歐拉拉KTV調(diào)研報(bào)告

株洲市歐拉拉KTV調(diào)研報(bào)告書目前言 1調(diào)查目的和內(nèi)容 1調(diào)查步驟 2數(shù)據(jù)收集的過程 2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 2看法&建議 18附錄 181、問卷 18前言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生活水平的日益提高，人們的生活也越來越繽紛多彩。社會(huì)這個(gè)群體，已經(jīng)成為發(fā)展?jié)摿Σ恍泄懒康南M(fèi)群體。五花八門的消遣方式層出不迭。去KTV唱歌，已經(jīng)發(fā)展為人們普遍的消遣活動(dòng)之一。日益增長的精神文化需求讓KTV這一行業(yè)市場的前景可觀。在株洲這個(gè)繁華的城市里，各個(gè)檔次的KTV更是雨后春筍的出現(xiàn)。KTV也漸漸走進(jìn)人們的日常生活，占據(jù)越來越重要的位置。因此，如何在競爭激烈的消遣消費(fèi)市場中占據(jù)一席之地，并且謀求許久發(fā)展，是每一個(gè)KTV商家所必需考慮的問題。在株洲紅旗廣場的KTV眾多，歐拉拉KTV為了更好的發(fā)展，我們進(jìn)行調(diào)研。二、調(diào)查目的1.通過對(duì)消費(fèi)群體在KTV消費(fèi)上的選擇，以及這一群體對(duì)KTV消費(fèi)的需求特點(diǎn)及偏好；2.對(duì)株洲紅旗廣場KTV市場現(xiàn)狀和潛力分析，了解KTV行業(yè)競爭的狀況，以及潛在市場的需求量，使歐拉拉KTV在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上針對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和需求特點(diǎn)，制定自身的服務(wù)水平、方法和經(jīng)營策略，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行KTV消費(fèi)行為做出引導(dǎo)，提高歐拉拉KTV的知名度。調(diào)查內(nèi)容1.了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)KTV的品牌印象和認(rèn)知，忠誠度，以及選擇KTV的影響因素。2.了解各相關(guān)競爭者在株洲紅旗廣場KTV市場中的份額3.了解潛在KTV市場分類及需求量，各類潛在用戶在不同市場所占份額。調(diào)查步驟1.調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)2.調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)3.實(shí)地訪問階段4.數(shù)據(jù)預(yù)處理階段5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段6.調(diào)查報(bào)告撰寫階段數(shù)據(jù)收集的過程調(diào)查方式：隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查調(diào)查項(xiàng)目：歐拉拉KTV目標(biāo)人群：青少年群體發(fā)放地點(diǎn)：株洲紅旗廣場和株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院共發(fā)放200份問卷，回收190份問卷，有效問卷為184份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析性別人數(shù)百分比有效男12065.0女6435.0合計(jì)184100.0分析：男生占65%，女生占35%。因此可以看出去KTV消費(fèi)中，占主要的消費(fèi)群體。2、消遣方式KTV所占比重人數(shù)百分比娛樂方式KTV3519.0%看電影3016.3%逛街購物5027.1%體育運(yùn)動(dòng)2010.8%外出游玩2815.2%其它2111.4%合計(jì)184100%分析：從表中可以看出，KTV在人們消遣方式中所占比重還沒有超過逛街購物、但是也已經(jīng)有很大比重，成為人們生活中必不行少的一部分。另外，可以看出KTV有很大的潛在市場有待開發(fā)，和其他消遣方式相媲美。3、每月消費(fèi)次數(shù)平均次數(shù)人數(shù)百分比有效04524.416032.623519.03-43016.35次以上147.6合計(jì)184100.0分析：從圖表可以看出，有大部分人數(shù)不去KTV,這部分潛在客戶是大俱應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開發(fā)的；每月去一次的所占比重最大，每月5次以上的只占7.6%。因此大俱可以在開發(fā)潛在客戶的同時(shí)，維持原有客戶并提高顧客忠誠度和顧客消費(fèi)頻率，以提高營業(yè)額和市場份額。4、消費(fèi)時(shí)段時(shí)間人數(shù)百分比有效上午3016.3下午7038.0晚上8043.4刷夜42.0合計(jì)184100分析：從圖中可以看出，在下午和晚上這兩個(gè)時(shí)段去KTV的人數(shù)比較集中，因KTV包間數(shù)量有限，大俱可適當(dāng)提高下午和晚上的價(jià)格，降低上午的價(jià)格，以平均各時(shí)段的需求，提高包間的利用率。5、消費(fèi)人數(shù)人數(shù)頻率百分比有效1—22010.83—48043.45—87440.28以上105.4合計(jì)184100分析：從圖中可以看出，3-4、5-8人所占比重比較大，也就是說對(duì)中包和大包的需求比較大。因此KTV大俱可增開大包、中包，為唱K供應(yīng)必要條件。6、消費(fèi)時(shí)長時(shí)間人數(shù)百分比有效1小時(shí)2513.527038.03—47540.75或5次以上147.6合計(jì)184100分析：從圖中可以看出，大部分人群消費(fèi)2小時(shí)和3-4小時(shí)的所占比重比較大。7、可接受價(jià)格白天可接受價(jià)格價(jià)格人數(shù)百分比有效10—207540.720—307038.030—402513.540—5063.2合計(jì)184100晚上可接受價(jià)格價(jià)格頻率百分比有效20—309048.930—407038.040—50147.650—60105.4合計(jì)184100分析：從圖中可以看出，消費(fèi)者可接受價(jià)格平均比較低，在30左右，所以大俱KTV的平均定價(jià)水平應(yīng)偏低。8、消費(fèi)緣由人數(shù)百分比消費(fèi)原因折扣實(shí)惠2010.8非生日聚會(huì)7038.0生日聚會(huì)5027.1喜愛唱歌3217.3孤獨(dú)52.7其它73.8合計(jì)184100分析：如圖所示，非生日聚會(huì)和生日聚會(huì)去KTV的比重很大，也意味著人數(shù)較多，和上面的人數(shù)分析相呼應(yīng)，另外大俱可為生日聚會(huì)供應(yīng)實(shí)惠，提高服務(wù)質(zhì)量；針對(duì)喜愛唱歌的人群，可以舉辦K歌競賽，使服務(wù)多元化，在滿意消費(fèi)者需求的同時(shí)，也是對(duì)KTV。9、注意因素人數(shù)百分比注重因素裝潢168.6硬件設(shè)施5027.1歌曲更新速度2815.2服務(wù)看法4021.7價(jià)格4021.7其它105.4合計(jì)184100分析：如圖可以看出，消費(fèi)者最看重KTV的硬件設(shè)施和價(jià)格，而歌曲更新速度和服務(wù)質(zhì)量這些軟條件也越來越為消費(fèi)者所看重，成為市場競爭的主導(dǎo)因素。因此大俱在保證其硬件設(shè)施質(zhì)量的條件下應(yīng)盡量提高其服務(wù)水平，以贏得更多顧客。10、促銷活動(dòng)人數(shù)百分比促銷活動(dòng)積分活動(dòng)3418.4會(huì)員卡7239.1團(tuán)購4021.7酒水食品打折3820.6總計(jì)184100分析：如圖所示，會(huì)員卡在全部促銷活動(dòng)中是最受歡迎的，大俱采納的就是會(huì)員卡制。另外建議，團(tuán)購、積分、打折多種促銷活動(dòng)相結(jié)合會(huì)有更好的效果?？捶?建議一、歌曲更新速度二、硬件設(shè)施質(zhì)量三、融入多種消遣使其多元化，如K歌競賽四、麥克風(fēng)及音響效果五，降低價(jià)格尤其是節(jié)假日六、提高服務(wù)質(zhì)量（服務(wù)看法）七、網(wǎng)上電話預(yù)定八、隔音效果差九、空間比較小十、會(huì)員卡細(xì)化分門別類歐拉拉KTV的調(diào)查問卷近幾年來，人們生活水平不斷提高，消遣消費(fèi)市場得到迅猛發(fā)展。KTV也漸漸走進(jìn)人們的日常生活，占據(jù)越來越重要的位置，因此，如何在競爭激烈的消遣消費(fèi)市場中占據(jù)一席之地，并且謀求許久發(fā)展，我們來進(jìn)行一次調(diào)查。1.您的性別______A.男B.女2.您的職業(yè)______A.學(xué)生B.上班族C.白領(lǐng)D其它______3.您的收入______A.1000元以下B.1000—2000元C2000—3000元D.3000以上4.您一般選擇何種消遣方式?(多選)A.KTVB.看電影C.逛街購物D.體育運(yùn)動(dòng)E.外出游玩F.其他______5.您喜愛唱歌嗎？A.喜愛B.一般C.不喜愛6.您一個(gè)月平均去幾次KTV？A.0次

B.1次

C.2次

D.3-4次E.5或5次以上7.您一般什么時(shí)間段去？A.上午

B.下午

C.晚上E.刷夜8.您一般幾個(gè)人去？A.1--2個(gè)

B.3--4個(gè)

C.5--8D.8個(gè)以上9.您一般消費(fèi)幾個(gè)小時(shí)？A.1小時(shí)

B.

2

小時(shí)

C.3--4小時(shí)E.5或5小時(shí)以上10.(1)您白天最多能接受一個(gè)小時(shí)多少元錢的消費(fèi)？A.10--20B.20--30

C.30--40

D.40--50(2)您晚上最多能接受一個(gè)小時(shí)多少元錢的消費(fèi)？A.20--30

B.30--40C.40--50

D.50--6011.您在什么狀況下去歐拉拉KTV消費(fèi)？（多選）A.因?yàn)榇蛘鄣葘?shí)惠活動(dòng)B班級(jí)/社團(tuán)/學(xué)生會(huì)聚會(huì)C.生日聚會(huì)D.喜愛唱歌放松心情E.其他12.您選擇歐拉拉KTV主要看中哪些方面？（多選）A.裝潢

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