關(guān)于企業(yè)智慧后勤建設(shè)的工作探討

關(guān)于企業(yè)智慧后勤建設(shè)的工作探討

Summary：現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高新科技，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)的普及運(yùn)用，顛覆了傳統(tǒng)模式，智慧后勤建設(shè)將是必然趨勢，對智慧后勤建設(shè)的思考，之于管理者而言，責(zé)無旁貸。信息化已經(jīng)是當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢，作為這個(gè)時(shí)代的主要潮流，信息化技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中都扮演著重要的角色，同時(shí)也對社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步起著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。電力企業(yè)的改革也從不同程度透露出信息技術(shù)對未來企業(yè)的重要性，同時(shí)不斷發(fā)展的信息技術(shù)和科技水平也在不同程度上為電力企業(yè)后勤管理工作的改革奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。作電力企業(yè)的重要組成部分，后勤管理工作不僅決定著電力企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)也凸顯出電力企業(yè)的基礎(chǔ)保障能力。所以，要充分的將信息技術(shù)落實(shí)到電力企業(yè)后勤管理工作當(dāng)中，并努力展現(xiàn)信息技術(shù)的真實(shí)價(jià)值。Keys：企業(yè)管理；智慧后勤；人工智能引言當(dāng)前，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新一代信息技術(shù)的普及運(yùn)用，基于智能化的新一輪世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在加速推進(jìn)。數(shù)字化、智能化生產(chǎn)流通和消費(fèi)將顛覆很多現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、分工和組織方式，不僅對企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理方式、銷售模式等產(chǎn)生重大影響，也將引發(fā)未來世界經(jīng)濟(jì)政治格局深刻調(diào)整，重塑國家經(jīng)濟(jì)競爭力在全球的位置。1當(dāng)前智慧后勤建設(shè)的目的企業(yè)后勤智慧化管理平臺旨在建立后勤人員、設(shè)備、物資、制度、環(huán)境及能耗的一體化管理體系，通過搭建后勤智慧化管理平臺整體框架；圍繞后勤維修、巡檢、保養(yǎng)、設(shè)備臺賬及庫存管理，實(shí)現(xiàn)后勤基礎(chǔ)運(yùn)營保障管理的信息化；規(guī)劃建設(shè)企業(yè)各機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)中的弱電監(jiān)控子系統(tǒng)或預(yù)留平臺對接子系統(tǒng)接口，建設(shè)設(shè)備安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)配電監(jiān)控系統(tǒng)、電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備電源監(jiān)控系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等的有效監(jiān)測和管理，保障設(shè)備運(yùn)行安全；規(guī)劃建設(shè)能耗監(jiān)管系統(tǒng)或預(yù)留平臺對接子系統(tǒng)接口，建設(shè)能源管控體系，分析各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)行中反映出來的能源傳輸、變換與消耗的特征；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使管理移動(dòng)化。2智慧后勤建設(shè)路徑及藍(lán)圖框架2.1企業(yè)智慧后勤建設(shè)路徑企業(yè)智慧后勤管理系統(tǒng)處理的信息量龐大，包括服務(wù)對象（職工、設(shè)施、建筑、資料等），管理制度，業(yè)務(wù)流程，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等一系列信息，這些信息是無序、分散的，種類繁多，更新速度極快。由于涉及后勤信息的特殊性和時(shí)代性對企業(yè)智慧后勤管理的要求，越來越需要一種高效、快速、有序的管理手段。隨著改革的深入開展，節(jié)能減排、合理用能成為越來越多企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。然而，對企業(yè)的整體能耗、重點(diǎn)設(shè)備能耗，很多企業(yè)缺乏第一手?jǐn)?shù)據(jù)，只能憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行節(jié)能管理，更無法獲知實(shí)時(shí)的能耗狀態(tài)，沒有針對性的能源考核。建立完善的能耗監(jiān)管和分析系統(tǒng)，是能源管理的基礎(chǔ)和決策依據(jù)，有了能耗的監(jiān)管才能逐步實(shí)現(xiàn)合理用能?；谝陨蠁栴}的考慮，企業(yè)智慧后勤運(yùn)營管理需要有系統(tǒng)化、數(shù)字化管理工具，能夠從各個(gè)維度支撐后勤的日常管理，保證管理制度的落地、管理流程的規(guī)范，以及設(shè)備的安全和能耗的全面掌握。具體的三項(xiàng)需求：①對于日常后勤運(yùn)行管理的流程進(jìn)行規(guī)范化；②后勤重要機(jī)電設(shè)備的監(jiān)測與安全管理；③整體的能耗分類分項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)和分析。綜上，本著“頂層規(guī)劃、分步實(shí)施、節(jié)約投入”的原則，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，需要規(guī)劃一套融合了設(shè)備安全監(jiān)控、能耗監(jiān)管以及后勤信息化管理的“企業(yè)智慧后勤數(shù)字化管理平臺”。2.2智慧后勤藍(lán)圖框架搭建后勤智慧化管理平臺的框架，主要包括后勤業(yè)務(wù)知識庫，報(bào)警、預(yù)警知識庫，基礎(chǔ)檔案及多業(yè)務(wù)場景（或者樓宇智能聯(lián)動(dòng)）部署。圍繞后勤業(yè)務(wù)中維修、巡檢、保養(yǎng)、設(shè)備臺賬及庫存管理實(shí)現(xiàn)后勤關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的信息化管理。能耗監(jiān)管系統(tǒng)、配電監(jiān)控系統(tǒng)、電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備電源監(jiān)控系統(tǒng)、電梯運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)等弱電子系統(tǒng)軟硬件一體化建設(shè)。以“分散控制、集中管理”為指導(dǎo)思想，建設(shè)各智能化子系統(tǒng)，并將分散的各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺和統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫環(huán)境下進(jìn)行有機(jī)互連和綜合，以提高整體智能化程度，實(shí)現(xiàn)從設(shè)備、能耗到人員、流程、庫存的閉環(huán)管理，提高工作效率，降低運(yùn)營成本。在匯總各方面數(shù)據(jù)后，加以整合與分析，對不同需求層次、不同的管理目標(biāo)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行智能化系統(tǒng)的針對性展示。具體目標(biāo)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）以信息化手段規(guī)范企業(yè)后勤服務(wù)流程：通過對企業(yè)后勤日常的維修、巡檢、保養(yǎng)業(yè)務(wù)和設(shè)備臺賬管理進(jìn)行規(guī)范流程、細(xì)化制度、由系統(tǒng)固化成標(biāo)準(zhǔn)流程，以提高管理與服務(wù)的效率。（2）以集中式平臺構(gòu)建一體化后勤服務(wù)體系：通過企業(yè)后勤信息化系統(tǒng)建立“一個(gè)中心、一個(gè)平臺、一站式”服務(wù)模式，將后勤保障被動(dòng)式的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式服務(wù)，構(gòu)建規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一后勤服務(wù)體系，提高后勤組織之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作能力，提高后勤服務(wù)運(yùn)營的效率。（3）建立隱患和故障的分級預(yù)警、報(bào)警體系。（4）各類機(jī)電子系統(tǒng)集中監(jiān)控實(shí)現(xiàn)：閉環(huán)管理：建立統(tǒng)一的監(jiān)控體系，將企業(yè)分散的子系統(tǒng)和重要設(shè)備納入該體系，實(shí)時(shí)采集重要運(yùn)行參數(shù)和告警信息，通過統(tǒng)一的策略系統(tǒng)判斷設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)，平臺將告警處理與專業(yè)服務(wù)管理流程關(guān)聯(lián)，形成多場景聯(lián)動(dòng)應(yīng)用，使管理過程形成閉環(huán)。異常情況的任何告警和處理都有完善的監(jiān)管流程，全程記錄可回溯。重要故障的處理過程和結(jié)果上報(bào)管理層，形成上下連通的安全管理體系。（5）企業(yè)整體和關(guān)鍵區(qū)域、關(guān)鍵設(shè)備的能耗監(jiān)管：建立能耗監(jiān)管系統(tǒng)，將企業(yè)配電房低壓出線和關(guān)鍵區(qū)域、關(guān)鍵設(shè)備的能耗采集到平臺中，通過統(tǒng)計(jì)和分析，一方面發(fā)現(xiàn)能源的不合理消耗和不規(guī)范的用能習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)管理節(jié)能；另一方面判斷設(shè)備能效水平以及驗(yàn)證技術(shù)節(jié)能的效果。（6）對設(shè)備生命周期內(nèi)的專業(yè)服務(wù)提供建議。（7）分析統(tǒng)計(jì)為后勤領(lǐng)導(dǎo)的決策提供數(shù)據(jù)支持：通過系統(tǒng)運(yùn)營的歷史記錄進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表，包括班組工作量統(tǒng)計(jì)、員工維修工作量統(tǒng)計(jì)、維修調(diào)度派工量統(tǒng)計(jì)、材料分類消耗統(tǒng)計(jì)、維修材料消耗明細(xì)統(tǒng)計(jì)、設(shè)備巡檢統(tǒng)計(jì)、員工巡檢工作量統(tǒng)計(jì)、巡檢異常統(tǒng)計(jì)、班組保養(yǎng)工作量統(tǒng)計(jì)、班組人員工作量統(tǒng)計(jì)等，全面及時(shí)的為后勤領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。（8）以滿意度調(diào)查督促提高后勤服務(wù)質(zhì)量。3結(jié)束語總而言之，企業(yè)智慧后勤的信息化管理是我國企業(yè)智慧后勤管理發(fā)展的必然，建立一個(gè)完善的后勤管理信息化系統(tǒng)，建設(shè)節(jié)約型后勤，將推動(dòng)先進(jìn)管理模式的引入和后勤隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提升企業(yè)形象，加強(qiáng)企業(yè)智慧后勤服務(wù)安全管理，有效節(jié)約管理資源，提高后勤管理效率，有效控制能耗水平。企業(yè)高速發(fā)展的今天，不斷引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)，推進(jìn)后勤管理的信息化建設(shè)，保障了企業(yè)的安全運(yùn)行，為企業(yè)提供更好的服務(wù)，提升企業(yè)的社會(huì)形象。Reference：[1]鄭玄.電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代化后勤管理模式研究[D].天津工業(yè)大學(xué),2021.[2]孫喬,林少波,孫雷,李文昭,展敬宇,李捷.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧后勤設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制系