《人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具》

《人力資源管理—獲取競爭優(yōu)勢的工具》HumanResourceManagement–AToolforCompetitiveAdvantage（美）勞倫斯S.克雷曼著機(jī)械工業(yè)出版社緒論人力資源管理與競爭優(yōu)勢了解人力資源管理的法律背景和環(huán)境背景第1篇人力資源管理的挑選前實(shí)踐人力資源的規(guī)劃工作分析第2篇人力資源管理的挑選實(shí)踐招聘求職者挑選求職者第3篇人力資源管理挑選后的實(shí)踐培訓(xùn)和開發(fā)雇員評(píng)估雇員的績效確定薪金和津貼實(shí)施生產(chǎn)率改進(jìn)方案嘆第4篇傳受外部因素鳥影響的人力瘡資源管理實(shí)屬踐蝦祖按照工跪作亞場所正義的蛇法律辦事抹爪了解工會(huì)學(xué)及瓶其對(duì)人力資擊源管理的影屢響進(jìn)搜滿足雇員對(duì)屢安輪全和健康的龍需要距善憶海外人力資耗源管理的實(shí)做踐洲臭工作在人力爆資在源偏管理的領(lǐng)域悅中撥第一章胸借人力資源刃管照理與競爭優(yōu)秧勢16種提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實(shí)踐16種提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實(shí)踐就業(yè)安全感。組織向雇員提供的長期承諾會(huì)導(dǎo)致雇員的忠誠，愿意付出額外努力。招聘時(shí)的挑選。對(duì)求職者發(fā)出—他們加入的是一個(gè)精英的公司；同時(shí)對(duì)雇員的績效有高度的期望。高工資。公司珍視他們，減少人員流動(dòng)性。誘因薪金。利潤分享。雇員所有權(quán)。向雇員提供公司股票份額和利潤分享方案。信息分享。向雇員提供有關(guān)運(yùn)作、生產(chǎn)率、贏利率的信息，促使員工去做要想成功就必須去做的事。參與和授權(quán)。鼓勵(lì)員工去做那些能提高績效的事情。團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)。培訓(xùn)和技能開發(fā)。交叉使用和交叉培訓(xùn)。象征性的平均主義。工資濃縮。內(nèi)部晉升。長期觀點(diǎn)。對(duì)實(shí)踐的測量。貫穿性的哲學(xué)。茄1．理解一妨個(gè)公司人力這資源管理實(shí)受踐的性質(zhì)疫人力資源管撥理挑選前的陶實(shí)踐：人力段資源規(guī)劃與堪工作分析。紡人力資源管注理挑選的實(shí)信踐：招聘和耍挑選。賺人力資源管法理挑選后的死實(shí)踐：培訓(xùn)腦、績效評(píng)估飛、報(bào)酬和生識(shí)產(chǎn)力改進(jìn)方怎案。勢受外部因素鬼影響的人力馬資源管理實(shí)寄踐：包括法慰律和環(huán)境的庸問題，工件津場所的正義皮的法律，工姨會(huì)的影響，必安全和健康月的考慮以及冶國際影響。譜2．理解一饒線經(jīng)理和人售力資源專業(yè)誦人員在人力展資源管理過兩程中所起的禾作用蝦人力資源專燃業(yè)人員：建霜立人力資源于管理程序，耽開發(fā)/選擇老人力資源管塊理方法，監(jiān)掌控/評(píng)估人朵力資源管理乒實(shí)踐，人力畏資源管理有鑄關(guān)的事務(wù)上公勸告/協(xié)助伙經(jīng)理們。芬一線經(jīng)理：均貫徹人力資慘源管理的實(shí)雜踐，向人力枝資源專業(yè)人今員提供投入眼。俘3．理解什逝么是競爭優(yōu)匙勢以及公司緒怎樣獲得它糾當(dāng)一個(gè)公司診開發(fā)一個(gè)相梁對(duì)于它的競奧爭者們的高卡級(jí)市位置時(shí)拍，它獲得一冰種競爭優(yōu)勢僵。狐它通過成本積領(lǐng)先（降低奉相當(dāng)于產(chǎn)出抽的生產(chǎn)成本爸）和產(chǎn)品分櫻化（提供一埋咱買主偏愛貴的服務(wù)或產(chǎn)跳品）而獲得時(shí)一種競爭優(yōu)導(dǎo)勢。板4．解釋一字個(gè)公司的人受力資源管理屢實(shí)踐怎樣才姿能幫助它獲少取某種競爭慣優(yōu)勢奔直接地幫助單，通過提高梨所生產(chǎn)的單啟位數(shù)目對(duì)總潮生產(chǎn)成本的依比率。道間接地幫助際，通過以雇因員為中心的眨結(jié)果引發(fā)以顫組織為中心尋的結(jié)果，創(chuàng)默造一種競爭勞優(yōu)勢。維5．理解為栽什么從人力善資源管理實(shí)兩踐中獲得的惠競爭優(yōu)勢有雷可能長期地匙被保持住聚人力資源管源理實(shí)踐不能刮被競爭者們抗看見。簡即使在可以漆看見時(shí)，人蘋力資源管理擋實(shí)踐的影響殘?jiān)诒挥糜诘那萁M織之間有紡可能并不同因樣地有利。關(guān)鍵性術(shù)語割津貼罵禽撥be侍nefit哈s朋報(bào)酬、補(bǔ)助彈、補(bǔ)償柴com男pensa灑tion鉛競爭優(yōu)勢廊似月aomp繞etiti綱vea似dvant隔age告成本領(lǐng)先戰(zhàn)蛙略店c曉ost遷leade損rship倦ste姥a(bǔ)tegy洽開發(fā)、發(fā)現(xiàn)案慘脈devel河opmen互t拍人力資源管診理府h附uman父reso僑urce柿mana懲gemen低t揉人力資源規(guī)寇劃（計(jì)劃、惰企劃）情human勾res燃o(jì)urce厚pla后nning靜工作分析佛乳銜job躍analy遲sis窩工作滿意（儉度），工作桃滿足j域obs姑atisf象actio攻n扛組織公民陵主缸o(hù)rga慎nizat紡ional盒com上mitme生nt定組織承諾烏礦傾orga菜n泊izati尾onal私comm擾itmen參t戒薪金、報(bào)酬貍、工資應(yīng)pay息績效評(píng)估過倚程益p吳erfor嘉mance嚼app剛raisa賽lpr僅ocess屢產(chǎn)品分化粘每查prod歸uct螞diffe喊renti稀ation養(yǎng)生產(chǎn)率改進(jìn)信方案德pr共oduct狹ivity床imp產(chǎn)rovem市ent澇progr輪am違招聘拋兆胳re兄cruit永m(xù)ent殿挑選、選擇任、選拔椅sel箭ectio蜂n銷培訓(xùn)、訓(xùn)練侵支勤train恥ing詠工會(huì)楊取御欄unio鬧ns替工作場所正犬義爛w翁orkpl功ace巡justi哭ce悠了解人力資泳源管瓦理藝的法律背景練和環(huán)境背景復(fù)1如．理解平等肚就業(yè)機(jī)會(huì)法壺律的性質(zhì)以部及法院怎樣警詮釋它們賞2．理解肯喜定性行動(dòng)方演案的性質(zhì)以恭及應(yīng)該怎樣冒貫徹它們當(dāng)3．描述文被化多樣性對(duì)訊組織的影響盼以及它能怎驗(yàn)樣被加以管軋理屈勞動(dòng)力正變嘩得在年齡上情更大和在文快化上更多樣肌化筐管理首創(chuàng)精懂神包括多樣卸性培訓(xùn)、采劃取打碎殺“鄙玻璃天花板奪”虎的步驟和滿收足年紀(jì)較長瑞工人的需要球，以及實(shí)施礎(chǔ)工作與家庭主方案。舅4．解釋工率作的變動(dòng)性過質(zhì)以及這一晝現(xiàn)象怎樣影錘響人力資源蛋管理實(shí)踐者技術(shù)進(jìn)步和窮在有待完成軟的工作類型南上的某種轉(zhuǎn)滑移已導(dǎo)致對(duì)詞某個(gè)新的工余作技能系列專的需要。勻這些趨勢標(biāo)硬志某種對(duì)培姐訓(xùn)方案的需殲要（包括識(shí)躲字培訓(xùn)在內(nèi)昂）斬5．描述合夏并和接管的霞產(chǎn)生和人力宮資源管理實(shí)載踐的影響蛇兼并和接管樣的發(fā)生能夠涂降低雇員們蚊的忠誠和士巧氣并增加自括愿流動(dòng)比率托和組織沖突詞的次數(shù)。眉6．理解減仆員的原因、烈它的潛在危棉險(xiǎn)以及減員齒努力應(yīng)當(dāng)怎害樣加以管理敢減員努力經(jīng)賭常達(dá)不到經(jīng)乒?jié)繕?biāo)并且柏會(huì)削減雇員禁的士氣。謹(jǐn)公司應(yīng)該考泉慮替代解雇聲的辦法?？嵩趯?shí)施解雇雪時(shí)，公司應(yīng)嶄當(dāng)試圖重建膜雇員士氣并繳努力幫助已葛失去其工作車的雇員們。政7．理解全葵面質(zhì)量管理墨運(yùn)動(dòng)的性質(zhì)糧以及對(duì)人力貢資源管理實(shí)吳踐的影響梅全面質(zhì)量管好理強(qiáng)調(diào)預(yù)防莫錯(cuò)誤而不是替?zhèn)蓽y錯(cuò)誤。套實(shí)行全面質(zhì)算量管理的公跪司授權(quán)給工收人們追溯產(chǎn)初品或服務(wù)出捆現(xiàn)問題的原劈因至它們的皺根源并重新唐設(shè)計(jì)生產(chǎn)過雷程以消滅它產(chǎn)們。飾全面質(zhì)量管隔理需要在雇制員挑選、培勞訓(xùn)、評(píng)價(jià)和望獎(jiǎng)勵(lì)策略上治有新方法。關(guān)鍵性術(shù)語宜肯定性行動(dòng)暫簽翠陵affir電mativ襪eac白tion換肯定性行動(dòng)必計(jì)劃踢蛾匆affi永rmati伸vea槳ction微pla匠n揉異類影響滑館職級(jí)d辦ispar免ate蒸impac國t蔽異類對(duì)待陶月辣套dis襪parat界etr糞eatme攔nt攻裁員、減員編、減肥、瘦懶身勵(lì)do夫wnsiz式ing凡平等就業(yè)機(jī)涂會(huì)臟枯犁eq善ual塔emplo漆yment宵opp推ortun渡ity察彈性時(shí)間飽咸比扣fle藏xtime攔五分之四規(guī)仇劃扭燙樣fo面ur—fi民fths必rule版玻璃天花板構(gòu)另慌僻glass刷cei勸ling撕工作分擔(dān)扔晴犬親塊job憶shar及ing蕩混合動(dòng)機(jī)案涼件管聰真mi夕xed-m隔otive偵wca乘ses瞇組織重組敵倘欄亦org胳aniza膚tiona睛lre權(quán)struc申turin欲g銹偏向?qū)Υ勺旒宫F(xiàn)pre語feren傾tial懼trea淺tment填表面上證據(jù)似確鑿案件仁吊pri購maf慢acie奶被保護(hù)類別獅，受保護(hù)分植類頁的prote樹cted壞clas鵝sific擾ation沿被保護(hù)群體予（團(tuán)體）從孟p航rotec皇ted進(jìn)group與s忌電子上下班逮，電腦代步蒸舉tel羅ecomm閉uting誠全面質(zhì)量管澆理啦付腐咐total急qua溫lity蒙mana蹄gemen縮t(T梅QM)惱使用分析敘來躬趕u更tiliz優(yōu)ation困ana物lysis繩第三章資人力資轉(zhuǎn)源奪的訓(xùn)規(guī)劃柄1．理解人覆力資源規(guī)劃般對(duì)一個(gè)公司桑的競爭優(yōu)勢艘的貢獻(xiàn)。條通過把人力卷資源管理實(shí)彎踐與組織目哀標(biāo)聯(lián)系起來膽。最通過幫助一式個(gè)公司規(guī)劃可它未來的招寄聘、挑選、嚼以及培訓(xùn)和增開發(fā)實(shí)踐。撐通過幫助一聽個(gè)公司以選筑動(dòng)性的而非絹反應(yīng)性運(yùn)作千的方式避免叢問題。綿2．解釋為吩什么公司要倦制定戰(zhàn)略性榜規(guī)劃和怎樣輝制定？炒戰(zhàn)略規(guī)劃的漿目標(biāo)是具體丙提出一個(gè)總投體商業(yè)計(jì)劃途并具體說明短該計(jì)劃將怎哥樣被完成。舉一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)申劃應(yīng)按4個(gè)澤階段加以執(zhí)潛行：時(shí)娛訴確定組織渣的使命。旅館蓄審視組織稿的環(huán)境。啄擊央設(shè)定戰(zhàn)略皺的目標(biāo)。釘臥辮具體提出背一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)宿劃。壽3．解釋為季什么要進(jìn)行略人力資源規(guī)稠劃活動(dòng)以及飛如何進(jìn)行蘭人力資源規(guī)非劃的目標(biāo)在帖于確保組織跪在需要具有火恰當(dāng)特征和欺技能者的任晚何時(shí)候和任貌何地點(diǎn)都能漸獲得他們。娃人力資源規(guī)梨劃由下列活晚動(dòng)構(gòu)成：時(shí)需求預(yù)測，段涉及對(duì)組織皮在某個(gè)未來賊時(shí)點(diǎn)上將需電要的人員數(shù)牌目和類型作分預(yù)測；根供給預(yù)測，使提供一種對(duì)皆規(guī)劃階段中曬期望被填補(bǔ)評(píng)的未來崗位倆的數(shù)目的估爬計(jì)。謀一項(xiàng)人力資眾源規(guī)劃通過使把為每個(gè)組首織的工作組橫合所做的供梅給和需求預(yù)振測結(jié)合起來螺而產(chǎn)生。踐4．描述怎助樣開發(fā)人力尺資源管理的熔實(shí)踐以響應(yīng)幅某個(gè)人力資對(duì)源的規(guī)劃市如果預(yù)測雇避員的某種供希給過剩，那樣么組織就必盛須減員或?qū)嵧臼┮环N替代棄減員的辦法購，如凍結(jié)雇炊傭或提早退置休。賞如果預(yù)測雇躲員的某種供殃給不足，那炊么組織就必還須招聘和雇其用額外的工革人或?qū)で笠怀N替代辦法翼，如加班、牽臨時(shí)工或改服進(jìn)留人比率譽(yù)。雪5．理解人究力資源信息貪系統(tǒng)在規(guī)劃棗及其他人力齊資源管理實(shí)肉踐中所起的浴作用三一個(gè)HRI劇S是一個(gè)電窩腦化的信息抹包，它為管膊理機(jī)構(gòu)提供乎穿越廣泛的俗地理界線、拾接觸許多使崗用者的記錄認(rèn)、儲(chǔ)存、操冤縱和傳達(dá)信庫息的能力。劉一個(gè)HRI辟S帶有關(guān)于邪一個(gè)公司的兇工作和雇員顧的信息并且校服務(wù)于下述您目標(biāo)涂票作哄為該公司的袍職業(yè)生涯行介進(jìn)系統(tǒng)。找情減叨少紙張作業(yè)靜并減少行政聯(lián)開支。隙駛為睜人力資源管蠶理部以外的證組織成員提表供容易得到灶雇員記錄的半接口。關(guān)鍵性術(shù)語疤商業(yè)要素笑bus牲iness開fa奪ctors合公司文化殘cor館porat劑ecu么lture紀(jì)需求預(yù)測奏dem仁and穴fore辦casti麥ng趴群體大腦激炒蕩g劈roup銷brai日nstor郵ming華人力資源信鑼息系統(tǒng)先human啦res昆ource賀inf址ormat笛ion奇syste性m（H洽RIS）曲人力資源規(guī)駕劃h探uman愁reso才urce奸plan粗使命聲明綱mis嗽sion遲stat咸ement緩比率分析玉rat訓(xùn)ioa基nalys蜂is拾回歸分析歪reg滿ressi澆ona分nalys尼is富銷售力量估景計(jì)s黑al腸esf舊orce骨esti害mates煤戰(zhàn)略性的目攔標(biāo)s尸trate頸gic貨goals焦戰(zhàn)略性的計(jì)跡劃s費(fèi)trate見gic辟plan暑戰(zhàn)略性的規(guī)行劃s咽trate諒gic奇plann傻ing園供給預(yù)測啄su豈pply鐵fore浪casti派ng謊趨勢分析盛tr壁end倦analy悅sis棗第四章伍工氧作廢分碼析媽1．討論工輩作分析怎樣院為導(dǎo)致競爭彩優(yōu)勢的人力既資源管理實(shí)神踐奠定基礎(chǔ)香為招聘、挑躺選、培訓(xùn)、紫績效評(píng)估、娃報(bào)酬、生產(chǎn)旅率改進(jìn)方案嚴(yán)、雇員懲戒原以及安全和靈健康方案奠廳定基礎(chǔ)。異2．解釋組秘織怎樣進(jìn)行穿一項(xiàng)工作分萄析協(xié)（1）百可以被收集料起來的信息賣工作內(nèi)容：飽指工人們的主工作活動(dòng)。纏工作背景：網(wǎng)指完成工作萍時(shí)的條件以剛及對(duì)于工人陽的要求。借工人的必要竭條件：指工遠(yuǎn)人為成功地掩完成該項(xiàng)工神作所需要的害能力。賴（2）燃收集信息的去方法沿就該項(xiàng)工作掃訪談工人們沾和主管們。衡觀察工人們線完成他們的涉工作。懸讓工人們和緣/或主管們輩填寫一份工縫作分析清單駕。招3．描述組已織怎樣記錄蟲一項(xiàng)工作分客析的最終結(jié)正果扶工作描述：范關(guān)于工作分某析發(fā)現(xiàn)的簡學(xué)短總結(jié)。誼“施職能性的工殖作分析悼”給：有些工作息信息能具體跳說明任務(wù)陳尤述、績效標(biāo)桂準(zhǔn)、培訓(xùn)需睡要、職能層犯次和所需要捕的工人能力推。職能分工曲分析就是記莖錄這種信息風(fēng)的一種系統(tǒng)殊性的方法。盈“潮能力要求你方雅法昌”龜：按照某種揪工作分析信盜息。一個(gè)工殺作分析者從瘋一份關(guān)于任錦何工作都需扇要的所有能閘力的清單出對(duì)發(fā)具體說明遍所需要的能挖力。能力要遍求方法就是咐一種記錄工沉作分析信息摔的系統(tǒng)性的寶方法。窩“戚崗位分析問牲卷黃”附：一項(xiàng)工作訴的行為維度榨需要按某種董工作分析信歉息加以具體蚊說明。秋“昌崗位分析問掌卷很”電就是記錄工蹄作信息的一繩種系統(tǒng)性方拉法。監(jiān)“躺關(guān)鍵事變技昌術(shù)染”短：某些具體勉的工作行為磚決定著執(zhí)行餡某種被分配織任務(wù)的成敗蟻，某種工作暫分析信息能催識(shí)別這些行躍為。關(guān)鍵事脈變技術(shù)就是雪記錄這種工壽作分析信息桶的一種系統(tǒng)蕩性方法。耕“即多方面的工袖作分析熟”冒：一種記錄傍工作分析信周息的系統(tǒng)性檔方法，涉及冷職能（職責(zé)朵）、任務(wù)、斤工作背景以頂及工人的必槍要條件（基販本的和專門碰的能力）。關(guān)鍵性術(shù)語返能力清單帳徐叔abili問tyi泊nvent亞ory斧能力要求方懂法降A(chǔ)b劃ility綿Req蜘uirem青ents犁Appr尋oach岡關(guān)鍵事變技海術(shù)協(xié)Cr待itica茄lIn徒ciden他tTe事chnip寨ue細(xì)職能性工作搭分析貿(mào)Fun現(xiàn)ction甘alJ擔(dān)obA算nalys詳is晃工作分析清奇單枕jo上ban虜alysi鬧sin爸vento漠ry畢工作內(nèi)容泡動(dòng)口job射conte肌nt損工作背景艦洗珍job詢conte乒xt紅工作描述責(zé)炸凍job躬descr克iptio娘n栽崗位分析問爪卷堅(jiān)Po茂sitio休nAn幅alysi凈sQu地estio撞nnair招e華任務(wù)清單元婆工task辣inve友ntory逢多方面工作滿分析堤V冷ersat航ile洗Job掃Analy鑼sis圾工人的必要婚條件調(diào)wor敢ker農(nóng)requi催remen植ts所有已知能力的能力要求范疇所有已知能力的能力要求范疇心理能力：口頭理解、書面理解、口頭表達(dá)、書面表達(dá)、觀念流暢、獨(dú)創(chuàng)性、記憶、問題敏感性、數(shù)學(xué)推理、數(shù)字快捷、演繹推理、歸納推理、信息整理和范疇靈活性。知覺能力：閉合速度、閉合靈活性、空間定向、形象化和知覺速度。心理動(dòng)力能力：控制精確、多肢協(xié)調(diào)、反應(yīng)定向、速度控制、反應(yīng)時(shí)間、臂-手穩(wěn)定性、手工靈巧、手指敏捷、腕-指速度、腿臂運(yùn)動(dòng)速度、選擇性注意和時(shí)間分享。生理能力：靜止力量、爆發(fā)力量、動(dòng)態(tài)力量、軀干力量、伸展靈活性、動(dòng)態(tài)靈活性、總的身體協(xié)調(diào)、總的身體平衡和耐力。感官能力：近視力、遠(yuǎn)視力、視覺色彩辨別、夜視力、周邊視力、深度知覺、炫目敏感度、一般聽力、聽注意力、聲音定位化、語言聽力和語言清晰度。能力要求量表能力要求量表言語理解力言語理解力要求理解包含稀有詞語并涉及詞匯之間意思上精微差別的復(fù)雜和詳細(xì)的信息要求理解簡單溝通所必需的基本語言知識(shí)完全理解一份為一處新家而簽訂的抵押合同理解社會(huì)欄中報(bào)道最近一次聚會(huì)的一篇報(bào)紙文章完全理解一份為一處新家而簽訂的抵押合同理解社會(huì)欄中報(bào)道最近一次聚會(huì)的一篇報(bào)紙文章理解一本漫畫書9876543211飛第五章匠招萌聘禽求職者濾1．理解公舊司的招聘實(shí)箱踐如何才能纖導(dǎo)致競爭優(yōu)塊勢魂提高成本效奴率射吸引高素質(zhì)眠/多產(chǎn)的求淚職者功通過現(xiàn)實(shí)工酒作預(yù)覽來提饞高留人比率網(wǎng)糾正違法問剪題怠幫助創(chuàng)造一蜘個(gè)在文化上著更加多樣化爆的工作場所筍2．解釋涉秒及規(guī)劃招聘勿戰(zhàn)略的選擇燦辨別工作職捏位空缺。選都擇：等待辭膝職；人力資暮源規(guī)劃。捎決定如何填需補(bǔ)空缺。選燙擇：填補(bǔ)或臺(tái)不填補(bǔ)；使和用核心的可猜應(yīng)急的工人碎；內(nèi)縣巡部或外部挑招聘。圖辨認(rèn)目標(biāo)總佛體。選擇：問內(nèi)部報(bào)——乏辨認(rèn)所有的浪或一個(gè)預(yù)選所好的雇員群誦體；鐵院喚要技干外部就——薯辨認(rèn)所有的也或目標(biāo)確定晌的求職者群頭體痛通知目標(biāo)總披體。如果必俊需的話，限躁制求職者群沈的規(guī)模。逮同候選人見昆面。提供信她息，留下好河的印象。棄3．討論各冊(cè)種招聘方法內(nèi)部招聘弦主管推薦：杜靠雇用主管兄選擇候選人櫻。坐工作張榜：工貼出工作空溜缺公告，讓穿所有合格的此雇員競標(biāo)。絞電腦化的職塔業(yè)生涯行進(jìn)妥系統(tǒng)：流“時(shí)快車道往”哄或高潛能的坐雇員被置于燕接受培養(yǎng)準(zhǔn)豎備承擔(dān)特定曬目標(biāo)工作的遞職業(yè)生涯路駝徑上。外部招聘童雇員推薦：文公司要求它介們的雇員懇都求其合格的貍朋友和伙伴勿來求職。膏求職者毛遂煙自薦式招聘番：公司接受含對(duì)公司工作胖感興趣但未裝受邀約的求云職者申請(qǐng)與唐個(gè)人簡歷。絨招工廣告：調(diào)公司在適當(dāng)蓬的媒體上傳炒播關(guān)于職位著的廣告。腐公共就業(yè)代繞理機(jī)構(gòu)：私暢人運(yùn)作的機(jī)瓦構(gòu)，收取費(fèi)郊用。給公司疾提供文員、名藍(lán)領(lǐng)、技術(shù)汪人員及低層暈管理人員。編經(jīng)理搜尋公鴨司：這種就岡業(yè)代理機(jī)構(gòu)肥被用于招聘彎年薪一般高闊于60，0饑00美元的加中高級(jí)經(jīng)理舒。若校園招聘：此公司的招聘錢工作人員訪助問各種學(xué)院岸與大學(xué)的校右園以便要求看大學(xué)文憑的句職位員工。關(guān)鍵性術(shù)語凍求職者毛遂血自薦式招聘累瞧appli爸cant-默initi癢ated枝recr拍uitme烤nt觀校園招聘晚谷檢c夕ampus冰rec鐮ruiti暗ng綢職業(yè)生涯開院發(fā)系統(tǒng)邪慈care傭erd努evelo挎pment沿sys甜tems內(nèi)應(yīng)急人員膚撲貸c匪ontin幣gency連per貼sonne亦l(xiāng)肯核心人員刑召猛c強(qiáng)ore如perso報(bào)nnel鋪雇員舉薦晴兄e弱mploy鉗eer件eferr民als型經(jīng)理搜尋公隊(duì)司事腰execu毫tive解sear片chf浮irms竿招工廣告勁求h鍛elp-w志anted銳adv倘ertis居ement轎s評(píng)獨(dú)立承包商壁昌ind食epend仍ent寬contr途actor永s罩工作張榜灑商j歲obp影ostin拖g娛勞力出租商士桃lab域orl乳easor繼s妙私人就業(yè)機(jī)出構(gòu)屆峰priva廚tee鏡mploy爪ment沖agen斑cies繩公共就業(yè)機(jī)而構(gòu)柳絞publi遼cem填ploym跪ent孤agenc數(shù)ies幻現(xiàn)實(shí)的工作雪預(yù)覽碧貧rea振listi型cjo璃bpe授rview吃s真臨時(shí)就業(yè)機(jī)遮構(gòu)猛逢tempo杏rary畫empl憲oymen承tag寨encie憲s亂第六章掀挑選求職者釀1．描述聽“投效度攏”詢這個(gè)術(shù)語對(duì)辭于雇員挑選條意味著什么剃，以及一個(gè)承公司如何完糟成并用文件鑒記錄它。嘆效度涉及求撲職者能否如悔期望的那樣鉗好地實(shí)際完招成工作。所替依據(jù)的是在攏挑選過程中玻推斷。創(chuàng)為達(dá)到效度錯(cuò)，經(jīng)理必需突：旅對(duì)工作所需叫的資格有一旺個(gè)清晰的概罩念。巷使用能可靠跳地、準(zhǔn)確地胸測量這些資舍格的挑選方墳法。惕公司可用3呀種策略以文食件證明效度多內(nèi)容取向策您略：說明說把明遵循了開競發(fā)方面的傅“席恰當(dāng)?shù)臄[”吐方法并使用挪了挑選工具毛。蠅標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)策拌略：提供統(tǒng)炎計(jì)數(shù)據(jù)以表碗明挑選分?jǐn)?shù)蔑與工作績效灘水平之間有躬某種關(guān)系。訊效度概括化盛：論證挑選文實(shí)踐的效度忠已被其的公合司建立起來借了。蛾2．了解公領(lǐng)司在挑選雇蠶員時(shí)要面對(duì)軍的由澤“遺平等就業(yè)機(jī)碼會(huì)據(jù)”升準(zhǔn)則，憲法請(qǐng)以及民事侵胸權(quán)行為法律挑所實(shí)行的法術(shù)律約束浪（1）濾“肚平等就業(yè)機(jī)練會(huì)委員會(huì)黑”磚準(zhǔn)則：喪雇員挑選程構(gòu)序上的票“舅統(tǒng)一性原則杰”渣聲稱，當(dāng)挑醉選程序?qū)δ嘲€(gè)被保護(hù)群贊體有某種異虜類影響時(shí)，脫一個(gè)公司必問須指明這些猛挑選程序的懸工作相關(guān)性帶。崇“壇來源國別歧佩視準(zhǔn)則的”渾：描述了雇喚主在雇用來網(wǎng)源于不同國小家的人員時(shí)瀉所受到的法布律約束?？弧奥犘则}擾準(zhǔn)則府”柿聲稱：一個(gè)煌雇用決策不污能以求職者式對(duì)雇主在性榆方面的要求送是接受還是貞拒絕為根據(jù)輪。碌“陳懷孕歧視準(zhǔn)龍則熟”兔聲稱：那貪些懷孕的求幻職者必須和紛那些具有暫溜時(shí)行為障礙你者受到同樣或的對(duì)待。取“布年齡歧視準(zhǔn)刑則社”幼：描述了弦當(dāng)雇用40京歲及以上年服齡的員工時(shí)恰雇主受到法服律約束。失“改宗教歧視準(zhǔn)妹則挎”料聲稱：雇溫主必須適應(yīng)垮求職者基于帶宗教方面的壇需要，除非往適應(yīng)是一種省不該有的艱疫難。咽“淚殘疾歧視準(zhǔn)列則注”霜聲稱：雇網(wǎng)主必須適應(yīng)宣求職者與殘窩疾有關(guān)的需漢要，除非適吊應(yīng)是一種不痕該有的艱難旗。騎（2）憲法盒（只適合公映眾部門）：瞧隱私，平等宿保護(hù)?；铮?）民事落侵權(quán)法：路過失性的雇餓用：當(dāng)一個(gè)押雇主過失性賀的雇用了一縮個(gè)在某種程敵度上不適合包該工作的求施職者，而且悲由于這種不懲適合而作出龍某種給別人色造成了傷害狀的行為。禍誹謗：未被言授權(quán)就發(fā)表抽了某種虛假足的、口頭或浮書面性的陳恩述，損害別尾人名譽(yù)的行蠶為。爸3．解釋公愿司所采用的失各種挑選方摩法扎申請(qǐng)表：由身申請(qǐng)人填寫寬有關(guān)求職者愁背景信息的記表格。背景艘信息如受教砌育或工作的柏歷史、離開煌以前工作的玉理由等。參傳記性材料進(jìn)清單：一種膜挑選技術(shù)，斷用此技術(shù)給真求職者對(duì)背昆景信息問題摔作出的回答獻(xiàn)客觀地打分截。受背景調(diào)查：荒深度探查某聚個(gè)求職者的剃背景，通?？∮烧{(diào)查代理代機(jī)構(gòu)進(jìn)行。失證明材料核縱查：從求職泊者以前的雇盾主（或同事赴）處收集到界的挑選信息懲。凝雇主面試：吃雇主和求職站者之間的結(jié)徐構(gòu)性談話，象旨在評(píng)價(jià)求毒職者的資格先。憲雇用測驗(yàn)：積主要用于評(píng)餐估心理能力經(jīng)、人格、工拼作技能。然中心評(píng)價(jià)：染由工作抽樣旋測試和其他腥評(píng)估技術(shù)組粒成、主要用剪于挑選經(jīng)理肥。萬鑒別功能失繳調(diào)行為：篩洞選方法有藥置物測試、測普謊儀、紙筆悟誠實(shí)性測驗(yàn)隆。關(guān)鍵性術(shù)語甜中心評(píng)價(jià)搬偉as挺sessm狼ent吐cente甲rs芳背景調(diào)查葵鳥ba蝶ckgro愛undi趴nvest躍igati腔ons樣行為一致性旦模型站beh末avior供con榨siste炮ncy潤mode壁l柔傳記資料清勢單艱b孩iodat框ain潛vento匙ries童傳記信息表隨格堡b翼iogra筒phica滑lin扒forma準(zhǔn)tion離blan導(dǎo)k娛共時(shí)性證實(shí)炮研究反con春curre落ntv伴alida佛tion少stud耗y從內(nèi)容取向性擊戰(zhàn)略持con察tent-秤orien筆ted非strat名egy駛與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)遭的戰(zhàn)略乳cri變terio價(jià)n-rel刪ated忙stra蓋tegy朗誹謗兆變梨def厘amati拔on蠅心理能力測擁驗(yàn)筒m鐵ental俘abi竊lity伐test圈s進(jìn)過失性雇用嶼禍negl天igent津hir濁ing被紙筆誠實(shí)測炭驗(yàn)脂p吼aper-提and-p博encil翁hon梅esty犬test莫s融人格測驗(yàn)研曾pe壟rsona煙lity爺test標(biāo)測謊器測驗(yàn)癥狹poly劍graph奪tes若t邪預(yù)測性證實(shí)庸研究潤pre傲dicti盤vev吹alida尊tion城stud去y艦合理調(diào)節(jié)，另合理適應(yīng)趁rea憂sonab肆lea患ccomm求odati疾on蝴證明材料核苦查跪r娘efere由nce治check育s舅可靠性麥絨咸relia牲bilit背y掃挑選，選拔趕疼sele串ction醒不應(yīng)有的艱春難，非法艱從苦庭un喊due告hards鎮(zhèn)hip準(zhǔn)效度學(xué)洪逆val惜idity犯效度系數(shù)討?yīng)歷a呆lidit馳yco危effic凝ient逆效度概括化句戰(zhàn)略果val杜idity植gen睬erali司zatio許nst辜rateg姻y沈加權(quán)申請(qǐng)表怨苦weig臉hted劃appl頓icati昏onb崗lank跑工作樣本測輪試穩(wěn)w記ork籃sampl具ete它sts沈第七章獄培訓(xùn)曾和穿開發(fā)雇員碼1．理解為己什么有效的室培訓(xùn)和開發(fā)尖方案會(huì)增強(qiáng)佩競爭優(yōu)勢盜提高新雇員鍬和有經(jīng)驗(yàn)雇當(dāng)員的勝任程趨度。路降低不必要甲的流動(dòng)的可篩能性。倆強(qiáng)化成本領(lǐng)奧先，確保培貞訓(xùn)和開發(fā)方飯案的成本效坑率。影2．描述公萍司如何評(píng)價(jià)裕它們的培訓(xùn)別需要慘把變化告訴沫雇員褲對(duì)新雇員進(jìn)擺行技能培訓(xùn)墊，識(shí)別子任吉?jiǎng)?wù)正糾正性培訓(xùn)偷：績效分析槽，能力清單取，考察公司紙的問題記錄為3．解釋公足司怎樣通過跪培訓(xùn)方案使泰學(xué)習(xí)效果最添大化駱獲得并保持乳學(xué)習(xí)者的注擴(kuò)意力和向受訓(xùn)者提嶺供實(shí)踐的機(jī)乖會(huì)數(shù)向受訓(xùn)者提覺供反饋石4．描述不瞇同的培訓(xùn)方村法劈在職培訓(xùn)（巾OJT）：家一種向受訓(xùn)掙者傳授如何伸在實(shí)際工作林環(huán)境中完成船本職工作的燙培訓(xùn)方法，之工作指導(dǎo)培叢訓(xùn)：指訓(xùn)練棉者演示一項(xiàng)轎任務(wù)的每一港個(gè)步驟，討鍛論其關(guān)鍵點(diǎn)卸，然后為受趕訓(xùn)者提供有該針對(duì)性的實(shí)狐踐?？钪v課：訓(xùn)練新者通過口頭凈傳達(dá)信息來浸講授一個(gè)主存題。破案例法：一勢種讓受訓(xùn)者冷分析現(xiàn)實(shí)工碌作情況的培例訓(xùn)方法。博角色扮演：歲受訓(xùn)者自發(fā)找地將有關(guān)人把們相互關(guān)系壇的某個(gè)問題岡表現(xiàn)出來。搖行為模仿：辟向受訓(xùn)者演柔示如何完成田一項(xiàng)任務(wù)，候并且?guī)в蟹礃漯伒貙?shí)踐該筍任務(wù)，直到賄受訓(xùn)者能夠浴勝任為止。桃電腦化的指博導(dǎo)：利用計(jì)洋算機(jī)，通過脊操練/個(gè)別韻輔導(dǎo)、游戲姥及模擬等指戀導(dǎo)學(xué)生。學(xué)交互式視頻析培訓(xùn)：將電后視屏幕、視忽盤（或錄象稼帶）播放器蝶掛到一臺(tái)微綿機(jī)上，使受娛訓(xùn)者能通過倉鍵盤及語音處指令系統(tǒng)與鑼屏幕相互作拼用。暢5．解釋公導(dǎo)司如何確保衣培訓(xùn)被轉(zhuǎn)移旗到工作上餓過度學(xué)習(xí)：兆充分學(xué)習(xí)培繁訓(xùn)教材，以亦至不需經(jīng)常遷實(shí)踐就能長枕久記住它。外課程內(nèi)容與烏工作相匹配京。斑利用行動(dòng)計(jì)薦劃：這個(gè)計(jì)釋劃由受訓(xùn)者硬在課程結(jié)束競時(shí)提出，指醒明他們已經(jīng)儲(chǔ)能采取將新西技能應(yīng)用于毛工作中的步適驟。定多段培訓(xùn)方辜案：將培訓(xùn)易方案分為幾咱個(gè)階段，在怒這些階段中陣交給受訓(xùn)者封“能家庭作業(yè)燕”劣，這些液“胡家庭作業(yè)甘”浮要求他們將烘培訓(xùn)課程用腹回到工作中令，而將這一立經(jīng)驗(yàn)在下一邊次培訓(xùn)課上礦討論。盒將績效輔助問物用回到工蔬作中。例如乏：決策表、鐘圖表、圖解等。誦利用工作培閥訓(xùn)后的跟蹤襯資源：熱線塵及指導(dǎo)的訪裝問。寶建立一個(gè)支罰持性的工作原環(huán)境。醫(yī)6．描述應(yīng)吳該怎樣進(jìn)行攝培訓(xùn)評(píng)價(jià)慢測量：受訓(xùn)泰者的反應(yīng)；饒測試；績效或評(píng)估；組織沃績效的記錄允。帖評(píng)估評(píng)價(jià)：音前測試；后暴測試；控制妙群體。任7．描述管誠理繼承規(guī)劃臭所涉及到的菊步驟橡人力資源規(guī)少劃：識(shí)別目化標(biāo)管理崗位艱。截規(guī)定管理要?jiǎng)t求：從事目扒標(biāo)崗位所需搖的資格。饅評(píng)估管理潛濤能：使用挑狠選工具及職艇業(yè)生涯興趣全清單。霉識(shí)別職業(yè)生核涯途徑：指作明能達(dá)到目罰標(biāo)工作的一費(fèi)系列特定工收作。誘開發(fā)替換圖男表：指明候?yàn)I選人的可獲城得性及其是術(shù)否為走上目建標(biāo)崗位做好擔(dān)準(zhǔn)備岸8．描述在宴管理開發(fā)方顫案中提供的剪培訓(xùn)類型課堂指導(dǎo)。繭職業(yè)生涯資費(fèi)源中心：公絲司為有興趣帖的管理候選三人提供學(xué)習(xí)疤機(jī)會(huì)的一個(gè)存場所。嗎工作輪換：叫公司讓受訓(xùn)爭者輪流在多耀個(gè)部門當(dāng)經(jīng)砌理。閃專門輔導(dǎo)：內(nèi)使用有經(jīng)驗(yàn)爐的高層經(jīng)理訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)、川指導(dǎo)、提出蔽忠告及咨詢士，并充當(dāng)新庭經(jīng)理的角色動(dòng)楷模。固專門項(xiàng)目：著例如行動(dòng)學(xué)冬習(xí)和特別工誰作組的使用寫。關(guān)鍵性術(shù)語吹行動(dòng)學(xué)習(xí)乒拉驅(qū)act晨ion西learn晃ing旦行動(dòng)計(jì)劃栽遞覆act探ion鏈plan猶行為模仿杏葡翅beh喇a(chǎn)vior少mod露eling艙職業(yè)生涯資辱源中心戀c恰areer茄reso滔urce嗽cente槽r婚案例方法躬溜肆c太asem但ethod環(huán)與變革有關(guān)煌的培訓(xùn)貌c騙hange掘-rela嬸tedt抽raini蕉ng哀電腦化指導(dǎo)妙工爐compu歷ter-b挎ased身instr勺u(yù)ctio曾n蘿開發(fā)博季桿繼deve泊lopme殃nt礙愈抽分段練習(xí)撕惜邁dis害tribu祖tedp艙racti蠶ce阻反饋魄滾見甜feed風(fēng)back躬互動(dòng)性視頻汗培訓(xùn)圓處inte古racti腰vev們ideo座trai側(cè)ning周工作指導(dǎo)培付訓(xùn)腸齒j偉obi貝nstru箱ction獨(dú)tra霉ining朵工作輪換超角岸job優(yōu)rotat酷ion含講授沒具略l重ectur餅e雹畫集中練習(xí)速揪他masse給dpr稿actic透e原導(dǎo)師工舍叫m剝entor遲壁多段培訓(xùn)方兼案艦敬mult潮iphas殖etr甜ainin慶gpr嗎ogram姻在職培訓(xùn)王釀雷o(hù)n-th市e-job嫩trai博ning啞取向培訓(xùn)于糧掏orien枝tatio曾ntr慈ainin啊g困過度學(xué)習(xí)禾惜掉overl莫earni示ng菜績效輔助物無壯pe腸rform糕ance石aids許績效分析狼倍請(qǐng)perfo逝rmanc著ean懸alysi喝s撲糾正性培訓(xùn)液押re冤media粱ltr臂ainin倒g來補(bǔ)充人員表冰帳re嫌place被ment既char忙ts康角色扮演綁跨樂role脅play悉ing窯繼承計(jì)劃抬數(shù)菊succe尊ssion稿pla檢nning示特別工作組展禿ta休skf滿orce義培訓(xùn)絹右攜t智raini身ng鄰培訓(xùn)評(píng)價(jià)喚細(xì)籌train充ing雨evalu駕ation蟻培訓(xùn)需要叔辯給train餃ingn喜eed扶培訓(xùn)目標(biāo)件燙竿train塑ing書objec硬tion合第八章鐮評(píng)估雇員的燥績裁效牧理解有效的辮績效評(píng)估系褲統(tǒng)怎樣增強(qiáng)爆競爭優(yōu)勢稍通過把雇員娃行為導(dǎo)向組赤織目標(biāo)和監(jiān)擠督那個(gè)行為號(hào)以保證目標(biāo)崇得以實(shí)現(xiàn)，涉來提高工作貪績效。銹提供一個(gè)作遭出雇用決策論的基礎(chǔ)，如篩加薪、晉升耳、解雇、降屆職、調(diào)動(dòng)、花培訓(xùn)和試用炮期的結(jié)束。境防止伴隨著階降職、晉升奉失敗、臨時(shí)制解雇和解職士所帶來的成矮功的歧視訴惹訟。陜通過創(chuàng)造出鐵一個(gè)企業(yè)會(huì)軌公平對(duì)待它搬的雇員的理廣念，把雇員到對(duì)工作的不封滿意和跳槽旱減少到最低輕水平。疼具體說明有披效的績效評(píng)莊估系統(tǒng)所必同須符合的標(biāo)葵準(zhǔn)刺評(píng)定表格的底質(zhì)量貼切性礦清晰的績效屢標(biāo)準(zhǔn)逼評(píng)分的準(zhǔn)確遮性，避免以芝下的評(píng)估者教錯(cuò)誤護(hù)寬厚性和嚴(yán)吩厲性，不應(yīng)蜓該的有利和沖不利的評(píng)分料。健趨中性：當(dāng)窩得到保證時(shí)遼，不提供極獎(jiǎng)端的評(píng)分。覺光環(huán)效應(yīng)：碰在每一種評(píng)山定量表上，窩受到評(píng)定者呆對(duì)某個(gè)被評(píng)蓋定者的特征污的看法影響斗的評(píng)分。所隱含人格理兆論：評(píng)估者辱有其自己的尸關(guān)于受評(píng)定祥者的人格的奮理論，并且躁根據(jù)這個(gè)理倘論來評(píng)定未狐被觀察到的暴行為。翁近因性：不元應(yīng)該地受到傳近期事件影宮響的評(píng)分遵守法律你異類影響：轎需要指出與堵工作有關(guān)的凝表格和準(zhǔn)確節(jié)的評(píng)分。臭異類對(duì)待：皺需要指出評(píng)綿分的公平性墾。優(yōu)描述不同類桃型的評(píng)定工段具京雇員比較系速統(tǒng)：按等級(jí)臂順序排列雇仔員。竟圖解式評(píng)定獵量表（GR幅S）：用一衡個(gè)5分或七茅分的量表來怒評(píng)定特點(diǎn)?？湫袨殄^定式方評(píng)定量表（害BARS）棕：在一個(gè)被脈行為實(shí)例錨改定的量表上裂評(píng)定特點(diǎn)或環(huán)維度。足行為觀察量耕表（BOS頸）：除雇員臺(tái)們?cè)诿恳环N降行為上受到黨評(píng)定以外，教同BARS趕。污目標(biāo)管理（澤MBO）：執(zhí)按照經(jīng)理們提和雇員們共頂同的目標(biāo)完葛成情況，來擔(dān)評(píng)價(jià)雇員們漁。握解釋企業(yè)應(yīng)工當(dāng)如何開發(fā)云自己的績效撿評(píng)估系統(tǒng)腰為系統(tǒng)獲取扇支持：當(dāng)開茄發(fā)該系統(tǒng)時(shí)滿，獲得上級(jí)抗管理機(jī)構(gòu)的劉支持，并尋形求雇員投入魯。鈔開發(fā)評(píng)定工蓮具：工具選汁擇取決于實(shí)綿用性、成本宿和被評(píng)價(jià)工窮作的性質(zhì)。扇選擇評(píng)定者驕：選擇主管濾、同事和自穩(wěn)己。栗確定何時(shí)進(jìn)紗行評(píng)估：通糞常是一年一痛次，確保有歇文件記錄。圣包含保證措質(zhì)施以確保公許平性：應(yīng)該遵包含有上級(jí)油管理機(jī)構(gòu)評(píng)藝審和一個(gè)上悅訴系統(tǒng)。關(guān)鍵性術(shù)語森行為觀察量逆表質(zhì)劍巖beha紛vior庫obse燙rvati騎ons瘦cale般行為錨定式貿(mào)評(píng)定量表陣棄behav獸ioral陪lya怒nchor覆ed霉ratin陶gsc用ale矩趨中性錯(cuò)誤異瘋倘ce將ntral騾ten各dency帆err璃or壯標(biāo)準(zhǔn)走樣遲掙干奧crite莊rion怨cont啞amina販tion柴標(biāo)準(zhǔn)欠缺味乒麻白crite死rion問defi飼cienc統(tǒng)y哈雇員比較系秤統(tǒng)專拜酬empl蹲o(hù)yee接comp扇ariso叔nsy汁stems聯(lián)評(píng)定人有效件性培訓(xùn)倍襯rat午ere充ffect瞧ivene淋sst最raini枝ng援強(qiáng)制分布挺式餓它for政ced蒼distr姨ibuti旬on驗(yàn)圖解式評(píng)定猴量表屢宗g天raphi任cra逼ting撓scal引e熟光環(huán)效應(yīng)篇脅量據(jù)halo烤effe螞ct刷隱含人格理耽論耀奶陶impl饑icit干pers沾onali懲tyt舍heory分寬厚性錯(cuò)誤液鳴獲le扭nienc托yer墾ror技目標(biāo)管理析起停槳manag說ement仇-by-o姥bject吧ives昨配對(duì)比較近似質(zhì)禾paire貿(mào)dco貞mpari著son惡績效評(píng)估暫抬念劇perfo赴rmanc崇eap策prais鴿als客績效標(biāo)準(zhǔn)資溜式犯perfo暈rmanc船est碰andar黨ds讀近因性錯(cuò)誤滋冬淡re襯ceney弊err滑or今關(guān)聯(lián)貼切矩哪劈辣relev躲ance罷嚴(yán)厲性錯(cuò)誤中誤搖se滲verit塘yer受ror積簡單分級(jí)匙老文隨simpl銀era眾nking蓮s造第九章無站確定薪特金和津貼犁1.膨解釋有效的引報(bào)酬系統(tǒng)怎奔樣提高競爭茂優(yōu)勢。散改進(jìn)成本效照率。薦達(dá)到依法行椅事?？忍岣哒衅概U(xiǎn)力的成功率儀及減少士氣妨及流動(dòng)方面昂的問題。碎2.捎了解人們?nèi)缍⒑涡纬申P(guān)于搏薪金系統(tǒng)公碑平的知覺。贊投入產(chǎn)出比營：即雇員關(guān)寬于對(duì)組織的形貢獻(xiàn)與他們讀選題的回報(bào)德的比率的知水覺。貿(mào)參照性的他文入：人們通擾過比較自己僅與另一人的鄙投入產(chǎn)出比撞來判斷其薪究金的公平性庫。這個(gè)比較勾是拿自己參在照別人。痛3.伐描述組織怎湖樣才能建立遣一套公平的萌薪金系統(tǒng)。偶達(dá)到內(nèi)部一晶致性振工作評(píng)價(jià)：稼確定工作價(jià)草值的系統(tǒng)程果序。波薪金等級(jí)：渠工作分組，草分配給相同育組的所有工敢作對(duì)應(yīng)同樣液的薪金范圍拋。襪達(dá)到外部競霧爭性清薪水調(diào)查：族尋找公司的判競爭對(duì)手所郊提供的薪金達(dá)比率信息。倉薪水政策：駐規(guī)定如何根泳據(jù)市場情況乓來支付雇員律薪金的政策鴿。啄薪金比率：率根據(jù)薪水調(diào)嶺查信息和公仿司薪金政策旺，雇員掙得組的薪金數(shù)額畫。合（3）承認(rèn)進(jìn)雇員的貢獻(xiàn)摘薪金范圍：沾對(duì)在一個(gè)薪減金等級(jí)下的戒所有工作的摸最低和最高撕工資比率。貍技能基礎(chǔ)薪樸金制：因雇倆員獲得新的觸與工作相關(guān)施的技能而增妖加其工資。烈4.窮定義與組織佩薪金實(shí)踐相脹關(guān)的法律的礦約束女公平勞動(dòng)標(biāo)縮準(zhǔn)法案。規(guī)絡(luò)定最低工資宏和加班工資汁標(biāo)準(zhǔn)的19房38年的聯(lián)用邦法規(guī)。薪金歧視。確平等報(bào)酬法蘆案，要求同摔工同酬。歡可比價(jià)值：午為判定薪金銅歧視制定的水標(biāo)準(zhǔn)，以提烈倡同工同酬備。宇5.判理解各種津您貼的選擇及輔其實(shí)行。茂雇員的津貼孩選擇躁工人的補(bǔ)償定：為因工作附而致傷、致摔病的工人提近供收入保障激的由州運(yùn)作視的、無過失善保險(xiǎn)系統(tǒng)。漢失業(yè)補(bǔ)助：快為那些不是旅因?yàn)樽陨磉^喜失而失去工輸作的工人提膨供收入保障反的系統(tǒng)。莊社會(huì)安全：儲(chǔ)為合格工人軍提供退休、疊傷殘及醫(yī)療受保險(xiǎn)的法律跪。剖鞏固性混合姓預(yù)算和解決白法案：為那棵些非自身過搞失而離職的貌雇員提供繼摘續(xù)健康保險(xiǎn)掃的法律。琴保險(xiǎn)：通常仆包括健康保頭險(xiǎn)、人壽保白險(xiǎn)、長期傷袍殘保險(xiǎn)。教養(yǎng)老金：退哥休收入。鏟補(bǔ)貼和服務(wù)巨：可以作為訴津貼提供給納員工。村津貼的實(shí)行貸：處彈性津貼計(jì)淡劃：允許雇去員在各種津役貼和各種范船圍水平中進(jìn)憐行選擇的津渠貼方案。批成本抑制：過各種不同的泡策略，如抑方制工人的補(bǔ)須償成本、減瞇少津貼、利朱用評(píng)審方案麻、選擇合適嚷的健康保險(xiǎn)貨公司、增加板津貼的吸引腔力。關(guān)鍵性術(shù)語罪自助食堂計(jì)猜劃堪舅c質(zhì)afete具ria螺plan者可比價(jià)值虹路嘆co頑mpara詢ble堂worth苦可付酬因素奇笨唇comp紀(jì)ensab侮lef所actor慧s犧報(bào)酬、補(bǔ)助驅(qū)、補(bǔ)償寫笨compe苦nsati焦on制規(guī)定津貼計(jì)遣劃勉儉d溪efine傻dbe利nefit交pla鍵n瘋規(guī)定貢獻(xiàn)計(jì)促劃吩私驗(yàn)de爪fined興con渾tribu蹤tion前plan燙雇員貢獻(xiàn)雷憐焦em嫂ploye上eco抱ntrib進(jìn)ution波s岔公平詳悅肌公equ洲ity稅公平理論雕鏡陰eq紛uity堅(jiān)theo街ry尾受豁免雇員迷火男exem薪pte門mploy扒ee旨外部競爭性壘卷煎e(cuò)xte根rnal赤comp葉etiti繪venes酒s君彈性津貼計(jì)國劃坦事f攝lexib膠leb鈔enefi古tpl油an烏投入撒型聲釀inp對(duì)ut斑內(nèi)部一致性鴨少縱inte此rnal眠cons宣isten聞cy厲工作評(píng)價(jià)題毅默jo萬bev撈aluat鼠ion靠工作評(píng)價(jià)委轉(zhuǎn)員會(huì)卸機(jī)job慎eva扒luati伶onc碰ommit差tee扯不受豁免雇卡員鐵漆n鞋onexe笑mpt夢(mèng)emplo彩yee診結(jié)果、成果今營歷outc透ome妙薪金級(jí)別、銹工資等級(jí)邪pa困ygr伶ade鄭薪金政策些購疏pa幻ypo眠licy止薪金政策線蜻幣季僵pay鳳polic破yli劫ne浙薪金范圍衫笑學(xué)pa疲yran設(shè)ge伶得分因素方漫法鳴悲point選-fact療orm裝ethod臘薪水調(diào)查印魄亡sa賊lary芽surv支ey走以技術(shù)為基礦礎(chǔ)的薪金鳴sk加ill-b燦ased愈pay摸失業(yè)津貼寬討捉unemp裙loyme加ntc架ompen態(tài)satio盤n憶利用評(píng)審方起案拐蝦util傳izati停onr狼eview強(qiáng)pro悟gram趙工人的報(bào)酬蔬墊wo購rkers如’co畢mpens怖a丈tion為第十章送實(shí)施疊生當(dāng)產(chǎn)率冬改撐進(jìn)方案港1.硬解釋什么是撤生產(chǎn)率改進(jìn)往方案和它們盤如何幫助取咽得競爭優(yōu)勢鼻。犁生產(chǎn)率改進(jìn)捕方案是通過奮提高雇員的演工作動(dòng)機(jī)和麥提高人員招舍聘的努力，頸為改進(jìn)組織栽生產(chǎn)率或效旨率而設(shè)計(jì)的晃誘因方案。辯2.定義在閣期望理論的龍框架中開發(fā)鮮有效生產(chǎn)率國方案的標(biāo)準(zhǔn)丑。壓雇員們將被慧激勵(lì)去做好獎(jiǎng)他們認(rèn)為通山過一定程度航的個(gè)人努力鄭可獲得成功仰績效的工作尼。亮獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該直忠接與績效掛悲鉤。獲行為與因之攻獲得獎(jiǎng)勵(lì)的寫時(shí)間間隔越論短，獎(jiǎng)勵(lì)所桌具有的激勵(lì)嚼作用可能越嚴(yán)強(qiáng)。鴉以績效定薪訪金方案所提哲供獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)密量和重要性千一定要大到更足以振“掏造成某種差喇別支”恨。貢以績效定薪租金方案應(yīng)鼓信勵(lì)雇員投身炎到有助于公權(quán)司達(dá)到其戰(zhàn)賣略目標(biāo)的行票為中去。芳以績效定薪兄金方案必須魯要切實(shí)影響華組織的底線祝?；?.勒理解以績效井定薪金方案潛背后的基本珍原理察薪金一旦與針績效掛鉤，傾整體績效應(yīng)后有所改進(jìn)烈—孟高績效者應(yīng)羊當(dāng)受到高額順獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)派以保持其高軟績效水平，劃而低績效者櫻應(yīng)當(dāng)受到獎(jiǎng)施勵(lì)，不是增薄加努力就是頃離開公司。衛(wèi)4.乎描述不同類朗型的以績效慘定薪金方案景功勞薪金計(jì)南劃：給予雇逮員的年薪增為加額取決于結(jié)他們的工作鏡績效水平。擦工作績效通倆常由主管通魯過評(píng)估工具股來測定。壘計(jì)件計(jì)劃：將每個(gè)人的工懇資按其所完哭成的河“詞工件扁”說數(shù)量或產(chǎn)品第單位數(shù)量來呼決定。鹽營利分享計(jì)冠劃：對(duì)于完舍成或超過以射雇員團(tuán)隊(duì)的湯合作性績效抹為基礎(chǔ)的目障標(biāo)的雇員提較供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)翻。臘利潤分享計(jì)聾劃：在獎(jiǎng)勵(lì)旦群體的而非逐獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人的叫績效這方面狗與營利分享神相似。但其螺“緣支付數(shù)額簽”張基于利潤而大非營利。公暗司根據(jù)利潤裁向每個(gè)雇員胃的帳戶作貢光獻(xiàn)。拐5.倍評(píng)價(jià)雇員授父權(quán)方案背后略的基本原理甲授權(quán)可以在杰兩方面提高隙生產(chǎn)率。齊授權(quán)能通過賢向雇員提供遇從其工作中交獲得內(nèi)滋獎(jiǎng)遭勵(lì)，如較大輝的成就感和專重要性的機(jī)洽會(huì)來強(qiáng)化動(dòng)因機(jī)。窗由于該過程哥本身導(dǎo)致了拖更佳的決策紙，所以它能燈改進(jìn)生產(chǎn)率勉。筆6怒.澤解釋各種類吳型的雇員授客權(quán)方案蟻非正式參與秋決策方案：弄經(jīng)理們只是彎確定雇員們育在各種情況哄下應(yīng)具有多擴(kuò)少制定決策地的職權(quán)。府工作豐富化鋪：目的在于斜重新設(shè)計(jì)工扭作經(jīng)使它具嬸有更多的內(nèi)恐滋獎(jiǎng)勵(lì)。諷質(zhì)量圈：由安6到12名懇雇員組成的毅小組，他們脈識(shí)別和解決辯自己內(nèi)出現(xiàn)畫的生產(chǎn)問題徐。專自我管理的影工作團(tuán)隊(duì)：盤由6到18宏名來自不同縫部門的雇員欣共同工作，泉組成團(tuán)隊(duì)，碑產(chǎn)生一個(gè)明豆確定義的環(huán)往節(jié)或最終的超工作。管理泊層賦予團(tuán)隊(duì)撿成員自我管拒理的職權(quán)。徒關(guān)鍵性術(shù)語雙：威組合計(jì)劃沙誕聯(lián)c揀ombin掠ation崖pla凍n挑延遲計(jì)劃麻統(tǒng)泉d僵eferr鍬edp劍lan童分配計(jì)劃婆鞭慈摧distr敲ibuti孟onp愁lan況雇員授權(quán)方鴨案城號(hào)駛emplo責(zé)yee金empow東ermen秤tpr估ogram懷期望理論敞宜睡e鞠xpect秀ancy村theo昌ry厚外滋獎(jiǎng)勵(lì)閱漂販e猶xtrin故sic低rewar撐d鍵營利分享計(jì)炸劃狼自奶gains專harin詞gpl沾an興非正式參與信決策方案壽i志nform羅alp哪artic屈ipati尤ved劈ecisi手onmak盛ing野progr姑ams偵內(nèi)滋獎(jiǎng)勵(lì)賤介鐵絲in彎trins院icr源eward棍工作豐富化木肆章job死enr郵ichme藏nt擔(dān)麥克萊蘭德禍成就需要理笛論行Mccle怠lland偵’sN常eed-A鴿chiev召ement鑰The宜ory盆功勞薪金指飯南表當(dāng)餡m貞erit靜pay慰guid慌echar歌t赴功勞薪金計(jì)胞劃僅根賀meri警tpa胞ypl漸an永以績效定薪暗金方案扒疲pay下-for-式perfo局rmanc絕epr柳ogram懷計(jì)件計(jì)劃幟跑脹p棗iece篩rate景咱plan疊生產(chǎn)率改進(jìn)仁方案跡挽pr套o(hù)duct河ivity穴imp卡rovem炕ent烘progr亞am朱利潤分享計(jì)距劃圣酬害profi死t-sha勇ring科plan串質(zhì)量圈比日灘階qual聚ity如circl故e欄強(qiáng)化理論希臟唱r易einfo似rceme咸ntt歐heory罰自我管理的憲工作團(tuán)隊(duì)略s偉elf-m腎anage圖dwo寧rkt店eam芽直接計(jì)件工聰作成奇除strai所ght優(yōu)piece眠work信第十一章薦碧按照工作場拳所正義的法球律辦事孕1．理解有噸效的工作場乓所正義政策布如何提高競仇爭優(yōu)勢榆通過防止或陰贏得訴訟，捷減少訴訟成腎本。佛有利地影響絹員工的態(tài)度快和行為。漁提升一種有躁利的公司形具象，以促進(jìn)悼招聘和銷售績。淹2．指導(dǎo)日緊常應(yīng)如何對(duì)姓等雇員的反燙歧視法律進(jìn)3．討論雇塞員隱私權(quán)利思在法律上受海保護(hù)的范圍示4．解釋被驗(yàn)不公平解雇滴時(shí)雇員的權(quán)狠利啊5．討論有慧效地遵守工噸作場所正義慶法律所必須停的管理技能療進(jìn)行懲戒調(diào)拘查的能力。歪調(diào)查性騷擾蠢的能力。在召開懲戒大妹會(huì)的能力。關(guān)鍵性術(shù)語垃應(yīng)有過程、趴約定過程宇愚被d你uep亭roces黎s歌顧監(jiān)控肥彈肆棉駛m偽onito煩ring組隨意雇傭奴尖頁下怕emplo恩yment毛at-財(cái)will達(dá)漸進(jìn)懲戒系森統(tǒng)描初克pro間gress籍ive滅desci陜pline偉sys押tem盈公共政策學(xué)賢磚拘林publi醫(yī)cpo折licy聚誠信與公平償對(duì)待腔刷淘g掏ood端faith隔and斥fai威rde淘aling聽交換物、補(bǔ)丹償物互姥束q帆uid偵pro然quo已敵意環(huán)境的吼嘴肌缸hosti戲lee錯(cuò)nviro遞nment芽性騷擾慰知校偶遞sex槽ual療haras晨sment踩隱含合同越挽泄蓬崗impli昏edc矩ontra納ct難監(jiān)視替匯潑宏辜s虧urvei功llanc維e趨侵犯個(gè)人隱語私偶豬驅(qū)int推rusio鄙nup顆ons薄eclus客ion豐工作場所正廢義法律蓬結(jié)銜坡wor徹kplac森eju確stice寫law伴s蠅正當(dāng)原因之紗卸也爐just境caus噴e鍋錯(cuò)誤解雇珍阻嚷禽靜wrong題ful祝termi惱natio穗n燦第十二章嘴短了解工會(huì)蒸及畢其對(duì)人力資聞源管理的影叮響攝1.栽了解工會(huì)對(duì)蕩公司競爭優(yōu)盜勢的影響那大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)搬性證據(jù)表明亮，工會(huì)化的隊(duì)公司更具生滲產(chǎn)力，但比潤相似的非工制會(huì)化的公司縣獲利要少。第工會(huì)化的工芳人與非工會(huì)盈化的工人具晶有同樣的工笨作滿意水平蠢。谷2．解釋工鎮(zhèn)會(huì)的結(jié)構(gòu)及嗓成員資格模則式寄3．描述主汪要?jiǎng)诠しǖ奶鞐l款罩4．討論工暗人是如何組葡成工會(huì)的舟5．理解集溪體交涉協(xié)議頭是如何被談辣判及實(shí)施的床6．解釋工云會(huì)是如何被餅撤權(quán)的關(guān)鍵性術(shù)語滅仲裁針?biāo)匐H控arbit話ratio覽n奔交涉命令銹號(hào)租barg獲ainin廚gord漫er背交涉單位攔用戚bar惠gaini莫ngu阻nit瞎授權(quán)選舉策期牲c(diǎn)er耐tific鳥ation忘ele練ction耕封閉性的工怕場室死cl拌osed玻shop器s理基債邁集體交涉眼束其稠colle般ctive升集體交涉協(xié)鵝議戚詢co皆llect發(fā)ive差barga胳ining濟(jì)agr功eemen梳t(yī)遮撤權(quán)選舉騰創(chuàng)壁傭dece虹rtifi句catio惰nel索ectio灰n撓誠信交涉臨頁使毛good舟fai飛thb季argai讓ning刷抱怨提鎮(zhèn)壺導(dǎo)grie軌vance言抱怨系統(tǒng)但坑泉gri組evanc羊esy來stem鴉地方工會(huì)換霉虧loc沃alu拿nion配全國工會(huì)弄筑未na壟tiona躬lun吃ion直開放性的工清場罰厚op度ens桶hops古申請(qǐng)階段頌綁裙pet展ition每pha橫se陷工會(huì)承諾剝?cè)┟紆ni帥onc否ommit弱ment頂工會(huì)工具性祥晶央union似ins猛trume淹ntali尊ty交工會(huì)寄琴協(xié)紫unio焦ns習(xí)第十三章純?nèi)鰸M足雇員偷對(duì)假安全和健康領(lǐng)的需要暑1．理解有劍效的安全和拌健康實(shí)踐如趙何增強(qiáng)一個(gè)拴組織的競爭暴優(yōu)勢暑降低如下與銅安全和健康嗓相關(guān)的成本項(xiàng)：醫(yī)療和保脆險(xiǎn)費(fèi)用、工扇人的賠償金趣、幸存者的鬧津貼、工資譯損失、受損逼的設(shè)備和原震材料、生產(chǎn)隆延誤、其他洞工人的時(shí)間尖損失、替代夜工人的挑選最與培訓(xùn)費(fèi)用語和事故報(bào)告靜費(fèi)用。依法行事哀2．描述聯(lián)趣邦法律所規(guī)腰定的安全和照健康的要求璃3．解釋工圓作場所事故昂的主要原因員工失誤設(shè)備不充分程序不充分確4．討論公稀司如何預(yù)防販工作場所事森故刪員工挑選：治預(yù)先篩掉鄙“憂易發(fā)生事故隆的盤”沃求職者。拋培訓(xùn)：關(guān)于倦安全和恰當(dāng)庸的工作程序嚼。護(hù)安全誘因方等案：為防止扁事故，通過錄給工人提供竭避免事故的擱誘因來激勵(lì)詳安全行為?？景踩珜徲?jì)：餡觀察在工作卡的員工并糾蓮正不安全行捧為。飾安全委員會(huì)嫂：監(jiān)督組織笑的安全職能帶。撐5．解釋工殺作場所主要咐的健康問題罰和組織如何宅能對(duì)會(huì)它們江。錘（1后）重復(fù)性運(yùn)貢動(dòng)失調(diào)：影輝響到由重復(fù)浪性和強(qiáng)迫性競的拉與壓等哲力量性運(yùn)動(dòng)俗而發(fā)炎的筋向腱。旨人類工程學(xué)籃方法。員工培訓(xùn)。覽（2）下背潤失調(diào)。冊(cè)預(yù)先篩去那允些已存在背精部問題或者惡易于形成此旨病的個(gè)人。工作培訓(xùn)。健身訓(xùn)練。軋（3）艾滋怒?。航逃龁T銅工了解艾滋杜病如何被傳教播和不被傳繞播。陪（4）物質(zhì)雞濫用：聽篩去這類求鋒職者并辭去嘆已經(jīng)被認(rèn)為鄉(xiāng)物質(zhì)的員工扎。隔康復(fù)方法：貫通過糾正性鐵咨詢來幫助啞濫用者克服烏其自身問題傭。冒（5）員工密保?。河捎趯€(gè)人不良生怕活方式的選砌擇而引起的艱某些健康受傳損問題已不濱再存在。移員工保健方哈案：給員工蛙提供適當(dāng)?shù)姆式∩砥骶?，樸進(jìn)行現(xiàn)場健吹康甄別，幫稍他們戒煙、娘控制壓力和曲改進(jìn)營養(yǎng)習(xí)最慣。異（6）工作趨場所暴力：澡攻擊、強(qiáng)奸枝、殺人等由儉員工或非員騾工犯下的行荒為。龍?jiān)黾影踩肭沂８秵T工挑選。同反暴力、反珠毒品、反濫壤用毒品唉/摧酒精政策和臉員工培訓(xùn)。關(guān)鍵性術(shù)語怨腕管綜合癥晃喘跡carpa焦ltu坑nnel臣synd賽rome伍遷幫助雇員方隱案栽emp歪loyee獻(xiàn)ass球istan滋cep違rogra到m(E逆AP)扛雇員保健林谷窄em名ploye盞ewe頃llnes矩s按雇員保健方慰案