秘書綜合實訓(xùn)教程

《秘書綜合實訓(xùn)教程》

主編：盧穎葉軍整理ppt第一篇職場導(dǎo)航比爾·蓋茨是世界級的企業(yè)家，他的秘書露寶做的工作也是事務(wù)性的瑣碎工作，露寶以一個成熟女性特有的縝密與周到，擔(dān)當(dāng)起了在“娃娃公司”應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，誰能說她的瑣碎工作不重要呢?每一個成功的男人背后都有一個賢內(nèi)助，比爾·蓋茨也一樣。而這個女人并不是他的夫人，而是在他創(chuàng)業(yè)初期幫助過他的是在微軟公司起了很大作用的女秘書。一個好的秘書是企業(yè)的寶貴資源，秘書的工作好壞也對企業(yè)的發(fā)展有重要作用。整理ppt任務(wù)一認(rèn)知秘書

一、任務(wù)描述

1．了解秘書的基本涵義。2.了解秘書職業(yè)內(nèi)涵的變化與發(fā)展。

3.熟悉秘書工作部門的劃分和工作系統(tǒng)。

4.明確秘書工作的內(nèi)容、職責(zé)和作用。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練

訓(xùn)練一：通過討論，歸納企業(yè)秘書工作的基本內(nèi)容、作用和工作原則。建議：借鑒自己已有的專業(yè)理論知識，并進行歸納和梳理形成自己對這些問題的獨立見解。訓(xùn)練二：通過調(diào)查，了解一家企業(yè)的秘書辦公系統(tǒng)，并畫出辦公系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。建議：與同學(xué)合作進行，可以參考的對外宣傳資料等提供的信息。訓(xùn)練三：古人講“事以密成，語以泄敗”，現(xiàn)代職業(yè)意識講究溝通和傳播，講究公眾的知情權(quán)。通過討論，請你談?wù)劽貢ぷ鞯谋Ｃ茉瓌t如何執(zhí)行？訓(xùn)練四：收集優(yōu)秀秘書的工作實例。建議：可以從不同行業(yè)、地區(qū)、秘書中部門或秘書崗位來進行收集，會更有針對性。

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五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

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任務(wù)二秘書一種擁有職業(yè)符號的工作

一、任務(wù)描述

1．明確職業(yè)秘書的工作價值。2．準(zhǔn)確的工作角色定位，發(fā)揮重要的職能。3．掌握職業(yè)特點，練就扎實的專業(yè)技能和能力。二、任務(wù)分析

三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：舉例說明秘書工作價值的具體體現(xiàn)在哪些地方？建議：應(yīng)包括秘書工作的有形價值、無形價值。訓(xùn)練二：從秘書工作的特點和職能來分析，恰當(dāng)?shù)拿貢ㄎ缓兔貢巧＝ㄗh：可以與同學(xué)、朋友或有秘書工作經(jīng)驗的人交流，獲得更多信息。訓(xùn)練三：請你思考——為什么說“秘書是一種擁有職業(yè)符號的工作”？秘書的職業(yè)符號是什么？建議：綜合自己以往所學(xué)習(xí)的知識或社會實踐的體會，來認(rèn)真思考和分析。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)三秘書掌握“德”“謀”“技”的內(nèi)功

一、任務(wù)描述

1.明確秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和能力要求。2.秘書要具有廣博知識和各種綜合能力，成為復(fù)合型人才。

二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt四、技能訓(xùn)練

訓(xùn)練一：收集秘書在職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力方面的事例（正、反）。建議：有針對性的收集事例，并進行交流。訓(xùn)練二：收集、歸納重點行業(yè)、企業(yè)，對秘書的職業(yè)素養(yǎng)、能力等方面的要求。建議：結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟實際情況，有針對性地進行行業(yè)、企業(yè)的走訪、調(diào)查等活動。訓(xùn)練三：個人職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力分析。建議：以自我反思、自我分析等形式進行。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt第二篇敲開職場大門

朋友你想過這個問題嗎？想找一份如意的工作不是一項容易的事情。當(dāng)我們看到眼花繚亂的企業(yè)招聘廣告，會覺得無所是從，對于剛剛走出校園的學(xué)生更是困難的事情。我們刻苦學(xué)習(xí)，努力希望自己能夠被社會、企業(yè)接受，期冀能夠找到一份滿意的工作。但是如果我們沒有在更早的時候，就有自己追求的目標(biāo)，為自己著想，規(guī)劃自己的未來，那么到了臨近就業(yè)時，情形就非常糟糕了。整理ppt任務(wù)一研究企業(yè)的招聘信息

一、任務(wù)描述

1．明確企業(yè)招聘信息的重要性；2．運用各種方法對信息分析，從企業(yè)的招聘信息中獲得有價值的重要資訊；3．做好自我分析；4．明確自己努力方向。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練

訓(xùn)練一：行業(yè)企業(yè)基本情況的網(wǎng)絡(luò)查詢

訓(xùn)練二：

企業(yè)招聘信息的收集訓(xùn)練三：

企業(yè)招聘信息的整理與分析訓(xùn)練四：自我分析整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)二企業(yè)跟你輸不起一、任務(wù)描述1．學(xué)會從企業(yè)用人的角度來理解企業(yè)招聘的“初衷”。2．正確認(rèn)識企業(yè)為了謀求發(fā)展，需要構(gòu)建合理的人才結(jié)構(gòu)。3．通過對企業(yè)招聘人員所付出的基本成本、機會成本、隱形成本的認(rèn)識，來分析企業(yè)招聘人才的觀念與我們的認(rèn)識差異。4．調(diào)整就業(yè)心態(tài)，適應(yīng)企業(yè)的需求。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估自我評價他人評價

教師評價任務(wù)完成小結(jié)

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任務(wù)三撰寫成功的簡歷一、任務(wù)描述

1．掌握撰寫成功簡歷的要求和方法。2．明確撰寫簡歷的禁忌。3．掌握各種不同風(fēng)格的簡歷寫作中反映出的個性。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：歸納自己的個人信息建議：準(zhǔn)備好幾個文件夾；收集個人信息時，要特別注意各種資料的證書、證件是否齊全，并保存好原件，將復(fù)印件整理出若干份備用；個人信息要準(zhǔn)確、無誤，不能要虛假充分。訓(xùn)練二：邀請指導(dǎo)教師或其他人，撰寫一份你的推薦信建議：你一定要努力，不要怕被別人拒絕，在這個過程中要不斷鍛煉自己的溝通能力、交往能力。訓(xùn)練三：設(shè)計符合個人特點的簡歷模式建議：使用不同風(fēng)格的簡歷模式，千萬不要抄襲別人的東西。并可以請自己的朋友、指導(dǎo)教師來評判，聽取他們的意見。

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五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)四做好充分的面試準(zhǔn)備一、任務(wù)描述1．認(rèn)識到面試的重要性。2．“形”的塑造——掌握面試的自我形象塑造、禮儀基本技巧。3．“智”的內(nèi)涵——掌握面試中的語言表達(dá)技巧。4．成為自信的面試者。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：請你每天臨出門之前，從鏡子中觀察自己的整體著裝、發(fā)型、服飾等方面是否和諧？你能夠從中發(fā)現(xiàn)什么問題？建議：請你堅持2周—4周，并自己設(shè)計觀察記錄表，做好觀察記錄。在觀察結(jié)束時，對記錄信息進行分類、歸納，看看自己能夠找到哪些有價值的內(nèi)容。訓(xùn)練二：從身邊的人中挑選2—3人作為觀察對象，說出你對他們在職業(yè)形象上，給你的感覺和印象。建議：建議最好是陌生人，感覺他給你留下的職業(yè)形象感覺。訓(xùn)練三：請你對比下面的圖片，談?wù)勀銓D片中人物著裝、服飾、表情等的看法。建議：語言描述要盡量準(zhǔn)確、精煉。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)五成功面試的細(xì)節(jié)

一、任務(wù)描述

1．明確細(xì)節(jié)決定面試的成敗。2．通過分析，得出面試中重要的細(xì)節(jié)問題。3．在日常學(xué)習(xí)和生活中從細(xì)節(jié)做起，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：在日常學(xué)習(xí)生活中，尋找或發(fā)現(xiàn)自己在哪些細(xì)節(jié)上的認(rèn)識上、行動上存在誤區(qū)和錯誤？建議：請你多聽取別人的意見和看法，并寫下自己的感受。訓(xùn)練二：行為習(xí)慣訓(xùn)練。如：左右手、腳交替訓(xùn)練等。建議：自己找一些簡單、易行的小游戲、活動項目，來鍛煉自己、改變不良習(xí)慣。訓(xùn)練三：借助瑜珈、體操、舞蹈等訓(xùn)練項目，來塑造自己良好的體態(tài)和舉止。建議：一定要長期堅持，鍛煉毅力和信心，并可以輔以日記來記錄自己的鍛煉情況。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

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任務(wù)六面試后的有效溝通一、任務(wù)描述

1．明確面試后溝通的重要性。2．掌握不同的溝通方式。3．能夠正確運用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c招聘單位溝通。4．讓面試后的有效溝通成為建立良好人際關(guān)系的起點。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練

訓(xùn)練一：有人認(rèn)為：“面試后沒有必要再寫感謝信，尤其是感覺自己沒有被錄用的可能的時候，是多此一舉。”你是怎么認(rèn)識這個問題的？建議：可以與有過面試經(jīng)歷的朋友來交流，多聽取他們的意見和感受。訓(xùn)練二：通過討論，請你與大家一起研究一下常用的溝通方式的不同特點。建議：運用對比的方式，針對各種溝通方式，在使用優(yōu)勢與不足、使用的條件以及注意事項等方面，提出你的看法。訓(xùn)練三：請你根據(jù)自己收集的信息，再例舉出其它面試后溝通的方法。建議：我們所介紹的溝通方式是有限的，需要你不斷去學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，尋找最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt第三篇學(xué)習(xí)與成長

職業(yè)秘書以服務(wù)為宗旨、以服從為天職、以工作高效有質(zhì)量為生存之本。你應(yīng)聘秘書職位時，做好思想準(zhǔn)備了嗎？沒有關(guān)系，打開職業(yè)的大門，從這里開始做好一名初入職場的學(xué)習(xí)者。初入職場的我們怎樣才能順利度過實習(xí)期，打開工作局面，初步得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，奠定自己的職業(yè)基礎(chǔ)，這是需要我們認(rèn)真研究的問題。整理ppt任務(wù)一適應(yīng)職場氛圍、營造高效辦公環(huán)境。

一、任務(wù)描述1．適應(yīng)職業(yè)場合的環(huán)境和氛圍。2．了解自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事，盡快熟悉相互認(rèn)識。3．營造良好的高效辦公的環(huán)境。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：區(qū)分學(xué)生與職業(yè)人的身份、環(huán)境、意識等方面的不同。建議：請你與同學(xué)進行討論，或者進行辯論，將討論內(nèi)容一一記錄下來，整理、歸納出清晰的觀點。訓(xùn)練二：從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要你在哪些方面進行改進和調(diào)整？建議：針對自己的實際情況，提出改進措施。訓(xùn)練三：在以往學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，請列出秘書所負(fù)責(zé)的辦公環(huán)境管理工作的具體范圍、內(nèi)容和要求。建議：我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了“秘書基礎(chǔ)、秘書概論、秘書實務(wù)”等課程，對秘書工作有了系統(tǒng)的了解和認(rèn)識。請你這些理論知識進行歸納和整合并提出自己的觀點，清楚自己的職業(yè)角色和崗位職責(zé)。訓(xùn)練四：你認(rèn)為在辦公環(huán)境管理中會哪些地方經(jīng)常出漏洞？建議：請你與有一定工作經(jīng)驗的人士溝通，或在自己實習(xí)實踐中細(xì)心觀察，找出容易出問題的地方，積累寶貴經(jīng)驗。整理ppt

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六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)二學(xué)會傾聽、學(xué)會服從、奉命行事。

一、任務(wù)描述

1．學(xué)會認(rèn)真傾聽他人的講話，表現(xiàn)出自己職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)。2．學(xué)會牢固樹立服務(wù)與服從的職業(yè)意識。3．遵從領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真執(zhí)行自己的職責(zé)，正確行事。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：在開始練習(xí)傾聽時，請你回答下面的簡單問題：訓(xùn)練二：傾聽習(xí)慣測試。在你傾聽的過程中，是否有以下的壞習(xí)慣：訓(xùn)練三：你是否具備應(yīng)有的服從意識。請你回答下面的問題：整理ppt

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六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)三有效的管理日常事務(wù)

一、任務(wù)描述

1．明確秘書辦公室工作的基本內(nèi)容和職責(zé)范圍。2．掌握辦公室典型工作的規(guī)律和方法。3．熟練運用辦公室工作方法來解決實際問題。4．不斷提高日常工作的效率和質(zhì)量。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt四、技能訓(xùn)練

訓(xùn)練一：寫出辦公室事務(wù)秘書日常工作的基本內(nèi)容和職責(zé)范圍，明確自己的角色定位和職權(quán)范圍。訓(xùn)練二：概括出辦公室事務(wù)秘書日常工作中帶有典型性的工作內(nèi)容、任務(wù)，并借助以往的知識，歸納整理出工作環(huán)節(jié)、程序等。訓(xùn)練三：通過討論、研究，將辦公室的典型性工作的工作程序、流程，制作為流程圖。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)四學(xué)會使用“話術(shù)”

一、任務(wù)描述

1．了解接打電話的作用和基本禮儀。2．掌握接打電話的程序和要求。3．能夠恰當(dāng)?shù)亟討?yīng)各種電話。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：設(shè)計接應(yīng)電話的記錄表。建議：應(yīng)包括時間、對方公司名稱、姓名、職務(wù)、通話內(nèi)容、記錄人姓名和備注。表格設(shè)計要合理、美觀、實用，請你在使用中不斷修改、調(diào)整。訓(xùn)練二：收集并分類整理出“秘書接打電話禮儀手冊”。建議：職場禮儀我們已經(jīng)學(xué)習(xí)和了解了很多，關(guān)鍵在于能夠很好地應(yīng)用。秘書在處理電話業(yè)務(wù)時，充當(dāng)了重要角色，注重禮儀是非常重要的。這本“手冊”為今后工作奠定扎實的基礎(chǔ)。請你要認(rèn)真，盡可能全面到位。訓(xùn)練三：秘書的辦公桌上，怎樣擺放電話、電話記錄本等辦公設(shè)備和用品？建議：常用的辦公設(shè)備和辦公用品，擺放要盡可能合理、方便使用，否則會影響工作效率，弄得自己手忙腳亂的。請你精心設(shè)計一下吧！整理ppt

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整理ppt任務(wù)五接待來訪客人

一、任務(wù)描述1．明確接待工作的重要性，工作的程序和要求。2．能夠區(qū)別不同的客人以及接待的方式。3．能夠禮貌地接待客人。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練

訓(xùn)練一：接待工作的禮儀規(guī)范和要求，請你整理為“接待禮儀手冊”。建議：在以往學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷補充好完善，為今后的工作定基礎(chǔ)，并在日常學(xué)習(xí)、生活中去應(yīng)用。訓(xùn)練二：討論如何確認(rèn)預(yù)約與未預(yù)約的客人？預(yù)約客人的信息你是怎樣得知的？建議：秘書要與領(lǐng)導(dǎo)之間保持暢通的信息溝通，及時獲取來訪客人的信息，是秘書做好接待工作的前提。訓(xùn)練三：預(yù)約的客人秘書如何接待？請你說清接待工作的步驟、方法和有關(guān)注意的問題。建議：每天預(yù)約來訪的客人是領(lǐng)導(dǎo)和各個部門工作的組成部分，為了保證不耽誤領(lǐng)導(dǎo)和客人的寶貴時間，秘書要在第一時間及時接待，不得延誤和拒絕。這是秘書的重要職責(zé)。訓(xùn)練四：你是怎樣看待未預(yù)約的客人的？對待沒有預(yù)約的客人，秘書應(yīng)如何熱情接待？建議：請你區(qū)別未預(yù)約客人的各種不同情況，分別介紹接待的步驟、方法好有關(guān)注意的問題。整理ppt

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六、學(xué)習(xí)評估

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整理ppt任務(wù)六學(xué)會安排自己的每日工作

一、任務(wù)描述

1．明確每天工作的內(nèi)容和要求。2．工作分清輕重緩急，有序安排做好工作安排。3．有效分配時間，發(fā)揮時間管理效益。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識

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四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：請你如實記錄自己每天時間使用的情況，2—4周。建議：通過記錄自己時間的使用情況，發(fā)現(xiàn)其中是否有規(guī)律性的問題或現(xiàn)象。訓(xùn)練二：將2—4周的記錄中的事情，進行分類、歸納，找出自己在時間分配、使用上，合理、不合理的地方？嘗試分析出現(xiàn)的原因。建議：我們很多人由于惰性，對時間的管理和分配都存在一定的問題。只有善于發(fā)現(xiàn)和分析問題的人，才能找到自己解決問題的辦法。訓(xùn)練三：到公司進行實習(xí)、實踐活動，在工作時間表上如實填寫，一定要及時記錄自己的工作情況。在實習(xí)總結(jié)中重點進行時間管理的分析。建議：實習(xí)就是實戰(zhàn)，你的工作效率如何，會帶給你極大的影響和左右公司的評價。這是你在就業(yè)前提高自己的最好機會，一定別放棄。

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五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)七小型會議服務(wù)一、任務(wù)描述

1.明確會議的重要作用。2．明確會議在會前、會中、會后的基本工作和要求。3．落實會議的細(xì)節(jié)工作。二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：會議通知工作是秘書最常見的會議工作之一。但往往在這個環(huán)節(jié)上總會出現(xiàn)漏洞，留下工作遺憾。請你歸納出會議通知工作的程序、要求。制作會議通知工作流程圖。會議通知工作重要環(huán)節(jié)是哪個環(huán)節(jié)？如何避免這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題？訓(xùn)練二：設(shè)計可以通用的會議議程表、會議日程表。建議：做好制作成為模板，以方便今后工作中直接使用。訓(xùn)練三：設(shè)計會議記錄模板。建議：請你說明會議記錄表中應(yīng)包括的具體項目和內(nèi)容，表格設(shè)計形式要美觀、簡潔和適用。訓(xùn)練四：設(shè)計會議簽到表。建議：區(qū)分簽到表、簽到簿、簽到卡的區(qū)別。訓(xùn)練五：公司要舉辦部分客戶座談會，會場應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？如何收拾整理會場？建議：在客戶面前不能出現(xiàn)漏洞，否則會給公司帶來不利的影響。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt第四篇揚帆職場

作為秘書的你，已經(jīng)不是初出茅廬、不諳世事，在經(jīng)歷了實習(xí)期的考驗之后，如何適應(yīng)不同工作風(fēng)格的上司？如何獨立地去探索、完成各項任務(wù)，成為有探索精神的獨立工作者，是我們在不斷追求的目標(biāo)。整理ppt任務(wù)一適應(yīng)不同工作風(fēng)格的上司

一、任務(wù)描述

二、任務(wù)分析

三、相關(guān)知識

整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：了解不同領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格，分組進行討論和對比分析。建議：領(lǐng)導(dǎo)工作有風(fēng)格的不同，不同風(fēng)格沒有對錯之分。訓(xùn)練二：分組討論，你是如何理解下面這句話的。“個性的生活在社會中，好比魚在水里，時時要求相適應(yīng)?！薄那锇子?xùn)練三：分組討論下面這段文字，談?wù)勀愕母惺?。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)二做現(xiàn)代高效的秘書

一、任務(wù)描述

二、任務(wù)分析

三、相關(guān)知識

整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：討論你如何理解“中國現(xiàn)代高效秘書——21世紀(jì)高額純利潤的創(chuàng)造者”這一觀點的。建議：和大家一起討論，可行的話，可以開展辯論會。這樣有助于你們更明確地認(rèn)識問題。訓(xùn)練二：你有一份很長的報告要寫，如何完成？建議：你要避免“一次只做一個小時左右”的安排，而要指定你自己先寫好大綱，或做好調(diào)查研究，或?qū)懴乱?。做好了這一步，你把它放在一邊就可以有完成某一件特定事情的感覺，并且清楚地知道你下一步該做什么。下一次再做的時候，你就不需要再重新去理出頭緒，也就不會有心智阻礙。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

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任務(wù)完成小結(jié)

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任務(wù)三協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理客戶資源

一、任務(wù)描述

二、任務(wù)分析

三、相關(guān)知識

整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：討論如何理解“檔案資源就是一座金礦”？建議：多參考有實際工作經(jīng)歷的人的看法和經(jīng)驗，對他們的經(jīng)驗?zāi)憧梢约右哉砗蜌w納。訓(xùn)練二：根據(jù)下面的資料，分析秘書接待客戶的流程和細(xì)節(jié)。訓(xùn)練三：投資信息系統(tǒng)是維持企業(yè)生存的必要手段。

訓(xùn)練四：請你思考下面這段文字。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

自我評價他人評價

教師評價

任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt第五篇穩(wěn)步發(fā)展

整理ppt任務(wù)一上司眼中優(yōu)秀的秘書

一、任務(wù)描述

二、任務(wù)分析

三、相關(guān)知識

整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：根據(jù)下面的案例來事情的判斷結(jié)果。訓(xùn)練二：討論下面的話題。訓(xùn)練三：觀察你的父母、老師或朋友，并推斷他們的風(fēng)格，采用不同方式與他們溝通和交往。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

自我評價他人評價

教師評價

任務(wù)完成小結(jié)

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任務(wù)二會議組織與設(shè)計

——如何組織一場成功的會議一、任務(wù)描述

二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識

整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：會議材料中出現(xiàn)的差錯，請你引以為戒。訓(xùn)練二：會議方案中出現(xiàn)的差錯。訓(xùn)練三：公司要在兩個月后召開一個新產(chǎn)品發(fā)布會，參加會議的人有哪些？請你給上司擬定一份與會人員的單位名單。訓(xùn)練四：依據(jù)下列資料通過討論，談?wù)勀銓Α靶书_會”的看法。訓(xùn)練五：閱讀下面材料，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

訓(xùn)練六：“改變會議才能改變企業(yè)”你是怎樣看這個觀點的。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

自我評價他人評價

教師評價

任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)三提煉有價值信息供領(lǐng)導(dǎo)參考一、任務(wù)描述二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：從下列案例中說明秘書人員在調(diào)查研究中應(yīng)注意哪些問題？訓(xùn)練二：請你和同學(xué)們圍繞以下的問題進行討論，談?wù)勛约旱目捶?。?xùn)練三：掌握向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的技巧。整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

自我評價他人評價

教師評價

任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)四秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)面對媒體一、任務(wù)描述二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：請你和同學(xué)們圍繞新聞發(fā)布活動，針對如下問題進行分析。

訓(xùn)練二：討論“如果新聞媒體要在現(xiàn)場對領(lǐng)導(dǎo)進行采訪，秘書要注意什么操作？”訓(xùn)練四：以“奧運精神”為主題，擬寫一份新聞報道稿。訓(xùn)練五：請為領(lǐng)導(dǎo)出席企業(yè)新產(chǎn)品新聞發(fā)布會，提出著裝、禮儀等方面的建議。拓展訓(xùn)練：與新聞媒體打交道過程中，如何應(yīng)對突發(fā)情況？整理ppt

五、任務(wù)成果展示

六、學(xué)習(xí)評估

自我評價他人評價

教師評價

任務(wù)完成小結(jié)

整理ppt任務(wù)五秘書做企業(yè)管理者的法眼一、任務(wù)描述二、任務(wù)分析三、相關(guān)知識整理ppt

四、技能訓(xùn)練訓(xùn)練一：案例分析訓(xùn)練二：專題討論訓(xùn)練三：學(xué)生自愿分成小組，以小組團隊形式進行25—30分鐘的討論，各組派1名學(xué)生為代表，介紹本組分析的結(jié)果，與大家共享訓(xùn)練四：草擬一份勞動合同，并將草擬的勞動合同文本展示交流。訓(xùn)練五：你發(fā)現(xiàn)你們公司現(xiàn)在是7天工作制，每天的上班時間是早上10點，下午是4點30分下班，請給公司作一份工時制度改革的建議?？蓪⒅谱鞯墓r制度改革的建議展示交流。

訓(xùn)練六：搜集、了解法律解決問題的途徑、程序和法律