客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷內(nèi)容很滿意（記10分）滿意（記8分）一般（記5分）不滿意（記3分）很不滿意（記0分）二、與品牌有關(guān)：您對(duì)我公司的品牌形象總體印象如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我公司品牌的文化內(nèi)涵感覺(jué)如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：如有參加我司的workshop，您對(duì)我司的產(chǎn)品交流滿意程度？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□未涉及若不滿意/很不滿意，建議：三、與質(zhì)量有關(guān)對(duì)我司產(chǎn)品相對(duì)其他同行供應(yīng)商的品質(zhì)滿意度？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：對(duì)我公司產(chǎn)品的良率評(píng)價(jià)如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□未涉及若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量投訴反應(yīng)速度如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□未涉及若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我公司的產(chǎn)品退換貨反應(yīng)速度如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□未涉及若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我司的產(chǎn)品資料感覺(jué)如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我司的產(chǎn)品性能是否滿意？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我司的產(chǎn)品功能是否滿意？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我司的產(chǎn)品穩(wěn)定性是否滿意？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我司的產(chǎn)品包裝是否滿意？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：四、與服務(wù)有關(guān)您對(duì)我公司銷售人員的服務(wù)態(tài)度如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我公司技術(shù)咨詢響應(yīng)速度滿意度如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：4、對(duì)我司客戶來(lái)訪的接待安排滿意程度如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□暫未到訪若不滿意/很不滿意，建議：5、您對(duì)我公司技術(shù)服務(wù)水平感覺(jué)如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：五、與技術(shù)有關(guān)您今年遇到最多的技術(shù)支持方式是□電話□郵件□現(xiàn)場(chǎng)支持□未涉及您對(duì)今年遇到最多的技術(shù)支持方式是否滿意？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我司的產(chǎn)品規(guī)劃是否滿意？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：六、與供貨相關(guān)正常交貨狀況下，您對(duì)我公司供貨及時(shí)性感覺(jué)如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：緊急交貨狀況，您對(duì)我公司供貨及時(shí)性感覺(jué)如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對(duì)我公司交貨方式是否滿意？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：七、與價(jià)格相關(guān)1、在同等質(zhì)量水平下，與其他公司相比，您認(rèn)為我公司產(chǎn)品的價(jià)格如何？□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：開(kāi)放性問(wèn)答：將我公司的產(chǎn)品向其他客戶推薦的可能性有多大？有很大可能有較大可能B．有一些可能C．可能D．不可能您重復(fù)在我公司購(gòu)買產(chǎn)品的可能性多大？有很大可能有較大可能B．有一些可能C．可能D．不可能您認(rèn)為艾為和其他同類型公司相比，競(jìng)