網(wǎng)上購物系統(tǒng)需求分析報告

引言本說明書為學生選課管理信息需求說明文件。該說明書便于開發(fā)人員、維護人員、管理人員之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，并且在向潛在用戶傳遞軟件功能、性能需求，使其能夠判斷該軟件是否與自己的需求相關。1.1項目背景學生選課管理系統(tǒng)對于一個學校來說是必不可少的組成部分。目前學校還停留在逐個統(tǒng)計或整個班級共同選課的最初階段，這種選課對于規(guī)模小的學校來說還勉強可以接受，但對于學生信息量比較龐大，需要記錄存檔的數(shù)據(jù)比較多的高校來說，這種方法是相當麻煩的。而且當查找某條記錄時，由于數(shù)據(jù)量龐大，還只能靠人工去一條條的查找，這樣不但麻煩還浪費了許多時間，效率也比較低。當今社會是飛速進步的世界，原始的記錄方式已經(jīng)被社會所淘汰了，計算機化管理正是適應時代的產(chǎn)物。信息世界永遠不會是一個平靜的世界，當一種技術不能滿足需求時，就會有新的技術誕生并取代舊技術。21世紀的今天,信息社會占著主流地位，計算機在各行各業(yè)中的運用已經(jīng)得到普及，自動化、信息化的管理越來越廣泛應用于各個領域。我們針對如此，設計了一套學生選課管理信息系統(tǒng)。軟件名稱：學生選課管理信息系統(tǒng)開發(fā)者：任乾實現(xiàn)軟件的單位：任乾1.2項目意義本說明書的預期讀者為客戶、系統(tǒng)設計人員和編碼人員；為開發(fā)人員、維護人員、客戶之間提供共同的協(xié)議而創(chuàng)立基礎，指導軟件功能的實現(xiàn)。本軟件需求說明書全面、概括性地描述了學生選課管理信息系統(tǒng)所要完成的工作，使軟件開發(fā)人員和用戶對本系統(tǒng)中的業(yè)務流程及功能達成共識。通過本需求說明書可以全面了解網(wǎng)上購物系統(tǒng)所要完成的任務和所能達到的功能。1.3項目范圍本站點分為前臺和后臺兩個管理層面。后臺設有管理員對買家、賣家、會員以及商品的管理，管理員可以統(tǒng)籌的對賣家、買家、會員以及商品進行添加、刪除以及修改的操作，這樣就可以更好的確保所有的用戶信息的完整和安全。前臺設有用戶注冊、用戶登錄、在線購物、在線瀏覽商城商品、成為會員等方便廣大上班族有閑暇時間輕松購物的功能?？梢宰審V大的用戶足不出戶就可以購買到自己中意的喜歡的商品，為用戶節(jié)省了大量的時間。1.4閱讀對象本節(jié)列舉編寫用戶需求說明書時所參考的資料或其他資源，這可能包括用戶合同、公司規(guī)范、技術書籍等。在這里應該給出詳細的信息，包括資料名稱、版本號、作者、日期、出版單位或資料來源，以方便讀者查閱這些文獻：參考書目:[1]石志國.ASP動態(tài)網(wǎng)站編程[M].北京:清華大學出版社,2001.[2]鄧文淵等.ASP與網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫設計[M].北京:中國鐵道版社,2001.[3]楊皓等.ASP步步高[M].北京:機械工業(yè)出版社,2000.[4]汪曉平等.ASP網(wǎng)絡開發(fā)技術[M].北京:人民郵電出版社,2000.[5]汪曉平鐘軍.ASP網(wǎng)絡開發(fā)技術[M].北京:人民郵政出版社,2003:12.[6]楊皓等.ASP步步高[M].北京:機械工業(yè)出版社,2000.2項目概述2.1功能描述網(wǎng)上購物平臺主要是對后臺管理和前臺操作。后臺管理是管理員對本網(wǎng)站的維護，通過商品資料（添加大類、添加小類、商品添加、商品審查）、商品交易（處理訂單、發(fā)貨查詢）、會員管理（會員審查）、操作管理（管理員添加、管理員審查、管理員退出）等功能達到對網(wǎng)站的管理。前臺操作是用戶登錄到本網(wǎng)站，可以進行用戶注冊，通過網(wǎng)站的新品速遞、商品熱賣、商品分類或電子商品搜索功能，找到自己想要買的商品，裝入購物車，提交定單進行購買。

網(wǎng)上購物平臺的特點是客戶和電子商品信息量很大，管理員需要整理的信息很多，為讓管理員輕松、方便、快捷的管理，該平臺采用符合購買電子商品基本的原則，滿足廣大客戶的日益增長的數(shù)量，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。2.2用戶特點按提供相應的開發(fā)階段文檔；用戶提供相應的標準，軟件開發(fā)與典型實例考核相結合。用戶必須提供相關運行軟件有效的數(shù)據(jù)庫接口標準，并在改動的過程中及時通知本軟件開發(fā)商，以保證從中正確讀取預決算參數(shù)，進行成本預算。使用用戶的語言，而非技術的語言;界面清晰明了;有清楚的錯誤提示;讓用戶知道自己當前的位置，使其做出下一步行動的決定;完善視覺的清晰度,條理清晰；圖片、文字的布局和隱喻不要讓用戶去猜。故本軟件操作方式簡單，并可保證至少50人的同時訪問量。2.3風險評估人的因素雇傭不到合適的人或人員流動；（高）團隊新組建，沒有合作經(jīng)驗；團隊沒有項目外包管理、深層技術協(xié)作的經(jīng)驗；系統(tǒng)必須與物流系統(tǒng)配合；PC服務器/Window平臺無法承受大的交易量；資源開發(fā)周期短；（高）費用不足；開發(fā)設備沒有及時到位，或者開發(fā)環(huán)境不合適。技術開發(fā)合作方對所使用的技術不熟悉；（高）開發(fā)合作方對所使用對所使用的開發(fā)工程技術不了解；可擴展性：本期開發(fā)至開發(fā)系統(tǒng)的核心部分，很多需求將留到以后開發(fā)；可靠性：系統(tǒng)崩潰（客戶端和服務器）時的恢復；安全性：會員信息和訂單的安全性；協(xié)作項目管理人員提出一些特殊的要求；項目組內部協(xié)作不暢；與開發(fā)合作方的工作方式和交流產(chǎn)生問題；（高）3具體需求3.1系統(tǒng)概述基于以上，網(wǎng)上購物系統(tǒng)主要的功能如下：3.1.1前臺系統(tǒng)的功能設計前臺管理是為用戶提供友好的操作界面，供用戶進行商品瀏覽、購物和生成訂單等操作。而當用戶使用購物車時，首先進行登錄身份驗證。如果為新用戶，需要進行注冊。用戶注冊和登錄用戶在進行購物之前，需要先進行登錄，這樣用戶結束購物時，通過登錄賬號來進行結賬。對于新用戶，可以在登錄頁面進行用戶注冊，通過填寫注冊信息，將信息提交給服務器。如果用戶名已經(jīng)存在，系統(tǒng)將向用戶顯示相應的錯誤信息，并提示用戶使用其他的用戶名進行注冊。用戶登錄后可以隨時修改個人注冊信息。網(wǎng)上購物系統(tǒng)要求用戶輸入用戶名、密碼。在輸入用戶名和密碼之后，系統(tǒng)將確認用戶名和密碼是否正確，如果驗證成功，就使用戶處于登錄狀態(tài)。否則，系統(tǒng)只是顯示用戶名和密碼的錯誤信息。商品瀏覽與收索商品瀏覽是網(wǎng)上購物系統(tǒng)網(wǎng)站提供給用戶的一個基本功能。用戶可以根據(jù)商品的類別來分類瀏覽商品。在系統(tǒng)的主頁面上，能夠對所有商品類別進行列表，用戶可以通過單擊商品類別名稱，來瀏覽商品，查看商品的圖片和價格等最基本的信息，在瀏覽的過程中，可以將滿意的商品添加到購物車中。用戶也可以通過使用系統(tǒng)提供的收索功能對商品進行收索，查找自己需要的商品。購物車用戶在瀏覽商品的過程中，可以將所滿意的商品通過單擊“購買”按鈕添加到購物車中。瀏覽結束或者在瀏覽的過程中可以查看購物車里放置商品的情況，并且可以查看所購買商品的名稱、價格、描述、購買數(shù)量、單價等信息。在購物車中可以通過單價“移除”按鈕將不想購買的商品刪除，也可以任意更改購買商品的數(shù)量。生產(chǎn)訂單在用戶購物結束后，進行結賬時，需要填寫相關的信息和確認購買商品的信息。用戶確認后開始填寫訂單信息，包括信用卡號碼、類型、過期時間以及送貨的詳細地址。填寫完畢之后，用戶就可以提交訂單了。用戶可以在下次登錄后查看自己訂單和發(fā)貨情況。(5)用戶留言功能為了能夠及時了解用戶的需求和意見，本網(wǎng)站增加了留言薄功能，以便本網(wǎng)站及時了解用戶需求并即使改進不足，以便可以更好地為用戶服務。3.1.2后臺管理的功能設計后臺管理的功能主要是為了網(wǎng)站的管理員提供對商品類別、用戶信息、商品信息、訂單信息的管理。（1）商品類別管理商品類別管理實現(xiàn)對商品類別的添加、刪除、修改等管理。管理員登錄后到后天管理系統(tǒng)后，能夠對商品的類別進行管理?？梢蕴砑有碌纳唐贩诸悾⑶铱梢詫σ烟砑拥纳唐愤M行修改和刪除。在執(zhí)行刪除操作時，可以將該商品類別中的相關商品刪除。（2）用戶信息管理在用戶信息管理中，管理員可以瀏覽注冊用戶的詳細信息，也可以刪除一些長時間沒有登錄的用戶信息。（3）商品信息管理在商品信息管理模塊中，管理員可以添加新的商品，設置商品的類型、名稱、價格等信息。也可以對已添加的商品信息進行修改和刪除。（4）訂單管理在訂單管理模塊中，實現(xiàn)管理員對用戶提交的訂單進行查看，也可以對交易完成后保存一定時間的訂單信息進行刪除。同時管理員的一項重要工作就是設置用戶購買商品的發(fā)貨狀態(tài)。如果設置了用戶訂單已經(jīng)發(fā)貨，則當用戶查看訂單時，可以看到訂單交易的情況。網(wǎng)上購網(wǎng)上購物系統(tǒng)用戶購物模塊管理員信息管理模塊新用戶注冊用戶登錄商品瀏覽商品查詢購物車生成訂單訂單查詢添加商品刪除商品查詢購得商品管理員登錄用戶信息管理商品信息管理商品類別管理用戶訂單管理查看用戶信息刪除用戶信息查看用戶訂單設置發(fā)貨狀態(tài)刪除用戶訂單3.1網(wǎng)上購物系統(tǒng)功能結構圖：3.2功能需求3.2.1用戶使用系統(tǒng)賬號管理：游客不需要注冊，不需要密碼，就可以直接瀏覽網(wǎng)頁；當游客用戶購買商品時，點擊購買按鈕，將彈出新窗口，顯示“請您先登錄，無帳戶請先注冊”，新窗口內應有注冊選項。會員注冊用戶點擊會員注冊按鈕，打開注冊頁面；用戶輸入注冊信息，包括用戶名、登錄密碼、常用郵箱、手機等；注冊信息輸入完成后，點擊提交按鈕；若有不合格項目，例如用戶名重復、郵箱格式不正確等，則系統(tǒng)提示錯誤信息，錯誤項高亮顯示；若注冊信息正確無誤，則提示注冊成功，頁面跳轉到會員歡迎首頁。會員登陸用戶點擊會員登錄按鈕，打開登陸頁面；用戶輸入用戶名、密碼、驗證碼并提交；系統(tǒng)驗證用戶名密碼，驗證碼驗證成功后，登陸成功，頁面跳轉到會員歡迎首頁若登陸信息不正確，則系統(tǒng)提示錯誤信息，錯誤項高亮顯示；若連續(xù)3次輸入密碼錯誤，該用戶禁止登陸，同時發(fā)送提示郵件或短信給用戶，登陸解鎖需要使用短信和郵件中給出的附加驗證碼。忘記密碼在登陸頁面選擇忘記密碼；頁面跳轉到忘記密碼頁；用戶填寫相關信息（安全提問），系統(tǒng)給用戶的常用郵箱或手機發(fā)送驗證信息，用戶輸入驗證密碼正確后，可以重新設置密碼；若用戶輸入信息不正確，系統(tǒng)提示錯誤信息；若連續(xù)3次輸入密碼錯誤，該用戶被禁止使用忘記密碼功能，系統(tǒng)直接發(fā)送提示郵件和短信到用戶常用郵箱和手機。會員注冊信息修改用戶在會員首頁點擊信息修改按鈕，進入信息修改頁面；頁面顯示當前的用戶注冊信息；用戶修改自己的注冊信息，然后點擊提交按鈕；系統(tǒng)記錄新的用戶信息，并提示注冊信息修改成功。商品信息查詢?yōu)榭蛻籼峁┠：樵兩唐沸畔?、搜尋商品。按商品的名稱查詢：客戶需要瀏覽和查詢所需要的商品可以直接在搜索欄中輸入相應的商品名稱。點擊搜索按鈕，系統(tǒng)將自動跳轉到新的頁面，并顯示搜索結果；按商品的種類查詢：查詢商品時，用戶可以以商品的種類查詢。例如：家具，服飾，讀書等；按商品的價格范圍查詢:用戶可按價格的范圍來瀏覽商品；按商品品牌查詢：用戶可以搜索自己喜歡的品牌，然后挑選商品。購物車用戶挑選商品，在選中商品前的方框內打鉤，點擊將商品放入購物車；用戶可以點擊統(tǒng)計按鈕，對當前購物車內的商品進行統(tǒng)計，以查看購物車內商品的名稱、數(shù)量、單價和總價；對于已經(jīng)在購物車中的商品，用戶可以將其拿出購物車(即刪除該商品)，也可以選擇購買，點擊后進入商品購買頁面。商品購買用戶點擊購買按鈕后，即進入購買頁面；首先顯示商品名稱、數(shù)量、價格等信息，供用戶確認；用戶確認無誤后，點擊提交訂單按鈕，則完成訂單；在訂單中點擊付款按鈕，進入支付頁面。（5）支付功能用戶選擇支付方式，例如網(wǎng)銀支付、支付寶、手機支付等；顯示購物列表及總價,待用戶確認；用戶確認無誤后，點擊確認按鈕，頁面跳轉到網(wǎng)銀或支付寶，完成支付功能；支付成功后，提示用戶支付成功，同時給用戶常用郵箱或手機發(fā)送提示信息；若支付出現(xiàn)問題，則顯示支付未完成，并返回訂單頁面。（6）售后評價用戶購買商品后，可以給自己購買的商品評價并打分；在訂單頁面，若訂單為已支付狀態(tài)，用戶可以點擊評價按鈕，進入評價頁面；用戶可以給出200字以內的商品評價，并給商品打分，滿分為5分。（7）退換貨在訂單頁面，若訂單為已支付狀態(tài)，且在交易完成的7日之內，用戶可以點擊退換貨按鈕，進入退換貨頁面；用戶選擇退貨或者換貨，并注明原因，點擊提交按鈕；用戶將商品寄回，商家收到后返還用戶費用。（8）訂單管理在用戶登錄界面，點擊訂單管理按鈕，進入訂單管理頁面；用戶可以查看已完成購買的訂單；用戶可以查看未完成購買的訂單；用戶可以刪除未完成購買的訂單(即退訂)；用戶可以刪除訂單的歷史記錄。3.2.2后臺管理系統(tǒng)用戶信息管理系統(tǒng)管理員進入用戶信息管理頁面，可以查看已注冊用戶列表；在列表中選擇一個用戶，可以查看該用戶的注冊信息；若發(fā)現(xiàn)某用戶行為異常，可以禁止該用戶登錄，并給其常用郵箱或手機發(fā)送提示信息；對于過期的用戶，可以執(zhí)行刪除操作，將用戶信息刪除。商品信息管理商品查詢：可以進行商品查詢，?？茨撤N商品的商品信息等內容；庫存管理：可以查看某種商品的庫存信息；商品信息修改：可以修改商品信息，例如商品價格、庫存量等信息，還可以加入新的商品，或者將已經(jīng)售完的商品刪除；商品評論瀏覽：可以查看用戶對商品的查看，并將不合法的評價刪除。訂單管理可以查看已完成支付的訂單；可以查看未完成支付的訂單；進入管理員人工支付操作頁面；人工完成未完成銷售的訂單；訂單確認；刪除過期訂單（可以設置為訂單過期后系統(tǒng)自動刪除）；支付管理若用戶支付過程中出現(xiàn)錯誤，系統(tǒng)會記錄下錯誤日志，管理員可以查看日志了解錯誤信息，并及時聯(lián)系支付方面解決問題。售后評價系統(tǒng)管理員可以查看所有的商品評價；對于不合法的評價，管理員有權限將其刪除，并對該用戶賬號進行處理。退換貨管理系統(tǒng)管理員可以看到用戶提出的退換貨申請；核實信息后，與用戶聯(lián)系，確認退換貨信息；查收退回的商品，退貨則返還用戶費用，換貨則更換商品后重新寄給用戶。3.3數(shù)據(jù)需求3.3.1數(shù)據(jù)描述輸入數(shù)據(jù)查詢方式、查詢關鍵字；新建的訂單編號，數(shù)據(jù)的選擇；數(shù)據(jù)之間的查詢，訂單的查詢，歷史記錄的查詢，價格的查詢；物流定單的定單編號輸入，送貨地點的數(shù)據(jù)要求，送貨日期的選擇；送貨清單的內容，以及窗體中的按鈕點擊；預定定單的內容；送貨服務中定單里所要填入的數(shù)據(jù)；用戶登陸時所要輸入的用戶名和密碼；輸出數(shù)據(jù)結帳時清單里找零的數(shù)目；查詢時所顯示的數(shù)據(jù)；買家買東西時“您所點購買的物品”框里顯示的物品的名稱；出錯時出現(xiàn)的報錯框，提示信息框；應付金額的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)備份輸出的數(shù)據(jù)備份文件；3.3.2數(shù)據(jù)庫描述用ASP編寫網(wǎng)站應用程序難點之一就是數(shù)據(jù)庫的連接，ASP中常用的數(shù)據(jù)庫有Microsoft的Access和SQLServer，Access只能同時準許30個人同時訪問，而SQL則沒有限制，SQL可以提供更安全的服務，本設計使用的是Access數(shù)據(jù)庫，連接比較簡單，實現(xiàn)起來也相對容易。其實如果單單只從數(shù)據(jù)的管理功能和數(shù)據(jù)容量上考慮的話基于服務器端中型的SQLServer數(shù)據(jù)庫都遠遠強于基于服務器端小型的Access數(shù)據(jù)庫。但兩者語言是可以通用的，我們選擇Access數(shù)據(jù)庫的最主要原因是Access是一種桌面數(shù)據(jù)庫，只適合數(shù)據(jù)量少的應用，在處理少量數(shù)據(jù)和單機訪問的數(shù)據(jù)庫時效果是很好的，效率也是非常高的。而本網(wǎng)站的后臺數(shù)據(jù)容量并不是非常大，一般情況下處理的也只是單機訪問，同時訪問本網(wǎng)站的客戶端不會多于4個。而且Access數(shù)據(jù)庫使用起來要比SQLServer數(shù)據(jù)庫相對容易的多。所以在本網(wǎng)站的后臺數(shù)據(jù)管理上最終選擇了Access數(shù)據(jù)庫。3.3.3數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖頂層圖： 圖3.1頂層DFD管理員操作圖圖3.2二頂層DFD管理員操作圖商品管理圖圖3.3二層DFD商品管理圖訂單管理圖圖3.4二層DFD訂單管理圖3.3.4數(shù)據(jù)詞典 軟件開發(fā)中涉及到的數(shù)據(jù)定義如下： [1]名字=1{漢字}10|1{字母}20[2]電話號碼=1{數(shù)字|space|-}20[3]電子郵件地址=1{字母|.|@|數(shù)字}2.[4]家庭住址=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}80[5]性別=男|女[6]所在省份=1{漢字}10|1{字母}20[7]所在城市=1{漢字}10|1{字母}20[8]職業(yè)=1{漢字}10|1{字母}20[9]手機=1{數(shù)字|space|-}15[10]密碼=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}80[11]校驗碼=1{漢字}10|1{字母}20[12]定單的數(shù)量=1{數(shù)字|space|-}20[13]定單的總價值=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}80[14]用戶的級別=1{漢字}10|1{字母}20[15]用戶可享受的折扣=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}80[16]定單編號=1{數(shù)字|space|-}20[17]貨物=1{漢字}10|1{字母}20[18]價格=1{數(shù)字|space|-}20[19]適合人群（職業(yè)）=1{字母}20[20]適合人群（年齡）=1{字母}20[21]定單類型（個體、團購）=1{字母}20[22]日期=1{數(shù)字|-}10[23]信用卡數(shù)字=1{數(shù)字|space|-}20[24]終止日期=1{數(shù)字|-}10[25]收費的地址=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}803.4其他需求3.4.1用戶需求（一）用戶界面使用用戶的語言，而非技術的語言;界面清晰明了;有清楚的錯誤提示;讓用戶知道自己當前的位置，使其做出下一步行動的決定;完善視覺的清晰度,條理清晰；圖片、文字的布局和隱喻不要讓用戶去猜。（二）硬件接口由于我們使用的通信協(xié)議是TCP/IP，因此這里的硬件接口問題主要就是TCP/IP層中的網(wǎng)絡接口層，他負責數(shù)據(jù)幀的發(fā)送和接收，幀是獨立的網(wǎng)絡信息傳輸單元。網(wǎng)絡接口層將幀放在網(wǎng)上，或從網(wǎng)上把幀取下來。這就要求IP使用網(wǎng)絡設備接口規(guī)范NDIS向網(wǎng)絡接口層提交幀，并且IP支持廣域網(wǎng)和本地網(wǎng)接口技術。在系統(tǒng)運行時要注意關閉那些容易受攻擊和入侵的端口號，在能保證帶寬的前提下僅開通系統(tǒng)運行所必須的端口（三）軟件接口這里的接口問題主要就是怎樣與SQL數(shù)據(jù)庫進行通信，以便對數(shù)據(jù)庫進行讀取和寫入操作。在ASP技術中是使用ADO來解決這個問題的。（四）故障處理內部故障處理：在開發(fā)階段可以隨即修改數(shù)據(jù)庫里的相應內容。外部故障處理:對編輯的程序進行重裝載時，第一次裝載認為錯，修改。第二次運行，在需求調用時出錯，有錯誤提示，重試。3.4.2性能需求（一）數(shù)據(jù)精確度 數(shù)據(jù)精確，無誤差（二）時間特性系統(tǒng)響應時間：小于2s更新處理時間：保證數(shù)據(jù)更新周期小于一周數(shù)據(jù)轉換：及時傳輸時間：數(shù)據(jù)傳輸當在一個工作日內完成（三）其他質量需求表3.6質量要求表主要質量屬性詳細需求正確性●在裝載總程序時，正常就運行，異常就停止；●漢語編程系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，將產(chǎn)生不可預見的問題，熱啟，整個終端程序就會再啟動；●程序出現(xiàn)錯誤，重裝載,若仍有錯，按照提示逐漸裝載?？煽啃?健壯性1.運用現(xiàn)有的技術開發(fā)平臺2.在制定運行環(huán)境（操作系統(tǒng)）中的持續(xù)運行有保障3.可保證至少50人的同時訪問量4.操作方式簡單，容錯率高5.合理設置與其它客戶需求軟件的接口6.開發(fā)計劃發(fā)生改變時，要有適應能力7.發(fā)生如下故障時可妥善處理內部故障：即在開發(fā)階段可以隨即修改數(shù)據(jù)庫里的相應內容外部故障：對編輯的程序進行重裝載時，第一次裝載