小企業(yè)2011年度培訓計劃書

992011年度培訓計劃書為提高公司員工隊伍的素質及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃2011年度培訓計劃如下：一、參加培訓人員各部門人員，包括：人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購二、培訓計劃大型培訓課程計劃(1)部門協(xié)調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力(2)員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃(3)如何打造高績效、學習型團隊。(4)人力資源管理實務(5)卓越班組長的現(xiàn)場管理(6)客戶關系管理及金牌服務(7)創(chuàng)新思維的培訓(8)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。(9)電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓。培培訓培訓內容培訓機構培培訓培訓人員(講師)訓地點時間部門協(xié)調溝通外培各部門技巧員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃如何打造高績效、學習型團隊人力資源管理務卓越班組長的現(xiàn)場管理客戶關系管理及金牌服務營銷人員、行政與客戶服務部人事行政部全體員工各部門各部門外培外培99創(chuàng)新思維訓練政令法規(guī)合同外培外培外培文員營銷人員外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓練2.以提升溝通交流為主的戶外訓練3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練4.以提升經營管理力為主的戶外訓練培訓時間培訓時間培訓內容培訓機構培訓地點培訓時培訓人員長作為主的戶外訓練通交流為主的戶外訓練新思維為主的戶外訓練營管理為主的戶外訓練第一季度第二季度第三季度第四季度戶外戶外戶外戶外一天一天一天一天(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度。培培訓培訓內容培訓機構(講培訓地培訓人員時間師)點企業(yè)文化內培全體員工公司管理制內培全體員工度99企企業(yè)文化公司管理制度全體員工全體員工崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內容：)(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據、糾紛處理。(7)突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見、計劃、調解、處理。人事行政人員培訓計劃表培訓培訓培訓內容培訓機構培訓地培訓人員時間(講師)點行政管理制全體員工度企業(yè)文化全體員工公文書寫管理人員計算機應用文員法律、政策管理人員知識合同寫作與營銷人員管理突發(fā)事件處管理人員理服務意識營銷人員工程/工模部/生產部門：(培訓內容)(1)管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。99(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問題。(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。(5)文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。(6)與設計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。(7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。培訓時培訓時培訓內容培訓機構(講培訓培訓人員間師)地點考核制度規(guī)范工藝安全文明管理新材料及工藝文明素質與質檢人員溝通與配合現(xiàn)場問題處理品管部/QA部培訓計劃(質檢員培訓內容)(1)質量檢驗標準：認真學習質量驗收規(guī)范和質量檢驗規(guī)定。(2)檢驗法規(guī)、標準：認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編。(4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧(5)質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化。質檢員培訓計劃表培培訓培訓內容培訓機構(講培訓地培訓人員時間師)點質量檢驗標內培質檢人員準質量法規(guī)、標準環(huán)保創(chuàng)新質檢人員質檢人員現(xiàn)現(xiàn)場問題處理質量管理質檢人員質檢人員營業(yè)部(業(yè)務人員培訓內容)(1)公司業(yè)務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。(2)營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.(4)服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。(7)素養(yǎng)培訓：綜合素質、職為道德教育。業(yè)務代表培訓計劃表培訓時間培訓時間培訓內容培訓機構(講培訓地培訓人員師)點公司業(yè)務制營銷人員度營銷知識營銷人員客戶心理營銷人員素養(yǎng)營銷人員雕刻部/加工中心(繪圖員培訓內容)(1)規(guī)范工藝：產品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標準。(2)設計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統(tǒng)一標準及(3)優(yōu)秀作品賞析：對國內外的優(yōu)秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。99(4)計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。(5)服飾潮流及趨勢：了解服飾行業(yè)的流行趨勢、風格變化，把握服飾輔料脈搏及動態(tài)。繪圖員培訓計劃表培培訓設計規(guī)范與管理者溝通方式優(yōu)秀作品賞析計算機應用培訓機構(講師)外培培訓人員繪圖員繪圖員繪圖員繪圖員培訓地點培訓內容財務部(財務人員培訓內容)(1)財務人員每年繼續(xù)教育的培訓，培訓時間3天。(2)稅務收屬地化管理。(3)稅收政策學習。(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。(6)財務電算化：學習財務軟件應用。財務人員培訓計劃表培培訓時培訓內容培訓機構(講培訓地培訓人員間師)點繼續(xù)教育培財政局訓稅收屬地化管理稅收政策新稅收政策財務電算化99合理避稅合理避稅采購部(采購人員培訓內容)(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。采購員培訓計劃表培培訓時培訓內容培訓機構(講培訓地培訓人員間師)點原材料市場新材料及工材料商家藝材料規(guī)范標準新進員工培訓(1)企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。(2)崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表培培訓培訓內容培訓機構(講培訓地培訓人員時間師)點第一企業(yè)文化新員工天崗位職責、職務、職位說明公司管理制度第二天第三天新員工新員工99第四第四公司禮儀新員工天三、時間安排表在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓效果。1、專題培訓安排表培培訓時培訓內容培訓培訓時參訓人員培訓師間地點長全面素質提升專業(yè)7小時全體員工會場公關禮儀形象專業(yè)4小時全體員工會場團隊打造與專業(yè)全體員工團隊精神會場職業(yè)經理人的專業(yè)十項修煉會場部員工忠誠度訓專業(yè)4小時公司領導及各練會場部領導力與管理專業(yè)7小時公司領導及各會場部人力資源管理公司7小時人事行政部、實務培訓室各部門內部培訓師培專業(yè)8小時培訓主管及各訓會場經理營銷談單技巧公司營銷人員培訓培訓室超級營銷人員專業(yè)10小營銷人員培訓會場時客戶關系管理專業(yè)4小時所有與客戶打及金牌服務會場交道的人員創(chuàng)新思維訓練專業(yè)8小時企劃、繪圖99會場會場2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次培培訓培訓內容培訓地培訓時培訓人人數時間點長員提升團隊理念、加強有運動一天所有骨團隊協(xié)作場地的渡假村干人員所有骨干人員所有骨干人員一天一所有骨晚干人員拓展訓專業(yè)基地野外訓基地渡假村提升領導力、管理能力，全面提升團隊精神提升創(chuàng)新思維能力，鍛煉意志力，增進友誼加強溝通交流、互信、互賴，增強凝聚力一天一天練練四、講師安排公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。五、配合工作培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培促執(zhí)行等方面得到各部門的