導(dǎo)游業(yè)務(wù)（上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到章節(jié)答案智慧樹2023年

導(dǎo)游業(yè)務(wù)（上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新第一章測試導(dǎo)游人員既代表接待方旅行社的利益，又肩負著維護游客合法權(quán)益的責(zé)任，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用中的（）方面。

參考答案:

連接內(nèi)外以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游人員是（）。

參考答案:

自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員一名合格的中國導(dǎo)游員應(yīng)該具備的首要條件是（）。

參考答案:

熱愛祖國準備報考導(dǎo)游人員資格證考試的考生必須具有（）以上學(xué)歷。

參考答案:

高中、中專及以上學(xué)歷實地口語導(dǎo)游將永遠在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因為（）。

參考答案:

服務(wù)對象是有思想的游客;旅游是一種情感交流關(guān)系;現(xiàn)場導(dǎo)游情況復(fù)雜多變第二章測試送出境旅游團離境，地陪應(yīng)在（）方可離開機場。

參考答案:

旅游者進入隔離區(qū)后地陪在旅游團（者）面前的首次亮相是指（）。

參考答案:

迎接服務(wù)地陪在向用餐的餐館填寫餐飲結(jié)算單時應(yīng)注意的問題是填寫的數(shù)字一定要與（）相符。

參考答案:

旅游團人數(shù)若旅游團無領(lǐng)隊，入住飯店的住房卡可由（）分發(fā)。

參考答案:

團長地陪導(dǎo)游服務(wù)準備工作中的業(yè)務(wù)準備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團所做的計劃安排，包括（）。

參考答案:

落實接待事宜;熟悉接待計劃第三章測試導(dǎo)游人員一般連續(xù)注視游客的時間應(yīng)在（）秒鐘，以免引起游客的厭惡和誤解。

參考答案:

1-2秒下列表情語中，富有特殊魅力的是（）。

參考答案:

微笑導(dǎo)游人員把青島的風(fēng)光特色概括為“碧海、藍天、綠樹、紅瓦、金沙”猶如音樂中的五線譜一樣優(yōu)美。這種導(dǎo)游方法是（）。

參考答案:

畫龍點睛法導(dǎo)游講解要生動、形象、幽默，要使游客緊緊地以導(dǎo)游人員為核心，在聽講解的過程中感受到一種美好的享受。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)（）。

參考答案:

言之有趣導(dǎo)游人員應(yīng)從（）等方面了解游客的心理。

參考答案:

人口統(tǒng)計特征;參團和出游動機;不同的個性特征;分析心理變化第四章測試以下關(guān)于游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理，正確的是（）。

參考答案:

旅游團要求外出自費品嘗風(fēng)味餐，應(yīng)予以協(xié)助；一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備花瓶，想買下紀念，找到導(dǎo)游人員幫忙，導(dǎo)游人員可以（）。

參考答案:

協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系；以下情況中，必須為客人調(diào)換房間的是（）。

參考答案:

房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂一名游客購物回飯店后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退還商品，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

參考答案:

陪同前往，幫游客與商店交涉游客要求在自由活動時間單獨外出購物，導(dǎo)游人員要盡力幫助，當(dāng)好購物參謀，應(yīng)（）。

參考答案:

寫中文便條;聯(lián)系出租車;建議去哪家商場第五章測試導(dǎo)游員按照接待計劃的要求去接團,但實際上未能接到旅游團的現(xiàn)象叫做（）。

參考答案:

空接為了防止發(fā)生誤船事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團提前（）到達碼頭。

參考答案:

60分鐘一位華僑回國旅游時不慎丟失護照，導(dǎo)游人員協(xié)助其補辦證件。以下做法正確的是（）。

參考答案:

由地接社開具遺失證明外國游客丟失錢物，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）。

參考答案:

詳細了解物品丟失情況國內(nèi)