東莞代理區(qū)第一屆網(wǎng)點負(fù)責(zé)人賦能測試

東莞代理區(qū)第一屆網(wǎng)點負(fù)責(zé)人賦能測試[復(fù)制]滿分100分，80分及格?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________網(wǎng)點：________________________工號:________________________1、網(wǎng)點訂單攬收及時率的目標(biāo)值是多少？（）【單選題】[單選題]*A.97%B.98%C.96%(正確答案)D.100%2、網(wǎng)點準(zhǔn)點簽收率的目標(biāo)值是多少？（）【單選題】[單選題]*A.96%B.93%(正確答案)C.99%D.100%3、破損率的目標(biāo)值是多少？（）【單選題】[單選題]*A.百萬分之一(正確答案)B.千分之一C.十萬分之一D.04、遺失率的目標(biāo)值是多少？（）【單選題】[單選題]*A.百萬分之三B.千分之一C.千分之三D.百萬分之一(正確答案)5、快件異常操作流程是什么？（）【單選題】[單選題]*A.根據(jù)跟進(jìn)結(jié)果處理→問題件跟進(jìn)→異常問題件系統(tǒng)提交B.異常問題件系統(tǒng)提交→問題件跟進(jìn)→根據(jù)跟進(jìn)結(jié)果處理(正確答案)C.異常問題件系統(tǒng)提交→根據(jù)跟進(jìn)結(jié)果處理→問題件跟進(jìn)D.不需要做任何處理6、網(wǎng)點滯留天以上未簽收的快件要進(jìn)行清理（）【單選題】[單選題]*A.5天B.6天C.10天(正確答案)D.7天7、人員管理的技巧包括哪些？（）【單選題】[單選題]*A.打破一團(tuán)和氣，促競爭B.針對不同類型的員工靈活管理C.積累人員管理經(jīng)驗，提升溝通技巧D.以上全是(正確答案)8、攬收漏掃率的目標(biāo)值為：（）【單選題】[單選題]*A.十分之一B.百分之一C.千分之一(正確答案)D.萬分之一9、急速理賠：()元內(nèi)急速理賠，()元內(nèi)24小時內(nèi)賠付。（）【單選題】[單選題]*A.100、2000B.100、3000(正確答案)C.200、2000D.200、300010、3000-10000元物品，保價手續(xù)費為（）?！締芜x題】[單選題]*A.千分之一B.千分之二C.千分之三(正確答案)D.千分之五1、網(wǎng)點開門十件事分別有哪些？（）【多選題】*A.召開班前例會、設(shè)備、物料核查(正確答案)B.現(xiàn)場準(zhǔn)備、取派車輛檢查、留倉件梳理(正確答案)C.到件操作、收件操作、異常操作(正確答案)D.客戶服務(wù)管理、現(xiàn)場管理(正確答案)2、異常問題件包括哪些？（）【多選題】*A.攬收異常(正確答案)B.派件異常(正確答案)C.在庫貨損貨失(正確答案)D.上一環(huán)節(jié)錯分件(正確答案)3、如何做才能提升網(wǎng)點操作效能？（）【多選題】*A.關(guān)注一線人員穩(wěn)定率(正確答案)B.科學(xué)合理制定獎罰(正確答案)C.合理分配保障區(qū)域(正確答案)D.適當(dāng)進(jìn)行跨區(qū)域取件E.做好市場業(yè)務(wù)拓展(正確答案)4、以下屬于禁寄限寄物品是（）【多選題】*A.觀賞魚(正確答案)B.農(nóng)藥(正確答案)C.香煙(正確答案)D.撲克牌(正確答案)E.書本5、制定區(qū)域梳理地圖時，作戰(zhàn)地圖部分根據(jù)自己所屬區(qū)域聚焦四類區(qū)域類型。（）【多選題】*A.CBD(正確答案)B.商務(wù)樓(正確答案)C.工業(yè)園區(qū)(正確答案)D.專業(yè)市場(正確答案)6、有效的人員管理，將會對網(wǎng)點工作產(chǎn)生哪些影響？（）【多選題】*A.能夠樹立網(wǎng)點共同的目標(biāo)(正確答案)B.能夠促使網(wǎng)點工作人員快樂的工作(正確答案)C.能夠激發(fā)工作參與程度(正確答案)D.沒有影響7、進(jìn)行有效的人員管理，網(wǎng)點管理人員應(yīng)該怎么做？（）【多選題】*A.要學(xué)會控制自己的情緒，區(qū)別對待人和事(正確答案)B.要真誠關(guān)心員工，深入的網(wǎng)點同事當(dāng)中(正確答案)C.我是領(lǐng)導(dǎo)聽我的D.要鼓勵員工暢所欲言，獻(xiàn)計獻(xiàn)策(正確答案)8、6S管理