領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)陳

領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一頁(yè)，共五十七頁(yè)。

目錄

價(jià)值修養(yǎng)的營(yíng)造力團(tuán)隊(duì)溝通的親和力高效務(wù)實(shí)的執(zhí)行力理性精確的思維力

信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二頁(yè)，共五十七頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力、思維方式、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及領(lǐng)導(dǎo)方法等個(gè)性心理特征和行為的總和。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三頁(yè)，共五十七頁(yè)。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四頁(yè)，共五十七頁(yè)。管理的有效性

=F（管理者.被管理者.管理環(huán)境）管理者:身居管理崗位，進(jìn)行專項(xiàng)或全面管理并能對(duì)組織活動(dòng)施加重大影響的人。

企業(yè)制度（產(chǎn)權(quán)體制組織體制管理體制）管理環(huán)境

企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)文化信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五頁(yè)，共五十七頁(yè)。價(jià)值修養(yǎng)的營(yíng)造力信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第六頁(yè)，共五十七頁(yè)。核心文化（理念文化）：

價(jià)值觀——對(duì)企業(yè)目標(biāo)及運(yùn)作方式的價(jià)值取向選擇標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營(yíng)宗旨——企業(yè)發(fā)展追求蒙?！铝τ谌祟惤】档呐Ｄ讨圃旆?wù)商！為中華民族提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)

經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（尚善若水，造福人類）；

企業(yè)精神：企業(yè)的組織理念（真誠(chéng)理解，合作進(jìn)?。?；

團(tuán)隊(duì)精神：西鈔--雁翔藍(lán)天；上下同欲者勝

道德規(guī)范：行為規(guī)范（非禮勿視，非禮勿動(dòng)）中層文化（行為文化）：管理模式（標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度）等；表層文化（視覺標(biāo)識(shí)文化）：標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、旗幟、歌曲、校容校貌、學(xué)生形象、教師風(fēng)貌等。

企業(yè)文化內(nèi)容企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者提倡、員工認(rèn)同、獨(dú)具特色并以價(jià)值觀為核心的理論體系。文化是一種信仰。(學(xué)院文化）企業(yè)文化形式化信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第七頁(yè)，共五十七頁(yè)。麥肯錫7S模型手表定律

擁有兩只手表往往不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心：

“手表定律”給我們一種非常直觀的啟發(fā)：對(duì)一個(gè)企業(yè)不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，其行為將陷于混亂。企業(yè)文化的核心——價(jià)值觀信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第八頁(yè)，共五十七頁(yè)。儒家傳統(tǒng)價(jià)值觀——忠君效國(guó)明義

君權(quán)神授?！捌仗熘?，莫非王土；率土之濱，莫非王臣?！薄叭V五?！?。儒家的積極入世開始成為時(shí)代的主流，無論貴賤皆為功名而戰(zhàn)，修身養(yǎng)性齊家治國(guó)平天下，寒窗苦讀只為入朝報(bào)效朝廷。李白：“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！??！霸鹿馊缦矗e坐花間，執(zhí)一壺酒，對(duì)影三人”?！把鎏齑笮Τ鲩T去，我輩豈是蓬蒿人”。陶淵明:“采菊東籬下，悠然見南山”?！案淖兡隳芨淖兊?，接受你不能改變的?！毙抨?yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第九頁(yè)，共五十七頁(yè)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)30多年來以9%以上的高速持續(xù)增長(zhǎng),但隨著高速增長(zhǎng)和改革深化,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一系列深層次矛盾日益凸顯,

價(jià)值觀與道德正面臨嚴(yán)重考驗(yàn):

在一些人身上，與利益相關(guān)的事全身心投入,公益事業(yè)避之不及;美丑不分,善惡不辨,笑貧不笑娼,原則、權(quán)力、威望、良心都可以成為交易的資本，坑蒙拐騙、偽劣假冒、貪污受賄、謀財(cái)害命等嚴(yán)重違法犯罪現(xiàn)象更是屢見不鮮。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,我們的精神世界究竟怎么了？

價(jià)值觀念錯(cuò)位信仰缺失信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十頁(yè)，共五十七頁(yè)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀（百度百科）：愛國(guó)主義為核心的民族精神改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神：民主、法制、自由、公正社會(huì)主義榮辱觀：仁、義、禮、智、信（八榮八恥）清楚界定核心價(jià)值觀信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。重塑組織價(jià)值觀社會(huì)價(jià)值＝（經(jīng)濟(jì)利益＋社會(huì)地位）×價(jià)值取向組織基準(zhǔn)價(jià)值觀

愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)上善若水，厚德載物君子愛財(cái)取之有道價(jià)值觀選擇基準(zhǔn)：己所不欲,勿施于人信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。解決方案：組織價(jià)值觀營(yíng)造創(chuàng)造令人信服的遠(yuǎn)景層層向下明確溝通組織所期望的行為以身作則，己所不欲勿施于人及時(shí)對(duì)教師行為表現(xiàn)出的價(jià)值導(dǎo)向獎(jiǎng)懲引導(dǎo)組織價(jià)值觀營(yíng)造方案信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。團(tuán)隊(duì)溝通的親和力信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。不同民族的團(tuán)隊(duì)文化狀態(tài)歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣中美團(tuán)隊(duì)比賽信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。管理溝通的四個(gè)基本原則管理大師彼得.德魯克提出管理溝通的四個(gè)基本原則:信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。

重要性：人際關(guān)系就是生產(chǎn)力。根據(jù)耶魯大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查，成功人士個(gè)人能力營(yíng)造的比重：40%思維力+40%親和力+20%專業(yè)力團(tuán)隊(duì)溝通的重要性

溝通是人際之間借助載體將信息傳遞并獲取理解的過程。

目的在于與人相處。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。團(tuán)隊(duì)溝通的過程及作用團(tuán)隊(duì)溝通是組織內(nèi)部和組織之間為達(dá)到相互理解、協(xié)調(diào)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的信息交流過程。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。

情商（EQ）：是一種運(yùn)用情感能力影響生活過程的品質(zhì)因素。主要指良好的職業(yè)習(xí)慣、道德習(xí)慣以及寬容心。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭岢銮樯痰奈宸N表現(xiàn)：

情緒控制力；自我認(rèn)識(shí)能力；自我激勵(lì)的能力；認(rèn)知他人的能力；溝通能力。情緒控制力:第一，管理自身情緒。“做好自己的主人，才能做別人的主人”。第二，管理他人情緒。

影響人際關(guān)系的主要因素對(duì)顧客抱怨的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程：（1）主動(dòng)道歉（2）傾聽訴說（3）額外補(bǔ)償（4）記錄呈報(bào)（5）跟蹤檢測(cè)信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十頁(yè)，共五十七頁(yè)。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。溝通障礙及排除基本要求信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。團(tuán)隊(duì)溝通能力提升的基本途徑1）培養(yǎng)管理者的職業(yè)意識(shí)--公關(guān)意識(shí)。讀幾本書：《公共關(guān)系學(xué)》《組織行為學(xué)》或《管理心理學(xué)》《人際關(guān)系學(xué)》2）運(yùn)用心理規(guī)律，促進(jìn)情感融通。3）準(zhǔn)確把握高效溝通的步驟。4）有效進(jìn)行組織內(nèi)部人際關(guān)系溝通。

（最重要的莫過于上下行溝通）智慧的核心就在于悟，善學(xué)者是小得，善事者是大得，善悟者了不得。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。高效溝通的步驟信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。高效溝通的步驟信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。把握上下級(jí)關(guān)系的基本原則不缺位不越位在其位謀其政是盡職盡責(zé)在其位不謀其政是失職瀆職不在其位不謀其政是恪守本分不在其位而謀其政是越位之舉上行溝通領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)原理：正確處理與上級(jí)關(guān)系的原則——堅(jiān)持黨性原則，服從領(lǐng)導(dǎo)，以大局為重，兼顧本單位利益：一是把握角色，出力而不越位。

二是要適當(dāng)調(diào)整期望、節(jié)制欲望。溝通原則有效進(jìn)行組織內(nèi)部溝通。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。和上級(jí)相處的注意事項(xiàng)下屬天職是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,工作上務(wù)必低調(diào)，不可喧賓奪主。工作狀態(tài)要讓領(lǐng)導(dǎo)知道，匯報(bào)有如蛋糕裱花?？傊?干得要比領(lǐng)導(dǎo)安排的多一點(diǎn)，想得比領(lǐng)導(dǎo)交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比領(lǐng)導(dǎo)要求的好一點(diǎn)。上行溝通溝通要領(lǐng)信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。1）改變角色過去的管理者是“經(jīng)理”，表現(xiàn)為控制者、干預(yù)者、約束者和阻擋者；現(xiàn)在的管理者應(yīng)該是“領(lǐng)導(dǎo)”，表現(xiàn)為解放者、協(xié)助者、激勵(lì)者和教導(dǎo)者?！叭秊橐坏隆保簽槿酥?，為人之親，為人之師謙德下行溝通處理同級(jí)關(guān)系五項(xiàng)原則：尊重信任寬容真誠(chéng)自制信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。與下級(jí)溝通技巧贊揚(yáng)贊美的態(tài)度要真誠(chéng)贊美的內(nèi)容要具體注意贊美的場(chǎng)合適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧與下屬溝通的技巧:態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性讓部下提出疑問共同探討狀況、提出對(duì)策給部下更大的自主權(quán)批評(píng)以真誠(chéng)的贊美做開頭要尊重客觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信友好地結(jié)束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所正確傳達(dá)命令意圖：不要經(jīng)常變更命令不要下過于抽象的命令不要為了證明自己權(quán)威而下命令信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。高效務(wù)實(shí)的執(zhí)行力信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十頁(yè)，共五十七頁(yè)。理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)決策轉(zhuǎn)化為操作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)執(zhí)行力是將決策與理念轉(zhuǎn)化成工作結(jié)果的運(yùn)作能力。執(zhí)行就是知行合一，言行一致。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。

沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

成功

=5%戰(zhàn)略+95%執(zhí)行力

執(zhí)行是指企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)后，利用一切資源逐步推進(jìn)最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略缺乏的是有效的戰(zhàn)略執(zhí)行信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。一般組織的執(zhí)行狀態(tài)計(jì)劃目標(biāo):100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%=51.2%沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。執(zhí)行力的缺失現(xiàn)象“你說你的，我干我的”——拒不執(zhí)行“上有政策,下有對(duì)策”——-執(zhí)行失真“將在外，君命有所不受”—抗令不行一臺(tái)電腦搭售一個(gè)硬盤——---附加執(zhí)行拿著雞毛當(dāng)令箭——---------盲目執(zhí)行斷章取義，為我所用——-----選擇執(zhí)行照抄照搬，本本主義——-----機(jī)械執(zhí)行“上不推，下不動(dòng)”——-----被動(dòng)執(zhí)行越俎代庖——---------------越位執(zhí)行表里不一，陽(yáng)奉陰違——-----虛假執(zhí)行信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。執(zhí)行力缺失的主要原因價(jià)值觀念制度政策執(zhí)行人員執(zhí)行文化執(zhí)行體系信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。制度或政策本身存在缺陷“自私自利”型制度“閉門造車”型政策“操作困難”型政策“時(shí)過境遷”型政策

信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。執(zhí)行人員的意愿和能力不足不愿執(zhí)行表現(xiàn)在工作缺乏闖勁、缺乏干勁、沒有恒勁等；不會(huì)執(zhí)行

表現(xiàn)在謀事少有想法、遇事缺乏辦法、干事沒有章法等；不敢執(zhí)行表現(xiàn)在抓落實(shí)沒有底氣、缺乏銳氣、缺少正氣等。執(zhí)行力強(qiáng)的人具有三個(gè)基本特點(diǎn)：（1）自覺自愿：有做好工作的意愿與責(zé)任心（2）注重細(xì)節(jié)：認(rèn)真負(fù)責(zé)，在細(xì)節(jié)中尋找機(jī)會(huì)（3）為人誠(chéng)信：有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好案例：好戰(zhàn)略執(zhí)行起來怎么這樣難成熟度欠缺案例：中美文化差異信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。成熟理論成熟度指的是一個(gè)人對(duì)自己行為承擔(dān)責(zé)任的能力、意愿和技巧程度。它由工作成熟度和心理成熟度兩項(xiàng)要素構(gòu)成。工作成熟度是指一個(gè)人在工作方面的知識(shí)、能力的積累度。心理成熟度是指一個(gè)人做事的意愿和動(dòng)機(jī)的技巧性。不成熟到成熟的7個(gè)過程：被動(dòng)---主動(dòng)；依賴---獨(dú)立；行為單一---行為多樣；興趣浮淺不穩(wěn)定----深沉穩(wěn)定；目光短淺---目光遠(yuǎn)大；需求趨低---需求趨高；無自知之明----自知自控。正式組織具有先天性阻止個(gè)性成熟的功能。它的勞動(dòng)分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)力等級(jí)、和組織控制等阻礙個(gè)性需要。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。靈活變通的處世“三原則”“合理”原則合乎非正式組織與個(gè)人的價(jià)值取向。“合法”原則法律法規(guī)變通執(zhí)行，畏懼潛規(guī)則。

“合情”原則

熟人人情。隨機(jī)應(yīng)變的水文化隨方就圓，能屈能伸；去高就下，似柔卻剛；避實(shí)擊虛，見縫就鉆。企業(yè)文化世俗化文化凝聚人心制度統(tǒng)帥人性執(zhí)行文化不到位不到位：企業(yè)文化形式化；企業(yè)文化世俗化信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。執(zhí)行體系不健全目標(biāo)體系——執(zhí)行什么？目標(biāo)管理體系行為體系——怎么執(zhí)行？執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)體系、流程體系、規(guī)章制度體系評(píng)估與監(jiān)督體系——執(zhí)行得如何？反饋體系、評(píng)價(jià)體系、控制體系麥當(dāng)勞成功的奧秘---標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行核心理念與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：

Quality——質(zhì)量（食物質(zhì)量最重要）

Service——服務(wù)（讓顧客100％滿意）

Cleaness—清潔（讓顧客吃得放心）

Value——價(jià)值（讓顧客覺得物有所值）執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——保質(zhì)達(dá)標(biāo)完成工作任務(wù)信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十頁(yè)，共五十七頁(yè)。目標(biāo)管理體系信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。決定執(zhí)行力的四大要素價(jià)值觀念是決定執(zhí)行力的前提。素質(zhì)和能力是決定執(zhí)行力的核心。執(zhí)行文化是決定執(zhí)行力的關(guān)鍵。體制機(jī)制是決定執(zhí)行力的保證。管理者的執(zhí)行力提升信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。1、重塑企業(yè)價(jià)值觀，創(chuàng)新思維方法與思維模式。組織基準(zhǔn)價(jià)值觀

愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)上善若水，厚德載物君子愛財(cái)取之有道價(jià)值觀選擇基準(zhǔn)：己所不欲,勿施于人信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。2、管理者率先垂范1)高層領(lǐng)導(dǎo)要引領(lǐng)執(zhí)行①行動(dòng)示范，營(yíng)造執(zhí)行風(fēng)氣，形成執(zhí)行文化；②選拔訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行人才；③創(chuàng)建工作流程和體系，控制執(zhí)行。

執(zhí)行能力的高低又往往決定于公司領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。

打造企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系，培養(yǎng)懂戰(zhàn)略執(zhí)行的優(yōu)秀經(jīng)理人，提升其戰(zhàn)略執(zhí)行力及其相關(guān)能力，對(duì)于企業(yè)是一個(gè)重要的任務(wù)。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。2)中層干部要帶頭執(zhí)行

中層干部的執(zhí)行力是一種綜合能力：包括政策領(lǐng)悟力、實(shí)踐結(jié)合力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)力、協(xié)調(diào)溝通力、過程控制力等。

中層執(zhí)行力：“放大鏡原理”：聚集陽(yáng)光，把紙點(diǎn)燃3)基層干部要專注執(zhí)行執(zhí)行能力：理解力、學(xué)習(xí)力、操作力、應(yīng)變力?；鶎訄?zhí)行力：1、鎖定責(zé)任：工作量化到人2、溝通職責(zé)：上下溝通，明確各自職責(zé)3、信任指導(dǎo)：讓員工主動(dòng)獨(dú)立做事4、向下授權(quán)：授權(quán)后一定要有相應(yīng)的監(jiān)督措施5、做重要但不緊急的事：要學(xué)會(huì)時(shí)間管理信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。1）執(zhí)行文化的核心——

認(rèn)真執(zhí)行的8字方針：認(rèn)真第一，聰明第二。3、加強(qiáng)執(zhí)行文化構(gòu)建執(zhí)行就是不打折扣地、按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。

2）執(zhí)行文化的基礎(chǔ)是服從執(zhí)行的16字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)①制定執(zhí)行原則。“不爭(zhēng)論”：凡是決定了的就是對(duì)的，立即執(zhí)行，沒有借口；②建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)服從意愿；③嚴(yán)明執(zhí)行紀(jì)律，強(qiáng)制服從。3）執(zhí)行文化的出發(fā)點(diǎn)是統(tǒng)一價(jià)值觀執(zhí)行的24字戰(zhàn)略執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行中：速度第一，完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。

4）執(zhí)行文化的精髓將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，將簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，將標(biāo)準(zhǔn)的事情習(xí)慣化，將習(xí)慣的事情制度化。信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。健全執(zhí)行程序和工作機(jī)制；建立監(jiān)督機(jī)制（對(duì)決策、執(zhí)行過程和執(zhí)行人員監(jiān)督）；完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。列寧說：“依靠信念、忠誠(chéng)和其他優(yōu)秀品質(zhì)，這在政治上是完全不嚴(yán)肅的?！?、不斷完善執(zhí)行制度體系信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。執(zhí)行五大關(guān)鍵步驟目標(biāo)分解：將戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間、責(zé)任人層層分解；責(zé)任鎖定：定位角色、明確責(zé)任、人人頭上有指標(biāo)；行動(dòng)計(jì)劃：將每一個(gè)目標(biāo)和指標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)方案；業(yè)績(jī)跟蹤：每一項(xiàng)指標(biāo)都要提前跟催與檢查；結(jié)果考核：嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核辦法評(píng)估，并與個(gè)人的薪酬掛鉤。

信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五十頁(yè)，共五十七頁(yè)。理性精確的思維力信陽(yáng)涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。智商（IQ）：人的大腦細(xì)胞及其結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀態(tài)。認(rèn)識(shí)能力：理性認(rèn)識(shí)：概念判斷推理感性認(rèn)識(shí)：感覺知覺表象

智商提升途徑：加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；加強(qiáng)閱讀提升理論水平；掌握科學(xué)的思維方法

智慧的核心就在于悟，善學(xué)者是小得，善事者是大得，善悟者了不得。IQ+EQ+DQ=完善的管理能力情商（EQ）：是一種運(yùn)用情感能力影響生活過程的品質(zhì)因素。情商形成的是親和力。膽商(DQ)：是膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商形成的是創(chuàng)新能力。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。思維力：人腦對(duì)客觀事物間接、概括的反映能力。思維力包括理解力、分析力、綜合力、比較力、概括力、抽象力、推理力、論證力、判斷力等。它是整個(gè)智慧的核心，參與、支配著一切智力活動(dòng)。思維力是管理者活動(dòng)的基礎(chǔ)。第五十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。六頂思考帽是英國(guó)博諾博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，是一個(gè)全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”，而非“本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭(zhēng)論誰對(duì)誰錯(cuò)。運(yùn)用博諾的六頂思考帽，將會(huì)使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。六頂思考帽是指六色帽子代表六種不同的思維模式：白色思考帽：白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們只是關(guān)注事實(shí)和數(shù)據(jù)。黃色思考帽：黃色代表價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達(dá)樂觀的、滿懷希