質(zhì)量質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

質(zhì)量質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析第1頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日第六章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析第2頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日§1質(zhì)量成本的概念一、質(zhì)量成本的概念1、質(zhì)量損失質(zhì)量損失是產(chǎn)品在整個(gè)生命周期過程中，由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，對(duì)生產(chǎn)者、使用者和社會(huì)所造成的全部損失之和。它存在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售、使用直至報(bào)廢的全過程，涉及生產(chǎn)者、使用者和整個(gè)社會(huì)的利益。a.概念第3頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日b.內(nèi)容生產(chǎn)者的損失消費(fèi)者(用戶)的損失社會(huì)(環(huán)境)的損失質(zhì)量損失第4頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日生產(chǎn)者的損失:因質(zhì)量不符合要求，在出廠前、出廠后兩方面的損失。內(nèi)容定義舉例措施有形損失無形損失可以通過價(jià)值計(jì)算的直接損失。廢品損失、返修損失銷售中的安裝修理、退貨、賠償損失提高產(chǎn)品投入產(chǎn)出一次合格率無缺陷生產(chǎn)、零公差生產(chǎn)由于產(chǎn)品質(zhì)量不好影響企業(yè)的信譽(yù)；使訂貨量減少，市場(chǎng)占有率降低而造成的損失。不合理片面追求過高的質(zhì)量，“剩余質(zhì)量”應(yīng)用價(jià)值工程理論進(jìn)行價(jià)值分析第5頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日消費(fèi)者(用戶)的損失:指產(chǎn)品在使用過程中，由于質(zhì)量缺陷而使消費(fèi)者蒙受的各種損失。使用過程中造成的人身健康、生命、財(cái)產(chǎn)的損失能耗、物耗的增加；人力的浪費(fèi)；造成停用、停工、停產(chǎn)、誤期例如：措施：《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》另外，因功能不匹配也會(huì)給消費(fèi)者(用戶)帶來損失。措施：價(jià)值分析。第6頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日社會(huì)(環(huán)境)的損失:由于產(chǎn)品缺陷對(duì)社會(huì)造成的公害和污染，對(duì)環(huán)境和社會(huì)資源的破壞和浪費(fèi)，以及對(duì)社會(huì)秩序、社會(huì)安定的不良影響等。交通運(yùn)輸設(shè)備每年因質(zhì)量缺陷造成巨大的人身傷亡事故例如：第7頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日2、質(zhì)量波動(dòng)(1)質(zhì)量特性的波動(dòng)性質(zhì)質(zhì)量特性：描述產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，不同的產(chǎn)品有不同的質(zhì)量特性，通常表現(xiàn)為：功能、壽命、精度、強(qiáng)度、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性、物理化學(xué)、機(jī)械性能。質(zhì)量特性值：對(duì)質(zhì)量特性的測(cè)量數(shù)值。第8頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日質(zhì)量波動(dòng)的原因：a.同一批產(chǎn)品，即使是由同一個(gè)工人、用同樣的材料、設(shè)備、工具，在相同的環(huán)境下制造出來，其質(zhì)量特性值或多或少總會(huì)有所差別，而不可能保持絕對(duì)一致。b.即使制造出來一批差異極小的產(chǎn)品，在使用過程中，特別是使用一段時(shí)間以后，其性能也會(huì)發(fā)生變化。第9頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日(2)質(zhì)量波動(dòng)的損失生產(chǎn)者損失使用者損失社會(huì)損失第10頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日二、質(zhì)量成本的涵義及構(gòu)成1、提出20世紀(jì)50年代，美國質(zhì)量管理專家朱蘭和菲根堡姆等人首先提出。第11頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日2、涵義(GB/T19000－ISO9000)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。也稱質(zhì)量費(fèi)用(ISO/CD－8402－1)質(zhì)量成本是總成本的一部分，包括確保滿意質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及未達(dá)到滿意質(zhì)量的有形與無形損失。第12頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日3、構(gòu)成質(zhì)量成本運(yùn)行質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部故障成本外部故障成本(根據(jù)ISO規(guī)定)第13頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日(1)運(yùn)行質(zhì)量成本a.預(yù)防成本：致力于預(yù)防產(chǎn)生故障或不合格品所需的各項(xiàng)費(fèi)用。質(zhì)量工作費(fèi)；質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)；質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)；質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)；質(zhì)量評(píng)審費(fèi)；工資及附加費(fèi)(指從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員)；質(zhì)量情報(bào)及信息費(fèi)等。包括：第14頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日b.鑒定成本：評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需的費(fèi)用，鑒定、試驗(yàn)、檢查和驗(yàn)證方面的成本。進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)；工序檢驗(yàn)費(fèi)；成品檢驗(yàn)費(fèi)；檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備校準(zhǔn)維護(hù)費(fèi)；試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)；檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi)；辦公費(fèi)(檢測(cè)、試驗(yàn)發(fā)生)；工資及附加費(fèi)(指專職檢驗(yàn)、計(jì)量人員)等。包括：第15頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日c.內(nèi)部故障成本：交貨前產(chǎn)品或服務(wù)未滿足規(guī)定質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。廢品損失；返工或返修損失；因質(zhì)量問題發(fā)生的停工損失；質(zhì)量事故處理費(fèi)；質(zhì)量降等降級(jí)損失等。包括：第16頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日d.外部故障成本：交貨后產(chǎn)品或服務(wù)未滿足規(guī)定質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。索賠損失；退貨或退換損失；保修費(fèi)用；訴訟損失費(fèi)；降價(jià)損失等包括：第17頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日(2)外部質(zhì)量保證成本：在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求，為提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。包括：b.產(chǎn)品的驗(yàn)證試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用，如經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。c.為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用等。a.為提供特殊附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用。第18頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日4、對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量成本涵義的進(jìn)一步說明它只是針對(duì)產(chǎn)品制造過程的符合性質(zhì)量而言。不包括重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)設(shè)計(jì)以及用于提高質(zhì)量等級(jí)或質(zhì)量水平而支付的那些費(fèi)用。指在制造過程中那些同出現(xiàn)不合格品密切聯(lián)系的費(fèi)用。質(zhì)量成本并不包括制造過程中與質(zhì)量有關(guān)的全部費(fèi)用，而只是其中的一部分，是制造過程中同質(zhì)量水平(合格率或不合格品率)最直接、最密切、最敏感的那一部分費(fèi)用。第19頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日質(zhì)量成本的計(jì)算不是單純?yōu)榈玫剿慕Y(jié)果，而是為了分析并在差異中尋找質(zhì)量改進(jìn)的途徑以達(dá)到降低成本的目的。屬于管理會(huì)計(jì)范疇第20頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日三、質(zhì)量成本費(fèi)用的分類1、按其作用分又稱投資性成本。指預(yù)防成本＋鑒定成本，是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，管理和監(jiān)督所花的費(fèi)用?？刂瞥杀荆旱?1頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日即損失成本。又稱控制本。指內(nèi)部故障成本＋外部故障成本，由于控制不力而導(dǎo)致不合格品(或故障)的出現(xiàn)而發(fā)生的損失。故障成本：第22頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日2、按其存在的形式分顯見成本：指實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量費(fèi)用。屬于成本正式開支范圍的費(fèi)用，是現(xiàn)行成本核算中的一部分，采用會(huì)計(jì)核算辦法。第23頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日隱含成本：是一種不是實(shí)際發(fā)生和支出的費(fèi)用，但又確實(shí)使企業(yè)效益減少的費(fèi)用。不屬于成本正式開支費(fèi)用范圍，不直接計(jì)入成本，采用統(tǒng)計(jì)核算辦法。第24頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日3、按其與產(chǎn)品的聯(lián)系分直接成本：指生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品而直接發(fā)生的費(fèi)用。直接計(jì)入該種產(chǎn)品成本中。間接成本：指生產(chǎn)、銷售幾種產(chǎn)品而共同發(fā)生的費(fèi)用。采用某種適當(dāng)?shù)姆椒?，分?jǐn)偟礁鞣N產(chǎn)品中去。第25頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日4、按其形成過程分設(shè)計(jì)成本采購成本制造成本銷售成本……階段成本第26頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日四、質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置1、什么是質(zhì)量成本項(xiàng)目？指對(duì)質(zhì)量成本按其經(jīng)濟(jì)用途進(jìn)行分類的標(biāo)志。第27頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日2、設(shè)置質(zhì)量成本項(xiàng)目的基本原則a.實(shí)用性原則這種分類主要是為了有利于質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集、控制、核算與考核，便于質(zhì)量成本的分解與還原等。明細(xì)項(xiàng)目的劃分要粗細(xì)得當(dāng)。質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置面要寬窄相宜。要適應(yīng)企業(yè)的管理體制。簡便易懂。b.科學(xué)性原則c.政策性原則第28頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日3、質(zhì)量成本科目設(shè)置一級(jí)科目：質(zhì)量成本二級(jí)科目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本三級(jí)科目：質(zhì)量成本細(xì)目第29頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日第30頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日§2質(zhì)量成本分析一、質(zhì)量與成本的關(guān)系總的來說，質(zhì)量與成本是既對(duì)立又統(tǒng)一的一對(duì)矛盾。一方面，提高產(chǎn)品質(zhì)量與降低產(chǎn)品成本的目的是一致的，即都是為著提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第31頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日另一方面，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要提高原材料質(zhì)量，改變材料結(jié)構(gòu)等。則不免要增加產(chǎn)品成本。在實(shí)踐中，必須正確處理質(zhì)量和成本的關(guān)系；存在著最佳質(zhì)量選擇問題。既不能違背產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性原則，又不能生產(chǎn)低質(zhì)、劣質(zhì)產(chǎn)品。第32頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日二、質(zhì)量體系活動(dòng)的財(cái)務(wù)報(bào)告方法GB/T19004.1—1994中指出質(zhì)量活動(dòng)的財(cái)務(wù)報(bào)告方法有三種：質(zhì)量成本法過程成本法質(zhì)量損失法第33頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日1、過程成本法概念：是在確定過程及過程的要素的基礎(chǔ)上，將質(zhì)量成本劃分為符合性成本和非符合性成本，依此歸集質(zhì)量費(fèi)用并開展過程成本管理。特點(diǎn)：(與質(zhì)量成本法比)簡化了科目的設(shè)置，使用范圍更廣第34頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日a.建立過程模型關(guān)于“過程”：概念：指將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。它既可指某一具體活動(dòng)，也可以是生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。要素：輸入、輸出、資源、活動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)第35頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日特點(diǎn)：輸入轉(zhuǎn)化為輸出；投資資源和活動(dòng)：活動(dòng)就是干事；增值：輸入轉(zhuǎn)化為輸出的價(jià)值增加；測(cè)量：在過程轉(zhuǎn)化中要測(cè)量(評(píng)審、審核、檢驗(yàn)等)。第36頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日關(guān)于“建?！保涸诮⑦^程模型時(shí)，一定要明確過程的輸入、輸出、資源和活動(dòng)，這樣才能明確過程成本的核算和控制對(duì)象。b.建立過程成本模型概念：建立過程成本模型是過程成本法的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，即要確定符合性成本和非符合性成本。第37頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日何謂“符合性成本”？指為了滿足顧客全部規(guī)定的和隱含的需要，現(xiàn)有過程不發(fā)生故障(損失)情況下而發(fā)生的費(fèi)用(如采購費(fèi))。符合性成本僅僅表示在過程的正常狀況下，為滿足顧客要求所發(fā)生的費(fèi)用，它并不體現(xiàn)過程本身的有效性和必要性，符合性成本是過程運(yùn)行的最低理想成本。第38頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日何謂“非符合性成本”？指由于現(xiàn)有過程的故障(損失)而發(fā)生的費(fèi)用。它包括由于接收、生產(chǎn)、運(yùn)輸和糾正不滿意產(chǎn)品等發(fā)生的損失費(fèi)用。非符合性成本是過程的無效成本，不是過程所必需的費(fèi)用，它是過程成本法所控制的重點(diǎn)。第39頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日步驟：分析過程主要活動(dòng)；確定過程關(guān)鍵活動(dòng)；依過程關(guān)鍵活動(dòng)歸集出符合性成本和非符合性成本。第40頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日c.過程成本報(bào)告d.過程改進(jìn)步驟：確定報(bào)告格式和報(bào)告周期；對(duì)每一符合性成本和非符合性成本應(yīng)規(guī)定：成本數(shù)據(jù)來源和解釋、核算范圍、核算期費(fèi)用；將過程符合性成本、非符合性成本與組織總成本進(jìn)行對(duì)比分析；提出質(zhì)量改進(jìn)建議和措施。第41頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日2、質(zhì)量損失法質(zhì)量損失法是在質(zhì)量成本法和過程成本法的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的，它著重強(qiáng)調(diào)由于質(zhì)量低劣而產(chǎn)生的內(nèi)外部損失并且識(shí)別有形和無形損失類型。有形損失：是指由于內(nèi)外部故障(損失)而直接發(fā)生的費(fèi)用。無形損失內(nèi)部無形損失：是指由于返工、低效的人機(jī)控制，喪失機(jī)會(huì)等而引起的低工作效率所造成的損失。外部無形損失：是由于顧客不滿意而發(fā)生的未來銷售的損失。3、質(zhì)量成本法第42頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日三、質(zhì)量成本指標(biāo)的相關(guān)分析1、質(zhì)量成本構(gòu)成的相關(guān)分析內(nèi)部故障成本外部故障成本質(zhì)量成本從質(zhì)量管理的預(yù)防觀點(diǎn)出發(fā)，首先應(yīng)考慮預(yù)防成本，研究在預(yù)防成本變化時(shí)其它成本變化及總成本變化的趨勢(shì)，以求得最佳的質(zhì)量成本。預(yù)防成本鑒定成本產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益第43頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日預(yù)防成本質(zhì)量總成本和企業(yè)總成本都處于最低狀態(tài)鑒定成本的增減視質(zhì)量水平而定。預(yù)防成本預(yù)防成本必須保持在一個(gè)“合理的水平上”。不良率內(nèi)部和外部故障成本不良率鑒定成本和內(nèi)外故障成本第44頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日2、質(zhì)量成本構(gòu)成比例第45頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日根據(jù)國外的有關(guān)資料，各質(zhì)量成本在質(zhì)量總成本中所占的比例的范圍如表所示。質(zhì)量成本構(gòu)成的比例質(zhì)量成本項(xiàng)目占質(zhì)量總成本(％)預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部故障成本外部故障成本0.5~1010~5025~4025~40第46頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日3、質(zhì)量成本指數(shù)(1)單位生產(chǎn)工時(shí)所支付的質(zhì)量成本：(2)單位產(chǎn)量所支付的質(zhì)量成本：第47頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日(4)百元利潤(收入)所支付的質(zhì)量成本：(3)單位銷售額所支付的質(zhì)量成本：第48頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日(1)質(zhì)量總成本占企業(yè)總成本的比率：(2)質(zhì)量成本與銷售收入的比率：4、質(zhì)量成本率第49頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日(4)外部故障成本與銷售收入的比率：(3)質(zhì)量成本與利潤總額的比率：第50頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日(5)內(nèi)部廢品損失與企業(yè)產(chǎn)值的比率：第51頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日5、質(zhì)量成本最佳值的選擇分析何謂最佳值？如何求得？一般是通過畫圖定性分析和通過近似計(jì)算求得。指在這個(gè)成本值時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況良好，經(jīng)濟(jì)效果最佳，以指標(biāo)來衡量就是單位質(zhì)量成本的利潤率處于最佳水平。第52頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日分析步驟I.理論分析M:最低點(diǎn)QM:組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平CM:最低質(zhì)量成本值第53頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日區(qū)域質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域故障成本～50%，預(yù)防成本～10%故障成本<40%，預(yù)防成本>50%措施適當(dāng)增加預(yù)防成本維持與控制現(xiàn)有的制造質(zhì)量水平重新審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否過嚴(yán)故障成本>70%，預(yù)防成本<10%最佳區(qū)域質(zhì)量過剩區(qū)特征第54頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日II.近似計(jì)算分析設(shè)C:每單位產(chǎn)品質(zhì)量總成本C1:每單位產(chǎn)品的故障損失費(fèi)用C2:每單位產(chǎn)品的預(yù)防鑒定費(fèi)用P:產(chǎn)品不合格率q:產(chǎn)品合格率第55頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日則：F:平均每件產(chǎn)品的報(bào)廢價(jià)值K:預(yù)防費(fèi)用系數(shù)為求最低總成本時(shí)的q，將上式對(duì)q求導(dǎo)，并令導(dǎo)數(shù)值為0。第56頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日求導(dǎo)，并將P用1-q代替，整理得：第57頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日例：設(shè)某企業(yè)某種產(chǎn)品平均每件廢品損失為200元，目前該產(chǎn)品的平均合格率為85％，每件產(chǎn)品所擔(dān)負(fù)的預(yù)防鑒定費(fèi)用為0.1元，試求最佳合格率和每件產(chǎn)品最低質(zhì)量成本。第58頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日解：由題意，已知：F=200元，q=0.85,C2=0.1元先求K：第59頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日第60頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日III質(zhì)量成本靈敏度分析靈敏度()是指投入的鑒定、預(yù)防成本對(duì)故障(損失)成本增量的比值，其含義為每單位故障(損失)成本減少時(shí)，所花費(fèi)的預(yù)防、鑒定成本。b.公式：P:預(yù)防成本A:鑒定成本F:本期故障成本與上期故障成本的差值a.概念：第61頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日c.分析變化明顯，改進(jìn)質(zhì)量、降低成本的可能性越大；越小，處于質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域，改進(jìn)質(zhì)量潛力越大；越大，趨向質(zhì)量過剩區(qū)域，降低成本潛力越大；相對(duì)穩(wěn)定，接近或處于中間區(qū)域。第62頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日IV報(bào)告期質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)執(zhí)行情況以及與基期和前期的對(duì)比分析V典型事件分析典型事件：質(zhì)量成本突然大幅度上升質(zhì)量成本突然大幅度下降第63頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日四、質(zhì)量成本報(bào)告與計(jì)劃1.質(zhì)量成本報(bào)告定義：質(zhì)量成本報(bào)告是對(duì)上一期質(zhì)量成本管理活動(dòng)或某一典型事件進(jìn)行調(diào)查、分析、建議的書面材料，它是一定時(shí)期質(zhì)量成本管理活動(dòng)的總結(jié)性文件。第64頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日2.質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容：質(zhì)量成本的比數(shù)分析結(jié)果。質(zhì)量成本以及二級(jí)科目和三級(jí)細(xì)目的統(tǒng)計(jì)，核算結(jié)果。質(zhì)量成本趨勢(shì)分析結(jié)果。分析找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素并提出相應(yīng)改進(jìn)措施。對(duì)質(zhì)量體系的有效性作出評(píng)價(jià)。第65頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日3.質(zhì)量成本報(bào)告形式：a.報(bào)表報(bào)告式第66頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日b.圖示法c.陳述式報(bào)告第67頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日4.質(zhì)量成本計(jì)劃定義：是在仔細(xì)分析上一期的質(zhì)量成本報(bào)告和研究這一期可能發(fā)生變動(dòng)的基礎(chǔ)上針對(duì)質(zhì)量與成本的依存關(guān)系，以貨幣形式確定生產(chǎn)符合性質(zhì)量要求的產(chǎn)品時(shí)在質(zhì)量方面所需的費(fèi)用計(jì)劃。質(zhì)量成本計(jì)劃由財(cái)務(wù)部配合質(zhì)量管理部門一起編制。編制的質(zhì)量成本計(jì)劃要力求接近質(zhì)量成本的最佳值。第68頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日內(nèi)容：主要產(chǎn)品的單位質(zhì)量成本；全部產(chǎn)品的質(zhì)量成本；質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃；質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃；質(zhì)量成本控制計(jì)劃。第69頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日§3質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的原則和步驟1、概念質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析、經(jīng)濟(jì)比較和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，以達(dá)到用最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出用戶滿意產(chǎn)品的目的。第70頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日2、原則必須從企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益來分析質(zhì)量經(jīng)濟(jì)明確質(zhì)量效益分析的目的目的：a.利潤最大b.成本最低c.用戶滿意第71頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日必須注意質(zhì)量分析的客觀條件a.企業(yè)方面：產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營情況、資金等b.顧客方面：各種要求(質(zhì)量要求)c.社會(huì)方面：法律、準(zhǔn)則、文化、環(huán)境以及其他考慮事項(xiàng)所規(guī)定的要求必須明確比較的對(duì)象第72頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日3.步驟確定質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的指標(biāo)體系明確質(zhì)量改進(jìn)的方向及課題制訂改進(jìn)方案組織實(shí)施進(jìn)行控制中心指標(biāo)：利潤(以滿足用戶需要為前提)質(zhì)量指標(biāo)：產(chǎn)品銷售率、合格品率、返修率、優(yōu)質(zhì)品率。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：質(zhì)量成本、銷售成本、廣告費(fèi)用、成本利潤率、質(zhì)量效益等。第73頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日二、設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析1、新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)濟(jì)分析理論模式第74頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日當(dāng)市場(chǎng)占有率投入相同的資金如為K，采用方法A時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平高于采用方法B時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平應(yīng)采用方法A當(dāng)市場(chǎng)占有率投入相同的資金如為N，采用方法B時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平高于采用方法A時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平應(yīng)采用方法B分析：第75頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日2.技術(shù)要求的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析日本質(zhì)量管理專家田口玄一用質(zhì)量損失函數(shù)來討論質(zhì)量偏離目標(biāo)值時(shí)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，并確定在經(jīng)濟(jì)損失最小的原則下質(zhì)量波動(dòng)的允許范圍。第76頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日質(zhì)量損失函數(shù)設(shè)y:質(zhì)量特性值m:目標(biāo)值q(y):特性值偏離目標(biāo)值造成的損失q(y)ym質(zhì)量損失函數(shù)曲線第77頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日假設(shè)q(y)在y=m處存在二階導(dǎo)數(shù)，則其泰勒級(jí)數(shù)展開式為：又q(m)=0且q'(m)=0是一個(gè)不依賴于y常數(shù)即：質(zhì)量損失函數(shù)為第78頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日機(jī)能界限與出廠公差a.機(jī)能界限指的是一個(gè)值，當(dāng)質(zhì)量特性值超越該值時(shí)，產(chǎn)品喪失功能一般用m0表示機(jī)能界限m:標(biāo)準(zhǔn)值0:機(jī)能界限偏差第79頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日如：電視機(jī)的電源電路的直流電輸出電壓的標(biāo)準(zhǔn)中心值為m=100伏，若輸出電壓超過或低于中心值15伏，則電視機(jī)不能使用，則它的“機(jī)能界限”為10015(v)若設(shè)電視機(jī)不能使用時(shí)用戶損失為D，則即可由機(jī)能界限來求K值若D＝50元?jiǎng)tk=0.22(元/伏2)第80頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日b.出廠公差機(jī)能界限0:只從技術(shù)的角度說明y對(duì)m允許偏離的范圍，不一定滿足“經(jīng)濟(jì)損失最小”原則。產(chǎn)品的公差范圍[m－，m+]即能從技術(shù)上考慮到0，又能從經(jīng)濟(jì)上考慮滿足“經(jīng)濟(jì)損失最小”的原則。我們稱：2：公差：容差第81頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日例：現(xiàn)仍繼續(xù)上述例子，若電視機(jī)的電源電路輸出電壓為102伏，偏離標(biāo)準(zhǔn)中心值2伏，這沒有超過機(jī)能界限15伏，還可以用，但若從經(jīng)濟(jì)損失的角度來看，這2伏的偏離該不該出廠，即求出廠的容差。(假設(shè)工廠對(duì)這電源電路加工返修，更換電路中的某一電阻，使之達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中心值，這時(shí)的成本A＝0.4元。)第82頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日解：更換成本A=0.4元，即為企業(yè)的損失，代入質(zhì)量損失函數(shù)，得：0.4=0.22(y–100)2y=1001.34(v)雖然從技術(shù)角度，偏離2伏可用，但若從經(jīng)濟(jì)角度，只能偏離1.34伏，即出廠容差為1.34伏。第83頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日如果對(duì)輸出電壓102伏的電視機(jī)不返修，工廠少花0.4元的返修費(fèi)，但給用戶帶來的損失為：所以從社會(huì)總體效益來看，也是要進(jìn)行返修。第84頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日c.0與的關(guān)系一般地，若已知機(jī)能界限為0，且q(m0)=D，已知工廠中出現(xiàn)不合格品時(shí)的損失為A，則第85頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日3.三次設(shè)計(jì)方法三階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)(第一次設(shè)計(jì))：考慮滿足顧客的要求參數(shù)設(shè)計(jì)(第二次設(shè)計(jì))：選擇最適宜的質(zhì)量特性中心值。容差設(shè)計(jì)(第三次設(shè)計(jì))：控制影響因素的波動(dòng)。第86頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日三、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析1、不合格率分析設(shè)B：企業(yè)利潤n0：合格品產(chǎn)量V：單位產(chǎn)品成本R：銷售總收入P：單位產(chǎn)品價(jià)格F：產(chǎn)品的固定成本C：總成本N：總產(chǎn)量則B＝R－C＝n0p－(N·V+F)q：產(chǎn)品合格率第87頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日情況一：假定NV不變，F(xiàn)不隨產(chǎn)量和質(zhì)量變化q=n0/Nn0＝q·NB=q·N·p－N·V－FB=N·P·q此時(shí)，企業(yè)要增加利潤(B>0)，就得提高產(chǎn)品合格率(q>0)結(jié)論：第88頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日情況二：假定產(chǎn)品成本，價(jià)格不變，產(chǎn)量變化若第89頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日要使B>0，則又要使B>0，則當(dāng)N>0，q1<q0當(dāng)N<0，q1>q0B>0(即企業(yè)利潤增長)第90頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日若令當(dāng)B=0時(shí)則又(為最低合格品率)第91頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日設(shè)u1為在產(chǎn)量增加后的最大不合格品率則第92頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日例某種產(chǎn)品原計(jì)劃生產(chǎn)5000件、產(chǎn)品合格率要求達(dá)到q=98%，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為V=200元，售價(jià)p為250元，現(xiàn)準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)，把產(chǎn)量增加至10000件，在成本和售價(jià)不變的情況下，改變計(jì)劃后，產(chǎn)品不合格率最大為多少？如果不合格品率保持在5％，則企業(yè)利潤可增加多少？第93頁，共105頁，2023年，2月20日，星期日解：已知：N=5000,q=98%,V=200,p=250,N=1000–5000=5000結(jié)論：在產(chǎn)量增加5