(word版)2022績(jī)效考核方案錦集10篇

2022績(jī)效考核方案錦集10篇0績(jī)效考核方案篇1績(jī)效考核方案實(shí)施的必要性績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工的正當(dāng)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)秀的績(jī)效不但對(duì)公司有幫助，對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)更是意義重大。有考核的企業(yè)與無(wú)考核的企業(yè)業(yè)績(jī)能夠相差一倍。企業(yè)越走向成熟，處理事情的順序就越應(yīng)是法理情，而不是情理法。不考核，不管理并不是真正的對(duì)員工好，愛(ài)員工就應(yīng)該考核他。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的愛(ài)，叫溺愛(ài)；沒(méi)有制度的愛(ài)，叫寵愛(ài)?？?jī)效考核方案制定要做到公正基本原理1、 清晰的目標(biāo)2、 量化的管理標(biāo)準(zhǔn)3、 良好的職業(yè)化的心態(tài)4、 與利益、晉升掛鉤5、具有掌控性、可實(shí)現(xiàn)性

考核方案制定的基本點(diǎn)對(duì)應(yīng)績(jī)效的定義，績(jī)效包括業(yè)績(jī)和行為。對(duì)員工進(jìn)行考核也應(yīng)該包括兩部分：業(yè)績(jī)考核和行為考核。根據(jù)業(yè)績(jī)、行為的不同結(jié)合，對(duì)員工應(yīng)分別對(duì)待使用。業(yè)績(jī)好、行為差的員工,業(yè)績(jī)好、行為差的員工,業(yè)績(jī)差、行為差的員工,業(yè)績(jī)差、行為好的員工,業(yè)績(jī)好、行為好的員工,業(yè)績(jī)考核包括什么業(yè)績(jī)考核包括兩大部分:應(yīng)限制使用；應(yīng)予以淘汰；應(yīng)培養(yǎng)使用；應(yīng)予以重用。目標(biāo)業(yè)績(jī)考核和職能考核目標(biāo)業(yè)績(jī)考核是對(duì)結(jié)果的考核，如對(duì)業(yè)務(wù)員的目標(biāo)業(yè)績(jī)考核是銷(xiāo)售額。往往與企業(yè)目標(biāo)管理相結(jié)合，對(duì)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)而得；職能考核是對(duì)崗位職責(zé)的考核，如業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核是銷(xiāo)售額，而銷(xiāo)售額來(lái)自于客戶(hù)量，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)就是一個(gè)職能考核。平路型、下山型崗位考核的重點(diǎn)都是職能考核行為考核包括什么行為考核也包括兩大多數(shù)：紀(jì)律考核和品行考核。紀(jì)律考核指對(duì)員工遵守公共規(guī)則（包括社會(huì)規(guī)則和企業(yè)規(guī)則），遵守公共紀(jì)律（包括社會(huì)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度）能力的考核。紀(jì)律往往與扣罰結(jié)合在一起。品行考核是只對(duì)人的品行，表現(xiàn)出來(lái)的行為情況的考核?？?jī)效考核方案制訂流程開(kāi)展工作分析工作分析是所有人力資源管理的基礎(chǔ)，即是薪酬管理系統(tǒng)的第一步，亦是績(jī)效管理系統(tǒng)的第一步。建設(shè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)是企業(yè)績(jī)效考核的基礎(chǔ)和核心，績(jī)效指標(biāo)的 有：1、基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。通過(guò)這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。2、基于工作分析通過(guò)職位說(shuō)明書(shū)或崗位職責(zé)說(shuō)明能夠把多種類(lèi)型的工作分成必須做、應(yīng)該做和要求做三種，而這種指標(biāo)設(shè)計(jì)法就是找出必須做、可衡量的工作，并把它們?cè)O(shè)成績(jī)效考核的指標(biāo)。3、基于綜合業(yè)務(wù)流程根據(jù)被考核對(duì)象在流程中所扮演的角色、肩負(fù)的責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來(lái)確定衡量其工作的績(jī)效考核指標(biāo)的一種設(shè)計(jì)方法。選擇關(guān)鍵指標(biāo)同一崗位的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)可能有十幾項(xiàng)甚至二十項(xiàng)考核指標(biāo)，但不同階段考核的重點(diǎn)不同，導(dǎo)致所選擇的關(guān)鍵指標(biāo)亦會(huì)有所不同。選取關(guān)鍵考核指標(biāo)的選取順序：1、 時(shí)間〉質(zhì)量〉利潤(rùn)2、 先生存后發(fā)展3、 先客戶(hù)后大客戶(hù)行為指標(biāo)量化行為考核對(duì)企業(yè)用人和長(zhǎng)續(xù)發(fā)展具備相當(dāng)重要的意義形成考核表考核表是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的基本工具，必須落實(shí)到實(shí)處，具備極強(qiáng)的可操作性。KPI績(jī)效考核方案制定KPI(KeyPerformanceIndication)即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。KPI能夠使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。KPI的考核范圍可大可小，制定標(biāo)準(zhǔn)也因公司業(yè)務(wù)不同而有很大差異。很多公司會(huì)把全年KIP的考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，同時(shí)把KPI考核跟員工的職務(wù)晉升相掛鉤。但是，也有很多公司的KPI績(jī)效考核只會(huì)流于形式。KPI法符合一個(gè)重要的管理原理一“二八原理”o在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，在在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。所以,必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。對(duì)于KPI方案的具體制訂能夠從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。1、 做好實(shí)施KPI考核前的宣傳和教育工作，使公司員工認(rèn)識(shí)到KPI考核實(shí)施的必要性、重要性、緊迫性。2、 釆取有效的激勵(lì)措施，承諾公司將從年利潤(rùn)中拿出X%作為KPI考核的獎(jiǎng)金，KPI考核跟員工的直接利益掛鉤。3、 統(tǒng)一KPI指標(biāo)的制定原理為，把公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門(mén)形成部門(mén)考核目標(biāo)和部門(mén)考核指標(biāo)，把部門(mén)考核指標(biāo)再分解、細(xì)化到部門(mén)的各個(gè)崗位。4、 釆取打分制度，由企管部每月考核執(zhí)行。部門(mén)或個(gè)人的考核基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分，沒(méi)有按時(shí)完成一項(xiàng)指標(biāo)就扣X分，超額完成一項(xiàng)指標(biāo)就加X(jué)分，加滿(mǎn)為止。5、 釆取公平、公正、公開(kāi)的考核制度，部門(mén)KPI指標(biāo)的定義要與責(zé)任部門(mén)主管溝通確定，雙方均無(wú)異議時(shí)，部門(mén)主管要簽字確認(rèn)。同時(shí)，任何加分、扣分、獎(jiǎng)罰情況都要得到當(dāng)事人的確認(rèn)。6、 每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)KPI考核實(shí)施的效果，同時(shí)不斷修正考核指標(biāo)的不足。同時(shí)定期公布各部門(mén)的KPI完成情況，通過(guò)KPI考核最大化的反映員工的工作績(jī)效。7、 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，通過(guò)KPI考核的實(shí)施，規(guī)范員工的工作習(xí)慣，使KPI考核的觀(guān)念固化在員工腦中?？?jī)效考核方案制定五要素高層管理者高度重視績(jī)效管理的導(dǎo)入是企業(yè)的一項(xiàng)大的組織變革，一方面績(jī)效管理的引入涉及利益分配的問(wèn)題，因?yàn)樽兏锏闹T多不確定性，大家對(duì)未來(lái)的預(yù)期不明確，績(jī)效管理的推行將會(huì)受到來(lái)自各級(jí)管理者和員工的強(qiáng)大阻力，績(jī)效管理工作的負(fù)責(zé)部門(mén)也會(huì)被推到風(fēng)口浪尖上。另一方面，績(jī)效管理會(huì)觸及企業(yè)管理的方方面面，包括績(jī)效管理的計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)估、反饋、激勵(lì)等各環(huán)節(jié)管理工作，都需要從不同部門(mén)收集大量的企業(yè)工作績(jī)效數(shù)據(jù)。所以，如果高層管理者沒(méi)有高度重視，沒(méi)有給予該項(xiàng)變革工作的大力支持，績(jī)效管理負(fù)責(zé)部門(mén)的工作開(kāi)展將面臨很多困難，其他部門(mén)管理者和員工的配合程度也將大打折扣，績(jī)效管理工作的導(dǎo)入就很有可能會(huì)停滯不前或是流于形式。直線(xiàn)管理者責(zé)任到位除了高層管理者的高度重視和支持外，強(qiáng)化直線(xiàn)經(jīng)理的績(jī)效責(zé)任意識(shí)也至關(guān)重要?？?jī)效管理工作不但僅是人力資源管理部門(mén)的事情，而是一個(gè)自上而下目標(biāo)分解、不斷指導(dǎo)溝通和交流的過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)，在績(jī)效管理中，人力資源管理部門(mén)的角色定位應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)績(jī)效管理游戲規(guī)則的制定者、宣傳者、培訓(xùn)者、推廣者和實(shí)施監(jiān)督者，而直線(xiàn)管理者的角色定位是績(jī)效管理方案的細(xì)化者、實(shí)施者和反饋者，即根據(jù)不同部門(mén)的特色，細(xì)化績(jī)效考核方案。若脫離直線(xiàn)管理者的具體工作，績(jī)效管理工作將會(huì)變成“無(wú)源之水，無(wú)本之木”O(jiān)方案設(shè)計(jì)科學(xué)合理績(jī)效方案要實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理設(shè)計(jì)，以下四個(gè)方面的工作是非常重要的。一是績(jī)效管理體系的核心要素要齊全，包括誰(shuí)來(lái)做、考核誰(shuí)、誰(shuí)來(lái)考核、考核什么、怎么考核、多久考核、結(jié)果怎樣用、結(jié)果如何反饋、如何溝通改進(jìn)等內(nèi)容。二是對(duì)企業(yè)的所有崗位進(jìn)行分層分類(lèi)，不同系列和層次的崗位，其考核周期、指標(biāo)類(lèi)別的權(quán)重、績(jī)效工資比例等各方面應(yīng)有所區(qū)別。三是指標(biāo)的選擇要遵循“二八原則”，突出重點(diǎn)，不強(qiáng)求面面俱到；定性的指標(biāo)考核，根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，靈活采用360度的各個(gè)方面維度；績(jī)效目標(biāo)值的確定要合理科學(xué)，不能由自己設(shè)定，否則將脫離績(jī)效管理的初衷。四是績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用要全面，不應(yīng)僅僅是與個(gè)人的績(jī)效工資掛鉤，其范圍應(yīng)涉及晉升、培訓(xùn)、調(diào)崗、調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金等方面。若企業(yè)缺乏績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)方面的人才，建議引入第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助制定。方案宣傳要深入基層方案的大范圍宣傳是績(jī)效管理順利實(shí)施的重要保證。一方面，只有對(duì)方案進(jìn)行全面且深入的宣傳講解，才能確保各級(jí)管理者和執(zhí)行者理解和掌握績(jī)效管理方案的操作要領(lǐng)，以更好地推進(jìn)工作開(kāi)展；另一方面，通過(guò)方案的大力宣傳讓全體員工清楚地了解企業(yè)導(dǎo)向的是何種行為，反對(duì)何種行為，并逐步形成良好的企業(yè)文化，確保績(jī)效管理工作的長(zhǎng)期貫徹落實(shí)。為了確保方案宣傳工作能取得更好的效果，建議釆取多介質(zhì)和多方式結(jié)合的宣傳方式，如發(fā)公文、墻報(bào)宣傳、制度競(jìng)賽活動(dòng)等多種方式。5.溝通貫于始終企業(yè)員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的雙向溝通是績(jī)效管理的生命線(xiàn)。不過(guò)，大多數(shù)企業(yè)都忽略了績(jī)效溝通的重要性，而強(qiáng)調(diào)評(píng)估階段的工作?？?jī)效溝通在計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)估、反饋、激勵(lì)等不同階段都要貫穿始終。從員工角度來(lái)說(shuō)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足，并確立下一階段績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)，這對(duì)提升自己的工作績(jī)效大有好處。此外，以有效溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)是雙方共同解決問(wèn)題的一個(gè)機(jī)會(huì)，是員工參與工作管理的一種形式，這樣能很好地激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，強(qiáng)化責(zé)任。從管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)與員工的有效溝通，有助于全面了解員工的工作情況、掌握工作進(jìn)展信息，并有針對(duì)性地提供相對(duì)應(yīng)的輔導(dǎo)，很好地幫助下屬提升能力，保證績(jī)效管理制度的順利實(shí)施。舊績(jī)效考核方案篇2一、 考核目的為加強(qiáng)生產(chǎn)車(chē)間的班組建設(shè)，提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)的工作績(jī)效，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀(guān)的依據(jù)，特制定生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)績(jī)效考核實(shí)施方案。二、 考核原則(一)公平公開(kāi)原則人事考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都理應(yīng)有明確的規(guī)定且對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公開(kāi)?？荚u(píng)一定要建立在客觀(guān)事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免摻入主觀(guān)性和感情色彩。企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間所有班組長(zhǎng)都要接受考核，同一崗位的考核執(zhí)行相同的標(biāo)準(zhǔn)。定期化與制度化績(jī)效考核制度作為人力資源管理的一項(xiàng)重要的制度，企業(yè)所有員工都要遵守執(zhí)行。將生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)考核分為季度考核和年度考核兩種。（三） 定量化與定性化相結(jié)合生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)考核指標(biāo)分為定性化與定量化兩種，其中，定性化指標(biāo)權(quán)重占40%,定量化指標(biāo)權(quán)重占60%o（四） 溝通與反饋考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，人力資源部或生產(chǎn)部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，理應(yīng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)隙ǔ煽?jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提出今后努力方向的參考意見(jiàn)等，并認(rèn)真聽(tīng)取被考核者的意見(jiàn)或建議，共同制訂下一階段的工作計(jì)劃。三、 績(jī)效考核小組成員人力資源部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的全面工作，其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)車(chē)間主任、人力資源部績(jī)效考核專(zhuān)員、人力資源部一般工作人員。四、 生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)績(jī)效考核內(nèi)容(一)生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)季度考核內(nèi)容（如下表所示）生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)績(jī)效考核表（季度）編號(hào)：日期：年月日姓名部門(mén)崗位生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)考核時(shí)間考核周期業(yè)績(jī)指標(biāo)信息 考核人員權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間產(chǎn)值達(dá)成率（A）產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)表生產(chǎn)車(chē)間主任15%AN1.29廣100分1WAV1.281?90分0.9WAV161?80分0.8WAV0.951?60分A<0.80~50分產(chǎn)品質(zhì)量合格達(dá)成率（B）月度產(chǎn)品質(zhì)量檢查表生產(chǎn)車(chē)間主任15%B」191~100分0.9WBV181~90分0.8WBV0.96廣80分0.7WBV0.85廣60分B<0.70、50分排單計(jì)劃達(dá)成率（C）日排單計(jì)劃及日排單計(jì)劃履行記錄生產(chǎn)車(chē)間主任20%CN0.991~100分0.8WCV0.98廣90分0.7WCV0.86廣80分0.6WCV0.751?60分C<0.60~50分現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理效果技術(shù)問(wèn)題處理記錄生產(chǎn)車(chē)間主任20%及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理十分妥當(dāng)，沒(méi)有造成任何損失9廣100分及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理得當(dāng)，造成的損失很小81?90分能夠應(yīng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，釆取處理措施，但造成一定損失6P80分未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理措施一般，但造成較大損失5廣60分不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，且處理措施不當(dāng)，造成很大損失0~50分領(lǐng)導(dǎo)綜合滿(mǎn)意度生產(chǎn)車(chē)間主任生產(chǎn)車(chē)間主任20%大大超過(guò)計(jì)劃要求，給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益90~100分超出計(jì)劃要求，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)80?90分達(dá)到計(jì)劃的基本要求，完成了基本目標(biāo)70?80分未能達(dá)到計(jì)劃的要求，但尚未給公司帶來(lái)較大損失60~70分遠(yuǎn)遠(yuǎn)未完成計(jì)劃，給公司的正常工作開(kāi)展帶來(lái)較大消極影響60分以下工作態(tài)度工作積極主動(dòng)性及合作意識(shí)生產(chǎn)車(chē)間主任10%工作積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神80^100分能與同事較好合作，及時(shí)完成工作70?80分能與同事相處工作，偶爾有矛盾但能及時(shí)完成工作60?70分與人很難相處，常有矛盾發(fā)生，消極60分以下最終績(jī)效得分生產(chǎn)車(chē)間主任評(píng)語(yǔ)簽字：日期：年月日簽字：日期：年月日（二）生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)年度考核內(nèi)容（如下表所示）生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)績(jī)效考核表（年度）編號(hào)：日期：年月日姓名部門(mén)崗位生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)考核時(shí)間考核周期考核事項(xiàng)評(píng)分權(quán)重加權(quán)得分工作業(yè)績(jī)50%工作能力30%工作態(tài)度20%綜合得分工作業(yè)績(jī)考核細(xì)則表資料 月度考核匯總表人力資源部績(jī)效考核專(zhuān)員季度考核得分平均值生產(chǎn)車(chē)間主任評(píng)語(yǔ)簽字：日期：年月日簽字：日期：年月日五、 考核周期對(duì)生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)的考核，在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，季度考核的時(shí)間一般是下一個(gè)季度開(kāi)始第一個(gè)月的廣10日進(jìn)行；年度考核時(shí)間為次年1月的5'20日進(jìn)行。六、 考核實(shí)施績(jī)效考核小組工作人員根據(jù)員工的實(shí)際工作情況展開(kāi)評(píng)估，員工本人將自己的述職報(bào)告于考核期間交于人力資源部，人力資源部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在績(jī)效反饋階段將考核結(jié)果告知被考核者本人。七、 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果分為五等（劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示），其結(jié)果為人力資源部薪資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、人事變動(dòng)等提供客觀(guān)的依據(jù)?？?jī)效考核結(jié)果等級(jí)表ABCDE優(yōu)秀好合格待提高差回績(jī)效考核方案篇3第一條為建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制和客觀(guān)真實(shí)的評(píng)價(jià)體系，及時(shí)對(duì)員工工作進(jìn)行合理評(píng)估，構(gòu)建能上能下，公平公正的自我約束用人機(jī)制，激發(fā)員工潛能和工作熱情，實(shí)現(xiàn)員工在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，帶出一支高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍，制定本辦法。第二條績(jī)效考核實(shí)行月度考核和年終考核相結(jié)合的原則，將考核結(jié)果與員工的薪酬獎(jiǎng)懲、崗位調(diào)整、在職培訓(xùn)、組織發(fā)展及年度休假等掛鉤?；驹瓌t是：1、 堅(jiān)持內(nèi)容確定的原則。依據(jù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是的確定考核內(nèi)容，全面考核評(píng)估公司員工。2、 堅(jiān)持公開(kāi)公正的原則。在考核內(nèi)容、考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、透明。3、 堅(jiān)持分值量化的原則。對(duì)考核內(nèi)容逐條評(píng)分，將考核結(jié)果量化到具體的分值。第三條本考核辦法適用于公司內(nèi)部全體員工，包括部門(mén)經(jīng)理、益盛港員工、公安局工人和公司合同制員工四種用工方式。第四條新進(jìn)公司員工滿(mǎn)三個(gè)月后參加月度考核，不滿(mǎn)半年的員工不參加年度考核。第二章考核的辦法和形式第五條考核形式月度考核采取績(jī)效考核打分的形式。年度考核釆取公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議、同級(jí)同事互評(píng)、上（下）級(jí)員工評(píng)分和績(jī)效考核總成績(jī)四部分組成。第六條考核辦法1、關(guān)鍵指標(biāo)法：月度考核適用關(guān)鍵指標(biāo)考核法，按考核要素進(jìn)行分解，按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)分。3、工作述職法：年度考核適用工作述職法，在考核打分的同時(shí)釆用工作報(bào)告制，對(duì)主要工作業(yè)績(jī)進(jìn)行概述。第三章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)第七條考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理組成，對(duì)各部門(mén)考核工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，協(xié)調(diào)處理考核中的重大事宜。第八條考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在考核領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)擬訂并修改完善考核辦法，制訂、部署考核、考試工作日程;統(tǒng)計(jì)、匯總并存檔考核成績(jī);受理各類(lèi)舉報(bào)和投訴，并向考核領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告;追蹤、督促考核結(jié)果的落實(shí)和使用。第九條益盛港員工考核實(shí)行公司考核、公安局考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核的兩級(jí)考核制。第四章考核的組織與實(shí)施第十條考核實(shí)施時(shí)間1、 月度考核：月度考核由各部門(mén)組織實(shí)施，考核時(shí)間為每月20日，當(dāng)月25日前將考核結(jié)果報(bào)公司備案。2、 年度考核：由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實(shí)施，考核在當(dāng)年12月20前結(jié)束。第十一條部門(mén)員工的考核以部門(mén)經(jīng)理為考核責(zé)任人，部門(mén)經(jīng)理的考核以公司一把手為考核責(zé)任人。第十二條考核責(zé)任人每月按照考核表格的具體項(xiàng)目，對(duì)被考核人進(jìn)行定量、定性的評(píng)價(jià)，并給出合理評(píng)分和客觀(guān)評(píng)價(jià)意見(jiàn)。第十三條考核人根據(jù)考核表格的具體項(xiàng)目，對(duì)被考核人進(jìn)行定量、定性的評(píng)價(jià)，并出具合理的分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)意見(jiàn)。第十四條在考核期間，被考核人因工作變動(dòng)而調(diào)離原部門(mén)，調(diào)離三個(gè)月以上的，由新部門(mén)進(jìn)行考核;調(diào)離不滿(mǎn)三個(gè)月的，由原部門(mén)進(jìn)行考核。第十五條考核人的職責(zé)1、 考核者須站在客觀(guān)、公正的立場(chǎng)上，對(duì)于所強(qiáng)調(diào)的考核項(xiàng)目的評(píng)分、評(píng)語(yǔ)以及對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有顯著影響的事項(xiàng)應(yīng)特別予以注意。2、 公司負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總并備案。3、 考核結(jié)果存在爭(zhēng)議時(shí)，提交公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核確定。第五章考核流程第十六條根據(jù)考核工作計(jì)劃，每年下發(fā)員工年度考核通知（月度考核為常態(tài)考核，不另發(fā)通知），說(shuō)明考核的目的、對(duì)象、方式、內(nèi)容以及考核進(jìn)度安排等。第十七條考核人根據(jù)考核表格所列明的項(xiàng)目對(duì)被考核人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫(xiě)相關(guān)考核表格，并由被考核人簽字。年度考核結(jié)束后，考核結(jié)果提交公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后公示七天。第十八條評(píng)價(jià)部門(mén)經(jīng)理每半年對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、優(yōu)缺點(diǎn)、今后的改進(jìn)方向做出書(shū)面評(píng)價(jià)，隨當(dāng)月考核表報(bào)公司。第十九條投訴員工如對(duì)年度考核結(jié)果有質(zhì)疑、投訴，可于公示期內(nèi)以書(shū)面形式向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出，考核領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)重新審定后，將復(fù)議后的考核結(jié)果通知員工所在部門(mén)及本人。益盛港公司員工對(duì)復(fù)議后的考核結(jié)果仍然有不同意見(jiàn)的，能夠通過(guò)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組向公安局考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出二次復(fù)核申請(qǐng)，由公安局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織核查。第二十條兼職民警、益盛港員工的月度考核和年終最終結(jié)果分別報(bào)公安局政治處備案和公司存檔。公司合同制員工考核結(jié)果存入個(gè)人和公司檔案。第六章考核計(jì)算第二十一條考核指標(biāo)權(quán)重考核均實(shí)行百分制。月度考核由工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)兩大多數(shù)組成，其中工作業(yè)績(jī)項(xiàng)70分，工作表現(xiàn)項(xiàng)30分。兼職民警年度考核由績(jī)效考核成績(jī)和民主評(píng)議、基礎(chǔ)理論考核三部分組成，其中績(jī)效考核成績(jī)占60分，民主評(píng)議占30分，理論考核占10分。其中績(jī)效考核成績(jī)由月度考核平均得分按照比例折算得出O民主評(píng)議中公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議占60%、同級(jí)同事互評(píng)占20%＞下級(jí)員工評(píng)分占20%?；A(chǔ)理論項(xiàng)考核由局統(tǒng)一組織實(shí)施。益盛港員工的年度考核由績(jī)效考核成績(jī)、基礎(chǔ)理論考核、實(shí)踐操作技能、民主評(píng)議四部分組成。其中績(jī)效考核成績(jī)占50分,民主評(píng)議占20分，理論考核占15分，實(shí)踐操作技能占15分?？?jī)效考核成績(jī)由月度考核平均得分按照比例折算得出。民主評(píng)議項(xiàng)部門(mén)經(jīng)理打分和同事互評(píng)各占50%權(quán)重?；A(chǔ)理論項(xiàng)考核由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，實(shí)踐操作技能項(xiàng)由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。公司合同制員工的年度考核包括績(jī)效考核成績(jī)、民主評(píng)議、實(shí)踐操作技能三部分，其中績(jī)效考核成績(jī)占60分，民主評(píng)議占20分，實(shí)踐操作技能占20分?？己藱?quán)重和辦法參照益盛港員工。第七章考核結(jié)果及使用第二十二條年度考核成績(jī)的確定考核最終結(jié)果由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定，考核等級(jí)為：優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職。優(yōu)秀：就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式做出重大貢獻(xiàn)，考核評(píng)分在95分以上。優(yōu)良：超過(guò)常規(guī)崗位要求，并超過(guò)預(yù)期地達(dá)到工作目標(biāo)，考核評(píng)分在95分以上。良好：符合崗位常規(guī)要求，全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越,考核評(píng)分在80—89分之間。稱(chēng)職：符合崗位要求，能夠保質(zhì)保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)，考核評(píng)分在70—79分之間。不稱(chēng)職：不能勝任崗位工作，考核評(píng)分在70分以下。第二十三條考核結(jié)果向被考核人本人公開(kāi)。在考核過(guò)程中,考核領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)責(zé)考核原始評(píng)價(jià)的保密工作，不得泄露考核人對(duì)被考核人的評(píng)議，保證考核結(jié)果客觀(guān)公正?？己巳吮仨殞?duì)自己做出的評(píng)價(jià)結(jié)果負(fù)責(zé)。第二十四條考核結(jié)果的使用1、 員工崗位調(diào)整的主要參考依據(jù)；2、 與員工薪酬福利待遇直接掛鉤；3、 與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、學(xué)歷教育、休假、療養(yǎng)等待遇掛鉤；4、 給予員工獎(jiǎng)懲、組織發(fā)展的依據(jù)；5、 兼職民警未完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，年度考核第一年不稱(chēng)職的，給予警告;連續(xù)兩年不稱(chēng)職的，給予輪崗使用；6、 其他員工年度考核為基本稱(chēng)職的，給予提醒或調(diào)崗；年度考核為不稱(chēng)職或連續(xù)兩年基本稱(chēng)職的，則轉(zhuǎn)為待崗。7、 被考核人出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定的按相關(guān)條例處理。舊績(jī)效考核方案篇4一、 被考核人員財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)人員二、 考核責(zé)任人：財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管。三、 考核方法：1、 所有人員均釆取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每月度及每年度進(jìn)行。2、 述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；每年須在12月底交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。3、 上級(jí)評(píng)價(jià)：釆用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。四、 考核時(shí)間：1、月度考核：次月1日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)人事行政部備案。2、 年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部。3、 在試用期間的管理人員不參加年度考核。注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。五、考核內(nèi)容：考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：1、 崗位職責(zé)考核（考核的重點(diǎn)）：指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ?、完成上?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)?；究己艘赜蒊SO規(guī)定的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%o2、 能力考核：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。3、 品德考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。4、 組織紀(jì)律考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言規(guī)范等。說(shuō)明：2-4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%六、考核等級(jí)：1、 A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）95T00分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。2、 B級(jí)（良好級(jí)）80-94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。3、 C級(jí)（合格級(jí)）65-79分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。4、 D級(jí)（較差級(jí)）60-64分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力能夠達(dá)到。5、E級(jí)（極差級(jí)）59分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。七、考核紀(jì)律：1、 上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。2、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。3、 考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)，扣其考核總分的15%。4、 扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀(guān)、公正。5、 弄虛作假者，一律按總分的50%記分。0績(jī)效考核方案篇5為確保本學(xué)期學(xué)?？?jī)效考核分配工作有序進(jìn)行，根據(jù)《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核分配方案》（20_年10月31日全校教職工大會(huì)通過(guò)）規(guī)定的辦法，特制定本方案。一、績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：楊國(guó)斌副組長(zhǎng)：張健吳新華翁?？≈苊鲝V楊建華劉小平嚴(yán)秋明成員：蔡其根金中張麗娟郭飛唐寶泉李立松李明吳莉莉劉芳劉勝劉美玲李卉姚愛(ài)萍向忠秋卜恒兵桑茂蓉王曉慶馬茂兵吉曉麗劉祥曹鶴平各年級(jí)組長(zhǎng)各教研組長(zhǎng)二、核算小組成員分工1、 工作量核算統(tǒng)計(jì)組組長(zhǎng)：楊國(guó)斌成員：各口分管校長(zhǎng)韓英曹鶴平2、 津貼及出勤獎(jiǎng)考核組組長(zhǎng)：周明廣成員：金中3、 師德及育人獎(jiǎng)考核組組長(zhǎng)：劉小平成員：劉勝4、 教科研獎(jiǎng)及教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)考核組組長(zhǎng)：張健成員：唐寶泉姚愛(ài)萍5、 后勤及裝備考核組組長(zhǎng)：吳新華成員：蔡其根金中三、 時(shí)序進(jìn)度安排1、 1月23日前，各核算小組按照《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核分配方案》規(guī)定進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果交由會(huì)計(jì)室統(tǒng)籌，合成發(fā)放明細(xì)表初稿。2、 1月26日上午，召開(kāi)績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)會(huì)議。3、 1月26日下午，召開(kāi)績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議，研究通過(guò)考核結(jié)果，形成定稿并公示。4、 1月28日，上報(bào)教育局人事科。四、 幾點(diǎn)說(shuō)明1、學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)、骨干教師獎(jiǎng)勵(lì)、掛職補(bǔ)助、教科研獎(jiǎng)勵(lì)等按教育局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、 學(xué)校工會(huì)負(fù)責(zé)有關(guān)協(xié)調(diào)和解釋工作。3、 本學(xué)期績(jī)效工資隨2月份工資一并發(fā)放。0績(jī)效考核方案篇6企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門(mén)，最終落實(shí)到每一位員工身上，也就是說(shuō)每個(gè)人都有任務(wù)?？?jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。注意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系，績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。員工績(jī)效考核實(shí)施方案主要包含員工績(jī)效考核程序、員工績(jī)效考核方法設(shè)計(jì)、員工績(jī)效考核和培訓(xùn)、員工績(jī)效考核與績(jī)效管理、員工績(jī)效考核與晉升方案、員工績(jī)效考核培訓(xùn)講座、中高層員工績(jī)效考核表等等。一、績(jī)效考核目的1、 加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效和公司績(jī)效，保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、 檢查員工對(duì)工作崗位的適合性和勝任性，公開(kāi)評(píng)價(jià)工作效果及其價(jià)值，為改進(jìn)工作和調(diào)整工作提供依據(jù)。3、 建立工作信息的反饋通道和與員工的溝通渠道。4、為激勵(lì)員工的工作績(jī)效，發(fā)掘優(yōu)秀人才，以此作為獎(jiǎng)懲、提升的依據(jù)，促進(jìn)員工的升遷、賞罰的公平合理。。二、 績(jī)效考核原則1、 一致性一在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持一年內(nèi)考核的方法具有一致性。2、 客觀(guān)性一考核要客觀(guān)地反映員工的實(shí)際情況。3、 公平性一對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。4、 公開(kāi)性一員工應(yīng)知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。三、 績(jī)效考核形式1、 考核時(shí)，要按部門(mén)、按職務(wù)、按職責(zé)分類(lèi)進(jìn)行考核，以達(dá)到良好的考核目的。2、 每位員工都要有一本工作日志，記錄每天工作的主要事件及數(shù)量，并以此作為考核的依據(jù)，清晰明了地反映工作表現(xiàn)。3、 考核時(shí)，考核者與被考核者要進(jìn)行面對(duì)面的溝通。面談時(shí)，考核者要總結(jié)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，被考核者要清楚他的總結(jié)與評(píng)價(jià)。面談結(jié)束時(shí)，雙方要制定改進(jìn)的方法和發(fā)展規(guī)劃等。4、 中層管理以下人員的考核，釆取上級(jí)考核綜合評(píng)定的方法，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評(píng)定。5、 高層管理人員的考核，采取自我述職報(bào)告和上級(jí)考核綜合評(píng)定的方法，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評(píng)定。四、績(jī)效考核要求（一）員工的考核應(yīng)以其在被考核期間的工作為依據(jù)，考核者對(duì)所屬員工的平時(shí)工作成績(jī)應(yīng)隨時(shí)記錄和嚴(yán)密考核。(一)考核者要對(duì)被考核者的平時(shí)工作表現(xiàn)要有充分了解，明確被考核者的責(zé)任內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)收集各種數(shù)據(jù)、資料及相關(guān)部門(mén)的日常反映等，確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，使被考核者心服口服。（三） 考核者要以公平.公正的立場(chǎng)進(jìn)行考核。考核時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致、事實(shí)求是，不可只憑主觀(guān)感覺(jué)或印象等方式來(lái)考核，確?？己私Y(jié)果的客觀(guān)性和公平性。（四） 考核面談時(shí)考核雙方都要注重坦誠(chéng)交談，立足于員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步及發(fā)展，補(bǔ)充工作中的短處，發(fā)揚(yáng)工作中的長(zhǎng)處。（五）主張員工個(gè)人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率。（六） 提倡設(shè)計(jì)”個(gè)性化考核指標(biāo)”進(jìn)行績(jī)效考核。（七） 不可過(guò)度重視在考核前剛完成的特別成績(jī)。（八） 考核成績(jī)將直接影響到員工的待遇與職位，故考核時(shí)應(yīng)力求公平與客觀(guān)?？己嗽u(píng)語(yǔ)要注意措詞及評(píng)價(jià)。（九） 在績(jī)效考核時(shí)，不要對(duì)同一人就全部的考核評(píng)分同時(shí)加以評(píng)分，而必須就同一項(xiàng)目對(duì)全體被考核人進(jìn)行評(píng)分，于全體被考核人評(píng)分完之后再進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)分。同時(shí)，每一項(xiàng)目的成績(jī)分布情形，應(yīng)考慮考績(jī)正常分布比率，其比率相差太高時(shí),請(qǐng)復(fù)核人員酌情加以調(diào)整。0績(jī)效考核方案篇7一、考核目的1、 作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。（微信公眾號(hào)：HRM1688,人力資源管理）2、 作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。二、 考核原則1、 公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。2、 考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。3、 制定的考核方案要有可操作性，是客觀(guān)的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。（微信公眾號(hào)：HRM1688,人力資源管理）4、 提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)心接受,并允許其申訴或解釋。三、 考核內(nèi)容及方式1、 工作任務(wù)考核（按月）。2、 綜合能力考核（由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）。3、 考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）0四、考核人與考核指標(biāo)1、 成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。2、 自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。3、 考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。（微信公眾號(hào)：HRM1688,人力資源管理）五、 考核結(jié)果的反饋考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。六、 員工績(jī)效考核說(shuō)明（一）填寫(xiě)程序1、 每月2日前，員工編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；2、 工作績(jī)效考核表每月280由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；3、 工作計(jì)劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項(xiàng)、階段工作類(lèi)5項(xiàng)及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；（微信公眾號(hào)：HRM1688,人力資源管理）4、 工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；5、 工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說(shuō)明原因。（二）計(jì)分說(shuō)明1、 工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類(lèi)每項(xiàng)附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司釆納，附加分10分;其中個(gè)人評(píng)分、職能部門(mén)評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%0（個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;職能部門(mén)評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。）2、 綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫(xiě)，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱;其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%o3、 工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的60%;綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%,季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。（微信公眾號(hào)：HRM1688,人力資源管理）4、 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。（三）季度績(jī)效工資內(nèi)容季度績(jī)效工資二績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)（1） 績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：a、 員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；b、 員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；c、 公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。（2） 績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。（四）增減分類(lèi)別：1、 考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分，以此類(lèi)推。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績(jī)效工資1%,累計(jì)5天扣績(jī)效工資3%;2、 培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類(lèi)推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績(jī)效工資1%,累計(jì)4次扣績(jī)效工資3%;3、 沒(méi)有按期編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類(lèi)推。(微信公眾號(hào)：HRM1688,人力資源管理)4、 季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%,以此類(lèi)推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績(jī)效工資4%,以此類(lèi)推。5、 獎(jiǎng)懲計(jì)分：季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資2%、記功一次加績(jī)效工資4%、記大功一次加績(jī)效工資6%;(微信公眾號(hào)：HRM1688,人力資源管理)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%、記過(guò)一次減績(jī)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資6%。舊績(jī)效考核方案篇8一、考核目的：通過(guò)有效的績(jī)效考二、考核周期：核機(jī)制使食堂工作人員收入和工作業(yè)績(jī)掛鉤，以提高員工的素質(zhì)、能力、和工作熱情。促使管理者與員工之間的交流，在企業(yè)內(nèi)部形成開(kāi)放，積極參與，主動(dòng)溝通的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。二、 考核周期：月度考核、對(duì)當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間是下月五號(hào)前，遇節(jié)假日順延。年度考核：年度內(nèi)12月月度考核各項(xiàng)平均分的總計(jì)，考核時(shí)間是每年的1月15日前。三、 考核結(jié)果使用：1、月度考核結(jié)果等級(jí)劃分以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)事態(tài)工作人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相對(duì)應(yīng)的等級(jí)，以此作為食堂人員績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。（1） 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0-100分者，當(dāng)月績(jī)效工資按100%發(fā)放。（2） 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0-79分者，當(dāng)月績(jī)效工資按80%發(fā)放。（3） 績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0-69分者，當(dāng)月績(jī)效工資按60%發(fā)放。（4）績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0分以下者，當(dāng)月績(jī)效工資全部扣除。2、年度考核結(jié)果將作為食堂人員晉級(jí)、異動(dòng)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、續(xù)簽勞動(dòng)合同的重要依據(jù)。四、 績(jī)效工資設(shè)定：依據(jù)食堂人均工作量情況，每年對(duì)績(jī)效工作設(shè)定固定數(shù)額。當(dāng)工作量發(fā)生較大變化時(shí)，（就餐員工人數(shù)增減20%以上，或者增加食堂人員定員編制）另行調(diào)整績(jī)效工資考核基數(shù)。其他部分按照公司薪資體系執(zhí)行。20—年績(jī)效工資考核基數(shù)設(shè)定如下：崗位崗位工資績(jī)效工資考核基數(shù)工資結(jié)構(gòu)廚師崗位基本工資+全勤+考核+職務(wù)津貼+福利幫廚五、 食堂考核方案實(shí)施細(xì)則0績(jī)效考核方案篇9一、對(duì)項(xiàng)目員工的考核（一） 考核內(nèi)容根據(jù)不同崗位類(lèi)別（項(xiàng)目/經(jīng)理（含）以上管理人員除外）使用相對(duì)應(yīng)的考核表對(duì)員工進(jìn)行考核。（二） 考核方式方法1、 組成績(jī)效考核小組，成員包括固定成員（原則上為項(xiàng)目主管級(jí)［含］以上人員）和非固定成員（視考核對(duì)象，吸收與其工作有關(guān)人員參加），并由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任小組組長(zhǎng)。2、 要求項(xiàng)目各級(jí)管理人員/考核小組成員加強(qiáng)對(duì)員工日常績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)、數(shù)據(jù)的收集，以用于考核過(guò)程，如考勤記錄、月度工作目標(biāo)完成情況、獎(jiǎng)懲情況等。3、 每季度員工考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀（績(jī)效分?jǐn)?shù)9.0-10）、良好（績(jī)效分?jǐn)?shù)8.0-8.9）、合格（績(jī)效分?jǐn)?shù)6.0-7.9）、需改進(jìn)（績(jī)效分?jǐn)?shù)小于6.0）四個(gè)等級(jí)，并釆用“強(qiáng)制分布法”，初步確定“優(yōu)秀”、“需改進(jìn)”比例各占所在項(xiàng)目考核總?cè)藬?shù)的10%,四個(gè)考核等級(jí)的人員構(gòu)成包括主管級(jí)（含）以上員工及主管級(jí)以下員工；其中對(duì)“需改進(jìn)”等級(jí)的評(píng)定釆用“相對(duì)比較法”，即：?jiǎn)挝粏T工得分全部高于6.0分，則以分?jǐn)?shù)最低倒排序。二、對(duì)職能部門(mén)員工的考核（一） 考核內(nèi)容根據(jù)不同崗位類(lèi)別（職能部門(mén)經(jīng)理/主任除外）使用相對(duì)應(yīng)的考核表對(duì)員工進(jìn)行考核，具體內(nèi)容詳見(jiàn)相關(guān)考核表。（二） 考核方式方法由職能部門(mén)經(jīng)理/主任全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的考核。三、對(duì)職能部門(mén)/項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)專(zhuān)員的考核（一） 職能部門(mén)/項(xiàng)目經(jīng)理見(jiàn)《年薪考核方案》。（二） 項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理為計(jì)劃財(cái)務(wù)部及所在項(xiàng)目的雙重考核，其中計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核權(quán)重為70%,所在項(xiàng)目考核權(quán)重為30%。（三） 客戶(hù)專(zhuān)員見(jiàn)《客戶(hù)專(zhuān)員制度》，實(shí)行收費(fèi)指標(biāo)完成情況月度考核，各項(xiàng)目制定具體考核標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備人力資源部;客戶(hù)專(zhuān)員的日常工作依據(jù)本方案中“對(duì)項(xiàng)目員工的考核”進(jìn)行考核。四、激勵(lì)1、發(fā)放考核獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)津貼：考核獎(jiǎng)金的發(fā)放周期為季度發(fā)放和年終發(fā)放相結(jié)合，獎(jiǎng)金系數(shù)設(shè)定優(yōu)秀為1.5-2.0,良好和合格均為1,需改進(jìn)為0-0.5,1-3季度平均分配月工資總額的50%,即每季度16.7%,第四季度體現(xiàn)為發(fā)放年終獎(jiǎng)，即月工資總額的100%o（試用期內(nèi)員工不在考核獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)津貼的發(fā)放范圍內(nèi)）2、 年終評(píng)優(yōu)：績(jī)效優(yōu)良者均可參加公司年終評(píng)優(yōu)，但1-4季度績(jī)效有兩次考核成績(jī)?yōu)榱己靡韵抡卟荒軈⑴c年終評(píng)優(yōu)（具體內(nèi)容見(jiàn)《年終評(píng)優(yōu)方案》）。3、 另結(jié)合工作需要，可給予其他適當(dāng)形式激勵(lì)，如：調(diào)職調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)外訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。五、考核指標(biāo)解釋說(shuō)明（一）通用指標(biāo)：（適用于全體員工）1、 所分配工作完成情況（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：此項(xiàng)指標(biāo)考核的依據(jù)為周/月工作計(jì)劃、月/季度檢查合格率及驗(yàn)證合格率、季度物業(yè)費(fèi)計(jì)劃收繳率、例會(huì)等書(shū)面或口頭布置的計(jì)劃內(nèi)、外日常工作完成情況，項(xiàng)目可對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，制定符合自身特點(diǎn)的相關(guān)考核細(xì)則及記錄臺(tái)帳，也可使用人力資源部設(shè)計(jì)的《月度工作完成情況表》（項(xiàng)目可根據(jù)自身具體情況選擇使用此表，但不作強(qiáng)制要求）。2、 專(zhuān)業(yè)（管理）水平（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：以完成工作的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行判斷，供參考的考核點(diǎn)有A.專(zhuān)業(yè)判斷力（正確分析內(nèi)外情況，從專(zhuān)業(yè)角度正確判斷、果斷處理當(dāng)前任務(wù)的能力）；B.計(jì)劃能力（分清工作的輕重緩急，并能根據(jù)客觀(guān)情況的變化及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整的能力）;C.業(yè)務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力;D.創(chuàng)新拓展能力（以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力）等。項(xiàng)目員工此項(xiàng)指標(biāo)的得分由考核小組依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核的形式由項(xiàng)目自定;職能部門(mén)員工此項(xiàng)指標(biāo)的得分由部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。3、責(zé)任心與態(tài)度（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：此項(xiàng)指標(biāo)的得分由考核小組依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核的形式由項(xiàng)目自定;職能部門(mén)員工此項(xiàng)指標(biāo)的得分由部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。供參考的考核點(diǎn)有A.出勤率（依據(jù)為月出勤情況記錄，如有缺勤、遲到、事假、病假等情況，參考《考勤管理規(guī)定》，視頻次、程度予以相對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的扣減）；B.執(zhí)行力;C.責(zé)任感;D.進(jìn)取心;E.團(tuán)隊(duì)精神;F.服務(wù)意識(shí)等。（二）管理指標(biāo)：（適用于主管級(jí)［含］以上人員）1、 所在項(xiàng)目/職能部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：考核依據(jù)為各項(xiàng)目/職能部門(mén)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)、公司年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作的完成情況，項(xiàng)目應(yīng)對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，制定符合自身特點(diǎn)的相關(guān)考核細(xì)則。2、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：考核小組評(píng)判，供參考的考核點(diǎn)有A.員工在所屬單位的團(tuán)隊(duì)協(xié)作;B.與其他部門(mén)的工作配合;C.積極參與團(tuán)隊(duì)組織的活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)管理工作等。3、 員工培養(yǎng)與成長(zhǎng)（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：考核小組評(píng)判，供參考的考核點(diǎn)：?jiǎn)T工主動(dòng)離職率、后備人才的培養(yǎng)等。4、 所在項(xiàng)目/職能部門(mén)服務(wù)指標(biāo)完成情況（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：由各項(xiàng)目/職能部門(mén)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)、職能部門(mén)相關(guān)文件進(jìn)行細(xì)化。5、 所在項(xiàng)目/職能部門(mén)發(fā)生重大客戶(hù)投訴、責(zé)任事故情況（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：根據(jù)月度統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行考核打分，無(wú)則得10分，有則視情況給予相關(guān)人員相對(duì)應(yīng)分值的扣減，由考核小組確定最終得分。6、 所在項(xiàng)目參與各類(lèi)評(píng)獎(jiǎng)情況（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：考核小組評(píng)判，季度內(nèi)無(wú)任何獎(jiǎng)得6分，有則視獲獎(jiǎng)性質(zhì)及個(gè)人功勞大小而給予相對(duì)應(yīng)分值的加分，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分，總分不得超過(guò)10分。（三）客服/財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類(lèi)崗位上的相關(guān)人員）1、 物業(yè)費(fèi)回收率（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：根據(jù)每季度項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)計(jì)劃回收率的完成情況確定員工的得分;主管級(jí)（含）以上員工也能夠其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。2、 客戶(hù)投訴（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：要求客服部門(mén)每月統(tǒng)計(jì)一次，無(wú)則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶(hù)投訴處理規(guī)定》，視情況給予相對(duì)應(yīng)分值的扣減，直至得。分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。3、獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失單情況（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：初步確定無(wú)相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失一次視情況給予相對(duì)應(yīng)分值的加減，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分。（四）工程專(zhuān)業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類(lèi)崗位上的相關(guān)人員）1、 客戶(hù)投訴（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：要求工程部門(mén)每月統(tǒng)計(jì)一次，無(wú)則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶(hù)投訴處理規(guī)定》，視情況給予相對(duì)應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。2、 維修及時(shí)率（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：根據(jù)周/月記錄表進(jìn)行評(píng)分，員工最終得分為：［維修及時(shí)次數(shù)/維修總次數(shù)］—10;主管級(jí)（含）以上員工也能夠其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。3、 返修率（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：根據(jù)周/月記錄表進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分10分，釆取倒扣分?jǐn)?shù)的形式，直至得0分;主管級(jí)（含）以上員工也能夠其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。4、 設(shè)備完好率（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評(píng)分;主管級(jí)（含）以上員工也能夠其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。5、獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失單情況（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：初步確定無(wú)相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失一次各視情況給予相關(guān)人員相對(duì)應(yīng)分值加減，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分。（五）秩序維護(hù)保潔綠化專(zhuān)業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類(lèi)崗位上的相關(guān)人員）1、 客戶(hù)投訴（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：要求秩序維護(hù)部門(mén)每月統(tǒng)計(jì)一次，無(wú)則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶(hù)投訴處理規(guī)定》，視情況給予相對(duì)應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。2、 獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失單情況（具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表）：初步確定無(wú)相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失一次各視情況給予相關(guān)人員相對(duì)應(yīng)分值加減，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分。一、考核內(nèi)容1、對(duì)項(xiàng)目的考核內(nèi)容根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)、公司年度計(jì)劃等，公司將從經(jīng)營(yíng)、管理兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核。（1）經(jīng)營(yíng)以物業(yè)費(fèi)回收率、預(yù)算完成率為指標(biāo)進(jìn)行考核。(2)管理以各職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的月/季度全面服務(wù)質(zhì)量檢查合格率、月/季度全面服務(wù)質(zhì)量檢查驗(yàn)證合格率、項(xiàng)目月度工作計(jì)劃完成率及員工的培養(yǎng)與成長(zhǎng)、客戶(hù)投訴、滿(mǎn)意度、人事管理、安全管理、裝修管理等指標(biāo)進(jìn)行考核。2、對(duì)職能部門(mén)的考核內(nèi)容通過(guò)公司年度計(jì)劃/各職能部門(mén)年度責(zé)任書(shū)、職能專(zhuān)業(yè)工作及部門(mén)的管理為主要內(nèi)容進(jìn)行考核，具體指標(biāo)詳見(jiàn)《職能部門(mén)季度考核表》。二、考核的方式方法1、 成立績(jī)效考核小組公司績(jī)效考核小組成員分為固定成員(公司高管、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人)和非固定成員(視考核對(duì)象，吸收有關(guān)人員參加)。日常工作部門(mén)為公司人力資源部。2、 對(duì)項(xiàng)目考核的方式方法(1)公司績(jī)效考核小組于每季度首月20日前，對(duì)上季度各項(xiàng)目以上兩個(gè)總指標(biāo)進(jìn)行考核、排序，填寫(xiě)《項(xiàng)目季度考核表》，并按各項(xiàng)目考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀（績(jī)效分?jǐn)?shù)8.5-10分）、合格（績(jī)效分?jǐn)?shù)7.0-8.4分）、需改進(jìn)（績(jī)效分?jǐn)?shù)7.0分以下）三檔。（2）年終根據(jù)全年四個(gè)季度的考核成績(jī)及年度管理指標(biāo)考核結(jié)果填寫(xiě)《項(xiàng)目年度考核表》。3、對(duì)職能部門(mén)考核的方式方法（1） 公司考核小組于每季度首月20日前，對(duì)上季度各職能部門(mén)進(jìn)行考核、排序，填寫(xiě)《職能部門(mén)季度考核表》。并按各部門(mén)考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀（績(jī)效分?jǐn)?shù)8.5-10分）、合格（績(jī)效分?jǐn)?shù)7.0-8.4分）、需改進(jìn)（績(jī)效分?jǐn)?shù)7.0分以下）三檔。（2） 年終根據(jù)全年四個(gè)季度的考核成績(jī)及年度管理指標(biāo)考核結(jié)果填寫(xiě)《職能部門(mén)年度考核表》。三、激勵(lì)1、 確定考核獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)津貼總額：考核獎(jiǎng)金的發(fā)放周期為季度發(fā)放和年終發(fā)放相結(jié)合，獎(jiǎng)金系數(shù)設(shè)定優(yōu)秀為1,合格為0.9,需改進(jìn)為0.8,1-3季度平均分配月工資總額的50%,即每季度16.7%,第四季度體現(xiàn)為發(fā)放年終獎(jiǎng)，即月工資總額的100%。2、 年終評(píng)優(yōu)：項(xiàng)目年度總排序在前五名的單位參與年終評(píng)優(yōu);職能部門(mén)年度總排序在前兩名的部門(mén)參與年終評(píng)優(yōu)。（具體內(nèi)容見(jiàn)《年終評(píng)優(yōu)方案》）o四、考核指標(biāo)解釋說(shuō)明（一）項(xiàng)目考核指標(biāo)1、 物業(yè)費(fèi)收繳率：根據(jù)項(xiàng)目季度物業(yè)費(fèi)實(shí)際收繳情況進(jìn)行打分，得分為：（實(shí)際收繳率/目標(biāo)收繳率）_10。2、 預(yù)算完成率：根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算實(shí)際完成情況進(jìn)行打分，得分為：（實(shí)際完成預(yù)算/計(jì)劃預(yù)算）—10。3、 全面服務(wù)品質(zhì)檢查：依據(jù)各職能部門(mén)的月/季度檢查結(jié)果進(jìn)行考核，包括兩個(gè)分指標(biāo)，分指標(biāo)檢查合格率，由各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行此項(xiàng)指標(biāo)的考核打分，具體的得分情況與巡檢合格率掛鉤，計(jì)算得分公式為：（受檢合格數(shù)/總受檢數(shù)）_10。此分指標(biāo)的最后得分為五個(gè)職能部門(mén)給出上述分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均;分指標(biāo)驗(yàn)證合格率，依據(jù)各職能部門(mén)的驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行考核，由各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行此項(xiàng)指標(biāo)的考核打分，具體的得分情況跟驗(yàn)證合格率掛鉤，得分為：（驗(yàn)證合格數(shù)/受檢不合格總數(shù)）_10。此分指標(biāo)的最后得分為五個(gè)職能部門(mén)給出上述分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均。4、 客戶(hù)投訴：此項(xiàng)指標(biāo)包含三個(gè)分指標(biāo)，均依據(jù)月度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，分指標(biāo)投訴處理合格率，季度無(wú)客戶(hù)投訴發(fā)生此指標(biāo)得10分，有則根據(jù)處理合格情況給予相對(duì)應(yīng)分值，計(jì)算公式：（月度投訴處理合格率之和/3）_10;分指標(biāo)投訴處理封閉率，季度無(wú)客戶(hù)投訴發(fā)生此指標(biāo)得10分，有則根據(jù)處理封閉情況給予相對(duì)應(yīng)分值，計(jì)算公式：（月度投訴處理封閉率之和/3）_10;③重大/典型投訴報(bào)事率，季度無(wú)客戶(hù)投訴發(fā)生此指標(biāo)得10分，有則根據(jù)報(bào)事情況給予相對(duì)應(yīng)分值，計(jì)算公式：（月度重大/典型投訴報(bào)事率之和/3）_10o5、 員工的培養(yǎng)與成長(zhǎng)：由公司考核小組綜合評(píng)議，評(píng)分等級(jí)：A級(jí)（10分）一一具有優(yōu)秀的人才梯隊(duì)，非常注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長(zhǎng)迅速，且員工主動(dòng)離職率小于等于2%;B級(jí)（8-9分）一一具有良好的人才梯隊(duì)，注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長(zhǎng)較快，且員工主動(dòng)離職率小于等于2.5%;C級(jí)（6-7分）一一不注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，人才不能得到較好發(fā)展，后備人才基本能滿(mǎn)足單位發(fā)展的需要,且員工主動(dòng)離職率小于等于3%;D級(jí)（6分以下）——后備人才缺乏，員工普遍抱怨得不到重視和培養(yǎng)，難以留住優(yōu)秀的人才，且員工主動(dòng)離職率大于3%。（注：本指標(biāo)“員工主動(dòng)離職率”中“員工”是指上季度績(jī)效為良好［含］以上者及本季度轉(zhuǎn)正員工）6、 月工作計(jì)劃完成合格率：主要的考核依據(jù)是公司辦公室統(tǒng)計(jì)的月報(bào)工作的完成情況，得分為：（每月完成率之和/3）_10o7、 客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行考核。以?xún)?nèi)部調(diào)查結(jié)果為考核依據(jù)，則最后得分為：實(shí)際得分_0.5;以第三方調(diào)查結(jié)果為考核依據(jù)，則最后得分為：實(shí)際得分_1。原則上以第三方調(diào)查結(jié)果為考核依據(jù)。8、 員工滿(mǎn)