直營店管理范本

直營店管理范本本管理范本的宗旨是樹立員工正確的學(xué)習(xí)觀、價值觀、人生觀和世界觀。本管理范本以寬松為主題，以嚴(yán)格執(zhí)行為宗旨。以公司為榮，以是田野美業(yè)的員工為自豪，以在田野美業(yè)工作為驕傲。田野美業(yè)的宗旨是讓每個加盟員工學(xué)到想學(xué)的知識、拿到員工該拿的薪資，創(chuàng)造一個施展個人能力的平臺。田野美業(yè)還要讓每個員工從田野美業(yè)走出去的時候和加入田野美業(yè)的時候完全不一樣，就是要讓每個從田野美業(yè)正常離職的員工基本素質(zhì)達(dá)到大學(xué)畢業(yè)生的基本素質(zhì)。本前言就是要每個員工認(rèn)識到店里領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵、監(jiān)督是為了大家的共同目標(biāo)在付出、在努力，大家一定要認(rèn)識到公司今天的嚴(yán)格要求，就是對大家的負(fù)責(zé)任，就是為了大家好，就是為了早日達(dá)成咱們的共同目標(biāo)。相信咱們大家每個人都能實現(xiàn)咱們的目標(biāo)，每個人會成功?。?！請每位員工、店長認(rèn)真閱讀、領(lǐng)會，請大家注意：在此范本的基礎(chǔ)上，店長的權(quán)力高于一切。獎勵制度為了大家的成長，更好地營造學(xué)習(xí)氣氛，樹立向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，特制定本制度。年底紅包：春節(jié)是喜慶的日子，是咱們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，年底有家長給小輩封紅包的習(xí)慣。田野美業(yè)也是個大家庭，咱們也有紅包發(fā)放，具體數(shù)額根據(jù)當(dāng)年營業(yè)情況，實際考慮大家的服務(wù)、學(xué)習(xí)態(tài)度和貢獻(xiàn)，分別對待。拿多拿少是你們貢獻(xiàn)的結(jié)果，也是公司的心意。發(fā)放時間在節(jié)后上班的第七天。年度獎勵：從本制度實施開始計，在田野美業(yè)工作每滿一年的員工，都有資格拿到100元的獎勵。冠軍獎勵：從本制度實施開始計，年度銷售冠軍和年度護(hù)理冠軍分別獎勵300元。季度獎勵：從本制度實施開始計，季度銷售冠軍和季度護(hù)理冠軍分別獎勵100元。月度獎勵：每個月的銷售冠軍和護(hù)理冠軍分別獎勵50元。完成目標(biāo)：公司當(dāng)月下達(dá)的目標(biāo)完成120%，公司獎勵店內(nèi)集體消費一次，額度在200元以內(nèi)。實現(xiàn)突破：公司當(dāng)月下達(dá)的目標(biāo)完成200%，公司獎勵店內(nèi)集體一天一晚旅游一次。時間預(yù)定。上周冠軍：總結(jié)每周銷售額如超出元業(yè)績，評選護(hù)理冠軍和銷售冠軍，分別頒發(fā)周優(yōu)秀員工胸牌。公司獎勵10元，獲獎?wù)咦约簺Q定買什麼食品請大家吃，以感謝團(tuán)隊的共同努力。不買東西感謝團(tuán)隊者取消下次評獎機(jī)會。最佳員工：成為田野美業(yè)銷售冠軍和護(hù)理冠軍者，公司分別頒發(fā)最佳員工證書和最佳員工胸牌。最受歡迎：在田野美業(yè)工作6個月以上，顧客給予最多‘很好’評價和最多點鐘者，公司分別頒發(fā)最受歡迎員工證書和最受歡迎員工胸牌。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)福利制度服務(wù)行業(yè)是個比較特殊的行業(yè)，相比較餐飲業(yè)、旅店業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)，田野美業(yè)力爭取給咱們員工最好的福利待遇，鑒于此，直營店的所有員工享受如下福利待遇。假日待遇：逢婦女節(jié)一天、勞動節(jié)一天、國慶節(jié)一天、元旦一天、春節(jié)五天均帶薪休假，節(jié)日比較忙可按照店內(nèi)安排調(diào)休。病假待遇：員工遇身體不適需看醫(yī)生治療的，可以不用提前一天請假立即赴院治療，必須本人或家人打到店說明情況，以免店內(nèi)擔(dān)心。痊愈后憑市級以上醫(yī)院證明，公司給予3天的病假工資。病假工資為日底薪的70％。生日待遇：每個員工過生日均按照店內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在生日當(dāng)天由公司出資安排晚會，時間是下班后聚會，標(biāo)準(zhǔn)是每個員工6元的水果、飲料支出，生日蛋糕有店長負(fù)責(zé)采購，標(biāo)準(zhǔn)是5人以下按40元；10人以下按60元標(biāo)準(zhǔn)采購，由公司統(tǒng)一報銷。員工生日是增進(jìn)員工團(tuán)結(jié)、員工友誼的重要節(jié)日，生日當(dāng)天任何人不得休息，任何人不得借故不參加，如出現(xiàn)以上現(xiàn)象，缺席人取消店內(nèi)慶祝生日的權(quán)力；如果是慶祝過生日的員工不參加另外的員工生日晚會，按照一百元的標(biāo)準(zhǔn)扣除工資，扣除部分納入集體寶貝金支出。培訓(xùn)待遇：公司為每個員工提供免費的新人培訓(xùn)，培訓(xùn)期間無工資；正式工作期間的培訓(xùn)屬帶薪培訓(xùn)。休息待遇：和咱們相同的一些中小型美容院在休息的問題上和員工總是不能達(dá)成一致。故此，田野美業(yè)每個月每個員工有3天的帶薪假期,店長在星期一到星期五之間和員工確定休息時間。周六周日嚴(yán)禁調(diào)休。工服待遇：每個員工在直營店工作，均可享受工服待遇，工服由公司統(tǒng)一定做，員工交納工本費押金，在合同期滿退還押金部分。工服在定做2年以后歸個人所有。期間員工離職、辭退，不退還押金。工服按照2年的使用周期，2年內(nèi)如有損壞，員工自己負(fù)責(zé)賠償。消費待遇：員工在直營店消費即成為包期會員，可享受所有課程包期（試作價及特價除外）5折優(yōu)惠，無產(chǎn)品贈送，身體課程在店內(nèi)自購產(chǎn)品，產(chǎn)品優(yōu)惠，工本費按實際護(hù)理提成加水電費、工資、房租總計5元的方式收取。產(chǎn)品待遇：員工購買公司產(chǎn)品，享有優(yōu)惠，但必須是根據(jù)自身膚質(zhì)作好搭配，員工購買產(chǎn)品一律現(xiàn)款現(xiàn)貨；如果是要送給親朋好友的，1年購買總數(shù)累計不能超過10支，且送的親朋須不是本店的顧客。親友待遇：公司員工帶親朋來直營店捧場，可特別申請適當(dāng)優(yōu)惠，店長一定要呈報表請上級批準(zhǔn)，但價格與折扣不變。支持待遇：員工為公司服務(wù)滿2年，成為公司加盟店，將享受公司特別優(yōu)待，免權(quán)益金，并且享受其他更多福利。 田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)警告制度咱們的目標(biāo)是成為一個高素質(zhì)的美容人材，那就不能有以下行為，這些行為妨礙咱們接人待物、舉手投足、生活要求等等個人素質(zhì)。如有以下行為者，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指正，屢教不改的每月達(dá)10次以上者，表明你不思進(jìn)取、不求上進(jìn)，你的目標(biāo)是定給公司領(lǐng)導(dǎo)看的，你就是現(xiàn)在這樣的人，你跟本不想改變。而且有損公司聲譽(yù)，請你自動離職。未保持專業(yè)形象：服裝食宿不整潔，留長指甲，未佩帶工作牌；每天未上粉底或隔離霜，眉毛未修飾，口紅未抹，餐后未補(bǔ)妝，未梳包頭（不光滑、未用夾子夾好，劉海長過眉毛），這些未上班前完成。前臺接待廳見到有人進(jìn)來，未起身打招呼及問候：“您好，歡迎光臨”！美容區(qū)看到客人未點頭微笑及問候：“您好，過來了！”客人出門未“送七”及說：“謝謝光臨，歡迎下次再來，再見”！大廳有客人美容師卻不接待。7、將個人情緒帶入職場，議論公司、店是非長短。8、躺美容床或伏在工作臺上休息睡覺。9、用水用電浪費，店用貨用量過多。10、未嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，個人區(qū)域衛(wèi)生，整理未做完就下班。11、行政工作中當(dāng)天未完成，前一天的其他報表隔天未完成的。12、上班時間響鈴，給顧客做護(hù)理時接聽私人，接聽公司私人時間超3分鐘。13、老美容師欺負(fù)新員工者。14、貨物（正常貨品，院裝貨品，店用消耗品，客留店貨品）每日下班前未做好檢查。15、休假未將自己的行政及衛(wèi)生工作做好交接。16、服務(wù)完客人未做好收尾動作（床鋪未整理、毛巾未更換、產(chǎn)品、儀器未歸位，地面不衛(wèi)生、推車不整潔）。17、不遵守服務(wù)流程私自延長或縮短操作時間。18、老美容師跟新人抱怨批評公司是非的。19、經(jīng)過其他區(qū)域看到狀況卻未及時處理或視而不見者。20、向客人抱怨、批評公司的是非長短。21、私吃公司搭配的客用糖果、點心水果的。22、語言粗魯、罵人、講黃色片段、笑話者。23、在全公司的運行中，不配合者。24、在服務(wù)過程中遠(yuǎn)離客戶，或讓客人單獨留在房間自己走開做其他事情者。25、服務(wù)完才找出資料卡簽名者。26、未與店長或美容顧問溝通，向客人亂推銷產(chǎn)品及課程者。27、在員工休息室內(nèi)不注意衛(wèi)生，東西亂丟者。28、美容師之間口角、紛爭者。29、進(jìn)出工作區(qū)、操作間不隨手輕輕關(guān)門者。30、沒有及時把顧客的鞋子及時放入鞋柜者。31、護(hù)理前后沒有宣導(dǎo)及給顧客倒水者。32、顧客在護(hù)理結(jié)束時沒有集體贊美者。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)警懲制度本制度的宗旨不是罰款，而是更加有效管理大家前進(jìn)路上的障礙。凡有以下行為者一次返款10元，返款進(jìn)入寶貝金管理，由店內(nèi)員工統(tǒng)一商量消費項目，在月底集體消費。護(hù)理時未帶口罩。2、上班時間手上佩戴首飾。3、私自使用公司、店產(chǎn)品者。4、調(diào)班調(diào)休未提前一天向店長申請，且未經(jīng)店長批準(zhǔn)私自調(diào)休。5、利用職務(wù)之便私賣產(chǎn)品給客人，或給客人護(hù)理時增加護(hù)理項目。6、利用上班時間做私人護(hù)理。7、私自搭配及私自更換店長、美容顧問搭配療程所用產(chǎn)品不和店長、美容顧問溝通的。8、私自抬高或私自降低統(tǒng)一價格者。9、不尊重客人，與客人發(fā)生爭執(zhí)，挑揀客人。10、不服從店長安排者。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)田野美業(yè)新人培訓(xùn)同意書歡迎您加入田野美業(yè)健康美容連鎖機(jī)構(gòu)這個大家庭，相信您在田野美業(yè)一定會有發(fā)展前途，也相信您一定是田野美業(yè)最優(yōu)秀的員工！為了保障雙方權(quán)益及避免人才流失而產(chǎn)生不必要的困擾，公司將和您共同簽定“新人培訓(xùn)同意書”。請您仔細(xì)閱讀和慎重考慮之后，再次確認(rèn)自己的選擇，新人培訓(xùn)同意書內(nèi)容如下：公司將為您安排參加新人培訓(xùn)，培訓(xùn)期間無薪資，培訓(xùn)前必須同意支付人民幣百元，作為培訓(xùn)和材料費用，由日后工作每月工作扣留一百元的方式交納，服務(wù)滿兩年，全額退還。在新人培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核不合格者，自行淘汰。上崗后需交納工服押金元工鞋押金元工牌押金元其他押金元，需在領(lǐng)取物品時現(xiàn)金交納。退還手續(xù)按店內(nèi)規(guī)定執(zhí)行。培訓(xùn)結(jié)束后，在任職期的離職者，必須提前一個月向公司呈報離職申請書，培訓(xùn)費用不予退還。培訓(xùn)日期：___年___月___日至___年___月___日。本人同意接受新人培訓(xùn)，并服從公司安排。受培訓(xùn)人簽名：田野美業(yè)健康美容連鎖機(jī)構(gòu)田野美業(yè)工作合同甲方：乙方：代表：身份證號碼：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商共同定立以下合同：甲方同意聘用乙方為工作人員，并為乙方聘請專業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。乙方自愿同意在甲方工作，工作期限為兩年，從年月日起至年月日止。乙方在工作期限內(nèi)，薪資為月薪+提成+獎金，提成方法獎金辦法或懲罰辦法按甲方制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行（另定）。乙方在甲方工作期間必須努力工作，自覺遵守甲方制定的規(guī)章制度，服從工作安排，如果乙方經(jīng)多次指導(dǎo)仍不適合于甲方工作，甲方有權(quán)辭退乙方。甲方在下述情況內(nèi)有權(quán)解聘乙方或勸其自動離職，不退還任何押金。乙方違反甲方有關(guān)管理規(guī)定，制度，屢經(jīng)教育仍不改過。利用職務(wù)之便私賣產(chǎn)品給客人，或給客人護(hù)理中增加護(hù)理項目或減少項目達(dá)5次以上。擅自離職、曠工達(dá)3次以上。工作失職，造成甲方聲譽(yù)和工作損失（乙方須對甲方損失如數(shù)或加倍賠償）。竊取甲方或顧客的財物。對外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資術(shù)、顧客資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)，并由此造成的損失須予以賠償。丟失和損壞公物照價賠償。故意損害公物，偷竊、盜用公物或他人物品以5倍賠償，公司（店）保留報警的權(quán)利。乙方在工作期間，因乙方原因離職，或因乙方違反甲方有關(guān)規(guī)章制度而被終止合同的，甲方有權(quán)要求乙方賠償甲方因培訓(xùn)乙方所提供的資金及乙方違約而造的甲方損失。雙方在合同期未經(jīng)對方同意，單方違約終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方違約金百元元。甲方每月付給乙方基本工資不低于人民幣元，該工資額已含甲方應(yīng)為乙方交納的社會保險在內(nèi)，雙方約定，由乙方辦理繳納保險費手續(xù)及費用，如乙方?jīng)]有辦理，則責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。乙方須于工作期滿30天之前，向甲方提出工作續(xù)約的申請或辭職申請，以便甲方妥善安排工作，如乙方于工作期滿的30天前，未向甲方提出辭職申請，則視為繼續(xù)續(xù)約，否則一切后果按本合同1-7條款處理。9．乙方在合同期及合同終止后一年內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不能私自將經(jīng)乙方培訓(xùn)后所掌握的有關(guān)甲方培訓(xùn)或提供培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)及商業(yè)秘密（包括操作手法，經(jīng)營理論和方法，美容價格，商品價格和顧客資料等）以任何借口及方式外傳，否則甲方有權(quán)追究乙方的相關(guān)責(zé)任并賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失一萬元。10：以上各條款雙方共同遵守，不得違反，本合同書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。甲方：乙方：簽名：簽名：年月日年月日田野美業(yè)健康美容連鎖機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理制度前言：田野美業(yè)全體員工有義務(wù)自覺維護(hù)公司由內(nèi)至外衛(wèi)生整潔。針對公司每個區(qū)域的衛(wèi)生隱患做到及早、及時處理并通知小組長。清潔衛(wèi)生必須在9：30前完畢。公司員工嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾。展柜無染塵，產(chǎn)品無污漬，包裝無瑕疵。美容床、儀器干凈，資料設(shè)備擺放整齊有序。地板無積水，墻面、玻璃、天花板無污跡、灰塵。及時、及早、及快清理客人離開后的水杯、資料、桌椅、床鋪、儀器，恢復(fù)原樣，保持整潔。嚴(yán)禁在墻面、桌面等公共物品上私自刻畫、張貼。各自工作區(qū)域整潔、物品儀器擺放整齊有序。資料柜擺放整齊，無染塵。10、衛(wèi)生間里便池即用即沖，確保無污漬。洗手臺用后擦拭干凈，洗滌用品放在規(guī)定的地方，做到墻面、鏡子、洗手臺、地面、便池?zé)o積水、無污物。11、操作間保持無積水、無污物，清潔后拖把擰干倒置于洗手間或懸掛在規(guī)定位置。12、員工休息室必須保持完好的衛(wèi)生狀態(tài)，私人物品放在每個人的指定位置。嚴(yán)禁物品亂放、產(chǎn)品和私人物品混放。13、責(zé)任區(qū)域?qū)嵭刑嫜a(bǔ)空缺制，現(xiàn)有工作人員全體熟悉掌握小組長的工作及性質(zhì)，以便休息時及時替補(bǔ)。14、一組由衛(wèi)生組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督，二組由店長協(xié)調(diào)監(jiān)督。15、組長負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)監(jiān)督本小組衛(wèi)生工作并以身作則，組員必須服從安排。16、違反衛(wèi)生要求者警告處理，其中違反第10、11條三次者罰款10元。田野美業(yè)健康美容連鎖機(jī)構(gòu)操作間開放制度為使咱們的服務(wù)更加透明、更加規(guī)范、顧客對咱們的信服度大大提高，田野美業(yè)的操作間就要開放給顧客參觀。衛(wèi)生制度：我們操作間的衛(wèi)生是關(guān)系到顧客安全的大問題，故此操作間的衛(wèi)生要求必須一塵不染，整潔規(guī)范。個人物品嚴(yán)禁在眼見處出現(xiàn)。產(chǎn)品制度：各個系列的院裝產(chǎn)品必須規(guī)范地擺放在一起，用標(biāo)簽注明；膜粉系列用天平稱好、用貼好標(biāo)簽小袋子裝好，一次性使用。客用存放產(chǎn)品按編號整齊放好，編號方法以顧客姓名的頭一個字母做為標(biāo)記，分開存放。用量制度：產(chǎn)品的使用是我們保證顧客使用效果的保障。田野美業(yè)在產(chǎn)品使用上絕不允許偷工減料。在成本控制上也要做到剛剛合適，在操作過程中，需嚴(yán)格按照貼在每個產(chǎn)品上方的用量表使用。工具制度：操作間的工具是我們用來操作產(chǎn)品的，要求必須干凈整潔，擺放有序。操作間的酒精、天平、眉捏、眉刀、暗瘡針、剪刀、儀器等等一系列用具必須嚴(yán)格擺放位置。開放制度：我們操作間就是為了讓顧客放心、安心，知道我們是怎樣操作的，讓顧客看了我們的操作間覺得我們和其他美容院不同，是可以公開讓顧客參觀的，故此在顧客進(jìn)來工作區(qū)的時候和離開的時候可以邀請顧客參觀我們的操作間。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)考勤制度為規(guī)范店內(nèi)管理，保證顧客服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量，特制定以下制度作息時間：上班時間9:00，下班時間21:00。輪休制度：為避開顧客高峰期，星期六和周日禁止員工以任何借口休息。除周末、周日外周一至周五時間為員工輪休日，原則上以店長安排為主。簽到打卡：每天上、下班要簽到或打卡，堅決杜絕代簽到或打卡現(xiàn)象，出現(xiàn)代簽到、打卡現(xiàn)象，代簽到、打卡的工作人員每次罰款50元。事假制度：提前一天申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)后，無工薪休假。遇特殊事件必須打給店長或美容顧問說明情況，事后核實后方可按無工薪休假。如不打或在上班30分鐘后打，視為曠工。病假制度：員工遇身體不適需看醫(yī)生治療的，可以不用提前一天請假立即赴院治療，必須本人或家人打到店、店長說明情況，以免店內(nèi)擔(dān)心。痊愈后憑市級以上醫(yī)院證明，公司給予3天的病假工資。病假工資為日底薪的70％。如不通知店里事后有市級證明者為事假，無市級證明者為曠工。加班制度：在20：40以前進(jìn)店的客人，我們都要熱情接待，積極服務(wù)。20：40以后進(jìn)店的客人我們熱情接待，說明情況，爭取取得客人的理解后送客人出門。在21：30以后下班的員工，一小時的加班費為3元，不足一小時按一小時計算。遲到處罰：每月遲到第一次、第二次遲到10分鐘內(nèi)，不處罰。第三次罰款10元，第四次罰款15元，第五次20元。第六次自動離職。30分鐘以上的遲到視為事假，2個小時以上的遲到視為曠工。早退處罰：20：50分之前簽到打卡的員工均屬早退，早退10分鐘第一次第二次不扣款，第三次扣款5元，第四次扣款8元，第五次扣款10元，第六次自動離職。早退在20：50之前的一律事假論處。早退在19：00之前的以曠工論處。曠工處罰：不和店長請假，私自不來上班，屬曠工，無日底薪。曠工第一次罰10元，第二次罰50元，第三次自動離職。自動離職：自動離職者未結(jié)請的所有押金、薪水、報酬均視作給違反公司規(guī)定的補(bǔ)償。田野美業(yè)健康美容連鎖機(jī)構(gòu)輪班制度為促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)、提高店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，田野美業(yè)實行輪班制度。在每月初或是一次性排好班次，以后按此輪班。排班輪班:按照美容師A、美容師B、美容師C……等一系列排下去。休假的員工在上班的第一天排在最后，依此類推遲到的員工、病假員工、曠工員工一樣要排在最后。例:按照排班板上，今天下班時是哪個員工在最前面，明天就是這個員工是第一個排班，依此類推。侯時制度：輪到任何美容師做護(hù)理的時候，此美容師不得以任何借口推脫。推脫一次，罰款10元。顧客打來預(yù)約哪個美容師做護(hù)理，最多侯時時間，不得超過70分鐘，點人輪班:顧客喜歡C美容師的手法、溝通方式等等，在前臺就叫C美容師來幫她做護(hù)理，不管C美容師排在第幾，都是由C美容師來做護(hù)理，護(hù)理完之后，排在最后，依此類推。顧客點到美容顧問或是店長來做護(hù)理，排在第一個的美容師往后順延，再來顧客排在第一位。點人獎勵：顧客點到哪個美容師來做護(hù)理，公司獎勵這個美容師1元，護(hù)理提成不變。輪班保障：為保證美容師的收入、顧客的服務(wù)質(zhì)量，未達(dá)到店內(nèi)護(hù)理平均數(shù)的70％，說明此美容師未達(dá)到田野美業(yè)的整體要求，除培訓(xùn)金不退外，其余押金、工資全額結(jié)清后，請你自動離開。護(hù)理總次數(shù)÷店內(nèi)美容師總?cè)藬?shù)（店長、美容顧問除外）＝店內(nèi)護(hù)理平均數(shù)×70％＝美容師的護(hù)理數(shù)田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)分管制度為了更好、更快的完成我們的目標(biāo)，把每個員工鍛煉得在各方面都過硬的美容人材，特制定本制度。本制度的宗旨是培養(yǎng)人材、提高員工素質(zhì)，建立積極的世界觀、人生觀、價值觀。不是為了給大家增加負(fù)擔(dān)，是給大家的成長鍛煉機(jī)會。學(xué)習(xí)小組：本小組的目的是讓大家更好的學(xué)習(xí)新的知識，更加豐富員工的綜合素質(zhì)。以文化、行為舉止、新的資訊和積極、樂觀的生活態(tài)度等方面居多。對學(xué)習(xí)氛圍負(fù)責(zé)。技術(shù)小組：本小組的目的是讓大家熟練掌握皮膚知識、護(hù)理知識、護(hù)理方法、護(hù)理手法、儀器使用和新產(chǎn)品的掌握。以技術(shù)、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品搭配、美容禁忌為主，對顧客服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)。生活小組：本小組的目的是培養(yǎng)大家的良好助人生活習(xí)慣，在生活方面多多關(guān)心集體、同事。以節(jié)日、過生日、員工互助、業(yè)余集體娛樂活動為主。衛(wèi)生小組：本小組的目的是讓大家養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，在衛(wèi)生方面負(fù)責(zé)。物資小組：本小組的目的是讓大家有個理財?shù)母拍?。具體協(xié)助店長管理貨物、物品。組長輪班：大家知道，每個小組的小組長都可以在負(fù)責(zé)本小組期間收獲的知識最多，為大家著想，除技術(shù)小組外每個小組長，每月輪流負(fù)責(zé)其他的小組。每月可以抽簽決定或由店長指派。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)薪金制度本制度為更加激勵員工的積極性，為早日完成自己的目標(biāo)而努力。為激發(fā)員工的潛能，公司實行多勞多得的制度。底薪部分：初級美容師底薪為400元，中級美容師為500元或600元，高級美容師為700元或800元。學(xué)徒發(fā)放生活費200元或300元。這是對美容師的生活保障，并不是最后發(fā)放的底薪。公司的底薪是遞增的，你的能力越強(qiáng)你的底薪拿得越高。提成部分：提成不分美容師和學(xué)徒的級別，達(dá)到什么銷售業(yè)績，就按什么業(yè)績提成。開卡和銷售產(chǎn)品提成3%至10%；護(hù)理提成，護(hù)理提成為本次護(hù)理價的8%，贈送給顧客的護(hù)理部分無提成無手工。遞增部分：遞增分兩個部分，為底薪和提成部分。底薪部分：5000元以上業(yè)績500元、6000元以上600元、7000元以上700元、8000元以上800元、9000元以上900元、10000元以上1000元封頂。提成部分：2021元以下無提成、2021元以上3%、3000元至5000元5%、6000元至7000元以上7%、8000元以上8%、9000元以上9%、10000元以上10%封頂。保密制度：每個美容師不得將自己的底薪告訴其他美容師，提成部分公司公開發(fā)放。如發(fā)現(xiàn)有這樣的現(xiàn)象，私告者、知情者一次性罰款200元。發(fā)放工資發(fā)放之前店長將工資單在店內(nèi)逐一核對后，報請總經(jīng)理審核，工資發(fā)放由公司會計執(zhí)行。發(fā)放時間：每個美容師申辦一張農(nóng)業(yè)銀行卡，每月10日為上月工資發(fā)方日，11日去銀行查收。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)前臺電腦管理制度前臺電腦是維系整個田野美業(yè)運營的骨干系統(tǒng)，是大家學(xué)習(xí)的工具，維護(hù)好電腦的正常運行是我們的責(zé)任，為減少不必要的事故，特制定本制度。學(xué)習(xí)規(guī)定：電腦是大家的公物，是學(xué)習(xí)的重要工具，每個美容師閑暇時間可以在電腦有空閑的時候練習(xí)一些基礎(chǔ)電腦知識，例如打字、文件編輯、文字處理、表格處理，以提高對電腦的認(rèn)識。上網(wǎng)規(guī)定：任何人不得進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)瀏覽，以防中毒。發(fā)現(xiàn)瀏覽痕跡店長和美容顧問罰款10元，瀏覽者罰款20元。聯(lián)絡(luò)規(guī)定：只允許和公司單線聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)禁和其他人QQ聊天軟件規(guī)定：店長和美容顧問有密碼、有權(quán)力上線，店長和美容顧問禁止把軟件的密碼給其他人知曉，如發(fā)現(xiàn)代操作現(xiàn)象，授權(quán)人罰款100元；員工除考勤外，嚴(yán)禁上線訪問，如發(fā)現(xiàn)上線訪問，必須說出密碼來源并一次性罰款50元。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)電話管理制度為陪養(yǎng)員工正確的價值觀，為店里暢通無阻，為更加節(jié)約開支制定本管理制定。接聽：顧客打來店咨詢、預(yù)約，要遵循田野美業(yè)的禮儀守則，禮貌周到的爭取在3分鐘內(nèi)答復(fù)完畢。撥打：打給顧客要本著禮貌、識趣、務(wù)實、誠懇的態(tài)度來溝通，盡量長話短說。私人：美容師嚴(yán)禁用店內(nèi)座機(jī)向外界打私人，發(fā)現(xiàn)一次警告處理，第二次罰款3元；員工接聽私人，時長不得超過3分鐘。個人：個人響鈴狀態(tài)嚴(yán)禁帶入美容工作區(qū)。在工作區(qū)嚴(yán)禁接聽。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)貨物管理制度制定本制度的宗旨是讓田野美業(yè)的每個員工都有理財?shù)囊庾R，讓田野美業(yè)的貨物規(guī)范管理，員工日后在生活中規(guī)范地管理自己的財務(wù)進(jìn)貨上帳制度：在每批貨物進(jìn)店的第一時間就立刻清點貨品，看是否和公司的出貨單相符，相符立即登記進(jìn)電腦；不相符馬上和公司聯(lián)系，看是哪里出現(xiàn)了問題，立即核實，立即解決，按實際到貨量登記進(jìn)電腦。公司購進(jìn)任何物品第一時間登記進(jìn)入電腦。電腦銷貨制度：每支產(chǎn)品銷售出去，都要在電腦上登記，以便貨：款平衡。店內(nèi)分發(fā)給員工任何物品使用，均要詳實記錄在電腦上，貨物的去向一定要明明白白，以便收取押金或是其他處理方法有據(jù)可查。貨物收發(fā)制度：貨物進(jìn)庫由店長或美容顧問親自保管。每次進(jìn)貨、銷貨，店長或美容顧問都要在電腦上登記。美容師或顧客找店長、美容顧問拿貨，交給店長對應(yīng)的貨款或記賬。產(chǎn)品消耗制度：院裝產(chǎn)品的消耗，是節(jié)約開支的重要途徑。店長或美容顧問要隨時關(guān)注院裝產(chǎn)品的消耗，如出現(xiàn)院裝產(chǎn)品消耗過大的問題，應(yīng)立即查清原因，防止此類事件的再次發(fā)生。院裝產(chǎn)品＝護(hù)理次數(shù)×護(hù)理用量。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)現(xiàn)金管理制度制定本規(guī)定的宗旨是為了負(fù)責(zé)人的安全和杜絕現(xiàn)金錯誤和丟失，店長或美容顧問對此負(fù)責(zé)?，F(xiàn)金存放：店內(nèi)原則上不允許大量現(xiàn)金存放，一般在100元到200元零錢之間，超過500元的現(xiàn)金必須存入銀行，以防意外?，F(xiàn)金上繳：在店內(nèi)存折賬上超過3000元的時候，立即轉(zhuǎn)帳到公司戶頭，如店長超過3000元還不轉(zhuǎn)賬，出現(xiàn)問題自己負(fù)責(zé)。上繳依據(jù)以轉(zhuǎn)賬憑證為準(zhǔn)。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)交接制度本制度宗旨是為了更好地為顧客服務(wù)，為店內(nèi)創(chuàng)造連貫的服務(wù)氛圍和陪養(yǎng)員工的良好工作和生活習(xí)慣，特制定本制定。貨物交接：負(fù)責(zé)貨物保管的員工調(diào)休前要和另外的負(fù)責(zé)人，交接清楚貨物的品種，數(shù)量在交接本上雙方簽字。調(diào)休結(jié)束同樣辦理交接手續(xù)。錢款交接：負(fù)責(zé)錢款保管的員工員工調(diào)休前要和另外的負(fù)責(zé)人，交接清楚錢款數(shù)量，在交接本上雙方簽字。調(diào)休結(jié)束同樣辦理交接手續(xù)。工作交接：調(diào)休員工把手上的負(fù)責(zé)工作交接給付候選負(fù)責(zé)人。顧客交接：顧客的喜好和禁忌是服務(wù)好的前提，要調(diào)休的美容師把在自己休息期間要來做護(hù)理的顧客的喜好、禁忌和店長或美容顧問交待清楚，店長或美容顧問要用筆記下承諾內(nèi)容，哪個美容師為這個顧客服務(wù),由店長或美容顧問把休息美容師交待的問題和當(dāng)值美容師講清楚。服務(wù)交接：要調(diào)休的美容師，一定要把承諾顧客的事情和店長或美容顧問交待清楚，以杜絕服務(wù)漏洞。店長或美容顧問要記下承諾內(nèi)容，哪個美容師為這個顧客服務(wù)，由店長或美容顧問把休息美容師交待的問題和當(dāng)值美容師講清楚。監(jiān)督機(jī)制：每個員工在調(diào)休的前一天，店長或美容顧問有責(zé)任督促該調(diào)休員工的工作交接清楚，如沒有交接工作就調(diào)休，店長或美容顧問警告一次。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)例會、會議制度早會、晚會是大家學(xué)習(xí)的最好機(jī)會，是員工之間交流心得和交換看法的主要平臺，是養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的重要過程，早會晚會的堅持是咱們?yōu)轭櫩头?wù)好的重要課程，是客人改善皮膚和員工創(chuàng)造業(yè)績的主要渠道。故此制定本制度。會議分類：會議分四種，一是每天的例會，二是每周的總結(jié)會，三是突發(fā)事件緊急處理會議，四是月工作總結(jié)安排會。例會以每天的總結(jié)和激勵為主，還要把今天的目標(biāo)、行動計劃設(shè)立清晰；周會以總結(jié)一周來的工作為主，評選周冠軍、總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、設(shè)定下周工作目標(biāo)；突發(fā)事件的會議一般在突然出現(xiàn)事件的時候緊急開的碰頭會，以店長、美容顧問、骨干美容師為主，在此范本的基礎(chǔ)上解決緊急問題為宗旨；月會以總結(jié)這個月經(jīng)驗、失誤和安排下月工作、制定下月目標(biāo)、安排下月小組長的人選為主，主題以激勵、鼓舞為核心。發(fā)言制度：咱們的會議是學(xué)習(xí)的大好機(jī)會，每個美容師在此學(xué)習(xí)會上爭取積極發(fā)言，不要怕錯，沒有錯誤的經(jīng)歷哪來的成功經(jīng)驗。時間安排：每天做完衛(wèi)生時或開門的第一時間開例會，美容師如果在做護(hù)理，剩下的美容師照樣開，會后店長或美容顧問傳達(dá)會議精神；每周一的例會改為周總結(jié)會；突發(fā)事件突發(fā)解決，立刻召集閑暇骨干美容師商量處理辦法，以滿足顧客的正確需求為宗旨，以服務(wù)好顧客為準(zhǔn)繩，以平衡好顧客的公司與顧客的利益點為原則。目標(biāo)設(shè)定：每個會議要開得高效，有成果的方法只有一個，就是把昨天的經(jīng)驗總結(jié)出來，積極地設(shè)定咱們今天的目標(biāo)行動計劃：好了，咱們也有了目標(biāo)和方向，剩下的就是積極地制定行動計劃，給顧客推薦產(chǎn)品的時候話該怎麼講、該給顧客推薦哪方面的護(hù)理，顧客有什麼禁忌、喜好，咱們?nèi)シe極行動就好了。你們會幫顧客解決她們的面子問題，她們的皮膚、生活會因為你們的努力而變得更加潔凈無暇！??！田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范制度為提高田野美業(yè)在美容界的知名度、美譽(yù)度和信譽(yù)度，為咱們大家更快地實現(xiàn)自己的目標(biāo)，特制定本制度。產(chǎn)品規(guī)范：產(chǎn)品是顧客使用效果的保證、是咱們透明公開服務(wù)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，要求店內(nèi)使用院裝產(chǎn)品必須是咱們給顧客搭配客裝產(chǎn)品的相同系列、相同品牌，膜粉使用安可人品牌，系列必須對應(yīng)相對應(yīng)的系列。時間規(guī)范：服務(wù)時間是咱們必須抓好的問題。咱們店內(nèi)護(hù)理區(qū)都有鐘表安放，每個系列都有護(hù)理時間要求，顧客服務(wù)時間減少5分鐘，警告處理；超過或減少10分鐘護(hù)理提成的一半交作罰款，納入集體開支。手法規(guī)范：手法是美容業(yè)最敏感的話題，是體現(xiàn)我們服務(wù)的最直接表現(xiàn)。田野美業(yè)的手法嚴(yán)格要求統(tǒng)一，即每個美容師的手法都是一樣，最少也要大同小異的。田野美業(yè)會在上崗前進(jìn)行手法培訓(xùn)，考核合格上崗。日常工作中如出現(xiàn)個別美容師手法顧客投訴事件，此美容師必須重新學(xué)習(xí)手法，考試合格上崗，重新培訓(xùn)期間無工資。儀器規(guī)范：儀器和手法一樣也是至關(guān)重要的，田野美業(yè)會在上崗前進(jìn)行儀器方法培訓(xùn)，考核合格上崗。日常工作中如出現(xiàn)美容師在儀器使用方法、操作過程中遭到顧客投訴事件，此美容師必須重新培訓(xùn)儀器使用方法，考試合格上崗，重新培訓(xùn)期間無工資。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)店長特別權(quán)力為更加靈活掌握市場，激發(fā)顧客忠誠度，規(guī)范田野美業(yè)在美容行業(yè)的行為，樹立正確的經(jīng)營典范，特制定本制度。忠誠激勵：在店內(nèi)忠誠消費的顧客達(dá)3000元以上者，在促銷活動或是平時護(hù)理有特殊要求時，店長可酌情贈送總計消費金額10%的折前護(hù)理項目。每個顧客每年只此一次機(jī)會。事后必須報請公司管理層知曉，以便核查。其它顧客的額外要求，可以用公司的名義告訴她我們是有規(guī)定的，要送，也是我每月掙3、4百元錢的人個人來送。員工心意：店內(nèi)員工的親朋好友來店捧場，店長、美容顧問可以根據(jù)其銷售額的20%折前護(hù)理項目來給足員工面子。其他不變，如再提額外要求，可以用公司的名義告訴她我們是有制定的，要送，也是我個人每月掙幾百元錢的人來送。公司心意：根據(jù)季節(jié)的不同、銷售額的不同，在完成周計劃的前提下，每周買一次水果、點心類食品，以慰勞員工。數(shù)額以在10元以內(nèi)為限；時間和周冠軍獎勵是錯開，或是同時進(jìn)行。同時進(jìn)行要和員工講清楚花的是什么錢，一半是冠軍請客，一半是公司的心意。最好分開進(jìn)行，以便可以分兩次鼓勵、慰問。田野美業(yè)健康美容聯(lián)鎖機(jī)構(gòu)

社會實踐報告系別：班級：學(xué)號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機(jī)會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進(jìn)行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進(jìn)行實習(xí)，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識。實踐過程：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進(jìn)天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的