CBJL非人力資源經(jīng)理的人力資源管理儲備經(jīng)理篇20110920講義

CBJL非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——儲備經(jīng)理篇20110920講師講義講師講義

課程名稱：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——儲備經(jīng)理篇課程目標：知道非人力資源經(jīng)理與人力資源管理的關(guān)系了解公司的選人標準和選拔流程能夠運用在崗培訓法培養(yǎng)下屬知道如何更好用人與處理離職目標學員：儲備經(jīng)理課程大綱：章節(jié)知識點授課方式第一章：對人力資源管理的認識經(jīng)理的心態(tài)轉(zhuǎn)變講師講解、提問引導(dǎo)、小組討論人力資源和非人力資源者的關(guān)系講師講解、提問引導(dǎo)、小組討論第二章：正確的選才觀素質(zhì)模型講師講解、提問引導(dǎo)公司人才選拔標準講師講解、提問引導(dǎo)經(jīng)理的選拔流程講師講解、案例分析第三章：怎樣在崗培養(yǎng)員工導(dǎo)師制講師講解、小組討論、案例分析在職培訓講師講解、小組討論、案例分析第四章：如何更好用人了解下屬講師講解、小組討論、案例分析合理授權(quán)講師講解、提問引導(dǎo)、大組討論、案例分析有效激勵講師講解、小組討論、案例分析第五章：怎樣處理離職離職處理講師講解、提問引導(dǎo)、案例分析課堂時間安排1、第一課時時間安排2、第二課時時間安排3、第三課時時間安排4、第四課時時間安排實施流程開篇講師自我介紹介紹課程目標及課程安排引言第一章對人力資源管理的認識開場：講師自我介紹、破冰經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變講師提問：在座的同學開過車的有哪些？坐過車的有哪些？那么大家認為乘客和司機有哪些不同?提出上述問題，可以讓學員自由發(fā)表自己的觀點和認識，時間3分鐘！簡單點評，引出下一頁。講師提問：有人說由下屬變經(jīng)理，就像從乘客變成司機，請大家思考為什么這么說？小組討論5分鐘。講述關(guān)鍵：小組討論時間到了之后，各小組找一個人進行分享。講師簡單點評，指出經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變就是從被管理者變成團隊的管理者。當你還是普通員工的時候，就像一位乘客。你可以偶爾看看窗外的風景，疲憊的時候可以打打盹，可以在車上翻翻雜志或者聊聊天。但當你被提升為經(jīng)理的時候，就相當于從乘客座換到了司機座。以前你只是對你自己負責，現(xiàn)在你是要對整個團隊負責。你必須專注于目標，你不能打瞌睡，你要隨時關(guān)注團隊的方向，不能偏離；你必須遵守交通規(guī)則，不能闖紅燈，不能違章，要為全車人的安全負責；你必須關(guān)注汽車行駛的速度，在安全的前提下盡量快速，因為你的老板很關(guān)心你所帶領(lǐng)的團隊的效率；你還得領(lǐng)著大家喝唱歌，或者說說笑話，因為團隊的氛圍不能太壓抑。人力資源與非人力資源管理者的關(guān)系講述關(guān)鍵：從鋼鐵大王的話里我們可以看出員工的重要性。對公司來講，員工就是資產(chǎn)，也是一種資源，即人力資源。所以部門經(jīng)理扮演的角色是好好看管這個具有“特殊資產(chǎn)”的資源。這個資產(chǎn)從選進來，到培養(yǎng)他成長，運用他，管理他，幫助他升職或以至于辭退，即選、育、用、退的全過程都與部門經(jīng)理緊密相關(guān)?？梢赃@樣講，資產(chǎn)擺在那邊，如果不好好地給他肥沃的土壤，讓他發(fā)芽長大，可能就荒廢了。所以這個資產(chǎn)既然交給了你，你就應(yīng)該好好地保護他，好好地培育他，這些工作就是人力資源管理的工作。講述關(guān)鍵：任何人都不是天生的管理者，作為普通員工是不需要領(lǐng)導(dǎo)別人的，但是作為經(jīng)理，下屬就時常會來找你，希望你能幫助他，希望能從你那里得到指導(dǎo)。由此可見，作為非人力資源管理者的部門經(jīng)理，要學習一些人力資源管理的知識。雖然部門經(jīng)理不是人力資源經(jīng)理，在企業(yè)實際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。講師提問：部門經(jīng)理也要進行人力資源管理，那么人力資源與非人力資源管理者有什么關(guān)系呢？小組討論5分鐘，各小組分享！簡單點評，引出下面PPT。小結(jié)講述關(guān)鍵：對第一章課程內(nèi)容進行梳理，提問一兩個同學。第二章正確的選才觀（1）素質(zhì)模型講述關(guān)鍵：接下來，我們將從選人、育人、用人和處理離職這四個方面，和大家進行一一的分享！首先我們來看我們公司人才選拔的素質(zhì)模型。這是我們公司選拔人才所關(guān)注的8大素質(zhì)項，也是之前我們和合益公司共同提煉的，符合我們公司實際要求的幾項素質(zhì)?。?）選拔標準講述關(guān)鍵：人才的質(zhì)量，決定了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯馁|(zhì)量和效率。那么，這么關(guān)鍵的事情，我們作為部門的管理者來說，應(yīng)該如何去把控呢？選人要有選人的標準，什么樣的人是最適合我們公司的呢？我們可以一起來看看公司各級崗位選拔測試模型一覽表。講述關(guān)鍵：從360度素質(zhì)測評達標標準列表中我們可以看到各個考察項在各層級所需達到的標準，層級越高，要求越高。其中，我們的經(jīng)理級人員，在心系德邦素質(zhì)項上要達到第3層級，其他素質(zhì)項均需要達到第2層級標準?。?）選拔流程講述關(guān)鍵：自10月1日起，經(jīng)理級的選拔流程發(fā)生了變動，我們來看有哪些變化。（4）小結(jié)講述關(guān)鍵：對第二章課程內(nèi)容進行梳理，提問一兩個同學。第三章怎樣在崗培養(yǎng)下屬講述關(guān)鍵：作為人力資源的第二部分，如何培養(yǎng)我們的下屬，是我們要重視以及需要長期去做的一件事?。?）導(dǎo)師制講述關(guān)鍵：本次課程我們著重介紹如何兩種在崗培養(yǎng)員工的方法，首先我們來看導(dǎo)師制。導(dǎo)師制是公司目前針對新員工運用最普遍的在崗培養(yǎng)方法。講述關(guān)鍵：向?qū)W員介紹我們公司現(xiàn)在推行的導(dǎo)師制！提出問題，小組討論并分享?。?0分鐘）講述關(guān)鍵：簡單點評，引出優(yōu)秀導(dǎo)師陳康的心得。（2）在職培訓講述關(guān)鍵：我司的一個標桿——豐田，就一直在沿用OJT的培養(yǎng)模式。這里我們介紹一種在職培訓方法：在職培訓四步法。講述關(guān)鍵：第一步：學習準備。告訴下屬將做何種工作，了解他對該工作的認識和技能情況；告訴他培訓目標；指出他現(xiàn)有水平與培訓目標的差距，造成使他學習的氣氛；和他一起制定培訓計劃。學習準備階段的主要目的是使下屬進入正確的狀態(tài)，首先是要確定他有心學習，激發(fā)他學習的動機。講述關(guān)鍵：第二步：轉(zhuǎn)授工作。用5W1H的方法，將培訓的工作內(nèi)容分解。講述關(guān)鍵：按步驟一步一步的講給他聽，做給他看，強調(diào)要點，并告訴他注意事項，轉(zhuǎn)授要清楚耐心完整，不要超過他的理解能力。講述關(guān)鍵：以審單為例，介紹如何將培訓內(nèi)容分解，轉(zhuǎn)授工作。講述關(guān)鍵：第三步：試做。讓他試做，重點是要有人監(jiān)督，幫助他改正錯誤。讓他做給你看，說給你聽，邊實操邊講述具體步驟和注意事項。講述關(guān)鍵：第四步：考核。請他開始工作，制定協(xié)助人，常常檢查，鼓勵發(fā)問，逐漸減少指導(dǎo)，直至無人指導(dǎo)無人監(jiān)督。必要時進行考試，考試內(nèi)容就是操作內(nèi)容。講述關(guān)鍵：依據(jù)以上情景描述，進行小組討論并分享！根據(jù)四步法進行簡單總結(jié)。（10分鐘）（3）小結(jié)講述關(guān)鍵：對第三章課程內(nèi)容進行梳理，提問一兩個同學。第四章如何更好用人講述關(guān)鍵：用“善用人者能成事，能成事者善用人”引出經(jīng)理要成事就要善用員工，這里從三個方面介紹如何更好用人。了解下屬講述關(guān)鍵：用小王的故事引出了解下屬的重要性。提出問題，進行小組討論并分享。（5分鐘）簡單總結(jié)，引出了解下屬的5個方面。合理授權(quán)講述關(guān)鍵：作為管理者對于授權(quán)一定不陌生，那么我們?yōu)槭裁匆跈?quán)呢？提出問題，請一兩個學員回答。簡單總結(jié)，引出授權(quán)的意義。提出問題，小組討論分享。討論分享C部門經(jīng)理授權(quán)過程中的問題，5分鐘。講述關(guān)鍵：總結(jié)合理授權(quán)的要點。有效激勵講述關(guān)鍵：用富翁與鴨腿的故事引出激勵的重要性。講述關(guān)鍵：集思廣益，小組討論分享有效激勵的方式，讓學員互相學習。（10分鐘）講述關(guān)鍵：對學員提出的激勵方法近總結(jié)，在學員的經(jīng)驗分享中引出有效激勵的四個要點。小結(jié)講述關(guān)鍵：對第四章課程內(nèi)容進行梳理，提問一兩個同學。第五章怎樣處理離職離職處理講述關(guān)鍵：員工離職會給公司帶來很多不良影響和有形、無形的損失，作為一線管理者的經(jīng)理難免會遇到員工離職的情況。那么如何有效控制離職率，第一步就是要甄別出有離職傾向的員工。講述關(guān)鍵：出現(xiàn)這些征兆的員工就意味著他有離職的可能，那么好端端的工作不做，他為什么要離職呢？情景模擬：從離職原因里挑出一條，請兩位學員分別扮演經(jīng)理和員工，進行現(xiàn)場模擬。兩位學員最好不來自