企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析

深圳xx智能內(nèi)部診療中期匯報(bào)1企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第1頁(yè)資料起源：依據(jù)xx智能提供資料整理xx企業(yè)發(fā)展歷程19961997199819991995企業(yè)成立以集成銷售業(yè)務(wù)為主發(fā)展時(shí)期，代理產(chǎn)品主要是Honeywell和三菱，行業(yè)集中在電站、石化和樓宇。向工程商過(guò)渡發(fā)展，銷售規(guī)模和自有產(chǎn)品比重得到較大提升，代理產(chǎn)品和涉足行業(yè)均展現(xiàn)多元化。企業(yè)實(shí)現(xiàn)向事業(yè)部轉(zhuǎn)換；工程協(xié)議金額首次超出銷售協(xié)議2企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第2頁(yè)企業(yè)由貿(mào)易型企業(yè)向工程型企業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，其歷史背景對(duì)企業(yè)當(dāng)前管理造成較大影響以往歷史經(jīng)驗(yàn)、能力積累：商務(wù)主導(dǎo)觀念；行業(yè)內(nèi)品牌著名度；企業(yè)較強(qiáng)商務(wù)能力，良好客戶關(guān)系；對(duì)各代理產(chǎn)品較為了解；與系統(tǒng)供給商間良好合作關(guān)系；廣泛客戶渠道；……當(dāng)前工程項(xiàng)目對(duì)資源、技能要求：服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)；系統(tǒng)集成領(lǐng)域技術(shù)教授；良好產(chǎn)品生產(chǎn)、工程安裝質(zhì)量控制體系；更專著于某幾個(gè)客戶行業(yè)，大量項(xiàng)目積累（數(shù)量、質(zhì)量），改行業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)集成教授；售后服務(wù)體系；……3企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第3頁(yè)致勝三角形系統(tǒng)流程人力資源組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，隨機(jī)性較大；從企業(yè)當(dāng)前三層面業(yè)務(wù)組合分析，嚴(yán)重缺乏第二層面業(yè)務(wù)缺乏明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)引；事業(yè)部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范；實(shí)施事業(yè)部制；事業(yè)部管理配套機(jī)制不完善；事業(yè)部間，事業(yè)部與后臺(tái)支持部門(mén)間配合協(xié)調(diào)差缺乏明確人力資源規(guī)劃對(duì)員工考評(píng)激勵(lì)沒(méi)有建立員工流動(dòng)性較大，對(duì)企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展有一定影響4企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第4頁(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏規(guī)劃面臨很多項(xiàng)選擇擇，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展方向不明確；選擇進(jìn)入哪些客戶行業(yè)？選擇標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是什么？采取什么方式進(jìn)入所選擇行業(yè)？其本身利弊怎樣？有何備選方案？怎樣在時(shí)間上把握？對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展遠(yuǎn)景描述中，58%人認(rèn)為要成為國(guó)內(nèi)最好自動(dòng)化企業(yè)，認(rèn)為不明確或未填占28%。對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題上認(rèn)為不明確或未填占57%。資料起源：調(diào)查問(wèn)卷，有效問(wèn)卷74份5企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第5頁(yè)從各事業(yè)部發(fā)展看企業(yè)三層面規(guī)劃第一層面第三層面第二層面地鐵電力監(jiān)控油氣儲(chǔ)運(yùn)糧庫(kù)/電站、FA工業(yè)自動(dòng)化樓宇地鐵工業(yè)自動(dòng)化FA電站糧庫(kù)樓宇1999處于第一層面糧倉(cāng)，見(jiàn)面臨市場(chǎng)突然萎縮風(fēng)險(xiǎn)，電站在技術(shù)方面一直未能有技術(shù)上突破。FA作為企業(yè)傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)增加將繼續(xù)減緩。一層面將面臨危機(jī)。處于第二層面僅有樓宇事業(yè)部，怎樣確保樓宇快速發(fā)展，成為一層面業(yè)務(wù)？第三層面地鐵、油氣儲(chǔ)運(yùn)應(yīng)采取何種機(jī)制進(jìn)行培育？資料起源：xx戰(zhàn)略研討6企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第6頁(yè)企業(yè)當(dāng)前嚴(yán)重缺乏第二層面業(yè)務(wù)，可能造成第一層面主要業(yè)務(wù)一旦出現(xiàn)危機(jī)，難以有新增加動(dòng)力快速填補(bǔ)第一層面第三層面第二層面電站糧庫(kù)地鐵樓宇工控資料起源：企業(yè)管理層所作三層面結(jié)果匯總調(diào)整循環(huán)硫化床垃圾電廠、水電弱電總包銷售、通用自動(dòng)化工程油氣儲(chǔ)運(yùn)糧情、熏蒸CCTV烘干信息系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)電設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)智能小區(qū)環(huán)控總包自動(dòng)化工程總包7企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第7頁(yè)xx智能經(jīng)過(guò)多年努力，已經(jīng)形成了以糧倉(cāng)、電站、樓宇工控、地鐵為主五個(gè)工程業(yè)務(wù)事業(yè)部，對(duì)客戶行業(yè)工藝流程有了更深入了解，工程收入首次超出商務(wù)收入100%=425153984886750910939數(shù)據(jù)起源“xx1996-經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總”8企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第8頁(yè)xx智能簽約額與營(yíng)業(yè)收入增加情況數(shù)據(jù)起源“xx1996-經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總”9企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第9頁(yè)年度簽約金額營(yíng)業(yè)收入平均結(jié)算率平均結(jié)算周期1996年4251287467.6%1.48年1997年5398387271.73%1.39年1998年5062432485.42%1.1999年7509644585.83%1.16年10939720065.82%1.52年10企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第10頁(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略診療小結(jié)1、企業(yè)發(fā)展缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃2、各業(yè)務(wù)缺乏資源、技能上有效協(xié)同3、未來(lái)發(fā)展方向較為離散，嚴(yán)重缺乏第二層面業(yè)務(wù)11企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第11頁(yè)企業(yè)前企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)上主要分為工程部與商務(wù)部，但很長(zhǎng)時(shí)間工程與商務(wù)人員之間矛盾難以協(xié)調(diào)總裁職能部門(mén)工程部商務(wù)部資料起源：企業(yè)歷史資料，訪談?wù)?2企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第12頁(yè)企業(yè)調(diào)整后組織結(jié)構(gòu)圖股東大會(huì)總裁董事會(huì)投資發(fā)展部監(jiān)事會(huì)董事會(huì)秘書(shū)糧倉(cāng)自動(dòng)化事業(yè)部樓宇自動(dòng)化事業(yè)部地鐵自動(dòng)化事業(yè)部油氣自動(dòng)化事業(yè)部電站自動(dòng)化事業(yè)部研發(fā)中心計(jì)劃供給部行政部財(cái)務(wù)部經(jīng)管辦總裁辦戰(zhàn)略發(fā)展部外地辦事處FA產(chǎn)品部13企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第13頁(yè)企業(yè)歷史上出于處理商務(wù)人員與工程人員矛盾，調(diào)整實(shí)施事業(yè)部制，帶來(lái)了一些主動(dòng)原因，但也帶來(lái)了新問(wèn)題商務(wù)人員與工程人員整合在事業(yè)部?jī)?nèi)，利益目標(biāo)相對(duì)一致，降低摩擦；市場(chǎng)敏感性及快速反應(yīng)能力；更靠近客戶行業(yè)，愈加了解客戶工藝流程，有能力提供更為全方面服務(wù)；事業(yè)部經(jīng)營(yíng)自主權(quán)加大，更具活力；……企業(yè)對(duì)事業(yè)部管理機(jī)制未能配套完善；各事業(yè)部大小、發(fā)展情況不一，資源浪費(fèi)；事業(yè)部間條塊分割；部分職能部門(mén)空缺，部分部門(mén)設(shè)置不合理；……14企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第14頁(yè)遠(yuǎn)卓認(rèn)為組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下標(biāo)準(zhǔn)：

組織設(shè)計(jì)基本標(biāo)準(zhǔn)之一–競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第一標(biāo)準(zhǔn)組織設(shè)計(jì)根本標(biāo)準(zhǔn)是支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，保持在競(jìng)爭(zhēng)力上優(yōu)勢(shì)。組織設(shè)計(jì)基本標(biāo)準(zhǔn)之二-保持快速反應(yīng)能力能面向多變市場(chǎng)進(jìn)行快速?zèng)Q議，不因?yàn)闄C(jī)構(gòu)和權(quán)力分配問(wèn)題而延誤決議時(shí)機(jī)。組織設(shè)計(jì)基本標(biāo)準(zhǔn)之三-確保集團(tuán)控制力成熟投資企業(yè)組織應(yīng)能對(duì)被投資企業(yè)實(shí)施有力戰(zhàn)略方向、財(cái)務(wù)上控制。組織設(shè)計(jì)基本標(biāo)準(zhǔn)之四-資源共享如資金、人才、品牌等資源能在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)共享組織設(shè)計(jì)基本標(biāo)準(zhǔn)之五-以人為本有利于優(yōu)異人才培養(yǎng)、選拔，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供機(jī)遇。15企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第15頁(yè)企業(yè)層面缺乏有效管理機(jī)制，合理保持企業(yè)對(duì)事業(yè)部控制力企業(yè)對(duì)事業(yè)部責(zé)權(quán)利明確；如總部作為戰(zhàn)略導(dǎo)向型，企業(yè)管理層對(duì)各事業(yè)部（已經(jīng)有、未來(lái)）發(fā)展方向把控機(jī)制；企業(yè)對(duì)事業(yè)部技術(shù)、生產(chǎn)、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制訂以及控制機(jī)制；缺乏戰(zhàn)略意義上技術(shù)研發(fā)、技術(shù)跟蹤與貯備，為各事業(yè)部提供技術(shù)上支持；缺乏統(tǒng)一項(xiàng)目管理機(jī)制；市場(chǎng)規(guī)劃力不足；16企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第16頁(yè)事業(yè)部規(guī)模差異較大，發(fā)展不均衡各事業(yè)部？人，協(xié)議額？完成銷售？人均利潤(rùn)情況？人員結(jié)構(gòu)表：事業(yè)部成立條件缺乏明確，小事業(yè)部嚴(yán)格意義上等同于項(xiàng)目組，難以成為利潤(rùn)中心。17企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第17頁(yè)事業(yè)部間條塊分割，而且缺乏相互溝通，不利于資源共享人員調(diào)配要以本事業(yè)部為中心，相互間也沒(méi)有清楚結(jié)算機(jī)制；技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)及應(yīng)用資料集中、積累于事業(yè)部?jī)?nèi)部，難以相互借鑒；各事業(yè)部各自含有商務(wù)人員，相互間渠道復(fù)用性低，18企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第18頁(yè)缺乏人力資源管理部門(mén)，長(zhǎng)久以來(lái)由總裁辦責(zé)任人力資源策劃企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)人力資源管理較為微弱。經(jīng)管辦由？人，處理人事檔案管理工作？其它？19企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第19頁(yè)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)策劃由經(jīng)管辦負(fù)責(zé)，但未明確相關(guān)市場(chǎng)工作范圍、職責(zé)市場(chǎng)調(diào)研僅為企業(yè)層面服務(wù)？還是也要滿足各事業(yè)部要求？市場(chǎng)調(diào)研工作怎樣管理？外包？本企業(yè)組織調(diào)研？調(diào)研結(jié)果、費(fèi)用怎樣處理？20企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第20頁(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部、投資發(fā)展部形同虛設(shè)21企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第21頁(yè)研發(fā)部功效定位不清缺乏明確戰(zhàn)略研究導(dǎo)向，研發(fā)部門(mén)定位不清；沒(méi)有對(duì)應(yīng)研發(fā)經(jīng)費(fèi)；22企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第22頁(yè)計(jì)劃供給部門(mén)缺乏計(jì)劃調(diào)度功效，23企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第23頁(yè)組織結(jié)構(gòu)診療小結(jié)1、企業(yè)對(duì)事業(yè)部管理機(jī)制未能配套完善2、事業(yè)部間，事業(yè)部與后臺(tái)支持部門(mén)間配合協(xié)調(diào)差3、部分主要功效欠缺或不完善24企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第24頁(yè)25企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告分析第25頁(yè)人力資源管理存在缺點(diǎn)組織及崗位設(shè)計(jì)為各崗位設(shè)計(jì)清楚職責(zé)目標(biāo)人才招聘依據(jù)人力資源規(guī)劃，確定清楚招聘計(jì)劃和流程人員配置公平，公開(kāi)，公正定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含提升，淘汰與輪換三種相互影響機(jī)制?？?jī)效評(píng)定與酬勞完善考評(píng)體系和薪資、獎(jiǎng)懲制度，并全方面評(píng)定工作業(yè)績(jī)，公平地實(shí)施獎(jiǎng)懲和淘汰人員發(fā)展各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與人事部門(mén)應(yīng)幫助員工制訂職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃人力資源管理缺乏企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)