2023畢業(yè)銀行實習(xí)總結(jié)報告（3篇）

第2頁共2頁2023畢業(yè)銀行實習(xí)總結(jié)報告一、實習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：3、現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應(yīng)填寫?？缧袘?yīng)填寫。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫。對公則應(yīng)填寫銀行實習(xí)報告單。4、存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫交到儲蓄窗口銀行。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。5、卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一報告內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。6、銀結(jié)通業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。二、認識各個柜面的服務(wù)范圍：1、低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。2、高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花實習(xí)報告優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。3、貴賓室服務(wù)范圍：對開通了招商銀行金葵花卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的銀行服務(wù)。4、外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管報告，由商業(yè)建筑工程實習(xí)報告作為獨立第三方，為證券公司客戶實習(xí)客戶交易結(jié)算資金明細賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易銀行實習(xí)報告資金進行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細賬進行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。三、推介各種理財產(chǎn)品：2、信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。3、基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。1、維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責(zé)對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守一米線，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。2、與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。3、收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。4、調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。2023畢業(yè)銀行實習(xí)總結(jié)報告（二）一、實習(xí)說明（1）實習(xí)時間：（2）實習(xí)地點：（3）實習(xí)性質(zhì)：頂崗實習(xí)二、實習(xí)單位簡介中國銀行新余市分行，位于新余市仙來中大道____號，地處新余市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構(gòu)，是新余市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。機構(gòu)設(shè)置上，新余市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務(wù)部、計劃財務(wù)部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風(fēng)險管理部、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心、個人金融部和綜合管理部（秘書/人事/工會/總務(wù)/科技）等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。三、實習(xí)環(huán)境實習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名。四、實習(xí)過程（1）了解過程（2）摸索過程在實習(xí)的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個新余市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡單的編程，在學(xué)校里做那個課程設(shè)計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linu____系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負責(zé)這個事情，都不是用microsofte____cel做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學(xué)計算機很容易，但是你要想學(xué)精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學(xué)剛畢業(yè)的人，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務(wù)知識不了解;其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。2023畢業(yè)銀行實習(xí)總結(jié)報告（三）郵政業(yè)是本著以“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險等業(yè)務(wù)的國家社會公用事業(yè)。中國郵政集團公司是國內(nèi)惟一家同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)，是目前社會評價較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到戶，使用戶能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務(wù)。理財即對于財產(chǎn)（包含有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)=知識產(chǎn)權(quán)）的經(jīng)營。多用于個人對于個人財產(chǎn)或家庭財產(chǎn)的經(jīng)營，是指個人或機構(gòu)根據(jù)個人或機構(gòu)當(dāng)前的實際經(jīng)濟狀況，設(shè)定想要達成的經(jīng)濟目標，在限定的時限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達成其經(jīng)濟目標的計劃、規(guī)劃或解決方案。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，拓寬了視野，增長了見識，了解如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己就業(yè)之路做準備。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。通過一周的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個充滿熱情的團隊，慈善