武漢市某工程造價(jià)審計(jì)中介機(jī)構(gòu)談判文件和談判秘笈

第一章談判邀請(qǐng)函武漢市中天衡工程造價(jià)咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“代理機(jī)構(gòu)”）受武漢市漢陽(yáng)區(qū)審計(jì)局的委托（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”）的委托，對(duì)“武漢市漢陽(yáng)區(qū)入圍工程造價(jià)審計(jì)中介機(jī)構(gòu)”項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)?，F(xiàn)邀請(qǐng)合格的服務(wù)商參加談判。一、項(xiàng)目編號(hào)：ZTHZC-2010-127二、項(xiàng)目名稱：武漢市漢陽(yáng)區(qū)入圍工程造價(jià)審計(jì)中介機(jī)構(gòu)三、服務(wù)商資格：符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的要求，且：1、具有獨(dú)立法人資格，依法注冊(cè)并具有執(zhí)業(yè)資格、年檢合格。具備中華人民共和國(guó)建設(shè)部或湖北省建設(shè)廳頒發(fā)的《工程造價(jià)咨詢單位資質(zhì)證書(shū)》乙級(jí)以上（含乙級(jí)）建設(shè)工程造價(jià)咨詢資質(zhì)；2、連續(xù)執(zhí)業(yè)三年以上（含三年），內(nèi)部機(jī)構(gòu)及管理制度健全完善，具有良好的執(zhí)業(yè)信譽(yù)，在最近3年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)違法違規(guī)、重大工作失誤以及違反職業(yè)道德等不良記錄；3、參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。四、談判文件的發(fā)售時(shí)間、地點(diǎn)：1、請(qǐng)符合上述要求的服務(wù)商代表攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證原件、資質(zhì)證書(shū)原件及加蓋公章的復(fù)印件，于（北京時(shí)間）2010年12月17日起至2010年12月28日每天上午9：00時(shí)至下午17：00時(shí)（節(jié)假日除外），在武漢中天衡工程造價(jià)咨詢有限公司（地址：武漢市建設(shè)大道478號(hào)虹能大廈901室）報(bào)名和購(gòu)買談判文件，談判文件售價(jià)為200元/套，售后不退。2、提交保證金金額：人民幣3000元3、提交保證金時(shí)間：（北京時(shí)間）2010年12月28日17時(shí)00分前4、遞交談判響應(yīng)文件截止時(shí)間：（北京時(shí)間）2010年12月29日9時(shí)30分。五、談判時(shí)間：（北京時(shí)間）2010年12月29日9時(shí)30分。六、談判地點(diǎn)：武漢中天衡工程造價(jià)咨詢有限公司(武漢市建設(shè)大道478號(hào)虹能大廈901室)本項(xiàng)目已進(jìn)入政府采購(gòu)程序，如有疑異，請(qǐng)向采購(gòu)人和武漢中天衡工程造價(jià)咨詢有限公司提出書(shū)面質(zhì)疑。如質(zhì)疑答復(fù)不滿意，在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向武漢市漢陽(yáng)區(qū)政府采購(gòu)辦公室提起投訴。采購(gòu)人：武漢市漢陽(yáng)區(qū)審計(jì)局聯(lián)系人：宋科長(zhǎng)聯(lián)系電話理機(jī)構(gòu)：武漢中天衡工程造價(jià)咨詢有限公司聯(lián)系人：王婷聯(lián)系電話府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)：武漢漢陽(yáng)區(qū)政府采購(gòu)管理辦公室聯(lián)系人：周主任聯(lián)系電話二章服務(wù)商須知服務(wù)商須知前附表本表是對(duì)服務(wù)商須知的具體補(bǔ)充和修改，如有矛盾，應(yīng)以本表為準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容說(shuō)明與要求1項(xiàng)目名稱武漢市漢陽(yáng)區(qū)入圍工程造價(jià)審計(jì)中介機(jī)構(gòu)2服務(wù)期年（簽訂合同之日起計(jì)算）3資質(zhì)和資格要求符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的要求，且：1、具有獨(dú)立法人資格，依法注冊(cè)并具有執(zhí)業(yè)資格、年檢合格。具備中華人民共和國(guó)建設(shè)部或湖北省建設(shè)廳頒發(fā)的《工程造價(jià)咨詢單位資質(zhì)證書(shū)》乙級(jí)以上（含乙級(jí)）建設(shè)工程造價(jià)咨詢資質(zhì)；2、連續(xù)執(zhí)業(yè)三年以上（含三年），內(nèi)部機(jī)構(gòu)及管理制度健全完善，具有良好的執(zhí)業(yè)信譽(yù)，在最近3年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)違法違規(guī)、重大工作失誤以及違反職業(yè)道德等不良記錄；3、參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。4文件份數(shù)正本一份，副本兩份5文件遞交地點(diǎn)武漢中天衡工程造價(jià)咨詢有限公司（武漢市建設(shè)大道478號(hào)虹能大廈902室）6截止時(shí)間2010年12月29日9時(shí)30分7談判時(shí)間2010年12月29日9時(shí)30分8談判地點(diǎn)武漢中天衡工程造價(jià)咨詢有限公司（武漢市建設(shè)大道478號(hào)虹能大廈902室）(可能會(huì)在7樓談判)9評(píng)審辦法詳見(jiàn)本談判文件第四章10保證金人民幣3000元整，遞交保證金截止時(shí)間：（北京時(shí)間）2010年12月28日17時(shí)前11服務(wù)費(fèi)入圍服務(wù)商需向代理機(jī)構(gòu)繳納人民幣3000元服務(wù)費(fèi)，進(jìn)入備選單位代理機(jī)構(gòu)繳納人民幣2000元服務(wù)費(fèi)12其它委托代理人必須攜帶法定代表人身份證明書(shū)及法定代表人授權(quán)委托書(shū)及本人身份證原件出席談判一、總則1、談判文件的適用范圍1.1談判文件僅適用于文件中“第三章相關(guān)服務(wù)要求”中所述貨物或服務(wù)。2、定義：2.1“采購(gòu)人”系指依法提出采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)的法人或其他組織。2.2“代理機(jī)構(gòu)”指依法成立，從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，并提供相關(guān)服務(wù)的社會(huì)中介組織。本項(xiàng)目代理機(jī)構(gòu)為武漢中天衡工程造價(jià)咨詢有限公司。2.3“服務(wù)”系指按本談判文件的規(guī)定，服務(wù)商須承擔(dān)的技術(shù)支持以及其它類似附加服務(wù)的義務(wù)。2.4“服務(wù)商”系指響應(yīng)招標(biāo)、參加投標(biāo)并符合資格要求的法人或其他組織。2.5“成交服務(wù)商”系指經(jīng)評(píng)審小組評(píng)審并授予其本次采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)合同的服務(wù)商。3、合格的服務(wù)商3.1凡是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并符合本談判文件規(guī)定資質(zhì)要求的服務(wù)商參加投標(biāo)。3.2服務(wù)商必須具有履行合同所必需的財(cái)務(wù)、技術(shù)力量。3.3服務(wù)商應(yīng)具有已承擔(dān)過(guò)本項(xiàng)目類似成功案例或類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)。3.4服務(wù)商不得與采購(gòu)人和代理機(jī)構(gòu)有任何的隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系。3.5本談判文件“前附表”中要求的其他條件。3.6本談判文件第一章談判邀請(qǐng)函中要求的資格條件。4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和保密4.1服務(wù)商保證本項(xiàng)目談判響應(yīng)文件及資料均未侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán),否則服務(wù)商承擔(dān)由此引起的全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4.2每一個(gè)談判文件的購(gòu)買人都應(yīng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人提供的有關(guān)項(xiàng)目談判文件及其他文件和方法保守秘密；并且未經(jīng)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人書(shū)面同意不得披露和使用上述文件、信息或方法。5、費(fèi)用5.1服務(wù)商應(yīng)承但其談判響應(yīng)文件準(zhǔn)備與遞交等所涉及的一切費(fèi)用,不論結(jié)果如何,采購(gòu)人和代理機(jī)構(gòu)對(duì)費(fèi)用不承擔(dān)任何責(zé)任.5.2入圍單位一次性向代理機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)人民幣叁仟元整。備選入圍單位一次性向代理機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)人民幣貳仟元整。二、談判文件6、談判文件的獲得6.1服務(wù)商應(yīng)向代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買談判文件,談判文件售后不退.7、談判文件的構(gòu)成7.1談判文件由下列文件以及在談判過(guò)程中發(fā)出的修正和補(bǔ)充文件組成:第一章談判邀請(qǐng)書(shū)第二章服務(wù)商須知、合同通用條款前附表第三章相關(guān)服務(wù)要求第四章評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及方法第五章談判響應(yīng)文件格式7.2服務(wù)商購(gòu)買談判文件后,應(yīng)認(rèn)真閱讀,如發(fā)現(xiàn)任何頁(yè)數(shù)或附件數(shù)量的遺缺,任何數(shù)字或詞匯模糊,任何詞義含混不清,應(yīng)書(shū)面通知代理機(jī)構(gòu)補(bǔ)全或澄清.如果投票人不按上述要求提出而造成不良后果,代理機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。8、談判文件的澄清8.1任何要求對(duì)談判文件進(jìn)行澄清的服務(wù)商,應(yīng)以書(shū)面形式(包括信函、傳真等，下同)通知代理機(jī)構(gòu)。代理機(jī)構(gòu)對(duì)收到的談判文件的澄清要求，將予以答復(fù)，并不標(biāo)明問(wèn)題來(lái)源的書(shū)面答復(fù)告訴每個(gè)購(gòu)買談判文件的服務(wù)商。8.2代理機(jī)構(gòu)若收到服務(wù)商口頭或書(shū)面的質(zhì)疑,會(huì)在兩天內(nèi)確定是否召開(kāi)答疑會(huì),將通知所有購(gòu)買談判文件并已登記的服務(wù)商參加答疑會(huì)。9、談判文件的修改9.1在截止時(shí)間以前，代理機(jī)構(gòu)無(wú)論出于何種原因，可主動(dòng)地或在解答服務(wù)商提出的疑問(wèn)時(shí)對(duì)談判文件進(jìn)行修改。9.2服務(wù)商應(yīng)在收到書(shū)面修改通知后立即以書(shū)面方式回復(fù)確認(rèn)收到該通知。修改后的文件將作為談判文件的組成部分，對(duì)所有服務(wù)商具有約束力。9.3為使服務(wù)商有足夠的時(shí)間按談判文件的修改要求修訂談判響應(yīng)文件，代理機(jī)構(gòu)可酌情推遲投標(biāo)的截止時(shí)間和談判時(shí)間，并將以書(shū)面形式通知所有服務(wù)商。10、通知10.1對(duì)與本項(xiàng)目有關(guān)的通知，代理機(jī)構(gòu)將以書(shū)面、電子郵件或在媒體上發(fā)布公告等形式，送達(dá)所有與通知有關(guān)的已登記并購(gòu)買了談判文件的服務(wù)商，電子郵箱地址和傳真號(hào)碼以服務(wù)商的登記為準(zhǔn)。收到通知的服務(wù)商應(yīng)以同等方式立即予以回復(fù)確認(rèn)。因登記有誤或郵箱服務(wù)器、傳真線路故障導(dǎo)致通知延遲送達(dá)或無(wú)法送達(dá)，代理機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。三、談判響應(yīng)文件11．談判響應(yīng)文件的語(yǔ)言11.1服務(wù)商提交的談判響應(yīng)文件以及服務(wù)商與代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人就有關(guān)本項(xiàng)目的所有來(lái)往函電均應(yīng)使用中文。服務(wù)商提交的支持文件或印刷的文獻(xiàn)可以用另一種語(yǔ)言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本，在解釋談判響應(yīng)文件的修改內(nèi)容時(shí)以中文翻譯本為準(zhǔn)。12．談判響應(yīng)文件的構(gòu)成12.1談判響應(yīng)文件應(yīng)包括但不少于下列內(nèi)容：1）談判書(shū)；2）報(bào)價(jià)表；3）法定代表人授權(quán)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、符合國(guó)家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定的資格證明文件、近三年的類似業(yè)績(jī)（附合同復(fù)印件、委托方評(píng)價(jià)意見(jiàn)）、辦公場(chǎng)所（自有辦公場(chǎng)所提供房產(chǎn)證、租賃場(chǎng)所提供租賃合同）；4）現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)和專職從業(yè)人員（執(zhí)業(yè)資格證書(shū)、職稱證書(shū)）及相應(yīng)的證明（專職人員應(yīng)提供勞動(dòng)合同或社保交納憑證）；5）擬參加此項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)人員（含其自有或合作的會(huì)計(jì)師事務(wù)公司擬派的財(cái)務(wù)審計(jì)人員）簡(jiǎn)歷以及上述人員近三年參與類似項(xiàng)目的情況（項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目金額、送審方式）6）近兩年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告；7）服務(wù)商認(rèn)為需提供的相關(guān)資料。13．談判響應(yīng)文件編制13.1服務(wù)商應(yīng)對(duì)談判響應(yīng)文件進(jìn)行裝訂，對(duì)未經(jīng)裝訂的談判響應(yīng)文件可能發(fā)生的文件散落或缺損，由此產(chǎn)生的后果其責(zé)任由服務(wù)商承擔(dān)。13.2服務(wù)商應(yīng)完整地填寫(xiě)談判文件中提供的《談判書(shū)》、《報(bào)價(jià)表》、《分項(xiàng)報(bào)價(jià)表》等談判文件中規(guī)定的所有內(nèi)容。13.3服務(wù)商必須保證談判響應(yīng)文件所提供的全部資料真實(shí)可靠，并接受代理機(jī)構(gòu)對(duì)其中任何資料進(jìn)一步核實(shí)的要求。13.4如果因?yàn)榉?wù)商提供的談判響應(yīng)文件填報(bào)的內(nèi)容不詳，或沒(méi)有提供談判文件中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，由此造成的后果，其責(zé)任由服務(wù)商承擔(dān)。13.5談判響應(yīng)文件用紙外形尺寸應(yīng)統(tǒng)一為A4規(guī)格。14．談判報(bào)價(jià)14.1服務(wù)商所提供的貨物和服務(wù)均以人民幣報(bào)價(jià)。14.2服務(wù)商應(yīng)按照“第三章相關(guān)服務(wù)要求”規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍以及合同條款進(jìn)行報(bào)價(jià)。并按《報(bào)價(jià)表》和《分項(xiàng)報(bào)價(jià)表》確定的格式報(bào)出分項(xiàng)價(jià)格和總價(jià)?？們r(jià)中不得包含談判文件要求以外的內(nèi)容，否則，在評(píng)審時(shí)不予核減?？們r(jià)中不得缺漏談判文件所要求的內(nèi)容，否則，其報(bào)價(jià)將被視為無(wú)效報(bào)價(jià)。14.3《分項(xiàng)報(bào)價(jià)表》填寫(xiě)時(shí)應(yīng)響應(yīng)下列要求：1）對(duì)于報(bào)價(jià)免費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)明“免費(fèi)”；2）所有根據(jù)合同或其他原因應(yīng)由服務(wù)商支付的稅款和其他應(yīng)交納的費(fèi)用都要包括在服務(wù)商提交的談判報(bào)價(jià)中；14.4服務(wù)商的報(bào)價(jià)在合同執(zhí)行過(guò)程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更。15．保證金15.1服務(wù)商應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間前，遞交人民幣3000元的保證金，保證金作為談判響應(yīng)文件的組成部分。15.2保證金應(yīng)在有效期截止日后的30天期限內(nèi)有效。15.3凡未按規(guī)定遞交保證金的報(bào)價(jià)，將被視為無(wú)效報(bào)價(jià)。15.4服務(wù)商的保證金在成交通知書(shū)發(fā)出后，在其五個(gè)工作日內(nèi)不計(jì)利息原額退還；如有質(zhì)疑或投訴，代理機(jī)構(gòu)將在質(zhì)疑和投訴處理完畢后不計(jì)利息原額退還。15．5有下列情形之一的，保證金將被沒(méi)收：1）成交后無(wú)正當(dāng)理由不與采購(gòu)人人簽訂合同的；2)將成交項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人，或者在談判響應(yīng)文件中未說(shuō)明，或未經(jīng)采購(gòu)人同意，將成交項(xiàng)目分包給他人的。16．有效期16．1有效期為談判之日起共90個(gè)日歷日，有效期不足的報(bào)價(jià)將被視為無(wú)效報(bào)價(jià)。16．2特殊情況下，在原有效期截止之前，采購(gòu)人可要求服務(wù)商延長(zhǎng)有效期。這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書(shū)面形式提交。服務(wù)商可拒絕采購(gòu)人的這種要求，其保證金將不會(huì)被沒(méi)收，但其報(bào)價(jià)在原有效期期滿后將不再有效。同意延長(zhǎng)有效期的服務(wù)商將不會(huì)被要求和允許修正其投標(biāo)，而只會(huì)被要求相應(yīng)地延長(zhǎng)其保證金的有效期。在這種情況下，本須知15（條）有關(guān)保證金的退還和沒(méi)收的規(guī)定將在延長(zhǎng)了的有效期內(nèi)繼續(xù)有效。17．談判響應(yīng)文件的數(shù)量和簽署17．1服務(wù)商應(yīng)編制談判響應(yīng)文件一式三份，其中正本一份和副本二份，談判響應(yīng)文件的副本可采用正本的復(fù)印件。每套談判響應(yīng)文件須清楚地標(biāo)明“正本”“副本”。若副本與正本不符，以正本為準(zhǔn)。17．2談判響應(yīng)文件的正本需打印或用不褪色墨水書(shū)寫(xiě)，并由法定代表人或經(jīng)其正式授權(quán)的代表簽字。授權(quán)代表須將以書(shū)面形式出具證明，其《法定代表人授權(quán)書(shū)》應(yīng)附在談判響應(yīng)文件中。17．3談判響應(yīng)文件中的任何行間重要的插字、涂改和增刪，必須由法定代表人或經(jīng)其正式授權(quán)的代表在旁邊簽字才有效。18．談判響應(yīng)文件的密封和標(biāo)記18．1服務(wù)商應(yīng)將談判響應(yīng)文件應(yīng)文件正本一份，副本二份（文件封面上應(yīng)標(biāo)明正本或副本）密封封裝在一個(gè)封包中。另將投標(biāo)一覽表和法人委托授權(quán)書(shū)各一份單獨(dú)封裝。封口處均需加蓋公章。18.2密封包裝表面應(yīng)注明采購(gòu)項(xiàng)目名稱、編號(hào)、服務(wù)商名稱和有“在（談判文件中規(guī)定的開(kāi)標(biāo)日期和時(shí)間）之前不得啟封”字樣，封口處加蓋服務(wù)商印章。18.3如果未按要求加寫(xiě)密封和標(biāo)記，代理機(jī)構(gòu)對(duì)誤投或提前啟封概不負(fù)責(zé)。18.4服務(wù)商所提交的談判響應(yīng)文件在評(píng)審結(jié)束后，無(wú)論結(jié)果如何都不退還。19．談判響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間19.1服務(wù)商應(yīng)不遲于談判邀請(qǐng)書(shū)中規(guī)定的截止日期和時(shí)間將談判響應(yīng)文件遞交至代理機(jī)構(gòu)。20．遲交的談判響應(yīng)文件20.1代理機(jī)構(gòu)將拒絕接收截止期后送達(dá)的任何談判響應(yīng)文件。21、談判21.1代理機(jī)構(gòu)在《談判邀請(qǐng)書(shū)》中約定的日期、時(shí)間和地點(diǎn)組織談判。談判時(shí)需有采購(gòu)人、評(píng)審小組成員和服務(wù)商代表參加，并邀請(qǐng)政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)參加。參加談判的代表應(yīng)簽到以證明其出席。21.2談判時(shí)，由服務(wù)商或其推選的代表檢查談判響應(yīng)文件密封情況。21.3代理機(jī)構(gòu)做好談判記錄，由各服務(wù)商簽字確認(rèn)。22．評(píng)審小組的組成和評(píng)審方法22.1評(píng)審由代理機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法規(guī)組建的評(píng)審小組負(fù)責(zé)。評(píng)審小組成員由采購(gòu)人代表二名和評(píng)審專家五名組成，評(píng)審小組成員依法從政府采購(gòu)專家?guī)熘须S機(jī)抽取。22.2評(píng)審小組將按照談判文件確定的評(píng)審方法進(jìn)行評(píng)審。22.3本次評(píng)審采用綜合評(píng)分方法，具體見(jiàn)“第四章評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及方法”。23．談判響應(yīng)文件的審核23.1評(píng)審小組將審查談判響應(yīng)文件是否完整、總體編排是否有序、文件簽署是否合格、服務(wù)商是否提交了保證金、有無(wú)計(jì)算上的錯(cuò)誤等。23.2算術(shù)錯(cuò)誤將按以下方法更正：談判響應(yīng)文件的大寫(xiě)金額和小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)。如果服務(wù)商不接受對(duì)其錯(cuò)誤的更正，其報(bào)價(jià)將被視為無(wú)效報(bào)價(jià)。23.3.服務(wù)商有下列情形之一的，其投標(biāo)將被視為無(wú)效報(bào)價(jià)：實(shí)質(zhì)上沒(méi)有響應(yīng)談判文件要求的談判響應(yīng)文件將被視為無(wú)效文件。服務(wù)商未提交保證金或金額不足、提交形式不符合談判文件要求的；服務(wù)商的談判響應(yīng)文件或資格證明文件未提供或不符合談判文件要求的；談判響應(yīng)文件無(wú)法定代表人簽字或簽字人無(wú)法定代表人有效授權(quán)的；有效期不足的或未提出有效期的；有不良經(jīng)濟(jì)糾紛記錄和違法行為的；符合談判文件中規(guī)定被視為無(wú)效報(bào)價(jià)其他條款的。24．談判響應(yīng)文件的澄清24.1評(píng)審期間，評(píng)審小組有權(quán)要求服務(wù)商對(duì)其談判響應(yīng)文件中含義不明確、同類問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容等作必要的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正。服務(wù)商必須按照評(píng)審小組要求的澄清內(nèi)容和時(shí)間做出澄清。有關(guān)澄清的答復(fù)均應(yīng)由服務(wù)商的法定代表人或授權(quán)代表簽字的書(shū)面形式作出并加蓋服務(wù)商的印章。24.2服務(wù)商的澄清文件是其談判響應(yīng)文件的組成部分。25．評(píng)審與確定成交人25．1評(píng)審小組將按照本須知24（條）規(guī)定，只對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)談判文件要求的談判響應(yīng)文件進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。25．2評(píng)審小組將按照本文件“第四章評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及辦法”進(jìn)行評(píng)審。25.3評(píng)審時(shí)除考慮服務(wù)商的報(bào)價(jià)之外，還將考慮以下因素：1）談判響應(yīng)文件的制作（是否按照談判文件要求制作）；2）公司狀況（技術(shù)人員的資質(zhì)、資金狀況、交納稅金、銀行資信度等）；25.4評(píng)審、確定成交人工作在監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督下，由采購(gòu)人按照規(guī)定組織進(jìn)行。25.5評(píng)審委員會(huì)的組成：本項(xiàng)目評(píng)委由7人組成，從武漢市政府采購(gòu)項(xiàng)目的評(píng)審專家?guī)祀S機(jī)抽取5人，采購(gòu)方代表2人。25.6確定成交人原則：評(píng)審委員會(huì)根據(jù)評(píng)審結(jié)果，將服務(wù)商得分由高至低排序，向采購(gòu)人提出書(shū)面評(píng)審報(bào)告。采購(gòu)人確定前8名的單位為入圍單。在采購(gòu)人對(duì)入圍單位進(jìn)行定期考核中，如有考核不合格的，將被取消入圍資格，由備選單位依次遞補(bǔ)。26．合同授予及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組將把合同授予被確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)談判文件的且綜合得分排名前8名的成交服務(wù)商。27．簽訂合同代理機(jī)構(gòu)將配合采購(gòu)人簽訂政府采購(gòu)合同。采購(gòu)人應(yīng)按談判文件要求和成交服務(wù)商的談判響應(yīng)文件承諾訂立書(shū)面合同，不得超出談判文件和成交服務(wù)商談判響應(yīng)文件的范圍，也不得再行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。28、公告、質(zhì)疑代理機(jī)構(gòu)將在政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)指定媒體上發(fā)布公告、通知、評(píng)審結(jié)果公告等招標(biāo)程序中所有信息。成交公告期為7個(gè)工作日。如果服務(wù)商對(duì)此次采購(gòu)活動(dòng)有疑問(wèn)，可依據(jù)《政府采購(gòu)法》等相關(guān)規(guī)定，向代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。公告期內(nèi)如有質(zhì)疑，代理機(jī)構(gòu)將依法給與答復(fù)，并將結(jié)果告知所有當(dāng)事人。29、適用法律采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)及服務(wù)商的一切活動(dòng)均適用于《政府采購(gòu)法》。第三章相關(guān)服務(wù)要求項(xiàng)目簡(jiǎn)介招標(biāo)內(nèi)容符合要求的建設(shè)工程造價(jià)咨詢（有限）責(zé)任公司核查對(duì)確認(rèn)入圍單位每年定期考核一次，另隨機(jī)抽取項(xiàng)目進(jìn)行不定期考察項(xiàng)目工期要求由武漢市漢陽(yáng)區(qū)審計(jì)局與中標(biāo)單位在簽定委托協(xié)議時(shí)確定質(zhì)量目標(biāo)咨詢?cè)靸r(jià)誤差率不得高于行業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)付款方式由武漢市漢陽(yáng)區(qū)審計(jì)局與中標(biāo)單位在簽定委托協(xié)議時(shí)確定項(xiàng)目簡(jiǎn)介相關(guān)業(yè)務(wù)范圍1．對(duì)采購(gòu)人委托的建設(shè)工程項(xiàng)目前期進(jìn)行投資策劃、編制項(xiàng)目建議書(shū)與可行性研究報(bào)告、建設(shè)項(xiàng)目投資估算及建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，編制和審核項(xiàng)目擴(kuò)初設(shè)計(jì)概算和施工圖預(yù)算。2．對(duì)采購(gòu)人委托的建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)行工程招投標(biāo)策劃，編制和審核工程談判文件、招標(biāo)標(biāo)底、談判報(bào)價(jià)、施工合同，工程項(xiàng)目專項(xiàng)管理咨詢和工程變更及合同價(jià)款調(diào)整與索賠費(fèi)用的計(jì)算等3．對(duì)采購(gòu)人委托的建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施后期編制與審核工程竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算，建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)估，工程造價(jià)的信息咨詢及工程造價(jià)鑒證等其他相關(guān)的咨詢服務(wù)。4．對(duì)武漢市漢陽(yáng)區(qū)審計(jì)局自行確定的進(jìn)行咨詢方案實(shí)施。5．武漢市漢陽(yáng)區(qū)審計(jì)局委托的其他建設(shè)工程咨詢項(xiàng)目。質(zhì)量保證相關(guān)要求1．具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的建設(shè)工程造價(jià)咨詢公司企業(yè)簡(jiǎn)介；2．現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)和專職從業(yè)人員（執(zhí)業(yè)資格證書(shū)、職稱證書(shū)）及相應(yīng)的證明（專職人員應(yīng)提供勞動(dòng)合同或社保交納憑證）；3．?dāng)M參加此項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)人員簡(jiǎn)歷以及上述人員近三年參與類似項(xiàng)目的情況（項(xiàng)目名稱等相關(guān)資料）；4．投標(biāo)單位近兩年的財(cái)務(wù)報(bào)告；5．各級(jí)別資質(zhì)的咨詢單位具備相應(yīng)足夠的技術(shù)力量；6．提供目前正在進(jìn)行的建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)（項(xiàng)目名稱、聯(lián)系人）；7．對(duì)于各類建設(shè)工程咨詢業(yè)務(wù)的詳細(xì)實(shí)施方案（含工作小組的組建、根據(jù)咨詢實(shí)施方案開(kāi)展工程造價(jià)的各項(xiàng)計(jì)量、確定、控制和其它工作以及咨詢成果、咨詢資料）8．對(duì)咨詢成果質(zhì)量、工期的承諾和確保其質(zhì)量、工期的技術(shù)、組織措施；9．對(duì)于遵守工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的操作規(guī)程的承諾如廉正執(zhí)業(yè)承諾及其它承諾及說(shuō)明。其他要求1．武漢市漢陽(yáng)區(qū)審計(jì)局委托的建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)不得轉(zhuǎn)包其他中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人；2．成交服務(wù)商必須根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，配置相應(yīng)的操作人員，包括確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、相應(yīng)的各專業(yè)造價(jià)工程師及造價(jià)員，組建工作小組，并報(bào)武漢市漢陽(yáng)區(qū)審計(jì)局審定、認(rèn)可；3．成交服務(wù)商必須根據(jù)建設(shè)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制定咨詢實(shí)施方案，根據(jù)咨詢實(shí)施方案開(kāi)展工程造價(jià)的各項(xiàng)計(jì)量、確定、控制和其它工作；形成咨詢初步成果并征詢有關(guān)各方的意見(jiàn)并報(bào)武漢市漢陽(yáng)區(qū)審計(jì)局審定認(rèn)可后予以實(shí)施。4．服務(wù)年限：年（具體服務(wù)時(shí)間由成交服務(wù)商與采購(gòu)人簽定委托協(xié)議書(shū)時(shí)約定）第四章評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及方法一、總則：按照本談判文件的規(guī)定，評(píng)審小組將僅對(duì)在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)談判文件要求的合格投標(biāo)（有效）文件進(jìn)行評(píng)估和比較。二、評(píng)分細(xì)則（百分制綜合評(píng)分法）1、談判報(bào)價(jià)得分（滿分20分）1．1以金額1000萬(wàn)元為標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)價(jià)，作為價(jià)格得分計(jì)算的依據(jù)；工程造價(jià)部分、工程審計(jì)部分價(jià)格權(quán)重各占10%1．2評(píng)審小組將對(duì)各服務(wù)商報(bào)價(jià)的完整性、合理性、數(shù)據(jù)正確性逐一審核，若談判報(bào)價(jià)內(nèi)容有明顯遺漏，則按其他服務(wù)商對(duì)該遺漏報(bào)價(jià)中最高值予以增加，計(jì)算出評(píng)審價(jià)格；1．3價(jià)格分統(tǒng)一采用優(yōu)先法計(jì)算，即符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的談判報(bào)價(jià)最低的報(bào)價(jià)為評(píng)審基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他服務(wù)商的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：談判報(bào)價(jià)得分（工程造價(jià)部分）=（評(píng)審基準(zhǔn)價(jià)/談判報(bào)價(jià)）*價(jià)格權(quán)重談判報(bào)價(jià)得分（工程審計(jì)部分）=（評(píng)審基準(zhǔn)價(jià)/談判報(bào)價(jià)）*價(jià)格權(quán)重2、商務(wù)部分（30分）2．1企業(yè)信譽(yù)（3分）：服務(wù)商信譽(yù)獲獎(jiǎng)情況，根據(jù)服務(wù)商相對(duì)優(yōu)劣的具體情況依次排序給分，好3分一般1-2分。2．2企業(yè)財(cái)務(wù)狀況（6分）：服務(wù)商近二年財(cái)務(wù)狀況（需提供近二年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和保障項(xiàng)目實(shí)施銀行資信證明文件）好3-6分一般1-2分。2．3談判響應(yīng)文件的編制（3分）：根據(jù)服務(wù)商文件的編制情況酌情打分（0-3分）。2．4企業(yè)類似業(yè)績(jī)（15分）：有漢陽(yáng)區(qū)政府投資項(xiàng)目服務(wù)業(yè)績(jī)的得15分，有武漢市政府投資項(xiàng)目服務(wù)業(yè)績(jī)的得6分，有其它地區(qū)政府投資項(xiàng)目服務(wù)業(yè)績(jī)的得2分。2．5目前正在進(jìn)行的類似業(yè)績(jī)（3分）：有正在進(jìn)行的漢陽(yáng)區(qū)政府投資建設(shè)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目，一個(gè)得1分，滿分3分。3、服務(wù)質(zhì)量部分（50分）3．1實(shí)施方案的承諾（10分）：根據(jù)含工作小組的組建、咨詢實(shí)施方案開(kāi)展工程造價(jià)的各項(xiàng)計(jì)量、確定、控制和其它工作以及咨詢成果、咨詢資料整理等程序的優(yōu)劣情況酌情打分，好7-10分，較好3-6分，一般1-2分。3．2咨詢成果質(zhì)量的承諾（10分）根據(jù)確保咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和效果、組織措施承諾的優(yōu)劣情況酌情打分，好7-10分，較好3-6分，一般1-2分。3．3遵守工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的操作規(guī)程的承諾（10分）根據(jù)廉正執(zhí)業(yè)承諾及其它承諾及說(shuō)明的優(yōu)劣情況酌情打分，好8-10分，較好4-7分，一般1-2分。3．4經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（6分）：根據(jù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和公司硬件設(shè)施的優(yōu)劣情況酌情打分，好4-6分，較好2-3分，一般1分。3．5對(duì)服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量承諾（8分）：根據(jù)其承諾服務(wù)質(zhì)量詳盡事宜的優(yōu)劣情況酌情打分，好6-8分，較好3-5分，一般1-2分。3．6對(duì)服務(wù)過(guò)程中執(zhí)行的規(guī)章制度，輔助工具（辦公設(shè)備、編制設(shè)計(jì)的各種表格等）情況（6分），好4-6分，較好2-3分，一般1分4、評(píng)分匯總：4．1各位評(píng)委根據(jù)各服務(wù)商談判響應(yīng)文件按各分項(xiàng)子值的具體要求逐項(xiàng)評(píng)分后簽字確認(rèn)，提交給評(píng)審小組負(fù)責(zé)人，將各評(píng)委的評(píng)分結(jié)果統(tǒng)計(jì)在評(píng)分匯總表內(nèi)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果經(jīng)評(píng)審小組全體成員簽字確認(rèn)。以各評(píng)委的評(píng)分的算術(shù)平均值作為各服務(wù)商的最終得分（不去掉最高分和最低分）。4．2依據(jù)各服務(wù)商的綜合得分，進(jìn)行排序。5、定標(biāo)5．1評(píng)審小組按服務(wù)商的最終得分高低進(jìn)行排序，供采購(gòu)人確定成交服務(wù)商（得分相同、報(bào)價(jià)低者排序靠前）得分相同，報(bào)價(jià)相同按照技術(shù)部分得分高低進(jìn)行排序5．2入圍服務(wù)商的數(shù)額由采購(gòu)人確定；5．3服務(wù)期限：年（具體時(shí)間由采購(gòu)人與成交服務(wù)商簽定合同時(shí)約定。）第五章談判響應(yīng)文件格式談判響應(yīng)文件須認(rèn)真填寫(xiě)和打印，談判響應(yīng)文件一律A4規(guī)格紙張打印、裝訂。談判響應(yīng)文件副本可以是正本的復(fù)印件，其正、副本都應(yīng)裝訂成冊(cè)（并在封面上正確標(biāo)明“正本”、“副本”字樣）。談判響應(yīng)文件應(yīng)提供三份，其中正本一份，副本二份。參照本談判文件對(duì)談判響應(yīng)文件投標(biāo)函部分格式、談判響應(yīng)文件商務(wù)部分格式及談判響應(yīng)文件技術(shù)部分格式執(zhí)行。封面及目錄封面上應(yīng)注明項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、采購(gòu)人及服務(wù)商名稱等，應(yīng)有文件目錄和頁(yè)碼編號(hào)。封面上應(yīng)注明項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、服務(wù)商名稱等，應(yīng)有文件目錄和頁(yè)碼編號(hào)。項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱：服務(wù)商名稱：封口處注明“于年月日時(shí)開(kāi)標(biāo)時(shí)才能啟封”。一、談判函致：武漢市中天衡工程造價(jià)咨詢有限公司根據(jù)貴方為ZTHZC-2010-127項(xiàng)目服務(wù)的談判邀請(qǐng)，簽字代表（被授權(quán)委托人全名、職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表服務(wù)商湖北盛唐工程咨詢有限公司提交下述文件正本一份和副本一式貳份，并按談判響應(yīng)文件的要求，提交保證金，金額為人民幣叁仟（3000.00）元。據(jù)此函，簽字代表宣布聲明如下：1、服務(wù)商將談判響應(yīng)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。2、服務(wù)商已詳細(xì)閱讀全部談判響應(yīng)文件，包括修改文件（如需要修改）以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們完全理解并同意放棄對(duì)這方面有不明及誤解的權(quán)利。3、本有效期為自談判之日起九十（90）個(gè)日歷天。4、服務(wù)商同意提供按照貴方可能要求的與其談判有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。5、與本項(xiàng)目有關(guān)的一切正式往來(lái)通訊請(qǐng)按下列信息和方式聯(lián)系：地址：武漢市武昌區(qū)洪山廣場(chǎng)楚天都市花園C座26層D室郵編：430070電話真務(wù)商代表姓名、職務(wù)：服務(wù)商名稱（公章）：湖北盛唐工程咨詢有限公司法定代表人或其委托代理人（簽字）：二、報(bào)價(jià)表（1）服務(wù)商名稱：湖北盛唐工程咨詢有限公司序號(hào)造價(jià)總額分檔累進(jìn)計(jì)費(fèi)率收費(fèi)優(yōu)惠率最終收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)150萬(wàn)-100萬(wàn)（含100萬(wàn)）6‰2100-150萬(wàn)（含150萬(wàn)）6‰3150-200萬(wàn)（含200萬(wàn)）6‰4200-500萬(wàn)（含500萬(wàn)）4.5‰5500-1000萬(wàn)（含1000萬(wàn)）4.5‰61000萬(wàn)元實(shí)際收取金額：注：1、服務(wù)商報(bào)價(jià)中應(yīng)包括管理費(fèi)用、利稅等所有費(fèi)用，為完成合同全部費(fèi)用。2、參照鄂價(jià)房地字［2000］51號(hào)文及武建價(jià)協(xié)[2006]1號(hào)文。此表應(yīng)單獨(dú)用信封密封一份遞交，以便唱標(biāo)所用。報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照《關(guān)于調(diào)整建設(shè)工程造價(jià)咨詢服務(wù)收費(fèi)的通知》（鄂價(jià)房地字［2000］51號(hào)），本項(xiàng)目統(tǒng)一設(shè)定1000萬(wàn)工程金額基準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)價(jià)（標(biāo)明實(shí)際收取金額），進(jìn)行價(jià)格分計(jì)算和評(píng)審服務(wù)商（公章）：委托代理人簽字：日期：報(bào)價(jià)表（2）服務(wù)商名稱：序號(hào)工程審計(jì)總額分檔國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（應(yīng)附相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）收費(fèi)優(yōu)惠率最終收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)150萬(wàn)-100萬(wàn)（含100萬(wàn)）2100-150萬(wàn)（含150萬(wàn)）3150-200萬(wàn)（含200萬(wàn)）4200-500萬(wàn)（含500萬(wàn)）5500-1000萬(wàn)（含1000萬(wàn)）61000萬(wàn)元實(shí)際收取金額：71000萬(wàn)元按審減100萬(wàn)收費(fèi)（審減額收費(fèi)）實(shí)際收取金額：81000萬(wàn)元按審減100萬(wàn)收費(fèi)（基費(fèi)+審減額收費(fèi)）合計(jì)：注：1、服務(wù)商報(bào)價(jià)中應(yīng)包括管理費(fèi)用、利稅等所有費(fèi)用，為完成合同全部費(fèi)用。2、參照鄂價(jià)房地字［2000］51號(hào)文及武建價(jià)協(xié)[2006]1號(hào)文。3、此表應(yīng)單獨(dú)用信封密封一份遞交，以便唱標(biāo)所用。4、工程審計(jì)報(bào)價(jià)表，服務(wù)商應(yīng)列填折扣率、報(bào)價(jià)等相關(guān)內(nèi)容，其中第8條應(yīng)標(biāo)明實(shí)際收取金額，作為價(jià)格評(píng)審依據(jù)服務(wù)商（公章）：委托代理人簽字：日期三、法定代表人授權(quán)委托書(shū)本授權(quán)委托書(shū)聲明：我系湖北盛唐工程咨詢有限公司（服務(wù)商）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托湖北盛唐工程咨詢有限公司（姓名）為我的代理人，以本公司的名義參加（采購(gòu)人）的項(xiàng)目的談判。授權(quán)委托人在談判過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。服務(wù)商（蓋章）：法定代表人（蓋章）：代理人：性別：年齡：身份證號(hào)碼：職務(wù)：授權(quán)委托日期：年月日四、資格證明文件1、公司簡(jiǎn)介。2、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證書(shū)（復(fù)印件加蓋公章）。3、符合國(guó)家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定的資格證明文件。（均為復(fù)印件加蓋公章）。4、近年有關(guān)業(yè)績(jī)證明文件（附合同復(fù)印件加蓋公章）。5、目前正在進(jìn)行的類似業(yè)績(jī)證明文件。6、服務(wù)商認(rèn)為其他需要提供的文件。五、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及硬件設(shè)備服務(wù)商（蓋章）：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地理位置：本公司位于武漢市武昌區(qū)洪山廣場(chǎng)楚天都市花園C座26層D室，處于武漢的交通要塞和經(jīng)濟(jì)中心，東眺珞珈，南面洪山，北覽東湖，舉目盡覽，盛情四方。臨近家樂(lè)福，地段繁華，對(duì)于公司樹(shù)立形象和往后發(fā)展極為有利。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所平面布置（文字簡(jiǎn)述，包括：正式土地使用證件、房屋產(chǎn)權(quán)證，如為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為租賃方式，需提供租賃合同復(fù)印件；如果對(duì)服務(wù)商進(jìn)行考察，本文件將作為依據(jù)之一。公司硬件設(shè)備：辦公室硬件設(shè)施品名數(shù)量檔案柜1辦公桌2電腦3沙發(fā)1電扇1打印機(jī)2傳真機(jī)1開(kāi)水瓶1辦公椅2文件夾若干服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：六、服務(wù)商專職技術(shù)人員配置情況（項(xiàng)目名稱）服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：七、擬參加工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)人員簡(jiǎn)歷表（項(xiàng)目名稱）服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：八、目前正在進(jìn)行的工程造價(jià)咨詢、審計(jì)業(yè)務(wù)及證明材料項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目名稱項(xiàng)目總額業(yè)主名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話注：1.本表填寫(xiě)內(nèi)容為目前正在進(jìn)行的類似的項(xiàng)目，并附上相關(guān)的證明材料。服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：九、類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)表（近三年）及證明材料服務(wù)商（蓋章）：填表日期：完成時(shí)間項(xiàng)目名稱項(xiàng)目總額業(yè)主名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話注：1.本表填寫(xiě)內(nèi)容為近三年與本項(xiàng)目類似的項(xiàng)目，并附上相關(guān)的證明材料。服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：十、從業(yè)人員類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)表（近三年）及證明材料服務(wù)商（蓋章）：填表日期：完成時(shí)間項(xiàng)目名稱項(xiàng)目總額項(xiàng)目負(fù)責(zé)人業(yè)主名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話注：1.本表填寫(xiě)內(nèi)容為近三年與本項(xiàng)目類似的項(xiàng)目，并附上相關(guān)的證明材料。服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：十一、建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施方案1、實(shí)施方案：含工作小組的組建、咨詢實(shí)施方案開(kāi)展工程造價(jià)的各項(xiàng)計(jì)量、確定、控制和其它工作以及咨詢成果、咨詢資料整理等程序；2、確保咨詢成果的質(zhì)量、效果、組織措施；3、確保遵守工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，廉正執(zhí)業(yè)、組織措施；4、其他服務(wù)承諾及說(shuō)明。服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：十二、咨詢成果質(zhì)量1、對(duì)咨詢成果質(zhì)量的承諾；2、工期的承諾，和確保咨詢成果質(zhì)量的承諾；3、工期的技術(shù)、組織措施的承諾；4、其他承諾及說(shuō)明。服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：十三、對(duì)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的操作規(guī)程的承諾對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的操作規(guī)程的承諾廉正執(zhí)業(yè)承諾其他承諾及說(shuō)明。服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：十四、其他資料1.談判文件要求服務(wù)商須提交的其它資料；2.服務(wù)商認(rèn)為需加以說(shuō)明的其它技術(shù)內(nèi)容。服務(wù)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：

客戶拜訪流程接觸階段：開(kāi)場(chǎng)白要易懂、簡(jiǎn)潔、有新意、少重復(fù)、突出重點(diǎn)。探尋階段：收集信息、發(fā)現(xiàn)需求、控制拜訪、促進(jìn)參與、改善溝通呈現(xiàn)階段：明確客戶需求，呈現(xiàn)拜訪目的，專業(yè)導(dǎo)入FFAB，不斷迎合客戶需求FFAB即：Feature-----產(chǎn)品或者解決方法的特點(diǎn)Function-----因特點(diǎn)而帶來(lái)的功能Adrantage-----這些功能的優(yōu)點(diǎn)Benefits------這些優(yōu)點(diǎn)為商家?guī)?lái)的利益處理異議階段：消除客戶對(duì)產(chǎn)品的異議，從而促進(jìn)成交成交階段：多用限制式提問(wèn)。是不是？好不好？對(duì)不對(duì)？行不行？事先客戶資料的收集客戶的產(chǎn)品銷售情況哪些產(chǎn)品易賣，易賣的賣點(diǎn)是什么？接沒(méi)接觸過(guò)第三方代運(yùn)營(yíng)一類的公司平時(shí)做促銷嗎？促銷優(yōu)惠的力度有多大？公司的企業(yè)文化及背景和發(fā)生過(guò)什么事？公司的銷售覆蓋群在那一塊？公司目前所處的局勢(shì)優(yōu)劣，都有那些方面的信息？公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料：產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、公司優(yōu)劣、最近活動(dòng)、如何提高客戶的信任穿裝專業(yè)點(diǎn)，因?yàn)樽约捍┑暮靡稽c(diǎn)也是在尊敬客戶，并提高信心。多幫助客戶分析一下目前所處的局勢(shì)及優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，和解決辦法。在第一次拜訪效果不好時(shí)或者客戶態(tài)度不佳時(shí)，可以試著轉(zhuǎn)移話題，不談合作，談老板感興趣的事第一次見(jiàn)面盡量隨意點(diǎn)，如果態(tài)度要專業(yè)的話客戶會(huì)有戒備心。但是有的客戶要相反向客戶介紹一些銷售信息，包括銷售經(jīng)驗(yàn)和促銷方法。如何吸引客戶的談話的興趣提問(wèn)客戶可能關(guān)心的問(wèn)題。談到客戶熟悉的第三方，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引起他對(duì)某件事情的共鳴贊美對(duì)方用數(shù)據(jù)來(lái)引起客戶的興趣及注意有時(shí)效的話語(yǔ)，比如：幾月幾號(hào)發(fā)生可什么事詢問(wèn)客戶的有關(guān)問(wèn)題關(guān)于他的身份和境況問(wèn)題，例如：他在哪里休假？他的孩子在哪里上學(xué)？上幾年級(jí)？他的公司目前的狀況及發(fā)展歷史？令他驕傲地問(wèn)題他在生意上最大的成就是什么？是怎么樣獲得的？他今年最大的目標(biāo)是什么？他的個(gè)人興趣及愛(ài)好他喜歡什么運(yùn)動(dòng)？有哪些方面的愛(ài)好？平時(shí)喜歡去那里？詢問(wèn)他關(guān)于目標(biāo)的問(wèn)題他公司今年的目標(biāo)？準(zhǔn)備如何讓去實(shí)現(xiàn)？實(shí)現(xiàn)的話有哪些障礙？應(yīng)該去怎么克服？收集客戶這一行業(yè)的信息及知識(shí)了解客戶的銷售情況公司的主銷產(chǎn)品是什么？盈利產(chǎn)品有哪些？滯銷產(chǎn)品有哪些？拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作合理的工作安排，提高時(shí)間效率在固定的時(shí)間拜訪固定的客戶，從而形成客戶接受拜訪及訂貨的習(xí)慣調(diào)節(jié)好心態(tài)準(zhǔn)備齊全拜訪物品，設(shè)計(jì)好拜訪內(nèi)容及時(shí)的總結(jié)分析工作情況檢查每天的第一個(gè)案子備好專業(yè)知識(shí)，拜訪時(shí)提供有價(jià)值的信息隨時(shí)保持職業(yè)敏感，把握機(jī)會(huì)新老客戶拜訪時(shí)間合理分配。按照二八定律，新客戶百分之八十，老客戶百分之二十。定出拜訪目的，并在每一次拜訪中確認(rèn)作出記錄關(guān)系客戶的生意，準(zhǔn)備一些對(duì)客戶有用的市場(chǎng)信息收集客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信、產(chǎn)品價(jià)格作比較，突出特點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)白感謝客戶接見(jiàn)你并寒暄，贊美自我介紹及問(wèn)候介紹來(lái)訪目的，要突出對(duì)客戶的價(jià)值，從而吸引客戶轉(zhuǎn)向深度探尋在沒(méi)有接待時(shí)間或者時(shí)間比較短時(shí)可以用簡(jiǎn)短的方式開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直述來(lái)意。例如：向?qū)Ψ浇榻B自己是哪一家公司的，是來(lái)談合作事宜的還是開(kāi)展促銷的，是來(lái)簽訂合同的，還是查詢信息的，需要對(duì)方提供哪些方面的支持與配合。突出自我，贏得關(guān)注多認(rèn)識(shí)除老板以外的員工以已操作成功的案例的名牌效應(yīng)引起客戶的關(guān)注適時(shí)的表現(xiàn)出已有的合作客戶所說(shuō)的一些看法及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)察言觀色，投其所好明辨身份，找準(zhǔn)對(duì)象宣傳優(yōu)勢(shì)，誘之以利告訴客戶我們能給他帶來(lái)什么好處以點(diǎn)帶面，各個(gè)擊破建立友善關(guān)系的五個(gè)要素恰當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言令人愉快的肢體語(yǔ)言受人尊敬的舉止行為善于聆聽(tīng)和誠(chéng)實(shí)守信四種基本的客戶類型領(lǐng)導(dǎo)型：領(lǐng)導(dǎo)型的人具有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，喜歡做主，控制局面，速戰(zhàn)速?zèng)Q，直奔主題解決方法：要聚精會(huì)神，積極主動(dòng)，充滿自信，這種客戶會(huì)主動(dòng)提問(wèn)問(wèn)題的分析型：分析型的人工作一絲不茍，善于收集信息，做事從容，在對(duì)事物所有信息沒(méi)有進(jìn)行縝密的分析前，不會(huì)草草決定，做事謹(jǐn)慎解決方法：準(zhǔn)備好充足的證據(jù)，談話時(shí)有足夠的書(shū)面材料，談話要步步為營(yíng)，循序漸進(jìn)，有理持證據(jù)，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品或者服務(wù)影響型：影響型的人對(duì)新事物充滿興趣，相信直覺(jué)，易沖動(dòng)，善交際，說(shuō)起話來(lái)充滿自信，滔滔不絕，喜歡標(biāo)新立異，在意自己和他人的感受解決方法：保持他和一樣的語(yǔ)速和風(fēng)格，同時(shí)向他說(shuō)明你的產(chǎn)品有可靠的質(zhì)量保證關(guān)系型：關(guān)系型的人好溝通，善于非語(yǔ)言交流，不喜歡變化，不會(huì)很快作出決定。解決方法：保持足夠的耐心，要留下好印象提高信任，這樣的只需要講一兩點(diǎn)他感興趣的服務(wù)就可以了。談判應(yīng)注意的幾點(diǎn)說(shuō)話要真誠(chéng)給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由。客戶購(gòu)買產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是正好他需要這款產(chǎn)品讓客戶知道并不是他一個(gè)人購(gòu)買這款產(chǎn)品。人都有從眾心理，告訴他會(huì)讓他信心大增，增加他購(gòu)買的欲望以最簡(jiǎn)短的方式解釋產(chǎn)品或服務(wù)。以簡(jiǎn)單的方式解釋產(chǎn)品，突出重點(diǎn)，讓客戶在有效的時(shí)間里充分的了解這款產(chǎn)品。不要在客戶面前自以為是讓客戶覺(jué)得自己很特別，提高客戶的信任和關(guān)系注意聆聽(tīng)客戶的話。切合客戶的需要將使銷售更加的順利明確可以給客戶提供的良好服務(wù)。不要在客戶面前詆毀別人，這樣會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。合理進(jìn)退，當(dāng)客戶無(wú)意購(gòu)買時(shí)，不要向他施加壓力，以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)移話題聊點(diǎn)客戶感興趣的話題，或者尋找機(jī)會(huì)再次拜訪。給客戶一個(gè)購(gòu)買的心理過(guò)程。如何建立和維持客戶的關(guān)系要不斷收集最新的、準(zhǔn)確的客戶信息對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握對(duì)于成功建立客戶關(guān)系至關(guān)重要在每次接觸客戶時(shí)，為客戶提供價(jià)值與客戶建立“雙贏”的服務(wù)伙伴