《消費(fèi)者行為學(xué)》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（500題）

PAGEPAGE1《消費(fèi)者行為學(xué)》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（500題）一、單選題1.遠(yuǎn)處站著一個(gè)熟人，雖然距離較遠(yuǎn)，但你仍然知道他的高矮，這說明了知覺的（）A、整體性B、選擇性C、理解性D、恒常性答案：D2.諸如風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范、宗教信仰、生活方式、價(jià)值觀念，以及人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品均屬于（）A、廣義的文化B、狹義的文化C、中義的文化D、亞文化答案：A3.牙膏皮屬于()。A、首要包裝B、次要包裝C、裝運(yùn)更裝D、間接包裝答案：A4.下列哪一種定價(jià)策略是為了迎合消費(fèi)者的求新、追求高品質(zhì)心理（）。A、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、聲望定價(jià)D、招徠定價(jià)答案：A5.社會(huì)學(xué)家凡勃倫所闡釋的（），實(shí)際上反映的就是人們顯示其較高社會(huì)地位的需要和動(dòng)機(jī)。A、攀比消費(fèi)B、炫耀性消費(fèi)C、象征性消費(fèi)D、崇拜性消費(fèi)答案：B6.你在購(gòu)買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購(gòu)買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購(gòu)買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購(gòu)買類型屬于()。A、習(xí)慣型B、主動(dòng)型C、理智型D、經(jīng)濟(jì)型答案：A7.商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理策略不包括（）A、區(qū)別其他商標(biāo)B、考慮風(fēng)俗習(xí)慣C、遠(yuǎn)離名牌產(chǎn)品D、易識(shí)易讀易記答案：C8.單身期比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是（）。A、求廉B、從眾C、求實(shí)D、求樂答案：D9.一般說來，參照群體影響在品牌選擇上大而在產(chǎn)品選擇上小的產(chǎn)品處于()A、導(dǎo)入期階段B、成長(zhǎng)期階段C、成熟期階段D、衰退期階段答案：C10.下面選擇中能夠減少消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A、以往購(gòu)買中曾經(jīng)有過不滿意的體驗(yàn)B、購(gòu)買中機(jī)C、保持品牌忠誠(chéng)D、購(gòu)買低價(jià)答案：C11.系列化妝品包裝可以方便顧客購(gòu)買和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是()。A、相似包裝決策B、相關(guān)包裝決策C、復(fù)用包裝決策D、分等級(jí)包裝決策答案：B12.富貴鳥皮鞋商標(biāo)設(shè)計(jì)滿足了消費(fèi)者（）A、新奇心理B、得益心理C、逆反心理D、民族文化心理答案：B13.“茅臺(tái)”、“五糧液”酒的價(jià)格往往遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品，這采用的是A、習(xí)慣定價(jià)法B、整數(shù)定價(jià)法C、聲望定價(jià)法D、招徠定價(jià)法答案：C14.當(dāng)推銷員向消費(fèi)者過度吹噓產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后感知到產(chǎn)品或服務(wù)感知到產(chǎn)品或服務(wù)的效能低于預(yù)期水平時(shí)，消費(fèi)者容易產(chǎn)生（）A、滿意B、不滿C、沒感覺D、以上答案均不是答案：B15.茅臺(tái)酒是根據(jù)（）命名。A、產(chǎn)地B、產(chǎn)品成分C、產(chǎn)品外形D、美好寓意答案：A16.企業(yè)推出無牌產(chǎn)品的主要原因是（）。A、沒有品牌意識(shí)B、認(rèn)為自己的產(chǎn)品足夠好C、沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、節(jié)省包裝、廣告等費(fèi)用，降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售答案：D17.高露潔牙膏總是強(qiáng)調(diào)“沒有蛀牙”，采用的是（）策略A、屬性定位B、用戶定位C、用途定位D、利益定位答案：D18.商店布局不僅能影響商店的（），還會(huì)影響商店的氣氛或環(huán)境。A、客流量B、品牌形象C、商家信譽(yù)D、顧客忠誠(chéng)度答案：A19.（）是指在原產(chǎn)品基礎(chǔ)上采用各種改進(jìn)技術(shù)研制而成的產(chǎn)品。A、引進(jìn)型B、改進(jìn)型C、換代型D、全新型答案：B20.消費(fèi)者能力結(jié)構(gòu)分為感知、辨別商品能力；分析、評(píng)價(jià)商品能力；決策能力；記憶能力；特殊能力和（）A、觀看能力B、審美能力C、收縮能力D、保護(hù)能力答案：D21.經(jīng)常喝可口可樂，但偶爾也會(huì)嘗試一下百事可樂，然后繼續(xù)喝可口可樂，這屬于：（）A、實(shí)際性購(gòu)買B、沖動(dòng)性購(gòu)買C、追求多樣性購(gòu)買D、非店鋪購(gòu)買答案：C22.中國(guó)電信規(guī)定每日21：00~24：00拔打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于A、成本加成策略B、差別定價(jià)策略C、心理定價(jià)策略D、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略答案：C23.在家庭的購(gòu)買決策過程中，保險(xiǎn)一般屬于A、妻子主導(dǎo)型決策B、丈夫主導(dǎo)型決策C、自主型決策D、聯(lián)合型決策答案：D24.一種商品的價(jià)格上漲或者下降1％～2％時(shí)，消費(fèi)者可能毫無察覺。但如果調(diào)幅達(dá)10％以上，則會(huì)立即引起消費(fèi)者的注意。這種剛剛能夠覺察到的刺激物的最小差別量稱為（）。A、絕對(duì)感覺閾限B、絕對(duì)感受性C、差別感覺閾限D(zhuǎn)、差別感受性答案：C25.一位朋友說大洋商場(chǎng)有很多新款服裝，小李剛好需要買一件新襯衫，于是他就去了一趟大洋。在這種消費(fèi)情境下，參照群體對(duì)個(gè)體的影響類型屬于A、規(guī)范性影響B(tài)、信息性影響C、社會(huì)化的影響D、認(rèn)同性影響答案：B26.同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（）。A、絕對(duì)的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性答案：B27.（）是由具有相同或類似社會(huì)地位的社會(huì)成員組成的相對(duì)持久的群體。A、社會(huì)群體B、社會(huì)階層C、參照群體D、正式群體答案：B28.關(guān)于消費(fèi)者態(tài)度和行為的描述，正確的一項(xiàng)是（）。A、消費(fèi)者的購(gòu)買行為必然要受到態(tài)度的直接支配B、消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買行為之間的關(guān)系是因果關(guān)系C、消費(fèi)者態(tài)度通過影響消費(fèi)者的購(gòu)買意向，進(jìn)而影響購(gòu)買行為D、消費(fèi)者的態(tài)度和行為總是一致的答案：C29.學(xué)者所具有的豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)使其在介紹產(chǎn)品時(shí)較一般人更具有權(quán)威性，這屬于：（）A、名人效應(yīng)B、專家效應(yīng)C、普通人效應(yīng)D、經(jīng)理型代言人答案：B30.影響消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)商品、購(gòu)買商品等活動(dòng)中的情感變化的首要因素（）。A、商品質(zhì)量B、商品名稱C、購(gòu)物環(huán)境D、心理準(zhǔn)備答案：C31.滿100元立減10元，滿200元立減20元的活動(dòng)叫做（）效應(yīng)A、首因效應(yīng)B、錨定效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)答案：B32.理智、穩(wěn)重的人的氣質(zhì)屬于（）A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)答案：C33.人們對(duì)于服裝、首飾、住宅等物品的過度消費(fèi)，屬于A、炫耀性消費(fèi)B、習(xí)慣性消費(fèi)C、理智消費(fèi)D、日常消費(fèi)答案：A34.當(dāng)在百貨商店里與人談話時(shí)，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（）A、注意的選擇性B、注意的集中性C、注意的指向性D、注意的不變性答案：A35.某商場(chǎng)規(guī)定，顧客一次性購(gòu)買其產(chǎn)品滿200元，給予10％的折扣，這種折扣屬于（）A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、以舊換新答案：A36.品牌消費(fèi)的心理影響因素有品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想和（）A、品牌性質(zhì)B、品牌價(jià)值C、品牌忠誠(chéng)D、品牌想象答案：C37.消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（）A、目的性改變B、功能性改變C、方向性改變D、發(fā)生度改變答案：B38.在消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的形成過程中，需要、外部刺激、產(chǎn)品等方面條件缺一不可，其中尤以（）更為重要。A、需要B、外部刺激C、產(chǎn)品D、動(dòng)機(jī)答案：B39.向消費(fèi)者提供一些含義模糊的材料，通過這些材料激發(fā)出消費(fèi)者潛意識(shí)中的感情和態(tài)度，這種研究方法是（）A、問卷法B、訪談法C、現(xiàn)場(chǎng)觀察法D、投射法答案：D40.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于（）A、聲望定價(jià)B、基點(diǎn)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、需求導(dǎo)向定價(jià)答案：A41.解除（）的有效方式之一是在廣告宣傳中強(qiáng)化某一選擇的價(jià)值與利益，或通過降價(jià)、延期付款等方式使某一選擇更具有吸引力。A、趨避沖突B、雙趨沖突C、雙避沖突D、回避沖突答案：B42.消費(fèi)者的個(gè)性心理過程：是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，它由需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度和（）等組成。A、價(jià)值觀B、審美C、替代D、保護(hù)答案：A43.由于消費(fèi)流行具有擴(kuò)散性，所以，在不同的地區(qū)間，時(shí)間上就形成了（），即流行的地域時(shí)間差。A、流行梯度B、流行趨勢(shì)C、流行文化D、流行風(fēng)格答案：A44.在購(gòu)物環(huán)境的研究中，一般認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生直接作用的是()。A、店內(nèi)環(huán)境B、店外環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、社會(huì)環(huán)境答案：A45.需求導(dǎo)向訂價(jià)法是以（）對(duì)商品價(jià)值的理解和需求程度為出發(fā)點(diǎn)的訂價(jià)方法。A、企業(yè)B、競(jìng)爭(zhēng)者C、政府D、顧客答案：D46.下列不屬于消費(fèi)者的知覺風(fēng)險(xiǎn)類型的是A、功能風(fēng)險(xiǎn)B、購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)C、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)答案：B47.以下屬于態(tài)度構(gòu)成的認(rèn)知成分的是（）。A、我很喜歡可口可樂B、口渴了，我想去買瓶可樂C、我覺得可樂比較甜D、以上都不是答案：C48.下面哪一個(gè)不屬于象征品應(yīng)具有的特征？（）A、使用可見性B、變動(dòng)性C、擬人化性質(zhì)D、耐用性答案：D49.對(duì)受到參照群體影響大的產(chǎn)品和品牌制造商來說，必須設(shè)法接觸有關(guān)參照群體中的()。A、專家B、名人C、代言人D、意見帶頭人答案：D50.潛在動(dòng)機(jī)的測(cè)定方法不包括()A、觀察法B、問詢法C、投射法D、問卷法答案：D51.通過口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的辦法是（）A、觀察法B、交流法C、問卷法D、訪談法答案：D52.假定消費(fèi)者對(duì)某類商品的需要在數(shù)量和時(shí)間上呈不均衡波動(dòng)狀態(tài)，則稱之為A、現(xiàn)實(shí)需要B、潛在需要C、過度需要D、不規(guī)則需要答案：D53.展露水平的衡量，依媒體的不同而異，對(duì)于電視收視情況，一般用什么來反映？（）A、播出頻率B、播出時(shí)間C、觀眾人數(shù)D、廣告成本答案：C54.人對(duì)作用于感官的客觀事物的整體、全面的直接反映是（）A、感覺B、知覺C、想象D、注意答案：B55.人腦對(duì)直接作用于感覺器官的外界事物的個(gè)別屬性的反映指()A、感覺B、知覺C、錯(cuò)覺D、直覺答案：A56.（）是一個(gè)人所特有的心理特征，它導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)其所處環(huán)境的相對(duì)一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。A、社會(huì)階層B、自我觀念C、生活方式D、個(gè)性答案：D57.中國(guó)人比較重視人情消費(fèi)，人際交往中熱衷于互贈(zèng)禮品甚至金錢，講究“禮尚往來”。這體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化觀念的哪一個(gè)特點(diǎn)？A、注重整體和協(xié)同B、崇尚謙遜和含蓄C、重情義、輕利益D、注重家庭和倫理關(guān)系答案：C58.（）是個(gè)性心理特征的核心。A、性格B、氣質(zhì)C、能力D、興趣答案：A59.服裝零售商會(huì)聘請(qǐng)衣著時(shí)尚、富有魅力的年輕人來店里工作。這些人可以以非常低的價(jià)格購(gòu)買店里的衣服。這些人是（）。A、口碑營(yíng)銷B、群體溝通C、意見領(lǐng)袖D、參照群體答案：C60.注重家庭生活，消費(fèi)以實(shí)用為主，并講求節(jié)制和理性，很少“沖動(dòng)型購(gòu)買”的人屬于（）。A、自命雅皮族B、草根勞力族C、孤芳自賞族D、刻板規(guī)律族答案：D61.在（）階段，新產(chǎn)品的推廣要把握的重點(diǎn)是產(chǎn)品概念和品牌形象的凸顯。A、市場(chǎng)導(dǎo)入B、市場(chǎng)成長(zhǎng)C、市場(chǎng)成熟D、市場(chǎng)創(chuàng)新答案：B62.從性別與職業(yè)差異上看，求美消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是()A、職業(yè)男性B、職業(yè)女性C、自由職業(yè)者D、公務(wù)員答案：B63.家庭、鄰里、兒童游戲群屬于：（）A、正式群體B、次要群體C、主要群體D、參照群體答案：C64.星條旗、可口可樂是美國(guó)文化的象征，故宮、長(zhǎng)城、太極則是中國(guó)文化的象征，這體現(xiàn)了文化的：（）A、習(xí)得性B、復(fù)合性C、符號(hào)性D、動(dòng)態(tài)性答案：C65.在購(gòu)買過程中，（）的消費(fèi)者比較冷靜慎重，能夠?qū)Ω鞣N商品的內(nèi)在質(zhì)量加以細(xì)致的選擇比較，通過理智分析作出購(gòu)買決定。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)答案：C66.（）是指運(yùn)用新技術(shù)或?yàn)闈M足消費(fèi)者某種新的需要而發(fā)明的、功能相近的同類產(chǎn)品中產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性變化的新產(chǎn)品。A、全新新產(chǎn)品B、換代新產(chǎn)品C、改進(jìn)新產(chǎn)品D、功能新產(chǎn)品答案：A67.為了實(shí)現(xiàn)滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會(huì)得到最好的滿足，這體現(xiàn)了文化的哪種特征（）A、文化滿足需要的特性B、文化的發(fā)展性C、文化的觀念性D、文化的共享性答案：B68.現(xiàn)金折扣是鼓勵(lì)（），按原價(jià)給予一定折扣。A、買方多買B、買方提前付款C、買方重復(fù)購(gòu)買D、買方分期付款答案：B69.新婚家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是（）。A、求廉B、從眾C、求實(shí)D、求樂答案：D70.可口可樂、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺(tái)頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的（）原理。A、首因效應(yīng)B、優(yōu)先效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)答案：D71.6.下列不屬于心理因素的是（）。A、知覺B、生活方式C、動(dòng)機(jī)D、學(xué)習(xí)答案：B72.對(duì)消費(fèi)時(shí)尚產(chǎn)生影響的主要社會(huì)階層中不包括()A、高收入階層B、社會(huì)地位較高階層C、影視明星D、女性大眾答案：D73.經(jīng)驗(yàn)表明，降價(jià)10％～30％有利于刺激消費(fèi)者的購(gòu)買；超出（）時(shí)，消費(fèi)者的疑慮會(huì)顯著加強(qiáng)。A、40%B、45%C、50%D、55%答案：C74.現(xiàn)代民族消費(fèi)文化具有很強(qiáng)的()A、獨(dú)特性B、包容性C、區(qū)域性D、商品性答案：C75.某種產(chǎn)品本應(yīng)定價(jià)90元，廠商定價(jià)時(shí)實(shí)際訂為89.88元，這種定價(jià)策略為（）A、聲望定價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、整數(shù)定價(jià)答案：B76.整合營(yíng)銷傳播是由美國(guó)著名學(xué)者（）提出的。A、麥肯錫B、麥克里蘭C、托姆·鄧肯D、舒爾茨答案：D77.“好奇之心人皆有之”，這表現(xiàn)了個(gè)性中的（）A、性格B、氣質(zhì)C、興趣D、態(tài)度答案：D78.下列不屬于包裝設(shè)計(jì)的要素（）。A、圖案B、色彩C、趣味性D、文字答案：C79.下列不屬于消費(fèi)者行為的特點(diǎn)的是A、多樣性B、復(fù)雜性C、可引導(dǎo)型D、不可改變性答案：D80.商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是()A、引起消費(fèi)者的好奇B、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望C、改變消費(fèi)者的態(tài)度D、提供商品知識(shí)答案：B81.喜歡標(biāo)新立異、追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于()。A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、抑郁質(zhì)D、粘液質(zhì)答案：B82.（）是以一貫的喜愛或不喜愛的方式對(duì)一個(gè)事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向。A、情感B、認(rèn)知C、態(tài)度D、體驗(yàn)答案：C83.文化具有以下幾種特點(diǎn)，其中錯(cuò)誤的是()。A、文化是后天習(xí)得的。B、文化的影響是有形的。C、社會(huì)文化既有穩(wěn)定性，又有可變性。D、社會(huì)文化的共享性、規(guī)范性答案：B84.劉亦菲與易建聯(lián)曾合拍過一個(gè)廣告，此廣告播放時(shí)分兩部分，前一部分是他們二人與第三個(gè)女孩有一段浪漫的愛情小插曲。幾個(gè)月之后，只有兩人的頭像與那個(gè)代言的產(chǎn)品—伊利酸牛奶。這個(gè)廣告成功運(yùn)用了A、知覺恒常性B、知覺理解性C、知覺選擇性D、知覺整體性答案：D85.企業(yè)的利潤(rùn)最低的時(shí)期常常是在產(chǎn)品生命周期的（）。A、導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：A86.王先生想買奔馳但沒有錢買，于是最后買了QQ。消費(fèi)行動(dòng)與態(tài)度不一致，這是受哪一因素的影響？A、購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、購(gòu)買能力C、情景因素D、群體壓力答案：B87.某跨國(guó)集團(tuán)將其目標(biāo)市場(chǎng)劃分為亞洲、歐洲、美洲、非洲等，其劃分的依據(jù)屬于（）A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分答案：A88.我國(guó)歷來有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（）A、民族亞文化B、宗教亞文化C、地理亞文化D、年齡亞文化答案：C89.李某是一名在校大學(xué)生，她發(fā)現(xiàn)自己的衣櫥里有很多不常穿的衣服，這些衣服大都是跟舍友集體逛街時(shí)購(gòu)買的，這種消費(fèi)現(xiàn)象屬于A、從眾消費(fèi)B、模仿消費(fèi)C、計(jì)劃消費(fèi)D、理性消費(fèi)答案：A90.影響消費(fèi)者價(jià)格心理的因素有需求、消費(fèi)預(yù)期、購(gòu)買體驗(yàn)、商店信譽(yù)和（）A、消費(fèi)者參與度B、心理消費(fèi)C、品牌忠誠(chéng)度D、大眾期望答案：A91.家庭、鄰里、兒童游戲群屬于：（）A、正式群體B、次要群體C、主要群體D、參照群體答案：C92.以舊換新、分期付款等方式均是解決（）的有效方式。A、雙趨沖突B、趨避沖突C、雙避沖突D、以上全選答案：C93.消費(fèi)者本人的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)屬于信息來源的哪一種（）A、人際來源B、經(jīng)驗(yàn)來源C、公共來源D、商業(yè)來源答案：B94.王先生本來喜歡本田，但由于周圍朋友與家人都強(qiáng)烈抵制“日貨”，到后來買了輛紅旗。消費(fèi)行動(dòng)與態(tài)度不一致，這是受哪一因素的影響？A、購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、購(gòu)買能力C、情景因素D、群體壓力答案：D95.接待（）消費(fèi)者要避免過多的提示和熱情，否則容易引起他們的反感；要允許他們有認(rèn)真思考和挑選商品的時(shí)間，接待時(shí)更要有耐心。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)答案：C96.選擇商品以自我感覺為轉(zhuǎn)移、容易受商品外表造型、命名、色彩等影響的消費(fèi)者，其性格類型屬于（）。A、習(xí)慣型B、隨意型C、保守性D、情感型答案：D97.在個(gè)體成長(zhǎng)過程中表現(xiàn)出來的活動(dòng)、興趣和態(tài)度的模式被稱為()A、個(gè)性B、生活方式C、態(tài)度D、經(jīng)驗(yàn)答案：B98.在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，一家店的陳列、色彩會(huì)感染你，同時(shí)在你進(jìn)行決策時(shí)，也會(huì)受到朋友、銷售員等的建議，這些屬于消費(fèi)者情境的哪一階段？（）。A、傳播階段B、購(gòu)買情境C、使用情境D、處置情境答案：B99.為刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買，商場(chǎng)里應(yīng)把易于隨機(jī)購(gòu)買的商品位置設(shè)在（）。A、明顯位置B、樓梯位置C、門口位置D、固定位置答案：C100.光的三原色是（）A、紅綠藍(lán)B、紅黃藍(lán)C、藍(lán)綠紫D、白黑灰答案：A101.銷售員要誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理活動(dòng)，主要采取什么方法（）A、比較法B、保護(hù)法C、行為法D、想象法答案：A102.某紡織廠新推出一種高檔面料，該產(chǎn)品質(zhì)量上乘，工藝復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)者短期內(nèi)不易打人該產(chǎn)品市場(chǎng)，產(chǎn)品經(jīng)試銷后很受職業(yè)婦女的喜愛，對(duì)此產(chǎn)品以下哪種定價(jià)策略比較適宜（）。A、滲透定價(jià)B、隨行就市定價(jià)C、撇脂定價(jià)D、產(chǎn)品線定價(jià)策略答案：C103.某汽車制造商給全國(guó)各地的汽車經(jīng)銷商一種額外的折扣，以促進(jìn)他們執(zhí)行配件提供、免費(fèi)咨詢、售后服務(wù)等更多的功能。這種折扣屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣答案：C104.在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、走廊、休息室、高檔時(shí)尚用品商店分別選用的顏色是（）。A、暖色冷色白色黑色B、金色藍(lán)色黑色白色C、橙色白色黑色紫色D、暖色冷色棕色金色答案：A105.在選購(gòu)商品時(shí)，有的消費(fèi)者審慎考慮，獨(dú)立決策；有的則盲目沖動(dòng)，缺乏主見。這些不同的的行為表現(xiàn)，是消費(fèi)者（）心理作用的結(jié)果。A、個(gè)性B、自我概念C、生活方式D、認(rèn)知答案：A106.指出下列哪些產(chǎn)品缺乏彈性（）A、生活必需品B、高檔消費(fèi)品C、奢侈品D、代替性極強(qiáng)的產(chǎn)品答案：A107.其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是()。A、正比關(guān)系B、反比關(guān)系C、不確定關(guān)系D、沒有關(guān)系答案：A108.消費(fèi)者對(duì)某個(gè)事物的喜好屬于態(tài)度的（）。A、認(rèn)知成分B、情感成分C、行為成分答案：B109.下列產(chǎn)品中（）的需求價(jià)格彈性最小A、手表B、食鹽C、化妝品D、時(shí)裝答案：B110.消費(fèi)者的絕對(duì)感覺閾限值越小，其感受性（）。A、越小B、因人而異C、越大D、不受絕對(duì)閾限值的影響答案：C111.（）是指制造商或經(jīng)銷商給自己的產(chǎn)品所起的商業(yè)名字，通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素組合構(gòu)成，用作一個(gè)賣主或賣主集團(tuán)的標(biāo)識(shí)，以便同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別。A、商品名稱B、品牌C、包裝D、標(biāo)簽答案：B112.受消費(fèi)習(xí)俗的長(zhǎng)期影響，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，容易產(chǎn)生（）購(gòu)買心理與行為，固定地重復(fù)購(gòu)買符合其消費(fèi)習(xí)俗的各種商品。A、隨意性B、保守性C、習(xí)慣性D、復(fù)雜性答案：C113.根據(jù)消費(fèi)者記憶特點(diǎn)，在電視的“五秒標(biāo)版廣告”中，播出的信息應(yīng)盡量安排在（）單位內(nèi)，超出這一范圍，就會(huì)大大降低廣告的宣傳效果。A、5～6個(gè)B、6～7個(gè)C、7～8個(gè)D、8～9個(gè)答案：C114.測(cè)量者與被測(cè)量者面對(duì)面地交談以了解消費(fèi)者心理狀態(tài)的方法屬于A、問卷法B、訪談法C、現(xiàn)場(chǎng)觀察法D、投射法答案：B115.文化的學(xué)習(xí)性包括文化繼承和（）二種類型。A、文化移入B、文化遺產(chǎn)C、文化準(zhǔn)則D、文化習(xí)俗答案：A116.蒙牛在產(chǎn)品包裝盒上印上“為民族工業(yè)爭(zhēng)氣,向伊利學(xué)習(xí)”的口號(hào),蒙牛的第一塊廣告牌也寫著“做內(nèi)蒙古第二品牌”。蒙牛采用的是（）策略。A、競(jìng)爭(zhēng)者定位B、屬性定位略C、消費(fèi)者個(gè)性定位D、利益定位答案：A117.獲得信息最直接也最為消費(fèi)者所信賴的信息來源是：（）A、商業(yè)來源B、個(gè)人來源C、經(jīng)驗(yàn)來源D、大眾來源答案：C118.“特定的價(jià)值觀、信念必須為一個(gè)社會(huì)的大多數(shù)成員所共享?！边@是指文化的：（）A、習(xí)得性B、群體性C、復(fù)合性D、符號(hào)性答案：B119.通過形成適當(dāng)?shù)膽B(tài)度而獲得別人的贊同、獎(jiǎng)賞，這是態(tài)度的A、適應(yīng)功能B、自我防御功能C、知識(shí)或認(rèn)知功能D、價(jià)值表達(dá)功能答案：A120.相比較而言，處于社會(huì)階層的高層消費(fèi)者具有（）的品牌忠誠(chéng)度。A、相同B、更低C、較低D、更高答案：D121.動(dòng)機(jī)研究技術(shù)不包括以下哪一項(xiàng)？（）A、完形填空B、選詞填空C、聯(lián)想技術(shù)D、構(gòu)造技術(shù)答案：B122.心心相印紙巾是根據(jù)（）命名。A、產(chǎn)地B、產(chǎn)品成分C、產(chǎn)品外形D、美好寓意答案：D123.快速滲透策略的特點(diǎn)是()。A、采取高價(jià)格、高促銷費(fèi)用B、采取高價(jià)格、低促銷費(fèi)用C、采取低價(jià)格、高促銷費(fèi)用D、采取低價(jià)格、低促銷費(fèi)用答案：C124.消費(fèi)者以追求商品或服務(wù)的使用價(jià)值為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）A、求便動(dòng)機(jī)B、求廉動(dòng)機(jī)C、從眾動(dòng)機(jī)D、求實(shí)動(dòng)機(jī)答案：B125.由于消費(fèi)者本人存在某些方面的不足，要通過消費(fèi)商品來彌補(bǔ)個(gè)人的不足以取得心理平衡的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是A、留念型動(dòng)機(jī)B、饋贈(zèng)型動(dòng)機(jī)C、實(shí)用型動(dòng)機(jī)D、心理平衡型動(dòng)機(jī)答案：D126.下列不屬于個(gè)性特點(diǎn)的是A、穩(wěn)定性B、一致性C、獨(dú)特性D、共同性答案：B127.下列影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)因素（）A、參照群體B、社會(huì)角色C、社會(huì)階層D、家庭答案：C128.天氣越來越冷，小張準(zhǔn)備為自己添置一件大衣，她走進(jìn)無錫八佰伴的三層女裝部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就被某柜臺(tái)的一件亮麗的黃色大衣所吸引，這在心理學(xué)上屬于（）A、分析B、感覺C、知覺D、喜歡答案：B129.將用途相似、品質(zhì)相近或者同一品牌的商品，采用同一圖案、色彩、形狀的包裝形式稱為（）。A、慣用包裝B、配套包裝C、分量包裝D、系列包裝答案：D130.經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，小陳發(fā)現(xiàn)成功的經(jīng)理都穿著保守，于是他買了一件比較保守的套裝。在這種消費(fèi)情境下，參照群體對(duì)個(gè)體的影響類型屬于A、規(guī)范性影響B(tài)、信息性影響C、社會(huì)化的影響D、認(rèn)同性影響答案：D131.在個(gè)性中受先天生因素較大的個(gè)性心理特征（）A、氣質(zhì)B、能力C、性格答案：A132.川劇、川菜、茶館屬于（）。A、年齡亞文化B、民族亞文化C、宗教亞文化D、地域亞文化答案：D133.多哈亞運(yùn)會(huì)有一個(gè)很大的變化，那就是伊斯蘭教世界的女孩開始參加運(yùn)動(dòng)會(huì)了，雖然她們?nèi)匀话^，穿得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，但這也是伊斯蘭教世界走向世界的開始。這體現(xiàn)了文化的（）A、規(guī)范性特點(diǎn)B、習(xí)得性特點(diǎn)C、民族性特點(diǎn)D、發(fā)展性特點(diǎn)答案：D134.妻子王某一直很喜歡家里的那套舊的鍋鏟，那是我們戀愛時(shí)用的，那么請(qǐng)問，妻子這種產(chǎn)品使用方式是哪種？（）A、功能性使用B、象征性使用C、享樂性使用D、節(jié)約性使用答案：B135.度假、孩子上學(xué)、購(gòu)買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作出決定的()。A、自主型B、丈夫主導(dǎo)型C、妻子主導(dǎo)型D、聯(lián)合型答案：D136.（）又稱人員銷售,是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹,推廣,宣傳,以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售A、人員推銷B、營(yíng)銷模式C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)推廣答案：A137.在傳統(tǒng)的家庭生活周期中，“滿巢”階段的特點(diǎn)是（）A、已婚夫婦，最小的孩子6歲以上B、年輕夫婦及一起生活的孩子C、年輕且無孩子D、年長(zhǎng)夫婦，沒有孩子在家生活，一家之長(zhǎng)已退休答案：B138.下列哪項(xiàng)不屬于處理消費(fèi)者投訴的方法（）A、絕對(duì)避免辯解B、迅速采取措施C、詢問顧客提出抱怨的原因D、與之理論答案：D139.處在下列哪個(gè)階段的家庭支出更多地側(cè)重于健康類產(chǎn)品與服務(wù)（）A、滿巢階段IB、滿巢階段IIC、滿巢階段IIID、空巢階段答案：D140.通過預(yù)先制定的價(jià)值問卷表來測(cè)定研究對(duì)象在一些基本的個(gè)人和社會(huì)問題上的看法，這屬于哪種測(cè)定文化的方法？（）A、價(jià)值量表法B、內(nèi)容分析法C、現(xiàn)場(chǎng)觀察法D、價(jià)值計(jì)算法答案：A141.東風(fēng)標(biāo)志汽車公司在2005年調(diào)整其營(yíng)銷策略，對(duì)其旗下的307轎車均大幅度降價(jià)，其中一款基本型從15.18萬直接下調(diào)至12.98萬，銷量大增。這是因?yàn)樾睦韺W(xué)中的（）在起作用。A、感覺適應(yīng)B、感覺對(duì)比C、感覺閾限D(zhuǎn)、感覺聯(lián)合答案：C142.采用無差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A、市場(chǎng)占有率高B、成本的經(jīng)濟(jì)性C、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D、需求滿足程度高答案：B143.在產(chǎn)品壽命周期的（）階段，參照群體對(duì)產(chǎn)品及品牌選擇的影響最大。A、導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：B144.科爾曼地位指數(shù)法從哪四個(gè)方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層？（）。A、職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個(gè)人收入B、職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個(gè)人收入C、職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入D、職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入答案：C145.人的能力是由多種具體能力構(gòu)成的有機(jī)結(jié)合體。其中根據(jù)作用方式的不同，可以分為一般能力和（）。A、優(yōu)勢(shì)能力B、非優(yōu)勢(shì)能力C、特殊能力D、基本能力答案：C146.人對(duì)于外界事物的指向與集中的心理活動(dòng)稱為（）A、記憶B、知覺C、注意D、表象答案：C147.企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是（）A、獲得最大利潤(rùn)B、使顧客滿意C、價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力D、符合政策要求答案：A148.在結(jié)賬口陳列著新口味的口香糖，排隊(duì)結(jié)賬時(shí)，你打算試一下，那么，這種購(gòu)買是屬于（）A、單純沖動(dòng)購(gòu)買B、提醒沖動(dòng)購(gòu)買C、建議沖動(dòng)購(gòu)買D、計(jì)劃沖動(dòng)購(gòu)買答案：C149.馬斯洛需求層次論不包括（）A、生理需求B、愛與歸屬需求C、自尊需求D、自我防御需求答案：D150.商場(chǎng)里的商品琳瑯滿目，但是消費(fèi)者能夠注意到一部分的商品，而對(duì)其他商品視而不見，這說明了知覺的()。A、整體性B、選擇性C、理解性D、恒久性答案：B151.習(xí)慣包裝策略分為配套包裝、系列包裝、分量包裝和（）A、慣用包裝B、再利用包裝C、運(yùn)輸包裝D、保護(hù)包裝答案：A152.就消費(fèi)需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)的關(guān)系而言（）。A、需求是動(dòng)機(jī)形成的基礎(chǔ)B、動(dòng)機(jī)是需求產(chǎn)生的基礎(chǔ)C、.動(dòng)機(jī)即是需求，需求同時(shí)又反映動(dòng)機(jī)D、需求等于動(dòng)機(jī)答案：A153.個(gè)性并非一成不變，個(gè)性的穩(wěn)定性是相對(duì)的，體現(xiàn)了個(gè)性的（）特征。A、獨(dú)特性B、可塑性C、整體性D、社會(huì)性答案：B154.消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，不僅以質(zhì)量?jī)?yōu)劣、價(jià)格高低、使用性能強(qiáng)弱為依據(jù)，而且把商品品牌特性是否符合（）作為重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)。A、自我概念B、氣質(zhì)C、興趣D、個(gè)性答案：A155.消費(fèi)者在購(gòu)買某些高檔商品是,可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)所選的商品愛不釋手,但另一方面又嫌商品的價(jià)格過高,這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買過程中的哪種沖突（）。A、趨避沖突B、雙趨沖突C、雙避沖突D、單趨沖突答案：A156.個(gè)人在購(gòu)買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購(gòu)買類型是：（）A、習(xí)慣型B、炫耀型C、沖動(dòng)型D、疑慮型答案：A157.下列不屬于消費(fèi)者出于安全的需要而進(jìn)行購(gòu)買的商品或服務(wù)是（）A、人壽保險(xiǎn)單B、防盜安全門C、具有防癌功效的紅薯D、漂亮的服飾答案：D158.人類消費(fèi)行為的復(fù)雜性是基于（）A、需要的復(fù)雜多樣性B、動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性C、消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D、生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性答案：A159.下列屬于動(dòng)機(jī)特征的是：（）A、外顯性B、多重性C、可觀察性D、先天性答案：B160.有一則鞋的廣告是這樣寫的：空間是你一直把握的，樣式也是如此。該廣告在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的A、安全的需要B、歸屬與愛的需要C、尊重的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：D161.下列屬于生理動(dòng)機(jī)的是（）。A、對(duì)某商品特別喜歡而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)以炫耀和顯示自己B、購(gòu)買某種物品或行為C、為求溫飽而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)D、為組織家庭與延續(xù)后代而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)答案：C162.消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的（）。A、有形產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、擴(kuò)展產(chǎn)品答案：B163.中國(guó)傳統(tǒng)文化中講究重義輕利，下面不符合這一特點(diǎn)的是（）A、滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)B、舍利取義C、注重兄弟情D、大難臨頭各自飛答案：D164.不同地區(qū)的消費(fèi)文化()A、大體相同B、差異很大C、差異較小D、完全不同答案：B165.在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是（）A、營(yíng)銷活動(dòng)B、促銷手段C、消費(fèi)心理D、貨幣收入答案：C166.向消費(fèi)者提供一些含義模糊的材料，通過這些材料激發(fā)出消費(fèi)者潛意識(shí)中的感情和態(tài)度，這種研究方法是A、問卷法B、訪談法C、現(xiàn)場(chǎng)觀察法D、投射法答案：D167.下列選項(xiàng)是對(duì)產(chǎn)品“賣點(diǎn)”的闡釋，其中表述正確的是（）。A、某產(chǎn)品區(qū)別其他產(chǎn)品的特性B、消費(fèi)者購(gòu)買品牌產(chǎn)品的理由C、某產(chǎn)品的功能、價(jià)格屬性D、某產(chǎn)品吸引顧客的地方答案：A168.以沖動(dòng)消費(fèi)型為主的消費(fèi)者屬于（）。A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、抑郁質(zhì)D、粘液質(zhì)答案：B169.火把節(jié)是我國(guó)西南地區(qū)少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日，尤其是在彝族中，火把節(jié)不僅盛況家前，而且被視為新年的開始，這屬于（）。A、年齡亞文化B、民族亞文化C、宗教亞文化D、地域亞文化答案：B170.如果企業(yè)資源有限，無力把整體市場(chǎng)或幾個(gè)市場(chǎng)作為自己的經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)，則應(yīng)該考慮選擇()A、無差異性市場(chǎng)策略B、差異性市場(chǎng)策略C、密集型市場(chǎng)策略D、分散型市場(chǎng)策略答案：C171.以下哪種價(jià)值觀會(huì)影響消費(fèi)者行為的文化價(jià)值?()A、動(dòng)與靜價(jià)值觀B、工作與休閑價(jià)值觀C、現(xiàn)在與未來價(jià)值觀D、自我導(dǎo)向價(jià)值觀答案：D172.某人平時(shí)一般都用“佳潔士”牙膏，但是當(dāng)其它品牌降價(jià)促銷時(shí)，就會(huì)買其它品牌的牙膏。該顧客屬于（）A、無品牌購(gòu)買者B、滿意購(gòu)買者C、習(xí)慣購(gòu)買者D、情感購(gòu)買者答案：C173.人們除了完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)外，還有交友、娛樂、消遣等各種期望和需要，會(huì)參加一些俱樂部、協(xié)會(huì)、興趣等等活動(dòng)。那么關(guān)于“球迷協(xié)會(huì)”所屬社會(huì)群體，下面選項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)氖牵?)。A、主要群體B、次要群體C、主要的非正式群體D、非正式群體答案：C174.（）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、職能折扣D、季節(jié)折扣答案：C175.在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是（）A、觀察法B、調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)法D、訪談法答案：C176.最早提出氣質(zhì)的體液學(xué)說的是（）。A、希波克拉底B、古川竹二C、克瑞奇米爾D、巴甫洛夫答案：A177.消費(fèi)者對(duì)時(shí)間和金錢的態(tài)度以及消費(fèi)選擇的方式，即消費(fèi)者對(duì)于如何生活而選擇的方式，被稱為A、生活方式B、生活態(tài)度C、個(gè)性D、氣質(zhì)答案：A178.消費(fèi)者對(duì)某個(gè)事物的信念或評(píng)價(jià)屬于態(tài)度的（）。A、認(rèn)知成分B、情感成分C、行為成分答案：A179.消費(fèi)者以產(chǎn)品的（）使用更能體現(xiàn)消費(fèi)者的自我和價(jià)值取向，對(duì)反映某時(shí)期或某類群體的文化特色具有重要意義。A、功能性B、象征性C、創(chuàng)新D、關(guān)聯(lián)答案：B180.瞬時(shí)記憶是極為短暫的記憶。據(jù)研究，視覺瞬時(shí)記憶在1秒鐘以下，聽覺瞬時(shí)記憶在（）以下。A、1～2秒鐘B、2～3秒鐘C、3～4秒鐘D、4～5秒鐘答案：D181.具有膽汁質(zhì)氣質(zhì)的人，其高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型屬于（）。A、活潑型B、興奮型C、安靜型D、抑制型答案：B182.下列各項(xiàng)中不屬于“AIO”尺度的是()。A、活動(dòng)B、興趣C、意見D、職業(yè)答案：D183.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用（）。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、無差異營(yíng)銷D、差異性營(yíng)銷答案：C184.易興奮而難控制的氣質(zhì)類型的人屬于（）A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)答案：B185.根據(jù)職業(yè)、收入等劃分的，按層次排列的具有同質(zhì)性和持久性的社會(huì)群體構(gòu)成（）。A、社會(huì)公眾B、相關(guān)群體C、社會(huì)階層D、同質(zhì)市場(chǎng)答案：C186.只有在有（）支持時(shí)，欲望才能變成需求。A、支付能力B、現(xiàn)實(shí)需要C、購(gòu)買欲望D、相關(guān)產(chǎn)品答案：A187.購(gòu)買過程是從企業(yè)的某些人員認(rèn)識(shí)要購(gòu)買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認(rèn)識(shí)需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（）。A、企業(yè)最高管理決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購(gòu)生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料B、有些機(jī)器發(fā)生故障或損壞，需要購(gòu)置零部件或新機(jī)器C、發(fā)現(xiàn)購(gòu)進(jìn)的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應(yīng)商D、.采購(gòu)人員看廣告或參加展銷會(huì)答案：D188.要做好售后服務(wù)這一項(xiàng)要做到（）A、對(duì)顧客的建議愛理不理B、做到言而有信C、服務(wù)態(tài)度惡劣D、時(shí)間一拖再拖答案：B189.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A、有形資產(chǎn)B、無形資產(chǎn)C、附加資產(chǎn)D、潛在資產(chǎn)答案：B190.以下哪一項(xiàng)不是設(shè)置商家理想的區(qū)域()A、人口密集B、商家聚集C、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)D、地段偏遠(yuǎn)答案：D191.消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率屬于（）A、地理變量B、人口變量C、心理變量D、行為變量答案：D192.社會(huì)階層并不是單純由某一個(gè)變量如收入或職業(yè)所決定，而是由包括這些變量在內(nèi)的多個(gè)因素共同決定。這反映了社會(huì)階層的（）特點(diǎn)。A、多維性B、層級(jí)性C、流動(dòng)性D、限定性答案：A193.以下幾種方法中，不是掌握消費(fèi)心理需求方法的是（）A、觀察法B、實(shí)驗(yàn)法C、調(diào)查法D、資料分析法答案：B194.whisky——威士忌，這屬于（）命名方法。A、借譯音B、借產(chǎn)地C、借效用D、借人名答案：C195.注重家庭生活，消費(fèi)以實(shí)用為主，并講求節(jié)制和理性，很少“沖動(dòng)型購(gòu)買”的人屬于（）A、自命雅皮族B、草根勞力族C、孤芳自賞族D、刻板規(guī)律族答案：D196.一種洗發(fā)水廣告，強(qiáng)調(diào)一個(gè)女孩頂著亂成茅草的頭發(fā)去上課，但不好意思，坐到最后一排，卻被投影儀投到了銀幕上，全體同學(xué)都看到了。她羞愧難當(dāng)，于是決定用廣告中的洗發(fā)水，很快，頭發(fā)就飄逸如新了，她也敢于坐到第一排上課了。該廣告利用了消費(fèi)者態(tài)度中的（）A、適應(yīng)功能B、自我防御功能C、知識(shí)或認(rèn)識(shí)功能D、價(jià)值表達(dá)功能答案：B197.對(duì)習(xí)慣性購(gòu)買行為的主要營(yíng)銷策略是：利用（）與銷售吸引消費(fèi)者試用。A、價(jià)格B、質(zhì)量C、廣告D、渠道答案：A198.下列哪一種定價(jià)策略是為了迎合消費(fèi)者的求新、追求高品質(zhì)心理（）。A、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、聲望定價(jià)D、招徠定價(jià)答案：A199.對(duì)消費(fèi)者行為影響最大的社會(huì)群體是()A、家庭B、朋友C、工作群體D、購(gòu)物群體答案：A200.香煙在滿足吸煙者的同時(shí)損害了吸煙者的身體健康，根據(jù)動(dòng)機(jī)沖突理論對(duì)于吸煙者來講，香煙的需要屬于A、趨避型B、雙趨型C、雙避型D、避趨型答案：A201.影響消費(fèi)行為最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、心理因素答案：A202.消費(fèi)者對(duì)生活的態(tài)度也會(huì)誘發(fā)某種購(gòu)買動(dòng)機(jī)，這類購(gòu)買動(dòng)機(jī)稱之為（）。A、期望動(dòng)機(jī)B、癖好動(dòng)機(jī)C、情感動(dòng)機(jī)D、優(yōu)越動(dòng)機(jī)答案：A203.“娃哈哈”果奶飲料若以學(xué)齡前兒童為宣傳溝通對(duì)象，選擇的媒體最好是A、雜志B、互聯(lián)網(wǎng)C、電視D、手機(jī)短信答案：C204.品牌命名的原則不正確的是（）A、易讀易記原則B、與標(biāo)志分離原則C、暗示產(chǎn)品屬性原則D、受法律保護(hù)原則答案：B205.在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的初期，利用消費(fèi)者的“求新”、“獵奇”心理，高價(jià)投放商品，以期迅速收回成本，獲得利潤(rùn)，以后再根據(jù)市場(chǎng)銷售情況逐步適當(dāng)降低價(jià)格的策略。該定價(jià)方法稱之為（）。A、整數(shù)定價(jià)法B、聲望定價(jià)法C、撇脂定價(jià)法D、滲透定價(jià)法答案：C206.通過對(duì)不同消費(fèi)者群體的分類，企業(yè)可以準(zhǔn)確的（），并根據(jù)自身實(shí)際和市場(chǎng)需求潛力來選定目標(biāo)市場(chǎng)，從而減少盲目性和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A、細(xì)分市場(chǎng)B、市場(chǎng)定位C、產(chǎn)品開發(fā)D、廣告宣傳答案：A207.（）是指?jìng)€(gè)體在群體的壓力下改變個(gè)人意見而與多數(shù)人取得一致認(rèn)識(shí)的行為傾向。A、群體壓力B、群體規(guī)范C、從眾行為D、內(nèi)部溝通答案：C208.下列哪一種定價(jià)策略是為了迎合消費(fèi)者的貪圖便宜心理（）。A、撇脂定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、聲望定價(jià)D、招徠定價(jià)答案：D209.食品的營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品是否會(huì)對(duì)人體健康產(chǎn)生無法預(yù)料的影響，消費(fèi)著的此類擔(dān)心均屬于（）A、功能風(fēng)險(xiǎn)B、安全風(fēng)險(xiǎn)C、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D、心理風(fēng)險(xiǎn)答案：B210.某消費(fèi)者因購(gòu)買到有缺陷的產(chǎn)品而擔(dān)心別人的嘲諷，這種認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)是A、功能風(fēng)險(xiǎn)B、物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D、心理風(fēng)險(xiǎn)答案：C211.購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要研究消費(fèi)者（）。A、購(gòu)買什么B、為何購(gòu)買C、如何購(gòu)買D、何時(shí)購(gòu)買答案：B212.、下面選擇中能夠減少消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)的是（）A、以往購(gòu)買中曾經(jīng)有過不滿意的體驗(yàn)B、購(gòu)買中機(jī)會(huì)成本較小C、保持品牌忠誠(chéng)D、購(gòu)買低價(jià)答案：C213.根據(jù)需求層次論,屬于人類最高級(jí)需要的是()。A、自尊需要B、他人實(shí)現(xiàn)需要C、自我表達(dá)需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：D214.消費(fèi)者的習(xí)慣性價(jià)格心理是（）。A、周期性的B、階段性的C、不易改變的D、不可改變的答案：C215.馬斯洛認(rèn)為人類最低層次的需要是（）。A、生理需要B、自我實(shí)現(xiàn)需要C、安全需要D、社會(huì)需要答案：A216.外向、喜歡與人溝通的氣質(zhì)類型又稱（）A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)答案：A217.如果同學(xué)提起要買手機(jī)，很多人的第一句話就是：要就買個(gè)諾基亞吧，用著爽！那么，用消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí)解釋，這屬于什么現(xiàn)象（）A、消費(fèi)者專業(yè)性B、消費(fèi)者情緒C、刺激的代表性D、刺激的突出性答案：B218.（）屬于直接參照群體。A、家庭B、學(xué)校C、社團(tuán)D、職業(yè)人群答案：A219.以下消費(fèi)者中從眾的可能性較大的是()。A、自信的消費(fèi)者B、明確表明態(tài)度的消費(fèi)者C、對(duì)群體較忠誠(chéng)的消費(fèi)者D、對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品較熟悉的消費(fèi)者答案：C220.我是陳歐，我為自己代言屬于（）A、專家性代言B、經(jīng)理型代言C、明星代言D、普通人代言答案：B221.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不適宜采用的定價(jià)策略主要有A、自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略B、個(gè)性化定價(jià)策略C、撇取定價(jià)策略D、撇取定價(jià)策略答案：A222.有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買行為稱為（）。A、習(xí)慣性的購(gòu)買行為B、多樣性的購(gòu)買行為C、減少失調(diào)感的購(gòu)買行為D、復(fù)雜的購(gòu)買行為答案：B223.消費(fèi)習(xí)俗強(qiáng)化了消費(fèi)者的（）。A、消費(fèi)流行B、購(gòu)買習(xí)慣C、消費(fèi)偏好D、消費(fèi)欲望答案：C224.指結(jié)合某一特定事件、時(shí)期或節(jié)日，集中陳列應(yīng)時(shí)適銷的連帶性商品的方法是哪種陳列法()A、分類陳列法B、重點(diǎn)陳列法C、專題陳列法D、敞開陳列法答案：C225.內(nèi)向、孤僻的氣質(zhì)類型是（）A、多血質(zhì)B、、膽汁質(zhì)C、、粘液質(zhì)D、、抑郁質(zhì)答案：D226.在消費(fèi)者信息來源中，來自廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝等的信息屬于（）。A、個(gè)人來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、經(jīng)驗(yàn)來源答案：B227.根據(jù)相關(guān)品類商品陳列方法，超市中，洗發(fā)水要和（）放在一起A、面條B、水杯C、鮮肉D、護(hù)發(fā)素答案：D228.空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是()。A、求名B、求美C、求實(shí)D、求新答案：C229.（）是繼革新者購(gòu)買之后，馬上購(gòu)買的消費(fèi)者。約占全部購(gòu)買者的13．5％，他們追求時(shí)髦、渴望變化，有一定的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神。A、早期購(gòu)買者B、早期大眾C、晚期大眾D、守舊者答案：A230.下列社會(huì)群體中，屬于次要群體的是A、家庭B、朋友C、鄰里D、工會(huì)答案：D231.（）是在社會(huì)上占主導(dǎo)地位的文化，是為社會(huì)上大多數(shù)人所接收的價(jià)值觀、道德觀、風(fēng)俗習(xí)慣等，又稱為核心文化A、次文化B、主文化C、社會(huì)文化D、地域文化答案：B232.消費(fèi)者購(gòu)買行為過程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是A、一手錢一手貨，交換結(jié)束，購(gòu)買行為就結(jié)束B、從顧客向售貨員詢問到交易完雙方道別C、從走進(jìn)商店到交易完走出商店D、從需求產(chǎn)生到對(duì)所買商品的最終評(píng)價(jià)答案：D233.由于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化，新產(chǎn)品.新品牌不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買行為必須經(jīng)過多方搜集有關(guān)信息之后，才能做出購(gòu)買決策，這本身就是一個(gè)（）過程。A、驅(qū)使力B、學(xué)習(xí)C、強(qiáng)化D、刺激物答案：B234.目的在于召喚顧客、引發(fā)連帶購(gòu)買行為的定價(jià)策略是（）A、尾數(shù)定價(jià)策略B、聲望定價(jià)策略C、招徠定價(jià)策略D、習(xí)慣定價(jià)策略答案：C235.下列屬于生理動(dòng)機(jī)的是（）A、對(duì)某商品特別喜歡而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、購(gòu)買某種物品或行為以炫耀和顯示自己C、為求溫飽與安全而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)D、為組織家庭與延續(xù)后代而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)答案：C236.“文化的繼承”和“文化的移入”表現(xiàn)了文化的（）A、規(guī)范性特點(diǎn)B、習(xí)得性特點(diǎn)C、民族性特點(diǎn)D、發(fā)展性特點(diǎn)答案：B237.下列哪一個(gè)不屬于品牌個(gè)性的來源（）A、廣告B、產(chǎn)品C、企業(yè)創(chuàng)始人D、渠道答案：D238.妥善處理與顧客沖突的原則不包括（）。A、正確對(duì)待顧客批評(píng)B、真誠(chéng)向顧客道歉C、提出解決問題的方法D、顧客也有錯(cuò)誤答案：D239.（）是以一貫的喜愛或不喜愛的方式對(duì)一個(gè)事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向A、情感B、認(rèn)知C、態(tài)度D、體驗(yàn)答案：C240.成長(zhǎng)期營(yíng)銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（）爭(zhēng)取新的顧客。A、產(chǎn)品外觀B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品信譽(yù)D、品牌偏好答案：D241.消費(fèi)者在購(gòu)買某些高檔商品時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)所選的商品愛不釋手,但另一方面又嫌商品的價(jià)格過高,這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買過程中的哪種沖突()。A、趨避沖突B、雙趨沖突C、雙避沖突D、單趨沖突答案：A242.()即人們常說的性情、脾氣與秉性。A、性格B、氣質(zhì)C、能力D、興趣答案：B243.若某皮鞋公司的單位成本為20元，其加成率是20%，那么皮鞋的銷售價(jià)格為（）A、18B、24C、26D、28答案：B244.性格從消費(fèi)態(tài)度的角度來劃分，可以分為節(jié)儉性、保守型和（）。A、慎重型B、挑剔型C、習(xí)慣型D、隨意型答案：D245.根據(jù)科特勒提出的消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面：社會(huì)、文化、個(gè)人和心理等。下列哪些因素屬于社會(huì)因素？（）。A、消費(fèi)者的年齡B、角色C、生活方式D、社會(huì)階層答案：D246.“奔馳”讓人想到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习?、兇猛的獅子或莊嚴(yán)的建筑，這反映了品牌的（）A、屬性B、個(gè)性C、利益D、用戶答案：B247.Coca-cola開始時(shí)被人譯為“卡口卡脖”，國(guó)人無人敢問津，而譯成“可口可樂”后就打開了市場(chǎng)。這反映的是哪種文化差異對(duì)消費(fèi)者行為的影響？（）A、語言差異B、時(shí)間觀念差異C、空間觀念差異D、審美觀差異答案：A248.下列哪項(xiàng)不會(huì)影響消費(fèi)心理的變化（）A、服裝B、住行C、言語D、行為答案：B249.消費(fèi)者購(gòu)買高檔西裝并非追求這種服裝的保暖性和舒適性，而是以它象征著較高的身份。這屬于哪一種態(tài)度功能？（）A、適應(yīng)功能B、自我防御功能C、知識(shí)或認(rèn)識(shí)功能D、價(jià)值表達(dá)功能答案：D250.個(gè)性心理特征包括：氣質(zhì)、性格和（）A、能力B、特點(diǎn)C、脾氣D、意見答案：A251.絕對(duì)感受性是消費(fèi)者感覺能力的（）。A、上限B、下限C、大小D、表現(xiàn)答案：B252.假如你獲得一筆獎(jiǎng)學(xué)金后，是到北京旅游呢？還是用于學(xué)習(xí)上？這種情況下你面臨：（）A、雙避沖突B、雙趨沖突C、趨避沖突D、金錢沖突答案：B253.個(gè)人生活方式和家庭生活方式（）。A、相互影響B(tài)、相互矛盾C、完全一致D、完全無關(guān)答案：A254.遠(yuǎn)處站著一個(gè)熟人，雖然距離較遠(yuǎn)，但你仍然知道他的高矮，這說明了知覺的（）A、整體性B、選擇性C、理解性D、恒常性答案：D255.需求層次理論是20世紀(jì)50年代由美國(guó)心理學(xué)家()提出的。A、波登B、赫杰特齊C、馬斯洛D、溫得爾?斯密答案：C256.下列哪一類屬于粘液質(zhì)（）A、興奮型B、活潑型C、安靜型D、抑制型答案：C257.應(yīng)用感性消費(fèi)原理，在制定企業(yè)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)()A、淡化目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作B、盡可能擴(kuò)大營(yíng)銷規(guī)模C、注意控制營(yíng)銷規(guī)模D、注意保持消費(fèi)需求的穩(wěn)定性答案：C258.消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程是從（）開始的。A、感覺B、知覺C、注意D、刺激答案：A259.以下不能被稱為消費(fèi)者的是（）A、商品的使用者B、商品的購(gòu)買者C、商品的決策者D、商品的生產(chǎn)者答案：D260.廣告的本質(zhì)是（）A、宣傳活動(dòng)B、信息傳播活動(dòng)C、新聞活動(dòng)D、推銷活動(dòng)答案：B261.某位消費(fèi)者看到某口香糖廣告強(qiáng)調(diào)，在社交場(chǎng)合，口氣難聞使人尷尬，口香糖可以幫助口氣清新。于是他購(gòu)買的口香糖，出現(xiàn)在公共場(chǎng)合前，嚼上一兩顆，以使自己口氣保持清新。這個(gè)案列符合參照群體的哪一種影響方式（）A、信息性影響B(tài)、價(jià)值觀的影響C、追求性影響D、規(guī)范性影響答案：A262.利用音樂.幽默,引起快感的視覺刺激等營(yíng)銷方法,這是根據(jù)()A、刺激的突出性B、刺激的熟悉感C、消費(fèi)者專業(yè)性D、消費(fèi)者情緒答案：D263.為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為（）。A、功能折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、現(xiàn)金折扣答案：B264.“刺激行為”模式的順序應(yīng)該是（）。A、刺激——需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為B、需要——刺激——?jiǎng)訖C(jī)——行為C、刺激——?jiǎng)訖C(jī)——需要——行為D、動(dòng)機(jī)——刺激——需要——行為答案：A265.（）的核心主要是為消費(fèi)者提供方便條件和實(shí)在的物質(zhì)服務(wù)。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、銷售服務(wù)答案：B266.從哪三個(gè)方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層（）。A、職業(yè)、教育、個(gè)人收入B、職業(yè)、道德、個(gè)人收入C、職業(yè)、教育、家庭收入D、職業(yè)、道德、家庭收入答案：C267.（）根據(jù)互補(bǔ)商品關(guān)聯(lián)陳列法，在大型商超中，肥皂和（）會(huì)陳列在一起？A、肥皂盒B、花菜C、面粉D、洗發(fā)水答案：A268.（）是指在一定時(shí)期和范圍內(nèi)，大部分消費(fèi)者呈現(xiàn)出相似或相同行為的一種消費(fèi)現(xiàn)象。A、消費(fèi)流行B、消費(fèi)習(xí)俗C、消費(fèi)偏好D、消費(fèi)欲望答案：A269.按照我國(guó)消費(fèi)者的行走習(xí)慣，POP廣告擺放的順序應(yīng)該是（）。A、自左向右B、自右向左C、自里向外D、自外向里答案：B270.下列對(duì)習(xí)慣性購(gòu)買行為的論述中，正確的是（）。A、品牌差異大，高度介入B、品牌差異大，低度介入C、品牌差異小，高度介入D、品牌差異小，低度介入答案：D271.（）是個(gè)性特征中最具核心意義的心理特征。A、性格B、氣質(zhì)C、興趣D、態(tài)度答案：A272.消費(fèi)者有時(shí)會(huì)把商品價(jià)格的高低同個(gè)人情感愿望，個(gè)性特證會(huì)聯(lián)系在一起，這是價(jià)格心里作用功能表現(xiàn)，這種功能是()A、衡量尺度功能B、調(diào)節(jié)需求功能C、自我比擬功能D、自我實(shí)現(xiàn)功能答案：C273.當(dāng)家里的洗衣機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者可能既不想花錢買一臺(tái)新的，又覺得請(qǐng)人來修理不甚合算，處于不知怎么辦的境地。此時(shí)，消費(fèi)者就面臨（）。A、趨避沖突B、雙趨沖突C、雙避沖突D、回避沖突答案：C274.商場(chǎng)的內(nèi)部刺激主要有顏色效應(yīng)和（）效應(yīng)。A、燈光B、商品陳列C、聲音D、氣味答案：C275.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（）類產(chǎn)品效果明顯。A、鹽B、需求富有彈性C、生活必需品D、需求缺乏彈性答案：B276.下列關(guān)于消費(fèi)者滿意的敘述中，正確的一項(xiàng)是（）。A、消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度是一回事B、消費(fèi)者的滿意不一定是以對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買、使用的特定體驗(yàn)為基礎(chǔ)的C、消費(fèi)者滿意是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望水平與實(shí)際認(rèn)知水平之間的主觀比較D、消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度總是一致的答案：C277.消費(fèi)者以追隨自己喜愛、崇拜的偶像為主要目標(biāo)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是A、從眾型購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、追求審美的購(gòu)買動(dòng)機(jī)C、追求偏好的購(gòu)買動(dòng)機(jī)D、模仿型購(gòu)買動(dòng)機(jī)答案：D278.馬斯洛需求層次論不包括（）A、生理需求B、愛與歸屬需求C、自尊需求D、自我防御需求答案：D279.汽車、五金工具等一般式由什么樣的家庭決策方式做出決定的？（）A、自主型B、丈夫主導(dǎo)型C、妻子主導(dǎo)型D、聯(lián)合型答案：B280.電視機(jī)屬于（）。A、便利品B、選購(gòu)品C、奢侈品D、非耐用品答案：B281.消費(fèi)者需要的基本特征（）A、發(fā)展性B、彈性C、不可誘導(dǎo)性D、不可變性答案：A282.消費(fèi)者需要按需要的形式劃分，可以分為生存需要、享受需要和（）A、精神需要B、社會(huì)需要C、發(fā)展需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：C283.（）就是指能順利完成某種活動(dòng)所必須具備的并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。A、興趣B、性格C、能力D、氣質(zhì)答案：C284.當(dāng)在百貨商店里與人談話時(shí)，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（）A、注意的選擇性B、,注意的集中性C、注意的指向性D、注意的不變性答案：A285.消費(fèi)者購(gòu)買行為過程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是()。A、一手錢一手貨，交換結(jié)束雙方道別B、從顧客向售貨員詢問到交易完C、從走進(jìn)商店到交易完走出商店D、從需求產(chǎn)生到對(duì)所買商品的最終評(píng)價(jià)答案：D286.我國(guó)不少公司在春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告以促進(jìn)產(chǎn)品銷售，這體現(xiàn)了消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的（）方法。A、人口細(xì)分B、地理細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分答案：D287.商品包裝設(shè)計(jì)的心理策略不包括（）A、按照消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)商品包裝B、按照消費(fèi)水平設(shè)計(jì)商品包裝C、按照消費(fèi)者性別年齡設(shè)計(jì)商品包裝D、按照純粹按照消費(fèi)者喜好設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝答案：D288.（）是引起個(gè)體活動(dòng)、維持已引起的活動(dòng)，并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用。A、需要B、欲望C、需求D、動(dòng)機(jī)答案：D289.社會(huì)階層的（）是指同一階層的社會(huì)成員在價(jià)值觀和行為模式上具有共同點(diǎn)和類似性。A、層級(jí)性B、限定性C、同質(zhì)性D、流動(dòng)性答案：C290.下列那一項(xiàng)不屬于口碑營(yíng)銷的特征（）A、可信度高B、成本低C、傳播快D、傳播慢答案：D291.在（）的情況下，需求的價(jià)格彈性最大A、市場(chǎng)上無替代品B、市場(chǎng)無競(jìng)爭(zhēng)品C、購(gòu)買者極易改變D、購(gòu)買者對(duì)高價(jià)不在意答案：C292.、企業(yè)運(yùn)用廣告宣傳等手段促進(jìn)銷售，利用了消費(fèi)者行為的哪一個(gè)特點(diǎn)？（）A、復(fù)雜性B、多樣性C、可誘導(dǎo)性D、差異性答案：C293.馬斯洛的需求層次理論被大量運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，以下哪個(gè)廣告情景可用于表達(dá)消費(fèi)者在使用微波爐時(shí)的愛與歸屬的需求？（）A、方便快捷做出食品B、款待朋友的宴席C、安全指數(shù)高D、高級(jí)、高雅的廚房答案：B294.四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、（）A、抑郁質(zhì)B、腸胃質(zhì)C、胃液質(zhì)D、脾臟質(zhì)答案：A295.促銷組合包括：即人員推銷、廣告、公共關(guān)系和（）A、4psB、營(yíng)銷模式C、消費(fèi)D、營(yíng)業(yè)推廣答案：D296.（）經(jīng)注冊(cè)后享有專有使用的權(quán)利A、品牌B、商標(biāo)C、包裝D、裝潢答案：B297.在特定條件下，為鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買，把商品以低于原定價(jià)格的優(yōu)惠價(jià)格銷給消費(fèi)者，該定價(jià)方法稱之為（）。A、尾數(shù)定價(jià)法B、習(xí)慣定價(jià)法C、處理價(jià)格D、折讓價(jià)格答案：D298.消費(fèi)行為的目的在于（）A、購(gòu)買商品B、使用商品C、評(píng)價(jià)商品D、滿足自身的需求答案：D299.清潔用品、廚房用具和食品等的購(gòu)買基本上屬于A、妻子主導(dǎo)型決策B、丈夫主導(dǎo)型決策C、自主型決策D、聯(lián)合型決策答案：A300.當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)感知到產(chǎn)品或服務(wù)感知到產(chǎn)品或服務(wù)的效能高于預(yù)期水平時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生A、滿意B、不滿C、沒感覺D、以上答案均不是答案：A多選題1.馬斯洛的需要層次包括（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要E、情感需要答案：ABCD2.產(chǎn)品的包裝具有()的作用。A、保護(hù)產(chǎn)品B、美化產(chǎn)品C、方便使用D、增加收益答案：ABCD3.消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，信息搜集的渠道主要有（）。A、個(gè)人來源B、商業(yè)來源C、公眾來源D、經(jīng)驗(yàn)來源答案：ABCD4.商店招牌的心理作用包括（）。A、方便與引導(dǎo)消費(fèi)者B、引起注意與興趣C、反映經(jīng)營(yíng)特色與傳統(tǒng)D、傳遞產(chǎn)品信息答案：ABC5.影響消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品購(gòu)買的心理因素主要有（）。A、對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度B、對(duì)新產(chǎn)品的需要C、對(duì)新產(chǎn)品的感知程度D、消費(fèi)者的個(gè)性特征答案：ABCD6.參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響主要有（）等幾種方式。A、信息性影響B(tài)、規(guī)范性影響C、購(gòu)買行為的影響D、價(jià)值表現(xiàn)上的影響答案：ABD7.個(gè)性心理特征是（）等心理機(jī)能的獨(dú)特結(jié)合。A、能力B、性格C、氣質(zhì)D、態(tài)度答案：ABC8.廣告引發(fā)消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程一般要經(jīng)歷（）環(huán)節(jié)。A、引起注意B、啟發(fā)聯(lián)想C、刺激需求D、激起購(gòu)買欲望答案：ABCD9.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品降價(jià)的心理與行為反應(yīng)，因此，降價(jià)時(shí)應(yīng)把握（）心理策略。A、商品應(yīng)具備與消費(fèi)者心理要求相適應(yīng)的特性B、作好宣傳解釋工作C、準(zhǔn)確地把握降價(jià)時(shí)機(jī)D、降價(jià)幅度要適宜答案：ACD10.聲望性訂價(jià)通常適合于在（）時(shí)采用A、產(chǎn)品本身價(jià)值較高B、企業(yè)聲譽(yù)較好C、產(chǎn)品聲譽(yù)較好D、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感答案：ABC11.消費(fèi)者行為具有的特點(diǎn)（）。A、多樣性B、專業(yè)性C、可引導(dǎo)性D、復(fù)雜性答案：ACD12.瞬時(shí)記憶的特點(diǎn)是（）。A、信息的保存是形象的B、保存的時(shí)間很短C、保存量大D、對(duì)消費(fèi)者的邏輯思維能力要求較高答案：ABC13.針對(duì)消費(fèi)者的折扣讓價(jià)策略有（）。A、現(xiàn)金折扣B、功能折扣C、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣答案：ACD14.生活方式的測(cè)量方法之一是AIO方法。其基本思想是通過消費(fèi)者的（）來描述其生活方式。A、活動(dòng)B、意見C、能力D、興趣答案：ABD15.心理學(xué)家從不同角度提出了各種氣質(zhì)學(xué)說，如（）等。A、液體說B、血液說C、體形說D、激素說答案：ABCD16.消費(fèi)心理的研究方法有（）。A、觀察法B、.調(diào)查法C、.實(shí)驗(yàn)研究法D、測(cè)試法答案：ABCD17.AIO量表測(cè)量消費(fèi)者的生活方式主要包括（）A、活動(dòng)B、興趣C、意見D、時(shí)間答案：ABC18.消費(fèi)者購(gòu)買行為按購(gòu)買目標(biāo)的選定程度來分，可以有（）。A、確定型B、沖動(dòng)型C、.半確定型D、不確定型答案：ACD19.文化對(duì)消費(fèi)心理的影響是通過（）途徑實(shí)現(xiàn)的A、對(duì)消費(fèi)觀念的影響B(tài)、對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的影響C、對(duì)生活方式的影響D、對(duì)消費(fèi)群體的影響答案：ABC20.新產(chǎn)品開發(fā)的類型主要有（）。A、引進(jìn)型B、改進(jìn)型C、革新型D、全新型答案：BCD21.參照群體的影響包括（）。A、信息性影響B(tài)、規(guī)范性影響C、價(jià)值性影響D、處理性影響答案：ABC22.消費(fèi)者行為具有特點(diǎn)（）。A、多樣性B、專業(yè)性C、可引導(dǎo)性D、復(fù)雜性答案：ACD23.一般來說，個(gè)體可以通過（）方式來形成自我概念。A、他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)B、與他人比較C、與社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比D、從外界環(huán)境獲取的信息答案：ABCD24.新產(chǎn)品購(gòu)買者的主要類型有（）。A、革新者B、早期購(gòu)買者C、早期大眾D、晚期大眾答案：ABCD25.社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響表現(xiàn)在（）。A、對(duì)價(jià)格心態(tài)的差異B、信息搜尋和處理上的差異C、購(gòu)物場(chǎng)所及方式上差異D、對(duì)消費(fèi)和儲(chǔ)蓄傾向的差異答案：ABCD26.決定參照群體影響程度的因素有（）。A、產(chǎn)品的必需程度B、產(chǎn)品的生命周期C、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)D、參照群體的聲望答案：ABCD27.消費(fèi)者氣質(zhì)類型包括（）。A、抑郁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、膽汁質(zhì)答案：ABCD28.在商品陳列方法運(yùn)用中，基本陳列法包含（）。A、集中陳列法B、整齊陳列法C、墻面陳列法D、端頭陳列法答案：ABCD29.心理訂價(jià)策略主要有（）。A、尾數(shù)訂價(jià)B、招徠定價(jià)C、.整數(shù)訂價(jià)D、聲望訂價(jià)答案：ABCD30.利用商店的物質(zhì)環(huán)境來引導(dǎo)購(gòu)物者產(chǎn)生特定的情感反應(yīng)。這種商場(chǎng)氣氛成為了影響消費(fèi)者的內(nèi)部刺激因素，包括（）。A、燈光B、商品陳列C、聲音D、色彩答案：ABCD31.亞文化的劃分標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、地理B、民族C、年齡D、宗教答案：ABCD32.同一社會(huì)階層的成員具有類似的（）。A、行為B、個(gè)性C、價(jià)值觀D、興趣答案：ACD33.個(gè)性心理特征包括（）。A、氣質(zhì)B、性格C、能力D、興趣答案：ABC34.家庭成員在購(gòu)買決策過程中的角色包括以下（）。A、影響者B、購(gòu)買者C、決策者D、使用者答案：ABCD35.個(gè)性具有如下特點(diǎn)（）。A、共同性B、獨(dú)特性C、社會(huì)性D、穩(wěn)定性答案：ABCD36.在營(yíng)銷服務(wù)的心理策略中，企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)的構(gòu)成有（）。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售期服務(wù)D、售后服務(wù)答案：ABD37.消費(fèi)者態(tài)度的功能主要包括（）。A、適應(yīng)功能B、自我防御功能C、知識(shí)或認(rèn)識(shí)功能D、價(jià)值表達(dá)功能答案：ABCD38.（）屬于心理導(dǎo)向定價(jià)法A、聲望性定價(jià)B、歧視定價(jià)C、習(xí)慣性定價(jià)D、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)答案：AC39.態(tài)度的構(gòu)成要素有（）。A、情感B、意向C、認(rèn)知D、價(jià)值答案：ABC40.在制定購(gòu)買決策和實(shí)施購(gòu)買時(shí)，（）的消費(fèi)者心直口快，言談舉止比較匆忙，一旦見到自己滿意的商品，往往會(huì)果斷地作出購(gòu)買決定，并迅速實(shí)施購(gòu)買，而不愿花費(fèi)太多時(shí)間上比較選擇。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)答案：AB41.多樣性購(gòu)買行為的產(chǎn)生條件包括（）。A、不同品牌產(chǎn)品之間差異大B、不同品牌產(chǎn)品之間差異小C、消費(fèi)者不愿意多花時(shí)間進(jìn)行選擇D、消費(fèi)者喜歡經(jīng)常變換品種答案：ACD42.企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)原有產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的策略有（）。A、主動(dòng)降價(jià)B、主動(dòng)提價(jià)C、被動(dòng)降價(jià)D、被動(dòng)提價(jià)答案：ABC43.動(dòng)機(jī)的特征包括（）。A、內(nèi)隱性B、多重性C、原發(fā)性D、實(shí)踐性答案：ABCD44.常用的購(gòu)買動(dòng)機(jī)測(cè)量方法主要有（）。A、實(shí)驗(yàn)法B、投射法C、訪談法D、語義區(qū)別法答案：BD45.消費(fèi)者信息處理過程包括（）。A、接受B、理解C、暴露D、傳遞答案：ABC46.根據(jù)群體的組織和結(jié)構(gòu)狀況，將參照群體劃分為（）。A、正式群體B、接觸群體C、渴望群體D、非正式群體答案：AD47.引起錯(cuò)覺的原因主要有（）。A、消費(fèi)對(duì)象的固有特征B、原有的經(jīng)驗(yàn)C、思維推理D、心理定勢(shì)答案：ABCD48.家庭生命周期包括A、.單身期B、初婚期C、滿巢期D、空巢期答案：ABCD49.根據(jù)消費(fèi)者與群體的關(guān)系狀況將參照群體可以劃分為A、正式群體B、所屬群體C、參照群體D、非正式群體答案：BC50.撇脂訂價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是有利于（）。A、取得價(jià)格調(diào)整的主動(dòng)權(quán)B、取得豐厚的利潤(rùn)C(jī)、迅速打開銷路D、維護(hù)和提高產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)答案：ABD51.意見領(lǐng)袖的主要特征有（）A、人際交往廣泛B、樂于創(chuàng)新C、未必是大人物D、傳播信息渠道廣答案：ABCD52.產(chǎn)生社會(huì)階層的原因有（）。A、個(gè)體獲取社會(huì)資源的能力和機(jī)會(huì)的差別B、社會(huì)分工C、財(cái)產(chǎn)的個(gè)人所有D、社會(huì)制度的不同答案：ABC53.企業(yè)在產(chǎn)品投入期采取慢滲透策略的條件是（）。A、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感B、產(chǎn)品已廣為人知C、競(jìng)爭(zhēng)者容易進(jìn)入D、市場(chǎng)規(guī)模小但容量大答案：ABCD54.消費(fèi)流行產(chǎn)生的原因主要有（）。A、社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平B、社會(huì)文化因素C、宣傳因素D、產(chǎn)品因素答案：ABC55.廣告不僅是信息傳播的工具，還是誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買商品的誘因。正確利用廣告的誘發(fā)功能，使其能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，主要方法有（）。A、出奇制勝B、廣告信息要有足夠的可信度C、緊扣消費(fèi)需要，促進(jìn)情感認(rèn)同D、選擇適當(dāng)?shù)膹V告媒體答案：ABCD56.影響消費(fèi)者品牌認(rèn)知心理的關(guān)鍵要素包括（）。A、品牌認(rèn)知度B、品牌知名度C、品牌美譽(yù)度D、品牌聯(lián)想度答案：ABD57.消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)沖突主要有（）。A、雙趨沖突B、雙避沖突C、趨避沖突D、趨利沖突答案：ABC58.商品名稱的心理功能分為（）。A、認(rèn)知商品B、便于記憶C、誘發(fā)情感D、啟發(fā)聯(lián)想答案：ABCD59.個(gè)性作為反映個(gè)體基本精神而貌的本質(zhì)的心理特征，具有（）等基本特性。A、可變的B、差異性C、穩(wěn)定性D、獨(dú)立性答案：ABCD60.商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則是（）。A、簡(jiǎn)單明了易于記憶B、構(gòu)思新穎美觀大方C、富有特色易于識(shí)別D、必須易于接受法律保護(hù)答案：ABCD61.下列屬于間接參照群體的有（）。A、家庭B、學(xué)校C、社團(tuán)D、職業(yè)人群答案：BCD62.增加消費(fèi)者對(duì)廣告的記憶效果，常用的方法有（）。A、采用直觀、形象的方式傳遞商品信息B、適當(dāng)?shù)闹貜?fù)和變化C、廣告設(shè)計(jì)的語言及方式要便于消費(fèi)者接收和記憶D、突出廣告主題部分答案：ABCD63.商品命名的方法有（）。A、借效用B、借名人C、借產(chǎn)地D、借外觀答案：ABCD64.企業(yè)的主要定價(jià)目標(biāo)有（）。A、發(fā)展B、應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)C、當(dāng)期利潤(rùn)最大化D、市場(chǎng)占有率最大化答案：BCD65.社會(huì)階層理論在營(yíng)銷策略中的應(yīng)用體現(xiàn)在（）。A、細(xì)分市場(chǎng)B、分銷渠道C、對(duì)廣告的反應(yīng)D、產(chǎn)品開發(fā)答案：ABCD66.社會(huì)階層是由包括（）等在內(nèi)的復(fù)雜變量集合所決定的。A、年齡B、收入C、家庭背景D、職業(yè)答案：BCD67.商品包裝設(shè)計(jì)的心理要求（）。A、方便性B、實(shí)用性C、安全性D、直觀性答案：ABD68.企業(yè)在產(chǎn)品投入期采用快取脂策略的條件是（）。A、產(chǎn)品鮮為人知B、市場(chǎng)規(guī)模和容量都較小C、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感D、企業(yè)欲樹立產(chǎn)品高質(zhì)高價(jià)的形象答案：ACD69.影響外部搜尋的因素（）。A、市場(chǎng)壞境B、情境因素C、產(chǎn)品特性D、個(gè)人因素答案：ABCD70.女性消費(fèi)心理與行為的主要特征包括（）。A、求美B、求實(shí)C、理智性強(qiáng)D、情感性答案：ABD71.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程包括（）。A、認(rèn)識(shí)問題B、搜集信息C、方案評(píng)價(jià)D、購(gòu)買行為答案：ABCD72.品牌運(yùn)用的心理策略（）。A、是否使用品牌B、.使用制造者品牌還是銷售者品牌C、使用統(tǒng)一品牌還是獨(dú)立品牌D、避免雷同，超越時(shí)空答案：ABC73.巧妙利用與商品信息的各種聯(lián)系來引發(fā)消費(fèi)者的美好聯(lián)想，也是增強(qiáng)廣告效果的—種手段,激發(fā)聯(lián)想的方法有（）。A、采用直觀、形象的方式傳遞商品信息B、用耐人尋味的相關(guān)語言暗示商品的功能C、利用精美的廣告詞D、通過使用前后的對(duì)比畫面誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望答案：BD74.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品提價(jià)的心理與行為反應(yīng)，因此，提價(jià)時(shí)應(yīng)把握（）心理策略。A、提供熱情周到的服務(wù)B、作好宣傳解釋工作C、提價(jià)幅度應(yīng)與消費(fèi)者對(duì)商品的覺察價(jià)值基本相符D、組織替代品的銷售答案：ABCD75.企業(yè)為產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)份額，可采用()等營(yíng)銷策略。A、價(jià)格不變，提高產(chǎn)量B、價(jià)格不變，提高質(zhì)量C、質(zhì)量不變，降低價(jià)格D、價(jià)格提高，質(zhì)量提高答案：BC76.社會(huì)文化具有（）特征。A、學(xué)習(xí)性B、發(fā)展性C、社會(huì)性D、民族性答案：ABCD77.品牌所包含的內(nèi)容有（）。A、屬性B、利益C、價(jià)值觀D、文化E、個(gè)性答案：ABCD78.消費(fèi)者需要具有（）特性。A、多樣性B、發(fā)展性C、周期性D、周期性答案：ABCD79.從內(nèi)容上看，可以把消費(fèi)者的自我意識(shí)分為（）A、生理自我B、社會(huì)自我C、投射自我D、心理自我答案：ABD80.科爾曼地位指數(shù)法從（）方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層。A、職業(yè)B、家庭收入C、居住區(qū)域D、教育答案：ABCD81.下列（）人可以充當(dāng)意見領(lǐng)袖？A、技術(shù)專家B、明星C、普通人D、名人答案：ABCD82.根據(jù)動(dòng)機(jī)的性質(zhì)，消費(fèi)者購(gòu)買行為的動(dòng)機(jī)可以分為（）。A、生理性動(dòng)機(jī)B、理智性動(dòng)機(jī)C、心理性動(dòng)機(jī)D、生存性動(dòng)機(jī)答案：AC83.知覺是影響消費(fèi)者行為的重要因素，其特征包括（）。A、知覺的選擇性B、知覺的理解性C、知覺的整體性D、知覺的恒常性答案：ABCD84.知覺風(fēng)險(xiǎn)類型包括（）。A、功能風(fēng)險(xiǎn)B、物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD85.吸引消費(fèi)者注意的方式有（）。A、增大刺激強(qiáng)度和頻率B、增加刺激的對(duì)比和差別C、增加刺激物的感染力D、利用精美的廣告詞答案：ABCD86.消費(fèi)者群體中的成員在很多方面都表現(xiàn)出了共同性。因此，在分析一個(gè)消費(fèi)者群體特征的過程中應(yīng)當(dāng)從（）等幾個(gè)層面展開。A、背景B、心理C、經(jīng)濟(jì)D、行為答案：ABD87.按消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，消費(fèi)品可以分為（）。A、耐用品B、便利品C、選購(gòu)品D、特殊品答案：BCD88.商品包裝的心理策略有（）。A、便利包裝B、習(xí)慣包裝C、贈(zèng)品包裝D、錯(cuò)覺包裝答案：ABCD89..影響新產(chǎn)品購(gòu)買行為的心理因素（）。A、需要B、感知程度C、態(tài)度D、個(gè)性特征答案：ABCD90.消費(fèi)習(xí)俗是人們?cè)陂L(zhǎng)期的消費(fèi)過程中形成的，具有一定傾向性的消費(fèi)習(xí)慣，具有（）等特征。A、地域性B、長(zhǎng)期性C、社會(huì)性D、非強(qiáng)制性答案：ABCD91.從眾行為產(chǎn)生的原因主要有（）。A、共同愛好B、行為參照C、對(duì)偏離的恐懼D、群體的凝聚力答案：BCD92.現(xiàn)代營(yíng)銷觀認(rèn)為，滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品包括以下（）內(nèi)容A、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品答案：BCD93.對(duì)我國(guó)消費(fèi)者有著深遠(yuǎn)影響的傳統(tǒng)文化有（）。A、講究中庸之道B、注重倫理C、群體感強(qiáng)，注重規(guī)范D、重義輕利答案：ABCD94.新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意應(yīng)注意消費(fèi)心理與消費(fèi)方式的新要求、新變化，這些變化大致有（）。A、消費(fèi)習(xí)慣的變化B、消費(fèi)模式的變化C、消費(fèi)決策的變化D、消費(fèi)信息的變化答案：ABCD95.消費(fèi)者需要按需要的起源劃分，可以分為（）。A、自然需要B、物質(zhì)需要C、精神需要D、社會(huì)需要答案：AD96.廣告訴求方式包括（）。A、理性訴求B、感性訴求C、幽默訴求D、比較訴求答案：ABCD97.性格從購(gòu)買行為方式角度看，可以分為（）。A、慎重型B、挑剔型C、習(xí)慣型D、被動(dòng)型答案：ABCD98.下列哪些屬于文化的測(cè)定方法？（）。A、投射法B、現(xiàn)場(chǎng)觀察法C、內(nèi)容分析法D、價(jià)值量表法答案：BCD99.從自我觀念來看，可以把消費(fèi)者的自我意識(shí)分為（）。A、心理自我B、現(xiàn)實(shí)自我C、投射自我D、理想自我答案：BCD100.消費(fèi)者面臨的購(gòu)買沖突有（）等幾種類型A、趨避沖突B、雙趨沖突C、雙避沖突D、回避沖突答案：ABC判斷題1.口傳是指?jìng)€(gè)人之間面對(duì)面或非面對(duì)面地以口頭方式傳播信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.消費(fèi)者的購(gòu)買決策起于認(rèn)識(shí)需要，終于購(gòu)買商品滿足其需要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.隨著時(shí)間的推移，同一個(gè)體所處的社會(huì)階層不會(huì)發(fā)生變化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.家庭群體、朋友群體、工作同事群體都是主要群體。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.當(dāng)產(chǎn)品或品牌的使用可見性很高時(shí)，群體影響力最大。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.消費(fèi)者有兩個(gè)以上希望避免的目標(biāo)但又必須選擇其一時(shí)面臨的沖突是雙避沖突。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.消費(fèi)者需要并不總是處于喚醒狀態(tài)，只有當(dāng)消費(fèi)者的匱乏達(dá)到某種迫切程度時(shí)，需要才會(huì)被激發(fā)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.自尊需要是馬斯洛需求層次理論中最高層次的需要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.貝爾克認(rèn)為，消費(fèi)者傾向于根據(jù)自己的擁有物來界定自己的身份。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.商店標(biāo)志是企業(yè)形象的物化象征，是一種特殊的廣告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.大部分研究表明，如果可信性高的信源反復(fù)暴露于受眾的話，其說服效果會(huì)降低。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.象征群體是那些愿意接受向往組織的價(jià)值、態(tài)度及行為，并熱切希望加入，但實(shí)際無法躋身其中的群體。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.消費(fèi)者只有一種自我概念。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.消費(fèi)者的自我概念不只一種，而是多種類型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.在低介入的購(gòu)買情形下，消費(fèi)者態(tài)度更容易改變。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.給人以產(chǎn)品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于其他產(chǎn)品或品牌是商品個(gè)性化可能性特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.人的記憶系統(tǒng)包括短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶、感覺記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.需要與動(dòng)機(jī)是驅(qū)使個(gè)體采取行為的相同的原因。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.當(dāng)消費(fèi)者將產(chǎn)品問題歸因于供給的企業(yè)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不滿。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.