民用機(jī)場地面保障1+X證書考試試題

民用機(jī)場地面保障1+X證書考試試題一、單項(xiàng)選擇題1、既可以打印登機(jī)牌又可以托運(yùn)行李的是（）機(jī)。[單選題]*A.SBD√B.SBBC.CUSSD.BB2、使用自助登機(jī)設(shè)備可以不用摘下的是（）。[單選題]*A.圍巾B.帽子C.戒指√D.墨鏡3、孕婦乘坐飛機(jī)出行，需要提供（）。[單選題]*A.結(jié)婚證B.孕周證明√C.房產(chǎn)證D.醫(yī)生4、10臺(tái)CUSS機(jī)需要（）名地服人員。[單選題]*A.5B.3C.2D.1√5、建議使用人工通道登機(jī)的旅客類型是（）。[單選題]*A.青少年B.外國人C.中年夫妻D(zhuǎn).老人√6、乘機(jī)登記物資應(yīng)準(zhǔn)備（）。[單選題]*A.行李名簽B.行李放置框C.隔離帶D.以上都是√7、會(huì)有單獨(dú)的氧氣面罩的旅客（）。[單選題]*A.無人陪伴的兒童B.嬰兒√C.恐高的人D.老人8、不能使用自助行李托運(yùn)設(shè)備的是（）。[單選題]*A.輪椅B.高爾夫球桿C.超重行李D.以上都是√9、乘機(jī)登記設(shè)備檢查的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、商務(wù)艙的旅客是否到達(dá)√B、設(shè)備是否有卡頓C、打印是否清晰D、系統(tǒng)是否正常10、登機(jī)口員工廣播首先邀請優(yōu)先登機(jī)的旅客不包含（）。[單選題]*A、頭等艙B、公務(wù)艙C、高級(jí)別會(huì)員D、經(jīng)濟(jì)艙√11、無法使用自助登機(jī)設(shè)備的旅客不包含（）。[單選題]*A、未滿16周歲少年√B.輪椅旅客C.嬰兒D、沒有進(jìn)行面相采集的旅客12、不滿足上機(jī)條件的行李是（）。[單選題]*A、20寸行李箱B、小于100ml的乳液C、商務(wù)文件D、酒類物品√13、乘坐國內(nèi)航班應(yīng)提前（）到達(dá)機(jī)場辦理乘機(jī)登記手續(xù)。[單選題]*A、0.5HB、1HC、2H√D、3H14、引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)登機(jī)時(shí)，通過（）告知旅客登機(jī)時(shí)間、登機(jī)順序。[單選題]*A、廣播√B、微信C、登機(jī)牌D、電話15、托運(yùn)旅客的異常行李，托運(yùn)前需要旅客簽署（）。[單選題]*A、電話號(hào)碼B、免責(zé)聲明√C、賠償聲明D、使用說明16、自助登機(jī)設(shè)備使用中，如果旅客的驗(yàn)證失敗，閘門無法開啟，應(yīng)（）。[單選題]*A、換另一臺(tái)設(shè)備B、聯(lián)系現(xiàn)場工作人員√C、強(qiáng)行通過D、暫停登機(jī)17、一名旅客在使用自助登機(jī)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，無法使用，作為工作人員，應(yīng)該（）。[單選題]*A、聯(lián)系信息部B、關(guān)閉異常設(shè)備通道C、協(xié)助旅客重新登機(jī)D、以上都是√18、旅客確認(rèn)航班信息的界面內(nèi)容，不包含（）信息。[單選題]*A、航班票價(jià)√B、航班號(hào)C、航班起飛時(shí)間D、航班航線19、一名成年的人，可攜帶（）名嬰兒進(jìn)行登機(jī)。[單選題]*A、1√B、2C、3D、420、行李中的隱藏危險(xiǎn)品不包含的是（）。[單選題]*A、煙花B、雷管C、打火機(jī)D、10ml的水乳√二、多選題（10小題）1.自助登機(jī)設(shè)備中，航班顯示屏顯示的內(nèi)容有（）。[多選題]*A、航班號(hào)√B、起飛時(shí)間√C、登機(jī)口√D、經(jīng)停、終點(diǎn)站√2.下列旅客使用自助登機(jī)設(shè)備不能通過的是（）。[多選題]*A、帶遮擋面部的配飾√B、排隊(duì)間隔過近√C、逆向行走√D、閘門已關(guān)閉√3.自助登機(jī)中，無法在自助機(jī)登機(jī)的旅客有（）[多選題]*A、商務(wù)艙的成功人士B、經(jīng)濟(jì)艙的教師C、乘坐輪椅的旅客√D、沒有進(jìn)行面相采集的小明√4.下面哪些群體，建議使用人工通道登機(jī)（）[多選題]*A、老人√B、兒童√C、嬰兒√D.擔(dān)架旅客√5.以下說法有誤的是（）[多選題]*A、無人陪伴的兒童指的是，未滿12周歲的兒童B、水果刀不可以攜帶上飛機(jī)，但是可以托運(yùn)C、大件行李托運(yùn)不需要簽署免責(zé)聲明√D、自助登機(jī)服務(wù)準(zhǔn)備需要登陸航班入港系統(tǒng)√6.對于在自助機(jī)辦理手續(xù)，異常旅客處置步驟敘述正確的是（）[多選題]*A、發(fā)現(xiàn)異常旅客√B、解釋不能自助辦理的原因√C、協(xié)助旅客退票D、指引旅客前往人工值機(jī)柜臺(tái)√7.對于登機(jī)牌的辦理，可以使用的有效證件是（）[多選題]*A、結(jié)婚證B、身份證√C、護(hù)照√D、港澳通行證√8.旅客自助登機(jī)服務(wù)準(zhǔn)備，在物資準(zhǔn)備中的工作內(nèi)容有（）[多選題]*A、檢查物資是否齊全√B、檢查旅客行李箱是否托運(yùn)完畢C、擺放隔離拉帶√D、放置分艙指示牌√9.自助行李托運(yùn)設(shè)備，又稱SBD機(jī)，它的主要系統(tǒng)功能是（）[多選題]*A、人臉識(shí)別B、自助打印登機(jī)牌√C、預(yù)定航班D、自助辦理行李托運(yùn)√10.對于協(xié)助旅客操作自助設(shè)備的步驟，正確的是（）[多選題]*A、識(shí)別需要協(xié)助的旅客√B、了解旅客航班信息及行李信息√C、判斷旅客是否滿足使用自助設(shè)備的條件√D、選擇對應(yīng)設(shè)備后進(jìn)行協(xié)助√三、判斷題（20小題）1.乘坐國際航班需要提前1小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理手續(xù)（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√2自助乘機(jī)設(shè)備由于系統(tǒng)故障無法正常使用，應(yīng)聯(lián)系安保部門（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√3.小紅帶著眼鏡可以通過自助登機(jī)設(shè)備（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√4.10臺(tái)SBD機(jī)應(yīng)配備1名工作人員（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√5.自助行李托運(yùn)的規(guī)定每個(gè)航空公司都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√6.根據(jù)航班的截柜時(shí)間，地服人員應(yīng)提前20分鐘尋找旅客，安排優(yōu)先辦理手續(xù)。（）[單選題]*A.對B.錯(cuò)√7.酒水旅客可以帶上飛機(jī)，只要不超過100ML即可（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√8.旅客攜帶的行李重量，超過航空公司的免費(fèi)行李額，超出重量部分，需要旅客補(bǔ)繳費(fèi)用（）。[判斷題]*A.對√B.錯(cuò)9.自助登機(jī)服務(wù)準(zhǔn)備中，需要檢查自助登機(jī)設(shè)備是否正常閉合（）[判斷題]*A.對√B.錯(cuò)10.可進(jìn)行二折、三折的嬰兒車是可以攜帶上飛機(jī)的。（）[判斷題]*A.對√B.錯(cuò)11.輪椅、擔(dān)架旅客可以提前登機(jī)（）[判斷題]*A.對√B.錯(cuò)12.異常設(shè)備是指自助設(shè)備系統(tǒng)故障或者耗材短缺（）[判斷題]*A.對√B.錯(cuò)13.常見的大件行李有行李箱、輪椅、擔(dān)架（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√14.行李條應(yīng)栓掛在行李的側(cè)面明顯位置。（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√15.既可以打印登機(jī)牌又可以托運(yùn)行李的自助乘機(jī)設(shè)備又稱CUSS機(jī)（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√16.嬰兒在乘坐飛機(jī)時(shí)，需要提供單獨(dú)的座位（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√17.超過12周歲未滿18周歲的青少年，出于自愿的原則，也可以申請無人陪伴兒童的服務(wù)（）[判斷題]*A.對√B.錯(cuò)18.飛機(jī)票的預(yù)定或者購買可以通過網(wǎng)絡(luò)購票和自助機(jī)購買兩種方式（）[單選題]*A.對B.錯(cuò)√19.自助機(jī)無法導(dǎo)入的行李，就是異常行李，不能托運(yùn)。（）[單選題]*A.對B.錯(cuò)√20.航班顯示屏，顯示的是航班信息（）[單選題]*A.對√B.錯(cuò)一、題干:天鷹航空公司在首都機(jī)場提供了20臺(tái)登機(jī)牌自助打印設(shè)備和10臺(tái)登機(jī)牌自助打印及行李托運(yùn)設(shè)備，航班MU5335的預(yù)定信息顯示有3名嬰兒、1位孕婦和一位無人陪伴的兒童。1.該航班需要多少名工作人員（）[單選題]*A、2B、3C、4√D、52.該航班的異常旅客一共有（）名。[單選題]*A、4B、5√C、6D、23.無人陪伴的兒童可以使用自助乘機(jī)設(shè)備（）[判斷題]*A.對B.錯(cuò)√4.一名孕婦需要提供28周內(nèi)的孕檢證明（）[判斷題]*A.對√B.錯(cuò)5.自助乘機(jī)服務(wù)物資準(zhǔn)備有（）[多選題]*A、自助設(shè)備服務(wù)旅客范圍說明√B、自助托運(yùn)行李規(guī)定√C、行李名簽√D、行李放置筐√6.自助登機(jī)服務(wù)準(zhǔn)備工作內(nèi)容有（）[多選題]*A、檢查物資是否齊全√B、擺放隔離拉帶√C、放置分艙指示牌√D、檢查行李條二、題干:11月11日，TY1223航班準(zhǔn)時(shí)結(jié)束乘機(jī)登記手續(xù)辦理，航班共接收150名旅客，1172件行李，航班的登機(jī)口為22號(hào)，有一位輪椅旅客需要辦理托運(yùn)。1.作為工作人員，我們應(yīng)該做好（）等物資準(zhǔn)備。[多選題]*A、登機(jī)指示牌√B、手工登機(jī)牌√C、手工行李條√D、航空公司標(biāo)簽√2.登機(jī)口的員工廣播首先邀請（）旅客優(yōu)先登機(jī)。[多選題]*A、頭等艙√B、公務(wù)艙√C、高級(jí)別會(huì)員√D、醫(yī)生3.旅客在通過自助登機(jī)設(shè)備