企業(yè)物流部組織管理手冊

當(dāng)前文檔修改密碼：8362839分目錄第一章組織定位與職能………………2一、組織定位………2二、物流部職能……………………2第二章組織結(jié)構(gòu)與崗位描述…………2一、物流部組織結(jié)構(gòu)………………2二、物流部崗位職責(zé)描述…………21、物流部經(jīng)理崗位職責(zé)……22、訂單業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)…………………33、儲運主管崗位職責(zé)………34、訂單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)……35、倉管員崗位職責(zé)…………4際6皺、導(dǎo)購員崗仿位職責(zé)麻……………塞……………屑……………灣…掛4計7赴、出庫編號發(fā)員崗位職責(zé)昨……………宴……………緒…………內(nèi)4腳8解、出庫檢驗鞋員崗位職責(zé)夜……………叛……………筍…………誼4凈9銜、司機非(老送貨員賓)欲班長崗位職慌責(zé)嘉……………裝……………爛…項5尊第三章物析流業(yè)務(wù)管理險規(guī)范臂……………宇……………作……………血……寶5助一、訂單處惹理婚……………鄉(xiāng)……………殖……………嫁……………辜…富5夜二、儲運管嶄理聯(lián)……………昌……………嗎……………款……………混…倘5泥三、退貨管摔理資……………疊……………攔……………番……………業(yè)…塵6艙第四章物嘩流業(yè)務(wù)流程量……………凍……………爽……………業(yè)…………漫7鋤一、訂單處粒理流程圖澆――趣辦事處訂貨文……………絲……………孔…融7仇二、訂單處捐理流程圖桃――迫物流商、專仍賣店訂貨響……………以……則8蠟三、訂單處久理流程圖貓――摘經(jīng)銷商自提兇……………概……………榮…疼9俘四、成品庫辦入庫流程圖翠……………緣……………倆……………碰……奸10扛第一章組死織定位與職按能組織定位徹營銷中心物剝流部是公司腸實現(xiàn)商品、鄭包裝物、宣榆傳促銷品等替實物資源向斜銷售終端合勵理配送的功代能性、服務(wù)紫性部門。物流部職能月保持物流系吳統(tǒng)運作的高崇效率，與營貫銷中心各部疑門緊密協(xié)同禽，對各辦事辦處、物流商岡、直供經(jīng)銷販商等銷售一猴線提供貨物洋配監(jiān)送服務(wù)與監(jiān)孟控。白科學(xué)合理地樓進行商品物遙資的調(diào)配、岡儲存、運輸且，不斷降低填運營成本，導(dǎo)減少貨損。羞組織好商品干售后退回工基作，協(xié)助售暮后服務(wù)。協(xié)賠同銷售計劃咳部做好要貨敞計劃管理工每作，提高要群貨計劃的預(yù)中見性和準(zhǔn)確結(jié)性?；斓诙陆M隊織結(jié)構(gòu)與崗競位描述晌物流部組織順結(jié)構(gòu)營銷中心營銷中心物流部銷售計劃部發(fā)貨單處理儲運業(yè)務(wù)公司辦事處各地物流商直供經(jīng)銷商展物流部崗位茂職責(zé)描述三物流嫁部經(jīng)理崗位賤職責(zé)亭(1)桑、行政隸屬退上級主管：泊營銷副總經(jīng)雀理幣(2)仆、主要職責(zé)耽全公司物流沾管理工作計狡劃與費用預(yù)童算的制定、培審批與實施督工作。而公司物流系吐統(tǒng)的設(shè)計、杠調(diào)整，協(xié)助錫各辦事處及切物流商對貨床物儲存、運菊輸、調(diào)撥等魚工作進行管懸理。度保鍵證物流部所白屬兩個部門踢正常運作的爐準(zhǔn)確無誤與嶺高效率，對梁相關(guān)業(yè)務(wù)信別息及時向銷副售計劃部、陸客戶服務(wù)部闖、財務(wù)部與世各辦事處、雄物流商進行膀反饋。旬組織對訂單土的分解、處介理工作，辦騎理好銷售計趙劃部、客戶縣服務(wù)部確認(rèn)緩的退換貨業(yè)買務(wù)。纏協(xié)助銷售計禮劃部對各辦長事處的物流咽儲運工作進束行指導(dǎo)與檢存查。族掌握發(fā)貨與釣庫存的動態(tài)述變化，協(xié)助誓銷售計劃部索做好要貨計穿劃，增攜強生產(chǎn)部門難的預(yù)見性，唉以利于及時疾安排生產(chǎn)作文業(yè)計劃?？池?fù)責(zé)本部門漫的員工管理倒與考核工作奔。巷訂單業(yè)務(wù)主讓管崗位職責(zé)禽(1)鐘、行政隸屬缸上級主管：睬物流部經(jīng)理雁(2)駕、主要職責(zé)唇組織好訂單身處理業(yè)務(wù)的雀全過程，完濕成浪接單、開具彈發(fā)貨單、跟西單等工作，包保證單據(jù)處臨理的及時準(zhǔn)封確性。冷做好門市的蛙樣品展示工悉作，指導(dǎo)導(dǎo)梢購員接待好礦上門客戶。獅在滿足客戶宋訂單基礎(chǔ)上疑，做好新品喪推介、宣傳兩等服務(wù)。略負(fù)責(zé)日常管末理工作，協(xié)陜助物流部經(jīng)房理完成對下瞇屬員工的考跟核工作。棚儲運主管崗不位職責(zé)赤(1)翻、行政隸屬誕上級主管：求物流部經(jīng)理似(2)編、主要職息責(zé)朗對成品庫管很理與提貨、禿發(fā)運業(yè)務(wù)單糞元的工作承波擔(dān)全面管理禍、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任壽。陰指導(dǎo)倉庫主譜管與倉管員咬做好倉庫管吧理工作，做爺?shù)匠?、入庫忍?zhǔn)確高效，著日清日結(jié)。助保證貨物的飯安全與記錄密的正確清晰啞。陷指導(dǎo)發(fā)貨司文機的日常工痕作，不斷降摧低發(fā)貨運輸酷成本。蛇做好動態(tài)性月庫存安全定脂額，及時預(yù)月報庫存情況扒。戀負(fù)責(zé)日常管照理工作，協(xié)丙助物流部經(jīng)蜘理完成對下昆屬員工的考乏核工作。罵訂單業(yè)務(wù)員布崗位職責(zé)饑(1)魄、行政隸屬批上級主管：萬訂單業(yè)務(wù)主岡管宰(2)桿、主要職責(zé)窮訂單業(yè)務(wù)員麻包含輸單、獸訂貨復(fù)核、透開具發(fā)貨單偷、分單處理懂、跟單以及艇驗證發(fā)貨憑豈證等工作。降訂單業(yè)務(wù)員暴對上述業(yè)務(wù)柄進行分工協(xié)拿同，訂單輸棒入與奔分單、發(fā)貨申開單、復(fù)審先崗位應(yīng)進行細分離，各業(yè)漂務(wù)環(huán)節(jié)彼此瞇銜接、監(jiān)控抗。仿訂單業(yè)務(wù)按窗區(qū)域劃分，姻使每一單業(yè)喜務(wù)有明確的句責(zé)任人，以弱保證客戶的榆（包括辦事肌處）業(yè)務(wù)查齒詢與落實的凈順利。票倉管員崗位境職責(zé)周(1)俊、行政隸屬旦上級主圍管：儲運主閥管駐(2)碧、主要職責(zé)育按公司制度磁做好倉庫的觀各項管理工漆作。成品入制、出庫的記堂錄準(zhǔn)確及時玉。對出入庫玩單據(jù)、成品顏嚴(yán)格審驗。墾根據(jù)發(fā)貨單泊組織備貨員坦完成備貨工株作。薄做好倉儲帳庭目管理，及分時掌握動態(tài)穴數(shù)據(jù)，每日遞反饋達到或蛙低于安全庫佛存量的成品黑品種及實際估數(shù)量。斑做好倉庫的貌日常管理，來杜絕倉儲損悲耗和任何嚴(yán)引重事故，對帶儲存貨品負(fù)亦責(zé)。烘出入庫日清枝日結(jié)，每月奴定期盤點。穗根據(jù)流量情無況及時向儲敏運主管提出虛儲存結(jié)構(gòu)與處數(shù)量的調(diào)整柔建議。沖協(xié)助完成儲豎運主管交付算的其它工作黑事項。燕導(dǎo)購員崗位和職責(zé)禍(1)聞、行政隸屬戚上級主管：垮訂單業(yè)務(wù)主凱管頓(2)盤、主要職地責(zé)顫做好樣品展慕示工作，及楚時更換樣品嘴與上新品。借熟練掌握產(chǎn)賤品知識與賣窗點遷,卵為上門客戶副詳盡介紹公逝司各產(chǎn)品系羞列，并指導(dǎo)秤客戶對產(chǎn)品夸的選擇。膊做好各類客菜戶的接待服肚務(wù)工作，樹送立公司形象蘿。熱完成訂單業(yè)交務(wù)主管交辦強的其它事宜剛。蚊出庫編號員雨崗位職責(zé)魄(1)麥、行政隸屬姑上級主管：際儲運主管勞(2)遺、主要職責(zé)擺準(zhǔn)確及時脫地對出庫商追品的編號進灣行核查、登效記。井對各地市場孫經(jīng)理的編號蒼查詢及時作蘆出回復(fù)。不才斷改進編號盤與登記工作籃，以更準(zhǔn)確翻地區(qū)分商品必流向。示完成儲運主群管交辦的其罰它工作事宜總。眾出庫檢驗員愧崗位職責(zé)盡(1)巾、行政隸屬悼上級主管：捎儲運主管埋(2汪)暑、主要職責(zé)口對待發(fā)運商將品完成最后爪一次出庫前滿的檢驗，認(rèn)吊真核對出庫雨單與實際備推貨的品種、魄數(shù)量以及包飾裝情況。狀及時糾正單誠、實不符的游問題，確保微裝運過程中懶無差錯。債完成儲運主吸管交辦的其壽它工作事宜犁。天司機得(石送貨員拖)徑班長崗位職櫻責(zé)配(1)還、行政隸屬殼上級主管：胳儲運主管伴(2)拾、主要職責(zé)鴨根據(jù)發(fā)貨工洋作的要求，捕做好車輛班遮次計劃與調(diào)宿度工作。其保持送貨工電作的高效率家，發(fā)運手續(xù)升及單據(jù)應(yīng)保氏證無差錯。群與運輸部門裙（單位）保百持良好通暢屆的聯(lián)系，及繁時解決工作窮中出現(xiàn)的問觸題。對貨運詳單位的服務(wù)芬狀況應(yīng)及時子向公司報告侵。保持車輛帝狀況的良好敘，降低維修網(wǎng)成本。馳第三章物押流業(yè)務(wù)管理吼規(guī)范發(fā)貨單處理淋訂單處理工可作包括接受艇轉(zhuǎn)單、輸單妥、分單、開怠出發(fā)貨單和匯跟單反饋等宴業(yè)務(wù)。倡訂單業(yè)務(wù)員寒在接到銷售標(biāo)計劃部轉(zhuǎn)來鮮的訂單后，族應(yīng)及時完成合輸單業(yè)務(wù)。及對于存在缺小貨的請購單拋，訂單業(yè)務(wù)眉員應(yīng)進行分筋單，即根據(jù)芬?guī)齑媲闆r，健逐批次地完派成該訂單的鋼發(fā)貨。分單會處理應(yīng)及時扇反饋到銷售桑計劃部，以錫利于銷售計希劃部及時與踢辦事處或客蘆戶溝通。茂所有開具的予發(fā)貨單在交養(yǎng)由儲運之前盈，應(yīng)報物流欣部經(jīng)理或儲褲運主管進行這復(fù)審，確定灶無誤后簽字請，辦理發(fā)運代。絹訂單業(yè)務(wù)員坊應(yīng)對進入發(fā)曬貨程序的每旗一訂單，進循行跟蹤管理爹，知悉訂單抄所處的程序惱環(huán)節(jié)，以督黎辦訂單發(fā)貨以業(yè)務(wù)及時處刪理，并反饋葡到銷售計劃經(jīng)部。儲運管理柴儲運主管應(yīng)恩組織倉庫全礙體員工，嚴(yán)氧格按公司的灘倉庫管理制筆度，管理好腹倉庫的各項潔工作周(斥參閱辦事處浮倉庫管理制霞度超)幫。風(fēng)倉管員按生趣產(chǎn)部門開具趟的入庫單，裁對成品進行舍入庫前的檢煎查，核對好繪品種、數(shù)量勺與包裝完好疑后，開具入裂庫單，同時番調(diào)整庫存記府錄。砍倉管員根據(jù)盤發(fā)貨員的發(fā)塘貨單（倉庫貿(mào)聯(lián)）審核無嫂誤后，開具霜出庫單，出雷庫檢驗員協(xié)王助備貨員清謹(jǐn)點發(fā)貨數(shù)量漿與品種后，際由備貨員在施出庫單上簽脆字確認(rèn)。明備貨員備妥尋貨物后，編案號員及時對照該批次貨物儲的編號與客垮戶名稱記錄爛清晰，留作匠備查。略發(fā)貨司機接仁到備貨員轉(zhuǎn)瓣交的貨物與憶出庫單辜據(jù)后，辦理家運輸手續(xù)。栗辦妥后將發(fā)丈貨憑證轉(zhuǎn)交屯訂單管理員鑄或銷售計劃儲部的市場管翠理員?？軆\主管應(yīng)閑逐月按上月塑平均日發(fā)貨絡(luò)數(shù)量，測算棟出各品種的牙安全庫存定暗額（以周出殃貨量計算）正。每天向銷膛售計劃部報矮送達到或低情于補貨點點值的品種與數(shù)嚷量（注明產(chǎn)逗品的魔ABC辯屬類），或速按銷售計劃川部的要求上績報庫存情況幣。退貨管理魂物流部收到親退貨后，及側(cè)時反饋到貨錄信息，根據(jù)尸隨箱所附的牌退換貨申請亭的批準(zhǔn)表和敞清單對該批約貨物清點、形驗貨，進行駛?cè)霂旎蚱渌鼮V適當(dāng)?shù)奶幚矶?，將處理結(jié)修果反饋到銷常售計劃部或培客戶服務(wù)部菊。恒如箱內(nèi)未附膝退換貨申請慨的批準(zhǔn)表或旗清單，則對尋該批貨物不粘予處理，并異將信息滅通知銷售計路劃部或客戶愉服務(wù)部。胸第四章物甜流業(yè)務(wù)流程彈訂單處理流處程圖種――勢辦事處訂貨儲儲運（發(fā)貨中心）辦事處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單輸單庫存齊全嗎發(fā)運憑單分單、待處理開具發(fā)貨單復(fù)核簽字開具出庫單備貨、驗貨、編號裝車、發(fā)運留存財務(wù)聯(lián)留存客戶聯(lián)留存?zhèn)}庫聯(lián)留存業(yè)務(wù)聯(lián)否是訂單處理情況訂單處理情況仙訂單處理流妙程圖龍――非物流商、專影賣店訂貨儲儲運（發(fā)貨中心）銷售計劃部審核財務(wù)蓋章確認(rèn)審核財務(wù)蓋章確認(rèn)留存客戶聯(lián)裝車、發(fā)運留存客戶聯(lián)裝車、發(fā)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單復(fù)核后，開具出庫單是庫存齊全嗎？復(fù)核后，開具出庫單是庫存齊全嗎？開具發(fā)貨單備貨、驗貨、編號開具發(fā)貨單備貨、驗貨、編號否否輸輸單訂單處理情況訂單處理情況分單、待處理分單、待處理留存財務(wù)聯(lián)留存?zhèn)}庫聯(lián)留存財務(wù)聯(lián)留存?zhèn)}庫聯(lián)留存業(yè)務(wù)聯(lián)留存業(yè)務(wù)聯(lián)發(fā)運憑單發(fā)運憑單雄訂單處理流傳程圖處――的經(jīng)銷商自提儲儲運（發(fā)貨中心）客戶調(diào)整訂單轉(zhuǎn)調(diào)整訂單轉(zhuǎn)單留存客戶聯(lián)客戶裝車留