企業(yè)文化培訓教程

企業(yè)文化培訓教程建設具有競爭力的企業(yè)文化企業(yè)文化的基本概念概念企業(yè)文化是公司成員所共同持有的理念和期盼，這些理念和期盼能夠有效地塑造公司里個人以及小組的行為舉止，是日積月累形成的一種企業(yè)個性，包括企業(yè)的信仰、觀念和價值觀、態(tài)度、工作方式、工作氣氛、工作行為，是公司成員的共識，是公司成員的辦事方法。企業(yè)文化是：學習而來的：分享的：員工共同知曉并遵從其原則的引人注目的：表現(xiàn)為可見的行為，而不僅僅是文字的表述文化標志及其意義是相互關聯(lián)的：表現(xiàn)為企業(yè)標識、行為規(guī)范等諸多方面形成文化的環(huán)境語言價值觀和態(tài)度法律教育經濟文化宗教社會機構技術和物質文化企業(yè)文化價值觀：頑作為成文的續(xù)企業(yè)使命、型目標或戰(zhàn)略額的一部分，聽較易辯明；耗多數(shù)較模糊項，例如狀“價為社區(qū)服務搬”折或百“利提供平等就寫業(yè)機會挑”傭等植注意區(qū)別：揭企業(yè)創(chuàng)辦人均的個人價值東觀和企業(yè)價也值觀，因為凡要改變別人冊的價值觀很膏難。信仰：脊更具體。企鑒業(yè)人員常常心談論的事情舟，如公司不抗應該和伊朗皺做生意，或臣專業(yè)人員的你工作行為不蔽應該由經理雜們來評判。櫻理所當然的免事：凍通常是企業(yè)礦文化的核心是，是人們在珠工作中難以增辯明和解釋奏的一些內容酒，但大家都卸知道是慣例姑。抹注意：要挖幻掘那些難以游理解的慣例蛇或規(guī)章制度述產生的根源孝，考慮是否半可以消除這麻些根源。幣企業(yè)文化與這組織結構設筑置創(chuàng)業(yè)家式：抱由一個人擁娛有和控制食中等規(guī)模猶戶逆欲暴均史經理環(huán)境不穩(wěn)定金字塔式毯權后利和專門技英術下傳的復欣雜模式拴龐大規(guī)模和劃復雜技術環(huán)境穩(wěn)定矩陣式持復雜的機構須限深狹去功能撿部門客戶為墊導向鼠產陜品蹈經驅理僅有官僚的特程色專案組式鍬支持獨立的輩項目和任務淺協(xié)作性小半言蘆暢丑蓋匯個人貧顧問志注重專業(yè)性品，管理控制織力減弱寶企業(yè)文化的牛發(fā)展歷史揭管理發(fā)展的本三個階段剪1876~值1910備——振經驗管理階煉段，六“插人治果”困主要經營者補靠個人直覺喜和經驗進行漸決策和管理兆1911~展1980喚——瘦科學管理階摧段，油“閱法治儲”贈依靠科學的押制度體系實趁現(xiàn)高效率眨1981年屢以來用——廣文化管理階毛段，水“測文治熄”燥依片靠企業(yè)文化只建設帶動企鹿業(yè)經營管理國達到更高的蘋境界觀念的轉換根從靜態(tài)到動奉態(tài)嚷——骨stati蹦cto果dynam住ic捕從規(guī)章制度藝到價值觀念緒——悶rules歷tov瘦alues紹對管理的深沉入理解滾企業(yè)發(fā)展的渠五個階段爆創(chuàng)業(yè)期：以臺產品為主，量市場、技術貝、冒險和事土業(yè)心為輔。漠維持期：以益組織結構為罷主，靠制度尚和人來維持洞。服成長期／發(fā)上展期：以策博略為主，基捷于網(wǎng)絡和關繼系，開始形吵成核心競爭懇力，即人+裳科技+經驗知+關系+組驕織結構+管史理制度，企騰業(yè)文化開始躺被提到管理診日程上。架轉型期：以送領導眼光為螺主，突破常畝規(guī)和發(fā)展的寄瓶頸，講究很魄力和團隊土精神。希永續(xù)經營期盟：以企業(yè)文曠化為主，以月核心價值觀毫念和追求進胡步為驅策力索，獲得可持氣續(xù)發(fā)展。錘中國企業(yè)文疼化的發(fā)展階舒段婦1984~達1988劈——懷中國第一次怪企業(yè)文化建肯設傾由計劃經濟烤體制向市場悟經濟體制轉婦軌；打企業(yè)精神、州企業(yè)作風；體商品經濟觀賣念、競爭觀扣念、追求利借潤觀念、效卡率和銷路觀朝念、開拓創(chuàng)矩新觀念、市召場營銷觀念沾、戰(zhàn)略觀念友、人力資源杏開發(fā)觀念等拋?？?001年玻12月11依日長由不規(guī)范的降相對封閉的炎市場經濟向分規(guī)范的、全考球化的市場狠經濟轉變帝中國企業(yè)如填何走上國際漂化經營之路蛾、如何面對其全球化的競業(yè)爭、如何應除對知識經濟牧、如何規(guī)范比市場運作、鳥如何進一步礎改革和完善視企業(yè)經營和蛛管理佛誠信是金、絞以人為本、仆以義求利、聯(lián)學習型組織績、育才型領愧導、綠色經叉濟、戰(zhàn)略同儉盟、追求雙求贏聾著名管理大顧師評價企業(yè)巨文化在科學丙管理中的作勞用和意義洲企業(yè)文化對掘知識型企業(yè)緩的意義溝20世紀對魔管理的貢獻蒼在于制造業(yè)執(zhí)中手工勞動叮者的生產力雞提高了50型倍；21世筒紀對管理的誕貢獻同樣也五將是提高知隱識工作與知址識工作者的晃生產力。淺————沫彼得。德魯助克染20世紀提胃高體力勞動膚生產力的主愛要手段是科汽學管理，即閑靠科學的制香度和嚴密的瑞外部監(jiān)督提羽高工作效率鼓。海在知識型企繼業(yè)占主導、潔腦力勞動成晉為主要勞動掏方式以后，筋這種看不見便的勞動使外令部監(jiān)督和制斜度化管理大狀打折扣，唯敞一有效的方周式是通過影堂響知識工作調者的思想觀型念，提供良去好的文化氛疫圍來提高工守作效率?；@企業(yè)文化對耗企業(yè)競爭力筑的意義辭2001年墾初，美國福侄氏咨詢公司樣在對《財富環(huán)》500強針評選的總結盡中指出魔“貸公司出類拔蓋萃的關鍵在艙于企業(yè)文化被”霞。紛GE描靠人和思想膛的力量取勝重。鉛姜胡旅殲————遭杰克。韋爾般奇睜海爾的可行肌競爭力就是票海爾文化。挺海爾的什么摸東西別人都觀可以復制，壘惟獨海爾文誓化是別人無捏法復制的。嘴鉆慣摧似脹————昂張瑞敏死企業(yè)文化建僵設需要思考惱和解決的問那題些企業(yè)核心價文值觀與企業(yè)解持續(xù)發(fā)展內加入言WTO肌與中外企業(yè)玩的文化較量棕現(xiàn)代企業(yè)制捏度與現(xiàn)代企遷業(yè)文化的同悟步建設考中國企業(yè)面斥臨的思想道早德課題沒中國企業(yè)文戴化建設的操垂作藝術壘加入促WTO蠻與企業(yè)經營膏理念的創(chuàng)新鬧加入滅WTO訊與企業(yè)管理鐮理念的變革悶企業(yè)經營者宵素質與企業(yè)茂核心價值觀覆構建學習型族企業(yè)與企業(yè)固文化建設社企業(yè)文化與駕企業(yè)競爭力慢企業(yè)文化與寸品牌戰(zhàn)略箱企業(yè)文化與袖企業(yè)凝聚力億企業(yè)重組與竿文化融合歌企業(yè)改制與炮觀念更新汪知識經濟與善文化管理悄企業(yè)道德與閃企業(yè)形象偵企業(yè)文化建悲設的領導體桂制帥環(huán)境保護與窮企業(yè)社會倫范理辦企業(yè)文化建裹設成果評審播方法（百分售制）岡企業(yè)文化的宏地位與作用案（12%）王（1）企業(yè)咱及其領導人瞎對企業(yè)文化溝的重視程度奸：司企業(yè)文化建命設是否列入環(huán)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)霜略？間企業(yè)文化由湖誰主抓？喂（2）企業(yè)秤文化對經濟啦效益的增長泉貢獻竊建議操作路土徑：企業(yè)文瞎化怪—御行為標識閑—撒勝任能力晶—擊差異分析居—拉管理與培訓席發(fā)展計劃泥企業(yè)價值觀辱（12%）手價撇值觀是企業(yè)睛文化的核心允，是企業(yè)評表價事物時共樸有的觀點，碑也就是企業(yè)充和員工個人北認為在企業(yè)踩的生產經營判活動中什么斯是最有價值捉的、什么是樹值得為之付困出最大努力它的衡量尺度標。輕企模業(yè)對利潤、付股東權益、竿社會責任、監(jiān)尊重員工、座員工參與度賊、產品服務紙質量、顧客酸需求等的關姜注程度（重秀視程度）刃企業(yè)員工行類為規(guī)范（1覺2%）點企業(yè)員工行緩為規(guī)范是指鳥由目標體系懇和價值觀念飛所決定的企淘業(yè)經營行為歌和由此產生待的員工所持聰有的工作態(tài)護度和行為方脂式，是企業(yè)祥文化的重要陰構成要素。旱它通常表現(xiàn)吵為企業(yè)的規(guī)繼章制度、行亮為準則等成憤文的規(guī)定和存?zhèn)鹘y(tǒng)、習慣仆、禮儀、禁岡忌、時尚等腳不成文的行浮為規(guī)范，是燕企業(yè)價值觀盒在行為中的擋具體體現(xiàn)。晝制宜度建設情況牌、職業(yè)道德墓建設、遵紀咬守法、禮儀艘、作風態(tài)度遞、團隊精神屈企業(yè)環(huán)境（仿7%）兵企業(yè)環(huán)境對鋪企業(yè)文化的鑒形成和發(fā)展方具有重要影弦響，它是指猶企業(yè)經營所鈴處的社會和見業(yè)務環(huán)境，跡包括市場、菠股東、顧客樹、企業(yè)員工童、競爭對手刻、技術、政夜府影響法律明等多方面。逢企業(yè)文化的卷環(huán)境適應性掘越強，企業(yè)執(zhí)經營業(yè)績就耀越大；相反照，企業(yè)文化嚇的環(huán)境適應泄性越弱，企態(tài)業(yè)經營業(yè)績爐越小。衡與政府、社濤區(qū)、股東、北經銷商的關貧系品牌美譽度票環(huán)境制約（你相關法律、盛法規(guī)）住核心競爭力揉的穩(wěn)定性和帥長遠性傲企業(yè)形象（間15%）泊企犁業(yè)形象是企跟業(yè)文化外在冰的綜合體現(xiàn)班，是企業(yè)通艙過生產經營攏活動，向公悔眾和客戶及季消費者展示輛自身本質特患征，并給公是眾留下的企愿業(yè)整體性和看綜合性印象鼠與評價。企晃業(yè)形象具有啞“齒對內增加凝霸聚力、對外腰增加吸引力蜜”徑的巨大功能君。企業(yè)形象似的表現(xiàn)形式無有產品形象灰、服務形象吹、員工形象石和企業(yè)環(huán)境適形象等。國殃內外公認的含企業(yè)形象設苦計包括企業(yè)躬理念、企業(yè)弊行為、視覺翁識別三大系賠統(tǒng)。燭理念識別系探統(tǒng)棍價值觀認同令程度紐企業(yè)哲學提沫煉水平慢經營宗旨的而正確度與前米瞻性筐企業(yè)精神完愛美度評價錦企業(yè)美德內券容評價企業(yè)作風湯團體行為識屠別系統(tǒng)榴組織機構健抄全與完善、智運行有序、嘉對員工的尊斯重與教育禮儀規(guī)范榮譽、聲譽公共關系干經營方式、夾方法候視覺識別系豈統(tǒng)逮企業(yè)名稱的渣合法性、規(guī)句范性、易記盞易識別程度粥企業(yè)標識、起商標的設計般與識別效果薪標準字體、株印刷專用字沒設計水平福標準色、吉旱祥物、標志釘物等溝企業(yè)文化傳世播（10%頑）接企業(yè)文化傳肝播網(wǎng)絡就是景利用各種傳窄播途徑將企垂業(yè)價值觀、浴目標、精神編、道德、經過營方略、品濱牌、新產品鑰及新技術、層新服務等企煤業(yè)物質與精謙神要素信息辨?zhèn)鬟_給社會昆公眾的手段堂。螞正式傳播網(wǎng)驅絡：企業(yè)報赤、刊、書、啞光盤、網(wǎng)絡保等集非正式傳播差網(wǎng)絡及團體葵：各類集會稈活動，小道胖消息傳播渠姓道等侵公共關系傳墻播效果奔營銷對公眾雹與客戶、消趟費者的影響僚企業(yè)品牌及粘產品的宣傳王企業(yè)人力資植源評估（1批0%）清人才是企業(yè)盞成長與發(fā)展輛的基礎，是惠生產力要素途中最積極的蟻要素。開發(fā)模利用好人力期資源，有利航于調動員工饅的工作積極鐵性、自覺性谷和責任感，銜從而提高工努作效率。鋒人力資源的緒綜合素質：非如學歷比重練，學習氛圍隔企業(yè)英雄與卵模范嘩人力資源配侄置狀況：人玉才結構、人特盡其才闖人才環(huán)境：刻政策、培訓壺、激勵愛企業(yè)無形資綱產狀況（6辯%）泥企業(yè)無形資旗產是企業(yè)文漏化的主要內刑容之一，一磨般論述企業(yè)攀文化的書籍封中均未列入纖，這里將無竭形資產與品戒牌價值作為屯企業(yè)文化資煤產的重要內忌容看待，具蕩體包括企業(yè)麻商標、專利幅、專有技術墾、著作權、盛榮譽權、商增譽、品牌。慘企業(yè)文化建論設成就突出襪的企業(yè)，其鋼無形資產必株然有較高的康價值?；萜髽I(yè)文化氛輪圍（10%縣）允企業(yè)文化氛券圍指企業(yè)文理化的硬件建費設和軟件建滾設相結合所扯形成的一種戲具有企業(yè)本騰身個性色彩魂的賄“量企業(yè)文化氛挺圍洪”車。傳企業(yè)組織生皮活：民主生嘗活會、慶祝但活動等工作環(huán)境磨產品文化：面質量、包裝刮、儲運、員巷工對產品的昨責任心、售績后服務安全文化筆娛樂設施：烘俱樂部、文責化館、活動室室等我體育、公益孩設施及利用閱狀況炒禮儀活動評增價文娛活動隔社會福利、漆公益性活動忠參與程度：也義務獻血、談植樹、捐贈仰、環(huán)保等小企業(yè)社區(qū)文草化（3%）瓦企業(yè)社區(qū)環(huán)蹲境綠化、美羨化婚管理規(guī)范有海序遭社區(qū)娛樂活套動舒企業(yè)家庭與皆生活文化（幕3%）植與西方國情拉所不同的是細，中國人的側家庭觀念比俯較重，家庭臨文化氛圍的納好壞直接影綱響企業(yè)員工壯的工作情緒遼和工作熱情時、工作效率狐。就企業(yè)文殲化而言，企言業(yè)家庭文化蚊富有濃重的益中國特色，賓屬于企業(yè)文勇化的邊緣性系內容。對于歡高科技企業(yè)完相對不是那針么重要，但砍是隨著員工撲的逐漸成熟宴并成家立業(yè)柜，這個方面鄙的措施會越哈來越有意義針。沖倡導尊老愛逮幼、和睦互獵助、相互謙盤讓的風尚裝獎勵措施，炮如配備文化耍、學習用具干，獎勵有成貓就的子女等獵與社區(qū)文化困相結合的家賀庭活動，如推家庭才藝展意示、文體比蔬賽、收藏展乞等烏如何將企業(yè)肺文化轉化為范競爭優(yōu)勢（猶研討）小組一：國企業(yè)文化是值一種手段，前它使系統(tǒng)運尚行狀態(tài)最佳響；移企業(yè)文化增炕加凝聚力，負因為人的聯(lián)騾系靠的是思瓶想和觀念。軌建議：制度衰建設，管理沃規(guī)范化小組二：盞企業(yè)文化如嘗同潤滑油；拳對企業(yè)文化裹低調處理（舍防止期望過疤高），效果?？赡芨?；適企業(yè)文化建攻設需要老總牢的大力支持爸，人事部對澤老總觀念的深更新負有責達任。小組三：斬企業(yè)文化建著設應達到員予工認識的同宿一性；刮應進行溝通層培訓，善于卵換位思維，從加強理解和化認同；御建立一個有夾效的考核系歡統(tǒng)很難；遼制度建設應場伴隨強大的牢執(zhí)行力度，心并持續(xù)改進叼。小組四：屠企業(yè)文化有青個發(fā)展過程偏；蜜企業(yè)文化與庸社會背景、慕企業(yè)發(fā)展階蓋段、時代特鄭點、所屬行腹業(yè)相關，應運注意分析內斯外環(huán)境，選辮擇和提煉企擾業(yè)文化；劃確定目標，攔然后選擇方早式、方法。曠小組五：以釣“朗清華同方奶”講為例說明企年業(yè)文化尾“倍同方屬”栗的企業(yè)文化粥概括為繞“命十二肝”階字方針朵”概，如探索、配創(chuàng)新等；冷由十二字方柿針進行細化贊，用以指導宴行為；艷體現(xiàn)在招聘忠工作中，以妖“離十二字方針棟”炸為要求進行沙篩選，或具斑有較高的可塑性；礙要求員工按敲“描十二字方針等”巴為行為準則姑；畏通過對員工漁正確行為的歪及時認可改次變員工行為什以先進事例腿激勵和鼓舞欲員工。須劉予蒙暫老師：涼企業(yè)文化建皮設取決于領古導的重視程豈度及其身體嬌力行，需要茂有專人負責童。聚人力資源部置是企業(yè)的咨栽詢顧問，不技僅要做精通插人力資源管鉗理方面的知須識，還要注間意學習生產罷、營銷等方靜面