寫字樓工作計(jì)劃報告書三篇

寫字樓工作計(jì)劃報告書三篇篇一：201*住宅寫字樓工程年工作規(guī)劃

一月份

1、防寒設(shè)施的巡查修補(bǔ)。

2、做好園林防火工作。

3、清理院內(nèi)枯草、枯枝、雜物。

4、依據(jù)氣候狀況及工程要求進(jìn)展綠地淋水工作。

5、樹木修剪、整形。

落葉樹：本著去弱留強(qiáng)的原則整理樹形,準(zhǔn)時疏剪掉過密枝、枯死枝、徒長枝、病蟲枝等。

松柏類：只剪枯槁枝、折損枝、嚴(yán)峻病蟲枝,剪口要稍離主干,且不宜一次修剪過多,防止傷口過大,流膠過多,影響樹勢。

6、雪后在樹下堆雪,可防寒、防旱。雪后準(zhǔn)時清理白皮松上積雪，留意有融雪劑的積雪處理。

冬季是掌握越冬病蟲害的有利時機(jī)。在蟲害較嚴(yán)峻地方,清理、挖掘棲息在枯枝落葉、土壤等處的蟲蛹、蟲繭,并集中銷毀,對掌握尺蠖、透翅蛾、刺蛾、蚧殼蟲等多種害蟲都有顯著效果。還可削減越冬的病原菌。

7、進(jìn)展職工技術(shù)培訓(xùn)。

二月份

1、防寒設(shè)施的巡查修補(bǔ)，加固防寒設(shè)施，不耐寒喬灌木的愛護(hù)治理。視干旱狀況必要時晴天中午補(bǔ)水或春季防火灑水。

2、做好園林防火工作，連續(xù)清理院內(nèi)枯草、枯枝、雜物，并集中處理。

3、本月重點(diǎn)防治草鞋蚧，在樹體圍釘塑料薄膜，阻擋介殼蟲上樹。

4、連續(xù)進(jìn)展樹木冬季修剪,結(jié)合修剪剪除有越冬蟲卵、蟲繭、蟲蝸及病枝，對連翹、月季等進(jìn)展短截更新。

5、做好春季養(yǎng)護(hù)的預(yù)備工作。對澆灌、噴灌設(shè)施進(jìn)展檢修維護(hù),預(yù)備工具、水管等為春季澆水做好預(yù)備。

三月份

1、依據(jù)氣候狀況（平均氣溫穩(wěn)定零度以上）進(jìn)展?jié)菜?、追肥，促使草坪、綠地、花灌木早日返青、發(fā)芽生長。

2、依據(jù)氣溫、地溫、土壤含水量、不同植物根系活動和萌芽狀況等綜合因素，科學(xué)、準(zhǔn)時地安排澆水時間和澆水量，確保樹木花草成活和返青。

結(jié)合澆水適量追肥,并依據(jù)氣候狀況適時撤除防寒設(shè)施（去除樹干愛護(hù)、圍擋等）。

3、追肥量：花灌木每畝追尿素20㎏；喬木每株挖穴追復(fù)合肥1㎏。白皮松、雪松開溝方式施肥。

4、草坪治理。清理草坪,摟除枯草,打孔通氣,下旬開頭追肥,可施氮肥(尿素)10-15克/平米或草坪顆粒肥（緩釋型）促進(jìn)草坪返青。

5、病蟲害防治工作。對全部落葉喬灌木在未發(fā)芽前噴施一遍石硫合劑。上旬留意防草履蚧。下旬在樹木發(fā)芽前要防治國槐、桑白蚧兼治越冬紅蜘蛛和蚜蟲,噴施石硫合劑、多菌靈、阿維菌素等。月底防治松柏樹雙條杉天牛，可用菊酯類等觸殺性強(qiáng)的藥劑封干，防止成蟲產(chǎn)卵或做餌木誘殺成蟲等措施。

6、綠籬色塊干稍修剪，確保生長整齊。

四月份

1、確保返青水澆灌到位，保證植物長勢，特殊是屋頂綠化，做好綠籬和花灌木的補(bǔ)植工作，草坪補(bǔ)種、修剪、疏草、斷根、生長勢弱的草坪可按三月份的用量再次施肥。

2、病蟲害防治。喬木可在樹下埋藥防蟲，準(zhǔn)時防治蚜蟲。上旬防治國槐、月季蚜蟲等，中旬防治柳毒峨、天幕毛蟲、楊尺蠖、桑剌尺蠖等幼蟲；預(yù)防松柏、黃楊紅蜘蛛和朱砂葉螨等,可用有壓力的清水或很低濃度的藥劑沖洗樹冠或噴殺螨劑（阿維菌素、噠螨靈等）。下旬防治草坪腐爛病和銹病,應(yīng)以草坪靈4號、多菌靈等高效低毒農(nóng)藥防治為主；防止腐爛病和潰殤病的病菌侵染。

3、迎五一園區(qū)清潔，草坪綠籬色塊修剪保持整齊劃一，此時天氣一般比擬干旱，留意各種花草樹木澆水加大屋頂綠化養(yǎng)護(hù)，雜草的去除。

4、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生及防火

五月份

1、草坪修剪、澆水、追肥，每畝追復(fù)合肥15㎏。草坪澆水、修剪。中、下旬采納愛護(hù)性殺菌劑（甲托）預(yù)防褐斑病和掌握草坪銹病的發(fā)生。

2、本月是大多數(shù)植物枝、葉速長期和開花期,需水量很大,防止干旱,準(zhǔn)時灌水。準(zhǔn)時清理雜草，確保園區(qū)綠地純潔。

3、病蟲害防治。各種花草樹木噴藥（菊酯）防治病蟲害，防治對象主要是：蚜蟲、紅蜘蛛、草地螟、粘蟲、地老虎，銹病、白粉病、各種斑病。懸掛黃色粘蟲板。

上旬防治第一代槐尺蠟、越冬代柳毒峨、楊天社蛾幼蟲、油松毛蟲等,可噴滅幼脲、Bt乳劑、等藥劑；噴粉銹寧防治松柏等樹銹病；防治龍爪槐等樹上的木蠢蛾、天牛等蛀干害蟲,可采納注射藥劑（樹體一插凈）。中旬防治國槐潛葉蝶、細(xì)蛾、榆金花蟲等,可實(shí)行捕獲、清蟲葉、噴藥等措施。下旬防治月季黑斑病等，定期噴施多菌靈等。

4、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生及防火

六月份

1、加強(qiáng)日常治理發(fā)覺綠籬色帶有過高新稍準(zhǔn)時修剪，觀花月季植物夏剪，宿根花卉花后準(zhǔn)時修剪；對弱樹和寶貴樹木可結(jié)合澆水施追肥。對紫薇施復(fù)合肥，增施磷鉀肥。

2、準(zhǔn)時清理園區(qū)雜草，確保園區(qū)綠地純潔。

3、各種花草樹木施藥防治病蟲害，防治對象主要是：蚜蟲、紅蜘蛛、草地螟、白蛾類、蛀食類害蟲、銹病、白粉病、各種斑病。

5、準(zhǔn)時修剪草坪，掌握高度；加強(qiáng)草坪特殊是冷季型草坪的修剪養(yǎng)護(hù)工作,適當(dāng)控水控肥,留意防止病害的發(fā)生擴(kuò)散。

6、病蟲害防治工作。上旬刷除樹枝、干上的蟲蛹；防治紫薇蚜蟲、斑衣蠟蟬。中旬柳毒蛾成蟲；防治白盾蚧、紫薇絨蚧等害蟲若蟲；嚴(yán)格掌握各種樹木上紅蜘蛛的擴(kuò)散危害;可噴藥效期較長的觸殺劑防治光肩星天牛或捕殺成蟲。下旬主要防治其次代槐尺蠖、楊天社蛾、元寶楓細(xì)蛾、槐葉柄小蛾等害蟲的危害。噴灑夫蟲咹。

協(xié)作園林部門做好美國白蛾普查，針對泡桐叢枝病準(zhǔn)時修剪內(nèi)膛細(xì)弱枝條、重疊枝。

7、喬木封穴、扶架，預(yù)備防汛物資、做好防汛預(yù)備。雨季前檢查和剪伐危急樹木,防止暴風(fēng)雨造成倒伏。

8、大葉黃楊、紫葉小蘗加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)及修剪造型，保持清楚美觀。

9、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生，防止蚊蠅滋生。

七月份

1、準(zhǔn)時清理園區(qū)雜草，確保園區(qū)綠地純潔，隨時修剪殘花；

2、各種花草樹木施藥防治病蟲害，噴灑菊酯、百菌清等，防治對象主要是：白蛾類、夜蛾類、蛀食類害蟲、病毒病、白粉病、各種斑病；

3、準(zhǔn)時修剪草坪，留意掌握冷季型草坪高度在5㎝以內(nèi)；連續(xù)噴灑殺菌劑,掌握草坪銹病、褐斑病、夏季斑枯病、腐霉病等病害發(fā)生與擴(kuò)散;準(zhǔn)時去除綠地內(nèi)雜草,防止草荒消失。

4、依據(jù)氣候狀況，積極仔細(xì)做好防汛工作；加強(qiáng)防汛搶險,遇暴風(fēng)雨樹木倒伏或樹枝折斷等狀況,要準(zhǔn)時組織力氣進(jìn)展搶險。針對（白皮松、玉蘭、宿根花卉、色塊準(zhǔn)時的排澇。

5、病蟲害防治。上旬防治月季等花灌木上的各種刺蛾；防治第一代柳毒蛾、合歡巢蛾、槐潛葉蛾和草坪粘蟲，針對草坪褐斑病、腐霉病等噴灑殺菌劑防治；依據(jù)天氣狀況適時防治龍爪槐紅蜘蛛,防止成災(zāi)發(fā)生。中旬噴藥防治光肩星天牛成蟲,通過留意排水,掌握濕度、噴藥、灌藥和去除病原等措施防治、月季、黃楊白粉病等。下旬留意防治毛白楊長白蚧、黃楊矢尖蚧、松針蚧等介殼蟲的若蟲。

6、針對綠地斑禿及生長不好的草坪隨時，補(bǔ)栽補(bǔ)種宿根鳶尾等，確保綠地完整

7、普查美國白蛾（其次代）。

8、草坪、綠籬、色塊修剪，清運(yùn)綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生，防止蚊蠅滋生。

八月份

1、積極做好月季等花冠木的夏季修剪（摘心、抽枝、殘花等）修剪月季，并施肥，促使“十一”開花。。

2、花灌木及宿根花卉全面施肥、松土準(zhǔn)時清理雜草，確保園區(qū)綠地純潔。

3、各種花草樹木施藥防治病蟲害，防治對象主要是：蚜蟲、紅蜘蛛、白蛾類、夜蛾類、蛀食類害蟲、銹病、白粉病、各種斑病；上旬防治第三代槐尺蠖、柏毒蛾、槐潛葉蛾等。中旬防治褐袖刺蛾、扁剌峨、黃刺蛾等其次代幼蟲及楊天社蛾、舟形毛蟲、其次代合歡巢蛾和大麗花螟蛾等;依據(jù)天氣狀況適時防治國槐紅蜘蛛。中下旬留意防治槐樹上木蠹蛾、天牛等蛀干害蟲；留意防治衛(wèi)矛尺蠖；噴藥或高壓注射防治光肩星天牛初孵幼蟲、木蠢蛾。

4、雨水豐富，留意準(zhǔn)時修剪草坪，掌握高度；連續(xù)做好冷季型草坪的病蟲害防治工作。

5、草坪、綠籬、色塊修剪，清運(yùn)綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生，防止蚊蠅滋生。

6、依據(jù)氣候狀況，積極仔細(xì)做好防汛工作；加強(qiáng)防汛搶險,遇暴風(fēng)雨樹木倒伏或樹枝折斷等狀況,要準(zhǔn)時組織力氣進(jìn)展搶險。針對（白皮松、玉蘭、宿根花卉、色塊準(zhǔn)時的排澇。

7、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生，防止蚊蠅滋生。

九月份

1、花灌木、綠籬修剪、澆水、追肥恢復(fù)長勢。

2、喬木開穴澆水，進(jìn)展綠籬草坪的補(bǔ)種。

3、各種花草樹木施藥防治病蟲害，防治對象主要是：蚜(來自:.zaidian.cOm在點(diǎn)網(wǎng))蟲、紅蜘蛛、白蛾類、夜蛾類、蛀食類害蟲、銹病、白粉病、各種斑病。上旬防治毛白楊蚜蟲、紫薇絨蚧、楊天社蛾等，以及樹木、花卉上的紅蜘蛛；以注射、塞藥、修剪等方法防治木蠹蛾等蛀干害蟲。中旬防治其次代柳毒蝶、第四代槐尺蠖，防治常綠樹上的紅蜘蛛和蚜蟲。下旬防治黃楊盾蚧、柿綿蚧、圓盾蚧等的若蟲。

4、準(zhǔn)時清理雜草，（草坪、色塊）確保園區(qū)綠地純潔。

5、準(zhǔn)時修剪草坪，掌握高度，修剪綠籬保持綠籬平坦。

6、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生。

十月份

1、做好日常養(yǎng)護(hù)治理工作。

2、各種花草樹木施藥防治病蟲害，防治對象主要是：蚜蟲、紅蜘蛛、白蛾類、夜蛾類、蛀食類害蟲、銹病、白粉病、各種斑病；上旬留意防治松蚜、柏蚜、棉蚜、月季長管蚜、等蚜蟲。挖槐尺蠖等害蟲越冬的蛹,毀滅過冬蟲源。下旬準(zhǔn)時清理樹下或綠地內(nèi)落葉,并集中銷毀,毀滅越冬的病原菌。

3、依據(jù)園區(qū)狀況，隨時補(bǔ)栽草坪及宿根花卉斑禿地塊。

4、準(zhǔn)時清理雜草、草花色塊殘花、鋪草坪，確保園區(qū)綠地純潔整齊、黃土露天。

5、準(zhǔn)時修剪草坪，掌握高度；冷季型草坪施秋肥,用量應(yīng)掌握在20g/㎡(氮磷鉀復(fù)合肥),對延長綠色期、抗寒及翌年返青有利。

6、準(zhǔn)時綠地落葉雜物，集中銷毀，毀滅越冬原菌。

7、做好不耐寒花灌木的愛護(hù)物資預(yù)備工作。

十一月份

1、各種花草樹木澆水、實(shí)行埋肥、點(diǎn)施、撒施等方式追肥。

2、綠地樹木灌凍水，澆足澆透后封堰，確保樹木安全過冬。

3、不耐寒花灌木愛護(hù)越冬。

4、各種花草樹木修剪去除枯槁死叉、病蟲枝條集中銷毀。

5、做好冬季樹木修剪規(guī)劃。

篇二：寫字樓工程商業(yè)規(guī)劃書

【報告導(dǎo)讀】

進(jìn)入21世紀(jì)以來，國內(nèi)的房地產(chǎn)市場日趨火爆，制造出了一個又一個的財寶奇跡，在許多地區(qū)，房地產(chǎn)業(yè)甚至成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)進(jìn)展的支柱。在這種大的風(fēng)潮之下，人們紛紛涌向房地產(chǎn)領(lǐng)域，不管之前做過何種工作，仿佛一旦進(jìn)入房地產(chǎn)就可以資產(chǎn)翻倍。然而，經(jīng)過幾年盲目的火爆之后，房地產(chǎn)市場的泡沫不斷增大，國家和政府也已經(jīng)意識到了這個問題，一些調(diào)控措施不斷出臺，房地產(chǎn)市場最終開頭漸漸回歸理性。那么，國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)將來的趨勢又是如何，當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)不再暴利之后，房地產(chǎn)市場是否會如有些人所想的那樣徹底崩盤亦或是逐步走下坡路呢？本文認(rèn)為對這個問題的思索將有助于今后房地產(chǎn)市場的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展。雖然在過去的幾年中房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出了不完善的一面，但是我們有理由信任，在國內(nèi)作為有著剛性住房需求的房地產(chǎn)業(yè)依舊會連續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展下去，而本文的討論在理論上金額以指導(dǎo)我們今后更好地完善這個產(chǎn)業(yè)。

【房地產(chǎn)工程的特點(diǎn)】

1、地域性。

1）要考慮房地產(chǎn)開發(fā)工程的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況。在我國，由于各區(qū)域的地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、市場狀況區(qū)分較大，進(jìn)展房地產(chǎn)工程構(gòu)思時就不能不考慮這些狀況。

2）要考慮房地產(chǎn)開發(fā)工程四周的市場狀況。從市場角度看，房地產(chǎn)工程構(gòu)思的重點(diǎn)要把握市場的供求狀況、市場的發(fā)育狀況，以及市場的消費(fèi)傾向等。

3）要考慮房地產(chǎn)工程的區(qū)位狀況。如房地產(chǎn)工程所在地的功能區(qū)位、地理區(qū)位、街區(qū)區(qū)位等。

2、前瞻性。

房地產(chǎn)工程構(gòu)思的理念、創(chuàng)意、手段應(yīng)著重表現(xiàn)為超前、預(yù)見性。房地產(chǎn)開發(fā)工程的完成周期少則二三年，多則五六年，甚至更長，假如沒有超前的眼光和預(yù)見力量，就會造成投入較大而產(chǎn)出較小，給企業(yè)帶來巨大的損失。這種超前眼光和預(yù)見的力量，表現(xiàn)在：

1）工程的可行性討論階段，要預(yù)見到幾年后房地產(chǎn)工程開發(fā)的市場狀況；

2）投資分析與決策階段，要預(yù)知將來開發(fā)的本錢、售價、資金流量的走向；

3）規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，要在小區(qū)規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)、建筑立面等方面猜測將來的進(jìn)展階段；

4）營銷推廣階段，要精確猜測將來市場的變化趨勢，為銷售價格確實(shí)定、樓盤包裝、廣揭發(fā)布等方面奠定根底。

3、市場性。

房地產(chǎn)工程構(gòu)思要適應(yīng)市場的需求，主要表現(xiàn)在：

1）房地產(chǎn)工程構(gòu)思自始至終要以市場的需求為依據(jù)——顧客需要什么房子，就建筑什么房子；

2）房地產(chǎn)工程構(gòu)思要以市場為導(dǎo)向——房地產(chǎn)市場變了，房地產(chǎn)工程構(gòu)思的思路、定位方式也要變；

3）房地產(chǎn)工程構(gòu)思要在現(xiàn)有市場的根底上，造就市場，制造市場。

4、創(chuàng)新性。

房地產(chǎn)工程構(gòu)思要追求新意、獨(dú)創(chuàng)。房地產(chǎn)工程構(gòu)思創(chuàng)新，首先表現(xiàn)為概念新、主題新。由于概念與主題是工程的靈魂，是工程進(jìn)展的指導(dǎo)原則，只有概念與主題有了新意，才能使工程有共性，才能使產(chǎn)品具有與眾不同的內(nèi)容、形式和氣質(zhì)。其次表現(xiàn)為方法新、方式新。工程構(gòu)思的方式與方法雖有共性，但運(yùn)用在

不同的場合、不同的地方，其所產(chǎn)生的效果也不一樣，這需要通過構(gòu)思實(shí)踐來創(chuàng)新。

5、可操作性。

房地產(chǎn)工程構(gòu)思的可操作性特征要求：

1）在實(shí)際市場環(huán)境中，工程具有市場條件的可操作性；

2）在詳細(xì)的實(shí)施上有可操作的方法；

3）構(gòu)思方案要易于操作、簡單實(shí)施。但是，在實(shí)際的房地產(chǎn)工程實(shí)施過程中，常常有一些工程構(gòu)思方案完全脫離了市場的客觀或超出了開發(fā)商的負(fù)擔(dān)力量和實(shí)施力量，形成空洞的“紙上談兵”工程構(gòu)思

6、多樣性。

在房地產(chǎn)工程中，開發(fā)的方案是多種多樣的，我們要對多種方案進(jìn)展權(quán)衡比擬，揚(yáng)長避短，選擇最科學(xué)、最合理、最具操作性的一種，同時，房地產(chǎn)工程構(gòu)思方案也不是一成不變的，應(yīng)在保持肯定穩(wěn)定性的同時，依據(jù)房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化，不斷對構(gòu)思方案進(jìn)展調(diào)整和變動，以保證構(gòu)思方案對實(shí)現(xiàn)的最正確適應(yīng)狀態(tài)。

1.0寫字樓工程概要

1.1工程要點(diǎn)

1.2工程背景

1.3工程核心競爭力

1.4工程內(nèi)容與特點(diǎn)

1.4.1體系架構(gòu)

1.4.2技術(shù)或資源特點(diǎn)

1.4.3商業(yè)經(jīng)營模式特點(diǎn)

1.5客戶根底

1.6市場機(jī)遇

1.7工程投資價值

1.8進(jìn)展使命

1.9勝利關(guān)鍵

1.10盈利目標(biāo)

2.0寫字樓工程公司介紹

2.1發(fā)起人介紹

2.2工程公司與關(guān)聯(lián)公司

2.3公司組織構(gòu)造

2.4[歷史]財務(wù)經(jīng)營狀況（新建工程與公司沒有本章節(jié)）

2.5公司地理位置

2.6公司進(jìn)展戰(zhàn)略

2.7公司內(nèi)部掌握治理

3.0寫字樓工程（產(chǎn)品與效勞）介紹

3.1工程內(nèi)容與目標(biāo)

3.2工程開發(fā)思路

3.3工程創(chuàng)新與差異化

3.4工程核心競爭力或特點(diǎn)

3.5工程開發(fā)(條件)資源狀況

3.6工程地理位置與背景

3.7工程設(shè)備與設(shè)施

3.8工程建立根本方案與內(nèi)容

3.9經(jīng)營模式與盈利模式

3.10工程進(jìn)展

4.0寫字樓市場分析

4.1行業(yè)市場分析

4.2行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析

4.3市場容量分析

4.4供需現(xiàn)狀與猜測

4.5目標(biāo)市場分析

4.6銷售渠道分析

4.7競爭對手分析

5.0寫字樓工程SWOT綜合分析

篇三：寫字樓20xxx年工作（總結(jié)）及20xxx年工作規(guī)劃

20xxx年工作規(guī)劃

第一局部前言

20xxx年是萬達(dá)進(jìn)展的其次年。周浦店寫字樓物業(yè)治理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,始終貫徹萬達(dá)“安全”“效勞”“品質(zhì)”的企業(yè)理念,遵循一切為業(yè)主效勞的原則精神,依據(jù)寫字樓日常工作的實(shí)際狀況,逐步理順完善各項(xiàng)治理制度,使寫字樓物業(yè)治理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,物業(yè)治理工作取得了肯定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛苦付出密不行分。

其次局部主要數(shù)據(jù)

一、20xxx年寫字樓物業(yè)治理費(fèi)收繳率（截止xxx月7日）

20xxx年第一季度收繳率97.39%，其次季度收繳率98.30%，第三季度94.33%，第四季度91.47%，全年已到達(dá)95.89%。

第三局部20xxx年工作中的創(chuàng)新點(diǎn)、亮點(diǎn)及存在的問題

客服工作（徐?。?/p>

(一)工作中的創(chuàng)新點(diǎn)、亮點(diǎn)房屋治理

房屋治理、質(zhì)量修理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容,由于房屋施工質(zhì)量及裝修等多方面工程

遺留問題，使得局部業(yè)主對我們的工作意見很大,從而造成了后期治理效勞工作的困難重重、舉步維艱的狀況。

為此,在施工修理治理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

1)由物業(yè)處安排工程人員對施工方完成的工作進(jìn)展統(tǒng)計(jì)和復(fù)檢，對不合格的問題

點(diǎn)記錄存檔，與工程公司積極溝通，催促施工方進(jìn)展整改。

2)客服人員對業(yè)主的質(zhì)量報修做好記錄，準(zhǔn)時同業(yè)主溝通，對每一戶的修理工作

都安排客服人員做好上門監(jiān)視，整改房屋工作完成后聯(lián)系業(yè)主前來復(fù)檢將鑰匙收回并進(jìn)展電話回訪，從而使業(yè)主對物業(yè)效勞人員的工作予以確定。

客戶效勞工作

客戶效勞工作是物業(yè)治理中的窗口,寫字樓內(nèi)的業(yè)主在第一時間都是同客服人員先行接觸，為此要求每位客服人員做好現(xiàn)場的接待工作，接聽電話注留意禮儀禮貌，針對業(yè)主提出的各類問題仔細(xì)的賜予答復(fù)，對業(yè)主的投訴也做好記錄準(zhǔn)時反映到相關(guān)部門，積極為業(yè)主解決各類問題。

1)特地針對二次裝修的需要，對專人進(jìn)展二裝學(xué)問培訓(xùn)，使其對工作內(nèi)容更專業(yè)化，

順當(dāng)完成了前期的二裝任務(wù)。

2)針對2023年物業(yè)費(fèi)的欠收狀況，我部于20xxx年將收繳率從2023年年底的95%提

高至99.45%。

3)全部客服人員擔(dān)負(fù)起寫字樓公共區(qū)域的環(huán)境、消防及安全防范的巡查工作，同安

防及工程人員相互協(xié)作，確保寫字樓的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4)

5)日常工作中各樓內(nèi)客服人員加強(qiáng)對寫字樓內(nèi)業(yè)主、租客的信息建立，做到一戶一

檔，利用信息對業(yè)主進(jìn)展物業(yè)治理費(fèi)的催繳，確保寫字樓經(jīng)營收支的平穩(wěn)。6)全年累計(jì)完成接待客戶6000多人，上門走訪客戶5000屢次,完成二次裝修辦理25

起。

7)準(zhǔn)時解決樓宇內(nèi)突發(fā)大事共計(jì)25起，得到業(yè)主全都好評。

(二)工作存在的主要問題

第一,治理人員整體業(yè)務(wù)水平不高,效勞意識不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高。其次,需要做好同業(yè)主、維保單位及工程公司的溝通工作。

針對以上幾個問題,在20xxx年工作中,我們吸取閱歷與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主效勞

技能與治理水平,把工作做到更好。

工程工作（賀鳴武）

（一）工作中的創(chuàng)新點(diǎn)、亮點(diǎn)1、節(jié)能降耗

響應(yīng)集團(tuán)號召，做好節(jié)能降耗措施，我部實(shí)行了各種方式努力將能耗降到最低。消防通道照明燈全部換裝4W（LED）吸頂燈；A、B、C、D電梯廳安裝定時開關(guān)，掌握照明時間；對公共區(qū)域走道照明燈開啟密集度實(shí)行手動開閉合理調(diào)整，每月節(jié)省用電9000W左右。

2、遺留問題的整改

針對寫字樓遺留問題較多的時間狀況，在我部與裝修施工單位努力下完成單元整改共計(jì)314套，閱歷收合格交付業(yè)主。聯(lián)系工程公司補(bǔ)辦前期未作的驗(yàn)收交接手續(xù)，對公共區(qū)域多項(xiàng)遺留問題與工程公司積極溝通并協(xié)調(diào)解決：（1）D、E棟屋面欄桿進(jìn)展了焊接加固油漆；（2）ABC棟樓頂女兒墻改鋁塑板外罩；（3）電梯井地坑防水修補(bǔ)；（4）屋面漏水修補(bǔ)完成；（5）ABC棟門鈴對講已整改完成；

（6）D棟消防通道及電梯廳窗框周邊填膠密封（7）室外步行街墻面噴砂修補(bǔ)；

（8）ABC棟外墻保溫板接縫重新割除打膠、做有機(jī)硅濃縮液防水層；（9）D棟強(qiáng)弱電間及管弄井孔洞封堵；

（10）寫字樓與裙樓之間收縮縫防水卷材修補(bǔ)并做金屬罩愛護(hù)。

（xxx）BCDE棟樓頂變頻泵掌握柜做不銹鋼防水外罩，鐵扶梯加長，人孔做金屬防水蓋；（xxx）室外步行街3號門口地面積水嚴(yán)峻、地磚重新鋪設(shè)；（13）ABC空調(diào)機(jī)位做防水完成823戶。

3、工程部日常治理工作

隨著寫字樓入住率的上升、公共設(shè)施進(jìn)入正常運(yùn)行。日常報修也日漸增多，包括裝修遺留的整改，公共區(qū)域的日常修理等，累計(jì)接報修2872起，其中工程部修理2558起，施工隊(duì)修理近314起。

完成每月用戶單元電表讀數(shù)的抄錄，一周一次的公共區(qū)域及各機(jī)房的巡檢、室外步行街商鋪安全用電檢查，供水系統(tǒng)的日檢、室外街商鋪電表讀數(shù)的抄錄日檢等。（1）完成每季度xxx8個樓面強(qiáng)弱電井的維保工作；（2）完成376只用戶電箱的維保檢查工作；（3）完成電氣設(shè)備熱成像測溫檢查工作；（4）完成28戶二裝巡檢管控工作；（5）完成DE棟電梯機(jī)房空調(diào)安裝；（6）完成ADE棟強(qiáng)弱電間照明整改；

（7）不定期對用戶電表突擊檢查，是否存在竊電行為；（8）完成ABCDE棟消防通道吸頂燈罩加固工作。

4、寫字樓及室外步行街有償效勞

周浦萬達(dá)廣場塔樓為全裝修房，裝修遺留問題由各承包施工方免費(fèi)維保，工程部面對業(yè)主的日常報修涉及裝修質(zhì)量問題的均是無償修理的。這便造成寫字樓工程部有償效勞數(shù)量較少、金額不大，共計(jì)完成62起，收費(fèi)金額為2243.5元。

(二)工作存在的主要問題

在過去的一年里，寫字樓工程部xxx名員工尅盡職守，努力完成管控整改工程及修理工作。但在一些部門協(xié)作及施工方協(xié)調(diào)方面有待連續(xù)加強(qiáng)，綜合技能需進(jìn)一步提高。寫字樓工程將在接下來的一年里要向先進(jìn)員工學(xué)習(xí)，努力提高效勞品質(zhì)、技術(shù)水品，更好地為業(yè)主效勞。

第四局部20xxx年工作思路和重點(diǎn)

客服工作（徐?。?/p>

依據(jù)寫字樓20xxx年的狀況，在