項(xiàng)目管理系統(tǒng)技術(shù)方法

實(shí)用文檔項(xiàng)目管理技術(shù)方法4.1學(xué)習(xí)提要項(xiàng)目管理極大地改善了公司組織基于創(chuàng)新的項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施活動(dòng)的工作效率，其應(yīng)用范圍已擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然，項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，提高顧客的滿意度，還需要依靠有效的項(xiàng)目管理方法。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解、熟悉項(xiàng)目管理方法體系,了解項(xiàng)目評(píng)估的特征、原則，初步掌握項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容、程序和方法，理解、掌握項(xiàng)目管理問(wèn)題分析法、項(xiàng)目范圍管理的工作分解結(jié)構(gòu)法、項(xiàng)目進(jìn)度管理的橫道圖法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、項(xiàng)目成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)方法，熟練掌握項(xiàng)目論證的程序、方法及項(xiàng)目論證報(bào)告的內(nèi)容，鍛煉、培養(yǎng)應(yīng)用以上方法（尤其是掙值法和德爾菲法）實(shí)施項(xiàng)目管理的能力。4.2知識(shí)要點(diǎn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的行政方法行政方法即依靠行政和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)力，運(yùn)用強(qiáng)制性的行政手段，直接對(duì)管理對(duì)象施加影響，從而實(shí)現(xiàn)管理職能的方法?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的法規(guī)方法法規(guī)方法是按照管理活動(dòng)的客觀規(guī)律，依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)范管理行為、執(zhí)行管理職能的方法，其核心是在于按照法規(guī)確定的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)調(diào)整各種關(guān)系，維持正常的管理秩序，使管理活動(dòng)協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的教育啟發(fā)方法教育啟發(fā)方法是通過(guò)一定的教育原則、內(nèi)容和形式，使人們明白道理，提高覺悟，自覺地接受管理的一種方法。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理工作中，運(yùn)用教育啟發(fā)大全法應(yīng)注意：理論聯(lián)系實(shí)際；言教身教相結(jié)合，身教重于言教；表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，以表?yè)P(yáng)為主?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的問(wèn)題分析法問(wèn)題分析法是對(duì)不同的管理人員在同一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，根據(jù)自身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)及處理方法的不同進(jìn)行科學(xué)分析的方法。它包括三個(gè)要點(diǎn)：分析問(wèn)題、提出解決方案和實(shí)施管理決策?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)方法管理技術(shù)方法是各種現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)方法與先進(jìn)技術(shù)手段的統(tǒng)稱。主要是指運(yùn)用數(shù)學(xué)工具和計(jì)算機(jī)手段，對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行定量分析，執(zhí)行管理職能的方法。工作分解結(jié)構(gòu)0BS)工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)為中心的子項(xiàng)目組成的項(xiàng)目“家族樹”，它規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)是為方便管理和控制而將項(xiàng)目按等級(jí)分解成易于識(shí)別和管理的子項(xiàng)目，再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元，直至最后分解成具體的工作(或工作包)的系統(tǒng)方法，是項(xiàng)目范圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)之一。橫道圖橫道圖是1900年由享利■甘特發(fā)明，所以也叫做甘特圖。是一種用來(lái)展示計(jì)劃進(jìn)度或?qū)嶋H進(jìn)度的工具和方法，也可以用來(lái)進(jìn)行進(jìn)度控制。橫道圖具有直觀、簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，但也存在信息量小，難以系統(tǒng)表達(dá)復(fù)雜的工作關(guān)系，難以進(jìn)行定量分析、計(jì)算和優(yōu)化等缺點(diǎn)，一般只適用于比較簡(jiǎn)單的小型項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法是將關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)兩種方法用于進(jìn)度管理，并利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，進(jìn)而形成的一種新的進(jìn)度計(jì)劃管理方法。它既是一種科學(xué)的計(jì)劃方法，又是一種有效的科學(xué)管理方法。它不僅能完整地揭示一個(gè)項(xiàng)目所包含的全部工作以及它們之間的關(guān)系，而且還能根據(jù)數(shù)學(xué)原理，應(yīng)用最優(yōu)化的技術(shù)，揭示整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作并合理地安排計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，使項(xiàng)目管理人員能依照計(jì)劃執(zhí)行的的情況對(duì)未來(lái)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，使得計(jì)劃始終處于項(xiàng)目管理人員的監(jiān)督和控制之中。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的兩種基本形式之一，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，以“箭線”或“節(jié)點(diǎn)”表示工作，按工作順序依次連接形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，其工作持續(xù)時(shí)間的估計(jì)采用三種時(shí)間參數(shù)的估計(jì)方法，工作時(shí)間具有不完全確定性。這種方法重點(diǎn)是研究項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間，但無(wú)法準(zhǔn)確確定，只能以概率論為基礎(chǔ)加以估計(jì)，在此基礎(chǔ)上計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)。關(guān)鍵路徑法（CPM）關(guān)鍵路徑法是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的另一種基本形式，除了具有與PERT相同作用之外，還可以調(diào)整項(xiàng)目的費(fèi)用和工期，以研究整個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，爭(zhēng)取以最低的費(fèi)用、最佳的工期完成項(xiàng)目oCPM可以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)較準(zhǔn)確地確定各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間。關(guān)鍵線路和時(shí)差關(guān)鍵線路又稱主要矛盾線，是指路長(zhǎng)最長(zhǎng)的線路。關(guān)鍵線路往往不止一條且往往不是一成不變的。自由時(shí)差是指在不影響該項(xiàng)工作的緊后工作按最早開始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間，用Ffi_」或FFi表示。在調(diào)整工作時(shí)間安排時(shí)，自由時(shí)差首先應(yīng)該被利用?？倳r(shí)差是指在不影響總工期的前提下本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間用Tfi-j或TF表示。在項(xiàng)目管理中，總時(shí)差具有廣泛的用途，例如，可以利用總時(shí)差i進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的資源優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃調(diào)整等。掙值法掙值法是一種分析目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間差異的方法。因而它又常被稱為偏差分析法用以分析項(xiàng)目的費(fèi)用偏差和進(jìn)度偏差。掙值是掙值法中三個(gè)基本參數(shù)之一，是指已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用，即項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成工作量按預(yù)算定額計(jì)算出來(lái)的費(fèi)用。德爾菲法德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法，其過(guò)程可簡(jiǎn)單表示為匿名征求專家意見一一歸納、統(tǒng)計(jì)一一匿名反饋一一歸納、統(tǒng)計(jì)，若干輪后停止。它是一種利用函詢形式的集體匿名思想交流的過(guò)程。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是在解決問(wèn)題時(shí)常用的一種方法，具體來(lái)說(shuō)就是團(tuán)隊(duì)的全體成員自發(fā)提出主張和想法，產(chǎn)生熱情、富有創(chuàng)造性的更好的方案，其注重想出的主意的數(shù)量而不是質(zhì)量，鼓勵(lì)成員有新奇或突破常規(guī)的主意。核對(duì)表法核對(duì)表法是基于以前類比項(xiàng)目信息及其他相關(guān)信息編制的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別核對(duì)圖表。類比法類比法是以一個(gè)類似項(xiàng)目的VBS為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。自上而下法自上而下法常常視為構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，即從項(xiàng)目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。自下而上法自下而上法是讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員盡可能詳細(xì)地列出他們認(rèn)為完成項(xiàng)目必須要做的工作，然后對(duì)其進(jìn)行分類、整合，并歸總到一個(gè)整體活動(dòng)或BS的上一級(jí)內(nèi)容當(dāng)中去的方法。4.3重、難點(diǎn)解析1、重要公式網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算公式工作最早可能開始時(shí)間：ESi_.=max{EFh_i}或ESj=max{EFj工作最早可能完成時(shí)間：EF=ES+D或EF=ES+Di-ji-ji-jiii工作最遲必須完成時(shí)間：LFi-j=min{LSj-k}或LFi=min{LSj}工作最遲必須開始時(shí)間：LSi-j=LFi-j-Di-」或LSi=LFi-Di總時(shí)差：T|i-j=LSi-j-ESi-j=LFi-j-EFi-j或TF=LS-ES=LF-EFiiiii自由時(shí)差：FFi_j=min{ESj_k-EFi_j}或EFjminlEg-EFj}或中ES-j或ESj——i-j（雙代號(hào)）工作或i（單代號(hào)）工作的最早可能開始時(shí)間；EFh-i或EFh——i-jT作的緊前工作卜1或i工作的緊前工作h工作的最早可能完成時(shí)間；EFi-」或EFi——i-j工作或i工作的最早可能完成時(shí)間；Di-」或Dj——i-j工作或i工作的工時(shí)；LFHj或LFj——i-j工作或i工作的最遲必須完成時(shí)間；LSj-k或LSj——i-j!作的緊后工作j-k或i工作的緊后工作］的最遲必須開始時(shí)間；LSHj或LSj——i-j工作或i工作的最遲必須完成開始時(shí)間；TFi-」或TFj——i-j工作或i工作的總時(shí)差；FFi-j或FFj——i-j工作或i工作的自由時(shí)差；ESi-k或ESj——i-j工作的緊后工作j-k或i工作的緊后工作j的最早可能開始時(shí)間；（2）搭接網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算公式結(jié)束到開始搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=EFi+FTSijEFi=ESj-FTSijLFi=LS.-FTSi,LSj=LFi+FTSij?開始到開始搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=ESi+STSijLSj=LSi+STSij?開始到結(jié)束搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為EFj=ESi+STFijLSi=LFj-STFij結(jié)束到結(jié)束搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為L(zhǎng)Fi=LFj-FTFij（3）掙值法的計(jì)算公式三個(gè)基本參數(shù)1）計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWS）oBCWS是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段計(jì)劃要求完成的工作量所需的預(yù)算工時(shí)（或費(fèi)用）計(jì)算公式為：BCWS=i計(jì)劃工作量X預(yù)算定額BCWS主要是反映進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)完成的工作量而不是反映應(yīng)消耗的工時(shí)或費(fèi)用。2）已完成工作量的預(yù)算實(shí)際費(fèi)用（CWP）,ACWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成的工作量所消耗的工時(shí)（或費(fèi)用,）ACWP主要反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際消耗指標(biāo)。3）已完成工作量的預(yù)算成本（CWP）。BCWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成工作量按預(yù)算定額計(jì)算出來(lái)的工日時(shí)或費(fèi)用），即掙值（EarnedValue）oBCWP的計(jì)算公式為：BCWP=已完成工作量X預(yù)算定額掙值法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)1）費(fèi)用偏差CV，指檢查期間BCWP與ACWP之間的差異，計(jì)算公式為：CV=BCWP—ACWP當(dāng)CV為負(fù)值時(shí)，表示執(zhí)行效果不佳，即超支。當(dāng)CV為正值時(shí)，表示結(jié)節(jié)余或效率高。當(dāng)CV等于零時(shí)，表示實(shí)際消耗人工（或費(fèi)用）等于預(yù)算值。2）進(jìn)度偏差SV指檢查日期BCWP與BCWS之間的差異。其計(jì)算公式為：SV=BCWP—BCWS當(dāng)SV為正值時(shí)，表示進(jìn)度提前。當(dāng)SV為負(fù)值時(shí)，表示進(jìn)度延誤。當(dāng)SV為零時(shí)，表示實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致。3）費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)CPI指預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用值之比（或工時(shí)值之比。）計(jì)算公式為：CPI=BCWP/ACWP當(dāng)CPI>1時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)算費(fèi)用；當(dāng)CPI<1時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用高于預(yù)算費(fèi)用；當(dāng)CPI=1時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用吻合。進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)SPI，指項(xiàng)目掙值BCWP與計(jì)劃BCWS之比，即：SPI=BCWP/BCWS當(dāng)SPI>1時(shí)，表示進(jìn)度提前；當(dāng)SPI<1時(shí)，表示進(jìn)度延誤；當(dāng)SPI=1時(shí)，表示實(shí)際進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度。一個(gè)預(yù)測(cè)值若目前狀態(tài)可以延續(xù)到未來(lái)，則ACWPACWPEAC=ACWP+(BCWS-BCWP)X=BCWSXTBCWPTBCWP式中EAC一項(xiàng)目完成所需費(fèi)用的預(yù)測(cè)值；ACWP—已完工作量的實(shí)際費(fèi)用；bcwst項(xiàng)目總預(yù)算；BCWP—已完工作量的預(yù)算費(fèi)用。若目前的狀態(tài)不能延續(xù)到未來(lái)，未來(lái)是按計(jì)劃執(zhí)行的，則EAC=ACWP+(BCWS-BCWP)T若目前的狀態(tài)不能延續(xù)到未來(lái)，未來(lái)也不會(huì)按計(jì)劃執(zhí)行，明C=ACWP+對(duì)剩余工作的重新估計(jì)費(fèi)用總值。2、工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是項(xiàng)目管理的基本方法之一，工作分解合理與否，關(guān)系到項(xiàng)目管理的有效性。工作分解方法工作分解的方法有兩種：基于成果或功能的分解方法，以完成該項(xiàng)目應(yīng)該交付的成果為導(dǎo)向,確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和要素?；诹鞒痰姆纸夥椒?，以完成該項(xiàng)目所應(yīng)經(jīng)歷的流程為導(dǎo)向確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和要素。

采用何種方法進(jìn)行分解，應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目的具體情況加以確定，并非對(duì)任何項(xiàng)目都可以任意選擇。例題分析如果你要組織一次旅游活動(dòng)，請(qǐng)搠BS制定工作分解計(jì)劃。對(duì)于該項(xiàng)目，可以考慮采用基于流程的分解方法進(jìn)行分解如圖7-1所示。相反，如果選擇基于成果的分解方法，就難以進(jìn)行分解。旅游活動(dòng)1V1旅游活動(dòng)1V1rIF準(zhǔn)備游旅收尾■方案策劃f資金籌措f物資準(zhǔn)備T對(duì)外聯(lián)絡(luò)■前往旅游點(diǎn)■第1景點(diǎn)游—>第2景點(diǎn)游—?第3景點(diǎn)游人休整■人清理■—?返程注意事項(xiàng)不能有漏項(xiàng)。（1）分解的結(jié)果應(yīng)包含項(xiàng)目所有的工作要素，不能有漏項(xiàng)。（2）分解的每一個(gè)工作要素都應(yīng)有明確的范圍和內(nèi)容。（3）分解的粗細(xì)程度應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理的需要加以確定。（4）分解應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)分析思想，充分考慮項(xiàng)目各層次、各要素之間的相關(guān)性，即母子關(guān)系。（5）分解過(guò)程中，不考慮工作要素之間的順序關(guān)系。（6）對(duì)分解結(jié)構(gòu)中的各層次、各工作要素都需要編碼。3、網(wǎng)絡(luò)模型的建立網(wǎng)絡(luò)圖的編制過(guò)程就是網(wǎng)絡(luò)模型的建立過(guò)程，需要經(jīng)歷四個(gè)基本過(guò)程。（1）項(xiàng)目分解。項(xiàng)目分解的目的是將一個(gè)完整的項(xiàng)目分解為若干個(gè)可以操

作的基本工作單元和要素，采用VBS原理進(jìn)行分解。分解的粗細(xì)程度應(yīng)根據(jù)所建網(wǎng)絡(luò)模型的作用加以確定，通過(guò)分解，應(yīng)明確各項(xiàng)工作的名稱、范圍、內(nèi)容、工程量或工作量、持續(xù)時(shí)間、所需資源及費(fèi)用等內(nèi)容。（2）系統(tǒng)分析。在項(xiàng)目分解的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，并標(biāo)明每項(xiàng)工作的緊前工作或緊后工作以確定相鄰工作之間的關(guān)系。項(xiàng)目所含的工作之間的關(guān)系主要有兩類，其一是強(qiáng)制性邏輯關(guān)系，這類關(guān)系是客觀存在的，不能改變，根據(jù)項(xiàng)目的工藝、流程等即可予以確定；其二是組織關(guān)系，這類關(guān)系是人為確定的，應(yīng)根據(jù)優(yōu)化的原則加以確定，當(dāng)然，在確定這類關(guān)系的過(guò)程中還應(yīng)考慮外部制約因素。（3）編制工作分析表。工作分析表，又可稱為工作計(jì)劃表、工作描述表，是項(xiàng)目分解與系統(tǒng)分析活動(dòng)的交付物，也是建立網(wǎng)絡(luò)模型的必要環(huán)節(jié)。（4）建立網(wǎng)絡(luò)模型。網(wǎng)絡(luò)模型的建立可采用計(jì)算機(jī)或手工的方式進(jìn)行在人工繪制網(wǎng)絡(luò)圖的過(guò)程中，首先應(yīng)對(duì)工作分析表進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，找出網(wǎng)絡(luò)圖的起點(diǎn)所包含的工作，即無(wú)緊前的工作，同時(shí)確定網(wǎng)絡(luò)圖的終點(diǎn)所包含的工作，即無(wú)緊后的工作，以明確網(wǎng)絡(luò)圖的布局。在此基礎(chǔ)上，即可根據(jù)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系繪圖。在建立網(wǎng)絡(luò)模型的過(guò)程中，應(yīng)做到“看一，想二”，即根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖看工作關(guān)系，如果結(jié)果與工作分析表完全一致，網(wǎng)絡(luò)圖是正確的，否則就是錯(cuò)誤的。例4-1根據(jù)表4-1繪制雙代號(hào)和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)。表4-1工作關(guān)系表工作代號(hào)ABCDEFGH緊后工作C、D、EFGG、HFG分析：由表4-1可見，A、B兩項(xiàng)工作無(wú)緊前工作，G、H兩項(xiàng)工作無(wú)緊后工作，所以該網(wǎng)絡(luò)圖的布局如圖4-2a、b所示。網(wǎng)絡(luò)模型建立過(guò)程中比較容黜網(wǎng)絡(luò)圖題局：b）（1）多起點(diǎn)和多終點(diǎn)。無(wú)論是雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)還是單代號(hào)網(wǎng)絡(luò),起點(diǎn)和終點(diǎn)的惟一性是一條重要規(guī)則。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃開始時(shí)所進(jìn)行的工作無(wú)論有多少都應(yīng)該起始于一點(diǎn)，這就是網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)；同樣，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃完成時(shí)所進(jìn)行的工作無(wú)論有多少都應(yīng)匯集于一點(diǎn)，這就是網(wǎng)絡(luò)的終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，當(dāng)多項(xiàng)工作同時(shí)開始時(shí)，應(yīng)虛設(shè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)；同樣，當(dāng)多項(xiàng)工作同時(shí)完成時(shí)，應(yīng)虛設(shè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。（2）虛工作的采用。在雙代號(hào)構(gòu)圖中，當(dāng)某兩項(xiàng)工作之間的前后關(guān)系無(wú)法正常表達(dá)時(shí)，則應(yīng)增加虛工作，但是虛工作的數(shù)量應(yīng)減少到最少的程度。大雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，應(yīng)使每一項(xiàng)虛工作都是必要的而不是多余的，更不能因?yàn)樵黾恿四硞€(gè)虛工作而使工作關(guān)系發(fā)生變化。4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有三種類型，分別解決三類問(wèn)題：工期優(yōu)化、資源優(yōu)化和工期一一費(fèi)用優(yōu)化。（1）工期優(yōu)化。工期優(yōu)化所需要解決的主要問(wèn)題是：計(jì)算工期。與要求工期T,的矛盾及實(shí)際工期Tf與計(jì)劃工期Tp或要求工期1_之間的矛盾。分別在項(xiàng)目的計(jì)劃階段和實(shí)施階段進(jìn)行。當(dāng)T>T或T>T，T>T時(shí)，為了滿足要求工期或計(jì)劃工期的要求，應(yīng)將超crfpfr出的部分加以縮短，所以，該類優(yōu)化的途徑是壓縮工作的持續(xù)時(shí)間達(dá)到縮短工期的目的。顯然，壓縮持續(xù)時(shí)間的對(duì)象應(yīng)是關(guān)鍵工作。選擇調(diào)整對(duì)象的方法通常是優(yōu)選法，選擇時(shí)所考慮的主要因素有：1）有調(diào)整余地，即在正常工時(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)采取相應(yīng)措施可以縮短持續(xù)時(shí)間。2）不能影響質(zhì)量。3）縮短持續(xù)時(shí)間所需要的資源可以獲得。4）需要增加的費(fèi)用最少。（2）資源優(yōu)化。資源優(yōu)化有兩種類型:其一是資源有險(xiǎn)、工期最短的優(yōu)化，主要解決資源的供需矛盾；其二是工期一定、資源均衡的優(yōu)化，主要解決資源的合理配置。兩類資源優(yōu)化都是通過(guò)調(diào)整某些工作的開始（后推）、完成（后推）或工時(shí)（延長(zhǎng)）等時(shí)間參數(shù)實(shí)現(xiàn)。第一類優(yōu)化主要是在非關(guān)鍵工作中進(jìn)行，調(diào)整的范圍是在總時(shí)差范圍內(nèi)，這樣就不會(huì)影響工期，但通過(guò)對(duì)非關(guān)鍵工作的調(diào)整仍不能解決供需矛盾時(shí)，則應(yīng)對(duì)部分關(guān)鍵工作進(jìn)行調(diào)整，不過(guò)這種調(diào)整應(yīng)使總工期延長(zhǎng)最少。第二類資源優(yōu)化的基本前提是不能影響工期，因此，這類優(yōu)化只能在非關(guān)鍵工作中進(jìn)行，調(diào)整的范圍只能在總時(shí)差范圍之內(nèi)。第二類資源優(yōu)化常采用的方法是“削峰補(bǔ)谷”法。5、掙值分析法掌握掙值法的關(guān)鍵是對(duì)三個(gè)基本參數(shù)四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)和一個(gè)預(yù)測(cè)值的理解。三個(gè)基本參數(shù)是計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用（BCWS）、已完工作實(shí)際費(fèi)用（ACWP）、已完工作預(yù)算費(fèi)用BCWP）。四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是指費(fèi)用偏奇CV）、進(jìn)度偏差（SV）、費(fèi)用業(yè)績(jī)指標(biāo)（CPI）、進(jìn)度業(yè)績(jī)指標(biāo)（SPI）。一個(gè)預(yù)測(cè)值是根據(jù)目前狀態(tài)預(yù)測(cè)項(xiàng)目完成所需要的總費(fèi)用EAC）。掙值分析的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行偏差分析。要進(jìn)行費(fèi)用偏差分析，首先應(yīng)確定項(xiàng)目的BCWP（掙得值）和ACWP，通過(guò)對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析即可得到CWP，而BCWP需要根據(jù)已經(jīng)完成的工作量按預(yù)算確定要進(jìn)行進(jìn)度偏差分析,首先應(yīng)確定項(xiàng)目的BCWS和BCWP，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃即可確定CWS?？梢?，如果要進(jìn)行完整的掙值分析，就必須知道三個(gè)參數(shù)。例4-2某項(xiàng)目各項(xiàng)工作及整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用估計(jì)值如表-3所示，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的費(fèi)用需要量表如表4-2所示。目前項(xiàng)目已進(jìn)行到第8周，第8周末的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)如表4-2所示，試分析項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用狀況。假設(shè)目前的狀態(tài)將會(huì)延續(xù)到未來(lái)，請(qǐng)預(yù)測(cè)項(xiàng)目總費(fèi)用。表4-2費(fèi)用需要量表時(shí)間/周123456789101112需要量/萬(wàn)元305020150150180180240240290290290累計(jì)需要量/萬(wàn)元308010025040058076010001240153018202100時(shí)間/周1314151617181920212223需要量/萬(wàn)元25015090404009090505050累計(jì)需要量/萬(wàn)元23602510260026402680268027702860291029603010表4-3項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)與目前狀態(tài)工作代號(hào)費(fèi)用估計(jì)/萬(wàn)元已完成工作量％)ACWP/萬(wàn)元BCWP/萬(wàn)元A601008060B401003040C1207512090D36050300180E300000F120000G36080200288H400000I160000J120608072K540106054L100000M180000N150000項(xiàng)目3010870784分析：計(jì)算項(xiàng)目在第8周末的三個(gè)參數(shù)。已知每項(xiàng)工作的ACWP(表4-3)，則項(xiàng)目的已完工作實(shí)際費(fèi)用為ACWP=(80+30+120+300+200+80+60萬(wàn)元=870萬(wàn)元已知每項(xiàng)工作的費(fèi)用估計(jì)值、已完工作量，則可計(jì)算出每項(xiàng)工作的掙得值(假設(shè)工作費(fèi)用在時(shí)間上是均勻分配的)，計(jì)算結(jié)果參見表"3。例如：GH作的掙得值為36。萬(wàn)元X80%=288萬(wàn)元項(xiàng)目的掙得值為BCWP=(60+40+90+180+288+72+54萬(wàn)元=784萬(wàn)元根據(jù)表4-2可得第8周末的計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用為BCWS=1000萬(wàn)元掙值分析費(fèi)用偏差：CV=BCWP-ACWP=(784-870)萬(wàn)元二-86萬(wàn)元＜0,項(xiàng)目已超支86萬(wàn)元；進(jìn)度偏差：SV二BCWP-BCWS=(784-1000)萬(wàn)元=-216萬(wàn)元＜0,項(xiàng)目進(jìn)度延誤。預(yù)測(cè)EAC二項(xiàng)目總預(yù)算X(ACWP/BCWP)=3010萬(wàn)元X(870/784)=3340.18萬(wàn)元或EAC=ACWP+(項(xiàng)目總預(yù)算-BCWP)X(ACWP/BCWP)=870萬(wàn)元+(3010-784)萬(wàn)元X(870/784)=3340.18萬(wàn)元上述兩種計(jì)算方法，其實(shí)質(zhì)是相同的。6、CPM與PERT的關(guān)系共同點(diǎn)：作業(yè)間關(guān)系屬肯定型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要不同點(diǎn)：CPM在作業(yè)時(shí)間(工期)上只有一個(gè)估計(jì)值，而PERT在作業(yè)時(shí)間(工期)上有三個(gè)估計(jì)值(最樂(lè)觀、最可能、最悲觀)。CPM主要適用于先前具有一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目,PERT主要適用于具有不確定因素的研發(fā)類項(xiàng)目4.4練習(xí)題1、單選題()是項(xiàng)目管理行政方法的作用基礎(chǔ)。人們服從權(quán)威的意識(shí)B法定權(quán)責(zé)關(guān)系C.行政命令D權(quán)威性教育是做人的工作，它的工作對(duì)象是參與管理的人，這體現(xiàn)了教育啟發(fā)法()的特點(diǎn)。階段性B.群眾性C復(fù)雜性D.長(zhǎng)期性項(xiàng)目管理的()方法是實(shí)現(xiàn)管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的基本途徑。行政方法B.法規(guī)方法C教育啟發(fā)法D.技術(shù)方法現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)方法中()是運(yùn)用數(shù)學(xué)方法尋找與選擇最佳決策方案的理論與方法。數(shù)學(xué)規(guī)劃B.決策論C網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D.預(yù)測(cè)技術(shù)項(xiàng)目范圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)方法是()。WBSB橫道圖CCPMDPERTWBS中()是構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，即從項(xiàng)目的最大單位開始，逐步將其分解成多個(gè)子項(xiàng)目。類比法B-自上而下法C-自下而上法D.使用指導(dǎo)方針關(guān)于橫道圖的表述不正確的是。橫道圖是項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要方法之一橫道圖比較容易理解和改變橫道圖不能表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系橫道圖能表明項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的不確定性，具有敏感性分析與橫道圖比較，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在0能簡(jiǎn)單直觀地反映每項(xiàng)工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間是項(xiàng)目進(jìn)度控制的重要方法能準(zhǔn)確描述項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互依存和相互作用的關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本形式是關(guān)鍵線路徑法CPM和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT掙值法在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，最理想的狀態(tài)是0ACWP、BCWS兩條曲線靠得很近，平穩(wěn)上升BCWS、BCWP兩條曲線離散度較高ACWP、BCWS、BCWP三條曲線靠得很近，平穩(wěn)上升ACWP、BCWS、BCWP三條曲線離散度較高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中最常用的技術(shù)方法是()德爾菲法B.網(wǎng)絡(luò)圖C.關(guān)鍵路徑法D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的每一項(xiàng)都分配了一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)碼，該標(biāo)識(shí)碼稱為()。A.質(zhì)量檢查標(biāo)識(shí)A.質(zhì)量檢查標(biāo)識(shí)C-項(xiàng)目活動(dòng)編碼B會(huì)計(jì)科目表D賬目編碼項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)編號(hào)系統(tǒng)應(yīng)該允許項(xiàng)目人員0。估計(jì)工作分解結(jié)構(gòu)要素的成本證明項(xiàng)目的合理性確定具體工作分解結(jié)構(gòu)的要素和層次用于項(xiàng)目管理軟件可分配的工作分解結(jié)構(gòu)中的工作單元是指0。A-工作包B.子任務(wù)C.任務(wù)D.以上皆是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵線路是指()。技術(shù)上實(shí)施起來(lái)最為關(guān)鍵的線路如果線路上花費(fèi)了比預(yù)期更多的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目工期的線路風(fēng)險(xiǎn)最高的線路必須比其他線路都提前完成的線路工作分解結(jié)構(gòu)是()溝通的有效輔助工具。A-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B公司C.客戶D上述三者分解是一種既可用于范圍定義，又可用于活動(dòng)定義的技術(shù)。同范圍定義相比，下列陳述中哪一項(xiàng)最好地描述了任務(wù)分解在活動(dòng)定義中發(fā)揮的作用？()最終輸出是用WBS中的工作包來(lái)說(shuō)明的最終輸出被描述為可交付成果或有形產(chǎn)品最終輸出被描述為活動(dòng)和行動(dòng)步驟分解在范圍定義中的用途與在活動(dòng)定義中的用途完全相同最典型的計(jì)劃編制技術(shù)有甘特圖、里程碑圖、平衡曲線以及)。A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃B里程碑計(jì)劃C.整合活動(dòng)日歷D只有A和C下列哪種網(wǎng)絡(luò)圖不使用虛活動(dòng)dummyactivities)?()A.關(guān)鍵路徑法(CPM)B細(xì)化網(wǎng)絡(luò)圖(Detailed)C.前導(dǎo)圖法(PDM)D計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)PERT和CPM網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別是()。PERT需要三個(gè)時(shí)間估計(jì)而CPM只需要一個(gè)時(shí)間估計(jì)PERT用于建筑工程而CPM用于研發(fā)工程PERT只表達(dá)時(shí)間而CPM還包括了成本和資源可用性PERT需要計(jì)算機(jī)解決方案而CPM只需要人工技巧如果非關(guān)鍵線路上的活動(dòng)只用了一半的時(shí)間就完成了，那么)?？梢詫⑦@個(gè)活動(dòng)上的勞動(dòng)力分配到其他的活動(dòng)上包含該活動(dòng)那條路徑的后續(xù)活動(dòng)的時(shí)差會(huì)增加該活動(dòng)的總成本降低了關(guān)鍵線路也就縮短了工作A的悲觀估計(jì)為36天，最可能估計(jì)為21天，樂(lè)觀估計(jì)為6天，那么工作入的期望完成時(shí)間是()。A.36天B.6天C.21天D.26天在項(xiàng)目工期壓縮過(guò)程中，你為關(guān)鍵路徑活動(dòng)增加了資源，接下去必須考慮什么問(wèn)題？()A.其他活動(dòng)的拖延B產(chǎn)生新的關(guān)鍵活動(dòng)C.分配到關(guān)鍵路徑其他活動(dòng)的資源D.進(jìn)度計(jì)劃中工時(shí)最長(zhǎng)的活動(dòng)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)是指()。A.一般有三種估計(jì)時(shí)間幫助預(yù)測(cè)工作的期望時(shí)間B-以雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行表示每項(xiàng)工作僅有一個(gè)工作時(shí)間估計(jì)值A(chǔ)和日項(xiàng)目工期緊張時(shí)，你會(huì)集中精力于()。A.盡可能多的工作B非關(guān)鍵工作C.加速關(guān)鍵線路上工作的執(zhí)行D通過(guò)降低成本加速執(zhí)行什么時(shí)候項(xiàng)目的完工時(shí)間會(huì)發(fā)生改變？()A.關(guān)鍵路徑被壓縮時(shí)B當(dāng)不允許使用風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備時(shí)C.當(dāng)減少項(xiàng)目資源時(shí)D在總時(shí)差為零的情況下2、多選題項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的主要工作包括()。A-項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解B-項(xiàng)目單元的定義進(jìn)度計(jì)劃。.項(xiàng)目單元之間邏輯關(guān)系的分析在進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解WBS)的時(shí)候要求()。分解的層次越詳細(xì)越好包含所有涉及到的工作C-項(xiàng)目單元可以同時(shí)屬于兩個(gè)上層單元相同層次的項(xiàng)目單元應(yīng)有相同的性質(zhì)從網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)來(lái)看，可以把網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分為0。A-雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)B關(guān)鍵路線法單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)D隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)甘特圖是一種簡(jiǎn)單直觀的工具，可以用在0。A.進(jìn)度控制B資源、費(fèi)用計(jì)劃編制C.網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)計(jì)算D資源優(yōu)化繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)要求()。A.不能出現(xiàn)雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線可以出現(xiàn)循環(huán)回路允許添加虛工作只能有一個(gè)起始點(diǎn)和一個(gè)終止點(diǎn)關(guān)于關(guān)鍵工作，下列說(shuō)法正確的是()。A.總時(shí)差為零B總時(shí)差最小C-自由時(shí)差最小D自由時(shí)差為零關(guān)于自由時(shí)差，說(shuō)法正確的是()。不影響其緊后工作最早開始的前提下本工作可以利用的機(jī)動(dòng)使用時(shí)間不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間關(guān)鍵工作的自由時(shí)差一定最小D-自由時(shí)差最小的工作一定是關(guān)鍵工作計(jì)劃工期Tp、計(jì)算工期TC、要求工期Tr，可能存在的關(guān)系有()。A.Tp氣B.TpWTrC.Tp=TcD.TcNT,資源計(jì)劃的方法有()。A.專家判斷B選擇確認(rèn)C.數(shù)學(xué)模型D甘特圖項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)的方法有()。A.類比估計(jì)法B參數(shù)模型法C-自上而下的方法》自下而上的方法3、問(wèn)答題簡(jiǎn)述現(xiàn)代項(xiàng)目管理的幾種方法。實(shí)施項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？試述橫道圖的適用范圍？闡述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的類型。描述掙值法的三個(gè)基本參數(shù)、四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，一個(gè)預(yù)測(cè)值。概述德爾菲法。4.5案例分析案例1:西安某廠屬國(guó)有大型企業(yè)，建廠幾十年來(lái)，一直為航空工業(yè)提供某種關(guān)鍵部件，近年來(lái)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，效益不佳。2001年10月1日，適逢建廠40周年，工廠領(lǐng)導(dǎo)決定召開一個(gè)慶祝大會(huì)，可以借此邀請(qǐng)上級(jí)及同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參加，也可以邀請(qǐng)新聞媒體的記者參加，以增大宣傳的力度，擴(kuò)大該廠在同行業(yè)的影響。由于這次慶?；顒?dòng)規(guī)模大，任務(wù)繁重，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)研究決定，一位項(xiàng)目管理專家被認(rèn)命為本次活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)慶祝大會(huì)的計(jì)劃和實(shí)施工作。在一次由廠領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理參加的協(xié)調(diào)會(huì)上，工廠領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言中提到：這次慶祝活動(dòng)關(guān)系到我廠的聲譽(yù)，組織這次活動(dòng)，一定要做到嚴(yán)肅認(rèn)真、周到細(xì)致、穩(wěn)妥可靠、萬(wàn)無(wú)一失?！翱墒俏椰F(xiàn)