2021年江蘇省南京市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021年江蘇省南京市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

28

題

如果導游人員在導游時沒有佩帶導游證，并責令不改的，將處以元以下的罰款（）

A.200B.400C.500D.800

2.“十三五”時期，將新建、改擴建10萬座旅游廁所，主要旅游景區(qū)、旅游場所、旅游線路和鄉(xiāng)村旅游點的廁所全部達到()標準。

A.A級B.2A級C.3A級D.4A級

3.常年運輸?shù)氖走x交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

4.導游出境帶團的上崗證明是

A.初級外語導游證B.中級外語導游證C.高級外語導游證D.領隊證

5.根據(jù)《旅游法》第61條規(guī)定，旅行社應根據(jù)旅游活動的特點，提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保

A.警告旅游救助保險B.提醒旅客意外傷害保險C.人身意外傷害保險D.勸說旅行社責任保險

6.旅游投訴者或被投訴者如果對投訴處理決定不服，可以在接到處理決定之日起()內(nèi)，向赴理的上一級旅游投訴管理機關申請復議。

A.7日B.15日C.30日D.60日

7.要約不得撤銷的情形不包括

A.要約人確定了承諾期限

B.要約人以其他形式明示要約不可撤銷

C.受要約人已經(jīng)為履行合同做了準備工作

D.受要約人明示不同意撤銷

8.違約金是一種()的違約責任承擔方式。

A.補償性B.補償性為主，懲罰性為輔C.懲罰性D.懲罰性為主，補償性為輔

9.建立嚴密的法治監(jiān)督體系，最關鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計監(jiān)督

10.推動導游管理體制改革，建立健全導游評價制度，落實導游()和社會保險制度，逐步建立導游職級、服務質(zhì)量與報酬相一致的激勵機制。

A.薪酬B.補貼C.小費D.傭金

11.除因執(zhí)行公務并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止旅客攜帶()乘坐民用航空器。

A.移動電話B.便攜式電腦C.槍支和管制刀具D.煙酒

12.

第11題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

13.

第

34

題

實現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎和前提是（）。

14.

第

19

題

對導游人員在導游活動中未佩戴導游證的行為處罰正確的是（）。

15.按其保護級別，野生植物分為()保護野生植物。

A.國家重點、地方重點B.國家重點、省級重點C.國家一級、國家二級D.國家重點、國家一般

16.持有效證件的旅游者，可以前往我國規(guī)定對外開放的地區(qū)旅游，此類地區(qū)稱為()。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

17.旅行社收取旅游者的預付款后，因旅行社的原因不能出行，應提前3天(出境游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者（）的違約金。

A.合同標的10%B.已預付款10%C.與已預付款等額D.已預付款20%

18.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定旅游安全管理工作應貫徹（）的方針。

A．安全為主，預防第一

B．統(tǒng)一指揮，分級管理

C．統(tǒng)一領導，管理為主

D．安全第一，預防為主

19.下列不屬于導游工作范圍的是

A.講解B.向?qū).招徠、接待D.與游覽有關的活動

20.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，國家旅游局負責全國旅游飯店星級評定工作，并具體負責評定()飯店。

A.二星級B.三星級C.四星級D.五星級

21.()依法查處旅游市場中的虛假廣告、虛假或者引人誤解的宣傳、銷售假冒偽劣商品、利用合同格式條款侵害消費者合法權益、壟斷行為(價格壟斷行為除外)、商業(yè)賄賂等不正當競爭行為及其他違法違規(guī)行為等。

A.工商部門B.公安部門C.旅游部門D.價格部門

22.當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同變更B.合同無效C.合同效力待定D.合同未變更

23.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

24.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運用證據(jù)加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標的物D.視聽資料

25.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結的民事案件的，人民法院決定不準出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

26.

第

30

題

年審以考評為主，考評的內(nèi)容應當包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到10分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

27.

第

43

題

下面說法不符合旅行社責任保險有關規(guī)定的是（）。

28.旅行社應當按年度將經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A．1月

B．3月

C．6月

D．9月

29.當事人既約定違約金，又約定定金，一方違約時，對方（）。

A.可以選擇同時適用違約金和定金條款

B.可以選擇適用違約金或定金條款

C.只能選擇適用違約金條款

D.只能選擇適用定金條款

30.依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定．經(jīng)營娛樂場所．必須經(jīng)過()審核批準．

A．文化、公安、公商部門

B．文化、旅游、公安部門

C．文化、公安、衛(wèi)生部門

D．公安、工商、稅務部門

二、多選題(20題)31.以下屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的消費主體有

A.農(nóng)民購買化肥、農(nóng)藥B.旅游者C.小王到餐廳吃飯D.小王到酒店住房E.工廠購買鋼材

32.

第45題合同的解除方式有（）。

A.約定解除B.強制解除C.法定解除D.單方解除

33.下列關于海關的檢查，說法正確的是

A.海關檢查的主要目的是維護國家的經(jīng)濟利益和經(jīng)濟秩序

B.人出境人員的行李物品必須通過設立海關的地點入境或者出境

C.人出境人員行李物品應以自用、合理數(shù)量為限

D.國務院設立的海關總署統(tǒng)一管理全國海關

E.具有出入境人員的人身檢查權

34.可持續(xù)發(fā)展要求更加注重經(jīng)濟發(fā)展和（）相協(xié)調(diào)，只有這樣才能避免經(jīng)濟大起大落和社會失穩(wěn)，保持經(jīng)濟社會長期平穩(wěn)較快發(fā)展。

A．政治

B．人口

C．資源

D．環(huán)境

35.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉變

36.

第

65

題

有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業(yè)整頓1～3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

37.

第

49

題

中國公民的護照由_______頒發(fā)（）

A.外交部B.公安部C.公安部授權的地方公安機關D.港務監(jiān)

38.

第

60

題

《旅行社條例》第2條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括（）。

39.旅游投訴的特征主要包括（）。

A.投訴主體只能是旅游者

B.被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者、旅游從業(yè)人員和旅游行政部門

C.請求解決的糾紛屬于民事爭議

D.處理旅游投訴是旅游投訴處理機構的具體行政行為

E.處理旅游糾紛是旅游投訴處理機構法定職權內(nèi)的行為

40.

第71題為保護旅游者安全，經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應（）。

A.設置專門的安全管理機構或確定專人負責安全管理工作

B.對從業(yè)人員進行旅游服務和安全培訓

C.嚴格遵守核定的載客量，嚴禁違章操作

D.應在有關部門核定的，符合安全標準的水域內(nèi)進行

41.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T

E.為旅游者提供相關旅游服務的人員

42.

第79題旅游保險具有以下特征（）。

A.短期性B.強制保險與自愿保險相結合C.財產(chǎn)保險與人身保險相結合D.保險金額相對較小

43.法的實施是使法律規(guī)范的要求在社會生活中得以實現(xiàn)的活動，其實施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的適用C.法的監(jiān)督D.法的遵守E.法的通過

44.在我國，護照分為

A.外交護照B.公務護照C.普通護照D.特殊護照E.海員護照

45.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費旅游項目，且未征得旅游者同意。對此，由旅游主管部門對直接負責該項目的導游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導游證

D.沒收違法所得

E.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

46.

47.《憲法》第2條規(guī)定，中華人民共和國的一切權力屬于人民;人民行使國家權力的機關是

A.全國人民代表大會

B.全國人民代表大會常務委員會

C.地方各級人民代表大會

D.地方各級人民代表大會常務委員會

E.國務院和地方各級人民政府

48.

第56題誠實信用是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)為（）。

A.合法經(jīng)營，不弄虛作假

B.不欺騙顧客

C.實事求是n恪守信用

49.3名游客在旅游行程中經(jīng)過北方牧場時，跌人糞坑不幸遇難，經(jīng)查當?shù)啬撩駷轲B(yǎng)草放牧，儲存牛羊糞便用于施肥，經(jīng)常會挖糞坑，深度達到三四米，之前也發(fā)生過同類事故。關于牧場的責任，下列說法正確的是

A.應當適用過錯推定原則

B.應當適用過錯原則

C.應當適用無過錯原則

D.本案情形構成不可抗力

E.牧場管理人可以通過證明自己盡到管理職責而免責

50.我國《合同法》規(guī)定，有下列哪些情形之一的，合同無效?（）

A.因重大誤解訂立的

B.在訂立合同時顯失公平的

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

D.損害社會公共利益的

E.乘人之危

三、判斷題(20題)51.勞務派遣的接受方對勞務派遣工作人員的侵權行為承擔過錯責任。

A.是B.否

52.

第

75

題

旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。（）

A.是B.否

53.“一個國家，兩種制度”是一種和平共處。（）

A.是B.否

54.外商投資旅行社包括中外合資旅行社、外資旅行社和國際旅行社。

A.是B.否

55.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

56.制定法律是國家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

A.是B.否

57.對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館有解剖的意思，我方必須配合。（）

A.是B.否

58.在旅游市場監(jiān)管中，文化部門主要負責對旅游演出、娛樂場所文化經(jīng)營活動等方面的投訴處理和案件查處等。

A.是B.否

59.歷史文化街區(qū)是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城鎮(zhèn)、街道和村莊。

A.是B.否

60.

第

71

題

風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。（）

A.是B.否

61.國內(nèi)旅行社辦理旅行社責任保險的保險金額最低為：每次事故和每年累計責任賠償總額人民幣400萬．()

A.是B.否

62.按照歸屬關系劃分，導游人員分為海外領隊、全陪、地陪和定點導游員等四種。（）

A.是B.否

63.社會主義市場經(jīng)濟中，國家和個人、短期利益和長期利益等問題是無法協(xié)調(diào)的。（）

A.是B.否

64.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

65.堅持自力更生絕不意味著閉關鎖國，也不意味著降低對外開放的重要地位。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

68.國務院辦公廳于2018年8月23日印發(fā)《國務院辦公廳關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。（）

A.是B.否

69.申辦邊境旅游業(yè)務，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區(qū)，由國家旅游局、外交部、公安部。海關總署部門批準。()

A.是B.否

70.旅行社必須投保旅行社責任保險，并建議旅游者購買個人保險。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

72.

第

8

題

旅行社公告制度的內(nèi)容有______、_______、_______和_________。

73.

第

9

題

旅游投訴管理機關處理投訴案件時，應當以__________為依據(jù)，以法律為準繩。

74.

第

3

題

導游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度__________分制。

75.當事人訂立合同，采取（）、（）的方式。

五、簡答題(3題)76.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

77.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括哪些?

78.導游證領取人應提供的材料．

六、案例分析題(2題)79.張先生到某國內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國旅游。該旅行社的營業(yè)部接待人員認真向張先生解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預付款，并簽訂了書面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關手續(xù)時，旅游行政管理部門接到舉報，對該旅行社進行查處，張先生得知消息后，要求退還預付款。

請問：

(1)旅行社是否應當退還張先生的預付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門應當如何處罰該旅行社?

80.導游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權利。

A.向上一級旅游行政管理機關申請復議B.向人民法院申請復議C.向上一級旅游行政管理機關提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

參考答案

1.C

2.A

3.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸?shù)闹饕绞健Ｆ溥\輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸?shù)氖走x交通方式。

4.D領隊證為導游出境帶團的上崗證明。

5.C

6.D投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內(nèi)向處理機關的上一級旅游投訴管理機關申請復議。

7.D

8.B違約金就其性質(zhì)而言，是屬于承擔違約責任的一種形式，是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。故選8項。

9.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構成。其中，最為關鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

10.A

11.C我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸業(yè)不得運輸法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品。禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品乘坐民用航空器。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國務院民用航空主管部門的規(guī)定將危險品作為行李托運。對于拒絕安全檢查的旅客，公告航空運輸企業(yè)有權拒絕運輸。

12.CC

[解析]《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以500元以下的罰款。

13.B

14.C

15.A

16.A(1)甲類地區(qū)——我國規(guī)定對外開放的地區(qū)；(2)乙類地區(qū)——已對外開放、控制開放的新增加開放地區(qū)；(3)丙類地區(qū)——只準許經(jīng)常去考察、進行技術交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)；(4)丁類地區(qū)——不對外國人開放的地區(qū)。故選A項。

17.B

18.D

19.C

20.D根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構負責，評定結果報國家旅游局飯店星級評定機構備案。國家旅游局飯店星級評定機構負責五星級飯店的評定工作。故選D。

21.A

22.D《民法典》第544條規(guī)定，當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。

23.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

24.B

25.C

26.A

27.C

28.B

29.B《民法典》第588條規(guī)定，當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。

30.C

31.ABCD

32.ACAC

[解析]合同解除的方式主要有以下幾種：協(xié)議解除，即合同法第93條第1款的規(guī)定；約定解除，即合同法第93條第2款的規(guī)定；法定解除，即合同法第94條的規(guī)定。

33.ABCD

34.BCD

35.ABCD

36.BCD

37.BC

38.ABCDE

39.ACDE

40.ABCD

41.BCDE

42.ABCABC

[解析]D項出國旅游和入境旅游的保險金額為30萬，數(shù)量較大。

43.BD

44.ABC

45.BCD《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。《旅游法》第98條規(guī)定，旅行社違反本法第35條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款：情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。

46.ABCD

47.AC

48.ABCD

49.AE

50.CD

51.N

52.N

53.Y

54.N外商投資旅行社是指依照中華人民共和國法律的規(guī)定，在中國境內(nèi)設立的，由中國投資者和外國投資者共同投資或者僅由外國投資者投資的旅行社。包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

55.N

56.N

57.N對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館提出解剖要求，并有書面簽字請求，我方可同意。

58.Y

59.Y歷史文化街區(qū)：保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城鎮(zhèn)、街道、村莊，由省、自治區(qū)、直轄審人民政府核定公布為歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)，并報國務院備案。

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.N國務院辦公廳于2019年8月23日印發(fā)《國務院辦公廳關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。

69.Y

70.Y旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險。旅行社責任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社；旅行社向保險公司支付保險費，該費用不在旅游消費報價中單獨列出；旅游者在旅行社安排的旅游活