熟識(shí)crm系統(tǒng)流程;

2.對(duì)服裝行業(yè)感愛(ài)好,一年以上連鎖零售、快消等行業(yè)crm從業(yè)閱歷;

3.擅長(zhǎng)總結(jié)、分析、挖掘、創(chuàng)新,良好的規(guī)律思維和數(shù)據(jù)分析技能;

4.有耐性,學(xué)習(xí)技能強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。

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職位描述:

1、負(fù)責(zé)vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等;

2、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪vip客戶的開(kāi)拓及維護(hù)狀況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;

3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;

4、負(fù)責(zé)全部vip資料的'安全、有效和完整;

5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析，包括會(huì)員購(gòu)買力、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買潛力等各項(xiàng)指標(biāo)的分析及vip會(huì)員增值服務(wù)管理;

6、幫助企劃部門對(duì)vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動(dòng);

7、定期去我司各大商場(chǎng)專柜收羅新拓展的vip人員資料;

崗位要求:

1、22-30歲，大專以上學(xué)歷;

2、vip客戶管理工作閱歷1年以上;

3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動(dòng)、細(xì)致耐煩，具備優(yōu)秀的服務(wù)立場(chǎng)和良好的溝通協(xié)調(diào)技能;

4、熟識(shí)零售行業(yè)客戶維護(hù)，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)和抗壓技能;

5、嫻熟操作office辦公軟件及erp。

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行政兼客戶專員國(guó)控廣州國(guó)藥控股廣州有限公司，國(guó)控廣州，國(guó)藥控股廣州崗位職責(zé)：

1、收集、統(tǒng)計(jì)部門類各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)、編制報(bào)表，為部門管理者提供分析依據(jù)；

2、起草本部門文件及相關(guān)報(bào)告，為