2022-2023年甘肅省金昌市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022-2023年甘肅省金昌市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）是指劃分上下級旅游投訴處理機構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

2.民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現(xiàn)平等、團結(jié)、聯(lián)合的()。

A.基本做法B.基本方針C.基本途徑D.基本政治制度

3.旅行社責(zé)任保險金額，每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于

A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元

4.下列哪些情形，導(dǎo)游證應(yīng)給予撤銷

A.導(dǎo)游死亡的

B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導(dǎo)游證的

D.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請換發(fā)導(dǎo)游證的

5.外國旅游者前往()，無需辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

6.《旅游投訴處理辦法》屬于

A.全國人大制定的法律B.國務(wù)院制定的行政法規(guī)C.全國人大常委會制定的法律D.國家旅游局制定的行政規(guī)章

7.（）經(jīng)考試合格的，旅游行政管理部門對其頒發(fā)導(dǎo)游資格證。

A.肺結(jié)核病患者B.曾以故意犯罪被判處有期徒刑1年的人員C.被吊銷導(dǎo)游證未滿1年的人員D.年滿18周歲的在校學(xué)生

8.關(guān)于旅游安全事故處理的一般步驟，下列說法不正確的是()。

A.陪同人員應(yīng)當立即上報主管部門

B.會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場

C.優(yōu)先搶救名人、官員

D.有關(guān)單位負責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理

9.為違法出售、購買、利用野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供交易服務(wù)的，由縣級以上人民政府野生動物保護主管部門責(zé)令停止違法行為。（）A.否B.是

10.國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

11.

第14題欺騙旅游者消費的，應(yīng)扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

12.湖北荊州居民劉先生在廣東省工作，劉先生在上海某旅行社報名參加了歐洲八國游，劉先生應(yīng)向（）申請辦理護照。

A．荊州市公安局

B．廣東省公安廳

C.上海市公安廳

D.八國各駐中國使館

13.

第

27

題

凡被降低或取消星級的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)星級。

14.合同權(quán)利義務(wù)的終止是指A.合同無效B.合同的變更C.合同的消滅D.合同效力的中止

15.我國旅游景區(qū)按照質(zhì)量等級從高到低劃分為()級。

A.3B.5C.6D.10

16.某旅游團旅游者投訴稱，該團導(dǎo)游員進行導(dǎo)游活動時，擅自縮短游覽時間，增加計劃外購物。經(jīng)查證屬實且情節(jié)嚴重。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理辦法》，由()旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A.縣級B.地市級C.省級D.國家

17.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起（）內(nèi)向上一級機關(guān)申請復(fù)議。

A．30日

B．20日

C．15日

D．10日

18.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學(xué)方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

19.新世紀新階段，中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是()。A.毛澤東思想B.列寧主義C.馬克思主義D.馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想

20.行為人承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提要件是()。

A.行為具有違法性B.要有旅游損害事實的存在C.行為人要有過錯D.行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

21.下列不屬于合同基本條款的是()A.標的B.數(shù)量、質(zhì)量C.價款D.保密條款

22.()主管全國的邊防檢查工作。

A.海關(guān)總署B(yǎng).公安部C.邊防機關(guān)D.口岸機關(guān)

23.娛樂場所變更有關(guān)事項，未按照規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門責(zé)令改正，給予警告;情節(jié)嚴重的，責(zé)令

A.停業(yè)B.停業(yè)整頓1個月至3個月C.停業(yè)整頓3個月至6個月D.取締

24.四級風(fēng)險的，旅行社應(yīng)當

A.停止組團B.加強對旅游者的提示C.采取必要的安全防范措施D.中止行程

25.

第

35

題

加強旅游法制建設(shè)的關(guān)鍵所在是（）。

26.貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于（）。

A．國家旅游局

B．省、直轄市、自治區(qū)旅游局

C．地級市旅游局

D．旅游經(jīng)營企業(yè)

27.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》，()可以申請評定星級。

A.準備開業(yè)或試營業(yè)的飯店B.正式開業(yè)半年以上的飯店C.正式開業(yè)1年以上的飯店D.正式開業(yè)不滿2年的飯店

28.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中政府應(yīng)發(fā)揮（）作用。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.監(jiān)督D.主導(dǎo)

29.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

30.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當在有效期限屆滿（）前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。A.3個月B.5個月C.6個月D.1年

32.導(dǎo)游人員有()等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

A.進行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證的

B.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴重的

C.擅自中止導(dǎo)游活動，情節(jié)嚴重的

D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的

E.未按規(guī)定時間到崗的

33.下列哪些是導(dǎo)游必須履行的義務(wù)（）。A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能B.進行導(dǎo)游活動佩戴導(dǎo)游證C.嚴格遵守接待計劃D.告之義務(wù)

34.推行各具特色、差異化推進的全域旅游發(fā)展新方式，有利于實現(xiàn)()相互促進、共同提升。

A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.生態(tài)效益D.文化效益E.政治效益

35.縣級以上各級人民政府（）行政管理等有關(guān)部門，應(yīng)當按照職責(zé)分工，依法對旅行社進行監(jiān)督管理。

A．工商

B．價格

C．商務(wù)

D．外匯

36.

第

64

題

以下屬于食品標識主要內(nèi)容的有（）。

A.配方或主要成分B.食用或使用方法C.英文標識D.批號或者代號

37.

第

70

題

除書面和口頭形式外，合同的其他形式一般包括（）。

38.

第

66

題

旅行社A把自己的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證出租給旅行社B。則旅行社A應(yīng)受到的處罰是（）。

39.《憲法》第21條規(guī)定，國家發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥和我國傳統(tǒng)醫(yī)藥，鼓勵和支持()舉辦各種醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施，開展群眾性的衛(wèi)生活動，保護人民健康。

A.農(nóng)村集體經(jīng)濟組織B.國家企業(yè)事業(yè)組織C.外資企業(yè)D.街道組織E.個人

40.符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的法定條件，而旅游行政部門拒不頒發(fā)導(dǎo)游證的，申請人有權(quán)()。

A.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議B.向當?shù)叵M者協(xié)會投訴C.向仲裁機構(gòu)申請仲裁D.向人民法院提起訴訟

41.

第

69

題

旅行社服務(wù)網(wǎng)點可以從事的旅游活動有（）。

42.文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.買B.接受捐贈C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.依法交換E.考古挖掘

43.

第

58

題

根據(jù)我國法律規(guī)定，在旅游活動中旅游者因生命權(quán)、健康權(quán)、人格尊嚴權(quán)等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會得到法律的保護。這里的精神賠償需要具備的要件是（）。

44.關(guān)于導(dǎo)游資格證書，以下說法正確的是

A.由國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)

B.有效期為3年

C.由國務(wù)院旅游主管部門統(tǒng)一印制

D.在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用

E.終身有效

45.

第

63

題

要約應(yīng)具備的條件是（）。

46.申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設(shè)立申請書B.經(jīng)營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

47.

第

69

題

不可抗力具有嚴格的構(gòu)成條件，根據(jù)《合同法》規(guī)定，不可抗力的構(gòu)成條件為（）。

48.根據(jù)我國憲法有關(guān)法律規(guī)定，下列（）享有立法的提案權(quán)。A.全國人大代表30人以上或一個代表團B.全國人大各專門委員會C.國務(wù)院D.最高人民檢察院E.全國人大主席團

49.法律是一種特殊的社會規(guī)范，具有以下特征

A.具有國家意志性B.具有國家強制性C.具有普遍適用性D.規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)E.具有司法靈活性

50.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

三、判斷題(20題)51.

第

75

題

任何單位和個人不得組織中國公民到國務(wù)院旅游行政部門公布的出國旅游的目的地國家以外的國家旅游。（）

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游資格證。()

A.是B.否

53.如發(fā)生重大、特大安全事故，導(dǎo)游人員要及時向國家旅游主管部門報告。（）

A.是B.否

54.對在華死亡的外國人尸體的處理，可在當?shù)鼗鸹?，亦可將尸體運回其本國。如外方要求將死者在中國土葬，可以我國“殯葬改革，提倡火葬”為由，予以婉拒。()

A.是B.否

55.社會主義的本質(zhì)就是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共產(chǎn)主義。（）

A.是B.否

56.承運人對旅客的責(zé)任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實施細則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失10～100萬元(含10萬)者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

58.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.是B.否

59.合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應(yīng)該視為押金。()

A.是B.否

60.深化行政執(zhí)法體制改革要求健全行政執(zhí)法和刑事司法銜接機制，支持以罰代刑。

A.是B.否

61.鐵路運輸企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)，將貨物、包裹、行李等運到目的地的應(yīng)當支付違約金。()

A.是B.否

62.違反治安管理行為是具有嚴重社會危害性的輕微刑事行為。

A.是B.否

63.

第

62

題

職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準則和規(guī)范（）

A.是B.否

64.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，旅行社按照國家有關(guān)規(guī)定組織入境旅游的，可以向口岸簽證機關(guān)申請辦理團體旅游簽證。

A.是B.否

65.導(dǎo)游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。（）A.是B.否

66.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

67.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

68.我國導(dǎo)游證采用電子證件形式，由國務(wù)院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

69.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動可以投保旅行社責(zé)任保險。（）

A.是B.否

70.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每3年應(yīng)當進行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

72.

第

8

題

以職業(yè)性質(zhì)為標準，導(dǎo)游人員可分為專職導(dǎo)游人員和__________。

73.

第

13

題

旅游服務(wù)工作的六個一樣是：（），內(nèi)外一樣，華洋一樣，（），黑白一樣，新老一樣。

74.

75.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

78.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

六、案例分析題(2題)79.王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團導(dǎo)游講解過程中，確實存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

80.1997年7月，某大學(xué)旅游系學(xué)生錢某正放暑假，他看到來黃山旅游的游客很多，便與在旅行社工作的好友小陳協(xié)商，私下利用好友所在旅行社的名義，設(shè)立了一個業(yè)務(wù)部，開始組團、接團等旅游業(yè)務(wù)。兩個月下來，共組團7個，接團11個，獲利數(shù)萬元。當錢某喜滋滋地迎接新學(xué)期到來的時候，卻東窗事發(fā)，他們的經(jīng)營活動被旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)覺。旅游質(zhì)監(jiān)所對其進行了嚴肅處罰。

請問：

(1)導(dǎo)游員小陳的做法是否合理?為什么?

(2)大學(xué)生錢某犯了什么樣的錯誤?該受到怎樣的處罰?

參考答案

1.A

2.D民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現(xiàn)平等、團結(jié)、聯(lián)合的基本政治制度。

3.C

4.C

5.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關(guān)申請的旅游證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。(1)甲類地區(qū)：外國人前往這類地區(qū)，不辦旅行證，不需事先通知。(2)乙類地區(qū)：是指除甲類地區(qū)外，已經(jīng)對外開放、控制開放和新增加開放的地區(qū)。(3)丙類地區(qū)：是指一般性非開放地區(qū)，有外國人經(jīng)常去考察、進行科技交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的地區(qū)。(4)丁類地區(qū)：指除甲、乙、丙三類地區(qū)以外的其他非開放地區(qū)。外國人前往乙、丙、丁三類地區(qū)均需辦理旅行證。

6.D是由國家旅游局制定的行政規(guī)章。

7.D

8.C在進行人員搶救時應(yīng)該在平等原則的基礎(chǔ)上，依據(jù)傷者受傷嚴重情況進行救治，C項的方法顯然是不可取的。

9.N

10.D

11.AA

[解析]《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者消費的扣10分。

12.A

13.B

14.C

15.B

16.C

17.C

18.C

19.D

20.B構(gòu)成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過錯——這是行為人承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實的存在——承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關(guān)系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。故選B。

21.D

22.B

23.B

24.B

25.C

26.D

27.C

28.A《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定要強化政府的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；明確各相關(guān)部門的監(jiān)管責(zé)任；落實旅游企業(yè)的主體責(zé)任；發(fā)揮社會公眾的監(jiān)督作用。

29.C

30.A按照《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

31.AA導(dǎo)游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當在有效期限屆滿3個月前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。

32.BCD導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴，導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的，處以500元以下的罰款;導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處以1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月;情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或者購關(guān)旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

33.ABCD

34.ABC

35.ABCD

36.ABD

37.BD

38.CDE

39.ABD

40.AD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，認為符合法定條件申請行政機關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)時，依法享有向上一級旅游行政機關(guān)申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。所以選AD。

41.AC

42.ABCD

43.ABCD

44.ACDE

45.BD

46.ABDE依據(jù)《實施細則》第8條的規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件：①設(shè)立申請書，內(nèi)容包括申請設(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經(jīng)營場所的證明；⑤營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說明；⑥工商行政管理部門出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

47.ABD

48.ABCDE

49.ABCD法律具有國家意志性;國家強制性;普遍適用性;規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)。

50.ABCD不符合受理條件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。

51.Y

52.N導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游證。

53.Y

54.Y

55.