甲方對監(jiān)理的工作要求初稿

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一、監(jiān)理現場工作要求1.監(jiān)理項目工程質量目標1.1.本工程目標質量等級均必需達到《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》（GB50300-2023）及相關配套質量驗收規(guī)范規(guī)定之合格品要求；1.2.園林成活率符合以下要求：苗木100％?；睢?/p>

1.3.滿足并努力提高工程質量，項目入住后1年內，其質量缺陷投訴戶次符合以下要求：少于20次2.監(jiān)理公司組織、管理要求2.1.監(jiān)理公司應遵守國家及地方有關法規(guī)、規(guī)范、標準、規(guī)程等。

2.2.為滿足實現委托人的質量目標，監(jiān)理公司應理解、接受委托人的相關工程管理制度。

2.3.管理體系通過ISO9000質量體系認證。質量管理體系中的管理職責、產品實現、測量分析和改進等一系列的程序文件、作業(yè)指引及細則范本等符合委托人工程管理需求，有矛盾時應根據本招標文件要求進行修訂。

2.4.監(jiān)理公司應正確處理與委托人、承包商的關系，堅持“科學、公正、為顧客服務〞的監(jiān)理原則。

2.5.接受并認可委托人工程管理的理念：

2.5.1.完善委托人內部量保證體系，強調預防和過程控制；2.5.2.監(jiān)控、管理外部質量保證體系，充分利用并整合社會資源；2.5.3.加強質量公共關系，提高員工素質和管理能力，對人力資源全面持久的動員。

2.6.接受并認可委托人的核心價值觀：2.6.1.我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失；2.6.2.尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產品和服務；2.6.3.衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度；2.6.4.在客戶眼中，我們每一位員工都代表委托人；2.6.5.與客戶一起成長，讓委托人在投訴中完美。

2.7.監(jiān)理公司應對監(jiān)理部提供的管理與支持2.7.1.監(jiān)理公司與委托人共同對監(jiān)理部進行檢查與考核，至少每月一次。同時對主要工程施工過程進行檢查。檢查的主要內容如下：

2.7.3.1.監(jiān)理部管理工作應符合雙方簽訂的具體約定。2.7.3.2.落實委托人對監(jiān)理部的考核看法以及管理要求。2.7.3.3.監(jiān)理資料整理歸檔應達到ISO9000標準，認真填寫執(zhí)行委托人有關質量管理記錄。

2.7.3.4.監(jiān)理部管理工作是否符合監(jiān)理公司的質量保證體系。

2.7.3.5.監(jiān)視檢查監(jiān)理部的技術管理工作，對發(fā)現的問題及時處理和改進，對工程的每個階段（如基礎、主體等）質量進行評估，并將評估結果書面報告委托人項目經理部。

2.7.3.6.工程實體的觀感質量及對監(jiān)理部測量的復查；上次檢查發(fā)現問題的整改狀況。

2.7.2.監(jiān)理公司每月將檢查的狀況以書面形式報告給委托人項目經理部。監(jiān)理公司有關領導應與委托人項目經理部建立定期溝通機制，每兩個月一次。

2.7.3.監(jiān)理公司向監(jiān)理部提供技術支持2.7.3.1.監(jiān)理公司的管理部門和技術負責人應在重要的施工環(huán)節(jié)與監(jiān)理部、委托人項目經理部進行技術溝通；對存在的技術問題應及時提出處理看法，并將處理看法書面報委托人項目經理部；2.7.3.2.監(jiān)理公司的管理部門和技術負責人應直接參與施工組織設計、施工方案審查工作和施工圖會審，協(xié)助監(jiān)理部完成審查看法，并報委托人項目經理部審核；2.7.3.3.監(jiān)理公司應有專家資源管理體制，對工程中出現的重點、難點技術問題

召集專家進行專題研究，提出科學合理的處理看法，報委托人項目經理部審核；2.7.3.4.監(jiān)視檢查監(jiān)理部的技術管理工作，對發(fā)現的問題及時處理并督促改進，對工程的每個階段（如基礎、主體、裝修等）質量進行評估，并將評估結果書面報告委托人項目經理部。

2.7.4.監(jiān)理公司向監(jiān)理部提供人力、物力、財力的支持2.7.4.1.因項目進展需要，委托人提出增加管理人員時，監(jiān)理公司必需保證；2.7.4.2.委托人有權要求監(jiān)理公司將委托人獎勵的資金當月完全分派給服務于委托人的監(jiān)理部，此部分的資金不得挪為他用。

2.7.4.3.因監(jiān)理部職員工作不力，委托人提出更換人員時，監(jiān)理公司必需無條件更換；對嚴重失職的職員，監(jiān)理公司應根據情節(jié)嚴重程度給予除名、記過和警告處分。

2.7.4.4.監(jiān)理公司必需保證監(jiān)理部正常的資金供應，保證按時向監(jiān)理部職員發(fā)放工資和獎金。如委托人項目經理部發(fā)現監(jiān)理部有滾動資金不足、拖欠員工工資等現象，委托人項目經理部有權先支付監(jiān)理部資金，保證監(jiān)理工作的正常進行，支付的費用在應付監(jiān)理費用中扣除，并視情節(jié)要求監(jiān)理公司支付扣款費用20％的違約金。

2.7.4.5.監(jiān)理公司對所派出的監(jiān)理部進行必要的物資配備，滿足委托人工程管理的需要，基本要求：

電腦不少于二臺；數碼相機二部；彩色打印機一臺；每人必需具有保證辦公期間聯(lián)系的通訊方式，總監(jiān)及總監(jiān)代表須保證24小時聯(lián)系暢通；工程質量檢測必備的儀器、設備、工具等。

2.7.4.6.對監(jiān)理部所配物資不能滿足監(jiān)理辦公需要，監(jiān)理公司又不能及時解決，已影響監(jiān)理工作正常進行時，委托人項目經理部有權進行配給，所需費用從應付監(jiān)理費中扣除。

2.7.4.7.監(jiān)理人員應委托人要求參與委托人組織的培訓、交流、考察等活動，監(jiān)理公司應給予支持，并承受相關費用。

2.7.5.監(jiān)理公司應不斷對監(jiān)理部人員進行技術、管理等方面的培訓，滿足委托人工程管理的需要，對被項目經理部退回的不符合要求的監(jiān)理人員，監(jiān)理公司應及時補充符合要求的監(jiān)理人員。

2.8.監(jiān)理大綱、規(guī)劃、細則2.8.1.監(jiān)理人應當在本協(xié)議簽訂后2日內提交監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃(包括旁站監(jiān)理方案)，經委托人書面簽字確認后5日內提交相應的監(jiān)理細則。

2.8.2.監(jiān)理人應當依照委托人確認的監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則工作，但委托人的確認并不免除監(jiān)理人作為專業(yè)性公司應承受的責任3.監(jiān)理部主要人員素質要求3.1.總監(jiān)的基本條件3.1.1.從事工程建設管理工作10年以上，年齡不超過50歲，具備工程施工或設計經驗；3.1.2.大學本科及以上學歷，工民建（或類似專業(yè)）專業(yè)，高級工程師；3.1.3.國家注冊監(jiān)理工程師，從事監(jiān)理工作5年以上；3.1.4.擔任過一個以上類似工程的總監(jiān)理工程師工作，至少擔任過二個工程總監(jiān)理工程師工作；3.1.5.遵紀守法，思維靈敏，溝通能力強，敬業(yè)精神好。

3.1.6.必需能常駐工地現場3.2.總監(jiān)代表的基本條件3.2.1.從事工程建設管理工作10年以上，年齡不超過45歲，具備工程施工或設計經驗；3.2.2.大學本科及以上學歷，工民建（或類似專業(yè)）專業(yè)，工程師；3.2.3.國家注冊監(jiān)理工程師，從事監(jiān)理工作5年以上；3.2.4.擔任過一個以上類似工程的總監(jiān)理工程師

工作；3.2.5.遵紀守法，思維靈敏，溝通能力強，敬業(yè)精神好；3.2.6.必需能常駐工地現場（與監(jiān)理工程師不得兼職）。

3.3.監(jiān)理工程師的基本條件3.3.1.從事工程建設管理工作5年以上；3.3.2.大學?？埔陨蠈W歷，具有中級以上職稱；3.3.3.從事監(jiān)理工作2年以上，國家或地方注冊監(jiān)理工程師；3.3.4.擔任過類似工程的監(jiān)理工作；3.3.5.遵紀守法，廉潔奉公，勤奮工作，專業(yè)水平符合委托人工程管理要求；3.3.6.必需能常駐工地現場。

3.4.監(jiān)理公司派駐監(jiān)理部的人員必需專業(yè)齊全。所有參與委托人項目的監(jiān)理人員，在進入現場前，監(jiān)理公司應先將其個人資料報委托人項目經理部，經委托人項目經理部及委托人購買管理部面試和考核合格后，方可履行監(jiān)理職責。

4.運作控制4.1.項目施工開工前，項目總監(jiān)負責組織檢查、確認施工準備工作，協(xié)助業(yè)主或為業(yè)主辦理工程開工的法律文件、手續(xù)。開工檢查必需按《施工階段管理規(guī)程》的規(guī)定進行，根據業(yè)主要求和法規(guī)規(guī)定，確認開工條件是否得到滿足，可采用文件審查和現場檢查方式。

4.2.在施工過程中，監(jiān)理工作必需有計劃地進行，監(jiān)理部應按《施工階段管理規(guī)程》的要求，審查承建商的施工組織設計（方案）以及進度計劃，并據此對監(jiān)理工作作出安排。審查分包商資質，檢查承包商質檢體系是否有效運作，嚴格監(jiān)控物料及工序質量，嚴格控制不合格的處理，對項目質量、進度、投資及安全做到有效控制。

4.3.工程完工驗收，項目總監(jiān)按《工程驗收管理規(guī)程》的規(guī)定組織有關單位、機構進行。預驗收包括工程實體質量的檢查和竣工資料的審查，對存在的問題，應以書面方式通知承建商整改。工程驗收后，項目總監(jiān)負責編制《監(jiān)理總結》，同時按規(guī)定辦理有關移交手續(xù)。

4.4.保修階段的監(jiān)理，由監(jiān)理部負責按《工程保修管理規(guī)程》的規(guī)定執(zhí)行。監(jiān)理部應根據保修階段監(jiān)理的任務及具體工程項目的特點，制定相應的監(jiān)理計劃，明確工作內容、方法和責任分派，形成相應的記錄。

5.檢查評審5.1.職責5.1.1.監(jiān)理公司：定期組織對監(jiān)理項目經理部的檢查評審，形成評審報告并監(jiān)視其執(zhí)行狀況。

5.1.2.監(jiān)理項目經理部：接受委托人及監(jiān)理公司組織的檢查評審、執(zhí)行檢查評審報告看法并反饋執(zhí)行狀況。

5.1.3.委托人項目經理部對監(jiān)理項目經理部進行監(jiān)控、檢查和評審，具體方式包括：日常檢查及月度評審。

5.2.日常檢查日常檢查中發(fā)現的問題，委托人項目經理部應通過工作聯(lián)系函發(fā)送監(jiān)理項目經理部，對于工作聯(lián)系函中提出的問題，監(jiān)理項目經理部須及時組織整改，并書面向委托人項目經理部反饋整改狀況，委托人項目經理部應對整改狀況進行復驗，直至問題封閉。

5.3.月度評審5.3.1.月度評審完成后委托人項目經理部應編寫《檢查評審報告》，及時發(fā)送監(jiān)理項目經理部，監(jiān)理項目經理部組織整改，并將整改狀況向委托人項目經理部書面匯報，委托人應及時驗證；5.3.2.月度評審的看法作為委托人對監(jiān)理項目經理部實施獎懲的重要依據。

5.3.3.評審內容詳見《建設監(jiān)理工程管理檢查表》，包括但不限于：5.3.3.1.各相關單位部門之間的溝通協(xié)調是否暢通；5.3.3.2.有無違反合作協(xié)議及合同的狀況；5.3.3.3.文件記錄是否全面真實，是否按合作體系文件的要求執(zhí)行；5.3.3.4.是否按體系文件要求對項目質量、進度實施監(jiān)控，質量、進度

控制水平是否達到預期目標；5.3.3.5.對合作及工程中出現的問題有無預防和改正措施，執(zhí)行狀況如何；5.3.3.6.可能影響質量管理體系的變化，如：人員的變化、管理力度的變化等；5.3.3.7.以往評審的跟蹤措施。

6.質量記錄控制6.1.質量記錄分為三類：一類是委托人項目經理部質量體系運行的記錄；二類是不需移交政府城建檔案館的質量記錄；三類是必需移交政府城建檔案館的質量記錄。

6.2.記錄書寫：所有的質量記錄應字跡明白、基本內容齊全，記錄中的數據不允許用涂改液涂改，若書寫有誤，應用橫線劃掉，并且應能識別原記錄。

6.3.記錄格式：監(jiān)理的質量記錄格式應滿足行業(yè)管理部門或政府建設管理部門的具體格式要求；所有質量記錄應當有統(tǒng)一編號和版號以便查詢。

6.4.記錄編號：質量記錄編號按委托人公司文件管理規(guī)范要求進行，委托人公司對文件管理沒有統(tǒng)一要求的，委托人項目經理部應制定文件管理規(guī)范并執(zhí)行。

6.5.記錄收發(fā)、形成與保存6.5.1.委托人項目經理部和監(jiān)理項目經理部必需按《質量記錄一覽表》進行工程質量記錄的編制；6.5.2.為便于索引、查閱，監(jiān)理項目經理部應分別對收集到的質量記錄進行歸類存放，并制訂質量記錄目錄；6.5.3.委托人項目經理部有權利對監(jiān)理項目經理部的質量記錄進行抽查或全面檢查，檢查發(fā)現問題的監(jiān)理項目經理部應及時整改；6.5.4.對于需要雙方簽字確認的質量記錄，監(jiān)理項目經理部應在完善紀錄后督促委托人項目經理部按時簽字以形成有效紀錄。

6.6.保存職責6.6.1.項目建設期間，該項目的質量記錄分別由相關部門和監(jiān)理部等分別保管；6.6.2.項目建設完成，監(jiān)理項目經理部應分類整理所有有關該項目其次類、第三類質量記錄，填寫《文件移交清單》，移交給委托人項目經理部保管，委托人項目經理部應對接收的文件進行查驗簽收；6.6.3.第一類質量記錄由委托人項目經理部保管，委托人項目經理部撤消時，移交委托人一線公司檔案管理部門。

7.施工準備階段工作要求7.1.監(jiān)理單位職責7.1.1.依照合作要求提供施工監(jiān)理服務，保證住宅產品滿足國家及委托人質量要求；7.1.2.負責對承建商、供應商進行過程以及產品的監(jiān)視測量工作，包括質量管理、進度管理、安全文明施工管理、設備材料供應、驗收等；7.1.3.協(xié)助委托人做好開工前的各項準備工作；7.1.4.主持開工預備會、工程例會和其他專題會議；7.1.5.協(xié)助委托人向總包交付測量基準點并檢查總包的施工準備；7.1.6.審核承建商提交的施工組織設計文件，簽署看法報委托人批準；7.1.7.組織施工圖會審，并落實審核看法；7.1.8.根據施工準備狀況，檢查開工條件，滿足條件后簽署開工令并報委托人批準；7.1.9.監(jiān)控材料設備質量及工序質量；7.1.10.組織隱蔽工程、分部分項工程、檢驗批的驗收；7.1.11.組織設備進場驗收、組織設備調試驗收；7.1.12.跟蹤進度計劃執(zhí)行狀況，每周將進度執(zhí)行狀況報委托人項目經理部；7.1.13.審核施工方提出的工程變更，報委托人項目經理部批準，落實跟蹤變更執(zhí)行狀況；7.1.14.對承建商上報的工程計量及工程支付等簽署審核看法，報委托人項目經理部批準；7.1.15.檢查承建商的安全保證措施，對安全隱患提出整改措施并落實整改。

7.2.監(jiān)理進場準備7.2.1.監(jiān)理部進駐現場前，監(jiān)理公司應與委托人先行溝通，結合《監(jiān)理合同》共同商定監(jiān)理部進場時間，及時組織現場監(jiān)理人員進場，做好施工階段監(jiān)理的準備工作。

7.2.2.總監(jiān)理工程師對監(jiān)理部監(jiān)理人員應進行交底，并填寫《交底記錄》。7.2.3.總監(jiān)理工程師完成監(jiān)理部的人員組建和分工，建立《監(jiān)理部人員分工

表》。

7.3.監(jiān)理計劃7.3.1.監(jiān)理規(guī)劃：由總監(jiān)理工程師根據《工程管理指導書》組織編制，必需在工程開工前定稿，報委托人批準實施。

7.3.2.監(jiān)理細則：總監(jiān)理工程師應指導和安排專業(yè)工程師在施工開始前根據《工程管理指導書》、《監(jiān)理規(guī)劃》編制完成本專業(yè)的《監(jiān)理細則》，并報委托人項目經理部批準。

7.4.協(xié)助委托人辦理工程開工手續(xù)7.4.1.協(xié)助辦理《建設工程施工許可證》。若基礎工程提前開工時，協(xié)助委托人辦理提前開工手續(xù)。

7.4.2.協(xié)助辦理《建設工程質量監(jiān)視登記書》及《施工安全受監(jiān)工程登記函》。7.4.3.提醒委托人向監(jiān)理工程師下發(fā)《建材取樣送檢見證人授予權書》，并辦妥有關手續(xù)。

7.4.4.檢查開工條件，委托人應確?，F場具備“三通一平〞(水通、電通、路通、場地平整)，并督促委托人辦妥以下手續(xù)：

7.4.4.1.臨時用水批準文件；7.4.4.2.臨時用電批準文件；7.4.4.3.臨時占用城市道路許可證（臨時路口審批文件）；7.4.4.4.建設場地原始地貌圖或場地平整后的標高測量圖。

7.5.組織場地移交由總監(jiān)理工程師組織，委托人書面并于現場向承建商進行場地移交。監(jiān)理如實填寫《場地移交記錄》，移交書面資料作為附件，參與移交的相關負責人簽認存檔。移交內容包括：

7.5.1.經政府有關部門確認的坐標點和水準點。7.5.2.水電接駁口及水電表讀數。

7.5.3.建設用地內及場地周邊城市管網、道路網、路水、污水、雨水、燃