2022-2023年江蘇省連云港市導游資格政策與法律法規(guī)

2022-2023年江蘇省連云港市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.特別重大旅游突發(fā)事件，是指下列情形中的

A.旅游者500人以上滯留超過24小時

B.旅游者200人以上滯留超過24小時

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時

D.旅游者50人以下滯留超過24小時

2.旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一是()。

A.自然美B.社會美C.藝術美D.科學美

3.因證據的證明力無法判斷導致爭議事實難以認定的，人民法院應當依據()作出裁判。

A.證據認可規(guī)則B.證據反駁規(guī)則C.明顯優(yōu)勢證據規(guī)則D.舉證責任分配的規(guī)則

4.公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起()日內簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

5.下列選項中，關于《旅游法》立法目的說法不正確的是（）。

A.規(guī)范旅游市場秩序B.充分開發(fā)和利用旅游資源C.促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展D.保障旅游者和旅游經營者的合法權益

6.《旅行社業(yè)務經營許可證》分為《國內旅行社業(yè)務經營許可證》和()

A.《國際旅行社業(yè)務經營許可證》

B.《中外合資旅行社業(yè)務經營許可證》

C.《外商投資旅行社業(yè)務經營許可證》

D.《外商控股旅行社業(yè)務經營許可證》

7.外國人持有效的簽證或者居留證件可以在我國境內的任何地區(qū)旅行。()

A.正確B.錯誤

8.根據《風景名勝區(qū)條例》第12條規(guī)定，風景名勝區(qū)規(guī)劃分為（）。

A.總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃B.長期規(guī)劃和短期規(guī)劃C.發(fā)展規(guī)劃和建設規(guī)劃D.綜合規(guī)劃和專項規(guī)劃

9.

第

42

題

經星級評定機構評定批復后，可以享有星級及其標志使用權的有效時間是（）。

10.

第23題健全我國社會主義法制前提條件是（）。

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴D.違法必究

11.《導游人員管理條例》第24條規(guī)定，導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處（）的罰款。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

12.下列行為不屬于侵害消費者人格權的是（）。

A．謾罵消費者

B．歧視消費者

C．侮辱消費者

D．毆打消費者

13.初級導游員的資歷要求是，取得導游資格證后

A.即可取得B.工作滿一年C.工作滿兩年D.工作滿三年

14.求償權最基本、最常見的實現(xiàn)方式是()。

A.賠禮道歉B.賠償損失C.恢復原狀D.退貨退款

15.當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，

A.無須再履行債務B.無須再履行全部債務C.還應當屐行債務D.還應當履行部分債務

16.按《旅游法》規(guī)定，導游人員以明示的方式向旅游者索要小費，由旅游行政管理部門責令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴重的，暫扣或吊銷導游證。

A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1000元以上3萬元以下D.1000元以上5萬元以下

17.根據《憲法》規(guī)定，以下領導人中，()由全國人民代表大會選舉產生。

A.國家監(jiān)察委員會主任B.國務院總理C.審計長D.中央軍委副主席

18.旅游途中的一次旅游交通事故造成8名旅游者輕傷，所需醫(yī)藥費為1萬元，這次事故屬于（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

19.下列不屬于民族自治地方自治權的是

A.變通規(guī)定權和變通執(zhí)行權B.獨立的司法自治權C.地方財政自治權D.經濟建設自治權

20.外國旅游者在華旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領館

21.《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經常性

A.人身意外傷害保險B.安全說明或警示C.應怠救助技能培訓D.安全救助和處置

22.旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取()的方式有利于旅游糾紛的解決。

A.調解B.判決C.辯論D.仲裁

23.來華外國旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發(fā)普通簽證時，根據外國人申請來中國的事由，在簽證上標明相應的漢語字母拼音，共計有（）種字母拼音。A.1B.3C.7D.9

24.林先生購買了飛往北京的機票，登機后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機場天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動同旅行團所有游客占機。林先生的行為屬于（）。

A．理性維權

B．合法維權

C．有效手段維權

D．過激行為

25.

第

15

題

旅游安全管理工作的方針是（）。

A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主C.安全第一，兼顧效益D.以社會安全部門的管理為主

26.

第

59

題

都市飲食市場的形成與發(fā)展空前繁榮是在（）。

27.文物是指人們在社會生產和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族風情C.歷史遺跡D.歷史文化遺產

28.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

29.不屬于風景名勝區(qū)必備價值的是（）。

A．藝術價值

B．觀賞價值

C．文化價值

D．科學價值

30.“J-1”字簽證發(fā)給。

A.來中國新聞機構常駐的外國記者

B.來中國進行短期采訪報道的外國記者

C.來中國短期就業(yè)的人員

D.應邀來中國講學不超過3個月的人員

二、多選題(20題)31.

第

58

題

工商行政管理部門可依法對經營者處以（）等處罰。

32.在風景名勝區(qū)內禁止進行()活動。

A.開山、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.在景物或設施上刻畫、涂污

E.舉辦大型游樂活動

33.下列()屬于對旅館經營中的治安管理工作。

A.旅館必須設置治安保衛(wèi)組織或保安

B.旅館接待旅客住宿必須登記

C.旅館應當設置個人財物保管箱等設施設備

D.旅館應該建立旅客遺留保管制度

E.旅館必須設置餐廳，為旅客提供免費早餐

34.《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者與消費者交易的基本原則包括

A.自愿原則B.平等原則C.合情合理原則D.公平原則E.誠實信用原則

35.根據《憲法》規(guī)定

A.中央軍委實行集體負責制

B.中央軍委主席對全國人大和全國人大常委會負責

C.中央軍委主席連任不得超過兩屆

D.中央軍委每屆任期與全國人大每屆任期相同

E.中央軍委領導全國武裝力量

36.受理申請的旅游行政管理部門在接到旅行社的設立申請后要進行()并作出許可與否的決定。

A.形式審查B.資格審查C.身份審查D.內容審查E.實體審查

37.法的創(chuàng)制具有以下兩個特點（）。A.在固定時間段內進行B.它是國家機關的專門活動C.在特殊地點進行D.國家機關依照法定程序進行

38.旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，可以通過以下（）途徑解決。

A.向消費者協(xié)會申請調解B.提請仲裁機構仲裁C.向旅游行政部門申請調解D.私下溝通解決E.向人民法院提起訴訟

39.《旅游法》規(guī)定()等旅游者依法享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.老年人C.軍人D.未成年人E.學生

40.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶（）屈量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

A.存人B.增存C.補足D.支出E.擔保

41.從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是()。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《風景名勝管理條例》D.《國家旅游局局長令》

42.

第52題違約金根據性質不同，可以分為（）。

A.懲罰性違約金B(yǎng).補償性違約金C.合理性的違約金D.非合理性違約金

43.申請開辦旅行社必須提交的文件有（）。

A.設立申請書

B.法定代表人履歷表及身份證明

C.企業(yè)章程

D.經營場所的證明

E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預先核準通知書》

44.

第

62

題

旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統(tǒng)計資料。

45.法律草案的審議結果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定E.通過

46.風險提示級別分為

A.一級(特別嚴重)B.二級(嚴重)C.三級(較重)D.四級(一般)E.五級(無風險)

47.

第61題導游人員有下列情形之一的，需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應當向核發(fā)導游證的旅游行政主管部門申請換發(fā)導游證（）。

A.與新的旅行社簽訂勞動合同B.經考核合格獲得高一級導游資格等級證書C.導游證破損，無法使用D.導游證有效期已過

48.旅行社保護旅游者合法權益的基本職責包括

A.介紹各種旅游信息B.按約定提供服務C.提供的服務符合人身、財產安全需要D.聘用合格的導游和領隊E.投保旅行社責任險

49.《旅行社條例》規(guī)定，未取得相應的旅行社業(yè)務經營許可證，擅自經營旅游業(yè)務的，旅游行政管理部門或者工商行政管理部門可以給予下列處罰()。A.警告B.責令改正C.沒收非法所得D.最高處50萬元罰款

50.我國公民享有的社會經濟權利具體包括（）。

A.勞動權B.休息權C.旅游權D.物質幫助權E.財產權

三、判斷題(20題)51.為保證導游隊伍的純潔性，我國現(xiàn)行旅游法律制度不允許導游員在任何情況下收受小費。

A.是B.否

52.建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。（）

A.是B.否

53.推進祖國和平統(tǒng)一進程的八項主張是由鄧小平提出的。（）

A.是B.否

54.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

55.《治安管理處罰法》第六十三條規(guī)定，刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，處警告或者100元以下罰款。

A.是B.否

56.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。()

A.是B.否

57.

旅游安全管理工作實行“安全第一，預防為主”的方針。

A.是B.否

58.消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，應該向經營者要求賠償損失，再由經營者向生產者追償。

A.是B.否

59.中國消費者協(xié)會于1998年加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為正式會員。A.是B.否

60.消費者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質量問題，消費者就無權退貨。（）

A.是B.否

61.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

62.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

63.在國內銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

64.消費者購買后尚未食用不符合食品安全標準的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產經營者支付價款10倍的賠償金。

A.是B.否

65.由于航空承運人的原因造成旅游者誤機、晚點的，由組團旅行社依法承擔賠償責任，再向航空承運人追償。

A.是B.否

66.就消費者的客體而言，其僅僅是實物，不包括服務。（）

A.是B.否

67.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

68.導游人員佩戴導游證是導游人員執(zhí)行導游任務時的一項法定義務。()

A.是B.否

69.當代中國最大的國家利益是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

70.旅游服務熱線是12308。A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

72.

第

9

題

文物出境，應當經國務院文物行政管理部門指定的文物進出境審核機構審核。經審核允許出境的文物，由國務院文物行政管理部門發(fā)給__________，從國務院文物行政管理部門指定的口岸出境。

73.

第

8

題

旅游交通運輸中的法律關系主要分為兩大類，一是旅游交通運輸管理關系，二是旅游交通__________關系。這兩類法律關系分屬于縱向和橫向法律關系，__________性質不同。

74.

75.

第

13

題

股份合作制經濟是一種新的（）經濟，也是一種把股份制和合作制有機結合（）實現(xiàn)形式。

五、簡答題(3題)76.旅游合同的變更有什么特征？

77.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

78.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

六、案例分析題(2題)79.

2007年10月1日，青島旅游者林某等8人欲利用國慶節(jié)假日去威海旅游，前往某旅游一條街時，只見一輛旅游車上佩戴某旅行社導游證的導游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車旅游線路、價格較為合理，林某等8人當即決定購票上車參加該旅游團。該旅游車在前往威海途中發(fā)生交通事故，林某等8人不同程度受傷，經緊急送醫(yī)院救治后先后出院回到青島。此起交通事故經公安部門作了處理，對因此發(fā)生的損害賠償亦進行了調解處理。林某等旅游者認為，參加旅行社組織的旅游活動，乘坐旅行社的車輛，由于發(fā)生交通事故，造成了人身傷害，旅行社應當承擔責任，給予賠償。為此，向旅游質量監(jiān)督所投訴，要求某旅行社承擔相應的賠償責任。接待投訴后，旅游質監(jiān)所即對此案進行調查核實。經查明，該旅行團的組織者為非法旅游經營者，該車上的導游屬臨時雇用；而該旅行車則是臨時租用。并查明，該導游所屬旅行社不知曉此事。問題：

①對該非法經營旅游業(yè)務者如何處理？有何依據？

②對該導游人員如何處理？有何依據？

③旅游質監(jiān)所能否向林某等旅游者建議：向人民法院起訴該非法經營旅游業(yè)務者，通過司法程序解決，請求賠償嗎？有何依據？

80.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

參考答案

1.A題目中的事故屬于特大事故。

2.A

3.D

4.B公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起15日內簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至30日。

5.B《旅游法》的立法目的：①保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規(guī)范旅游市場秩序；②保護和合理利用旅游資源；③促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

6.A許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制，分為《國際旅行社業(yè)務經營許可證》和《國內旅行社業(yè)務經營許可證》兩種。它由正本和副本組成，正本應當與旅行社營業(yè)執(zhí)照一并懸掛在營業(yè)場所的顯要場所。

7.B

8.A

9.C

10.AA

[解析]社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎，有法必依是社會主義法制的中心環(huán)節(jié)；執(zhí)法必嚴是社會主義法制的關鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

11.B《導游人員管理條例》第24條規(guī)定，導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。

12.D

13.BB

[解析]初級導游員等級標準取得導游員資格證書后工作滿一年；中級導游員等級標準取得初級導游員資格兩年以上；高級導游員等級標準取得中級導游員資格四年以上；特級導游員等級標準取得高級導游員資格5年以上。

14.B求償權的賠償方式主要有賠償損失(最基本、最常見的方式)、恢復原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。

15.C

16.B

17.A

18.B

19.B

20.D自然死亡的外國旅游者只有其家屬或其所屬國駐華使、領館要求解剖，我方才可解剖，否則不要解剖。

21.C

22.A旅游糾紛訴訟的先行調解的原則，即旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取調解的方式有利于旅游糾紛的解決，但是調解又是以判決為后盾的。

23.C

24.D

25.AA

[解析]安全第一，預防為主是旅游安全管理工作的方針；統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主是安全管理工作的原則。

26.D

27.D文物是指人們在社會生產和生活中所形成的歷史文化遺產。故選D。

28.B旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為3年至5年。

29.A

30.A“J-1”字簽證是發(fā)給來中國常駐的外國記者的。

31.AD

32.ABCD

33.ABCD

34.ABDE經營者與消費者交易的基本原則：(1)自愿原則;(2)平等原則;(3)公平原則;(4)誠實信用原則。

35.BDE

36.AE

37.BD法的創(chuàng)制是立法機關根據立法程序進行的。

38.ABDE《旅游法》第92條規(guī)定，旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，可以通過以下四種途徑解決：雙方協(xié)商；向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；根據與旅游經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。

39.ABD

40.ABC

41.ABC

42.AB

43.ABCDE

44.ABCD

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCABC

[解析]D項導游證過期就失去效用，作廢，需要重新參加資格證考試并按照相關程序，申領導游證。

48.BCDE旅行社保護旅游者合法權益的基本職責包括按約定提供服務、提供的服務符合人身、財產安全需要、聘用合格的導游和領隊、投保旅行社責任險。

49.BCD根據《旅行社條例》第47條規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1至3個月，沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務經營許可證的，由旅游行政管理部門責令停止非法經營，沒收違法所得；并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

50.ABDE

51.N

52.Y

53.N

54.N×

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級。

55.N

56.Y導游人員行為規(guī)范之一是忠于祖國，堅持“內外有別”原則；體現(xiàn)在導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內部文件，不向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用，保守旅行社機密。

57.Y

58.N

59.N

60.N

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.N

66.N

67.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

68.Y

69.Y

70.N12308熱線，全稱“12308外交部全球領事保護與服務應急熱線”。

71.與時俱進執(zhí)政為民

72.文物出境許可證

73.運輸合同

74.環(huán)境保護

75.集體公有制

76.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同