有效的客戶經(jīng)營

優(yōu)質(zhì)文檔精選有效的客戶經(jīng)營現(xiàn)在是1頁\一共有12頁\編輯于星期六50A客戶盤點如火如荼地進(jìn)行著現(xiàn)在是2頁\一共有12頁\編輯于星期六已成交！尚未成交！恭喜！但并不代表萬事大吉！革命尚未成功，同志仍需努力！現(xiàn)在是3頁\一共有12頁\編輯于星期六如何有效利用起50個A類客戶？如何進(jìn)行有效的客戶經(jīng)營！現(xiàn)在是4頁\一共有12頁\編輯于星期六客戶經(jīng)營的意義

從未來發(fā)展趨勢看，壽險業(yè)不是以業(yè)績大小論英雄，而是以所擁有的客戶數(shù)量、客戶經(jīng)營能力來決定競爭力！留存與隊伍壯大的根本！——善于經(jīng)營客戶，能制造出一個帶三、三個帶九的連鎖效應(yīng)，致富之路越走越寬。促成客戶購買（或再次購買）的必經(jīng)過程！

——成功的客戶經(jīng)營：只要客戶想到保險，腦海里浮現(xiàn)的一定是你的名字和臉龐。個人事業(yè)發(fā)展的重要保證！——持續(xù)的經(jīng)營客戶就是通過低成本、高質(zhì)量的手段取得發(fā)展的必然捷徑?，F(xiàn)在是5頁\一共有12頁\編輯于星期六客戶經(jīng)營流程圖客戶經(jīng)營成交客戶五個100%服務(wù)二次投保或轉(zhuǎn)介紹未成交促成定期拜訪轉(zhuǎn)介紹未成交必須重點關(guān)注持續(xù)經(jīng)營現(xiàn)在是6頁\一共有12頁\編輯于星期六未成交客戶經(jīng)營流程圖獲取未成交客戶來源分析未成交原因?qū)で蠼鉀Q方案建立親密的客戶關(guān)系制定拜訪目標(biāo)拜訪客戶策略性資訊收集主管陪訪計劃促成或轉(zhuǎn)介紹現(xiàn)在是7頁\一共有12頁\編輯于星期六未成交客戶經(jīng)營方法類別項目時機(jī)服務(wù)重點關(guān)系服務(wù)聯(lián)系服務(wù)不定期拜訪每月至少1次實用資訊分享以信函電話保持聯(lián)系個人動態(tài)分享表達(dá)感謝支持關(guān)懷服務(wù)客戶的婚喪喜慶尤其是客戶生日客戶的職業(yè)紀(jì)念日以電話信函表達(dá)關(guān)懷客戶家人的喜悅尤其是結(jié)婚紀(jì)念日合作服務(wù)客戶的心胸大培養(yǎng)為客戶來源中心客戶的名聲好請求轉(zhuǎn)介紹客戶的人面廣回報拜訪情形并感謝（1）建立親密的客戶關(guān)系（附表）現(xiàn)在是8頁\一共有12頁\編輯于星期六（2）拜訪客戶策略性資訊收集

資訊包括：客戶姓名、單位/部門、電話/傳真、地址、年齡/生日、性別、職務(wù)、職稱、現(xiàn)在購買險種的種類及保額、對營銷員/同業(yè)競爭者的態(tài)度、平常閱讀的刊物、興趣/嗜好、喜愛的運動項目、最佳拜訪時段、是否需事先約定拜訪時間、婚姻/子女狀況、客戶個性風(fēng)格/愛好等?，F(xiàn)在是9頁\一共有12頁\編輯于星期六（3）主管協(xié)助追蹤管理

如果不能帶回保單請千萬把問題帶回來，主管、組訓(xùn)協(xié)助追蹤管理?，F(xiàn)在是10頁\一共有12頁\編輯于星期六（4）導(dǎo)入轉(zhuǎn)介紹接觸說明促成服務(wù)都開口要求轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹促成現(xiàn)在是11頁\一共有12頁\編輯于星期六

注意：與被轉(zhuǎn)介紹人（新客戶）接觸時，千萬不要忽略了介紹人的中間力量！

（很多伙伴表示與被轉(zhuǎn)介紹人接觸比較生硬，可以多從介紹人處突破：如讓其幫助電話牽線搭橋