管理與管理學(xué)概述

管理倫理和社會責(zé)任（第12章）管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能管理和管理學(xué)概述（第1章）管理思想發(fā)展過程（第2章）管理原理與方法（第3章）決策與計劃決策與決策方法（第5章）計劃職能（第4章）組織組織職能（第6章）人員配備與組織文化（第7章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能（第8章）激勵（第9章）溝通（第10章）控制控制職能（第11章）創(chuàng)新主要影響次要影響信息反饋現(xiàn)在是1頁\一共有28頁\編輯于星期二第一章管理與管理學(xué)概述第一節(jié)管理的含義及其職能第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學(xué)概述第二章管理思想發(fā)展的演變過程第三章管理的基本原理與方法第一節(jié)早期的管理思想第二節(jié)科學(xué)管理理論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論第四節(jié)管理思想的新發(fā)展第一節(jié)管理的基本原理第二節(jié)管理的基本方法現(xiàn)在是2頁\一共有28頁\編輯于星期二管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題3國外學(xué)者定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程——羅賓斯和庫爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程——路易斯等人（1998）一個或多個管理者單獨或集體通過行使相關(guān)職能（計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實現(xiàn)目標(biāo)的活動——普倫基特和阿特納（1997）管理的定義現(xiàn)在是3頁\一共有28頁\編輯于星期二4國內(nèi)學(xué)者定義：通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標(biāo)的過程——徐國華等（1998）組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程——楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是4頁\一共有28頁\編輯于星期二5管理的定義(續(xù))管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系和他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是5頁\一共有28頁\編輯于星期二計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐奈（1955）計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等6管理的職能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是6頁\一共有28頁\編輯于星期二

決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證計劃的順利實施創(chuàng)新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中7管理的職能(續(xù))管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是7頁\一共有28頁\編輯于星期二亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色8管理者的角色正式權(quán)力和地位人際關(guān)系角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家故障排除者資源分配者談判者管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是8頁\一共有28頁\編輯于星期二人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際關(guān)系角色是掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會喪失其應(yīng)有的價值。管理者負責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實施。9管理者的角色（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是9頁\一共有28頁\編輯于星期二根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：對某一特殊活動的理解和熟悉完成組織任務(wù)的能力人際關(guān)系技能：一個人能夠以集體成員的身份有效地工作，并能夠使其領(lǐng)導(dǎo)的集體緊密合作的能力概念技能：就是解決問題的能力，即把組織視為一個整體來觀察、處理、分析，并使組織各部分相互協(xié)調(diào)的能力。10管理者的技能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是10頁\一共有28頁\編輯于星期二各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理11管理者的技能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是11頁\一共有28頁\編輯于星期二管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。

自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。現(xiàn)在是12頁\一共有28頁\編輯于星期二管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題管理的科學(xué)性——

客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗論管理的藝術(shù)性——

實踐性，反對模式論現(xiàn)在是13頁\一共有28頁\編輯于星期二管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題中國作為四大文明古國之一，有著豐富的管理思想：《孫子兵法》《周禮》“田忌賽馬”的智慧具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學(xué)——原理與方法》，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第38－49頁。14中國管理思想現(xiàn)在是14頁\一共有28頁\編輯于星期二亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點使勞動者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進技能減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時間使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進工具的改良和機器的發(fā)明15工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是15頁\一共有28頁\編輯于星期二小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機器設(shè)備，編制生產(chǎn)計劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動態(tài)，進行預(yù)測成本管理方面：建立起詳細的記錄和先進的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療費制度等福利制度16外國管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是16頁\一共有28頁\編輯于星期二馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件17外國管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是17頁\一共有28頁\編輯于星期二歐文的人事管理開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報酬制度對工作方法的研究對報酬制度的研究18外國管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是18頁\一共有28頁\編輯于星期二亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤分享制度帶來的不公平收益分享，實質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績來支付該部門職工的收益哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時普遍使用的三種報酬制度的弊端提出了按每個工人來設(shè)計的獎金方案19外國管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是19頁\一共有28頁\編輯于星期二古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰勒、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等20古典管理理論管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是20頁\一共有28頁\編輯于星期二泰勒的貢獻工作定額工作方法標(biāo)準(zhǔn)化合理配備工人差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能相分離例外管理其他人的貢獻吉爾布雷斯夫婦：動作研究和工作簡化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計件獎勵工資制”21古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是21頁\一共有28頁\編輯于星期二法約爾的貢獻：法約爾被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家《工業(yè)管理與一般管理》理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業(yè)的基本活動和管理的五種職能管理的14條原則22古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題技術(shù)活動商業(yè)活動財務(wù)活動安全活動會計活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從集體利益合理集權(quán)與分權(quán)等級鏈與跳板秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神現(xiàn)在是22頁\一共有28頁\編輯于星期二韋伯的貢獻提出了“理想的行政組織體系”理論等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達成目標(biāo)、提高效率的最有效形式巴納德的貢獻著有《經(jīng)理人員的職能》一書把組織分為正式組織和非正式組織組織的基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通為“社會系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ)23古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是23頁\一共有28頁\編輯于星期二梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗（人際關(guān)系學(xué)說）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系行為科學(xué)馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論24行為管理理論管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題現(xiàn)在是24頁\一共有28頁\編輯于星期二指運用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進行分析的理論組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息的交換25系統(tǒng)管理學(xué)派管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國古代管理思想工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題社會系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派管理過程學(xué)派決策理論學(xué)派現(xiàn)在是25頁\一共有28頁\編輯于星期二其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求不同的管理模式著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論