股份公司綜合診斷報告

中聯(lián)實業(yè)股份有限企業(yè)綜合診療匯報秘密北京多星企業(yè)管理咨詢企業(yè)7月北京多星企業(yè)管理咨詢企業(yè)1股份公司綜合診斷報告第1頁匯報內(nèi)容

序言、咨詢診療方法及進(jìn)程第一部分歷史沿革第二部分企業(yè)優(yōu)勢第三部分企業(yè)劣勢第四部分產(chǎn)生問題原因第五部分變革基本思緒結(jié)論

第1頁2股份公司綜合診斷報告第2頁序言

咨詢診療方法及進(jìn)程第2頁3股份公司綜合診斷報告第3頁序言-“生存，還是死亡”，哈姆雷特這句曠世恒久吶喊，不知震撼了多少人心靈。變革不停發(fā)展今天，我們各類型企業(yè)再一次面對生存與死亡抉擇，沒有任何一家企業(yè)敢藐視市場殘酷競爭法則，沒有任何一家企業(yè)敢笑傲江湖，自言東方不敗。

企業(yè)發(fā)展實踐證實了，管理是一個企業(yè)變大變強根本所在。中聯(lián)企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中和很多企業(yè)一樣也存在著管理危機與管理迷惑。尤其當(dāng)前中聯(lián)企業(yè)開始進(jìn)入了更新一輪競爭，企業(yè)好象置身于坡上球體，其生存與發(fā)展壓力越來越大。中聯(lián)怎樣應(yīng)對？怎樣在激烈市場競爭中，立于不敗并占領(lǐng)制高點？中聯(lián)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人已表示了急于處理這些問題渴望。

第3頁4股份公司綜合診斷報告第4頁中聯(lián)企業(yè)經(jīng)過十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)形成了一定競爭優(yōu)勢不停創(chuàng)新經(jīng)營思緒良好資產(chǎn)情況經(jīng)營經(jīng)驗積淀企業(yè)面臨問題與挑戰(zhàn)戰(zhàn)略管理基本空白企業(yè)關(guān)鍵競爭力不足，成長遲緩企業(yè)管理職能弱化，尤其人力資源管理微弱。上述問題處理對于中聯(lián)下一步發(fā)展有著極為主要影響。上述問題是能夠處理。但必須有計劃、有步驟地處理。處理上述問題是一個連續(xù)過程。序言-第5頁第4頁5股份公司綜合診斷報告第5頁管理變革：●建立中聯(lián)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系

●組織優(yōu)化和部門職能再界定●建立績效評定和績效管理體系●調(diào)整員工薪酬體系和福利體系●員工激勵機制整合利用●崗位職責(zé)界定和澄清

序言-

變革工作中，首先要脫胎換骨，喚醒大家管理意識，灌輸大家專業(yè)化管理思想。對本企業(yè)落后、保守管理思想和管理方式要果斷清理。要勇于揭自己傷疤，即使大部分人不愿面對自己傷痛要逐步輸入新鮮血液，激活管理細(xì)胞，要來一場管理思想洗禮。只有拋棄過去，才能繼往開來。中聯(lián)企業(yè)一定能在新創(chuàng)業(yè)路上，奮發(fā)進(jìn)取取得新生第5頁6股份公司綜合診斷報告第6頁

中聯(lián)企業(yè)經(jīng)過對本企業(yè)內(nèi)部管理情況進(jìn)行全方面調(diào)查、診療，找出影響企業(yè)深入發(fā)展關(guān)鍵問題，明確變革基本方向，按輕重緩急確定變革詳細(xì)步驟。變壓力為動力，并在新行業(yè)陣容重新洗牌中，找到自己存在價值和位置。同時要及時轉(zhuǎn)變思維方式，置換內(nèi)在機制，在變革中發(fā)展，在創(chuàng)新中騰飛，盡快建立中聯(lián)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系，形成在新市場條件下生存和發(fā)展關(guān)鍵技能，為實現(xiàn)中聯(lián)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)。序言-第6頁7股份公司綜合診斷報告第7頁管理診療工具與方法資料搜集問卷調(diào)查管理訪談管理診療內(nèi)容企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)設(shè)計人力資源管理咨詢診療方法及進(jìn)程

第7頁8股份公司綜合診斷報告第8頁咨詢診療方法及進(jìn)程——工作進(jìn)程與時間4.診療分析3.深度訪談2.現(xiàn)場調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)層溝通項目開啟主要活動7.1~9與領(lǐng)導(dǎo)層溝通相關(guān)項目開啟事項召開項目討論會，修訂工作計劃7.9~17中聯(lián)提供基礎(chǔ)資料和現(xiàn)場調(diào)研名單提議多星企業(yè)以管理訪談為伎倆實施現(xiàn)場調(diào)研7.17~18高層領(lǐng)導(dǎo)深度訪談資料整理和研究7.18~22資料整理和研究問卷統(tǒng)計與分析總結(jié)分析管理現(xiàn)實狀況及問題工作結(jié)果時間訪談資料發(fā)放滿意度調(diào)查問卷訪談資料回收問卷員工滿意度分析匯報中聯(lián)診療匯報咨詢提議書簽定咨詢協(xié)議項目開啟會第8頁9股份公司綜合診斷報告第9頁咨詢診療方法及進(jìn)程——訪談人員統(tǒng)計

1.高層領(lǐng)導(dǎo)

2.中層領(lǐng)導(dǎo)

3.員工合計訪談人員訪談人次6133049第9頁10股份公司綜合診斷報告第10頁問卷設(shè)計——針對中聯(lián)企業(yè)組織特征與業(yè)務(wù)特征，對《員工滿意度調(diào)查問卷》進(jìn)行設(shè)計，使其能夠分別從組織、績效、薪酬三個大方向獲取員工滿意度信息問卷發(fā)放、填寫與回收——在中聯(lián)企業(yè)全體員工配合下，于7月11---13日下發(fā)《員工滿意度調(diào)查問卷》，13--14日收回問卷分析與匯報撰寫——人力資源部對收到57份問卷進(jìn)行了維度分析和題目分析，并據(jù)此撰寫匯報咨詢診療方法及進(jìn)程

——問卷調(diào)查第10頁11股份公司綜合診斷報告第11頁

了解了中聯(lián)企業(yè)企業(yè)背景、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、現(xiàn)行組織機構(gòu)設(shè)置及管理制度等背景信息了解了企業(yè)高層管理人員對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織運行情況及決議層角色關(guān)系認(rèn)識和判斷了解企業(yè)員工對現(xiàn)行績效與薪酬制度意見及期望基本掌握了中聯(lián)企業(yè)現(xiàn)有管理職能、部門職責(zé)和企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與企業(yè)高層決議者進(jìn)行了初步工作匯報與管理理念溝通咨詢診療方法及進(jìn)程

——工作結(jié)果第11頁12股份公司綜合診斷報告第12頁

第一部分

歷史沿革和評價第12頁13股份公司綜合診斷報告第13頁企業(yè)產(chǎn)生中聯(lián)實業(yè)股份有限企業(yè)（原中聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)股份有限企業(yè)）是在1992年由十一家國家部、委所屬大型國有企業(yè)發(fā)起，經(jīng)國家建設(shè)部、國家體改委和廣東省人民政府同意，采取定向募集方式設(shè)置股份有限企業(yè)。第13頁14股份公司綜合診斷報告第14頁企業(yè)最初發(fā)展在原建設(shè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)任董事長兼總經(jīng)理周敏敏領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)過近十年努力，充分利用了當(dāng)初計劃經(jīng)濟種雙軌制歷史性機遇，經(jīng)過股本金募集和地產(chǎn)交易快速完成了最初資本積累。

第14頁15股份公司綜合診斷報告第15頁企業(yè)總體發(fā)展在基本完成原始積累后，1996年企業(yè)緊緊抓住了資本市場機會，收購了山東起重機廠，經(jīng)過股份制改造，成功在國內(nèi)發(fā)行了1250萬股社會公眾股，在國內(nèi)形成了較高著名度，以上經(jīng)濟活動支撐了企業(yè)發(fā)展主體走向，企業(yè)資產(chǎn)已由原來2.06億元發(fā)展到5.16億元。第15頁16股份公司綜合診斷報告第16頁企業(yè)累計向國家納稅1.2元人民幣，股東投資回報率已到達(dá)70%以上。對國家做出了貢獻(xiàn)，股東從中也取得了較高回報，全部者權(quán)益由2.06億元增加到2.51億元。企業(yè)在發(fā)展過程中憑借對市場敏感，把握了各種含有前景經(jīng)營項目，但因為企業(yè)項目管理、監(jiān)控微弱和項目主要經(jīng)營者經(jīng)營管理水平低等原因共同作用，使多數(shù)經(jīng)營項目未到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。

企業(yè)主體發(fā)展企業(yè)主體發(fā)展17股份公司綜合診斷報告第17頁企業(yè)面臨危機戰(zhàn)略危機管理危機人才危機第17頁

和眾多發(fā)展中企業(yè)一樣，中聯(lián)企業(yè)也碰到了發(fā)展中問題，出現(xiàn)了：18股份公司綜合診斷報告第18頁嚴(yán)峻經(jīng)營現(xiàn)實——總資產(chǎn)酬勞率指標(biāo)走向第18頁19股份公司綜合診斷報告第19頁企業(yè)依然含有發(fā)展基礎(chǔ)因為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者采取保守經(jīng)營，重視經(jīng)營中現(xiàn)金流量管理，即使企業(yè)在一些項目上失敗，但總體上把握了企業(yè)總體經(jīng)營過程，尤其是在資本市場上有進(jìn)有退，使企業(yè)至今依然保持著比較良好資產(chǎn)情況，到為止，資產(chǎn)負(fù)債率42%，流動比率1.39，速動比率0.76,即使短期還債能力相對較低，但流動比率表現(xiàn)出來能力還能夠支撐企業(yè)信譽基礎(chǔ)。第19頁20股份公司綜合診斷報告第20頁資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率一直在低位上運行，企業(yè)仍居較大融資空間第20頁21股份公司綜合診斷報告第21頁流動比率和速動比率短期還債能力低反應(yīng)了行業(yè)特點，流動比率能夠支撐信譽第21頁22股份公司綜合診斷報告第22頁1996年以后固定資產(chǎn)凈值率較平穩(wěn)上升，尾部有小幅下滑第22頁23股份公司綜合診斷報告第23頁人均收入和人均創(chuàng)利近年上升第23頁24股份公司綜合診斷報告第24頁從企業(yè)總體發(fā)展過程看企業(yè)得大于失，面向未來發(fā)展，企業(yè)出現(xiàn)戰(zhàn)略危機、管理危機和人才危機，怎樣擺脫企業(yè)當(dāng)前一些項目標(biāo)困境，能否在市場競爭激烈情況下，經(jīng)過變革、明確戰(zhàn)略發(fā)展方向、加強企業(yè)管理，在未來發(fā)展中立于不敗之地，已成為企業(yè)當(dāng)前迫切需要處理問題。評價第24頁25股份公司綜合診斷報告第25頁

第二部分

企業(yè)優(yōu)勢第25頁26股份公司綜合診斷報告第26頁企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個人魅力中聯(lián)主要領(lǐng)導(dǎo)人個人魅力與企業(yè)發(fā)展形成了互動互促關(guān)系基本完成了原始資本積累企業(yè)資產(chǎn)由成立之初2.06億元積累到5.16億元（12月）資產(chǎn)情況良好資產(chǎn)負(fù)債率一直在低位上運行，具備下一階段企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

第26頁27股份公司綜合診斷報告第27頁成功經(jīng)驗資本運行成功，廣州房地產(chǎn)項目運作，為企業(yè)積累了寶貴經(jīng)驗為今后發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)

在經(jīng)營上不狂、不燥，長壽企業(yè)主要特征之一

即使伴隨市場經(jīng)濟不停規(guī)范，中聯(lián)歷史上存在公共關(guān)系能力將被弱化，但仍不失為企業(yè)主要關(guān)鍵能力

財務(wù)上保守經(jīng)營很好公共關(guān)系能力和基礎(chǔ)第27頁28股份公司綜合診斷報告第28頁

第三部分

企業(yè)劣勢第28頁29股份公司綜合診斷報告第29頁1、先進(jìn)體制和落后機制之間矛盾，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展瓶頸2、企業(yè)沒有明確發(fā)展戰(zhàn)略3、未實現(xiàn)人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變4、主要管理功效缺位5、集團化管理模式還未成型第29頁30股份公司綜合診斷報告第30頁1、先進(jìn)體制和落后機制之間矛盾，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展瓶頸企業(yè)體制機制第30頁31股份公司綜合診斷報告第31頁

將經(jīng)營者和普通打工者混為一談表面上聘用制和實際操作上任命制經(jīng)營計劃草率制訂和對預(yù)算無審核、無監(jiān)控對項目運作沒有實際意義上監(jiān)控

全部者與經(jīng)營者利益脫鉤企業(yè)經(jīng)營層對資產(chǎn)不負(fù)責(zé)任對自己計劃不負(fù)責(zé)任一抓就死，一放就亂落后機制種種表現(xiàn)第31頁32股份公司綜合診斷報告第32頁2、企業(yè)沒有明確發(fā)展戰(zhàn)略

中聯(lián)實業(yè)在一些項目操作過程中隨波逐流，不停改變項目目標(biāo)，形成企業(yè)不是跟著市場走，而是跟著項目走。為何在搞多元化經(jīng)營過程中，有些項目成功了，一些項目失敗或收不到實際效果；為何一些項目自成立以來就碰到市場強烈沖擊，使企業(yè)無法駕馭改變了市場，這些都和沒有正確經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)第32頁33股份公司綜合診斷報告第33頁過去未來現(xiàn)在地產(chǎn)資本運行證券投資房地產(chǎn)中聯(lián)實業(yè)未來將往何處去高科技第33頁34股份公司綜合診斷報告第34頁我是誰我目標(biāo)市場在哪里我有什么資源我有什么方法我核心競爭力中聯(lián)實業(yè)戰(zhàn)略問題，不但在于回答干什么．怎么干問題（這是中聯(lián)實業(yè)已經(jīng)注意問題）。更要回答建成一個什么樣企業(yè)，憑借和打造什么樣關(guān)鍵競爭能力在市場經(jīng)濟中立足問題（這是中聯(lián)實業(yè)還未意識到問題）第34頁35股份公司綜合診斷報告第35頁成功不但要重視總結(jié)前十年得失問題，更要重視怎樣依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)正規(guī)軍，形成兵團作戰(zhàn)能力問題。第35頁36股份公司綜合診斷報告第36頁3、未完成人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變因為企業(yè)發(fā)展歷史不足，使企業(yè)人力資源管理依然停留在原始人事管理階段。因為未將人力作為和資本一樣資源來使用和開發(fā)，人力資源起源狹窄，所以使得人力資源管理未形成制度化、規(guī)范化，未形成正常運行激勵機制；長久以來沒有擺脫人才結(jié)構(gòu)失調(diào)局面，企業(yè)在市場經(jīng)濟不停發(fā)展過程中，缺乏市場經(jīng)營管理人才，使得企業(yè)在新開發(fā)產(chǎn)業(yè)中不停交學(xué)費，上海房地產(chǎn)困境、北京連鎖店失利、北京歌舞廳消失、凈水項目標(biāo)有得有失，直到現(xiàn)在北京捷思項目標(biāo)迷惑狀態(tài)都和缺乏懂市場、會經(jīng)營、善于管理經(jīng)營管理型人才相關(guān)第38頁37股份公司綜合診斷報告第37頁人本管理關(guān)鍵競爭力人力資源管理放大效應(yīng)

以人力為本還是以人力為成本第39頁38股份公司綜合診斷報告第38頁組織滿意度績效滿意度薪酬滿意度員工滿意度調(diào)查第40頁39股份公司綜合診斷報告第39頁調(diào)查問卷參考性關(guān)注點本調(diào)查問卷目標(biāo)是了解員工對工作中一些關(guān)鍵方面問題態(tài)度，包含工作中自主性、員工參加程度、工作目標(biāo)清楚性、工作中授權(quán)、溝通、團體合作、組織所勉勵工作格調(diào)、個人發(fā)展機會等方面，經(jīng)過員工態(tài)度對組織中可能存在管理問題進(jìn)行診療正因為如此，問卷中所反應(yīng)結(jié)果主要是員工認(rèn)識和看法，并不完全反應(yīng)中聯(lián)企業(yè)全部客觀情況（詳見中聯(lián)企業(yè)滿意度分析匯報）

第41頁40股份公司綜合診斷報告第40頁問卷調(diào)查結(jié)果-(1)問卷調(diào)查組織滿意度水平大多數(shù)員工基本能夠在組織中取得滿意感，并樂于繼續(xù)服務(wù)于中聯(lián)企業(yè)薪酬滿意度員工對于薪酬滿意度較低，尤其對現(xiàn)有薪酬體系公平性表示不滿即使員工對于薪酬滿意度較低，不過因為薪酬原因表示想離開企業(yè)人員較少。這說明，其它原因?qū)T工仍有凝聚力員工能夠接納經(jīng)過對職位價值進(jìn)行評定和績效考評來決定薪酬第42頁41股份公司綜合診斷報告第41頁問卷調(diào)查結(jié)果-(2)問卷調(diào)查績效滿意度中聯(lián)企業(yè)員工對績效考評持支持態(tài)度，希望經(jīng)過績效考評來提升自己工作業(yè)績，不過可能對績效考評在實施過程中困難預(yù)計不足大部分員工對于績效指標(biāo)設(shè)定概念含糊有相當(dāng)一部分管理人員和基層員工都愿意在考評過程中進(jìn)行工作目標(biāo)與績效溝通；員工希望了解自己工作績效一部分員工希望自己考評結(jié)果能夠與薪酬掛起鉤來，但同時仍有一部分員工對這一考慮信心不足第43頁42股份公司綜合診斷報告第42頁5、管理功效脆弱、缺位因為中聯(lián)實業(yè)從做地產(chǎn)起家，重經(jīng)營，輕管理，在轉(zhuǎn)入其它行業(yè)以后，因為企業(yè)行為慣性，勢必產(chǎn)生管理滯后問題。在企業(yè)向集團化企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，“木桶理論”中短板現(xiàn)象凸顯出來，投資管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理脆弱、缺位，管理滯后對效率和效益影響日趨顯著。第44頁43股份公司綜合診斷報告第43頁6、未形成集團化管理模式多年來，因為主客觀原因，未形成集團化管理模式，從而在高層管理界面大大淡化了投資管理、戰(zhàn)略管理、人力資源和企業(yè)管理功效。

第45頁44股份公司綜合診斷報告第44頁

第四部分

產(chǎn)生問題原因第46頁45股份公司綜合診斷報告第45頁

歷史原因思想根源組織原因第47頁46股份公司綜合診斷報告第46頁

歷史原因

二十世紀(jì)八十年代末和九十年代初，是中國從計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌變型上半期。創(chuàng)業(yè)時雙軌制存在◆競爭不對稱性◆市場信號扭曲◆資本、關(guān)系、機會和效果高度對等第48頁47股份公司綜合診斷報告第47頁中聯(lián)實業(yè)產(chǎn)生社會背景

創(chuàng)業(yè)時短缺經(jīng)濟

只需外延擴大再生產(chǎn)，有投入或有一定關(guān)系就有回報——干什么都能盈利為中聯(lián)實業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展創(chuàng)造了機遇第49頁48股份公司綜合診斷報告第48頁認(rèn)識這一點，對企業(yè)者非常主要

有利于正確評價自己和企業(yè)有利于面向未來變革有利于建立新價值觀第50頁49股份公司綜合診斷報告第49頁二十世紀(jì)九十年代中后期以后，伴隨雙軌制淡化直至消除市場經(jīng)濟體制逐步建立和完善短缺經(jīng)濟逐步讓位于買方市場市場競爭不停規(guī)范化私有經(jīng)濟不停發(fā)展壯大中國入世迫近使得國有成份企業(yè)面臨著國際競爭和國內(nèi)私企兩方面競爭壓力第51頁50股份公司綜合診斷報告第50頁組織原因未建立起集團化管理模式，對子企業(yè)未形成有效經(jīng)營過程控制未遵照將適當(dāng)人員放在適當(dāng)崗位上組織過程中越級指揮現(xiàn)象越級請示工作現(xiàn)象決議層、管理層、執(zhí)行層混為一體職責(zé)不清、多頭領(lǐng)導(dǎo)變動頻繁第56頁51股份公司綜合診斷報告第51頁

思想根源未實現(xiàn)由計劃經(jīng)濟官本位向市場經(jīng)濟金本位思想觀念過渡

企業(yè)不是行政機關(guān)、不是慈善機構(gòu)全部企業(yè)出發(fā)點和歸宿點只有兩個字——利潤第53頁52股份公司綜合診斷報告第52頁缺乏正確市場經(jīng)營觀念因為中聯(lián)企業(yè)是在計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟過渡期中,利用了當(dāng)初特殊地位和政策優(yōu)勢，快速發(fā)展起來，所以：●對市場經(jīng)濟了解和認(rèn)識是不夠●缺乏對市場分析●大量是憑感覺和膽量進(jìn)行商業(yè)運作第54頁53股份公司綜合診斷報告第53頁經(jīng)營管理觀念淡薄

把經(jīng)營管理依然作為行政事務(wù)來對待對主動參加經(jīng)營管理要求不強烈對經(jīng)營結(jié)果負(fù)盈不負(fù)虧第55頁54股份公司綜合診斷報告第54頁

第五部分

變革基本思緒

第57頁55股份公司綜合診斷報告第55頁更新觀念明確企業(yè)中長久發(fā)展戰(zhàn)略建立和完善集團化管理體系建立符合當(dāng)代企業(yè)有效激勵機制中聯(lián)實業(yè)企業(yè)變革基本思緒第58頁56股份公司綜合診斷報告第56頁企業(yè)變革需要樹立新觀念變革觀念優(yōu)勝劣汰觀念人才觀念強化管理觀念國有企業(yè)進(jìn)行機制變革、企業(yè)創(chuàng)新是不以個人意志轉(zhuǎn)移趨勢，實際上是權(quán)利再分配、利益再分配過程不論企業(yè)實體、領(lǐng)導(dǎo)、員工在變革中必定經(jīng)歷一場優(yōu)勝劣汰狂風(fēng)暴雨商業(yè)經(jīng)營與實業(yè)經(jīng)營對人員素質(zhì)有不一樣要求。如果不再提升