營銷峰會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流V13

營銷峰會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流V13

在探索新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展初始，大多數(shù)業(yè)務(wù)都是通過一對(duì)一地與客戶溝通，進(jìn)行營銷推廣。但是，新媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展要走得更加長遠(yuǎn)，一對(duì)一的溝通模式已不能滿足于業(yè)務(wù)發(fā)展需要。其局限在于：

1、營銷員層面：營銷員雖然通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)通關(guān)對(duì)客戶進(jìn)行營銷，但對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和寬度還是不夠；

2、客戶層面：客戶對(duì)新媒體的認(rèn)知和資訊還比較欠缺。

針對(duì)一對(duì)一營銷走訪的局限性，我們?cè)谔接懀?/p>

1、把客戶集中起來溝通交流，進(jìn)行新媒體業(yè)務(wù)的講解和展示，同時(shí)讓客戶分享他們的體會(huì)，我們從中也更能了解各類客戶的需求，從而策劃出更適合客戶的推廣方案。

2、開展大型的論壇模式，集中政企商三界的客戶，邀請(qǐng)專家進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+新媒體的詳細(xì)講解，擴(kuò)大客戶對(duì)新媒體的認(rèn)知度，同時(shí)現(xiàn)場促成合作。個(gè)人沙龍論壇業(yè)務(wù)開展形式個(gè)人論壇產(chǎn)說會(huì)沙龍?bào)w驗(yàn)會(huì)

新媒體業(yè)務(wù)開展形式應(yīng)用

為什么要舉辦騰郵中國行營銷峰會(huì)？因?yàn)榕e辦騰郵中國行營銷峰會(huì)能帶來最直接的創(chuàng)收驅(qū)動(dòng)，廣東某市局郵政近三年共舉辦了7場大型論壇、20多場小型沙龍，每場20-150人不等，共簽約100多單，累計(jì)創(chuàng)收120萬元，占新媒體歷年收入40.68%，影響政府單位多達(dá)100多個(gè)，商務(wù)單位多達(dá)200家。新媒體推介會(huì)現(xiàn)場各地騰郵中國行營銷峰會(huì)開展情況騰郵贏客中國行——廣州站（10.20）現(xiàn)場氣氛熱烈座無虛席，當(dāng)場簽單新媒體業(yè)務(wù)406萬元，64個(gè)客戶，完美收官！騰郵贏客中國行新媒體論壇正式啟動(dòng)，第一站廣州首戰(zhàn)告捷。內(nèi)蒙古分公司鄂爾多斯專場內(nèi)蒙古分公司呼和浩特專場新媒體論壇開展流程第二部分會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇策劃：確定論壇的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、議程及分工安排論壇資料（背景墻、簽到墻、X展架、單張等）的設(shè)計(jì)及制作客戶邀約邀請(qǐng)政府單位領(lǐng)或公司領(lǐng)導(dǎo)致辭、媒體邀請(qǐng)論壇現(xiàn)場布置論壇策劃大類序號(hào)事項(xiàng)內(nèi)容備注基本信息1會(huì)議名稱互聯(lián)網(wǎng)+助您起航——助推政務(wù)商務(wù)發(fā)展高峰論壇2會(huì)議目的通過為客戶提供政務(wù)商務(wù)宣傳觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型資訊，拓寬郵政新媒體業(yè)務(wù)的市場，擴(kuò)大市場占有率3預(yù)期目標(biāo)客戶意向簽約不低于20%4時(shí)間地點(diǎn)、酒店、會(huì)議室長洲酒店10樓會(huì)議室15:00-17:005覆蓋行業(yè)政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、汽車、家裝、金融、地產(chǎn)等6會(huì)議規(guī)模參會(huì)者150人會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇策劃議程時(shí)間環(huán)節(jié)演講人備注14:30-15:00會(huì)場嘉賓簽到15:00-15:10主持人宣布開場并介紹到場嘉賓蘇志勇15:10-15:20領(lǐng)導(dǎo)致辭溫海林（市電商協(xié)會(huì)秘書長）15:20-15:30幸運(yùn)抽獎(jiǎng)蘇志勇15:30-16:20如何利用騰訊新媒體實(shí)現(xiàn)政務(wù)商務(wù)宣傳觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型廣東郵政新媒體及騰訊合作事務(wù)部部長：丁鳴世16:20-16:40現(xiàn)場簽約16:40-17:00交流互動(dòng)會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇策劃人力安排事項(xiàng)人員姓名備注會(huì)議演講人員主持人（1人）蘇志勇致辭領(lǐng)導(dǎo)（1人）溫海林（市電商協(xié)會(huì)秘書長客戶分享人（若干）地稅局局長、家裝店老板內(nèi)部工作人員布場負(fù)責(zé)人（1人）徐健簽到處（2人，不含禮儀）潘玉瓊段秀娟客戶陪同人員（若干）梁擴(kuò)新林志勇馮卓群李天偉柯懿娟現(xiàn)場工作支持人員（2-3人）朱錦麗黎慧娟禮儀（2人）何玉蓮段秀娟拍照（1人）梁源海外部人力外部布場人力（若干）酒店工作人員會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇策劃預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用/元備注1場地4500元/場視各地酒店收費(fèi)2茶歇（需申報(bào)人數(shù)）2000元水果、糕點(diǎn)、飲料等（可找企業(yè)贊助）3禮品由支持單位提供4物料制作、現(xiàn)場執(zhí)行3000元5禮儀（2人）自備6拍照（1人）自備7其他自備總計(jì)9500元150人場次會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇資料（2016年背景墻）會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇資料（2016年宣傳單張）會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇資料（2016年邀請(qǐng)函）會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇資料（2016年電子邀請(qǐng)函）會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇資料（2016年電子邀請(qǐng)函）會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤客戶邀約全市新媒體論壇邀約客戶通報(bào)姓名7.5邀約人數(shù)累計(jì)出席人數(shù)A1885B218C25D05E06F26合計(jì)24125專業(yè)局新媒體論壇邀約客戶通報(bào)姓名7.5邀約客戶數(shù)累計(jì)出席人數(shù)第一組117第二組010第三組08第四組03第五組05第六組1725函件09集郵03網(wǎng)信05合計(jì)1885會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤邀請(qǐng)政府單位領(lǐng)導(dǎo)/公司領(lǐng)導(dǎo)的支持№開展全市區(qū)域內(nèi)的新媒體論壇，政府機(jī)構(gòu)的支持尤為重要，除了提高論壇開展的公信力外，還能吸引更多的企業(yè)、商家來一看究竟?！硎泄绢I(lǐng)導(dǎo)的高度重視，能給予新媒體業(yè)務(wù)人員以信心和行動(dòng)支持。會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤№電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)社、網(wǎng)絡(luò)媒體邀請(qǐng)，擴(kuò)大宣傳的效果論壇現(xiàn)場布置1、由布場負(fù)責(zé)人聯(lián)系物料制作人提前半天到達(dá)論壇現(xiàn)場進(jìn)行背景墻、簽到墻等的布置，同時(shí)進(jìn)行投影、音響等的調(diào)試。2、論壇現(xiàn)場的桌椅擺放、茶歇區(qū)等由酒店安排工作人員布置完畢。3、禮品、宣傳資料等在論壇開始前1小時(shí)入好包裝。會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤一、必備制作物料序號(hào)物料詳細(xì)數(shù)量說明1背景板舞臺(tái)/會(huì)場正前方或旁邊1個(gè)2易拉寶指示易拉寶（左箭頭、右箭頭）3個(gè)酒店大門口顯眼處1個(gè)，10樓電梯出口1個(gè)，會(huì)議室入口1個(gè)3簽到墻簽到區(qū)旁邊1個(gè)4宣傳物品x展架2個(gè)論壇現(xiàn)場布置會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤二、必備會(huì)場物料序號(hào)物料詳細(xì)數(shù)量說明1簽到處紙質(zhì)簽到表1份簽到筆若干禮品紙袋若干紙袋里裝：礦泉水一瓶、小禮品、宣傳物品（單張、手冊(cè)）、意向單：提前打印好2會(huì)場內(nèi)投影、幕布1-2個(gè)舞臺(tái)中間或兩邊主席臺(tái)鮮花1個(gè)筆記本電腦1-2臺(tái)必須事先測試能否順利播放PPT、音樂、視頻，建議準(zhǔn)備第2臺(tái)備用PPT翻頁筆1個(gè)必須事先測試能否順利翻頁話筒3-4個(gè)至少3個(gè)無線話筒，供提問環(huán)節(jié)使用（嘉賓、主持、提問者）禮品桌1個(gè)禮品放在桌子上，在會(huì)場前方擺放臺(tái)牌若干微信打印機(jī)1臺(tái)事先設(shè)置好并進(jìn)行照片打印測試，備好足夠卡片3會(huì)前播放資料暖場音樂會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤論壇現(xiàn)場的秩序維護(hù)及安保工作現(xiàn)場簽約區(qū)論壇負(fù)責(zé)人對(duì)接好參會(huì)的重要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓、營銷員對(duì)接好參會(huì)客戶簽到處做好參會(huì)人員的登記和資料袋的發(fā)放禮儀小姐帶領(lǐng)參會(huì)人員入座或到新媒體體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行體驗(yàn)主持人或現(xiàn)場工作支持人員全程配合講師的需求及與參會(huì)人員的互動(dòng)會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場管控會(huì)后跟蹤對(duì)簽訂合作意向的客戶進(jìn)行一對(duì)一的回訪，促成正式合作針對(duì)有意向的政府、企業(yè)客戶開展新媒體專項(xiàng)體驗(yàn)會(huì)通過成功簽約的客戶進(jìn)行額外客戶開發(fā)營銷經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)通關(guān)第三部分你好，xx老板。我們公司最近新出了朋友圈廣告業(yè)務(wù)哦，是嗎？你能給我詳細(xì)介紹一下是怎樣的嗎？額。。我打個(gè)給我們技術(shù)人員，讓他回答你吧！業(yè)務(wù)都不熟，讓客戶怎樣相信你的服務(wù)呢？

業(yè)務(wù)培訓(xùn)通關(guān)很重要。營銷經(jīng)理進(jìn)行論壇客戶邀約時(shí)，自然要向客戶介紹新媒體產(chǎn)品及服務(wù)，引起了客戶的興趣，才能勾起客戶出席論壇的欲望。業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為加強(qiáng)營銷經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和營銷技巧，某市郵政新媒體團(tuán)隊(duì)對(duì)營銷經(jīng)理每月一次的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)及營銷模擬培訓(xùn)。分組走訪新媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)+通關(guān)后，客戶經(jīng)理+支撐人員兩人一組進(jìn)行3X10上門拜訪客戶。（3是指政府、企業(yè)、商家。每種類型10家。）分組走訪（計(jì)劃表）分組走訪（計(jì)劃表）分組走訪（計(jì)劃表）新媒體論壇客戶邀約第四部分對(duì)實(shí)行邀約的目標(biāo)客戶進(jìn)行上門拜訪或邀約，說明本次論壇開展的用意及意義所在。若進(jìn)行上門拜訪，遞上論壇邀請(qǐng)函發(fā)出邀約，介紹本次論壇主推業(yè)務(wù)，比如：朋友圈廣告、微信建站，并留下宣傳資料供客戶后續(xù)查看。新媒體論壇客戶邀約前期宣導(dǎo)促成出席對(duì)有意向參加或有業(yè)務(wù)需求的客戶進(jìn)行論壇現(xiàn)場優(yōu)惠政策利導(dǎo)?，F(xiàn)場簽約

新媒體業(yè)務(wù)適合各行各業(yè)的發(fā)展；有的放矢，重點(diǎn)抓四大行業(yè)開發(fā)。因此在進(jìn)行論壇客戶邀約時(shí)，重點(diǎn)邀請(qǐng)有潛在需求的客戶。樹立新媒體業(yè)務(wù)行業(yè)標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)其他營銷員的復(fù)制開發(fā)。政府校園房地產(chǎn)家裝微信服務(wù)窗口功能創(chuàng)建便民服務(wù)互動(dòng)平臺(tái)信息發(fā)布擴(kuò)大關(guān)注創(chuàng)新活動(dòng)政績體現(xiàn)新型教學(xué)平臺(tái)形象窗口家校互動(dòng)尋找校友吸引生源擴(kuò)大影響創(chuàng)新服務(wù)模式提供配套服務(wù)策劃活動(dòng)推廣圈用戶促銷售促銷售強(qiáng)服務(wù)營銷新模式微信會(huì)員制策劃線上活動(dòng)線上線下結(jié)合1進(jìn)行客戶邀約人數(shù)目標(biāo)分解單位邀約目標(biāo)（人數(shù)）備注A70B25C15D15E10F15G20總計(jì)1702客戶邀約定位云浮專場新興專場羅定專場協(xié)會(huì)單位及其會(huì)員單位+商家企業(yè)+商家政務(wù)單位+商家3營銷經(jīng)理根據(jù)積累的客戶資源進(jìn)行精準(zhǔn)邀約3營銷經(jīng)理根據(jù)積累的客戶資源進(jìn)行精準(zhǔn)邀約3營銷經(jīng)理根據(jù)積累的客戶資源進(jìn)行精準(zhǔn)邀約3營銷經(jīng)理根據(jù)積累的客戶資源進(jìn)行精準(zhǔn)邀約4實(shí)行每日邀約人數(shù)通報(bào)，加強(qiáng)督導(dǎo)全市新媒體論壇邀約客戶通報(bào)單位7.4邀約人數(shù)累計(jì)出席人數(shù)A縣267B縣316C縣23D縣15E縣16F縣14合計(jì)10101全市新媒體論壇邀約客戶通報(bào)單位7.5邀約人數(shù)累計(jì)出席人數(shù)A縣1885B縣218C縣25D縣05E縣06F縣26合計(jì)24125新媒體論壇現(xiàn)場管控第五部分現(xiàn)場物料準(zhǔn)備序號(hào)物料詳細(xì)數(shù)量說明1簽到處紙質(zhì)簽到表1份簽到筆若干禮品紙袋若干紙袋里裝：礦泉水一瓶、小禮品、宣傳物品（單張、手冊(cè)）、意向單：提前打印好2會(huì)場內(nèi)投影、幕布1-2個(gè)舞臺(tái)中間或兩邊主席臺(tái)鮮花1個(gè)筆記本電腦1-2臺(tái)必須事先測試能否順利播放PPT、音樂、視頻，建議準(zhǔn)備第2臺(tái)備用PPT翻頁筆1個(gè)必須事先測試能否順利翻頁話筒3-4個(gè)至少3個(gè)無線話筒，供提問環(huán)節(jié)使用（嘉賓、主持、提問者）禮品桌1個(gè)禮品放在桌子上，在會(huì)場前方擺放臺(tái)牌若干微信打印機(jī)1臺(tái)事先設(shè)置好并進(jìn)行照片打印測試，備好足夠卡片3會(huì)前播放資料暖場音樂現(xiàn)場會(huì)務(wù)安排提前半天與酒店人員和物料制作人員進(jìn)行現(xiàn)場布置現(xiàn)場互動(dòng)小游戲通過現(xiàn)場手機(jī)搖一搖小游戲，增加與參與的商家的互動(dòng)性和他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度，提高他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的信心?，F(xiàn)場人員分工安排現(xiàn)場注意事項(xiàng)現(xiàn)場物料按照清單一一清點(diǎn)，確保齊全。投影儀、音響、手提電腦、微信打印機(jī)等設(shè)備是否已設(shè)置、測試完畢。客戶到場，現(xiàn)場工作人員提醒客戶進(jìn)行簽到，在簽到墻留影。客戶簽到后，指引客戶進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)新媒體新玩法或到茶歇區(qū)稍事休息。與酒店工作人員對(duì)接好參會(huì)客戶的車輛引領(lǐng)及停放。現(xiàn)場注意事項(xiàng)營銷員把自己的客戶資源集中就坐，確保照顧到每一位客戶。建立微信分享交流群或現(xiàn)場活動(dòng)時(shí)間，營銷員或現(xiàn)場工作人員幫助拉客戶進(jìn)群或引導(dǎo)客戶如何操作?，F(xiàn)場簽約時(shí)間，營銷員積極向客戶介紹各種現(xiàn)場簽約優(yōu)惠政策，促成合作?，F(xiàn)場安保工作：由酒店安排專人負(fù)責(zé)，確保現(xiàn)場會(huì)議秩序。在互動(dòng)交流時(shí)間，營銷員應(yīng)積極引導(dǎo)客戶說出自己的想法、需求等信息，尋找業(yè)務(wù)開發(fā)契機(jī)?，F(xiàn)場簽到、傳統(tǒng)簽到墻新式簽到墻會(huì)議現(xiàn)場“移動(dòng)端活動(dòng)”參與的重要性因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品就是線上媒體，對(duì)于傳統(tǒng)的推廣或者廣告模式是有一定的區(qū)別的。會(huì)議現(xiàn)場我們盡可能的增加一些可以用移動(dòng)端來參與的活