2023年-旅游社實習(xí)報告-44

第頁2023旅游社實習(xí)報告有關(guān)旅游社實習(xí)報告6篇

在生活中，報告的運用頻率呈上升趨勢，報告具有成文事后性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是我收集整理的旅游社實習(xí)報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅游社實習(xí)報告篇1

一、實習(xí)概況

〔一〕實習(xí)時間：20xx年7月15日——8月15日

〔二〕實習(xí)地點：沈陽名流旅行社

〔三〕實習(xí)目的：主要是培育我們的自學(xué)和動手實力、理解實力以及思維實力。通過旅行社實習(xí)讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高理論聯(lián)系實際實力，更好的駕馭課本學(xué)問和實際操作實力。

〔四〕實習(xí)單位概況：

沈陽名流旅行社是一位高校畢業(yè)兩年的學(xué)生和他的幾個摯友成立不久的年輕公司。由于企業(yè)仍舊處于創(chuàng)立的初期階段，所以部門設(shè)立圖的公司時機的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求開展的重要方法。

1.宣揚活動

在沈陽名流的營銷活動中，最為主要的是廣告宣揚。在現(xiàn)今信息爆炸的年頭，廣告的遮天蔽日，如何在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就

要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊汲取。

〔1〕、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭劇烈而變得越來越低，已經(jīng)特別接近本錢價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣揚的行業(yè)里，廣告的投放力度干脆影響到旅行社的收客狀況。

〔2〕、針對性廣告處理由于該公司人力和資金的限制，我們無法在電視或者知名報社刊登廣告，所以我們就想到聘請校內(nèi)代理和兼職人員，在高校校內(nèi)和社區(qū)張貼廣告，對于特別的人群實行有針對性的宣揚手段。

〔3〕、利用網(wǎng)頁進(jìn)行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今，網(wǎng)絡(luò)的運用非常頻繁，本錢也遠(yuǎn)比任何的廣告宣揚都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。

二、實習(xí)主要收獲

我是個剛到人家部門的學(xué)生，起先，對線路的支配工作，部門經(jīng)理并不讓我參加，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路支配工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品簡單被別人抄襲。我覺察旅游企業(yè)一般不把線路支配透露給同業(yè)競爭對手。對于線路支配要留意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，根據(jù)客人要求支配線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要留意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)巡游完他們想巡游的地方。再次是線路支配人員要對地理學(xué)問相當(dāng)了解，并用適宜、美麗的語言把線路向游客描述出來。最終，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

三、實習(xí)體會

雖然實習(xí)時間不長，但是感受頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？

〔一〕旅行社的標(biāo)準(zhǔn)性

旅行社的標(biāo)準(zhǔn)性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為依據(jù)我國?旅行社管理條例?相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺瞞旅游者、不正值競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的標(biāo)準(zhǔn)性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

〔二〕旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的緣由就是希望節(jié)約旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時供給迷人的旅游價格，在很大程度上確定著旅游者的購置決策。

〔三〕旅行社的效勞質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所供給旅游產(chǎn)品的“性價比〞，從而權(quán)衡其所作出的購置確定是否“物有所值〞。因而，旅行社的效勞質(zhì)量在旅游者心目中所占的重量越來越重。

〔四〕旅行社產(chǎn)品的豐富度和特性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的改變，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和特性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品〞對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者供給多種包價形式和旅游效勞，尤其是能夠供給依據(jù)旅游者特別須要“度身定制〞旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

〔五〕旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要表達(dá)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的效勞承諾。

〔六〕旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購置覺察風(fēng)險〞，而購置名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，干脆影響到旅游者的購置選擇。

四、管理中的優(yōu)缺點

由于企業(yè)仍舊處于成立的初期，所以它在不斷的摸索中前進(jìn)成長，其中避開不了出現(xiàn)一些經(jīng)營中的問題，首先是人員沒有標(biāo)準(zhǔn)的編制，職務(wù)描述不明確，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清楚。由于任務(wù)分擔(dān)不清晰導(dǎo)致有時候員工不知道自己該干些什么。然后是公司缺乏對人員的培訓(xùn)意識，隨著企業(yè)的成長和開展，員工也要剛好的學(xué)習(xí)。其實另一方面該公司的人力資源管理制度的缺失在某種程度上確定了人力資源的敏捷性，這也恰恰是小企業(yè)的優(yōu)勢之一。由于公司的組成人員是自愿合伙成立的，在管理上有肯定的認(rèn)同感，工作主動性也高，有良好的工作環(huán)境。這根本上就已經(jīng)到達(dá)了人力資源管理所要到達(dá)的目標(biāo)。

旅游社實習(xí)報告篇2

實習(xí)是高校生邁向社會，進(jìn)入職場的第一步，是學(xué)生在工作前的一個培訓(xùn)階段，具有很重要的意義。這一次實習(xí)對我來說也是意義非凡，也終身難忘，因為這次實習(xí)帶給我的不僅僅是對外界的一個相識，還帶給我一些做人的道理。

這次的實習(xí)單位選擇的是香格里拉普達(dá)措國家公園，而崗位是景區(qū)講解員，工作內(nèi)容就是作為景區(qū)講解員為游客摯友們供給講解和答疑效勞，主要的工作地點是景區(qū)內(nèi)的綠色大巴上，我們能接觸到的人群，主要是:

A內(nèi)部工作人員：警察——幫助景區(qū)管理的警衛(wèi)人員；師傅——每輛大巴上都有一個師傅和一個導(dǎo)游，所以接觸最多的應(yīng)當(dāng)是就是師傅；其他導(dǎo)游——在忙中偷閑的時候，大家可以相互探討一些有的沒的。

B游客：我們是整個國家公園內(nèi)部最干脆接觸游客的，也是與游客接觸最多的工作人員

而我們講解員的工作主要就是講解公園內(nèi)的一些主要景點景色，主要分為三段。

1、門景區(qū)→屬都湖段：游客在景區(qū)大門售票廳買門票后，聽從工作人員的支配進(jìn)入景區(qū)綠色大巴乘車點，然后我們就起先了自己的工作，引導(dǎo)游客上車，給游客支配座位等。在這一個環(huán)節(jié)最簡單出現(xiàn)的問題就是：A、進(jìn)入公園之后，大家不分團(tuán)，不分車自由游玩。由于國家公園內(nèi)部有大巴車70多輛，而正式接待游客的也有50多輛，它是根據(jù)1、2、3、4、5、、、、的依次排列的，而乘車也有肯定的依次，滿一輛發(fā)一輛。這就可能有許多家庭或者親人會被分開，而游客又會不滿足所以會產(chǎn)生一些沖突，這就須要警察和導(dǎo)游與游客溝通告知他們，沒事的，沒幾分鐘你們你們就會在同一個地方下車了，到那里等

B、大巴車一般都是有34個正坐加5個加座，這就出現(xiàn)了另外一個問題：有許多游客不情愿坐加座或者說不情愿坐后面的位置，遇到這種狀況只能先細(xì)心說明，假設(shè)實在不行的，只能換到其他車子上面

當(dāng)39個游客全部坐好以后，我們就起先了他們的普達(dá)措國家公園之旅了。也就是我們正式起先講解工作了這一段的講解是：歡送詞→介紹自己和師傅→留意事項和環(huán)保宣揚→公園概況→今日巡游線路和內(nèi)容→自由發(fā)揮〔也就是看到什么講什么：沿途景色主要有洛茸村，網(wǎng)脈橐吾，矮刺櫟，西南鳶尾，屬都崗河，高山柳，云南沙棘等〕→屬都湖簡介以及巡游路途介紹。車子在入棧道口停下后，選擇徒步的游客下車徒步，選擇乘車前往觀景臺的游客乘車接著前行，這一段不用講解，可以休息一下，答復(fù)一下游客的問題。也許5分鐘左右的車程到觀景臺，全部游客下車拍照留念，然后到停車場乘坐第一輛車前往其次站。而第一站的講解就結(jié)束了。

2、屬都湖→彌里塘亞高山牧場：這一局部的講解就較為簡潔了，看到什么

講解什么。但是由于你現(xiàn)在面對的客人未必是前面那批，所以還是必需先介紹師傅和自己→環(huán)保宣揚→自由發(fā)揮→彌里塘介紹→游客下車拍照留念→牲畜介紹→餐廳介紹。這段也比擬特別，假設(shè)是在旅游淡季，游客較少的話，游客就有5--10分鐘的時間到彌里塘的觀景臺拍照留念，然后原車不原坐，接著乘坐原來的那輛大巴車前往第三站。但是假設(shè)是旺季的話，這一段就改為乘車觀覽，當(dāng)然我們的師傅會將車速減慢給游客拍照留念。因為這一段的觀景臺比擬小，就修建在路邊，而整條道路幾乎都是單行道，假設(shè)在旺季也停留的不僅會造成交通的擁堵，而且對游客的生命平安也會具有肯定的威逼。

當(dāng)然也是因為這個緣由，在旺季的時候就會有許多游客要求下車拍照留念，這時候就要完全看導(dǎo)游的處事應(yīng)變實力了啊。首先，最起先的時候就不應(yīng)當(dāng)告知游客說，“對不起，由于其次站的觀景臺在修理，所以我們改為車覽〞，讓他們覺得是由于公園沒有即使修理，所以導(dǎo)致他們無法巡游，這會使他們產(chǎn)生一些負(fù)面心情。而我自己認(rèn)為較為正確的方法的告知游客，“剛剛大家走了3。3公里的木制棧道以后，信任大家都很累了，所以我們公園很人性為大家設(shè)計了其次站的欣賞路途，著也是您今日巡游整個國家公園內(nèi)部最為輕松的一站，我們乘車觀覽，當(dāng)然到了那里的時候，我們師傅呢會將車速減慢給大家拍照留念，大家就和卓瑪好好享受這一段輕松之旅吧〞，然后在到點之后，要說一些類似于“哎呀，大家今日很幸運啊，我們師傅怎么會把車速放那么慢呢，卓瑪?shù)谝淮斡龅桨〃曔@樣的話。這不僅不會帶來負(fù)面心情，還會讓他們覺得我們給他們的待遇很好，還會感謝你和師傅。

接下來講解的是餐廳，在就餐時間您帶的客人剛好經(jīng)過的話，餐廳是必需提示游客“這是整個國家公園內(nèi)部唯一的餐廳，假設(shè)有須要就餐的摯友就舉手示意一下，我們會把大家送進(jìn)去，然后您就在里面漸漸享受美味，結(jié)束了以后會有其他車子來接大家〞。否那么過了之后就會有游客來問你，為什么不帶我們?nèi)ゲ蛷d等各種麻煩就起先找上你，嚴(yán)峻了還可能引起投訴。當(dāng)然假設(shè)過了吃飯時間就不用特意提示，不過不代表可以不講，因為餐廳本身就是一個獨特的景色，更何況它也是高海拔之戀的拍攝場所。接下來的就是最終一站了。

3、彌里塘→碧塔海：這一段的講解略微要豐富一些，留意事項→杜鵑花灌叢→大果紅杉→高山櫟→松茸菌→碧塔海介紹→兩大奇觀：杜鵑醉魚和老熊撈魚→藏八寶〔假設(shè)厲害的話〕→巡游路途。這一站的介紹關(guān)鍵是A要告知游客這一站沒有觀景臺給大家拍照留念，所以，假設(shè)選擇乘車前往門口的話就相當(dāng)于放棄了碧塔海，幾乎是看不見景色的。特殊是在大霧天氣肯定要提示。B乘車將經(jīng)過整個景區(qū)內(nèi)部海拔最高點4118m的地方和整個景區(qū)彎道最多的地方，高原反響嚴(yán)峻和暈車嚴(yán)峻的游客要慎重。C棧道全長4。2公里，中途除了游船沒有任何代步工具，這幾點是必需說明清晰的。

到海尾停車場，游客依據(jù)自己的選擇下車與否后，導(dǎo)游人員就有也許半小時的時間休息，假設(shè)車上有游客的話，還可以進(jìn)行溝通，假設(shè)沒有游客就可以坐著休息一會了。當(dāng)車子到了西線也就是海頭停車場的時候，就起先了這一圈的最終一局部講解。

4、西線〔海頭停車場〕→門景區(qū)：這是游客在國家公園游玩的最終一段車程了，也是他們游玩之后最累的一個時間段，所以這一段的講解在我個人看來是非常重要的。當(dāng)然，因為大家都很累了，可能講什么理論學(xué)問什么之類的大家都不喜愛聽了，那講什么呢？

首先，留意事項也是非常重要的：“大家好，現(xiàn)在我們前往的是大門口，也就是大家買門票進(jìn)國家公園的地方，車程也許8分鐘左右，這一段路程是雙行車道，所以大家不要將頭手伸出窗外，非常危急；再有這里的海拔跟您剛剛走的棧道海拔有明顯上升，假設(shè)有不舒適的摯友肯定要記得提前舉手跟我說；最終，道路環(huán)山而建，彎道比擬多，雖然師傅開車很厲害，但是大家肯定要拉好扶好，留意平安〞。然后可以和游客回憶一下今日的旅游線路，“洛茸村→屬都崗河→屬都湖→彌里塘亞高山牧場→碧塔海〞。接著再和游客玩些小嬉戲或者給他們唱歌等各種互動消遣。最終是歡送詞，要有始有終，做到讓游客開快樂心來，快樂奮興走?！昂昧耍魑粨从?，咱們車子走到這里，大家今日的普達(dá)措之旅就算是接近尾聲了，但是您今日看到的全部景色并非普達(dá)措國家公園內(nèi)部的全部景色，在我們香格里拉，對普達(dá)措國家公園有這樣一種說法，說它是‘春看綠草，夏看花；秋觀秋色，冬觀雪’，假設(shè)您喜愛的話，下次您再選個不同的季節(jié)前往普達(dá)措國家公園參觀巡游。最終愿香格里拉的神靈保佑您及您的家人、摯友一生平安，萬事如意，也祝您接下來的旅程一路順風(fēng)，扎西德勒！〞

最終，就是送客人下車，然后指引他們從正確的出口出去找尋各自的大巴車。那么作為導(dǎo)游的我，就完成了一天中的一趟環(huán)線。

在普達(dá)措國家公園實習(xí)，真的教會了我許多東西，因為本身導(dǎo)游或者說講解員就是一份效勞性的工作，它面對的是各種各樣的客人，他們來自全球各地，他們有各種各樣不同的需求。所以：

①首先，普達(dá)措教會了我怎么克服艱苦的環(huán)境。普達(dá)措國家公園是位于距香格里拉縣城22公里外的山溝里，對于我們這些沒車的孩子來說，交通很是不便利，特殊是剛?cè)サ臅r候，只能等著公司一個星期支配我們?nèi)ヒ淮纬抢?。這也就導(dǎo)致了，在學(xué)校幾乎每天洗澡的我們，只能每周到城里洗一次了，當(dāng)然最起先都是不習(xí)慣的，不過后來也就覺得再正常不過了啊。接下來就是天氣了，7、8月份據(jù)說地哪里天氣最好的時候，可是我們剛?cè)ツ莻€星期，昆明還是艷陽天，每天還是短衣短褲，而那里卻很冷很冷，記得當(dāng)時把能穿的厚衣服全穿上了，后來十月份就更不用說了。

由于在山上，所以許多消遣都沒有了，最多就是幾個同學(xué)聚在一起吹牛閑聊，再有意思一點就是一起上山撿野生菌，然后再一起做著吃。我們的消遣很簡潔，沒有繁華的都市，沒有喧囂的車流，更沒有喧鬧的人群，有得就是晚上出門之后不許走遠(yuǎn)進(jìn)山，否那么你可能遇上野生動物也未必。

雖然，我是農(nóng)村長大的孩子，但是至少我們家里面天氣很好，四季入春，很舒適。所以即使我人是受到熬煉了，但是我的皮膚卻早早倒戈了，這也是我實習(xí)之后最為缺憾的一件事。

②其次，普達(dá)措教會了我怎樣面對許多人卻不慌不亂、有條不紊的講話。我始終信任環(huán)境可以變更性格這種說法，而這次的實習(xí)更是將這點表達(dá)的淋漓盡致。我現(xiàn)在還記得，我們剛到那里時，一群人拘束的坐在會議室，聽著鄧副主任〔導(dǎo)游暑負(fù)責(zé)人〕的支配以及教育；還記得和大哥〔一個閱歷豐富的講解員〕讓還在培訓(xùn)中的我給游客講解時的慌亂；還記得自己第一次一個人面對39個游客時的混亂；還記得導(dǎo)游詞講完了，車子還沒有?；蛘哕囎油Ａ?，我的路途還沒有講完是的為難、、、、、

可是，也許兩三天左右的時間，我就可以收放自如，可以很好的駕馭講解時間和講解點的對應(yīng)了。不是我很厲害，熬煉許多，雖然只是僅僅兩三天，但是我已經(jīng)講解了不少于12遍了，因為我們?nèi)サ臅r候剛好是旅游頂峰期，國家公園旅游路途是一圈69公里，共經(jīng)過兩湖一村一壩，而頂峰期時間，一天一輛車可能跑4--7趟，所以在很短的時間內(nèi)疚可以適應(yīng)，并不是誰的實力很強，而是熟能生巧。

到最終，快離開是，我覺察每個人都變了，變得開朗了，變得話多了，變得很會說話了，即使是在接觸的副總的面前，也能胡侃了，也能嬉笑打鬧了。大家不是沒有禮貌，而是知道如何更好的與人溝通了。

我作為一個效勞人員就必需先端正自己的效勞看法，不卑不亢是最為重要的。在國家公園里面，我是講解員，只負(fù)責(zé)為游客講解以及解答他們的疑問，當(dāng)然，假設(shè)游客提出的要求合理而可能的話，我要盡量滿意。但是，我作為效勞人員，不代表我可以任游客使喚，我應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖匾木粗?，?dāng)我被羞辱是有權(quán)利維護(hù)自己的權(quán)利

③再次，我覺得自己學(xué)會了見機行事了。因為面對的游客各種各樣，需求也各不相同。旅游淡季感覺還不怎么明顯，到旅游旺季的時候就各種問題出現(xiàn)了，而由于講解員是與游客接觸最多的，所以幾乎游客全部的負(fù)面心情都會向我們發(fā)泄，而我們不行能和游客爭吵，只能用各種技巧來化解。

比方說，有一次我車上有幾位叔叔，由于游客太多，車子數(shù)量不夠，所以大局部游客都被支配在大廳休息排隊候車?？赡苁桥抨爼r間太久，所以車子發(fā)車之后就起先在車上各種埋怨，而我的各種說明都無效，最終開展成為謾罵，那我的

旅游社實習(xí)報告篇3

一、實習(xí)根本狀況

1．實習(xí)時間20xx年4月28日到20xx年6月1日

2、實習(xí)目的：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的實力，以及自己的組織實力，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。

二、實習(xí)單位概況〔千島湖XX旅行社〕

淳安縣千島湖XX旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和效勞體系，擁有一批閱歷豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為?旅游者滿足單位?，授予銅牌。

千島湖XX旅行社，受縣總工會托付，詳細(xì)承辦勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)〔工作〕者和廣闊干部職工療養(yǎng)息 工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖養(yǎng)息 旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，效勞社會〞的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求開展，堅持從客戶須要的立場動身，以多元化的旅游效勞工程和特色旅游內(nèi)容滿意廣闊客戶的要求。

三、主要實習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園〞。曾相繼獲得“國際花園城市〞和“中國最正確自然生態(tài)名鎮(zhèn)〞的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到開心的氣氛，如何在帶著客人巡游的過程中將千島湖漂亮的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)實力，積累帶團(tuán)閱歷，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。

春節(jié)過后，我的實習(xí)也將起先了。最終到了實習(xí)的時候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù)，那時候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自己的總體安排，我確定聯(lián)系一家叫千島湖XX旅行社進(jìn)行實習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益非淺。在實習(xí)剛起先的時候他就給了我許多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際狀況——他們所做的工作流程和書上講的是一樣的嗎？實際中的旅游團(tuán)究竟是怎樣運作的呢？

四、實習(xí)成果：

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清晰。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個局部。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必需上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是相識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個興旺的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是特別重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的接著合作。因此外聯(lián)的工作特別忙。計調(diào)的工作原那么上說是為了旅游團(tuán)支配相關(guān)事宜的工作，比方支配導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中常常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團(tuán)指定支配的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)缺乏。假設(shè)干脆將這樣的結(jié)果告知給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運作。雖然外表看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。假設(shè)是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么變更的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打就能解決的事情卻是我這樣完全沒閱歷的實習(xí)生所做不到的。

這段時間的實習(xí)，我漸漸的了解和熟識了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大局部的行程路途，熟識了島上的詳細(xì)路途，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些狀況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)微環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上詳細(xì)的狀況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié)：

在這次實習(xí)中我深刻的相識到了個人的提前打算、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是干脆接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)確定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比擬有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都須要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時機，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，相識到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比擬全面的了解。從而更深的了解的了自己的缺乏，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會相識到自己的更多缺乏，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！

這里也是我們初涉社會的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我始終堅信自己的實力，即使人生路如順德四通八達(dá)的馬路，但方向只有一個，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

旅游社實習(xí)報告篇4

經(jīng)驗了兩年多的理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在在面臨畢業(yè)的時候在這期間可以去山東濟寧紫園旅行社實習(xí)。通過這樣的實習(xí)，一方面穩(wěn)固和加深了對所學(xué)理論學(xué)問的理解。另一方面提高了提出問題、分析問題、解決問題的實力。從而為將來從事旅游工作打下了良好的根底。使我有時機將書本上的理論學(xué)問融入到實際的操作中去，做到學(xué)以致用，并且學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益非淺。

一、實習(xí)單位、實習(xí)時間及崗位介紹

(一)實習(xí)時間

20xx年1月1日至20xx年3月1日

(二)實習(xí)單位

在濟寧市紫園旅行社起先實習(xí)，該旅行社位于聞名遐邇孔孟之鄉(xiāng)鄒城市境內(nèi)，成立于1995年，是由中國特大型煤炭企業(yè)兗礦集團(tuán)公司注冊成立的，是鄒城地區(qū)成立時間最長、規(guī)模最大，業(yè)務(wù)實力最強的旅行社之一。公司具有獨立法人資格有著國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的豐富閱歷。公司經(jīng)營十年來與全國各地旅行社、飯店、民航、鐵路及景點建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，可為不同需求的客人供給觀光、療養(yǎng)、會議、旅游等一系列效勞活動。

(三)崗位介紹

我在旅行社實習(xí)二個月中從事的崗位是前臺接待，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)接待旅游詢問的客人，并統(tǒng)計當(dāng)天預(yù)定游客的人數(shù)及其具體的聯(lián)系方式和旅游路途，提高了我們調(diào)查探討，視察問題，分析問題和解決問題的實力和方法。

二、實習(xí)目的

通過實習(xí)，可以真正的覺察自己學(xué)識淺薄，閱歷缺乏，培育我們的實力，也提高了我們視察問題的實力，分析問題的實力和解決問題的實力，在這期間可以深化社會實踐，接觸實際，了解社會，了解旅游業(yè)的現(xiàn)狀與開展;也將所學(xué)根本理論用于實踐，從而穩(wěn)固根本學(xué)問，提高根本技能，為將來效勞于社會打下堅實根底，為走向社會供給打算。

三、實習(xí)內(nèi)容及過程

剛進(jìn)旅行社的第一天和老員工一樣被經(jīng)理記錄著考勤，同樣準(zhǔn)時上下班，但和老員工不同的我有著實習(xí)生的身份，就是剛步入社會的實習(xí)是我們學(xué)業(yè)的延長也是我們?nèi)陮W(xué)業(yè)不行缺少又至關(guān)切重要的一局部。稚氣未脫的我或許對社會還有這很多的不適應(yīng)，但是我們有著青春的熱忱，有的是對學(xué)問的渴望和對將來的憧憬。

由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的詳細(xì)工作實力等方面不是很確定，所以在紫園旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有安排什么重要的任務(wù)給我。在經(jīng)理的帶著下我從事了在旅行社的接待工作。

剛起先面對來往客人有些驚慌或語言沒有條理，看著其他老員工的嫻熟和對工作的自信，我很困惑，每天臉上不帶微笑最主要的是這樣的自卑使我在工作上常常出過失。有一天，經(jīng)理看出我的心思，她懇切地對我說：“在學(xué)校對老師課上的內(nèi)容或許了如指掌，也懂得了待人接待的禮貌禮儀，現(xiàn)在我們所要做的已經(jīng)不同于學(xué)校里填寫試卷或答復(fù)老師所提出來的問題，但現(xiàn)在我所要做的是我把我所學(xué)的全部的學(xué)問用我們的行為舉止呈現(xiàn)出來，以懇切的看法為客人效勞，也讓客人感受到我們旅行社熱忱的效勞〞。經(jīng)經(jīng)理的一番說教，我以后每天向老員工學(xué)習(xí)，累計我的社會閱歷，努力做好我的接待工作。

就這樣每天旅行社都進(jìn)進(jìn)出出許多不同的人來了解我們旅行社新年套餐的旅游線路，也有許多不同的問題，我也同樣每天都答復(fù)著根本一樣的問題。旅行社每個季節(jié)和每個節(jié)日都會出一些旅游實惠的活動，而我的每天的工作就是告知來旅行社的客人我們這里有沒有你須要的旅游線路，我也天經(jīng)地義的要把這些線路一一背的很清晰這樣才能更好的答復(fù)客人提出來的全部問題。這些工作雖然是很瑣碎的，但我還是要求自己必需謹(jǐn)慎，細(xì)心，有耐性來接待客人。

幾個星期工作下來，每天上下班，加上重復(fù)的工作使我感到乏味，瑣碎而又大量的工作讓我的心情壞到了極點，對客人也不如原來那么熱忱客氣了，工作不再像以前那么細(xì)心，做完的工作也不情愿再去檢查，甚至也不想多看一眼，上班了想下班，下班了又不情愿像原來那樣看那些旅游資料，心中的熱忱對將來的憧憬全被工作的壓抑了，臉上又是剛進(jìn)旅行社時的表情，失去了之前的耐性和激情。有一天，我去經(jīng)理辦公室要上交前一個月的預(yù)定客人名單，正好了碰見了一對難纏的客人來向經(jīng)理提出的無理要求，但是無論那些無理的客人說話多么難聽，經(jīng)理總是保持著甜蜜的微笑。我看到后很為經(jīng)理感到不公允，事后我找個時機又聊到這個事。我問她，之前那些客人說話這么無理經(jīng)理你為什么要忍著,我很為你抱不平啊!經(jīng)理微笑著說：我們的工作是效勞行業(yè)，是為游客供給食，住，行，游，娛等方面，我們對一個人的敬重，是對他們價值確實定，是對他們的獨立自主及別出心裁確實定，尤其是對一些特別客人更應(yīng)當(dāng)使他們感到敬重，以此端正對工作的看法。經(jīng)理說完之后對我的鼓舞很大，雖然這簡潔的幾句話但是對我剛步入社會有很大的幫助也讓我在社會上累積了閱歷，讓我了解人與人接觸要相互敬重，給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，工作時忙勞碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來，遺忘和無視了把歡樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，無視了身邊的人和發(fā)生的事。

經(jīng)過一個月實踐和經(jīng)理的教育工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了肯定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了肯定的社會交際，提高了自己為人處事的實力。

四、實習(xí)總結(jié)及收獲與體會

通過在旅行社的實習(xí)，使我對山東旅游市場有了進(jìn)一步相識，同時，在進(jìn)行理論與實際相結(jié)合的過程中，敏捷運用了自己的專業(yè)學(xué)問，呈現(xiàn)了自己的實力，也覺察了自己存在的很多缺點，而這些缺點在以后的生活中要漸漸改良。雖然在這個期間我也遇到過許多挫折，但是回頭想想這點工作壓力算不了什么，人生沒有過不去的，工作中其實也有許多的歡樂，只是那些所謂的壓力給漂浮了，我們也會覺察自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應(yīng)變的功力也會因此增大。我們干這效勞行業(yè)的要微笑對待工作，微笑對待身邊的人。

在這段實習(xí)中我也看出所在旅行社的缺乏。比方：足夠的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間本錢較小，而在平常，人們外出旅游

的時間本錢那么較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，還有受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一局部人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的時機，相反，到了旅游淡季，像今年氣溫比擬寒冷大局部旅游城市都出現(xiàn)了大幅度降雪，所以導(dǎo)致了旅行社年前也是淡季。在實習(xí)期間使我相識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性。在實習(xí)中補充了理論學(xué)問的`局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)實力，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會;一是同行業(yè)劇烈的競爭，其次，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在許多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流淌性。我在公司實習(xí)期間，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以說，管理者要真正做到管理中有情和無情，并且要擅長兩者結(jié)合。這也是我實習(xí)期間所覺察旅行社管理遺失的問題。但是旅行社的管理制度是秉著優(yōu)化旅游路途，提高旅游效勞質(zhì)量;做好客戶效勞，讓顧客快樂地來，滿足地走;開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢;做好人員管理，降低人力資源本錢;完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才;塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。所以才使該旅行社在兗州礦區(qū)中也是實力最強、最大、信譽最好的旅行社之一。

在這樣的優(yōu)秀企業(yè)里，我得到了實習(xí)的時機，也使我在以后進(jìn)入工作打響了第一槍，信任會為我以后的工作供給珍貴的歷史資料和閱歷。使我明白了高校生實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是使我們提升思想，修身養(yǎng)性，樹立效勞社會的思想的有效途徑。也有助于我們在校高校生更新觀念，汲取新的思想與學(xué)問。讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

在旅行社的實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。

旅游社實習(xí)報告篇5

導(dǎo)游是門技術(shù),任何工作都有自己的特地技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。

首先要仔細(xì)負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“仔細(xì)〞二字，無論什么事，也無論大小，只有“仔細(xì)〞了，才能敢于“負(fù)責(zé)〞。除了“仔細(xì)’’了，還要“嫻熟〞。要“熟〞只有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟〞。學(xué)問這個東西是“待到用時方恨少〞。所以平常要“拳不離手曲不離口’，到用時才能鎮(zhèn)定自假設(shè)，如數(shù)家珍一般。只有“熟〞了才能“生巧〞，也只有“熟能生巧〞做到這一步還只是個“嫻熟工〞，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針〞。功夫定會不負(fù)有心人。還要一專多能，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么緣由進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時間的增長，閱歷的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍，如有時機還要進(jìn)一步的深造。

導(dǎo)游更是門藝術(shù)

要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。

對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。

對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能驚慌，那樣你才能發(fā)揮的好。

要駕馭節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。

要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。

要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，剛好調(diào)整。要限制住自己的情感，要駕馭分寸，不能亂了方寸。

要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助。

要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。

假設(shè)說“熟〞是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。

為什么這么說呢?因為這不但是種工作實力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭何氏。完備的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。

導(dǎo)游是種素養(yǎng)

從事每樣工作都須要具備肯定的素養(yǎng)，導(dǎo)游工作也不例外。首先人要正派。心理素養(yǎng)要好，承受實力強。文化素養(yǎng)要好，學(xué)問面要廣博豐富。身體素養(yǎng)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。

導(dǎo)游是種實力

導(dǎo)游工作是綜合實力的表達(dá)，或者說是各種實力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有實力。

要有社交實力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說話實力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。

要有組織實力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變實力。

導(dǎo)游是種風(fēng)格

風(fēng)格即人，即人的特性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默幽默，讓人參與你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱情豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。

當(dāng)我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢?首先要問自己!

為什么要問自己?因為只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟?！耙云浠杌枋谷苏颜穴暿遣恍械摹Ｒ淙?，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。

動身前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種打算，寧可備而不用;也不要臨時抱佛腳倉促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不信任自己，那別人還會信任你嗎?問同行!過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了!因為時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋俗扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守，孤陋寡聞。要相互學(xué)習(xí)，相互溝通;揚長避短，取長撲短。駕馭最新動態(tài)，實行拿來主義，為我所用。問社會!社會是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習(xí)慣，都會堅韌的表現(xiàn)出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味;奇花異草，靚女麗人;黑白黃.偷盜搶;什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發(fā)事務(wù)，也有天災(zāi)人禍。有時真是上天無路，入地?zé)o門。叫每天不應(yīng)，叫地地不靈。

怎么辦?靠自己!開動腦筋，走出逆境，因為天無絕人之路。路就在你自己腳下。

怎樣才能做到這一點呢?就是平常要多做有心人。

怎么才算有心人?就是平常要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負(fù)有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠摯友，關(guān)鍵是要靠自己。

看什么?問什么?就是要看要問賓館、飯店、游船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息?？戳藛柫艘涀。院髸泻锰幍?。關(guān)鍵時、緊急時就可派上用場。

旅游社實習(xí)報告篇6

內(nèi)容摘要：

實習(xí)人：XX級旅游管理?？瓢鄰埻ヌm。

實習(xí)時間：

20xx年7月14日至20xx年月14日。實習(xí)地點：長樂豪生長山湖國際酒店。

實習(xí)目的：

將專業(yè)與3接軌，逐步相識、體會，學(xué)會生存，學(xué)會感恩，學(xué)會做人，學(xué)會與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是熬煉自己獨立生活的實力，從一個實實在在的學(xué)生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，相識社會，從而邁入社會。

實習(xí)酒店：

長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建立的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會議、休閑消遣等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機場二非常鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計公司專業(yè)設(shè)計，注意人文、生態(tài)和環(huán)境有機結(jié)合的設(shè)計理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣闊消費者打造一個高檔的商務(wù)接待場所。

實習(xí)內(nèi)容：

我的實習(xí)崗位是房務(wù)部樓層效勞員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點起先(后改到九點)，每天早晨都要開早會，由主管交代一些留意事項和支配工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最終，假設(shè)有臟房的話就把工作車推出來起先清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，假設(shè)有客人來開門，我們就會微笑著說;“先生(小姐)，您好!請問現(xiàn)在便利為您清潔房間嗎?〞經(jīng)客人同意前方能進(jìn)去。清潔好房間后，假設(shè)有客人在房間，我們會以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面對客人說道：“先生(小姐)您的房間