數(shù)據(jù)中心運(yùn)維操作標(biāo)準(zhǔn)及流程

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維操作標(biāo)準(zhǔn)及流程LGGROUPsystemofficeroom【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】數(shù)據(jù)中心運(yùn)維操作標(biāo)準(zhǔn)及流程2023年治理目標(biāo)機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)與業(yè)主治理層、IT門共同爭論確定運(yùn)維治理目標(biāo)。制定目標(biāo)時，應(yīng)綜合考慮機(jī)房所支持的應(yīng)用的可用性要求、機(jī)房根底設(shè)施設(shè)施的等級、容量等因素。目標(biāo)宜包括可用性目標(biāo)、能效目標(biāo)、可以用效勞等級協(xié)議〔SLA〕的形式呈現(xiàn)。不同應(yīng)用的可用性目標(biāo)的機(jī)房，可設(shè)定不同等級的機(jī)房根底設(shè)施的運(yùn)維治理目標(biāo)。參與數(shù)據(jù)中心建設(shè)過程機(jī)房運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)充分了解自己將要治理的場地根底設(shè)施。對于建機(jī)房，應(yīng)盡早參與機(jī)房根底設(shè)施的建設(shè)過程，以便將運(yùn)維階段的需求在規(guī)劃、設(shè)計、建筑、安裝和調(diào)試等過程中得到充分的考慮；同時為后期做好運(yùn)維工作打下根底。應(yīng)參與規(guī)劃設(shè)計機(jī)房的規(guī)劃設(shè)計是一個慎重和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，需要全部參與機(jī)房建設(shè)的相關(guān)方共同完成，才能確保規(guī)劃和設(shè)計的有效性、有用性等要求。其中，根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)提出運(yùn)維要求，從運(yùn)維閱歷、實際運(yùn)維難度、提高運(yùn)維可易性等方面對規(guī)劃和設(shè)計過程進(jìn)展協(xié)作。應(yīng)參與相關(guān)供給商遴選機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)參與機(jī)房根底設(shè)施設(shè)備供給商選擇的全過程，準(zhǔn)時地了解各種產(chǎn)品及效勞的品牌、型號、規(guī)格等關(guān)鍵參數(shù)，使之更能滿足運(yùn)維的要求。并就在安裝、調(diào)試過程中的留意事項等提出建議，還需要對后續(xù)的設(shè)備保修等效勞提出要求。應(yīng)參與建筑治理機(jī)房的根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)樂觀參與機(jī)房根底設(shè)施的建筑工作，并幫助做好建設(shè)工程的工程治理工作，著重關(guān)注工程建筑中如材料的使用、工序、建筑過程等工作，重點關(guān)注隱蔽工程的安裝工藝和質(zhì)量。機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)充分了解施工過程中的工藝。對于建數(shù)據(jù)中心，從施工質(zhì)量和日后運(yùn)維便利性動身，盡早覺察施工過程的問題，準(zhǔn)時訂正，便利日后運(yùn)維和節(jié)約日后整改本錢。測試驗證機(jī)房根底設(shè)施投產(chǎn)前的測試驗證是確保機(jī)房根底設(shè)施滿足設(shè)計要求和運(yùn)行要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。時間和預(yù)算機(jī)房的業(yè)主應(yīng)設(shè)立測試驗證專項預(yù)算，預(yù)算應(yīng)包括外部測試驗證效勞供給商的相關(guān)費用，以及在測試驗證階段產(chǎn)生的電費、水費、油費等相關(guān)費用。應(yīng)制定測試驗證的工期規(guī)劃，以更準(zhǔn)確地推測機(jī)房根底設(shè)施交付投產(chǎn)的日期。測試驗證參與方工程建設(shè)治理部門可作為測試驗證工作的主體責(zé)任單位；運(yùn)維治理部門可作為測試驗證工作的主體審核單位；第三方測試效勞商可作為測試驗證的實施單位及整體組織工作的協(xié)調(diào)單位。但運(yùn)維治理部門應(yīng)要求測試效勞商預(yù)先供給測試方案，在運(yùn)維治理部門審核前方可進(jìn)展。機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊可參與測試驗證工作，在此過程中生疏設(shè)施和設(shè)備，可建立相關(guān)運(yùn)維技術(shù)文檔庫，為后期的運(yùn)維工作做好預(yù)備。機(jī)房關(guān)鍵設(shè)備供給商及工程總包商，應(yīng)樂觀協(xié)作測試驗證工測試驗證內(nèi)容驗證應(yīng)掩蓋全部關(guān)鍵子系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)具備的功能和關(guān)鍵的操作程序，確保滿足設(shè)計要求，必要時可做故障情景模擬來檢驗。測試驗證中覺察設(shè)計或者建設(shè)階段的問題，應(yīng)當(dāng)在報告中充分表達(dá)；可以改造的局部，應(yīng)要求建設(shè)單位進(jìn)展改造；不能改造或臨時不需改造局部，應(yīng)作為風(fēng)險點在運(yùn)維過程中予以特別的重視，并制定相關(guān)預(yù)案。設(shè)施安康評估當(dāng)接手已在運(yùn)行的機(jī)房根底設(shè)施的運(yùn)維工作前，運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)對設(shè)施的狀況進(jìn)展安康評估，了解潛在風(fēng)險點，其中能夠改造的部分，應(yīng)當(dāng)申請予以優(yōu)化改造。不能改造的局部，應(yīng)當(dāng)作為風(fēng)險點在運(yùn)維中予以特別的重視，并制定相關(guān)預(yù)案。技術(shù)文檔完整并準(zhǔn)確的技術(shù)文檔是后期運(yùn)行、維護(hù)、修理、故障診斷、優(yōu)化改造的根底。運(yùn)維團(tuán)隊在開展運(yùn)維工作前，應(yīng)從施工單位得到場地根底設(shè)施的全套相關(guān)文檔，包括但不限于：機(jī)房的規(guī)劃設(shè)計資料及竣工圖紙、全套設(shè)備的清單及相關(guān)操作文檔和保修保養(yǎng)資料、機(jī)房自動操作系統(tǒng)的規(guī)律圖及說明文檔、監(jiān)控系統(tǒng)的點表、驗收測試文檔、機(jī)房所在建筑的建筑設(shè)計資料、竣工圖紙。整體文檔應(yīng)在限定時限內(nèi)進(jìn)入運(yùn)維治理學(xué)問庫,并依據(jù)質(zhì)量治理的原理和要求設(shè)定文檔的起草、變更、審核、批準(zhǔn)、保存、分發(fā)等職責(zé)權(quán)限。治理邊界為了明確治理責(zé)任，機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)將可能影響機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維目標(biāo)達(dá)成的外界因素整合成治理邊界報告，提交業(yè)主治理層并組織研討，形成明確的決策，制定完整的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制及權(quán)責(zé)界限。這些因素包括但不限于：不歸本部門負(fù)責(zé)，但可能對于本部門有重大影響的供電、供水、供暖、制冷、消防、安防、監(jiān)控、運(yùn)營商線路接入等系統(tǒng)。人員安全機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊要編制正式的機(jī)房生產(chǎn)環(huán)境〔工作場所〕的安全方針，設(shè)定嚴(yán)格的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；并依據(jù)安全方針制定有效的、明確的安全打算，來教授和培訓(xùn)安全原則、危急識別、訂正缺陷和掌握風(fēng)險。并加強(qiáng)對于該局部標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)度的培訓(xùn)、考試和審核檢查，以確保機(jī)房運(yùn)維人員的人身安全。相關(guān)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)主要包括：●機(jī)房生產(chǎn)環(huán)境安全治理標(biāo)準(zhǔn)；●機(jī)房根底設(shè)施各系統(tǒng)安全治理手冊；●機(jī)房根底設(shè)施涉及安全的應(yīng)急預(yù)案；●機(jī)房根底設(shè)施治理過程涉及的技術(shù)方案中的安全治理策略。機(jī)房根底設(shè)施中與電氣相關(guān)的工作存在著固有危急。設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)創(chuàng)立一份正式電氣安全打算，以最小化全部工作人員受到電氣損害的風(fēng)險，確保現(xiàn)場電氣系統(tǒng)到達(dá)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。電氣安全打算中的條款應(yīng)規(guī)定電氣工作人員在有資質(zhì)和具備合理安全工作流程的前提下才能進(jìn)展操作，并應(yīng)利用防護(hù)設(shè)備和其他掌握手段，如上鎖掛牌設(shè)備。此打算的創(chuàng)立旨在防止員工受到電擊、燒傷、電弧和其他潛在電氣安全隱患，同時要求其遵守法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)國家、行業(yè)規(guī)程包括但不限于：GB26860DL408物理環(huán)境安全應(yīng)了解周邊社會環(huán)境信息，評估潛在的安全風(fēng)險并制定預(yù)案。這些信息宜包含但不限于：周邊交通路況、醫(yī)院、供油站、消防站、變電站、供水、供電、供氣、網(wǎng)絡(luò)通信線路等。可建立周邊社會環(huán)境治理資料庫。應(yīng)了解機(jī)房所在地的歷史自然災(zāi)難狀況。包含但不限于TIA-942中提到的全部評估機(jī)房選址的外部因素，并制定相應(yīng)的治理預(yù)案。應(yīng)建立并執(zhí)行嚴(yán)格的機(jī)房設(shè)備、人員、車輛進(jìn)出治理制度。ISO27001信息安全治理中的物理安全掌握)并制定訪客治理制度,用以有效治理訪客。質(zhì)量治理在機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維過程中建立完善的質(zhì)量治理體系，是保障以上機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維趨于卓越的重要因素和手段。機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊的全部關(guān)鍵工作應(yīng)包括以下的質(zhì)量治理要素：質(zhì)量保證●過程制定；●程序制定；●過程審核和批準(zhǔn)；●過程和程序培訓(xùn)。質(zhì)量掌握●大事回憶；●質(zhì)量檢查和檢驗；●定期質(zhì)量審核。質(zhì)量改進(jìn)●故障分析；●閱歷教訓(xùn)；●優(yōu)化及創(chuàng)打算。組織及人員組織架構(gòu)機(jī)房運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)有清楚的組織架構(gòu)，同時對各崗位有明確的崗位職責(zé)說明并在計算機(jī)化維護(hù)治理系統(tǒng)〔CMMS〕中實現(xiàn)權(quán)責(zé)匹配，同步更。中大型數(shù)據(jù)中心場地根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊中除現(xiàn)場負(fù)責(zé)人外，可依據(jù)工作內(nèi)容分設(shè)以下幾個主要職能崗位：●運(yùn)維巡檢團(tuán)隊主要職責(zé)：對根底設(shè)備設(shè)施進(jìn)展巡檢，擔(dān)當(dāng)值班工作，第一時間覺察故障或問題，并作為治理程序的執(zhí)行者。●技術(shù)治理團(tuán)隊主要職責(zé)：對機(jī)房根底設(shè)施供給運(yùn)維技術(shù)支持，解決技術(shù)問題，擔(dān)當(dāng)機(jī)房根底設(shè)施一般性的優(yōu)化改造工程的工程治理工作，宜包括電氣、空調(diào)、弱電等系統(tǒng)的技術(shù)人員。物理環(huán)境安全治理團(tuán)隊主要職責(zé)：對物理環(huán)境安全進(jìn)展治理，進(jìn)展安全巡檢等工作。人員配制SLA來確7X24的運(yùn)行要求配置運(yùn)維人員。上崗人員應(yīng)具備國家要求的相應(yīng)資格證書。應(yīng)在運(yùn)維治理程序中明確規(guī)定資質(zhì)等級與操作權(quán)限的全都性。高等級以及具有肯定規(guī)模的機(jī)房，每個班組應(yīng)配備具有電力、暖通、弱電專業(yè)力量的運(yùn)維人員，以到達(dá)“即時應(yīng)急響應(yīng)”的工作狀態(tài)。等級相對低的機(jī)房，每個班需要至少配備一人，到達(dá)“即時報警”的工作狀態(tài)。運(yùn)維團(tuán)隊的關(guān)鍵崗位應(yīng)有人員備份和儲藏。機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維治理團(tuán)隊的關(guān)鍵治理人員或關(guān)鍵崗位人員在A、B角色配置，日常工作中應(yīng)留意角色的安排和工作的協(xié)作。其它崗位人員宜建立良好的循環(huán)機(jī)制，人員可進(jìn)展崗位輪換和穿插培訓(xùn)，使全部人員把握全面的根底學(xué)問?？冃е卫頌榱颂岣邫C(jī)房運(yùn)維人員的技術(shù)技能、職業(yè)素養(yǎng)和提倡團(tuán)隊合作精神，專業(yè)地、高效率地運(yùn)行和維護(hù)機(jī)房根底設(shè)施，有必要建立人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)，定期對全部人員的短期和長期績效進(jìn)展評估，獎優(yōu)罰劣，推動整個運(yùn)維團(tuán)隊技術(shù)和素養(yǎng)的進(jìn)展和改進(jìn)。人員治理制度為了保障機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊的創(chuàng)性、穩(wěn)定性、持續(xù)性，應(yīng)通過建立合理的人員治理制度，約束人員的工作態(tài)度、行為規(guī)范，提高人員的工作熱忱、工作效率和執(zhí)行力，激發(fā)人員正面影響，使團(tuán)隊始終保有活力來共同努力達(dá)成效勞等級協(xié)議的要求，運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)建立運(yùn)維人員的各項治理制度。這些治理制度應(yīng)當(dāng)主要包含〔但不限于〕：●《日?；顒又卫碇贫取?；●《人員安全操作制度》；●《運(yùn)維人員根本素養(yǎng)養(yǎng)成治理制度》；●《安全運(yùn)行獎懲制度》；●《節(jié)能運(yùn)行獎懲制度》；●《技術(shù)創(chuàng)嘉獎制度》；●《人員晉升制度》；●《人才儲藏制度》；培訓(xùn)及認(rèn)證員工培訓(xùn)及資格認(rèn)證打算對于機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊員工應(yīng)進(jìn)展完整及嚴(yán)格的培訓(xùn)，以確保其盡快具備崗位需要之學(xué)問及力量。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括機(jī)房根底設(shè)施的全部系統(tǒng)的工作原理、操作流程、應(yīng)急預(yù)案、以及治理制度等。對于全部運(yùn)維人員宜設(shè)定以學(xué)問更、技能提高為目標(biāo)的年度培訓(xùn)及認(rèn)證打算。宜要求運(yùn)維人員不斷提升理論學(xué)問，以便于在缺乏操作程序的應(yīng)急狀態(tài)下進(jìn)展正確的處置。可借助行業(yè)第三方專業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)技能鑒定平臺，樂觀開展運(yùn)維人員任職資格的評定工作。歷史大事分析學(xué)習(xí)運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)將機(jī)房根底設(shè)施歷史大事的總結(jié)分析作為培訓(xùn)的重要素材，進(jìn)展全員培訓(xùn)；對于員工應(yīng)在上崗前予以培訓(xùn)，以避開一樣的大事再次發(fā)生。組織學(xué)習(xí)運(yùn)維團(tuán)隊治理者應(yīng)樂觀參與行業(yè)溝通，了解行業(yè)最正確的運(yùn)維治理實踐，并從行業(yè)故障案例中總結(jié)閱歷，做好自身整改。運(yùn)維外包效勞商根底設(shè)施運(yùn)維外包效勞商的選擇機(jī)房根底設(shè)施屬于關(guān)鍵性設(shè)施，選擇外包運(yùn)維團(tuán)隊時應(yīng)考察其機(jī)房根底設(shè)施的運(yùn)維效勞的資質(zhì)、力量和閱歷。如機(jī)房作為商業(yè)物業(yè)的一局部整體外包運(yùn)維，應(yīng)要求外包運(yùn)維機(jī)構(gòu)針對機(jī)房根底設(shè)施設(shè)施局部設(shè)立特地的有機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維閱歷的團(tuán)隊，并嚴(yán)格按機(jī)房根底設(shè)施的運(yùn)維規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。運(yùn)維外包效勞商的治理對于外包效勞商的員工的治理原則應(yīng)當(dāng)參照運(yùn)維團(tuán)隊內(nèi)部員工同等要求，相關(guān)人員只有在進(jìn)展培訓(xùn)并得到相關(guān)的認(rèn)證后才能從事相關(guān)的工作。外包效勞商需要嚴(yán)格遵循數(shù)機(jī)房根底設(shè)施既定的操作流程和安全守則。機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維治理的最終責(zé)任擔(dān)當(dāng)者是機(jī)房治理者，責(zé)任無法外包。因此，機(jī)房應(yīng)保存運(yùn)維核心治理人員，對于外包團(tuán)隊的工作進(jìn)展審核、監(jiān)視和績效評估治理。資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)中心應(yīng)建立完整及實時更的資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括全部關(guān)鍵根底設(shè)施設(shè)備的清單，還應(yīng)記錄設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況、大事狀況、變更狀況、維護(hù)保養(yǎng)頻次等信息。資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫應(yīng)最少包括以下信息：ID：每個資產(chǎn)的唯一標(biāo)識號種 類：一級分類〔如電氣、制冷、消防系統(tǒng)〕子 類：二級分類〔如UPS、電池、PDU等〕描 述：資產(chǎn)的文字說明制 造：資產(chǎn)的制造廠家型 號：制造廠家的產(chǎn)品型號規(guī) 格：資產(chǎn)的規(guī)格或者標(biāo)稱值位 置：位置ID〔房間或區(qū)域〕購買人：資產(chǎn)維護(hù)的負(fù)責(zé)人安裝日期：資產(chǎn)的投產(chǎn)日期保修期限：保修到期的日期更 換：估量的資產(chǎn)更換日期維護(hù)頻次：年檢、季檢、月檢等預(yù)防性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)打算預(yù)防性維護(hù)是為了延長設(shè)備的使用壽命和削減設(shè)備故障的概率而進(jìn)展的有打算的維護(hù)。其目的是通過定期檢查和保養(yǎng)，使設(shè)備的某些缺陷或隱患在變得更嚴(yán)峻之前被覺察。運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)依據(jù)系統(tǒng)設(shè)備狀況與供給商進(jìn)展溝通，依據(jù)供給商的建議提前制定年度、季度、月度預(yù)防性維護(hù)打算。各專業(yè)運(yùn)維人員需依據(jù)各設(shè)備系統(tǒng)特性、維護(hù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時、完整地落實維護(hù)工作，并形成客觀實際的記錄和報告予以存檔。運(yùn)維團(tuán)隊還應(yīng)定期對設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計和趨勢量化分析，對于特別的趨勢，做出報警及相關(guān)預(yù)案。預(yù)防性維護(hù)包括并不限于以下系統(tǒng)設(shè)備或內(nèi)容：●冷水機(jī)組、周密空調(diào)；UPS，開關(guān)、和發(fā)電機(jī)組；●消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)檢驗；●蓄電池放電測試；●配電裝置〔凹凸壓配電裝置〕的絕緣性定期試驗；●二次保護(hù)定值試驗；●每年雨季之前進(jìn)展的數(shù)據(jù)中心防雷接地裝置測試等。工單治理運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)建立預(yù)防性維護(hù)及保養(yǎng)的工單治理系統(tǒng)，工單應(yīng)列出工作內(nèi)容、完成相應(yīng)工作需要的工具及備件、工作估量完成的時間、工作負(fù)責(zé)人等信息。計算機(jī)化維護(hù)治理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)對每份工單從產(chǎn)生到完成進(jìn)展全程的跟蹤。操作流程機(jī)房根底設(shè)施的全部操作，均應(yīng)事先制定具體的操作流程，經(jīng)過審核后存檔并在后期運(yùn)行階段嚴(yán)格執(zhí)行。維護(hù)作業(yè)程序MOP對機(jī)房關(guān)鍵根底設(shè)施設(shè)備的每次維護(hù)、修理、安裝操作，都應(yīng)MOPMOPMOP最終確認(rèn)審核的責(zé)任在于運(yùn)維團(tuán)隊，批準(zhǔn)責(zé)任在于運(yùn)維治理團(tuán)隊。SOP全部關(guān)鍵根底設(shè)施設(shè)備在各種狀況下都能執(zhí)行的常用操作都應(yīng)SOP。例如手動啟動發(fā)電機(jī)組的操作流程，或?qū)PS轉(zhuǎn)換到旁路的操作流程等。應(yīng)急操作流程EOP應(yīng)急操作流程適用于有可能發(fā)生的嚴(yán)峻故障狀況。以下為局部嚴(yán)峻故障的例子：●一路市電供電時中斷；●雙路市電供電時同時中斷；●單個周密空調(diào)時故障停機(jī)；●全部周密空調(diào)都故障停機(jī)；●單臺UPS工具及備件治理運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)依據(jù)資產(chǎn)分類清單及其分類制定最低備件庫存清單并準(zhǔn)時補(bǔ)充備件。測試器儀表方面可配備進(jìn)展電氣性能參數(shù)測試、電池測試、接地電阻測試、絕緣性能測試、設(shè)備運(yùn)行溫度測試、風(fēng)速測試、環(huán)境溫度測試、噪音測試等的儀器儀表。儀器儀表應(yīng)當(dāng)定期校準(zhǔn)。應(yīng)制定相關(guān)規(guī)定對操作工具、儀器儀表實行人員負(fù)責(zé)制或者交接班負(fù)責(zé)制等治理制度。備件和工具應(yīng)定期進(jìn)展盤點。供給商治理應(yīng)當(dāng)依據(jù)機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維的資質(zhì)、以往的閱歷、業(yè)界的口碑等因素，以留意預(yù)防性和推測性維護(hù)和提高可用性的一樣標(biāo)準(zhǔn)來選擇合格的供給商。全部供給商到達(dá)機(jī)房執(zhí)行維護(hù)程序之前，應(yīng)通過機(jī)房相關(guān)規(guī)程的培訓(xùn)，獲得機(jī)房運(yùn)維團(tuán)隊和運(yùn)維治理層的批準(zhǔn)。在執(zhí)行維護(hù)活動的過程中要嚴(yán)格遵循操作流程。操作時需由運(yùn)維團(tuán)隊的人員伴隨并監(jiān)視記錄流程的執(zhí)行狀況。供給商的每次機(jī)房維護(hù)活動都應(yīng)當(dāng)提交現(xiàn)場效勞報告并存檔。運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)建立供給商的績效評估方案，并定期對供給商進(jìn)行績效評估。應(yīng)設(shè)立供給商治理文檔，記錄全部供給商的聯(lián)系方式、效勞承諾〔SLA〕、工作范圍、針對設(shè)施的培訓(xùn)和認(rèn)證狀況等信息。生命周期治理應(yīng)基于設(shè)施設(shè)備的合理生命周期，結(jié)合風(fēng)險評估，制定設(shè)備維護(hù)、升級或更換的打算及預(yù)算，準(zhǔn)時報告給運(yùn)維治理部門。風(fēng)險評估主要評估內(nèi)容包括：●資產(chǎn)重要性識別；●資產(chǎn)威逼識別；●資產(chǎn)脆弱性識別；●風(fēng)險值的計算；●在評估更換設(shè)備的方案時，可綜合考慮原有設(shè)備的維護(hù)費用以及設(shè)備在能效方面的改進(jìn)，做好綜合投資回報分析；●對于冗余設(shè)備宜設(shè)立輪換運(yùn)行機(jī)制，以延長整體設(shè)備的生命周期。運(yùn)維治理系統(tǒng)機(jī)房可建立自動化維護(hù)治理系統(tǒng)〔MMS〕，集中實現(xiàn)資產(chǎn)治理、維護(hù)調(diào)度、信息安全、文檔治理、工單治理的職能并記錄全部的運(yùn)維工作任務(wù)及完成狀況。運(yùn)行治理制度機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行治理制度，包括：巡檢相關(guān)治理制度●日常巡察巡檢治理制度；●值班治理制度；●交接班治理制度；●通知矩陣。工作流程相關(guān)治理制度●工單處理流程；●例會制度；●工作總結(jié)報告制度〔日、周、月、季、年總結(jié)報告〕；●交付治理標(biāo)準(zhǔn)；●運(yùn)維質(zhì)量治理方法文檔治理制度；●工具備件治理制度。安全相關(guān)治理制度●機(jī)房出入治理制度；●機(jī)房現(xiàn)場治理制度；●機(jī)房衛(wèi)生治理制度；●信息安全相關(guān)治理制度。故障處理治理制度●設(shè)備操作治理制度；●設(shè)備故障處理流程；●應(yīng)急預(yù)備和應(yīng)急響應(yīng)流程；●維護(hù)作業(yè)打算治理制度；●故障隱患跟蹤反響治理制度；●緊急大事匯報流程。經(jīng)營相關(guān)治理制度●員工行為標(biāo)準(zhǔn)；●考勤治理制度；●人員治理考核制度。設(shè)施監(jiān)控、巡檢、及交接班治理應(yīng)配備環(huán)境、動力、安防等監(jiān)控系統(tǒng)以便于運(yùn)維人員準(zhǔn)時了解設(shè)施各系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和準(zhǔn)時覺察特別狀況。應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的運(yùn)行人員對設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)的巡察頻次、巡察工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)行人員交接班時應(yīng)對當(dāng)班執(zhí)行的操作、變更及觀看到的任何特別數(shù)據(jù)或現(xiàn)象進(jìn)展交接和簽收。機(jī)房清潔治理應(yīng)劃定保潔區(qū)域，定期做好機(jī)房保潔工作，保證地板及地板下的無塵狀態(tài)。重要區(qū)域進(jìn)展保潔工作時應(yīng)有運(yùn)維人員現(xiàn)場監(jiān)視和指導(dǎo)。標(biāo)簽標(biāo)識治理應(yīng)建立針對數(shù)據(jù)中心場地根底設(shè)施設(shè)備和物理環(huán)境完整的、清楚的標(biāo)簽標(biāo)識治理系統(tǒng)。應(yīng)至少包括：●設(shè)備標(biāo)識：包括設(shè)備名稱、型號、編號、資產(chǎn)編號等；●線纜標(biāo)識：包括起始端信息、終止端信息、設(shè)備名稱等；●警示標(biāo)識：如“設(shè)備已帶電/危急”、“制止合閘”、“制止分閘”等；●物理環(huán)境標(biāo)識：如位置標(biāo)識、區(qū)域標(biāo)識等；●系統(tǒng)圖展板標(biāo)識：如電氣、暖通、消防、弱電系統(tǒng)圖展板。這類標(biāo)識便于運(yùn)維人員清楚、快捷地把握區(qū)域及整個數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的配電、制冷、消防、弱電的原理及關(guān)鍵點位。變更治理任何對于設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)的變更應(yīng)進(jìn)展預(yù)先的風(fēng)險分析，并基于風(fēng)險等級，設(shè)定相應(yīng)級別的事前審核流程。在變更方案及變更時間窗口確認(rèn)后，應(yīng)進(jìn)展相應(yīng)范圍的告知。變更完畢后，應(yīng)向相應(yīng)范圍部門通報變更結(jié)果。大事治理應(yīng)制定大事治理流程，明確不同等級大事下相應(yīng)的處理流程。大事等級定義一般大事：任何沒有到達(dá)機(jī)房設(shè)計和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的特別大事；嚴(yán)峻大事：任何沒有到達(dá)機(jī)房設(shè)計、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的大事，且對提供的效勞造成中斷的大事；重大大事：任何沒有到達(dá)機(jī)房設(shè)計、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的大事，且對供給的效勞造成中斷，且影響范圍大的大事。大事升級當(dāng)大事臨時無法排解，需要逐級報告，進(jìn)入大事升級流程。如遇特別狀況，與直接主管聯(lián)系不上時，可越級向上一級主管報告。應(yīng)急響應(yīng)設(shè)施應(yīng)急預(yù)案演練EOP進(jìn)展定期的演練工作，主要包括：●沙盤演練：參與演練的運(yùn)維人員集合，并分別口