全球化時(shí)代的商務(wù)禮儀與溝通智慧樹(shù)知到答案章節(jié)測(cè)試2023年成都錦城學(xué)院

第一章測(cè)試以下哪些場(chǎng)合不宜使用商務(wù)禮儀

A:與少數(shù)民族交往

B:初次交往

C:老朋友相聚

D:夫妻之間

答案:ACD禮儀是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及哪些內(nèi)容.

A:儀式

B:交往

C:穿著

D:溝通

答案:ABCD溝通是人與人之間、人與群體之間思想、感情的傳遞和反饋的過(guò)程。學(xué)會(huì)正確高效的溝通，不僅有助于我們提高工作、社交的效率，更有助于我們和別人建立良好的聯(lián)系。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第二章測(cè)試在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為

A:系上面第一粒

B:全部敞開(kāi)

C:兩粒都系

D:系下面一粒

答案:A無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致

A:包與帽子

B:皮鞋與皮帶

C:包與皮鞋

D:都不對(duì)

答案:C商務(wù)禮儀的規(guī)范性是

A:非強(qiáng)制約束

B:強(qiáng)制約束

C:自我約束

D:輿論約束

答案:BCD西方人很重視禮物的包裝，并且通常在什么時(shí)候打開(kāi)禮物（）

A:當(dāng)面打開(kāi)禮物

B:客人走后打開(kāi)禮物

C:隨時(shí)都可以打開(kāi)

D:由贈(zèng)送者決定

答案:A實(shí)現(xiàn)清晰必須滿(mǎn)足的要求

A:表達(dá)清晰

B:簡(jiǎn)潔

C:活力

D:邏輯清晰

答案:ABCD跨文化商務(wù)溝通中，解決文化沖突的方式

A:降低東西方文化差異意識(shí)

B:忽視文化沖突

C:進(jìn)行文化整合，融合差異沖突

D:增強(qiáng)東西方文化差異意識(shí)

答案:AC現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到（）

A:商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些。

B:只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視。

C:商務(wù)信函寫(xiě)作要遵循準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、完整、清楚、禮貌的原則

D:注重寫(xiě)作格式和稱(chēng)呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意。

答案:CD一位外國(guó)女士,看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡,就買(mǎi)了一臺(tái)送給他的客戶(hù)。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B第三章測(cè)試商務(wù)談判中的報(bào)價(jià)，是指第一次報(bào)給對(duì)方的商品或服務(wù)的價(jià)格

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A報(bào)價(jià)階段中，先報(bào)價(jià)的好處不包括

A:收集更多信息，利于后期談判

B:搶先給對(duì)方施加影響

C:為談判劃定價(jià)格、條件磋商的基準(zhǔn)線(xiàn)

D:給我方預(yù)留較大降價(jià)空間

答案:A以下哪種情況適合由我方后報(bào)價(jià)

A:我方不了解此次交易的背景行情

B:對(duì)方不了解此次交易的背景行情

C:我方談判實(shí)力明顯弱于對(duì)方

D:我方談判實(shí)力明顯強(qiáng)于對(duì)方

答案:AC電話(huà)形象要素包括（）

A:通話(huà)內(nèi)容

B:通話(huà)時(shí)機(jī)

C:通話(huà)時(shí)舉止形態(tài)

D:通話(huà)時(shí)言語(yǔ)、時(shí)長(zhǎng)等

答案:ABCD如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是

A:首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者

B:首先將職位低的人介紹給職位高的人

C:首先將女性介紹給男性

答案:C在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是

A:男女雙方誰(shuí)先伸手都可以

B:男方應(yīng)先伸手去握,這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握

C:女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪

答案:C在西方人眼中，“龍”僅僅是一種想象中帶翅膀