藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告

云南白藥無(wú)錫藥業(yè)全方面管理提升管理診療——組織結(jié)構(gòu)部分8月無(wú)錫此文件僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)迅咨詢書面許可，其它機(jī)構(gòu)不得私自傳閱、引用或復(fù)制藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第1頁(yè)序言云南白藥透皮事業(yè)部不停發(fā)展，帶來(lái)了對(duì)無(wú)錫藥業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)在技術(shù)、以及產(chǎn)量、成本等方面要求。在對(duì)無(wú)錫藥業(yè)運(yùn)行情況分析和診療基礎(chǔ)上，遠(yuǎn)迅咨詢團(tuán)體對(duì)無(wú)錫藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析將圍繞以控制質(zhì)量、降低成本、提升產(chǎn)量為中心，從管理幅度與管理層級(jí)、權(quán)責(zé)體系與關(guān)鍵決議、部門職能與崗位職責(zé)劃分、生產(chǎn)溝通與協(xié)調(diào)和崗位人員編制等五個(gè)方面進(jìn)行診療和提議。

藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第2頁(yè)從無(wú)錫藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖中能夠看出，無(wú)錫藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)職能式結(jié)構(gòu)董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理助理財(cái)務(wù)部經(jīng)理QA主管出納IT管理員QA管理員QC管理員藥政員人事專員司機(jī)行政助理保潔員財(cái)務(wù)主管駐廠代表倉(cāng)庫(kù)班長(zhǎng)倉(cāng)庫(kù)管理員搬運(yùn)工設(shè)備主管設(shè)備管理員電工班長(zhǎng)機(jī)修工車間主任統(tǒng)計(jì)員暖通工電氣維修工伴隨透皮事業(yè)部發(fā)展，無(wú)錫藥業(yè)面臨著增加產(chǎn)能、增加產(chǎn)品品種、提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本等很多方面挑戰(zhàn)；這些挑戰(zhàn)要求適當(dāng)調(diào)整無(wú)錫藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)，尤其在管理幅度和管理層級(jí)、權(quán)責(zé)匯報(bào)關(guān)系、部門及崗位設(shè)置等方面企業(yè)發(fā)展部技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)行政人事經(jīng)理生產(chǎn)管理經(jīng)理成本會(huì)計(jì)內(nèi)包材采購(gòu)員外包材采購(gòu)員化工輔料采購(gòu)員保安駐廠代表藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第3頁(yè)車間主任前處理工段長(zhǎng)切扎膠工潔凈區(qū)工段長(zhǎng)外包裝工段長(zhǎng)涂布班長(zhǎng)涂布工涂布純水工制漿工大卷分切工打孔切片班長(zhǎng)小袋分裝工浸藥干燥工成型包裝班長(zhǎng)噴碼班長(zhǎng)外箱包裝工質(zhì)管員車間統(tǒng)計(jì)員噴碼工中盒外包班長(zhǎng)中盒外包工打孔切片工小袋分裝班長(zhǎng)滅菌工生產(chǎn)管理部經(jīng)理制漿班長(zhǎng)質(zhì)管員無(wú)錫藥業(yè)車間組織結(jié)構(gòu)是以生產(chǎn)流程為基礎(chǔ)建立成型包裝工保潔保潔藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第4頁(yè)管理幅度和管理層級(jí)權(quán)責(zé)體系與關(guān)鍵決議部門、崗位及定編企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，專業(yè)化分工等都會(huì)使企業(yè)需要溝通信息和協(xié)調(diào)工作增多，這些改變都將影響到組織管理幅度和管理層級(jí)企業(yè)管理幅度和管理層級(jí)改變總趨勢(shì)是扁平化，降低管理層級(jí)，加大管理幅度，以提升信息溝通效率，加速?zèng)Q議速度，提升組織運(yùn)行效率普通來(lái)說(shuō)，在企業(yè)組織規(guī)模一定，不考慮其它原因條件，管理幅度和管理層級(jí)呈反向改變權(quán)責(zé)匯報(bào)關(guān)系是確保無(wú)錫藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)得以有效運(yùn)行關(guān)鍵，它從動(dòng)態(tài)角度顯示了權(quán)責(zé)流動(dòng)過(guò)程，以及不一樣管理層次在各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)活動(dòng)中權(quán)限和責(zé)任權(quán)責(zé)劃分及決議匯報(bào)關(guān)系確實(shí)定需要一套完善和科學(xué)約束機(jī)制和考評(píng)機(jī)制作為基礎(chǔ)要完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)及目標(biāo)，需要對(duì)部門、崗位及崗位人員編制進(jìn)行合理地設(shè)置，將企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)向其組員分配無(wú)錫藥業(yè)部門及崗位設(shè)置都需要圍繞生產(chǎn)及質(zhì)量控制進(jìn)行無(wú)錫藥業(yè)需要以組織分析預(yù)流程分析為基礎(chǔ)，從管理幅度、管理層級(jí)、權(quán)責(zé)體系和部門職責(zé)幾個(gè)方面去調(diào)整組織結(jié)構(gòu)藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第5頁(yè)目錄管理幅度與管理層級(jí)分析權(quán)責(zé)體系與關(guān)鍵決議分析部門職責(zé)及崗位職責(zé)分析部門間溝通協(xié)調(diào)分析人員編制分析組織結(jié)構(gòu)提議

藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第6頁(yè)無(wú)錫藥業(yè)各部門管理幅度在發(fā)展過(guò)程中不盡合理，管理幅度過(guò)寬和過(guò)窄現(xiàn)象同時(shí)存在，造成局部組織管理層級(jí)過(guò)多，職責(zé)分配不清楚描述無(wú)錫藥業(yè)中層管理者管理幅度過(guò)窄和過(guò)寬現(xiàn)象同時(shí)存在，比如：設(shè)備主管直接下屬2人，一位是設(shè)備管理員（無(wú)直接下屬）、一位是電工班長(zhǎng)；而生產(chǎn)部門經(jīng)理直接下屬7人，其中3人是采購(gòu)員；潔凈區(qū)工段長(zhǎng)直接下屬13人管理層級(jí)過(guò)多，就職能部門來(lái)說(shuō)：總經(jīng)理-副總經(jīng)理-部門經(jīng)理-部門主管，而生產(chǎn)部門：總經(jīng)理-副總經(jīng)理-部門經(jīng)理-車間主任-工段長(zhǎng)-班組長(zhǎng)管理幅度總經(jīng)理總經(jīng)理直接下屬部門主管直接下屬副總經(jīng)理直接下屬部門經(jīng)理直接下屬工段長(zhǎng)直接下屬：平均：最高155班組長(zhǎng)直接下屬4724.75111388.223：最低2評(píng)價(jià)管理幅度和管理層級(jí)問(wèn)題影響無(wú)錫藥業(yè)權(quán)責(zé)關(guān)系，造成權(quán)力過(guò)渡集中和無(wú)人決議局面并存無(wú)錫藥業(yè)管理層級(jí)過(guò)多，信息溝通速度慢，不利于快速反應(yīng)和決議12547532224.7588.2211 資料起源：遠(yuǎn)迅分析 藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第7頁(yè)過(guò)多管理層級(jí)造成協(xié)調(diào)工作增多，信息傳遞速度慢，不利于快速響應(yīng)和決議，降低了無(wú)錫藥業(yè)運(yùn)作效率

初步提議被研究企業(yè)數(shù)量生產(chǎn)系統(tǒng)特征管理層級(jí)范圍中位數(shù)24單件小批量生產(chǎn)2－4331大批量生產(chǎn)3－8或更多4-525流程式生產(chǎn)4－8或更多6無(wú)錫藥業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)特征管理層級(jí)范圍當(dāng)前小批量不均勻生產(chǎn)6提議未來(lái)——5沃德伍德對(duì)生產(chǎn)企業(yè)管理層級(jí)數(shù)量研究從無(wú)錫藥業(yè)生產(chǎn)訂單分析來(lái)看，無(wú)錫藥業(yè)生產(chǎn)屬于少品種小批量不均勻生產(chǎn)，其管理模式類似訂單式生產(chǎn)，而其管理層級(jí)有6級(jí)，與沃德伍德研究結(jié)果相比較看來(lái)，屬于層級(jí)偏多過(guò)多管理層級(jí)已經(jīng)造成了無(wú)錫藥業(yè)溝通效率低，決議遲緩，或者無(wú)人決議局面同時(shí)也造成了執(zhí)行力度弱，或政令不通局面，決議層層傳遞受到噪聲影響，影響執(zhí)行效果提議降低管理層級(jí)，提升對(duì)生產(chǎn)和市場(chǎng)需求響應(yīng)速度降低車間管理層級(jí)，使車間從生產(chǎn)管理部中獨(dú)立出來(lái)藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第8頁(yè)提議適當(dāng)調(diào)整管理幅度與管理層級(jí)，以加強(qiáng)無(wú)錫藥業(yè)組織執(zhí)行力，加速溝通和決議速度，建立簡(jiǎn)練高效組織結(jié)構(gòu)執(zhí)行力度溝通、決議速度管理幅度與管理層級(jí)初步提議管理幅度過(guò)窄，管理層級(jí)過(guò)多，機(jī)構(gòu)臃腫，會(huì)減慢對(duì)運(yùn)作中問(wèn)題響應(yīng)速度，加長(zhǎng)溝通渠道和時(shí)間，需要協(xié)調(diào)問(wèn)題增多，并可能造成各層級(jí)間責(zé)任推委、責(zé)任回避，給企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)損失舉例：濾網(wǎng)事件車間生產(chǎn)是無(wú)錫藥業(yè)主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其它職能活動(dòng)都應(yīng)該以車間生產(chǎn)活動(dòng)為中心把車間從生產(chǎn)部中獨(dú)立出來(lái)，能夠降低車間與高層中間溝通層級(jí)，增強(qiáng)對(duì)車間控制和監(jiān)督，提升車間工作執(zhí)行力度從運(yùn)行分析來(lái)看，設(shè)備是影響生產(chǎn)主要原因，提議把設(shè)備管理從生產(chǎn)部中獨(dú)立出來(lái)，降低設(shè)備管理層級(jí)，設(shè)備分包到戶（機(jī)修工），機(jī)修工全程跟班生產(chǎn)，確保設(shè)備運(yùn)行與生產(chǎn)計(jì)劃相適應(yīng)，提升設(shè)備有效時(shí)間因?yàn)椴少?gòu)物資差異性、采購(gòu)物資額度及采購(gòu)物資質(zhì)量主要性，以及采購(gòu)決議權(quán)限層級(jí)劃分（見(jiàn)采購(gòu)決議分析），提議設(shè)置采購(gòu)主管崗位，負(fù)責(zé)采購(gòu)管理性工作，加強(qiáng)供給商管理、采購(gòu)協(xié)議管理、采購(gòu)價(jià)格管理、采購(gòu)質(zhì)量管理管理幅度過(guò)寬，會(huì)造成執(zhí)行力度下降生產(chǎn)部經(jīng)理直接下屬：3個(gè)采購(gòu)員、設(shè)備主管、倉(cāng)庫(kù)班長(zhǎng)、車間主任、統(tǒng)計(jì)員，舉例：采購(gòu)物資入庫(kù)檢驗(yàn)——?jiǎng)?chuàng)可貼機(jī)刀具他們工作相同程度低，專業(yè)化差異化大，這就首先需要這些下屬含有很強(qiáng)執(zhí)行能力和相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，另首先，這也對(duì)管理者素質(zhì)提出了更高要求藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第9頁(yè)目錄管理幅度與管理層級(jí)分析權(quán)責(zé)體系與關(guān)鍵決議分析部門職責(zé)及崗位職責(zé)分析部門間溝通協(xié)調(diào)分析人員編制分析組織結(jié)構(gòu)提議

藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第10頁(yè)歷史發(fā)展形成權(quán)責(zé)體系與新權(quán)責(zé)體系交融，使無(wú)錫藥業(yè)權(quán)責(zé)體系處于一個(gè)含糊狀態(tài)，邊界不清，迫切需要建立一套高效、清楚、公平權(quán)責(zé)體系集中度表現(xiàn)形式結(jié)果首先是因?yàn)闅v史運(yùn)行習(xí)慣影響，各部門決議分散，比如：?jiǎn)T工放假首先是當(dāng)前大大小小決議都是由總經(jīng)理進(jìn)行，大事小事都是由總經(jīng)理說(shuō)了算造成兩個(gè)極端下屬無(wú)所適從下屬回避企業(yè)整體運(yùn)行效率低許多事情不了了之責(zé)任不清部門沖突難以開展工作上下級(jí)沖突銜接度合理性部門與部門之間、部門與個(gè)人之間、個(gè)人與個(gè)人之間相互推委憑經(jīng)驗(yàn)辦事，協(xié)調(diào)困難，流程不順暢權(quán)責(zé)不對(duì)等，或者權(quán)責(zé)邊界不清楚權(quán)大于責(zé),QA責(zé)大于權(quán)，生產(chǎn)部與車間、工段之間關(guān)系藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第11頁(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)無(wú)錫藥業(yè)幾項(xiàng)關(guān)鍵決議分析，發(fā)覺(jué)無(wú)錫藥業(yè)決議過(guò)于集中和過(guò)與分散現(xiàn)象同時(shí)存在集中決議分散決議因?yàn)槭苓^(guò)去決議習(xí)慣影響以及組織執(zhí)行力弱，無(wú)錫藥業(yè)部分決議依然過(guò)于分散。比如：車間放假?zèng)Q議事件總經(jīng)理針對(duì)決議過(guò)于分散現(xiàn)象，收回全部決議權(quán)，當(dāng)前全部決議集中于總經(jīng)理一些決議事項(xiàng)授權(quán)不足，拖延了時(shí)間因?yàn)闆Q議過(guò)于集中，管理層級(jí)多，可能使作業(yè)一線資料與經(jīng)驗(yàn)難以準(zhǔn)確、及時(shí)抵達(dá)總經(jīng)理層級(jí)使總經(jīng)理陷于繁瑣事務(wù)性工作總經(jīng)理不在場(chǎng)時(shí)，無(wú)人決議有權(quán)對(duì)某事項(xiàng)作出決議層級(jí)/崗位，應(yīng)該是能夠全方面考慮受該決議影響全部業(yè)務(wù)活動(dòng)及管理目標(biāo)層級(jí)/崗位，以確保局部利益與整體利益統(tǒng)一每一項(xiàng)決議，應(yīng)盡可能由最低可能層級(jí)和最靠近行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)部門及人員去制訂，方便使決議者能真正掌握第一手資料與經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際出發(fā)，并使上級(jí)主管人員盡可能擺脫那些有標(biāo)準(zhǔn)可依高頻率事務(wù)性工作原則無(wú)錫藥業(yè)決議現(xiàn)實(shí)狀況藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第12頁(yè)提議分析分散采購(gòu)決議是當(dāng)前無(wú)錫藥業(yè)采購(gòu)管理存在眾多問(wèn)題主要原因停產(chǎn)、浪費(fèi)設(shè)備及人工、增加物耗不能按時(shí)交貨假如流入市場(chǎng)，將影響全部白藥產(chǎn)品品牌聲譽(yù)不能及時(shí)到貨、采購(gòu)物資數(shù)量不足、質(zhì)量不合格采購(gòu)價(jià)格策略價(jià)格過(guò)高：多付出資金，從而增加產(chǎn)品成本價(jià)格過(guò)低：損害供給商利益，可能難以確保采購(gòu)物資質(zhì)量因?yàn)椴少?gòu)決議事項(xiàng)是經(jīng)常出現(xiàn)，屬于常規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能夠規(guī)范采購(gòu)時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量、供給商選擇與評(píng)定等標(biāo)準(zhǔn)，提議依據(jù)決議問(wèn)題建立分級(jí)決議權(quán)限設(shè)置專門采購(gòu)主管崗位，由采購(gòu)員按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)決議提議，并由采購(gòu)主管責(zé)任人審核，上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)審批，以建立一個(gè)分級(jí)控制體系，確保采購(gòu)物資質(zhì)量、成本及到貨時(shí)間，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行現(xiàn)實(shí)狀況當(dāng)前無(wú)錫藥業(yè)采購(gòu)決議由各種物資采購(gòu)員自行憑經(jīng)驗(yàn)及自我約束進(jìn)行提議，報(bào)生產(chǎn)部經(jīng)理審批，而采購(gòu)方面工作又沒(méi)有形成一套標(biāo)準(zhǔn)，所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采購(gòu)相關(guān)工作監(jiān)控不可能完全到位，存在漏洞藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第13頁(yè)無(wú)錫藥業(yè)在車間生產(chǎn)進(jìn)度安排、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制等方面決議權(quán)限含糊，執(zhí)行不力因?yàn)楦鞴ざ喂ば蛑g前后銜接緊密，假如前一個(gè)工段/工序生產(chǎn)進(jìn)度滯后，或者在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，將影響到下一個(gè)工段/工序生產(chǎn)進(jìn)度和在產(chǎn)品質(zhì)量，深入影響到產(chǎn)品交貨期和質(zhì)量所以各工段/工序生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控及相關(guān)問(wèn)題反饋及處理決議尤為主要，而無(wú)錫藥業(yè)在這方面決議權(quán)責(zé)不清，比如：增加流浸膏過(guò)濾工序問(wèn)題初步提議生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施排產(chǎn)計(jì)劃集團(tuán)訂單——〉無(wú)錫藥業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理（分解）——〉車間主任依據(jù)訂單和無(wú)錫藥業(yè)產(chǎn)能來(lái)決議，分配企業(yè)與委加廠生產(chǎn)配額生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃偏重入庫(kù)計(jì)劃，車間依據(jù)入庫(kù)計(jì)劃倒推排產(chǎn)計(jì)劃規(guī)范車間生產(chǎn)過(guò)程中各項(xiàng)經(jīng)常需要決議事項(xiàng)決議標(biāo)準(zhǔn)和程序，由車間各工段責(zé)任人按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決議，上級(jí)主管責(zé)任人審批對(duì)于不常發(fā)生事件決議，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，不確定原因多，難以標(biāo)準(zhǔn)化，因而需要較高決議能力，這能夠由企業(yè)高層組織及主管人員親自組織處理。比如：產(chǎn)品改進(jìn)決議（流浸膏糖份問(wèn)題）提議適當(dāng)降低車間管理層級(jí)，把車間從生產(chǎn)管理部中獨(dú)立出來(lái)，以加強(qiáng)車間在生產(chǎn)中管理職責(zé)和權(quán)利對(duì)于影響全局生產(chǎn)計(jì)劃決議，提議由高層執(zhí)行（設(shè)置運(yùn)行副總）表面上看QA管理員、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員、操作工都對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，都有權(quán)力對(duì)檢驗(yàn)出不合格品進(jìn)行處理和決議，但實(shí)際上只是對(duì)不合格品攔截負(fù)責(zé)，不過(guò)對(duì)產(chǎn)生不合格品原因分析和問(wèn)題處理沒(méi)有落實(shí)到責(zé)任人生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第14頁(yè)無(wú)錫藥業(yè)在原材料、備品備件、產(chǎn)品質(zhì)量方面決議依據(jù)含糊，決議權(quán)限劃分不清楚在生產(chǎn)過(guò)程中，操作工對(duì)在產(chǎn)品質(zhì)量做出決議，將不合格品撿出或做標(biāo)識(shí)；QA管理員含有質(zhì)量判定權(quán)；中高層管理者依據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度及質(zhì)量缺點(diǎn)程度進(jìn)行“讓步?jīng)Q議”因?yàn)槿狈y(tǒng)一質(zhì)量決議依據(jù)（質(zhì)量問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)），造成不合格品流出工序不過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)中忽略了生產(chǎn)過(guò)程中關(guān)鍵控制點(diǎn)，比如：涂布換卷時(shí)造成約10米過(guò)干涂布初步提議在產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量采購(gòu)物資質(zhì)量采購(gòu)物資質(zhì)量是否合格決議權(quán)在于QA而QA檢驗(yàn)點(diǎn)中缺乏生產(chǎn)工藝對(duì)物料要求關(guān)鍵檢驗(yàn)點(diǎn)，造成檢驗(yàn)合格物資卻頻繁出現(xiàn)不適應(yīng)工藝要求現(xiàn)象建立健全系統(tǒng)地、全方面質(zhì)量問(wèn)題決議標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)），并與相關(guān)部門、工段、工序?qū)?yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分類分解，確定決議級(jí)別和崗位，確保決議質(zhì)量和決議執(zhí)行主要追查引發(fā)不合格產(chǎn)品流出是否按照要求流程或程序；而不是質(zhì)量事故產(chǎn)生根源調(diào)查和組織制訂處理方案QA并不含有最高否決權(quán)，首先是因?yàn)镼A本身質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)與產(chǎn)品消費(fèi)者關(guān)注質(zhì)量點(diǎn)有差異，另首先是因?yàn)镼A對(duì)于工藝、設(shè)備、技術(shù)等方面了解有限質(zhì)量問(wèn)題地分析與處理藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第15頁(yè)無(wú)錫藥業(yè)各項(xiàng)人事決議過(guò)于集中初步提議招聘、選拔、離職各用人部門責(zé)任人人事行政經(jīng)理有招聘提議權(quán)，最終決議權(quán)集中于總經(jīng)理招聘渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)和人員選拔程序由操作人員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和例行通例而實(shí)施，但最終決議權(quán)集中于總經(jīng)理無(wú)規(guī)范招聘計(jì)劃人才選拔和晉升決議權(quán)集中于總經(jīng)理人員離職決議集中于總經(jīng)理無(wú)錫藥業(yè)人事決議基本集中于總經(jīng)理，使總經(jīng)理陷于繁瑣日常事務(wù)無(wú)錫藥業(yè)人事決議標(biāo)準(zhǔn)含糊提議建立完善招聘、選拔、薪酬管理、績(jī)效管理管理體系提議建立分層級(jí)人事決議體系：中層管理干部及以上層級(jí)人員、關(guān)鍵崗位人員人事決議集中于總經(jīng)理，其它人事決議能夠下放到中層管理級(jí)新員工入職薪酬定級(jí)決議：人事經(jīng)理與部門責(zé)任人商議共同提議，企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)配由新用人部門責(zé)任人提議，報(bào)總經(jīng)理審批薪酬等級(jí)制訂標(biāo)準(zhǔn)和員工定級(jí)依據(jù)都沒(méi)有統(tǒng)一要求，沿用過(guò)去含糊“標(biāo)準(zhǔn)”績(jī)效管理：無(wú)錫藥業(yè)對(duì)績(jī)效管理相關(guān)決議無(wú)清楚界定，比如：?jiǎn)T工考評(píng)申訴處理決議薪酬績(jī)效管理藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第16頁(yè)目錄管理幅度與管理層級(jí)分析權(quán)責(zé)體系與關(guān)鍵決議分析部門職責(zé)及崗位職責(zé)分析部門間溝通協(xié)調(diào)分析人員編制分析組織結(jié)構(gòu)提議

藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第17頁(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)層次和部門職責(zé)缺乏明確界定，造成現(xiàn)有組織中縱向管理和橫向協(xié)調(diào)一系列問(wèn)題產(chǎn)生“職責(zé)界定不清造成部門人員工作目標(biāo)不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時(shí)間后就嚴(yán)重挫傷了工作主動(dòng)性”“部門與其它部門之間總是協(xié)調(diào)少，自己干自己，也不協(xié)調(diào)別部門”“部門人員要么人浮于事，要么忙得不可開交”“企業(yè)對(duì)我授權(quán)與實(shí)際責(zé)權(quán)不匹配，該做決定不能做，長(zhǎng)此以往輕易使人養(yǎng)成思維惰性，不愿意負(fù)擔(dān)責(zé)任，反正有上面頂著”“工作很忙，經(jīng)常被其它部門事干擾打斷，一些部門應(yīng)該具備基本職能很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法得以提升”“工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低”問(wèn)卷調(diào)查及訪談中代表性說(shuō)法因?yàn)槁毮芙缍ú磺逡l(fā)問(wèn)題上級(jí)部門無(wú)法依據(jù)下級(jí)部門職責(zé)合理授權(quán)上級(jí)部門對(duì)下級(jí)部門監(jiān)督和績(jī)效考評(píng)缺乏依據(jù)與績(jī)效考評(píng)掛鉤薪酬激勵(lì)體系長(zhǎng)久無(wú)法建立積級(jí)性不高，士氣低落企業(yè)向心力弱員工責(zé)任厭惡、權(quán)力導(dǎo)向思維方式人員流動(dòng)性過(guò)高部門內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門職責(zé)合理界定

-人浮于事

-機(jī)構(gòu)臃腫(因人設(shè)崗)

-工作重點(diǎn)不明確

-基本職能無(wú)法加強(qiáng)部門之間無(wú)謂協(xié)調(diào)工作大量增加，從而造成：

-重復(fù)作業(yè)

-配合不力

-工作脫節(jié)

-效率低下

-部門本位主義加劇縱向橫向藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第18頁(yè)無(wú)錫藥業(yè)局部組織結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，重新劃分部分部門職責(zé)描述評(píng)價(jià)在無(wú)錫藥業(yè)成立早期，其生產(chǎn)特點(diǎn)是規(guī)模小、按批生產(chǎn)、產(chǎn)品品種少，這種情形下，職能制組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)溝通快速，管理效率高伴隨透皮事業(yè)部發(fā)展，無(wú)錫藥業(yè)面臨著巨大來(lái)自產(chǎn)量、多品種產(chǎn)品生產(chǎn)和高質(zhì)量等各方面挑戰(zhàn)無(wú)錫藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須做出適當(dāng)調(diào)整，深入提升組織運(yùn)行效率，提升生產(chǎn)量、加強(qiáng)質(zhì)量控制和成本控制透皮事業(yè)部與無(wú)錫藥業(yè)形成利潤(rùn)實(shí)體早期，管理模式和高層組織架構(gòu)還沒(méi)有最終確定事業(yè)部總經(jīng)理兼任無(wú)錫藥業(yè)總經(jīng)理，銷售經(jīng)理兼任行政人事經(jīng)理，富于進(jìn)取，勇于創(chuàng)新技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)不但管理技術(shù)質(zhì)量部，在總經(jīng)理授權(quán)下對(duì)其它部門也負(fù)有直接管理、指導(dǎo)職責(zé)，相當(dāng)于運(yùn)行副總角色，總經(jīng)理助理不常駐無(wú)錫，不直接參加詳細(xì)管理技術(shù)質(zhì)量部負(fù)擔(dān)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督和新產(chǎn)品研發(fā)職能生產(chǎn)管理部下設(shè)采購(gòu)崗位、設(shè)備組、倉(cāng)庫(kù)和車間，車間分為三個(gè)工段，7道工序藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第19頁(yè)在無(wú)錫藥業(yè)發(fā)展早期，簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)部職能，能滿足無(wú)錫藥業(yè)運(yùn)作需要成本會(huì)計(jì)出納IT管理員財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)主管總經(jīng)理員工直接向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作，財(cái)務(wù)主管主要工作是財(cái)務(wù)報(bào)表編制與上報(bào)，并沒(méi)有起到管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬工作作用只有粗糙物料投入核實(shí)和成品產(chǎn)出核實(shí)，真正意義上成本核實(shí)體系還未建立資金安全管理微弱描述初步提議財(cái)務(wù)工作專業(yè)技術(shù)知識(shí)相同程度高，提議降低管理層級(jí)，增加財(cái)務(wù)經(jīng)理管理幅度，由財(cái)務(wù)經(jīng)理直接管理財(cái)務(wù)部員工，取消財(cái)務(wù)主管層級(jí)在產(chǎn)品品種少，小規(guī)模生產(chǎn)條件下，粗線條成本核實(shí)能夠減輕人員負(fù)擔(dān)，這種成本核實(shí)加上管理人員經(jīng)驗(yàn)判斷能滿足決議需要不過(guò)伴隨透皮事業(yè)部發(fā)展，無(wú)錫藥業(yè)透皮產(chǎn)品品種逐步增多，生產(chǎn)規(guī)模逐步擴(kuò)大，在這么情況下，需要加強(qiáng)成本核實(shí)，加強(qiáng)對(duì)成本控制，以適應(yīng)愈加復(fù)雜和主要決議需要藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第20頁(yè)伴隨無(wú)錫藥業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，財(cái)務(wù)職能有待深入完善和加強(qiáng)，尤其在成本核實(shí)與控制方面經(jīng)典職能問(wèn)題主要職能職能缺失職能弱化成本核實(shí)成本核實(shí)方法：全月一次平均法成本核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)月選取上月人工成本核實(shí)出當(dāng)月產(chǎn)品成本；對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中物耗及未退庫(kù)剩下材料不核實(shí)無(wú)原材料消耗、半成品核實(shí)與分析評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)管理無(wú)法反應(yīng)產(chǎn)品真實(shí)成本無(wú)法監(jiān)控到每批次成本改變無(wú)法衡量產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中成本責(zé)任主體績(jī)效使成本控制失去了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)伴隨無(wú)錫藥業(yè)產(chǎn)品品種增多和生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，在這種核實(shí)方式上無(wú)法有效開展成本管理工作提議經(jīng)過(guò)加強(qiáng)車間核實(shí)職能來(lái)增加工段、工序成本核實(shí)資金安全管理，比如：借款管理等成本分析與控制缺乏工段、工序成本核實(shí)財(cái)務(wù)分析規(guī)范資金管理加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析職能藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第21頁(yè)無(wú)錫藥業(yè)技術(shù)質(zhì)量部擔(dān)負(fù)著質(zhì)量監(jiān)督控制及新產(chǎn)品研發(fā)雙重重?fù)?dān)，其部分職能有待深入加強(qiáng)描述質(zhì)量主管已經(jīng)在推行其職責(zé)，各QA、QC直接向質(zhì)量主管匯報(bào)工作質(zhì)量主管并未正式任命沒(méi)有明確專職研發(fā)技術(shù)員，其部門職責(zé)中也缺乏研發(fā)職責(zé)對(duì)于無(wú)錫藥業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是其發(fā)展首要條件，所以，無(wú)錫藥業(yè)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理QA現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理僅僅是現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)和相關(guān)培訓(xùn)等工作，其職責(zé)和權(quán)利都相對(duì)弱化QA管理員對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程工藝、質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)缺乏研究QA主管技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)QA管理員QC管理員藥政員駐廠代表企業(yè)發(fā)展部藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第22頁(yè)在質(zhì)量攻關(guān)管理與產(chǎn)品研發(fā)方面，缺乏質(zhì)量攻關(guān)職能，研發(fā)職能弱化提議由技術(shù)質(zhì)量部牽頭組織相關(guān)部門力量，比如設(shè)備組、采購(gòu)、車間等，組成質(zhì)量攻關(guān)小組，開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)，該小組組員從相關(guān)部門抽調(diào)，暫時(shí)組成，其編制仍歸原部門提議設(shè)置專業(yè)部門，設(shè)置新品研發(fā)崗位，該部門、崗位人員配置隨無(wú)錫藥業(yè)發(fā)展情況而定質(zhì)量攻關(guān)對(duì)于出現(xiàn)了質(zhì)量事故，技術(shù)質(zhì)量部只是追查責(zé)任人，并沒(méi)有組織相關(guān)力量追查事故深層原因，進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)，產(chǎn)品研發(fā)無(wú)錫藥業(yè)研發(fā)還處于起步階段，以模仿研發(fā)為主，沒(méi)有專職研發(fā)人員，研發(fā)力量微弱經(jīng)典職能問(wèn)題主要職能職能缺失職能弱化評(píng)價(jià)藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第23頁(yè)提議技術(shù)質(zhì)量部設(shè)置工藝技術(shù)研究崗位，加強(qiáng)在工藝質(zhì)量研究方面職能，培養(yǎng)QA管理員現(xiàn)場(chǎng)管理方面能力工藝質(zhì)量研究QA管理部門缺乏既懂質(zhì)量檢測(cè)，又懂工藝生產(chǎn)人員因?yàn)槿狈εc設(shè)備管理部與生產(chǎn)操作一線人員溝通，所以在工藝質(zhì)量研究職能方面缺失現(xiàn)場(chǎng)管理造成QA檢驗(yàn)結(jié)果與生產(chǎn)沒(méi)有銜接上，出現(xiàn)檢驗(yàn)合格物資，而生產(chǎn)中因?yàn)楣に噯?wèn)題卻無(wú)法生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，促使技術(shù)質(zhì)量部與生產(chǎn)一線部門矛盾形成。所以提議設(shè)置工藝技術(shù)研究員崗位，開展工藝質(zhì)量研究原因是：QA人員不了解全部工序生產(chǎn)特點(diǎn)、工藝質(zhì)量操作關(guān)鍵點(diǎn)；加強(qiáng)QA管理員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員管理、作業(yè)方法、設(shè)備等管理增強(qiáng)QA管理員發(fā)覺(jué)問(wèn)題、分析問(wèn)題、制訂處理方案職責(zé)QA管理員現(xiàn)場(chǎng)巡視，進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，操作過(guò)程檢驗(yàn)，不過(guò)沒(méi)有充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理職能，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)缺乏指導(dǎo)經(jīng)典職能問(wèn)題主要職能職能缺失職能弱化評(píng)價(jià)藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第24頁(yè)人事行政職能工作主要是基礎(chǔ)服務(wù)性工作，伴隨無(wú)錫藥業(yè)發(fā)展，部分人事職能有待強(qiáng)化或新增行政人事經(jīng)理人事助理負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、工資核實(shí)及員工關(guān)系管理薪酬管理與績(jī)效管理限于統(tǒng)計(jì)與計(jì)算沒(méi)有招聘計(jì)劃，各部門責(zé)任人上報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后就開始招聘工作，人事部對(duì)招聘需求方面缺乏調(diào)研和判斷無(wú)錫藥業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)僅限于員工入職培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、操作規(guī)程等方面，缺乏對(duì)基層管理者、特殊崗位員工、技工、技術(shù)人員培訓(xùn)，缺乏對(duì)實(shí)際問(wèn)題處理方面培訓(xùn)員工管理管理（尤其是勞動(dòng)協(xié)議管理和離職管理）微弱，曾出現(xiàn)離職處理不善事件描述初步提議以部門為主導(dǎo)薪酬績(jī)效建設(shè)在短期內(nèi)取得了一定效果，不過(guò)伴隨無(wú)錫藥業(yè)發(fā)展，需要建立一套以增強(qiáng)無(wú)錫藥業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)薪酬績(jī)效體系，所以，需要加強(qiáng)新酬績(jī)效管理職能（詳細(xì)分析見(jiàn)：人力資源診療）人事專員行政助理司機(jī)保潔保安藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第25頁(yè)無(wú)錫藥業(yè)人力資源管理出于人事管理階段，需要向當(dāng)代人力資源管理轉(zhuǎn)變培訓(xùn)無(wú)錫藥業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)僅限于：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、操作規(guī)程等方面缺失和微弱培訓(xùn)部分，對(duì)于無(wú)錫藥業(yè)未來(lái)發(fā)展至關(guān)主要處理實(shí)際問(wèn)題培訓(xùn)招聘薪酬績(jī)效管理員工關(guān)系管理培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃基層管理者、特殊崗位員工、技工、技術(shù)人員培訓(xùn)薪酬管理僅限于工資核實(shí)，缺乏對(duì)薪酬策略、結(jié)構(gòu)、水平等研究及優(yōu)化僅有獎(jiǎng)懲，缺乏對(duì)績(jī)效管理組織和績(jī)效結(jié)果溝通有月度招聘計(jì)劃，但多是針對(duì)外包女工，缺乏中長(zhǎng)久招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃編制需要人事行政部門加強(qiáng)與各部門進(jìn)行溝通員工關(guān)系管理處于粗放狀態(tài)，僅限于員工檔案管理尤其是勞動(dòng)協(xié)議管理和離職管理對(duì)企業(yè)整體人員不了解建立健全完善薪酬績(jī)效管理體系，加強(qiáng)在薪酬績(jī)效管理方面職能經(jīng)典職能問(wèn)題主要職能職能缺失職能弱化評(píng)價(jià)藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第26頁(yè)生產(chǎn)管理部管理層級(jí)多，溝通協(xié)調(diào)不暢，需要依據(jù)流程重新設(shè)置崗位、劃分部門職能生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單分解，生產(chǎn)計(jì)劃制訂，委加廠管理，采購(gòu)管理及倉(cāng)庫(kù)管理，確保按交貨期，監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度部門內(nèi)部管理幅度大部門內(nèi)部管理層級(jí)多，造成內(nèi)部溝通不順暢局部職能弱化，比如采購(gòu)方面缺乏對(duì)供給商管理，沒(méi)有一個(gè)動(dòng)態(tài)供給商能力評(píng)價(jià)和篩選體系；設(shè)備管理方面缺乏事前維護(hù)與預(yù)防，備品備件管理混亂描述評(píng)價(jià)將生產(chǎn)管理部與車間分離、設(shè)備管理組與生產(chǎn)管理部分離，降低管理層級(jí)提議設(shè)置運(yùn)行副總，負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單分解，生產(chǎn)計(jì)劃制訂為了提升生產(chǎn)效率，生產(chǎn)管理部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置有待深入優(yōu)化和調(diào)整藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第27頁(yè)生產(chǎn)管理部采購(gòu)職能和設(shè)備管理職能分析采購(gòu)采購(gòu)是質(zhì)量控制源頭之一，采購(gòu)物資質(zhì)量問(wèn)題會(huì)影響產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，增加生產(chǎn)成本和物耗提議建立動(dòng)態(tài)供給商能力評(píng)價(jià)和篩選體系，加強(qiáng)供給商管理職能提議設(shè)置采購(gòu)主管崗位，加強(qiáng)采購(gòu)工作規(guī)范化和執(zhí)行力度質(zhì)量控制職能弱化，傾向于客戶自行安排原材料質(zhì)控采購(gòu)物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不全采購(gòu)價(jià)格無(wú)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)操作不規(guī)范設(shè)備管理良好備品備件貯備和管理能夠直接降低故障維修時(shí)間，降低成本劃分機(jī)修工與設(shè)備操作人員設(shè)備管理職能，提議將設(shè)備分包到戶（機(jī)修工），參見(jiàn)本匯報(bào)管理幅度與管理層級(jí)分析，同時(shí)備品備件由分包設(shè)備機(jī)修工負(fù)責(zé)加強(qiáng)設(shè)備預(yù)修理與維護(hù)以及設(shè)備性能研究與工藝改進(jìn)職能，以降低設(shè)備故障和降低設(shè)備次品率備品備件采購(gòu)，不論是價(jià)格還是質(zhì)量、數(shù)量都無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，隨意性大因?yàn)閭淦穫浼A備不足而無(wú)法修理設(shè)備，造成停產(chǎn)備品備件入庫(kù)及領(lǐng)用管理微弱，入庫(kù)無(wú)人驗(yàn)收、出庫(kù)后無(wú)人管理現(xiàn)象普遍還未建立供給商能力評(píng)價(jià)和篩選體系采購(gòu)體系分析年修、定修計(jì)劃及實(shí)施設(shè)備狀態(tài)診療設(shè)備開工前設(shè)備預(yù)準(zhǔn)備和檢驗(yàn)設(shè)備性能研究與工藝改進(jìn)經(jīng)典職能問(wèn)題主要職能職能缺失職能弱化評(píng)價(jià)藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第28頁(yè)車間成本控制和質(zhì)量管理職能有待加強(qiáng)車間生產(chǎn)分3個(gè)工段、7道工序，各工序之間溝通與協(xié)調(diào)少車間成本壓力小，幾乎無(wú)成本控制體系，成本控制全憑各崗位人員自我節(jié)約意識(shí)車間生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制職能弱化，多數(shù)質(zhì)量控制職能分布在各工序操作崗位，而且多數(shù)情況下是憑借操作崗位人員經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行描述評(píng)價(jià)因?yàn)楦鞴ば蛑g銜接程度對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響，提議建立車間內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制提議建立健全車間成本控制體系，在各個(gè)層級(jí)崗位和員工之間合理分解成本控制職責(zé)提議在各個(gè)層級(jí)崗位和員工之間合理分解質(zhì)量控制職責(zé)藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第29頁(yè)班組是無(wú)錫藥業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本單位，使企業(yè)最基層生產(chǎn)管理組織，班組工作好壞、政策執(zhí)行力度直接關(guān)系到無(wú)錫藥業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效班組管理提升產(chǎn)品質(zhì)量：班組長(zhǎng)應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品而努力，比如：率領(lǐng)員工主動(dòng)參加工藝研究、技術(shù)、動(dòng)作組合等質(zhì)量改進(jìn)探索提升生產(chǎn)效率：在一樣條件下，經(jīng)過(guò)不停地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)主動(dòng)性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更加好高質(zhì)量產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本：原材料節(jié)約、能源節(jié)約、人力成本降低等等預(yù)防工傷和重大事故：安全第一，預(yù)防工傷和重大事故，包含努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備安全性能，監(jiān)督職員嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等當(dāng)前無(wú)錫藥業(yè)各工段工序班組長(zhǎng)多限于勞務(wù)管理，如：人員調(diào)配、排班、勤務(wù)、新進(jìn)員工技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、員工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等提議增強(qiáng)班組長(zhǎng)在提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、安全管理等方面職能需要加強(qiáng)班組、QA和設(shè)備人員安全管理職責(zé)經(jīng)典職能問(wèn)題主要職能職能缺失職能弱化評(píng)價(jià)成本管理安全管理藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第30頁(yè)目錄管理幅度與管理層級(jí)分析權(quán)責(zé)體系與關(guān)鍵決議分析部門職責(zé)及崗位職責(zé)分析部門間溝通協(xié)調(diào)分析人員編制分析組織結(jié)構(gòu)提議

藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第31頁(yè)生產(chǎn)管理部?jī)?nèi)部在排產(chǎn)計(jì)劃安排方面存在溝通與協(xié)調(diào)不暢情況無(wú)錫藥業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃安排中缺乏與車間、采購(gòu)、設(shè)備管理溝通與協(xié)調(diào)，分配給車間任務(wù)——交貨時(shí)間和數(shù)量安排沒(méi)有充分與車間進(jìn)行溝通，造成瓶頸工序即使三班倒也無(wú)法滿足生產(chǎn)進(jìn)度情況出現(xiàn)設(shè)置運(yùn)行總監(jiān)，車間從生產(chǎn)管理部獨(dú)立出來(lái)，運(yùn)行總監(jiān)在平衡車間及生產(chǎn)管理部外協(xié)廠產(chǎn)能條件下進(jìn)行生產(chǎn)訂單分解生產(chǎn)透皮事業(yè)部銷售訂單無(wú)錫藥業(yè)生產(chǎn)管理部（經(jīng)理）分解訂單無(wú)錫藥業(yè)車間主任排產(chǎn)計(jì)劃集團(tuán)生產(chǎn)訂單工段長(zhǎng)領(lǐng)取物料安排人員

生產(chǎn)透皮事業(yè)部銷售訂單無(wú)錫藥業(yè)運(yùn)行總監(jiān)（經(jīng)理）分解訂單無(wú)錫藥業(yè)車間主任排產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)部經(jīng)理采購(gòu)計(jì)劃（含外協(xié)）集團(tuán)生產(chǎn)訂單工段長(zhǎng)領(lǐng)取物料安排人員

藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第32頁(yè)技術(shù)質(zhì)量部QA管理員、車間以及采購(gòu)三個(gè)部門及崗位之間質(zhì)量溝通與協(xié)調(diào)不到位，提議在部門及崗位職責(zé)設(shè)計(jì)上要考慮到質(zhì)量方面溝通產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)工藝質(zhì)量認(rèn)識(shí)不一致，QA、QC只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，不關(guān)注生產(chǎn)中技術(shù)工藝對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響，生產(chǎn)人員更關(guān)心技術(shù)工藝質(zhì)量問(wèn)題QA原材料檢驗(yàn)沒(méi)有考慮到生產(chǎn)工藝對(duì)原材料要求，而車間一線員工長(zhǎng)久在生產(chǎn)一線，發(fā)覺(jué)了一些對(duì)于QA檢驗(yàn)合格原材料一樣出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題情況，無(wú)法向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通或者反應(yīng)了無(wú)回復(fù)關(guān)于生產(chǎn)工藝對(duì)原材料要求方面，采購(gòu)員缺乏與生產(chǎn)人員溝通和協(xié)調(diào)，企業(yè)也缺乏對(duì)應(yīng)制度初步提議原材料增加技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)技術(shù)工藝溝通制度和研發(fā)職責(zé)在原材料采購(gòu)和供給商評(píng)定步驟，加入生產(chǎn)人員評(píng)定和溝通加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量部在工藝研究方面職責(zé)和質(zhì)量事故追查職責(zé)出現(xiàn)質(zhì)量事故后，由QA牽頭組織生產(chǎn)一線員工、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任、采購(gòu)、機(jī)修、研發(fā)等相關(guān)人員進(jìn)行分析，追查產(chǎn)生原因，研究詳細(xì)處理方法藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第33頁(yè)生產(chǎn)管理部設(shè)備組與車間溝通與協(xié)調(diào)不暢，主要表達(dá)在備品備件管理與設(shè)備維修方面

無(wú)錫藥業(yè)只有每年一次設(shè)備年修，其它維修以故障維修為主，設(shè)備出現(xiàn)故障后，班組長(zhǎng)或工段長(zhǎng)通知設(shè)備組機(jī)修工進(jìn)行維修開工前沒(méi)有對(duì)設(shè)備預(yù)準(zhǔn)備和檢驗(yàn)機(jī)修工從對(duì)設(shè)備性能及壽命維護(hù)角度要求操作工按要求速度操作設(shè)備，不過(guò)操作工為了完成生產(chǎn)進(jìn)度，需要設(shè)備快速運(yùn)轉(zhuǎn)初步提議設(shè)備維修備品備件因?yàn)槿狈淦穫浼l(fā)停工已經(jīng)屢次出現(xiàn)，給無(wú)錫藥業(yè)造成不小損失，備品備件采購(gòu)、檢驗(yàn)和使用管理以及安全庫(kù)存關(guān)系到車間生產(chǎn)能否順利進(jìn)行。所以，提議加強(qiáng)設(shè)備管理部（機(jī)修工）對(duì)設(shè)備備品備件管理職責(zé)因?yàn)樵O(shè)備操作工是設(shè)備直接使用者，他操作設(shè)備規(guī)范化程度對(duì)設(shè)備故障出現(xiàn)次數(shù)及故障程度有主要影響，所以提議：設(shè)備分包到每個(gè)機(jī)修工，機(jī)修工跟班生產(chǎn)，與一線操作工親密合作，共同維護(hù)設(shè)備性能與壽命，保障生產(chǎn)進(jìn)度和降低次品，節(jié)約成本備品備件購(gòu)置：由機(jī)修工或者工段長(zhǎng)提出需求，設(shè)備管理員購(gòu)置無(wú)人對(duì)備品備件安全庫(kù)存負(fù)責(zé)無(wú)人對(duì)備品備件入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)負(fù)責(zé)（倉(cāng)庫(kù)只負(fù)責(zé)數(shù)量、規(guī)格等）備品備件質(zhì)量是在使用中得出結(jié)論備品備件出庫(kù)后無(wú)人管理負(fù)責(zé)藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第34頁(yè)目錄管理幅度與管理層級(jí)分析權(quán)責(zé)體系與關(guān)鍵決議分析部門職責(zé)及崗位職責(zé)分析部門間溝通協(xié)調(diào)分析人員編制分析組織結(jié)構(gòu)提議

藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第35頁(yè)無(wú)錫藥業(yè)單機(jī)設(shè)備人員配置基本合理設(shè)備名稱所屬工段額定產(chǎn)能查定產(chǎn)能主機(jī)手(人/臺(tái))輔助工(人/臺(tái))查定人員可運(yùn)行設(shè)備數(shù)查定總?cè)藬?shù)松香粉碎機(jī)前置11212切膠機(jī)前置

111煉膠機(jī)前置

111汽油加油機(jī)前置

輔助設(shè)備212過(guò)濾機(jī)前置

1

2打膠罐前置

1

5純水設(shè)備前置1414藥用涂布生產(chǎn)線前置8.8米/分41立式螺桿泵前置

輔助設(shè)備2分切機(jī)（白藥膏）潔凈區(qū)2212配料罐潔凈區(qū)12

12浸藥干燥機(jī)潔凈區(qū)

2

1分切機(jī)（創(chuàng)可貼）潔凈區(qū)

111創(chuàng)可貼包裝機(jī)潔凈區(qū)1500片/分1500片/分21313×3＋2三班倒噴碼機(jī)潔凈區(qū)輔助設(shè)備1水平式四邊封包裝機(jī)潔凈區(qū)80片/分110片/分11248×3＋3三班倒藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第36頁(yè)設(shè)備名稱所屬工段額定產(chǎn)能查定產(chǎn)能主機(jī)手（人/臺(tái)）輔助工（人/臺(tái)）查定人員可運(yùn)行臺(tái)數(shù)查定總?cè)藬?shù)雙面打孔切片機(jī)潔凈區(qū)70片/分70片/分1

6+1（班長(zhǎng)）77×3三班倒環(huán)氧乙烷滅菌柜外包

11212分頁(yè)機(jī)外包

11227（倒班）噴碼機(jī)外包

輔助設(shè)備2全自動(dòng)疊加收縮機(jī)外包24-26包/分24-26包/分1319（2班倒）內(nèi)循環(huán)熱收縮機(jī)外包

1

1封箱機(jī)外包

11半自動(dòng)捆包機(jī)外包

1

121廢氣處理系統(tǒng)動(dòng)力

1

111組合空調(diào)機(jī)組動(dòng)力

4變風(fēng)量機(jī)組動(dòng)力

3半封螺桿冷水機(jī)組動(dòng)力

2冷卻塔動(dòng)力

2空氣壓縮機(jī)動(dòng)力

1無(wú)錫藥業(yè)單機(jī)設(shè)備人員配置基本合理藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第37頁(yè)依據(jù)1-7月實(shí)際生產(chǎn)量及雙面打孔切片機(jī)額定速度進(jìn)行雙面打孔切片機(jī)班次人員配置研究月份分切總長(zhǎng)（米）日歷工作日(天）每臺(tái)設(shè)備日歷工作日（天）班次（班）1月698160365.33860.8902.9002月949120496.66182.7773.9423月851110445.37474.2293.5354月804140420.79570.1333.3405月626950328.07454.6792.6046月675750353.61158.9352.8067月518700271.42945.2382.154平均731990383.04063.8403.040日歷工作日＝分切總長(zhǎng)數(shù)÷（雙面打孔切片機(jī)速度定額×60分鐘×標(biāo)準(zhǔn)日工作時(shí)間）每臺(tái)設(shè)備日歷工作日＝日歷工作日÷設(shè)備臺(tái)數(shù)班次＝每臺(tái)設(shè)備日歷工作日÷標(biāo)準(zhǔn)月日歷工作日雙面打孔切片機(jī)速度定額：4.55米/分＝70片/分×0.065米/片設(shè)備臺(tái)數(shù)：6臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)日工作時(shí)間：7小時(shí)/工作日（8小時(shí)減去1小時(shí)準(zhǔn)備時(shí)間和調(diào)整時(shí)間）標(biāo)準(zhǔn)月日歷工作日：21天雙面打孔切片機(jī)人員配置有兩種方法：一是配置3個(gè)班次人員，即：7人/班×3班＝21人，二是配置2個(gè)班次人員，即：7人/班×2班＝14人，各班次進(jìn)行加班完成任務(wù)提議在充分考慮到淡旺季、人工成本條件下考慮班次配置說(shuō)明：其中：平均每個(gè)月班次3.04班，在2月、3月和4月份即使排3班，也無(wú)法完成訂單產(chǎn)量，所以出現(xiàn)了提升設(shè)備運(yùn)行速度藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第38頁(yè)依據(jù)1-7月實(shí)際生產(chǎn)量及小袋包裝機(jī)額定速度進(jìn)行小袋包裝機(jī)班次人員配置研究平均每個(gè)月班次2.822班，約為3班；因?yàn)橛唵伟才旁?，?月、3月和4月份即使排3班，也無(wú)法完成訂單產(chǎn)量，所以出現(xiàn)了提升設(shè)備運(yùn)行速度月份切片正品數(shù)（萬(wàn)片）日歷工作日(天）每臺(tái)設(shè)備日歷工作日（天）班次（班）1月1035.83224.20656.0512.6692月1421.23307.62676.9063.6623月1276.94276.39469.0983.2904月1205.99261.03765.2593.1085月939.54203.36450.8412.4216月1011.38218.91354.7282.6067月774.67167.67741.9191.996平均1095.083237.03159.2582.822日歷工作日＝切片正品數(shù)÷（小袋包裝機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)速度定額×60分鐘×標(biāo)準(zhǔn)日工作時(shí)間）每臺(tái)設(shè)備日歷工作日＝日歷工作日÷設(shè)備臺(tái)數(shù)班次＝每臺(tái)設(shè)備日歷工作日÷標(biāo)準(zhǔn)月日歷工作日小袋包裝機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)速度定額：110片/分設(shè)備臺(tái)數(shù)：4臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)日工作時(shí)間：7小時(shí)/工作日（8小時(shí)減去1小時(shí)準(zhǔn)備時(shí)間和調(diào)整時(shí)間）標(biāo)準(zhǔn)月日歷工作日：21天小袋包裝機(jī)人員配置有兩種方法：一是配置3個(gè)班次人員，即：9人/班×3班＝27人，二是配置2個(gè)班次人員，即：9人/班×2班＝18人，各班次進(jìn)行加班完成任務(wù)提議在充分考慮到淡旺季、人工成本條件下考慮班次配置說(shuō)明：其中：藥業(yè)全面管理提升管理診斷報(bào)告第39頁(yè)無(wú)錫藥業(yè)白藥膏外包工序外包人員配置研究說(shuō)明：每盒膏片數(shù)量：5片/盒標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額：盒/人天（此定額分析見(jiàn)人力資源診療匯報(bào)部分）標(biāo)準(zhǔn)月日歷工作日：21天無(wú)錫藥業(yè)白藥膏中盒外包裝工數(shù)量分析月分裝正品膏片數(shù)量（片）每盒膏片數(shù)量×標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額×標(biāo)準(zhǔn)月日歷工作日白藥膏外包工數(shù)量（人）＝假如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額為盒/人天，按照1-7月白藥膏產(chǎn)量、一個(gè)班次排產(chǎn)，需要白藥膏中盒包裝工人數(shù)最多為67人，最少為3