2021年甘肅省隴南市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年甘肅省隴南市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為()年。

A.5B.10C.3D.1

2.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，向經(jīng)營者索要服務(wù)單據(jù)，體現(xiàn)了消費(fèi)者的()。

A.安全保障權(quán)B.監(jiān)督權(quán)C.知情權(quán)D.公平交易權(quán)

3.我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

4.經(jīng)營著與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、()的原則。

A.公正B.公開C.合法D.誠實(shí)信用

5.受要約人對要約的內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性變更后而向要約人發(fā)出的意思表示，依法應(yīng)當(dāng)視為

A.承諾B.新要約C.部分承諾D.要約邀請

6.申報(bào)國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，在省（區(qū)市）內(nèi)已實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)（）以上，成效明顯。

A.1年B.2年C.3年D.4年

7.

第20題根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材及其他林區(qū)產(chǎn)品（）。

A.屬于禁止行為

B.必須經(jīng)管理機(jī)關(guān)同意，在限定種類中進(jìn)行

C.必須經(jīng)管理機(jī)關(guān)同意，在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行

D.必須經(jīng)管理機(jī)關(guān)同意，在指定范圍內(nèi)限定數(shù)量進(jìn)行

8.客運(yùn)經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運(yùn)輸證》的車輛參加客運(yùn)經(jīng)營的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

9.

第

28

題

在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟(jì)損失3萬余元，該事故屬于（）。

10.某旅行社因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)與旅游者解除合同，依據(jù)《旅游法》，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的（）費(fèi)用。

A.全部B.扣除合理費(fèi)用后的C.扣除必要費(fèi)用后的D.扣除已發(fā)生費(fèi)用后的

11.導(dǎo)游人員等級分為

A.兩個系列、三個等級B.兩個系列、四個等級C.三個系列、三個等級D.三個系列、四個等級

12.李某赴宴飲酒，請持有駕照的孫某代駕其車，孫某違章撞傷游客王某，交管部門認(rèn)定孫某負(fù)全責(zé)。以下假定情形中對王某的賠償責(zé)任表述正確的是()A.如孫某是與李某一同赴宴的好友，孫某不承擔(dān)賠償責(zé)任

B.如孫某是代駕公司派出的駕駛員，該公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C.如孫某是酒店雇傭的為飲酒客人提供代駕服務(wù)的駕駛員，則孫某承擔(dān)賠償責(zé)任

D.如孫某是出租車公司駕駛員，公司明文禁止代駕，孫某為獲高額報(bào)酬而代駕，則承擔(dān)賠償責(zé)任

13.

第17題在現(xiàn)階段，（）是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。

A.社會主義初級階段的理論B.加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)C.堅(jiān)持發(fā)展社會主義民主政治D.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨

14.中國公民因私出境，若沒有不得出境的情形，向（）提出申請，都可以得到批準(zhǔn)。

A.戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)B.戶口所在地的省、市公安機(jī)關(guān)C.公安部D.外交部

15.

第

49

題

著名的史學(xué)家司馬遷、思想家董仲舒、軍事家霍去病、政治家劉徹生活在（）時(shí)期。

16.

第

18

題

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員（）。

17.事故單位在發(fā)生食品安全事故后未進(jìn)行處置、報(bào)告的，由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告;隱匿、偽造、毀滅有關(guān)證據(jù)的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，沒收違法所得，并處()以下罰款;造成嚴(yán)重后果的，吊銷許可證。

A.5000元以上2萬元B.1萬元以上5萬元C.5萬元以上10萬元D.10萬元以上50萬元

18.希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是()A.要約邀請B.要約C.承諾D.新要約

19.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者重傷10人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件

20.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間（）民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A．設(shè)立、變更、解除

B．設(shè)立、變更、終止

C．設(shè)立、解除、終止

D．設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、終止

21.蘇州市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的王某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由王某向蘇州市旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由王某向江蘇省旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向蘇州市旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向江蘇省旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

22.()是和平共處五項(xiàng)基本原則的核心和主要原則。

A.互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整B.互不侵犯C.互不干涉內(nèi)政D.平等互利，和平共處

23.某旅行社司機(jī)張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞，交警用數(shù)碼相機(jī)拍攝了碰撞情況，后王某提起訴訟，要求旅行社賠償損失，并向法院提交了一只閃存盤，內(nèi)附交警拍攝的照片，該照片作為（）證據(jù)。

A.書證B.電子數(shù)據(jù)C.鑒定意見D.勘驗(yàn)筆錄

24.

第

24

題

甲旅行社主要經(jīng)營中國公民前往港澳臺地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)，則甲旅行社須繳存的質(zhì)量保證金和注冊資本分別為（）。

25.價(jià)格舉報(bào)電話是

A.12308B.12315C.12320D.12358

26.有下列()情形的，護(hù)照持有人不能按照規(guī)定申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照。

A.護(hù)照有效期即將屆滿的B.護(hù)照簽證頁即將使用完畢的C.護(hù)照損毀不能使用的D.仿造護(hù)照的

27.根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》第11條規(guī)定，我國自然保護(hù)區(qū)劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點(diǎn)級、一般級

28.()是新的對外開放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領(lǐng)域D.努力提高對外開放的水平

29.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的，應(yīng)扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

30.導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導(dǎo)游費(fèi)用B.交納導(dǎo)游費(fèi)用的2倍C.交納的導(dǎo)游費(fèi)用的20%D.交納的導(dǎo)游費(fèi)用的30%

二、多選題(20題)31.旅游飯店申請星級，應(yīng)遞交星級申請材料，材料包括（）。

A．飯店星級申請報(bào)告

B．自查自評情況說明

C．推薦報(bào)告或轉(zhuǎn)交報(bào)告

D．其他必要的文字和圖片資料

32.

第71題旅行社行政管理部門對旅行社實(shí)行公告制度，公告內(nèi)容包括（）.

A.旅行社開業(yè)、停業(yè)B.旅行社變更名稱C.旅行社變更經(jīng)營范圍D.吊銷許可證

33.

第57題下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償（）。

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費(fèi)兒童C.朱買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

34.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，

A.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益

B.不得干擾他人的旅游活動

C.不得損害旅游經(jīng)營者

D.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益

E.不得影響旅游交通工具的安全

35.

第72題旅游投訴的主體有（）。

A.旅游管理部門B.旅游者C.國內(nèi)旅游經(jīng)營者D.海外旅游經(jīng)營商

36.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

37.

第56題誠實(shí)信用是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)為（）。

A.合法經(jīng)營，不弄虛作假

B.不欺騙顧客

C.實(shí)事求是n恪守信用

38.旅游合同的內(nèi)容主要有

A.當(dāng)事人的名稱B.旅游行程C.旅游價(jià)格D.旅游景點(diǎn)介紹E.違約責(zé)任

39.旅行社門市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

40.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應(yīng)該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

41.旅游投訴案件的管轄制度有（）。

A．級別管轄

B．區(qū)域管轄

C．地域管轄

D．移送管轄

42.

第

34

題

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下屬于經(jīng)營者義務(wù)的有（）。

A.保證商品或服務(wù)安全B.承擔(dān)“三包”C.標(biāo)明經(jīng)營者真實(shí)名稱和標(biāo)記D.送貨上門

43.下列屬于我國公民義務(wù)有（）。

A．依法納稅

B．維護(hù)國家統(tǒng)一

C．依法服兵役

D．接受教育

44.

第

55

題

關(guān)于旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)說法正確的是（）。

45.

第

66

題

以下屬于消費(fèi)者協(xié)會職能的有（）。

46.33、導(dǎo)游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

A、進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的

B、私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)產(chǎn)重的

C、擅自中止導(dǎo)游活動，情節(jié)嚴(yán)重的

D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

47.

第

60

題

下列人員中．不予簽發(fā)普通護(hù)照的是（）。

48.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人具有

A.及時(shí)通知義務(wù)B.繼續(xù)履行義務(wù)C.采取補(bǔ)救措施的義務(wù)D.提供證明義務(wù)E.賠禮道歉義務(wù)

49.下列屬于旅游行政責(zé)任的法律制裁的是()。

A.警告B.降職C.開除D.降級

50.

第

56

題

根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得從事的有獎銷售行為有（）。

三、判斷題(20題)51.游客中心指旅游區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立的為游客提供信息咨詢、游程安排、講解、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場所。()

A.是B.否

52.旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)．()

A.是B.否

53.具有科學(xué)價(jià)值的古脊椎動物化石和古人類化石同文物一樣受國家的保護(hù)。（）

A.是B.否

54.對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

A.是B.否

55.保證金制度規(guī)定，賠償請求人請求賠償?shù)臅r(shí)效期限為60天。()

A.是B.否

56.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)依法向旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的工商行政管理部門備案。

A.是B.否

57.當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時(shí)，仍需要雙方協(xié)商致才能解除合同。

A.是B.否

58.作為消費(fèi)者，旅游者權(quán)利主要是基于旅游消費(fèi)活動而享有的消費(fèi)者權(quán)利。（）

A.是B.否

59.旅行社收取旅游者預(yù)先交納的服務(wù)費(fèi)后，未按約定向旅游者提供服務(wù)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者必須支付的合理費(fèi)用。

A.是B.否

60.導(dǎo)游私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者的購物價(jià)款。()

A.是B.否

61.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進(jìn)司法民主的基本立足點(diǎn)。

A.是B.否

62.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動搖，是堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的核心。（）

A.是B.否

63.館藏文物如果沒有向文物行政管理部門登記，則必須履行登記手續(xù)。()

A.是B.否

64.

第

71

題

風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。（）

A.是B.否

65.《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，雇員因故意或者重大過失致人損害的;應(yīng)當(dāng)與雇主承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

A.是B.否

66.導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)，不需要立即報(bào)告旅行社。（）

A.是B.否

67.我國風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國家級風(fēng)景名勝區(qū)和省級風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中與經(jīng)營者發(fā)生的權(quán)益保護(hù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.全心全意為人民服務(wù)，是我國旅游業(yè)的（），也是我國旅游工作者精神境界的（）。

72.國際秩序，就是指某（）時(shí)期國際社會中的之間，圍繞（）定（），在某種利益基礎(chǔ)上相互作用，相互斗爭而確立的（）和相應(yīng)的（）。

73.

第

7

題

鐵路運(yùn)輸合同是明確運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。

74.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

75.

第

8

題

旅游意外保險(xiǎn)合同的客體，亦即旅游意外保險(xiǎn)的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的人身、（）和（）。

五、簡答題(3題)76.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

77.

第

83

題

簡述消費(fèi)者的公平交易原則。

78.火車汽車輪船在多長時(shí)間可以辦理退票手續(xù)？

六、案例分析題(2題)79.老張出差去成都，完成工作之后報(bào)名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點(diǎn)起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點(diǎn)，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊(duì)之外的其他旅游者，直到7點(diǎn)30分才到達(dá)峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時(shí)間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實(shí)現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

80.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游團(tuán)在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔(dān)任該團(tuán)陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團(tuán)赴長城時(shí)，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團(tuán)只得返回。翌日，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導(dǎo)游個人行為，與旅行社無關(guān)；而導(dǎo)游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

①導(dǎo)游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

參考答案

1.C

2.C消費(fèi)者的權(quán)利是國家對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中，知情權(quán)內(nèi)容包括：消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況，并有權(quán)索要服務(wù)單據(jù)。所以該題選擇C。

3.B

4.D

5.B

6.B申報(bào)國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，在?。▍^(qū)市）內(nèi)已實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)2年以上，成效明顯。

7.DD

[解析]根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材及其他林區(qū)產(chǎn)品，必須經(jīng)管理機(jī)關(guān)同意，在指定范圍內(nèi)限定數(shù)量進(jìn)行。

8.C《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運(yùn)輸證》的車輛參加客運(yùn)經(jīng)營的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

9.B

10.A《旅游法》第63條第3款規(guī)定，因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。

11.B導(dǎo)游人員等級分為兩個系列，即等級考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游入員和特級導(dǎo)游人員四個等級。

12.B

13.AA

[解析]社會主義初級階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。

14.A

15.C

16.B

17.D

18.A

19.A

20.B合同是當(dāng)事人或當(dāng)事雙方之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同，受法律保護(hù)

21.D

22.A

23.B電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息。存儲在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。

24.C

25.D

26.D《中華人民共和國護(hù)照法》第11條規(guī)定，有下列情形之一的，護(hù)照持有人可以按照規(guī)定申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照：(一)護(hù)照有效期即將屆滿的;(二)護(hù)照簽證頁即將使用完畢的;(三)護(hù)照損毀不能使用的;(四)護(hù)照遺失或者被盜的;(五)有正當(dāng)理由需要換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照的其他情形。護(hù)照持有人申請換發(fā)或者樸發(fā)普通護(hù)照，在國內(nèi)，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)提出;在國外，由本人向中華人民共和國駐外使館、領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)提出。定居國外的中國公民回國后申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)普通護(hù)照的，由本人向暫住地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)提出。外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照的換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)，按照外交部的有關(guān)規(guī)定辦理。

27.A

28.D

29.C向旅游者兜售物品或購買旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)，講解質(zhì)量差或不講解，私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的扣6分。

30.BB

[解析]導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者交納導(dǎo)游費(fèi)的2倍金額。

31.ABD

32.ABCD

33.ABABC項(xiàng)逃票者與D項(xiàng)持站臺票的人因?yàn)闆]有購買有效車票，故未與鐵路運(yùn)輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運(yùn)輸部門不承擔(dān)責(zé)任。

34.ABCD

35.BCD

36.ABCD定居國外的中國公民短期回國探親、訪友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

37.ABCD

38.ABCE旅游合同的內(nèi)容主要有：當(dāng)事人的名稱，旅游行程、旅游價(jià)格、履行期限、違約責(zé)任。

39.AB根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第21條的相關(guān)規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

40.ABC

41.ACD

42.ABC

43.ABCD

44.ABD

45.AB

46.BCD

47.ABCE

48.AD遭遇不可抗力一方當(dāng)事人的義務(wù)：及時(shí)通知義務(wù);提供證明義務(wù)。

49.ABCD旅游行政責(zé)任的法律制裁包括：警告、記過、記大過、降級、降職、留用察看、開除等八種。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N×

[解析]90天。

56.N

57.N

58.Y

59.Y根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第47條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用、預(yù)付款的利息。另見本法第44條的規(guī)定，經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的損失。

60.N由旅行社退還所有款項(xiàng)，然后再由旅行社向?qū)в巫坊亍?/p>

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第2款規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。

67.Y《中華人民共和國風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定：風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國家級風(fēng)景名勝區(qū)和省級風(fēng)景名勝區(qū)。

68.Y

69.N

70.Y

71.根本宗旨集中體現(xiàn)

72.國際行為主體目標(biāo)國際行為規(guī)范保障機(jī)制

73.旅客車票

74.各級旅游投訴管理機(jī)關(guān)同級旅游投訴管理機(jī)關(guān)分工和權(quán)限

75.生命，財(cái)產(chǎn)

76.一是依法繼承或接受贈與二是