高職文秘職業(yè)英語交際能力的培養(yǎng)

PAGEPAGE1高職文秘職業(yè)英語交際能力的培養(yǎng)近年來非?？粗厝藛T的語言表達能力，本課題小組暑假期間就相關對類畢業(yè)生職業(yè)技能的要求進行了調研，發(fā)現綜合能力中語言表達能力和溝通能力在企事業(yè)中受重視的程度位居前兩位。語言表達能力的重要性由此可見一斑。在當下全球化背景下，跨國企業(yè)的合作越來越多，對文秘人員在職場中表達能力的要求也隨著增高。英文交際能力強或能用英文處理事務的人才在涉外企事業(yè)單位在招聘人才中備受青睞。(高等職業(yè)課程教學要求〕強調“高職英語課程不僅要幫助學生打好語言基礎，更要注重培養(yǎng)學生實際語言的技能，特別是用英語處理與未來職業(yè)相關業(yè)務的能力。〞和“高職英語課程以職場交際為目標，以為目的，重在培養(yǎng)學生實際應用英語的能力〞。這就要求高職文秘類英語課程教學過程中應貫徹以應用能力為主線的思想，注重培養(yǎng)學生在職場語境下的英語交際能力。一、文秘職業(yè)英語中交際能力的培養(yǎng)美國語言學家Hymes〔1972〕在其論文(論交際能力〕中首次提到了交際能力〔communicativecompetence〕并提出了交際能力的四大參數：〔1〕可能性――產生合乎語法句子的能力；〔2〕可行性――產生能被人腦解碼的句子能力；〔3〕得體性――在特定的中應用正確語言形式的能力；〔4〕現實性――言語實施的事實。因此，要提高文秘類學生的交際能力就必須實現“可能性〞和“可行性〞，也就是要培養(yǎng)學生一定的英語基礎能力；同時也要實現“得體性〞和“現實性〞，也就是要在特定的文秘工作典型和真實的語言環(huán)境里，提高學生的英語表達能力。行業(yè)/職業(yè)英語是國外20世紀60年代提出來的概念，屬于“專門用途〞英語〔ESP〕。近年來行業(yè)英語成為我們國家高職院校英語課程體系的重要組成部分?！惨弧硨ｉT用途英語〔ESP〕的分類德國巴伐利亞院的職教英語專家托瓦拉〔Towara〕在討論國際視野下職業(yè)院校應該教授何種英語時給我們提供了ESP分類圖解〔見下頁圖1〕。從下頁圖1可以看出，行業(yè)/職業(yè)英語〔EVP〕指的是為滿足目標崗位群為職業(yè)技術領域的學習者的需求而進行教學的一類英語，文秘類職場英語應該屬于ESP中的EVP〔行業(yè)/職業(yè)英語〕。行業(yè)英語的教學針對不同的崗位群對英語技能的要求，在打好語言基礎的同時，注重培養(yǎng)實際語言使用能力，特別是職場環(huán)境下的英語交流和溝通能力。因此，文秘專業(yè)職場英語交際能力的培養(yǎng)，需以ESP中的EVP〔文秘類〕為載體，基于該職業(yè)領域內崗位群的工作過程來提高相應的交際能力?！捕惩ㄓ糜⒄Z和職業(yè)英語的相輔相成近年來，國內高職院校高度重視職業(yè)英語的模式。專門用途英語的課程目標是為學生者進入未來的職業(yè)領域或促進學生繼續(xù)在未來領域學習，在英語語言方面做好準備。通用英語的課程目標則是幫助學生掌握整個語言系統的知識，打好語言學習的基礎，形成跨交際的能力。筆者認為，高職的學生英語基礎普遍不夠扎實，往往沒有足夠的語言交際能力在文秘的職場語境下進行自如的溝通。良好的交際能力是建立在一定的語言基礎上的，也就是前面提到的交際能力的“可能性〞和“可行性〞。因此，高職英語教學在培養(yǎng)職業(yè)英語能力的同時也應兼顧通用英語能力的培養(yǎng)，才能夠真正的達到交際能力的培養(yǎng)。托瓦拉提供了兩種在職業(yè)院校中將通用英語學習與行業(yè)相結合的教學模式，如此圖2所示。據圖2所示，模式A以EGP〔通用英語〕為主線，在教授通用英語的過程中融入行業(yè)相關的詞匯及常用專業(yè)術語的表達方式；模式B以EVP〔行業(yè)英語〕為主線，選取某職業(yè)崗位群中的典型工作場景，以基于工作過程的理念來安排學習單元的順序，同時伴隨通用英語的學習，幫助學生理解和運用規(guī)范的語言。筆者認為簡單的將一些行業(yè)相關的詞匯、專業(yè)術語的表達方式融入通用英語的教學過程，學生只能熟記詞匯，卻不懂應用，就無法做到“得體性〞和“現實性〞，也就達不到交際能力的培養(yǎng)。因此，模式B更適合高職文秘類專業(yè)的教學。在教學模式中，以文秘職業(yè)英語為主線，選取相應的典型工作場景進行訓練，同時伴隨通用英語的學習，幫助學生用規(guī)范的語言在工作場景中進行溝通，相輔相成，從而達到交際能力的培養(yǎng)的語言學習者的終極目標?！踩晨缥幕浑H意識的培養(yǎng)行業(yè)英語課程要求培養(yǎng)學生實際應用英語的能力，特別是職場環(huán)境下的英語交流能力和溝通能力，同時讓學生掌握有效的學習方法和策略，培養(yǎng)學生的學習興趣和自主學習能力，提高學生的綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際意識，為提升學生的就業(yè)競爭力和未來的可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎。文秘職業(yè)英語交際能力的培養(yǎng)和提高離不開跨文化交際意識的培養(yǎng)。而要提高學生在這種職場環(huán)境下的交際能力也必須通過有效的教學方法，培養(yǎng)學生的學習興趣和自主學習能力。文秘類職場典型工作情景大多包含接待，接聽電話和招聘面試等。如接待模塊中饋贈部分禮物，中國人喜歡謙虛，而且常用自我否定的形式來表現。這種觀念也常?！斑w移〞到英文的交際中。送很貴重的禮物，常常會謙虛地說“薄禮〞、“不值錢的〞，如果不了解中西方的文化差異，直接把中文的字面含義成英文，說“It’scheapandvalueless.〞，西方人就會摸不著頭腦，甚至會覺得有點奇怪和生氣，“沒有用的東西，為什么要送給我呢？〞結果一拆開禮物，發(fā)現禮品非常貴重，讓對方受寵若驚，會有“無功不受祿〞的感覺。學生如果缺乏這種跨文化交際的意識，直接把中國文化“負遷移〞到英文的交流中，必將導致跨文化交際的失敗，從而有可能導致該次接待給客戶留下不好的印象。又如模擬面試模塊中，常有學生表現得很不自信。有時候問學生在之前的兼職工作或實習中學習到什么，可能更期待的是聽到學生講在這次經歷中自身的成長。然而有些學生會花很長的時間講述自身工作中的缺點和不足，把自己說的很差，提到英語更是自卑的說“MyEnglishisverypoor.〞這種反應在西方會被認為是不自信的表現，因此也會導致面試的失敗。這說明學生跨文化交際意識不足，也反饋出當下英語教學中對文化導入的不足，導致缺乏跨文化交際意識，從而阻礙了學生在文秘職場中英語交際能力的提高。也就喪失了交際中的“得體性〞和“現實性〞。這將是日后在課堂教學實踐中應當留意的。二、教學方法與課堂實踐〔一〕課堂教學良好的教學效果離不開良好、有效的教學方法。首先，在教學資料方面應當選擇基于工作過程的校企合作類教學資料，能更加貼近真實的工作場景。教學方法方面應當選擇能夠調動學生積極性的教學法。美者GaryPhilips認為，知識在大腦中的保留與在學習中受到刺激的感官有著密切的聯系。他指出，我們能夠記住10%我們聽到的，15%我們看到的，20%我們看到和聽到的。然而，我們保留了60%我們做過的，80%帶有反思性的、主動完成的，90%是我們教別人的。因此，教師在課堂上應借助多媒體充分調動學生的學習興趣和積極性，在教學方法上可以盡量的選擇能帶動學生自主完成的任務，并運用多種教學方法，如行動導向教學法、交際法和敘事教學法等，結合真實的職場語境，提高學生的參與度，從而最大程度的讓學生習得相關的知識。除此之外，實訓課實踐課是學生職場英語交際能力的培養(yǎng)和應用的重要形式之一。實訓課通過設計職場中的相關項目為學生提供一個接近真實職場的交際語鏡，培養(yǎng)學生在涉外職場的交際能力，鼓勵學生在仿真的工作場景中主動的去完成交流任務，從而最直接的提高學生在工作場景中的英語交際能力。〔二〕課外拓展：以第二課堂和實習的方式進行1.第二課堂。讓學生組織和參加文秘類職業(yè)英語口語大賽，把學到的組織策劃的能力應用的活動中，為自己創(chuàng)造提供一個職業(yè)語鏡，并通過參加比賽，提高自身的職業(yè)英語交際能力。2.實習