管理心理學(xué)之個(gè)性與管理

管理心理學(xué)

主講張國民管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第1頁上一章內(nèi)容提要一、管理學(xué)基本理論

1，管理實(shí)質(zhì)2，管理基本原理3，管理基本方法4，管理基本職能二、心理學(xué)基本理論1，什么是心理學(xué)2，心理實(shí)質(zhì)3，心理過程4，心理狀態(tài)

三、人性假設(shè)理論1，人性假設(shè)X理論與Y理論2，人性假設(shè)超Y理論3，人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第2頁

第四章

個(gè)性與管理

人力資源選拔、分配、提拔和培訓(xùn)

日本學(xué)生未被錄用，但考試是第一給猴子一棵樹，給老虎一座山管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第3頁

一、個(gè)性概念個(gè)性是指一個(gè)人整體精神面貌，即一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來心理特點(diǎn)總和。先天遺傳后天習(xí)得二，個(gè)性特征（一）差異性與共同性（二）穩(wěn)定性與可變性（三）生物性與社會(huì)性第一節(jié)

個(gè)性概述形成過程：

（1）兒童時(shí)期（2）學(xué)生時(shí)期（3）走向社會(huì)管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第4頁三、個(gè)性心理結(jié)構(gòu)1,個(gè)性傾向性心理結(jié)構(gòu)動(dòng)力部分---表現(xiàn)在選擇什么和主動(dòng)性兩個(gè)方面需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念、世界觀

2,個(gè)性心理特征心理結(jié)構(gòu)特點(diǎn)類型----表現(xiàn)在可能性和格調(diào)兩個(gè)方面能力、氣質(zhì)、性格我國古代著名思想家孔子把人個(gè)性分為五類：

1。庸人見小失大，不知所務(wù)；小處精明，大處糊涂。2。士人心有所定，計(jì)有所守，頭腦清醒，做事冷靜。3。君子篤行信道，自強(qiáng)不息，崇德尚仁，主動(dòng)向上。4。賢人德不逾閑，行中規(guī)繩，很守規(guī)矩。5。圣人明并日月，化行若行，光明磊落。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第5頁一、氣質(zhì)與管理（一）氣質(zhì)含義

1。概念

是指?jìng)€(gè)人行為全部動(dòng)力特點(diǎn)總和。氣質(zhì)是人經(jīng)典穩(wěn)定個(gè)性心理特征，它表現(xiàn)了一個(gè)人與生含有心理活動(dòng)動(dòng)力方面自然特征。與生含有（1）心理過程強(qiáng)度（2）心理過程速度和穩(wěn)定性（3）心理過程指向性

2。特點(diǎn)

（1）天生性（2）穩(wěn)定性第二節(jié)個(gè)性與管理管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第6頁

（二）氣質(zhì)類型及其特征

當(dāng)代心理學(xué)依據(jù)高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)強(qiáng)度、平衡性和靈活性，把高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)劃分為：不可抑制型、活潑型、平靜型和弱型。

1。膽汁質(zhì)型（性情急躁、動(dòng)作迅猛）（1）強(qiáng)興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動(dòng)，反應(yīng)快速，行動(dòng)靈敏，急躁有力。（2）言行上蠢蠢欲動(dòng)，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而快速燃燒熱情。（3）決議果敢，堅(jiān)忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）。（4）性急，易被煽動(dòng)。（5）工作上常有顯著周期性。

管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第7頁

2。多血質(zhì)（活潑型）（性情活躍，動(dòng)作靈敏）

（1）強(qiáng)平衡，高靈活。（2）靈敏好動(dòng)，易適應(yīng)環(huán)境。（3）善交際，不拘束。

（4）富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事多樣化、多變性工作。

（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃。（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。3。黏液質(zhì)（穩(wěn)重性）（性情沉靜，動(dòng)作遲緩）

（1）強(qiáng)平衡，弱靈活。

（2）緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。（3）交際適度，不愛空泛清談。（4）不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不有意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第8頁

4。抑郁質(zhì)（抑制型）（性情脆弱，動(dòng)作遲鈍）

（1）弱興奮，強(qiáng)抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動(dòng)作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強(qiáng)。常為微不足道小事兒動(dòng)感情。（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。（5）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心慎重，對(duì)人關(guān)心備至。（三）氣質(zhì)與管理1，管理者氣質(zhì)（1）躁郁質(zhì)型：有進(jìn)取心，能通融，活潑，人很好；但沒有心計(jì)，，蠻干，不檢點(diǎn)。（2）分裂質(zhì)型：想多做少，象個(gè)理論家，有獨(dú)特型；但不實(shí)際，?？障耄?）黏著質(zhì)型：現(xiàn)實(shí)二穩(wěn)定，正確二老實(shí)，象個(gè)碩士，但變革思想少。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第9頁3，氣質(zhì)與管理教育（1）氣質(zhì)無好壞之分，它不決定人社會(huì)價(jià)值和成就高低。（2）氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可提升職員勞動(dòng)和工作效率。

膽汁質(zhì)人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。多血質(zhì)人：社交性、多變性工作，銷售、采購、后勤、公關(guān)、談判。黏液質(zhì)人：標(biāo)準(zhǔn)性強(qiáng)工作：人事、調(diào)查、保管等。抑郁質(zhì)人：平靜、刻板、按部就班工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。

（3）氣質(zhì)能夠影響人感情和行為。2，氣質(zhì)與職業(yè)普通職業(yè)，影響工作不主要是氣質(zhì)而是態(tài)度、主動(dòng)性和技術(shù)。求適合更加好。特殊職業(yè)，大型動(dòng)力系統(tǒng)調(diào)度員、危險(xiǎn)搶救員、負(fù)有重大責(zé)任職位氣質(zhì)于班子建設(shè)管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第10頁二、性格與管理

（一）性格含義

1。性格概念

是指一個(gè)人在態(tài)度和行為方面較為穩(wěn)定心理特征，換句話說就是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣了行為方式。比如：一位管理者在各種場(chǎng)所都表現(xiàn)得熱情忠厚、與人為善、虛心謙遜、嚴(yán)于律己、遇事堅(jiān)毅果敢、深謀遠(yuǎn)慮。

（1）穩(wěn)定而不是偶然（2）有好壞之分

2。性格特點(diǎn)

（1）復(fù)雜性（2）獨(dú)特征（差異性）（3）整體性（4）連續(xù)性管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第11頁（二）性格結(jié)構(gòu)與類型1，性格結(jié)構(gòu)（特征）

（1）性格理智特征：指性格在人感覺、知覺、抽象和思維認(rèn)識(shí)過程中所表現(xiàn)出來個(gè)性差異。譬如：①在感知上,有些人主動(dòng)感知,有些人被動(dòng)感知;②在想象上,有些人是幻想家,有些人是冷靜現(xiàn)實(shí)主義者;③在思維上有些人主動(dòng)思維，有些人被動(dòng)思維（2）性格情緒特征：指在情緒影響人們活動(dòng)行為或控制情緒時(shí)所表現(xiàn)出來穩(wěn)定特征。①強(qiáng)度特征②穩(wěn)定性特征③持久性特征④主導(dǎo)心境特征（3）性格意志特征：指人為了到達(dá)既定目標(biāo)，自覺調(diào)整自己行為，千方百計(jì)克服前進(jìn)道路上困難時(shí)，人性格在意志方面?zhèn)€性差異。性格意志特征詳細(xì)表現(xiàn)：①意志自覺性②意志堅(jiān)定性③意志果斷性④意志自制力（4）對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度性格特征：指一個(gè)人性格在處理各種社會(huì)關(guān)系方面表現(xiàn)。像有人善于交際，主持正義、不畏強(qiáng)暴、老實(shí)、正直、富于同情心，或相反。對(duì)自己不卑不亢、嚴(yán)于律己、自信、自尊、謙虛，或相反；對(duì)工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)心、節(jié)儉、有創(chuàng)造性，或相反。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第12頁

2，性格類型

每一個(gè)體身上所共同含有性格特征獨(dú)特組合，稱為性格類型。

1。機(jī)能類型說

（1）理智型（2）情緒型（3）意志型

2。向性說（1）內(nèi)向型（2）外向型

3。獨(dú)立順從說

（1）獨(dú)立型（2）依賴型

管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第13頁3，性格發(fā)展（1）性格發(fā)展影響原因

生理性原因包含遺傳、體格、體形、性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)、體內(nèi)各腺體發(fā)育水平。比如：體格健壯者，性格外向，較活躍，有進(jìn)取心；體格弱小者，性格內(nèi)向，沉靜，膽小。男性好強(qiáng)，爭(zhēng)勝，有表現(xiàn)欲；女溫柔、體貼、心思細(xì)密。過渡賠償：為克服自卑心理而做出過渡反應(yīng)。

環(huán)境原因：

①家庭是培育個(gè)體性格搖籃。兒童期、青春期、成人期；離婚、獨(dú)生兒女、父母因工作長久不在家；家庭組員價(jià)值取向；偶然情景原因等等。

②學(xué)校是個(gè)體嘗試和選擇性格發(fā)展時(shí)期。本我、自我、超我

③社會(huì)文化決定性格發(fā)展大方向。

④職業(yè)醫(yī)生鎮(zhèn)靜和不動(dòng)聲色；政治家不怕挫折；科學(xué)家好奇喜研究；律師重視公平；會(huì)計(jì)慎重、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板等。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第14頁4，個(gè)人處理問題格調(diào)（1）知覺型不喜歡研究新問題，不愿意處理無法捉摸問題，只習(xí)慣于使用標(biāo)準(zhǔn)處理問題方法。對(duì)日常工作有耐心，而且做準(zhǔn)確無誤。多半知足，業(yè)績(jī)良好。適合底層、有經(jīng)久不變要求、較為繁瑣工作。

（2）直覺型不喜歡例行事務(wù)，喜歡處理新問題；它能不費(fèi)勁一下子得出問題結(jié)論，不愿為了更準(zhǔn)確了解情況而花時(shí)間。在穩(wěn)定環(huán)境中總感覺不自在，總想尋求事情做。重視整體和全局。在商界、企業(yè)界、政界經(jīng)常見到這種人。

（3）感情型感情豐富且知道怎樣對(duì)待人，照料人家情緒；喜歡融洽友好，愛用贊揚(yáng)語氣，不愿將不愉快事情告訴人家。對(duì)人表示同情，和多數(shù)人相處很好，能附和和迎合他人。會(huì)做出他人贊同決定。

（4）思索型重思索不重感情，喜歡分析問題；有時(shí)會(huì)訓(xùn)斥員工，顯出一副鐵石心腸，按照外界情況和不受人感情影響準(zhǔn)則做出決議。為達(dá)一目標(biāo)，會(huì)不顧健康情況，不顧財(cái)力和家庭，也不顧他人認(rèn)為至關(guān)主要利益而一意孤行。思索和感情型不一樣之處于于：前者依賴認(rèn)識(shí)過程，即以概括性正誤判斷，或以正規(guī)推理系統(tǒng)為依據(jù)；后者則依賴感情作用，按好與壞，愉快不愉快，喜愛不喜愛個(gè)人看法來評(píng)價(jià)事物。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第15頁

（三）性格與管理

1，管理者性格：（1）主動(dòng)剛勇有堅(jiān)強(qiáng)信念，自信，處理，不順不氣餒（2）消極怯懦縮手縮腳，依賴性強(qiáng)，從他人，消極敏感（3）折中型主動(dòng)與消極折衷性，沒有條理，不利落當(dāng)代企業(yè)管理者，應(yīng)該以主動(dòng)剛勇性為主，轉(zhuǎn)化那二者。2，性格與職業(yè)性格含有優(yōu)劣好壞之分。熱情主動(dòng)與冷漠消極，勤奮勇敢與懶惰怯懦，靈活自信與呆板自卑革新創(chuàng)造與因循守舊，認(rèn)真細(xì)致與馬虎大意，樂觀開朗與抑郁封閉3，性格與管理教育（1）把握、預(yù)測(cè)行為（2）柔性管理----尊重情感、性格，發(fā)揮主動(dòng)性。（3）因材施教管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第16頁組織設(shè)計(jì)應(yīng)力爭(zhēng)使組織組員趨向性格成熟

（1）以X理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)含有先天抑制人成熟功效。人們受著這種管理方式束縛而成為被動(dòng)、依賴和從屬人。

（2）以Y理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)給職員提供一個(gè)能夠使其成長與成熟環(huán)境。使其能在致力于組織成功過程中也能夠取得個(gè)人需要滿足。

管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己性格并主動(dòng)調(diào)適向主動(dòng)剛勇型方向發(fā)展。消極型管理者在實(shí)踐中應(yīng)增加剛勇性；折衷型管理者可經(jīng)過增加交往，在親密程度促進(jìn)中完成向剛勇型轉(zhuǎn)化。

針對(duì)性格差異，實(shí)施有效管理不但要從文化層次上著眼，還要從培養(yǎng)性格上入手。培養(yǎng)自信、自強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取、百折不撓性格。這一樣是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效路徑。提升性格類型與職業(yè)適應(yīng)度

（1）提升管理者與職業(yè)性格適應(yīng)度（2）千方百計(jì)使員工性格、興趣與所從事職業(yè)相適應(yīng)。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第17頁三、能力與管理（一）能力含義1。定義：是指?jìng)€(gè)體順利完成某項(xiàng)活動(dòng)所必需，并直接影響活動(dòng)績(jī)效個(gè)性心理特征。其含義：

（1）智力：個(gè)體普通基本能力，也即人資質(zhì)水平。觀察力、記憶力、邏輯思維力、分析判斷力等。

（2）性向：個(gè)體能夠發(fā)展?jié)撛谀芰ΑＳ绕涫侵溉四軌虬l(fā)展特殊能力。數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力等。

（3）成就：個(gè)人經(jīng)過教育和訓(xùn)練對(duì)學(xué)識(shí)、知識(shí)和技能方面所到達(dá)較高水平。經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、教授等。

2。能力作用

（1）是個(gè)體順利完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備心理?xiàng)l件。（2）是影響組織組員行為績(jī)效水平關(guān)鍵原因。（3）能力是一個(gè)綜合概念。要完成一項(xiàng)工作僅靠首先能力是不夠。（4）能力總存在于人活動(dòng)之中，只有經(jīng)過人活動(dòng)才能表現(xiàn)出其作用來。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第18頁（二）能力結(jié)構(gòu)知識(shí)、技能與能力關(guān)系

特殊能力普通能力劉邦論才能蕭何張良韓信產(chǎn)品操作材料內(nèi)容3，智力結(jié)構(gòu)三維模型說操作：了解、記憶、思維、評(píng)定材料內(nèi)容：圖形、符號(hào)、語意、行為產(chǎn)品：智力活動(dòng)結(jié)果，單元、門類、關(guān)系、系統(tǒng)、轉(zhuǎn)換、蘊(yùn)含智力三維結(jié)構(gòu)模型1，兩原因結(jié)構(gòu)說2，群原因結(jié)構(gòu)說管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第19頁影響能力發(fā)展原因

1。素質(zhì)（自然基礎(chǔ)）是有機(jī)體天生含有一些解剖和生理特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦特征以及感官和運(yùn)動(dòng)器官特征。智力和體力素質(zhì)。2。知識(shí)和技能（表達(dá)和源泉）知識(shí)是人腦經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，以思想內(nèi)容方式為人所掌握；技能是操作技術(shù)，是對(duì)詳細(xì)動(dòng)作掌握，以行為方式形式為人掌握。知識(shí)是能力形成理論基礎(chǔ)，技能是能力形成實(shí)踐基礎(chǔ)。智慧裝在中國人腦袋里，財(cái)富裝在猶太人口袋里。3。教育（路徑和方法）是掌握知識(shí)和技能詳細(xì)路徑，也是有效開發(fā)人潛能主要方法。4。社會(huì)實(shí)踐（檢驗(yàn)、豐富和提升）是教育一個(gè)替換方式，它能促進(jìn)與復(fù)雜性工作相關(guān)能力全方面發(fā)展與完善。5。勤奮（動(dòng)力）勤能補(bǔ)拙、天道酬勤6。興趣（催化劑）是人們力爭(zhēng)認(rèn)識(shí)某種事物或興趣某種活動(dòng)傾向。注意認(rèn)識(shí)它，熱情而有耐心對(duì)待它。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第20頁（1）能力水平要與工作要求相適應(yīng)（2）能力類型要與工作性質(zhì)相適應(yīng)（3）善于用人之長（4）重視知識(shí)、技能和潛能結(jié)合下層管理者中層管理者上層管理者技術(shù)能力人際關(guān)系能力管理能力（三）能力與管理1，管理者能力管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第21頁

二十一世紀(jì)人才能力結(jié)構(gòu)

（1）知識(shí)能力

（1）生存體驗(yàn)知人、做人（2）專業(yè)技術(shù)（3）哲學(xué)頭腦是突破人思維狹隘性關(guān)鍵。

（2）行為能力

（1）知識(shí)吸納能力知識(shí)雜交知識(shí)整合（2）創(chuàng)造能力提出新問題，改造老問題（3）思維能力切超思維

（3）角色能力

（1）政治角色（2）職業(yè)角色（3）交往角色（4）生活角色2，能力與職業(yè)及管理管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第22頁能力與職業(yè)（1）人適其職，人盡其才（2）以崗位考評(píng)能力（3）注意普通與特殊能力培訓(xùn)（3）招牌考慮潛在能力勤勞、懶惰與聰明、愚笨管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第23頁

性格小測(cè)驗(yàn)

大家小時(shí)候都買過那種著色圖畫本吧，以下幾個(gè)測(cè)驗(yàn)就是從顏色中探究你性格及內(nèi)心潛在情況哦!準(zhǔn)備好了，我們現(xiàn)在就開始。

1．房間里有一扇窗子，這是一扇能夠觀賞到美好景色窗子，請(qǐng)問你會(huì)將窗簾涂上什么顏色呢?A、粉紅

B、藍(lán)色

C、白色

D、黃色診療：這是測(cè)驗(yàn)?zāi)憬浑H能力；。

選A人是一個(gè)天生交際高手，與任何一個(gè)人皆能愉快地相處。選B人稱得上交際手腕高明人，經(jīng)常會(huì)為了與人交住事感到苦惱。選C人基本上與任何人都保持著談?wù)劷蛔?，?duì)于對(duì)方招呼會(huì)給予回應(yīng)，是—個(gè)重視社交場(chǎng)所表現(xiàn)人。選D人是超級(jí)交際高手，與不熟人也能很快打成一片，好像你們是認(rèn)識(shí)多年摯友!只要有你在場(chǎng)所無不熱鬧非凡。

管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第24頁2，課桌上有一本筆記本，請(qǐng)問你會(huì)將筆記本著什么顏色呢?A、黃色B、白色C、粉紅D、綠色

診療：這是測(cè)驗(yàn)?zāi)悻F(xiàn)在是否非常熱衷于求知。

選A人基本上欠缺注意力，對(duì)于功課方面并不會(huì)尤其熱衷，反倒是喜歡看電視聊天。選B人很能將熱情投注在功課上，也頗有心要將書念好，將功課看成是一件有趣事，你成績(jī)必定很優(yōu)異。選C入有惰性，假如沒有想用功念書是絕對(duì)沒方法對(duì)功課投入熱情。選D人基本上頗為安定，對(duì)功課也都采取按部就班方法。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第25頁3．桌上有一個(gè)玻璃瓶，瓶裝有液體，你以為這液體是什么顏色?A、紅色B、褐色C、藍(lán)色D、透明診療：這是測(cè)驗(yàn)?zāi)銉?nèi)心深處潛藏性格。

選A人是一個(gè)非常輕易知足人，但同時(shí)也會(huì)對(duì)事情忽冷忽熱。有時(shí)會(huì)先去行動(dòng)之后，才會(huì)靜下來思索。選B人是一個(gè)給人第一眼印象非常老實(shí)人，但實(shí)際相處久以后，會(huì)發(fā)覺你原來是一個(gè)頗愛搞笑人。選C人是一個(gè)對(duì)任何事都持樂觀態(tài)度人，你少有煩惱，凡事樂觀其成。但偶然因?yàn)橹甭恃哉Z會(huì)傷害到他人。迭D人是一個(gè)外表看起來像個(gè)很成熟大人，但骨子里卻充滿孩子氣人，經(jīng)常向他人撒嬌。管理心理學(xué)之個(gè)性與管理第26頁4．一棵枝葉茂盛大樹上停留兩只小烏，請(qǐng)將小鳥著色：A、白色B、棕色C、藍(lán)色D、黃綠色

選A人代表你是一個(gè)愛人尊敬人，不論是外在或內(nèi)在，你都是他人尊敬典范。選B人代表你是一個(gè)真摯入。大家眼中你就是