商場無線網(wǎng)絡(luò)解決方案

岳陽武商購物中心無線網(wǎng)絡(luò)解決方案設(shè)計(jì)單位：岳陽唯一計(jì)算機(jī)效勞中心

一、商場對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的需求分析顧客對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的需求

隨著移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用和現(xiàn)代城市生活步伐的加快，越來越多的人對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的需求大大增加，無線網(wǎng)絡(luò)也越來越多的影響著人們的生活方式和購物習(xí)慣。一位商場工作人員透露，商場曾做過消費(fèi)群分析，常常光臨商場的大局部白領(lǐng)寵愛這里的WIFI信號(hào)暢通，上網(wǎng)速度快。不管是在喧鬧的中心商圈，還是在較為靜謐的小咖啡館、茶樓等休閑場所，很多都是有無線網(wǎng)絡(luò)效勞的，網(wǎng)絡(luò)明顯已經(jīng)成為商家供應(yīng)增值效勞的一局部。在我市興天大酒店，這里的無線網(wǎng)絡(luò)利用率特殊高。本效勞中心工作人員詢問了幾位正在上網(wǎng)的顧客，他們均表示，有時(shí)候?yàn)榱松暇W(wǎng)，會(huì)在茶樓多呆一到兩小時(shí)。茶樓包廂為15元每小時(shí)，對(duì)于茶樓而言，這個(gè)收益遠(yuǎn)比網(wǎng)吧要高。

如今，商場購物用戶對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的需求也越來越多，顧客在商場內(nèi)除了購物、消遣、餐飲、休閑之外，無線網(wǎng)絡(luò)的需求也成了不行缺少的一局部。顧客隨身攜帶的智能手機(jī)、IPAD、筆記本電腦在購物閑暇時(shí)，上網(wǎng)看新聞、發(fā)微博、閱讀網(wǎng)頁、商務(wù)辦公、看視頻等，商場無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋并供應(yīng)WIFI上網(wǎng)成為最根本的效勞。無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入各大商場成為勢必趨勢，對(duì)大型的商場而言，要在猛烈的競爭中取勝，不能只靠產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)，更重要的是位購物顧客供應(yīng)一個(gè)舒適、平安、效勞周到的購物環(huán)境。另外，隨著WLAN技術(shù)日趨成熟，隨著營銷模式的不斷創(chuàng)新，如今，無線網(wǎng)絡(luò)又賜予了新的功能，即無線廣告營銷，甚至將來的進(jìn)店在線式銷售。因此，我們在建立無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋時(shí)，考慮的不僅僅是顧客是否可以上網(wǎng)的問題，更多的是應(yīng)當(dāng)考慮如何利用無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)I銷，必需考慮整套系統(tǒng)的可拓展性，在第一次建立時(shí)就應(yīng)當(dāng)把將來三到五年的技術(shù)升級(jí)考慮進(jìn)去。這要求建立者在方案設(shè)計(jì)和設(shè)備選型時(shí)有足夠的經(jīng)驗(yàn)與趨勢領(lǐng)悟?qū)嵙Α?/p>

二、商場無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原那么

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移動(dòng)性

WLAN的設(shè)計(jì)必需盡可能保證用戶在移動(dòng)過程中，電波的傳送和接收穩(wěn)定牢靠，盡量確?？蛻舻膽?yīng)用在漫游時(shí)，不發(fā)生中斷。

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高性能

無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠適應(yīng)今后高帶寬的要求，滿足日益增長的業(yè)務(wù)量需求，這些需求不但包括今后巨大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量，同時(shí)也包括音頻、視頻等的需求。

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高可用性

無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有較高的牢靠性和可用性，具有強(qiáng)大的容錯(cuò)功能，以保證各種應(yīng)用的正常運(yùn)行。系統(tǒng)具備在線故障復(fù)原實(shí)力，關(guān)鍵設(shè)備、模塊、線路能做到實(shí)時(shí)備份、均衡負(fù)載和自動(dòng)故障切換。

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可管理性

可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展在線監(jiān)控，隨時(shí)了解無線網(wǎng)絡(luò)的“安康狀態(tài)”，快速定位并解除故障，依據(jù)須要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，更合理地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展配置及資源支配，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和性能。

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平安性

無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)供應(yīng)多種有效的平安限制機(jī)制，以防止機(jī)密泄露和影響正常工作。無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)供應(yīng)一套完整的平安防范措施，能夠有效地防止系統(tǒng)外部人員的非法侵入。

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可擴(kuò)展性

應(yīng)用的不斷開展要求網(wǎng)絡(luò)在性能、協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼案鞣N業(yè)務(wù)等方面具備很好的可擴(kuò)展性。在無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及選擇設(shè)備時(shí)應(yīng)完全滿足目前的應(yīng)用需求，同時(shí)充分考慮今后較長時(shí)間內(nèi)應(yīng)用開展的須要，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能便利地升級(jí)。

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開放性

無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)接受國際標(biāo)準(zhǔn)。無線網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造與系統(tǒng)應(yīng)用相互獨(dú)立，支持各種通訊協(xié)議，各種數(shù)據(jù)庫和客戶機(jī)/效勞器應(yīng)用，與現(xiàn)有的LAN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無縫地集成。

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經(jīng)濟(jì)性和管用性

完全從目前的應(yīng)用需求啟程，設(shè)計(jì)既能夠滿足目前的應(yīng)用需求又能面對(duì)將來的應(yīng)用需求升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案，同時(shí)又要保證供應(yīng)效勞時(shí)的經(jīng)濟(jì)性。在滿足系統(tǒng)功能要求的前提下，盡量降低建立本錢，考慮今后升級(jí)時(shí)設(shè)備的可持續(xù)運(yùn)用，愛惜用戶投資。三、商場無線網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)1.接受WLAN方式對(duì)購物中心進(jìn)展全區(qū)域無線全覆蓋。保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋無盲點(diǎn)，便利移動(dòng)終端的接入，供應(yīng)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)力。

2.依據(jù)購物區(qū)域用戶的數(shù)量，設(shè)定每個(gè)設(shè)備的最大用戶數(shù)量，確保網(wǎng)絡(luò)的可用性和良好的傳輸性能。

3.要求無線網(wǎng)絡(luò)在商場覆蓋區(qū)域支持無縫漫游、平滑切換，保證用戶在移動(dòng)過程中數(shù)據(jù)不中斷和語音流暢。

4.購物中心無線網(wǎng)絡(luò)具有動(dòng)態(tài)的基于流量和用戶數(shù)量的負(fù)載均衡機(jī)制，當(dāng)多用戶運(yùn)用時(shí)，數(shù)據(jù)流量自動(dòng)切換到相鄰的設(shè)備，不會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)瓶頸，為用戶供應(yīng)最好的網(wǎng)絡(luò)性能。

5.對(duì)不同的無線網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)展分組統(tǒng)一管理，制定不同的優(yōu)先級(jí)別和平安策略。購物中心實(shí)現(xiàn)單用戶隔離，保證網(wǎng)路平安。

6.購物中心用戶的無線終端接入，無線網(wǎng)絡(luò)支持多種用戶認(rèn)證方式，包括會(huì)員卡號(hào)認(rèn)證和短信認(rèn)證方式，滿足商場平安需求。

7.無線網(wǎng)絡(luò)入侵防護(hù)系統(tǒng)，能夠監(jiān)聽各個(gè)用戶的數(shù)據(jù)流量，進(jìn)展數(shù)據(jù)分析匯總，有效的抵抗惡意入侵。

8.無線設(shè)備統(tǒng)一限制管理，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)配置、軟件升級(jí)、自動(dòng)選擇信道等無需特地工作人員進(jìn)展設(shè)備維護(hù)。

9.顧客通過Portal鏈接無線網(wǎng)絡(luò)，依據(jù)移動(dòng)設(shè)備的不同Portal自動(dòng)調(diào)整大小，并可進(jìn)展不同頁面風(fēng)格設(shè)計(jì)。

10.用戶上網(wǎng)主頁可進(jìn)展購物中心信息植入，包括商場活動(dòng)信息和廣告信息等，便利剛好了解實(shí)惠信息。

11.購物中心無線網(wǎng)絡(luò)與會(huì)員信息對(duì)接，顧客可通過無線網(wǎng)絡(luò)查看個(gè)人相關(guān)信息，包括積分、余額、消費(fèi)記錄等信息。

12.增加購物中心溝通平臺(tái)，顧客在溝通平臺(tái)對(duì)商場購物環(huán)境、效勞看法、商場設(shè)施進(jìn)展看法反應(yīng)或投訴建議，便利商家了解客戶意愿。

13．無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)管理的功能，商場依據(jù)顧客的上網(wǎng)狀況，在網(wǎng)頁過濾、行為限制、流量限制、防止內(nèi)網(wǎng)泄露、防范法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)防衛(wèi)行為記錄、上網(wǎng)平安等多個(gè)方面進(jìn)展有效的限制管理。

15.WIFI網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息可修改。商場工作人員可依據(jù)商場的信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)展命名、修改密碼等，可將無線網(wǎng)絡(luò)的名稱修改為商場名稱，提升商場整體的檔次。

機(jī)房設(shè)備與線路整理標(biāo)準(zhǔn)圖4、系統(tǒng)工程構(gòu)造設(shè)計(jì)及說明：

物理部署圖：

5、大型無線網(wǎng)絡(luò)工程常見問題及解決方案本世紀(jì)初起先無線網(wǎng)絡(luò)的大量運(yùn)用，推動(dòng)了無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的普及化與平民化?，F(xiàn)如今，一臺(tái)小型的家用無線路由器，僅會(huì)操作電腦的平凡人便可通過說明書對(duì)其進(jìn)展設(shè)置和管理。很多不具備專業(yè)學(xué)問的人以為，解決大面積無線覆蓋，只須要安裝足夠數(shù)量的無線路由器即可。其實(shí)不然，大型無線網(wǎng)絡(luò)工程涉及到無線頻率共擾、多臺(tái)設(shè)備集中管理、網(wǎng)關(guān)過慮、集中供電、防ARP攻擊、端口轉(zhuǎn)發(fā)、地址轉(zhuǎn)向、跨地址段發(fā)送及DNS緩存等諸多高技術(shù)問題。在施工過程中，的布線、取電、接地等看起來不重要的環(huán)節(jié)，都會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)傳輸效率、設(shè)備運(yùn)用壽命及后期維護(hù)便捷性。近年來，很多商場、賓館、茶樓及消遣場所都起先為顧客供應(yīng)無線上網(wǎng)。但大多數(shù)為了節(jié)約本錢或不懂得大型網(wǎng)絡(luò)原理，接受大量無線路由器或無線AP做簡潔覆蓋即起先運(yùn)行。運(yùn)行后不出一個(gè)月，便出現(xiàn)大面積路由死機(jī)、連而不通現(xiàn)象。本效勞中心經(jīng)過多年的工程實(shí)踐，遇到過大量問題，總結(jié)出大量解決經(jīng)驗(yàn)及方案。以下為常見問題：大面積無線覆蓋后，一般都會(huì)設(shè)置同一個(gè)SSID名稱，如“武商購物中心”等統(tǒng)一連接名稱。最初幾天，上網(wǎng)正常，但過半個(gè)月后，便常常出客人能找到信號(hào)卻連不上。再過一段時(shí)間后，信號(hào)都找不到了。發(fā)覺以上問題，網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)展問題排查時(shí)很難找出問題的設(shè)備，不知道原委是哪臺(tái)死機(jī)了。找到問題設(shè)備重啟或重新設(shè)置后，過半個(gè)月又出現(xiàn)以上問題。依此循環(huán)。為了解決死機(jī)后的排查問題，管理員將SSID名稱改為每臺(tái)一個(gè)。但又出現(xiàn)新的問題，即客人在一樓東邊連上后，走到西邊又不能上網(wǎng)了，必需重新連接新的信號(hào)，連上后，走到二樓又要重新連接。解決以上全部問題后。常常出現(xiàn)連接時(shí)無法獲得到IP地址現(xiàn)象。能獲得到IP，其它也一切正常，但出現(xiàn)網(wǎng)速緊要變慢甚至掉線現(xiàn)象。管理員無法對(duì)上網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。管理員不清楚都是哪些人在什么地方運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)干什么。決策者在其它公共場合看到很不錯(cuò)的無線上網(wǎng)方式，回來想把自己的網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)展同樣的改造，但經(jīng)過專業(yè)評(píng)估，無法改造升級(jí)，只能全新安裝。此舉將完全廢除之前的建立，產(chǎn)生大量的資金奢侈。免費(fèi)為客人供應(yīng)上網(wǎng)的同時(shí)，極大占用本企業(yè)帶寬，緊要影響內(nèi)部工作上網(wǎng)。針對(duì)以上常見問題，本效勞中心制定出以下方案。對(duì)大型公共場所實(shí)施無線覆蓋，全部接受工業(yè)級(jí)無線AP并設(shè)置同一SSID名稱。全部無線AP錯(cuò)位安裝，幸免相互干擾的同時(shí)，提高覆蓋面。接受相應(yīng)的工業(yè)級(jí)AC限制器進(jìn)展集中管理，做到無人值守，每天自動(dòng)重啟全部AP設(shè)備。當(dāng)單臺(tái)AP設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)中心限制設(shè)備能自動(dòng)發(fā)覺并報(bào)警。全部中心設(shè)備可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展遠(yuǎn)程查看與管理。工程實(shí)施前進(jìn)展大量的現(xiàn)場信號(hào)檢測，安裝時(shí)每臺(tái)AP設(shè)定固定頻率，盡量避開干擾源和干擾頻率。接受高性能軟件路由作為中心路由，解決IP地址缺乏、內(nèi)部ARP攻擊等問題。布線施工前進(jìn)展大量測繪、計(jì)算與電腦模擬，做到科學(xué)布線，提高傳輸效率。施工安裝過程中進(jìn)呈現(xiàn)場記錄與標(biāo)注，施工完成后重新制圖。以便后期維護(hù)中高效地查找線路與設(shè)備。中心設(shè)備選型時(shí)，充分考慮后期的升級(jí)與開展趨勢，盡最大可能地為顧客供應(yīng)免費(fèi)上網(wǎng)上的同時(shí)通過無線平臺(tái)對(duì)企業(yè)進(jìn)展廣告?zhèn)鞑ヅc其它營銷效勞對(duì)接。全部用戶連接無線，不設(shè)密碼，但必需通過WEB驗(yàn)證。強(qiáng)制閱讀驗(yàn)證頁的廣告前方可上網(wǎng)，此舉可為企業(yè)節(jié)約大量廣告費(fèi)用并提高企業(yè)形象與知名度。6、設(shè)備選型及造價(jià)清單見附件一：《岳陽武商購物中心無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋工程方案設(shè)備清單》岳陽唯