和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告

新奧集團(tuán)診療匯報(bào)員工分匯報(bào)

和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限企業(yè)

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.此匯報(bào)僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得私自傳閱、引用或復(fù)制和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第1頁說明本匯報(bào)是和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限企業(yè)為新奧集團(tuán)所做企業(yè)管理診療項(xiàng)目形成《新奧集團(tuán)企業(yè)管理研究匯報(bào)》之員工分匯報(bào)。本匯報(bào)是基于員工基本情況（《員工基本情況綜合表》）、調(diào)查問卷（《新奧集團(tuán)企業(yè)管理情況調(diào)查》、《員工調(diào)查問卷》）、訪談統(tǒng)計(jì)以及現(xiàn)場觀察進(jìn)行分析，剖析了新奧集團(tuán)當(dāng)前員工及員工管理方面基本特征及存在問題，并指出了改進(jìn)方向，希望以此推進(jìn)新奧集團(tuán)員工建設(shè)，進(jìn)而提升企業(yè)整體素質(zhì)水平。H&J2和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第2頁目錄一、新奧集團(tuán)員工診療序言二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)實(shí)狀況分析

1．員工基本情況分析2．員工訪談、問卷分析三、新奧集團(tuán)員工管理改進(jìn)方向H&J3和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第3頁一、新奧集團(tuán)員工診療序言H&J4和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第4頁自7月13日開始，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢企業(yè)教授組赴新奧集團(tuán)就企業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取問卷、訪談、現(xiàn)場觀察等形式進(jìn)行，其中《新奧集團(tuán)企業(yè)管理情況問卷》對新奧集團(tuán)副主辦級以上人員進(jìn)行了調(diào)查。問卷調(diào)查分析結(jié)果顯示新奧集團(tuán)員工緯度（同事關(guān)系、上下級關(guān)系）得分最高（見下表），表明企業(yè)員工關(guān)系比較融洽。不過在對員工進(jìn)行訪談中，包含問卷調(diào)查分析結(jié)果中，顯示企業(yè)中員工之間溝通、員工滿意度以及員工歸屬感、忠誠度等方面存在一些問題。以下將對員工緯度各個(gè)層面展開進(jìn)行分析。H&J5和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第5頁新奧集團(tuán)企業(yè)管理情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)得分：H&J6和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第6頁二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)實(shí)狀況分析1、員工基本情況分析2、員工訪談、問卷調(diào)查分析H&J7和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第7頁1、員工基本情況分析（1）新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍年輕化程度比較高以下列圖表所表示為新奧集團(tuán)各年紀(jì)段員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)及分布情況：H&J8和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第8頁員工年紀(jì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示20~29歲年紀(jì)段人數(shù)占集團(tuán)員工總?cè)藬?shù)54.8%，30~39歲年紀(jì)段人數(shù)占27.36%，而其它年紀(jì)段人數(shù)僅占17.84%，集團(tuán)員工平均年紀(jì)也只有28.29歲，說明新奧集團(tuán)員工年輕化程度是比較高。員工年輕化程度高主要源于新奧集團(tuán)近幾年高速發(fā)展中大量年輕人才引進(jìn)，同時(shí)也是集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)囊括工程、工程與服務(wù)、服務(wù)等多重業(yè)務(wù)領(lǐng)域性質(zhì)所要求。新奧集團(tuán)員工年輕化在一定程度上提升了企業(yè)活力、也深入促使了企業(yè)快速成長，不過員工年輕化同時(shí)又帶來一些不利原因，詳細(xì)表現(xiàn)為：H&J9和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第9頁1）不利于員工隊(duì)伍士氣穩(wěn)定。在當(dāng)前情況下，新奧集團(tuán)年輕員工（包含新進(jìn)大、中專學(xué)生）大多集中在初做者和有經(jīng)驗(yàn)者初級工作崗位上，而企業(yè)又缺乏詳細(xì)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不清楚。同時(shí)，年輕人思想活躍，做工作有急于求成、急功近利思想，在企業(yè)各級主管或老員工引導(dǎo)不利情況下往往造成士氣低落，從而影響工作效率。所以，當(dāng)前新奧集團(tuán)各級管理者和人力資源部門應(yīng)考慮到員工隊(duì)伍年紀(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在工作中努力營造好工作氣氛、保持員工良好心態(tài)。2）不利于企業(yè)員工梯度建設(shè)，技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)繼承性差。H&J10和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第10頁（2）新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍中高學(xué)歷人才緊缺下列圖是新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況：高學(xué)歷人才指本科及以上學(xué)歷人才；中等學(xué)歷人才指技校、中專和大專員才；普通人才指沒有受過專業(yè)教育高中以下人員。H&J11和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第11頁以下列圖表是新奧集團(tuán)不一樣學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間分布情況：H&J12和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第12頁下列圖是新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間分布情況：H&J13和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第13頁新奧集團(tuán)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工（重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工77人，占集團(tuán)總?cè)藬?shù)2.81%）在各業(yè)務(wù)板塊中分布情況：H&J14和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第14頁從以上圖表分析能夠看出新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布有以下特點(diǎn)：1）高學(xué)歷人才緊缺：企業(yè)中只有12.36%員工含有本科以上學(xué)歷，而有43.27%員工是沒有接收過專業(yè)教育普通人才。2）高學(xué)歷人才分布不均衡，燃?xì)獍鍓K中高學(xué)歷人才最多：a、高學(xué)歷人才在集團(tuán)總部和燃?xì)獍鍓K占百分比較高，而普通人才在運(yùn)輸企業(yè)和酒店旅游板塊更為突出，同時(shí)在燃?xì)獍鍓K和集團(tuán)總部中等學(xué)歷人才較普通人才百分比要高。b、在新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工主要分布在燃?xì)獍鍓K、集團(tuán)總部和工業(yè)板塊，分別到達(dá)了45.53%、25.15%和24.85%。c、在2.81%畢業(yè)于國家重點(diǎn)大學(xué)員工中，有46.8%員工分布在燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)板塊，有23.4%和22.1%員工分布在集團(tuán)總部和工業(yè)板塊。H&J15和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第15頁從新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況來看，高學(xué)歷人才主要集中在燃?xì)獍鍓K和集團(tuán)總部，這充分表達(dá)了“突顯燃?xì)庵鳂I(yè)”企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方針，有利于企業(yè)主業(yè)發(fā)展。不過總體來說新奧集團(tuán)員工學(xué)歷水平比較低（本科以上學(xué)歷員工僅占12.36%，而沒有受過專業(yè)教育員工占有43.27%份額），難以支撐集團(tuán)“以清潔能源利用為關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)”戰(zhàn)略構(gòu)想展開實(shí)施，需要深入加緊員工知識化進(jìn)程。H&J16和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第16頁（3）新奧集團(tuán)員工中燃?xì)庵鳂I(yè)所需專業(yè)人才較少下表為新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)：H&J17和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第17頁新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）：H&J18和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第18頁新奧集團(tuán)員工所學(xué)專業(yè)按業(yè)務(wù)板塊分類統(tǒng)計(jì)表：H&J19和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第19頁下表為新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工專業(yè)共享情況：表中數(shù)字為各類專業(yè)人才在新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊中分布百分比。代表集團(tuán)總部所需專業(yè)；代表燃?xì)獍鍓K所需專業(yè)；代表工業(yè)板塊所需專業(yè)；代表地產(chǎn)板塊所需專業(yè)；代表旅游酒店板塊所需專業(yè)；代表運(yùn)輸企業(yè)所需專業(yè)H&J20和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第20頁以下列圖表為新奧集團(tuán)員工主要專業(yè)分類統(tǒng)計(jì)情況：H&J21和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第21頁下列圖為新奧集團(tuán)主要專業(yè)員工在各產(chǎn)業(yè)板塊中分布情況：H&J22和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第22頁從以上圖表分析能夠看出：1）新奧集團(tuán)燃?xì)庵鳂I(yè)所必須專業(yè)人才緊缺：在企業(yè)中管理類、財(cái)經(jīng)類、信息類以及市場類、機(jī)電類、工程建筑類專業(yè)公用性大，這類專業(yè)人才適應(yīng)面廣，而且財(cái)經(jīng)類和機(jī)電類專業(yè)人才所占百分比較大，分別到達(dá)了15.37%和12.9%。不過新奧集團(tuán)燃?xì)庵鳂I(yè)所必須專業(yè)人才（工程建筑類和石化類專業(yè)）較少，僅占員工總?cè)藬?shù)8.61%，不足以支持集團(tuán)突顯燃?xì)庵鳂I(yè)發(fā)展方針實(shí)施。2）新奧集團(tuán)各類專業(yè)人員利用比較合理：從新奧集團(tuán)主要專業(yè)人員在不一樣產(chǎn)業(yè)板塊分布情況來看，工程建筑類和石化類專業(yè)人才在燃?xì)獍鍓K中占很大百分比，一樣機(jī)電類專業(yè)人才和酒店旅游類專業(yè)人才分別在工業(yè)板塊和酒店旅游板塊中也都有很高份額，表明表明新奧集團(tuán)各類專業(yè)人才使用有利于員工發(fā)揮個(gè)人專長，能夠?qū)W有所用、學(xué)以至用。H&J23和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第23頁（4）新奧集團(tuán)員工當(dāng)?shù)鼗繕?biāo)不明確新奧集團(tuán)各分企業(yè)所在地與員工當(dāng)?shù)鼗藬?shù)統(tǒng)計(jì)情況：H&J24和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第24頁新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工當(dāng)?shù)鼗y(tǒng)計(jì)情況：H&J25和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第25頁由新奧集團(tuán)員工當(dāng)?shù)鼗y(tǒng)計(jì)情況表明員工當(dāng)?shù)鼗结樤跓o錫山明水秀大酒店和山東諸城新奧燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)比較理想，分別到達(dá)97.4%和93.83%，而在青島新奧燃?xì)馄髽I(yè)與青島新城燃?xì)馄髽I(yè)員工當(dāng)?shù)鼗瘍H有45.76%和39.29%。在集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊中，旅游酒店板塊和工業(yè)板塊員工當(dāng)?shù)鼗俜直容^大，分別為92.2%和81.5%，而集團(tuán)總部當(dāng)?shù)鼗瘑T工百分比僅為43.2%，其次為地產(chǎn)板塊和燃?xì)獍鍓K，分別為62.7%和66.3%。新奧集團(tuán)員工當(dāng)?shù)鼗俜直葹?3%。總體看來，新奧集團(tuán)沒有明確員工當(dāng)?shù)鼗繕?biāo)，各板塊、各企業(yè)間也沒有清楚員工當(dāng)?shù)鼗瘶?biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)鼗瘶?biāo)準(zhǔn)在企業(yè)選人、用人過程中落實(shí)不到位。H&J26和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第26頁（5）大量新員工加盟對新奧企業(yè)文化造成了一定沖擊，同時(shí)造成了員工離職率上升。以下列圖表是新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)、分布情況：H&J27和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第27頁從新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)情況能夠看出，企業(yè)經(jīng)過初創(chuàng)期原始資本積累（1989~1995年，1993年涉足燃?xì)庑袠I(yè)）和探索期主營業(yè)務(wù)明晰（1996~1998年，確定以燃?xì)饫脼橹髂茉蠢妙I(lǐng)域），到當(dāng)前發(fā)展期企業(yè)快速壯大（1999~，立足清潔能源利用領(lǐng)域，形成燃?xì)狻⑻柲?、房地產(chǎn)和旅游酒店業(yè)四大產(chǎn)業(yè)格局），企業(yè)人數(shù)逐步增加，尤其在近兩年更是突飛猛進(jìn)，員工人數(shù)到達(dá)了2756人（司齡在兩年以內(nèi)員工占員工總數(shù)78.1%）。大量新員工加盟給企業(yè)帶來了新知識、新技術(shù)，甚至新思想。不過新員工人數(shù)劇增也會帶來一些負(fù)面影響，表現(xiàn)為：1）在一定程度上給企業(yè)企業(yè)文化造成了沖擊：問卷調(diào)查表明員工中對新奧企業(yè)文化不認(rèn)同占調(diào)查樣本總數(shù)20%，這就要求企業(yè)在員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)方面深入加強(qiáng)工作，以統(tǒng)一員工價(jià)值觀念。2）造成了員工離職率上升：社會調(diào)查表明司齡在兩年以內(nèi)員工離職率最高，而當(dāng)前在新奧集團(tuán)員工離職率也有上升趨勢，所以保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定是下一步人力資源工作重點(diǎn)。H&J28和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第28頁2、員工訪談、問卷分析（1）訪談結(jié)果21-督察做員工滿意度調(diào)查，結(jié)果是滿意度不高。原來老員工感到失落，以前那種敬業(yè)、以廠為家，沒有那種氣氛了。新來也有失落感，就以為他們沒有一個(gè)寄托，沒有工作熱情，主攻方向茫然。年輕人思想又比較活躍，各層領(lǐng)導(dǎo)必須要當(dāng)好教練。一些主管在這方面沒有做好，有急于求成，急功近利思想。沒有做好傳、幫、帶。員工精神狀態(tài)、士氣、滿意度，與過去相比有何改變？1序號1-現(xiàn)在來大學(xué)生，普通是先干著吧，看看再說。我以為忠誠度和歸宿感與層次沒多大關(guān)系，主要在氣氛，文化導(dǎo)入，這方面我們做還不夠，還不是尤其理想。2-我們抓管理者培訓(xùn)主要是抓兩點(diǎn)，一個(gè)是情商、忠誠度培訓(xùn)，另一個(gè)是基本素質(zhì)培訓(xùn)，企業(yè)要求5年知識就得更新一次，輪訓(xùn)一遍。員工忠誠度，歸宿感與以前相比有何不一樣？回答內(nèi)容提問內(nèi)容H&J29和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第29頁此次對員工調(diào)查共收到調(diào)查問卷227份，其中一份無效，有效率為99.55%。樣本個(gè)人資料以下：（2）問卷調(diào)查結(jié)果>1.9%10~56.2%5~313.2%3~136.6%<141.6%高層2.3%中層12.8%基層82.1%行政辦公14.0%市場營銷6.6%生產(chǎn)35.4%技術(shù)開發(fā)6.2%財(cái)務(wù)3.5%質(zhì)保7.8%其它24.1%博士0碩士0.4%本科20.2%大專24.1%大專以下:53.7%>501.6%49~4010.5%39~3033.5%29~2052.1%<201.6%男：61.9%女：37.4%司齡職等單位學(xué)歷年紀(jì)性別A、員工調(diào)查結(jié)果（員工調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果）H&J30和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第30頁經(jīng)過對員工調(diào)查問卷分析，在調(diào)查員工中，認(rèn)為在企業(yè)里感覺非常愉快和愉快占到57%，而感到普通占到36%。對企業(yè)前途看好和非常看好有88%人，說明企業(yè)對員工吸引力是相當(dāng)大。對自己在企業(yè)前途看好和非?？春糜?7%，員工現(xiàn)在與進(jìn)入企業(yè)時(shí)企圖心和主動(dòng)性高得很只有19%，有32%員工與進(jìn)入企業(yè)主動(dòng)性一樣，有14%人積極性和企圖心有所下降。而影響員工企圖心和主動(dòng)性最主要原因他們認(rèn)為是發(fā)展原因，薪資原因和企業(yè)原因占百分比較大。員工對現(xiàn)行薪資制度沒有一個(gè)人認(rèn)為是非常合理，只有25%人認(rèn)為合理，有22%人認(rèn)為不合理，50%人認(rèn)為普通。假如其它企業(yè)付給員工更高待遇，有10%人可能會辭職，有23%人一定會辭職。員工最關(guān)心是提升工作能力以及公前途和發(fā)展機(jī)會。員工對工作負(fù)荷有63%人認(rèn)為能夠承受，有33%認(rèn)為較重。79%人認(rèn)為認(rèn)同新奧企業(yè)文化，有15%人了解但不認(rèn)同。H&J31和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第31頁B、企業(yè)管理情況調(diào)查結(jié)果（企業(yè)管理情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯報(bào)）企業(yè)管理情況調(diào)查結(jié)果中主要問題點(diǎn)匯總：H&J32和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第32頁從員工訪談和調(diào)查問卷分析結(jié)果中能夠看出：員工看好企業(yè)發(fā)展前景：對企業(yè)前途看好和非?？春谜颊{(diào)查總?cè)藬?shù)88%。員工關(guān)系（同事間、上下級間）很好：企業(yè)情況調(diào)查問卷中員工緯度得分最高，為3.765分。員工對新奧企業(yè)文化比較認(rèn)同：有79%員工認(rèn)同新奧企業(yè)文化，且“多數(shù)員工行為方式同企業(yè)主導(dǎo)文化是一致（得分4.0909，離散度0.695）”。員工工作比較飽滿：對工作負(fù)荷有63%員工認(rèn)為能夠承受，有33%員工認(rèn)為較重，而中高層管理者大多認(rèn)為“工作一天下來，經(jīng)常感到非常疲憊（得分4.0758，離散度0.9497）”不過，從調(diào)查中也能夠看出新奧集團(tuán)員工中也存在較多問題，詳細(xì)表現(xiàn)為：H&J33和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第33頁1）員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不清楚，工作主動(dòng)性、主動(dòng)性差。

當(dāng)前新奧集團(tuán)員工職級層面劃分比較粗，缺乏明確員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃（見下列圖），不一樣類不一樣級別員工不能明確自己發(fā)展方向，不能將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，造組員工工作沒有熱情，主動(dòng)性、主動(dòng)性差，從而對員工士氣造成了負(fù)面影響。在企業(yè)內(nèi)老員工沒有了以前那種“以廠為家”創(chuàng)業(yè)激情，新員工更是感到?jīng)]有精神寄托，主攻方向茫然，工作沒有熱情。在企業(yè)管理情況調(diào)查結(jié)果中也能夠看出，員工主動(dòng)性和主動(dòng)性不高（得分3.4308，離散度1.0454），員工忠誠度（得分3.5，離散度1.0849）和歸屬感（得分3.3182，離散度1.116）也比較差。H&J34和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第34頁初做者有經(jīng)驗(yàn)者監(jiān)督者教授管理者高級教授領(lǐng)導(dǎo)者資深教授1級2級3級4級5級管理類專業(yè)/技術(shù)類類雙重晉升制度示意圖H&J35和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第35頁2）員工之間溝通不足由上到下溝通不能起到應(yīng)有作用：新奧集團(tuán)員工間溝通主要集中在由上到下命令傳達(dá)式垂直溝通，且因?yàn)榧瘷?quán)式管理方式存在，溝通大多只限于信息傳遞，而缺乏面對面交流等促使信息被充分了解過程。由下到上溝通不足：主要表現(xiàn)在管理層對員工提出意見和提議經(jīng)常不能給予回復(fù)或做出反饋，員工參加企業(yè)決議與管理、發(fā)表自己看法機(jī)會較少等很多方面。水平溝通不足：因?yàn)楣芾矸矫嬖颍聤W員工處于“提升警覺、保衛(wèi)自己”反常工作氣氛中，造成了各部門間以及部門內(nèi)員工僅限于完成自己本職員作，在工作中各方面通氣少、協(xié)調(diào)難，造成了員工協(xié)作精神和團(tuán)體意識都比較差。H&J36和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第36頁溝通渠道不足：在企業(yè)內(nèi)類似班組會、碰頭會等溝通形式?jīng)]有相關(guān)制度可循，類似走動(dòng)式管理溝通方式力度不夠，起不到應(yīng)有作用。

員工間以情感為基礎(chǔ)交流較多，而表現(xiàn)出員工關(guān)系很好，不過基于工作溝通較少，也在一定程度上影響了信息傳遞與了解有效性和準(zhǔn)確性。H&J37和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告第37頁三、新奧集團(tuán)員工管理改進(jìn)方向H&J38和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)新奧集團(tuán)員工診斷報(bào)告