(本科)消費行為分析與實務試題試卷及答案3套

分數(shù)A―――――8．消費者對新產(chǎn)品安全舒適的要求是___________：號學____________：名姓____________：業(yè)專___________：別院卷及答案題號一二三四五總分得分在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的。)1．消費心理學研究的主體是BB2.為了爭取消費者的信任，在為商品命名時應該注意的是A．簡明性A．簡明性D3．能導致消費觀念與消費習慣根本性調(diào)整的新產(chǎn)品是A．全新產(chǎn)品B．革新產(chǎn)品C．改進新產(chǎn)品D．改良新產(chǎn)品4．人的基本心理活動和首要的心理功能是A.認識C.A.認識C.情緒D.意志5．個性心理特征的核心是A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣6．色彩鮮艷的包裝和散發(fā)的誘人香味會引起消費者的B．無意注意DB．無意注意D．其他7．進城農(nóng)民工在選購商品時首先關(guān)心的商品功能是A．美觀性B．科學性D．時尚性C．有意后注意分數(shù)CB．雙重的D．不明確的A．多血質(zhì)B．膽汁質(zhì)C．黏液質(zhì)D．抑郁質(zhì)10．消費者群體成員行為的一致化與消費者行為的個性化是A．同時存在的B．沒有關(guān)系的C．互相排斥的D．相互包含的11.我國古代崇尚節(jié)儉的人主要是A.荀子B.管子C.墨子D.韓非子12.消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是A.求實購買動機B.從眾購買動機C.求便購買動機D.求名購買動機13.影響消費者選擇購買商品的最根本因素是A.收入水平CA.收入水平C.心理因素D.消費需要14.具有較強的攀比消費特點的家庭是A.新婚家庭CA.新婚家庭C.育幼家庭D.空巢家庭15.購買決策過程為A.收集信息→引起需要→評價方案→決定購買→購后行為B.收集信息→評價方案→引起需要→決定購買→購后行為C.引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→購后行為D.引起需要→決定購買→收集信息→評價方案→購后行為請將正確選項前的字母填在答題欄內(nèi)，否則零分。)B．照明設計B．照明設計D．建筑物造型設計E．建筑物結(jié)構(gòu)設計7．女性消費心理與行為的主要特征包括D情感性強1.新產(chǎn)品按照創(chuàng)新程度可以分為E.品牌新產(chǎn)品2.農(nóng)民的消費心理和行為具有以下主要特征A．強調(diào)商品的實用性B．具有強烈的求廉動機C．具有強烈的現(xiàn)代性D．比較偏愛規(guī)格較大的商品E．受傳統(tǒng)習俗影響較深3．商品命名的心理原則有A．名實相符B．便于記憶C．誘發(fā)情感D．效用至上8．兒童群體的消費心理特點為A.經(jīng)歷從生理需求向社會需求的過渡時期B.獨立消費意識逐漸成熟C.所受影響日趨廣泛D.群體意識逐漸形成E.消費欲望強烈9．影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括A.色彩B.光線C.空氣D.聲音E.招牌10．陳放商品的基本要求為A.系列擺放B.不同的位置可采用不同的擺放方法C.充分展示商品全貌D.突出展示商品優(yōu)點E.使顧客產(chǎn)生美感4．影響和制約人的消費需要的社會因素有A．民俗民風B．宗教信仰C．社會分層D．政治制度5．廣告媒體對消費者心理的影響力取決于A．媒體的可信度B．信息傳播范圍C．信息傳播頻率D．信息傳播途徑E．信息傳播長度6．商業(yè)企業(yè)店外環(huán)境設計的內(nèi)容包括A．店址選擇C．櫥窗陳列分數(shù)A．求美C．理智性強E．易受外界影響分數(shù)2．馬斯洛需求層次論3．期望-價值理論4．統(tǒng)一商標策略5．消費者群體――_____1．我國目名牌“金利來”最初的設計是“金獅”，但“金獅”領(lǐng)帶銷售狀況不佳。后來改為“金利來”，產(chǎn)品銷售大為改觀。又比如，手表的名牌“海鷗”，原來的設計是“海燕”，用此商標在香港地區(qū)銷售，購買者極少，調(diào)研后改為“海鷗”牌，銷路立即打開。溶咖啡投入市場后，消費者反映冷淡，銷路不暢。廠方市場營銷人員會同廣告人員、消費者________：名姓____________：業(yè)專___________：別院―――――――《消費行為分析與實務》考試答案題題號答案1A2C3B4A5B6B7C8B9AACDDAC請將正確選項前的字母填在答題欄內(nèi)，否則零分。)題題號答案1ABCDE2ABDE3ABCE4ABCE5ABCDE6ACD7ADE8ACD9ABDABCDE消費者根據(jù)自己的收入水平，使用偏好，對未來的預期等要素，自由的選擇消費對象與數(shù)量2．馬斯洛需求層次論美國著名心理學家馬斯洛在《動機與人格》一書中把人的欲望分成五個層次：1人的基本生3．新產(chǎn)品從營銷學角度看，產(chǎn)品功能、形態(tài)得到改進，為顧客帶來新的利益，或企業(yè)向市場提供過去未生產(chǎn)的產(chǎn)品，或采用新品牌的產(chǎn)品。一個企業(yè)所生產(chǎn)的全部商品都是用同一個商標。5．品牌或勞務，并使之與競爭對手和產(chǎn)品、勞務區(qū)別。建立統(tǒng)一的商標信譽，壯大商品及企業(yè)的聲望，節(jié)約商品推廣促銷費用，引導消費者對其所認識的商標的其他產(chǎn)品采取連帶購買行為。缺點：如果其中某種商品的質(zhì)量下降或者不穩(wěn)定時，往往會連帶影響其它商品的聲譽。2．答：(1)商品的性別屬性，即商品本身有性別差異。(2)市場的性別屬性，即市場本身的性別差異。1.本案例主要從商品命名的心理功能出發(fā)，分析了商品名稱具有誘發(fā)情感的功能。情感是人們對客觀事物的態(tài)度，而這種態(tài)度會直接影響人們的行動。因此商品的命名應在商品的性質(zhì)與用途等基礎上，根據(jù)目標消費者的心理特征，使商品名稱具有某種感情色彩和特殊意義，同時要考慮消費者的消費習慣，民族風俗，宗教忌諱等連因素，避免因商品名稱引起消極、對抗的情緒。2.本案例強調(diào)了商品廣告的心理功能，但是卻本末倒置，炫耀創(chuàng)意。廣告的首要作用是吸引注意，如果廣告創(chuàng)意不能不能吸引消費者注意，甚至是主體部分表達不明確，引起消費者不能正確理解，不能明白產(chǎn)品廣告目的與意圖。通過這個案例，我們需要在廣告創(chuàng)意上表達要恰到好處，掌握分寸，才能真正使廣告達到引起消費欲望，實現(xiàn)消費者購買的目的。3.這些廉價店的目標顧客是低收入群體。它利用了人們的求廉心理和滿足人的最基本的需較廉價的商品。―――心理學專家對此進行調(diào)查研究，分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，毛病出在廣告上。由于廣告詞一味強調(diào)速溶―咖啡的快速簡便，使眾多家庭婦女產(chǎn)生偏見，認為只有那些懶惰的、生活無計劃的、邋遢的人才去購買速溶咖啡，癥結(jié)找到了，廣告設計人員立即改變過去廣告的內(nèi)容中心，從強調(diào)使用簡便這一特點，轉(zhuǎn)向突出新潮咖啡與新鮮咖啡同樣具備美味、清香、質(zhì)地醇厚的特點，并配上一幅廣告畫：一杯美味的咖啡，后面高高地堆著褐色的咖啡豆，上書“100%的真正咖_____：號學____________：名姓____________：業(yè)專___________：別院―題得號題得號分評卷人分數(shù)《消費行為分析與實務》考試試卷(二)一五一A.荀子C.A.荀子C.墨子D.韓非子總分8.消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是有一個選項是符合題目要求的。)1．消費心理學誕生的標志是A.1899年美國經(jīng)濟學家威布倫《悠閑者階層的理論》一書D.1943年美國心理學家馬斯洛《需要層次論》出版2．把環(huán)保作為研究內(nèi)容體現(xiàn)了消費心理學的A.角度多元化B.參數(shù)多元化C.方法多元化D.課題多元化3．通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是A.觀察法B.抽樣法C.問卷法D.訪談法4．不是消費心理學研究原則的是()A.客觀性原則B.發(fā)展性原則C.聯(lián)系性原則D.實踐性原則5．不是感覺特征的是()A.刺激性B.感受性C.適應性D.敏感性6．消費者群體成員行為的一致化與消費者行為的個性化是A．同時存在的B．沒有關(guān)系的C．互相排斥的D．相互包含的B.從眾購買動機D.B.從眾購買動機D.求名購買動機C.求便購買動機9.影響消費者選擇購買商品的最根本因素是A.收入水平B.社會文化C.心理因素D.消費需要10．進城農(nóng)民工在選購商品時首先關(guān)心的商品功能是A．美觀性B．科學性C．實用性D．時尚性11．對于家用電器、食品等商品，一般選擇的廣告媒體是(A.報紙B.雜志C.廣播D.電視A.識別功能B.促銷功能C.娛樂功能D.保護功能13．對于企業(yè)形象的表述，哪個是不對的？A.企業(yè)形象是一種社會關(guān)系B.企業(yè)形象具有資產(chǎn)價值C.企業(yè)形象是一種管理D.企業(yè)形象的塑造不是一項系統(tǒng)工程7.我國古代崇尚節(jié)儉的人主要是14．常見的網(wǎng)上購物心理有――___________：號學____________：名姓____________：業(yè)專___________：別院A.嘗試心理B.求便心理C.求新心理A.注意力，品牌實力，品牌信念B.想象力，品牌價值，品牌利益C.注意力，品牌利益，品牌信念D.想象力，品牌利益，品牌1.影響知覺選擇性的因素有A.主觀因素B.客觀因素C.防御心理D.聯(lián)系E.情緒2.注意的種類包括A.無意注意B.有意注意C.有意后注意D.無意后注意E.瞬時注意3.與自我評價有關(guān)的情感包括()A.痛苦B.壓迫4.影響消費者購買行為的主要因素為A.文化因素B.環(huán)境因素C.社會因素D.個人因素E.成本因素5.影響消費者情感變化的因素有A.商品C.環(huán)境A.商品C.環(huán)境E.營銷D.心態(tài)6.影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括A.色彩B.光線C.空氣D.聲音E.招牌7．陳放商品的基本要求為A.系列擺放B.不同的位置可采用不同的擺放方法C.充分展示商品全貌D.突出展示商品優(yōu)點E.使顧客產(chǎn)生美感8.農(nóng)民的消費心理和行為具有以下主要特征A．強調(diào)商品的實用性B．具有強烈的求廉動機C．具有強烈的現(xiàn)代性D．比較偏愛規(guī)格較大的商品E．受傳統(tǒng)習俗影響較深9.商業(yè)企業(yè)店外環(huán)境設計的內(nèi)容包括A．店址選擇B．照明設計C．櫥窗陳列D．建筑物造型設計E．建筑物結(jié)構(gòu)設計10.兒童群體的消費心理特點為A.經(jīng)歷從生理需求向社會需求的過渡時期B.獨立消費意識逐漸成熟C.所受影響日趨廣泛D.群體意識逐漸形成E.消費欲望強烈.消費者群體2.錯覺3.流行心理4.統(tǒng)一商標策略5.消費需求――――――評卷人評卷人分數(shù)。1．青年消費心理分析及營銷對策。2．新產(chǎn)品的使用者可分哪些類型?新產(chǎn)品在推廣時應采取哪些相應的對策?1．“金龍魚”是調(diào)和油市場的強勢品牌，其廣告由最初的“溫暖親情——金龍魚大家庭”到“健康生活金龍魚”，打出了金龍魚的知名度，但是并未讓消費者感覺到它有什達出金龍魚是由三種食用油調(diào)和而成的特點，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龍魚才請分析“金龍魚”調(diào)和油是如何利用廣告改變消費者對它的態(tài)度的。這種速溶咖啡投入市場后，消費者反映冷淡，銷路不暢。廠方市場營銷人員會同廣告人員、消費者心理學專家對此進行調(diào)查研究，分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，毛病出在廣告上。由于廣告詞一味強調(diào)速溶咖啡的快速簡便，使眾多家庭婦女產(chǎn)生偏見，認為只有那些懶惰的、生的、邋遢的人才去購買速溶咖啡，癥結(jié)找到了，廣告設計人員立即改變過去廣、清香、質(zhì)地醇厚的特點，并配上一幅廣告畫：一杯美味的咖啡，后面高高地堆著褐色的雀巢咖啡迅速地打開了咖啡消費市場，“味道好極了!”如此引人涎下的廣告言詞宣傳使產(chǎn)品很快受到中國消費者的歡迎。：1.速溶咖啡這一新產(chǎn)品剛上市銷售受阻的主要原因是什么?試從消費心理角度進行分《消費行為分析與實務》考試答案(二)_______請將正確選項前的字母填在答題欄內(nèi)，否則零分。)―――題號123456789―答案BADDDADDDCDCDDC___________：號學____________：名姓____________：業(yè)專___________：別院評評卷人分數(shù)77ABCDE8ABDE9ABCD4ABCD題號答案ACD1ABC6ABD2ABC5AB3CD消費者群體通過一定社會關(guān)系結(jié)合在一起進行共同生活而產(chǎn)生相互作用的群體。2.錯覺對外界事物不正確的感覺或知覺。3.流行心理社會上傳播一時的事物，也稱時尚、時興、時髦和風氣。它包括觀念的流行，行動的流行，4.統(tǒng)一商標策略一個企業(yè)所生產(chǎn)的全部商品都是用同一個商標。5.消費需求消費需求是指個體由于缺乏某種生理和心理因素而產(chǎn)生的內(nèi)心緊張，從而形成與周圍環(huán)境之間的某種不平衡狀態(tài)。1．答：青年消費心理：(1)青年消費者對于事物有很強的敏感性。(2)追求時尚的消費個性，追求消費時尚。(3)情感和直覺購買色彩濃烈(4)超前的消費初見倪端。(5)結(jié)婚消費是青年消費的高峰期。營銷策略：(1)根據(jù)青年追求時尚的特點，在產(chǎn)品設計，開發(fā)上使產(chǎn)品有創(chuàng)意，新穎。(2)針對青年人容易接受新事物，獵奇的特點，產(chǎn)品營銷中要體現(xiàn)高科技含量。(3)針對青年消費者重形象、重個性的心理特點，商品設計和銷售要符合青年的性新產(chǎn)品的營銷推廣策略：(1)做好新產(chǎn)品銷售的市場調(diào)查(2)采取有效的推銷方法。1．消費者態(tài)度的改變途徑主要有直接說服和間接說服兩類。本案例主要通過廣告進行直接說服，我們都知道，消費者任何態(tài)度的形成，都是在后天環(huán)境中不斷學習的。廣告作為一種傳遞信息的媒介方式，可以有效地起到使消費者態(tài)度改變的作用2.本案例強調(diào)了商品廣告的心理功能，但是卻本末倒置，炫耀創(chuàng)意。廣告的首要作用是吸引注意，如果廣告創(chuàng)意不能不能吸引消費者注意，甚至是主體部分表達不明確，引起消費者不能正確理解，不能明白產(chǎn)品廣告目的與意圖。通過這個案例，我們需要在廣告創(chuàng)意上表達要恰到好處，掌握分寸，才能真正使廣告達到引起消費欲望，實現(xiàn)消費者購買的目的。評評卷人分數(shù)評卷人分數(shù)評卷人分數(shù)《消費行為分析與實務》試卷(三)一一二三四五六七總分題得號分A．注意力，品牌實力，品牌信念B．想象力，品牌價值，品牌利益C．注意力，品牌利益，品牌信念D．想象力，品牌利益，品牌信念1．我國古代崇尚節(jié)儉的人物主要是()A．荀子B．管子C．墨子D．韓非子評卷人分數(shù)評卷人分數(shù)A．收入水平B．社會文化C．心理因素D．消費需要3．購買決策過程為()A→購后行為B行為4．把環(huán)保做為研究內(nèi)容體現(xiàn)了消費心理學的()A．角度多元化B．參數(shù)多元化C．方法多元化D．課題多元化5．下面不是消費心理學研究原則的是()A．客觀性原則B．發(fā)展性原則C．聯(lián)系性原則D．實踐性原則6．新產(chǎn)品應具備的基本功能是()A．經(jīng)濟耐用B．經(jīng)久耐用C．方便實用D．經(jīng)久實用7．從年齡層次上看，時尚消費心理較強的群體是()A．老年B．中年C．青年D．少年兒童8．從眾行為產(chǎn)生于()()A．識別功能B．促銷功能C．娛樂功能D．保護功能1．影響知覺選擇性的因素有()A．主觀因素B．客觀因素C．防御心理D．聯(lián)系E．情緒A．媒體的可信度D．信息傳播途徑A．媒體的可信度D．信息傳播途徑3．影響消費者情感變化的因素有()A．商品B．服務C．環(huán)境4．間接說服包括()A．利用文字說服B．利用廣告說服D．利用相關(guān)群體說服E．親身體驗5．影響消費心理的個人因素包括()A．個性B．職業(yè)C．收入6．新產(chǎn)品按照創(chuàng)新程度可以分為()A．全新產(chǎn)品B．換代新產(chǎn)品7．商品命名的心理原則有()A．名實相符B．便于記憶D．效用至上E．啟發(fā)聯(lián)想8．廣告媒體對消費者心理的影響力取決于(B．信息傳播范圍E．信息傳播長度D．心態(tài)E．營銷C．利用語言說服D．家庭E．性別C．改進新產(chǎn)品C．誘發(fā)情感)C．信息傳播頻率9．女性消費心理與行為的主要特征包括()_A．求美B．求實C．理智性強D．情感性強E．易受外界影響6．流行心理10．影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括()A．色彩B．光線C．空氣D．聲音E．招牌_____評卷評卷人分數(shù)評卷人分數(shù)簡述消費心理學的研究對象。__________2．簡述消費態(tài)度的構(gòu)成因素。________________5．統(tǒng)一商標策略___：別院―――――――4．簡述農(nóng)民群體消費心理的主要特征。5．針對女性群體的消費心理特點，相應的營銷策略有哪些?6．使用統(tǒng)一商標策略的優(yōu)缺點各有哪些?容，闡述對消費者的心理應從哪些方面進行分析？評卷人分數(shù)1．新產(chǎn)品的使用者可分哪些類型?新產(chǎn)品在推廣時應采取哪些相應的對策?――___________：號學____________：名姓____________：業(yè)專___________：別院――――不僅品質(zhì)高，口味好，而且飲用方便，不需燒煮，上市后一定大受歡迎。然而，事實卻與此相反，這種速溶咖啡投入市場后，消費者反映冷淡，銷路不暢。廠方市場營銷人員會同廣告人員、消費者心理學專家對此進行調(diào)查研究，分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，毛病出在廣告上。由于廣告詞一味強調(diào)速溶咖啡的快速簡便，使眾多家庭婦女產(chǎn)生偏見，認為只有那些懶惰的、生活無計劃，從強調(diào)使用簡便這一特點，轉(zhuǎn)向突出新潮咖啡與新鮮咖啡同樣具備美味、清香、質(zhì)地醇厚的特點，并配上一幅廣告畫：一杯美味的咖啡，后面高高地堆著褐色的咖啡豆，上書“100%的的歡迎。請回答：1．速溶咖啡這一新產(chǎn)品剛上市銷售受阻的主要原因是什么?試從消費心理角度―案例2．ZIPPO：從“軍用打火機”到“男人的寵物”著名打火機品牌ZIPPO，命名之初是受拉鏈(ZIPPER)的啟發(fā)。在早期，ZIPPO就是“實用型打火機”的代名詞，在任何氣壓、溫度、濕度下都能正常打著。O性命，有人用ZIPPO和一只空鋼盔做了一頓熱飯。ZIPPO成為優(yōu)質(zhì)軍用品的代言，這時候它是“形象型品牌”。后，ZIPPO又逐漸成為了美國自由文化和男人硬漢情結(jié)的象征，給消費者完美的使用體驗。如今，ZIPPO簡約而不失文化和時尚特色的外表、清脆悅耳的開蓋聲音、始終如一的好《消費行為分析與實務》期末測試題(三)參考答案1.C2.D3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.C10.CAB