大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀與圖書館網(wǎng)閱群體流失問題剖析

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀與圖書館網(wǎng)閱群體流失問題剖析

1引言網(wǎng)絡(luò)閱讀已成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)、生活和娛樂的一種重要方式，對大學(xué)生合理知識結(jié)構(gòu)的塑造與人文素養(yǎng)的形成具有重要意義。高校圖書館作為文化的傳播者、社會文明的傳承者和高等教育的實(shí)踐者，在網(wǎng)絡(luò)閱讀盛行的時代并沒有起到應(yīng)有的作用。許多高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)閱讀中都面臨著被邊緣化的趨勢。越來越多的學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣在各類網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商那里獲取網(wǎng)絡(luò)閱讀資源。盡管各高校圖書館普遍建有數(shù)字資源，但由于存在數(shù)字資源的種類、數(shù)量、質(zhì)量、宣傳等方面的問題，并不被大學(xué)生所認(rèn)可。俄羅斯國家圖書館館長維克多·費(fèi)多洛夫談到此問題時表示“現(xiàn)在的問題不在于閱讀信息，而在于找到自己所需要的信息，比如上網(wǎng)之后可以找到關(guān)于任何問題的答案，可是永遠(yuǎn)不能確認(rèn)找到的是正確的答案，也不知道找到的答案具有怎樣的代表性，而圖書館實(shí)際上能夠解決這方面的問題，也就是說能夠保證所需資料的完整性以及代表性”[1]。數(shù)字圖書館可以而且也應(yīng)該成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀的重要選擇渠道。面對網(wǎng)絡(luò)閱讀已成為大勢所趨，如何迎接網(wǎng)絡(luò)閱讀的挑戰(zhàn)，搭建起傳統(tǒng)閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀的信息平臺，培養(yǎng)大學(xué)生閱讀興趣，推動全民閱讀社會的構(gòu)建，是信息時代高校圖書館建設(shè)的重點(diǎn)。2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀與高校圖書館“網(wǎng)絡(luò)閱讀將殺死實(shí)體書”，“Google會讓你變蠢”[2]。這是曾經(jīng)世界各國對閱讀危機(jī)的預(yù)警。但無法改變的事實(shí)是：大學(xué)生在新媒體撲面而來的今天，已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)書本、拋棄了傳統(tǒng)圖書館，選擇網(wǎng)絡(luò)作為他們的主要閱讀方式。國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)閱讀的調(diào)查很多，但缺乏網(wǎng)絡(luò)閱讀渠道方面的數(shù)據(jù)。為了說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀與高校圖書館之間的關(guān)系，筆者組織進(jìn)行了圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀的有關(guān)調(diào)查。調(diào)查對象：每天有固定上網(wǎng)時間的在校大學(xué)生（每天上網(wǎng)時間至少1小時）。調(diào)查方法：通過QQ、人人網(wǎng)等學(xué)生聚集的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，向被調(diào)查對象直接提問。調(diào)查數(shù)據(jù)：共收回問卷118份，其中有效問卷105份。調(diào)查問題：①網(wǎng)絡(luò)閱讀的內(nèi)容（多選）：SNS等博客社區(qū)網(wǎng)站占74.3%，新聞?wù)?3.3%，小說占33.3%，期刊論文占27.6%，圖書占12.4%。②網(wǎng)絡(luò)閱讀獲取渠道（多選）：搜索引擎占95.3%，訪問門戶網(wǎng)站占46.7%，圖書館網(wǎng)站占33.3%，家人朋友推薦的網(wǎng)站占17.1%。③去圖書館網(wǎng)站查閱資料的頻率：從不去占61%，偶爾去占31.4%，經(jīng)常去占7.6%。本次調(diào)查的范圍小、內(nèi)容少，主要目的是從調(diào)查數(shù)據(jù)推測出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀與高校圖書館的關(guān)系。從結(jié)果統(tǒng)計(jì)可以看出：具有網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣的大學(xué)生訪問高校圖書館網(wǎng)站的比例很低，而且閱讀目的單一，只集中于電子期刊論文。對于沒有科研需要的大學(xué)生，圖書館就更加沒有吸引力了，更不用說閱讀圖書館數(shù)字資源了。如果圖書館不采取對策，經(jīng)由圖書館網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀的人群比例還將繼續(xù)下降。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)閱讀人群的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于使用圖書館網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀的人群增長速度。3網(wǎng)絡(luò)閱讀群體流失原因分析網(wǎng)絡(luò)不斷改變著圖書館傳統(tǒng)工作的流程，甚至使得一些工作處于“半停業(yè)”狀態(tài)。以往很多必須借助于圖書館完成的事情，大學(xué)生可以求助于網(wǎng)絡(luò)得到迅速解決。面對信息時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀的新變化、新趨勢，作為提供公共閱讀服務(wù)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，高校圖書館顯然還沒有做好準(zhǔn)備，在新時代閱讀革命的浪潮中處境被動。這是造成高校圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀群體流失的主要原因。3.1圖書館自身問題從目前我國圖書館數(shù)字化建設(shè)的情況看，在經(jīng)歷新世紀(jì)初的快速成長后，陷入停滯不前的階段。最核心的問題是資源建設(shè)。目前國內(nèi)大多數(shù)圖書館雖然都重視資源建設(shè)，但力度還是不夠。從資源建設(shè)的深度到用戶服務(wù)等方面都存在問題。國內(nèi)一些重點(diǎn)高校的圖書館數(shù)字資源組成也相對簡單、種類單一。面對這樣的圖書館數(shù)字資源，用戶很難獲得滿足感。除了數(shù)字資源方面的因素外，在讀者研究、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀、資源宣傳以及圖書館網(wǎng)站界面上都有待改進(jìn)，例如，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)閱讀滯后現(xiàn)象嚴(yán)重、數(shù)字圖書館資源宣傳工作不到位、數(shù)字圖書館界面簡單以及缺乏與用戶有效溝通的平臺等。3.2網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商的因素早在2005年就有人提出了Google類搜索引擎沖擊圖書館的言論。當(dāng)許多在北大讀書的年輕人已成了一個徹底的Google族時，北大圖書館的訪問量減少了11.3%[3]。西方國家的圖書館也大同小異。據(jù)悉，在美國“Google族”的人數(shù)也占“大多數(shù)”，甚至超過了去圖書館的人數(shù)。在我們的調(diào)查中，95.2%的大學(xué)生使用搜索引擎作為網(wǎng)絡(luò)閱讀的渠道，也再次證明搜索引擎對大學(xué)生的巨大影響。對于同樣是免費(fèi)的搜索引擎與高校數(shù)字圖書館，大學(xué)生當(dāng)然是選擇資源極度豐富而又方便的搜索引擎。近年來，相當(dāng)多的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商開始把具有學(xué)術(shù)價值的信息資源放在網(wǎng)上，或收費(fèi)或免費(fèi)供使用者查閱，如各種網(wǎng)絡(luò)文庫、Google數(shù)字圖書館計(jì)劃、超星數(shù)字圖書館等。這些經(jīng)過凈化的網(wǎng)絡(luò)信息再度吸引了眾多網(wǎng)絡(luò)閱讀者的目光，其結(jié)果是大學(xué)生網(wǎng)閱群體越來越多地被吸引到這些各具特色的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。4圖書館對策在互聯(lián)網(wǎng)和信息高速發(fā)展的今天，高校圖書館正逐漸從單純的藏書中心轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校的文化信息中心。其豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和館藏資源已經(jīng)成為高等學(xué)校教學(xué)、科研、文化娛樂等必不可少的工具。從目前情況來看，高校圖書館的紙質(zhì)資源和電子資源數(shù)量不斷上升，但借閱率和點(diǎn)擊率卻增長緩慢。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀效率低下，要獲得高效率的網(wǎng)絡(luò)閱讀，需要一個有效的信息組織中介。圖書館的優(yōu)勢恰恰是對信息進(jìn)行精心分類、整理組織和維護(hù)。高校圖書館可以很好的承擔(dān)起這個信息中介的角色。在信息時代，網(wǎng)絡(luò)閱讀的興起，與其說是對圖書館的挑戰(zhàn)，不如說是圖書館在信息時代快速發(fā)展的新機(jī)遇。在這種背景下，面對網(wǎng)絡(luò)閱讀的浪潮，圖書館沒有退縮的余地，唯有直面挑戰(zhàn)。4.1多維數(shù)字資源建設(shè)為適應(yīng)信息時代人們閱讀的新需求，需要在原有數(shù)字資源基礎(chǔ)上擴(kuò)展內(nèi)容，通過增加圖書館信息資源，加快數(shù)字圖書館建設(shè)，最終為用戶提供更多的、具有特色的數(shù)字化閱讀資源，吸引大學(xué)生以及校外網(wǎng)民參與圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀。4.1.1優(yōu)化現(xiàn)有數(shù)字資源雖然我國高校圖書館的數(shù)字化形成了一定規(guī)模，但并不是十分完善，面對日新月異的知識更新，數(shù)字化建設(shè)首先需要完成對已有數(shù)字資源的優(yōu)化。關(guān)注大學(xué)生潛在的網(wǎng)上閱讀需求，積極、主動地建設(shè)適宜有序的網(wǎng)絡(luò)閱讀資源，最大限度地為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)閱讀資源。對于已經(jīng)引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫爭取做好整合工作。高校圖書館可以組建數(shù)據(jù)庫建設(shè)課題組，研究數(shù)據(jù)庫建設(shè)的突破口。通過邀請人文、理工、社科等方面的專家，征求他們對圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的意見和建議，使數(shù)據(jù)庫建設(shè)真正為教學(xué)和科研服務(wù)，真正解決實(shí)際問題[4]。4.1.2建設(shè)各類特色數(shù)字資源建設(shè)各種特色數(shù)字資源，在為讀者提供特色文獻(xiàn)閱讀的同時吸引具有特定偏好的網(wǎng)絡(luò)閱讀群體。國外許多高校圖書館已經(jīng)采取了各種方式豐富自身的數(shù)字資源。如加拿大阿薩巴斯卡大學(xué)圖書館（簡稱AUL）在圖書館主頁中為用戶提供許多特色的信息資源服務(wù)。在AUL主頁面的資源列表中列出的特色資源有[5]：DigitalReadingRoom，提供經(jīng)過篩選的圖書館以及其他數(shù)字資源中與學(xué)校特定課程相關(guān)的數(shù)字資源。DigitalReferenceCentre，提供種類繁多的各種在線咨詢工具，如地圖集、相冊、百科全書等。DigitizationPortal，提供訪問圖書館所有資源的統(tǒng)一入口。E-Books和E-Journals，只對校內(nèi)用戶提供特定電子書和電子期刊資源等。目前國內(nèi)的一些圖書館在這方面已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。如暨南大學(xué)圖書館的“華僑華人文獻(xiàn)信息專題數(shù)據(jù)庫”，提供華僑華人文獻(xiàn)的數(shù)字化檢索、閱讀。又如廣州大學(xué)圖書館的“媒體眼中的廣州”數(shù)據(jù)庫，為用戶提供2003年至今的社會新聞報道的瀏覽閱讀[6]。我國高校圖書館可以借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)拓展數(shù)字資源建設(shè)的邊界，針對本館的實(shí)際情況有計(jì)劃的開發(fā)各類數(shù)字資源，作為原有數(shù)字資源的補(bǔ)充。從一定意義上說，這也正是現(xiàn)代高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的發(fā)展方向。4.1.3增設(shè)與課程相關(guān)的資源增設(shè)與學(xué)校課程相關(guān)的數(shù)字資源，包括精品課程資源、課程導(dǎo)讀資源等。在網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境下，圖書館用戶的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方式都發(fā)生了變化。數(shù)字化獲取信息知識已經(jīng)成為用戶的一種基本要求和行為習(xí)慣，用戶要求這種服務(wù)直接融入學(xué)習(xí)過程。高校圖書館具有優(yōu)秀精品課程資源的優(yōu)勢，開展課程相關(guān)數(shù)字資源建設(shè)服務(wù)，將有利于進(jìn)一步擴(kuò)展圖書館對文化教育的影響，強(qiáng)化圖書館在學(xué)科化知識服務(wù)中的核心地位。綜合集成精品課程資源是圖書館數(shù)字資源建設(shè)的亮點(diǎn)，通過集成精品課程資源、建立基于精品課程資源的圖書館信息導(dǎo)航庫等方式開展特色的高校數(shù)字資源建設(shè)[7]，為具有網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣的大學(xué)生提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)的優(yōu)秀資源。4.2做好網(wǎng)絡(luò)閱讀讀者研究工作讀者閱讀研究是對讀者特點(diǎn)和讀者在資源利用過程中所反映出來的閱讀心理、閱讀需求、閱讀行為等規(guī)律的研究。讀者研究一直是圖書館的重要業(yè)務(wù)工作，也是圖書館學(xué)研究的一個方面。在網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)該充分認(rèn)識到大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)閱讀的特征，根據(jù)大學(xué)生知識結(jié)構(gòu)、閱讀技能特點(diǎn)及認(rèn)知能力等因素調(diào)整數(shù)字資源的組合。通過讀者閱讀調(diào)研、分析讀者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、與網(wǎng)閱讀者互動等方式，改進(jìn)高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)圖書館對不同讀者提供有針對性服務(wù)的目標(biāo)。4.3深化網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀功能高校圖書館普遍開展了導(dǎo)讀工作以提高文獻(xiàn)資源的利用效率。為了有效開展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀工作，需要構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的多元導(dǎo)讀模式。推動大學(xué)生良性閱讀行為，引導(dǎo)他們從“淺閱讀”走向“深閱讀”。通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀幫助大學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)閱讀可能出現(xiàn)的負(fù)面影響，使他們以良好的心態(tài)從容地面對五光十色的信息世界。高校圖書館與其他類型圖書館有著不同的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)，它必須適應(yīng)高等學(xué)校培養(yǎng)高級人才和進(jìn)行科學(xué)研究的雙重任務(wù)需要，承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)信息的任務(wù)。因此它的讀者服務(wù)和導(dǎo)讀工作必須深入到教學(xué)和科學(xué)研究工作中去，為讀者提供深層次的服務(wù)。閱讀活動的新特點(diǎn)呼喚著導(dǎo)讀工作的深化及變革?！皩W(wǎng)址進(jìn)行控制與網(wǎng)羅”、“建立信息檢索導(dǎo)航站”等方法[8]，用于網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀顯得過于淺顯，需要進(jìn)一步深化，如對收集的網(wǎng)址進(jìn)行深加工、引入互動模式等。4.4加大圖書館數(shù)字資源宣傳力度圖書館在建設(shè)數(shù)據(jù)庫的同時應(yīng)加強(qiáng)宣傳，使學(xué)校的數(shù)字資源達(dá)到功能和效益的最大化?？梢詮膱D書館的讀者類型出發(fā)，根據(jù)讀者類型的不同特點(diǎn)，采取分類型、分層次、分階段、有針對性的宣傳和培訓(xùn)，以此來滿足不同類型讀者的需要，提高館藏資源的利用率。除此之外還可以采用建設(shè)圖書館服務(wù)博客或論壇，加強(qiáng)與讀者的互動，既可提供讀者交流閱讀心得、反映需求的平臺，又可以從中了解閱讀者的閱讀動機(jī)、閱讀興趣，有針對性地進(jìn)行資源建設(shè)。5結(jié)語網(wǎng)絡(luò)閱讀不僅是一種閱讀方式，而且已經(jīng)成為大學(xué)生的一種生活方式。盡管文字在屏幕和紙本上并無本質(zhì)區(qū)別