新媒體的介紹與運(yùn)用

新媒體介紹與運(yùn)用

主講人：張家威現(xiàn)在是1頁\一共有79頁\編輯于星期五新媒體介紹什么是新媒體？新媒體泛指利用電腦(計(jì)算及信息處理)及網(wǎng)絡(luò)(傳播及交換)等新科技，對(duì)傳統(tǒng)媒體之形式、內(nèi)容及類型所產(chǎn)生的質(zhì)變。新媒體一詞可以從產(chǎn)業(yè)區(qū)分、人機(jī)界面、藝術(shù)運(yùn)動(dòng)、及其多媒體形式來詮釋，不同的詮釋是由于不同領(lǐng)域的觀點(diǎn)(產(chǎn)業(yè)、科技、藝術(shù)、及傳媒)的出發(fā)點(diǎn)之不同。新媒體主要有數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對(duì)于報(bào)紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體，新媒體具有自己的特點(diǎn)?，F(xiàn)在是2頁\一共有79頁\編輯于星期五新媒體的特點(diǎn)：1.全時(shí)傳播。信息傳播的時(shí)效性有四個(gè)發(fā)展階段：定時(shí)、即時(shí)、實(shí)時(shí)、全時(shí)，全時(shí)傳播指的是信息隨時(shí)可以進(jìn)行發(fā)布。

2.全域傳播。地域和空間限制越來越少，只需要設(shè)備和傳輸信號(hào)，就可以發(fā)布信息。

3.全民傳播。傳播不再是機(jī)構(gòu)、媒體單位的事情，每一位民眾都可以參與其中，誰都可能是記者、編輯。

4.全速傳播。傳播速度比舊媒體快，在事件發(fā)生的同時(shí)就能夠進(jìn)行傳播活動(dòng)。

5.全媒體傳播。傳播信息不單是文字或者圖片，還附有音頻、視頻等多觸覺通道。

現(xiàn)在是3頁\一共有79頁\編輯于星期五6.全渠道傳播。客戶端多樣化，比如電腦、手機(jī)、短信等都可以進(jìn)行信息發(fā)布。

7.全互動(dòng)傳播。新聞的線索搜集、采訪、發(fā)行等一系列活動(dòng)，所有用戶都有機(jī)會(huì)參與進(jìn)去，并且在事后可以發(fā)表評(píng)論。

8.去中心化傳播。不存在類似于“頭版頭條”這樣的狀況，不同受眾可以選擇出很多主題進(jìn)行討論，另一方面也說明了新媒體使新聞多元化。

9.去議程設(shè)置傳播。信息傳播不再是比較固定的用詞模式，不同的消息發(fā)布人可以用自己使用語言的習(xí)慣進(jìn)行傳播。

10.自凈化傳播。雖然在新媒體的傳播過程中，負(fù)面信息傳播面積是正面信息的四倍，但是一般小道消息都會(huì)有相關(guān)人員出面澄清，所以造成的誤會(huì)基本可以得到有效的遏制?，F(xiàn)在是4頁\一共有79頁\編輯于星期五目錄一、微博的介紹與運(yùn)用二、微信及微信公眾平臺(tái)的介紹與運(yùn)用三、其他新媒體現(xiàn)在是5頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是6頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是7頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是8頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是9頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是10頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是11頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是12頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是13頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是14頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是15頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是16頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是17頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是18頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是19頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是20頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是21頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是22頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是23頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是24頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是25頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是26頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是27頁\一共有79頁\編輯于星期五粉絲服務(wù)平臺(tái)微博“粉絲服務(wù)平臺(tái)”可以簡(jiǎn)單的理解為，建立在微博私信基礎(chǔ)上的“微信公眾平臺(tái)”，所有的微博認(rèn)證用戶（包括認(rèn)證的個(gè)人、企業(yè)、政務(wù)類微博以及其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)）都可以開放申請(qǐng)。同時(shí)新浪微博將私信接口升級(jí)為“消息服務(wù)”，主要提供“自定義回復(fù)”、“私信提醒”及“訂閱發(fā)送”三個(gè)主要接口。對(duì)于開通了“粉絲服務(wù)平臺(tái)”的賬號(hào)，可以實(shí)現(xiàn)私信自動(dòng)回復(fù)、私信人工客服及訂閱提醒功能。現(xiàn)在是28頁\一共有79頁\編輯于星期五主要提供的三個(gè)接口自定義回復(fù)私信提醒訂閱發(fā)送現(xiàn)在是29頁\一共有79頁\編輯于星期五自定義回復(fù)功能新浪微博“粉絲服務(wù)平臺(tái)”的開發(fā)模式為開發(fā)者提供了用于實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)（藍(lán)V）“私信自定義回復(fù)”、“私信提醒”、好友邀請(qǐng)等功能的接口。自定義回復(fù)功能。機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)（藍(lán)V）可以在自身的服務(wù)器或指定應(yīng)用上接收微博用戶與機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)（藍(lán)V）相關(guān)的行為消息，并可在72小時(shí)內(nèi)按需進(jìn)行文字、圖文等私信的回復(fù)。現(xiàn)在是30頁\一共有79頁\編輯于星期五自定義回復(fù)現(xiàn)在是31頁\一共有79頁\編輯于星期五關(guān)鍵字回復(fù)、精準(zhǔn)回復(fù)普通用戶可以“訂閱”大V的私信，這些大V們也可以向訂閱的粉絲發(fā)送私信。同時(shí)還支持關(guān)鍵字回復(fù)，大V可以設(shè)置一些關(guān)鍵字，粉絲向訂閱賬號(hào)發(fā)送的私信內(nèi)容如果含有關(guān)鍵詞，將觸發(fā)對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，有點(diǎn)類似微信公眾賬號(hào)的關(guān)鍵字回復(fù)功能。現(xiàn)在是32頁\一共有79頁\編輯于星期五私信提醒私信提醒功能。機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)（藍(lán)V）可以在自身的服務(wù)器或指定應(yīng)用上向已主動(dòng)訂閱了服務(wù)提醒的粉絲發(fā)送文字、圖文等私信提醒?，F(xiàn)在是33頁\一共有79頁\編輯于星期五訂閱發(fā)送現(xiàn)在是34頁\一共有79頁\編輯于星期五高級(jí)功能編輯模式開發(fā)模式現(xiàn)在是35頁\一共有79頁\編輯于星期五編輯模式自動(dòng)回復(fù)自定義菜單現(xiàn)在是36頁\一共有79頁\編輯于星期五自動(dòng)回復(fù)現(xiàn)在是37頁\一共有79頁\編輯于星期五用戶分析、消息分析現(xiàn)在是38頁\一共有79頁\編輯于星期五數(shù)據(jù)中心 粉絲分析商情監(jiān)控影響力分析微博頁面分析現(xiàn)在是39頁\一共有79頁\編輯于星期五粉絲分析1.粉絲質(zhì)量昨日粉絲、近7天凈增粉絲、近7天新關(guān)注粉絲、近7天取消關(guān)注粉絲現(xiàn)在是40頁\一共有79頁\編輯于星期五2.粉絲質(zhì)量分析3.粉絲的粉絲分析現(xiàn)在是41頁\一共有79頁\編輯于星期五4.活躍粉絲分析現(xiàn)在是42頁\一共有79頁\編輯于星期五5.互粉粉絲分析粉絲特征1.粉絲注冊(cè)微博的時(shí)長(zhǎng)2.成為您粉絲的時(shí)長(zhǎng)3.粉絲標(biāo)簽4.地區(qū)粉絲習(xí)慣1.日活躍時(shí)段(上周日均)2.周活躍時(shí)段(上月周均)3.7日手機(jī)使用比例4.7日移動(dòng)客戶端使用比例粉絲分組1.年齡2.性別3.地域4.成為粉絲的時(shí)常5.粉絲微博的年齡現(xiàn)在是43頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是44頁\一共有79頁\編輯于星期五現(xiàn)在是45頁\一共有79頁\編輯于星期五哪一類型設(shè)置關(guān)鍵字的是微博目前熱點(diǎn)可以提前檢測(cè)到、數(shù)據(jù)從您添加之日，開始統(tǒng)計(jì)。新添加的關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)將在3小時(shí)內(nèi)展現(xiàn)對(duì)我們來說可以在這一類型的關(guān)鍵詞，對(duì)比較火的內(nèi)容判斷現(xiàn)在是46頁\一共有79頁\編輯于星期五影響力分析微博指數(shù)微博互動(dòng)管理統(tǒng)計(jì)短鏈分析現(xiàn)在是47頁\一共有79頁\編輯于星期五微博指數(shù) 分析近7日，發(fā)博、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、博文曝光百分比7日發(fā)博內(nèi)容分析近30天發(fā)布博文分析（曝光量、被轉(zhuǎn)發(fā)、被評(píng)論、短鏈接被點(diǎn)擊量）現(xiàn)在是48頁\一共有79頁\編輯于星期五管理統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在是49頁\一共有79頁\編輯于星期五短鏈分析現(xiàn)在是50頁\一共有79頁\編輯于星期五營銷中心現(xiàn)在是51頁\一共有79頁\編輯于星期五創(chuàng)建活動(dòng)現(xiàn)在是52頁\一共有79頁\編輯于星期五微博常用功能介紹完畢現(xiàn)在是53頁\一共有79頁\編輯于星期五微信公眾號(hào)平臺(tái)

——平臺(tái)功能介紹、應(yīng)用講解以及大學(xué)生新型創(chuàng)業(yè)方向引導(dǎo)

現(xiàn)在是54頁\一共有79頁\編輯于星期五微信公眾號(hào)功能簡(jiǎn)介基本功能：在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，與QQ賬號(hào)互通，通過公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。（①提問：微信公號(hào)類型以及功能區(qū)分）

現(xiàn)在是55頁\一共有79頁\編輯于星期五第一、服務(wù)號(hào)公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：中國銀行、中國南方航空。1、1個(gè)月（自然月）內(nèi)僅可以發(fā)送5條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中。相對(duì)應(yīng)微信的首頁。3、服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個(gè)服務(wù)號(hào)的文件夾，點(diǎn)開可以查看所有服務(wù)號(hào)。4、服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單。

現(xiàn)在是56頁\一共有79頁\編輯于星期五第二、訂閱號(hào)（演示）公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊1、每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的“訂閱號(hào)”文件夾中。點(diǎn)擊兩次才可以打開。3、個(gè)人申請(qǐng)，只能申請(qǐng)訂閱號(hào)?，F(xiàn)在是57頁\一共有79頁\編輯于星期五微信賬號(hào)管理：(1)微信公眾號(hào)的賬號(hào)要簡(jiǎn)短、好看便于記憶；(2)標(biāo)志性的二維碼；(3)線上：正確的推廣途徑，導(dǎo)航不是萬能的；(4)線下：海量的投放；(5)活動(dòng)的配合。（具體化的活動(dòng)及時(shí)、準(zhǔn)確地更新）現(xiàn)在是58頁\一共有79頁\編輯于星期五微信運(yùn)營功能相關(guān)【微信公眾平臺(tái)：內(nèi)容取勝，不要隨意去刷粉絲】群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容；自動(dòng)回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息；1對(duì)1交流：公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問，為用戶提供1對(duì)1的對(duì)話解答服務(wù)。

現(xiàn)在是59頁\一共有79頁\編輯于星期五具體操作-群發(fā)功能（演示）普通的公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻等類別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。這類圖文信息也許是單條的，也許還是一個(gè)專題?，F(xiàn)在是60頁\一共有79頁\編輯于星期五具體操作-自動(dòng)回復(fù)功能（演示）現(xiàn)在是61頁\一共有79頁\編輯于星期五針對(duì)于大學(xué)生這一塊今天著重介紹

公眾號(hào)新增功能——線上開店微信公眾平臺(tái)本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信支付，包括添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權(quán)等功能，開發(fā)者可使用接口批量添加商品，快速開店。必須是已微信認(rèn)證、已接入微信支付的公眾號(hào)，才可在服務(wù)中心中申請(qǐng)開通微信小店功能。完成微信開店，具備開發(fā)能力的用戶，可基于接口實(shí)現(xiàn)更靈活的功能。現(xiàn)在是62頁\一共有79頁\編輯于星期五公號(hào)開店資質(zhì)①微信小店需要已微信認(rèn)證現(xiàn)在是63頁\一共有79頁\編輯于星期五關(guān)于微信認(rèn)證②（提問）為什么認(rèn)證？認(rèn)證對(duì)于運(yùn)營、客服人員的好處？現(xiàn)在是64頁\一共有79頁\編輯于星期五微信認(rèn)證好處第一、通過認(rèn)證會(huì)獲得一個(gè)專業(yè)的圖標(biāo)。增加用戶的信認(rèn)度和體驗(yàn)度。第二、通過認(rèn)證后，服務(wù)號(hào)自動(dòng)打開高級(jí)接口中的所有接口權(quán)限，利于二次開發(fā)。訂閱號(hào)會(huì)打開自定義接口權(quán)限。利于我們做出有別其他公眾號(hào)的特色來。第三、高級(jí)接口會(huì)自動(dòng)獲取用戶信息。在語音識(shí)別接口中，用戶發(fā)語音消息時(shí)，此功能會(huì)給出語音識(shí)別出的文本內(nèi)容。第四、有了客服接口高級(jí)功能的話，用戶發(fā)送消息后的24小時(shí)內(nèi)，公眾號(hào)會(huì)回復(fù)用戶的。第五、可以定位用戶發(fā)消息時(shí)的方位，也就是用戶的地理位置。公眾號(hào)可以獲取用戶的基礎(chǔ)信息，用戶的頭像、稱呼、性別、地區(qū)等。還會(huì)獲到用的ID號(hào)。第六、通過認(rèn)證，之前很麻煩的用戶不能分組，認(rèn)證后是可以對(duì)用戶進(jìn)行分組的，可以移動(dòng)用戶分組，也可以創(chuàng)建和修改分組。同時(shí)公眾號(hào)還可以在微信的服務(wù)器上上傳和下載多媒體文件?，F(xiàn)在是65頁\一共有79頁\編輯于星期五如何認(rèn)證類型填寫現(xiàn)在是66頁\一共有79頁\編輯于星期五資料填寫（演示）現(xiàn)在是67頁\一共有79頁\編輯于星期五

②資料填寫現(xiàn)在是68頁\一共有79頁\編輯于星期五店鋪操作現(xiàn)在是69頁\一共有79頁\編輯于星期五

商品展示現(xiàn)在是70頁\一共有79頁\編輯于星期五

商品管理現(xiàn)在是71頁\一共有79頁\編輯于星期五

商品下架現(xiàn)在是72頁\一共有79頁\編輯于星期五

貨架的編輯管理現(xiàn)在是73頁\一共有79頁\編輯于星期五

貨架的編輯管理現(xiàn)在是74頁\一共有79頁\編輯于星期五

貨架自定義菜單營銷現(xiàn)在是75頁\一共有79頁\編輯于星期五

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在是76頁\一共有79頁\編輯于星期五

訂單管理現(xiàn)在是77頁\一共有79頁\編輯于星期五關(guān)于微信運(yùn)營核心簡(jiǎn)述1.首