質(zhì)量成本管理培訓(xùn)

質(zhì)量成本管理培訓(xùn)01目的02適用范圍03名詞釋義目錄04權(quán)責(zé)作業(yè)內(nèi)容及流程參考資料附件050607一、目的對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行控制和管理，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行績效?？刂乒芾硖岣叨⑦m用范圍適用于公司的質(zhì)量成本管理三、名詞釋義質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本

內(nèi)部損失成本

外部損失費(fèi)用是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費(fèi)用的總和用于預(yù)防不合格品與故障所支付的費(fèi)用評(píng)審產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量導(dǎo)致索賠、修理、更換和信譽(yù)損失等所損失的費(fèi)用。四、權(quán)責(zé)1.收集、核算并提供部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期上報(bào)。2.

落實(shí)相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)措施1.制定年度質(zhì)量成本目標(biāo)；2.組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本目標(biāo)實(shí)施；3.組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算；4.組織質(zhì)量成本分析，定期提供質(zhì)量成本報(bào)告和有關(guān)資料；1.確定質(zhì)量費(fèi)用科目；2.收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算；3.定期提供質(zhì)量成本的有關(guān)資料5.通過質(zhì)量成本綜合分析，制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施，并督促各部門組織落實(shí)；6.對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。五、作業(yè)內(nèi)容及流程質(zhì)量成本管理流程圖制定質(zhì)量成本目標(biāo)數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)召開分析會(huì)議糾正預(yù)防N措施驗(yàn)證Y納入管理評(píng)審五、作業(yè)內(nèi)容及流程-設(shè)置質(zhì)量成本序號(hào)設(shè)置質(zhì)量成本1在財(cái)務(wù)核算中設(shè)置質(zhì)量成本為一級(jí)科目將預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本四項(xiàng)設(shè)置為二級(jí)科目23設(shè)置三級(jí)科目13項(xiàng)，詳見《質(zhì)量成本科目費(fèi)用一覽表》(QA-4-255)五、作業(yè)內(nèi)容及流程-質(zhì)量成本編制質(zhì)量成本編制是指達(dá)到適宜的質(zhì)量成本而籌劃的各種措施，推行質(zhì)量成本管理的部門必須編制質(zhì)量成本目標(biāo)并付諸實(shí)施，并逐漸使質(zhì)量成本進(jìn)入受控狀態(tài)。要求目標(biāo)定量（可測(cè)量），措施可操作，一般質(zhì)量成本目標(biāo)每年編制一次，下一年的目標(biāo)應(yīng)充分考慮過去一年的計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。五、作業(yè)內(nèi)容及流程—質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)收集《質(zhì)量鑒定及預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表》(QA-4-256)品保部收集各相關(guān)部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)形成五、作業(yè)內(nèi)容及流程—質(zhì)量成本分析預(yù)防成本率(%)=預(yù)防成本/質(zhì)量成本×100%鑒定成本率(%)=鑒定成本/質(zhì)量成本×100%內(nèi)部損失成本率(%)=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量成本×100%質(zhì)量成本指標(biāo)體系分析，主要是質(zhì)量成本的總額或部分(內(nèi)/外部損失費(fèi)用)與其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比例關(guān)系外部損失成本率(%)=外部損失成本/質(zhì)量成本×100%五、作業(yè)內(nèi)容及流程—質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析品保部分析人員每月對(duì)質(zhì)量成本核算進(jìn)行分析，按照各種成本變化的情況以及與前期相同的質(zhì)量成本進(jìn)行對(duì)比，對(duì)內(nèi)外部故障成本損失上升分析原因，提出對(duì)策及糾正措施，并由品保部編寫《質(zhì)量成本綜合分析表》（QA-4-259），每月向經(jīng)營主管和管理者代表報(bào)告五、作業(yè)內(nèi)容及流程—質(zhì)量成本控制質(zhì)量成本控制，就是通過各種措施，達(dá)到質(zhì)量成本目標(biāo)的一種管理活動(dòng)，質(zhì)量成本控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理的重要手段，也是完成質(zhì)量成本計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)降低成本目標(biāo)的保證。質(zhì)量成本控制本公司的質(zhì)量成本控制按外部失敗成本及內(nèi)部品質(zhì)失敗成本制定KPI進(jìn)行管控，鑒定成本和預(yù)防成本做統(tǒng)計(jì)管控.應(yīng)作為每年的管理評(píng)審的一部分內(nèi)容五、作業(yè)內(nèi)容及流程—資料管理資料管理記錄依《記錄管制程序》(QA-2-002）規(guī)定之保存年限保存六、作業(yè)內(nèi)容及流程—參考資料管理政策與目標(biāo)管理程序管理評(píng)審程序記錄管制程序七、作業(yè)內(nèi)容及流程—表單質(zhì)量