新中保安管理手冊(cè)

安保管理手冊(cè)第一章總則

一、為了規(guī)范上海新中保安服務(wù)公司公司安保隊(duì)伍的日常管理,達(dá)到"政治合格、素養(yǎng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范"的安保管理總要求,不斷加強(qiáng)安保隊(duì)伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),依據(jù)軍事化管理的要求,制定本手冊(cè)。二、本手冊(cè)適用于上海新中保安服務(wù)公司公司安保隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、安保隊(duì)員。

三、本手冊(cè)為上海新中保安服務(wù)公司公司安保隊(duì)的日常管理標(biāo)準(zhǔn),各駐場(chǎng)安保隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)各自崗位的要求,另行制定安保崗位職責(zé)、工作程序及各類(lèi)應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開(kāi)展。四、各駐場(chǎng)安保隊(duì)必需嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。各駐場(chǎng)安保隊(duì)對(duì)貫徹執(zhí)行本手冊(cè)負(fù)有干脆責(zé)任,必需嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員細(xì)致實(shí)行。

五、公司項(xiàng)目管理部定期檢查本手冊(cè)在各駐場(chǎng)安保隊(duì)的落實(shí)狀況,本手冊(cè)作為對(duì)各駐場(chǎng)安保隊(duì)的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

第六條安保員入職條件其次章入職

1、歷史清白,沒(méi)有從事過(guò)非法活動(dòng),沒(méi)有參與過(guò)黑社會(huì)組織,無(wú)紋身,作風(fēng)正派,組織紀(jì)律性較強(qiáng),能吃苦耐勞。

2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無(wú)深度近視,接受過(guò)有關(guān)保安專(zhuān)業(yè)基本培訓(xùn),具備治安、消防和車(chē)輛管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能。

3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特殊狀況經(jīng)管理中心(處)申請(qǐng),公司審批后,可適當(dāng)放寬年齡上限。

4、入職者需供應(yīng)個(gè)人有效身份證復(fù)印件、計(jì)生證復(fù)印件、保安上崗證復(fù)印件、戶口所在地?zé)o犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。

5、復(fù)退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作閱歷的優(yōu)先。

第七條入職程序

1、申請(qǐng)入職的保安(護(hù)衛(wèi))員填寫(xiě)入職申請(qǐng)表,由管理中心(處)初審;

2、管理中心(處)初審后行政人事部復(fù)審入職者的入職資料,并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

3、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,由行政人事部將入職者的個(gè)人資料整理、存檔。

第八條

保安(護(hù)衛(wèi))員來(lái)源以公司統(tǒng)一聘請(qǐng)主為,小區(qū)舉薦為輔,小區(qū)舉薦人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔(dān)保。第三章離職

第九條保安(護(hù)衛(wèi))員離職需提前30天向所在管理中心(處)提出申請(qǐng),管理中心(處)收到保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請(qǐng)后在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司行政人事部,行政人事部收到小區(qū)保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請(qǐng)后在5個(gè)工作日內(nèi)作出批示。

第十條公司批準(zhǔn)離職申請(qǐng)后,離職人員在結(jié)算完服裝折舊、宿舍水電費(fèi)等費(fèi)用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個(gè)人證件復(fù)印件,并結(jié)算工資。

第十一條特殊狀況,可由小區(qū)管理中心(處)主任確定先離職再補(bǔ)辦手續(xù),但應(yīng)做好服裝、宿舍水電費(fèi)等結(jié)算,并應(yīng)收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章服裝

第十二條服裝款式與配置

1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對(duì),臂章一副。

2、護(hù)衛(wèi)服配置為:秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)為上下裝系藍(lán)色制服尼和一般長(zhǎng)袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍(lán)色平紋長(zhǎng)褲2條,女下裝為深藍(lán)色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對(duì),臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。

3、白手套視狀況須要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三條服裝的運(yùn)用期限

1、保安(護(hù)衛(wèi))員服裝冬季、夏季制服的運(yùn)用期限均為2年。

2、帽子和領(lǐng)帶運(yùn)用期限2年。

3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾運(yùn)用期限為2年。

4、保安(護(hù)衛(wèi))人員對(duì)服裝應(yīng)愛(ài)惜并妥當(dāng)保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損,應(yīng)按折舊交納折舊費(fèi)。因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進(jìn)行更換。

第十四條服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

1、安保員的著裝由行政人事部依據(jù)小區(qū)或各盤(pán)項(xiàng)目的要求,統(tǒng)肯定款制作,并造冊(cè)登記。

2、安保員員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號(hào)為制作標(biāo)準(zhǔn),除特殊狀況外,一般不量身定做。

第十五條安保員服裝折舊扣減

1、安保員入職后,不收取服裝押金,但因個(gè)人緣由提出辭職,或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的,應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。

2、安保員入職服務(wù)不足6個(gè)月的(含6個(gè)月),離職時(shí)扣回全部服裝費(fèi)的100%;服務(wù)滿6個(gè)月,不滿24個(gè)月的,按服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。超過(guò)24個(gè)月的,按新發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和接著服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。

3、試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反護(hù)衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生改變,縮減安保崗辭退人員的,不收取服裝折舊費(fèi)用,但舊裝應(yīng)交回公司。

4、扣回的服裝費(fèi)從安保員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。

5、服務(wù)時(shí)間從試用期入職之日起先計(jì)算。

6、服裝折舊費(fèi)用應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)負(fù)責(zé)扣減,并通知計(jì)財(cái)部發(fā)放清算工資。

第十六條

冬季進(jìn)入公司的安保員,4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進(jìn)入公司的安保員,10月1日前配發(fā)冬裝。

第十七條行政人事部依據(jù)人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應(yīng)臨時(shí)補(bǔ)充人員須要。

第十八條服裝價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)

1、冬裝(制服尼)一套98元,一般白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)?8元。

2、夏裝一套85元。

3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對(duì))8.6元。

4、以上價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng),按程序報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后實(shí)施。第五章隊(duì)銜

第十九條隊(duì)銜是隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)級(jí)別標(biāo)記,具體通過(guò)肩章來(lái)體現(xiàn),著制式安保服務(wù)的安保員同樣適用本規(guī)定,但不通過(guò)肩章體現(xiàn)其級(jí)別。

其次十條隊(duì)銜的運(yùn)用

1、試用期隊(duì)員佩載試用期隊(duì)銜;

2、試用期滿后佩戴一級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;

3、任職超過(guò)一年的隊(duì)員,佩戴二級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;

4、任職兩年以上的隊(duì)員,佩戴三級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜。

5、隊(duì)長(zhǎng)佩戴隊(duì)長(zhǎng)專(zhuān)用隊(duì)銜。

其次十一條隊(duì)銜的晉級(jí)

1、隊(duì)銜的晉級(jí)原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級(jí)隊(duì)員。

2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評(píng)為差、六次評(píng)為不合格的隊(duì)員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊(duì)員,經(jīng)管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級(jí)。

3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心(處)做出重大貢獻(xiàn)的隊(duì)員,經(jīng)管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級(jí)。

4、二級(jí)以上的保安(護(hù)衛(wèi))員作為護(hù)衛(wèi)隊(duì)的骨干培育,在提拔隊(duì)長(zhǎng)時(shí)優(yōu)先考慮。

其次十二條

發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事務(wù),隊(duì)長(zhǎng)或管理處管理人員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由隊(duì)銜高的隊(duì)員負(fù)責(zé)臨時(shí)指揮突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理工作,隊(duì)銜低的隊(duì)員必需聽(tīng)從于隊(duì)銜高的隊(duì)員。

其次十三條

隊(duì)員晉級(jí)應(yīng)當(dāng)由各管理中心(處)在隊(duì)員達(dá)到晉級(jí)年限時(shí),向公司提出晉級(jí)申請(qǐng),公司職能部門(mén)審核無(wú)誤后,發(fā)布晉級(jí)文件。

其次十四條

隊(duì)員晉級(jí)時(shí),應(yīng)由管理中心(處)主任親自主持召開(kāi)晉級(jí)會(huì)議(也可在例會(huì)召開(kāi)時(shí)進(jìn)行),通常按以下程序進(jìn)行:

1、宣讀晉級(jí)文件;

2、授予隊(duì)銜;

3、管理中心(處)主任講評(píng)。

其次十五條公司職能部門(mén)依據(jù)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員的隊(duì)銜制度,另行制定相應(yīng)的級(jí)別工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。

其次十六條保安(護(hù)衛(wèi))員在離職時(shí),隊(duì)銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心(處)。第六章

隊(duì)容風(fēng)紀(jì)

其次十七條著裝

1、保安(護(hù)衛(wèi))員上崗值勤時(shí)必需穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊(duì)銜)、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員值勤時(shí),應(yīng)當(dāng)戴保安(護(hù)衛(wèi))帽。戴大檐帽時(shí),男保安(護(hù)衛(wèi))員帽檐前緣與眉同高,女保安(護(hù)衛(wèi))員帽稍向后傾。戴貝雷帽時(shí),帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不運(yùn)用時(shí),不得露于帽外。

3、保安(護(hù)衛(wèi))服應(yīng)當(dāng)保持整齊,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護(hù)衛(wèi)服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長(zhǎng)袖襯衣(或內(nèi)衣)時(shí),下擺扎于褲內(nèi)。保安(護(hù)衛(wèi))服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí),下擺不得外露,并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng),女護(hù)衛(wèi)員內(nèi)衣領(lǐng)外露部分顏色應(yīng)當(dāng)與保安(護(hù)衛(wèi))服顏色相近。長(zhǎng)、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時(shí),通常戴貝雷帽,不系領(lǐng)帶,不扣第一個(gè)鈕扣;各種正規(guī)場(chǎng)合戴大檐帽或貝雷帽,系領(lǐng)帶。

4、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護(hù)衛(wèi))員不超過(guò)三厘米,女保安(護(hù)衛(wèi))員不超過(guò)四厘米。除工作須要外,不得在公共場(chǎng)合著拖鞋、赤腳。

5、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著工作服。

6、參與大型活動(dòng)執(zhí)勤時(shí),除按正常要求穿戴外,還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶

7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時(shí)間,特殊狀況由行政人事部另行通知

8、保安(護(hù)衛(wèi))員因私外出,應(yīng)著便裝。

9、保安(護(hù)衛(wèi))服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專(zhuān)用標(biāo)記不得變賣(mài),不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護(hù)衛(wèi))員離職時(shí),服裝按折舊歸個(gè)人全部,各類(lèi)專(zhuān)用標(biāo)記一律上交。

其次十八條儀容

1、保安(護(hù)衛(wèi))員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整齊。男保安(護(hù)衛(wèi))員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須,蓄發(fā)(戴假發(fā))不得露于帽外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)一點(diǎn)五厘米;女保安(護(hù)衛(wèi))員不得披頭散發(fā)。保安(護(hù)衛(wèi))員只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一樣的顏色。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。女保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時(shí),不得化濃妝,不得留長(zhǎng)指甲和染指甲,不得圍圍巾。

3、保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時(shí),應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡,不得佩帶其他徽章。

其次十九條舉止

1、保安(護(hù)衛(wèi))員必需舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員參與例會(huì)、培訓(xùn)、匯操等大型活動(dòng)時(shí),必需依據(jù)規(guī)定的時(shí)間和依次入場(chǎng),依據(jù)指定的位置就座,遵守會(huì)場(chǎng)秩序,不得遲到早退。散會(huì)時(shí),依次退場(chǎng)。

3、保安(護(hù)衛(wèi))員著保安(護(hù)衛(wèi))服進(jìn)入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后,無(wú)衣帽鉤時(shí),立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺(tái))前沿左側(cè)或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內(nèi)。宿舍內(nèi)保安(護(hù)衛(wèi))帽可以統(tǒng)一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時(shí),將帽左右向內(nèi)折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。因特殊狀況不相宜脫帽時(shí),由在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)規(guī)定。

4、保安(護(hù)衛(wèi))員外出,必需遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車(chē)、火車(chē)時(shí),主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。

5、保安(護(hù)衛(wèi))員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參與各類(lèi)迷信、傳銷(xiāo)等非法活動(dòng)。

6、保安(護(hù)衛(wèi))員在公共場(chǎng)所和其他禁止吸煙的場(chǎng)所不得吸煙。第三十條隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查

1、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)是保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)和保安(護(hù)衛(wèi))員的儀表和風(fēng)貌,是保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。公司職能部門(mén)和各管理中心(處)在常常進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)教化的同時(shí),必需建立健全檢查制度。各管理中心(處)進(jìn)行保安(護(hù)衛(wèi))員月度考核時(shí)必需進(jìn)行一次隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查,剛好訂正問(wèn)題并講評(píng)。

2、公司職能部門(mén)不定期對(duì)各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行檢查,每年進(jìn)行匯操時(shí)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)作為一項(xiàng)評(píng)比內(nèi)容。

3、對(duì)違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的隊(duì)員,應(yīng)當(dāng)令其馬上改正,對(duì)不聽(tīng)從管理可以賜予指責(zé)教化、責(zé)令寫(xiě)書(shū)面檢查等措施,情節(jié)特殊嚴(yán)峻的可以實(shí)行馬上停職反省的措施。第七章作息

第三十一條時(shí)間安排

在工作日內(nèi),保安(護(hù)衛(wèi))員在保持八小時(shí)工作以外,還應(yīng)至少保證不少于八小時(shí)的睡眠,并按規(guī)定參與管理中心(處)組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動(dòng)。

第三十二條值班支配表

由各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)依據(jù)本手冊(cè)的規(guī)定,依據(jù)各管理中心保安(護(hù)衛(wèi))崗位的不同特點(diǎn)和人員編制狀況制定。

第三十三條休息時(shí)間管理

各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在非上班時(shí)間,不得影響他人休息,有電視機(jī)的宿舍由隊(duì)長(zhǎng)制定電視開(kāi)放時(shí)間,上晚班的隊(duì)員必需保證在上班前有不少于8小時(shí)的睡眠時(shí)間,上白班的隊(duì)員在夜間必需保證8小時(shí)的睡眠時(shí)間。

第三十四條訓(xùn)練、培訓(xùn)支配

各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)必需結(jié)合自身的實(shí)際狀況,保證每周2-3次訓(xùn)練、培訓(xùn)時(shí)間,并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練支配表,該表的支配、執(zhí)行狀況作為月度考核的內(nèi)容之一。第八章會(huì)議制度

第三十五條隊(duì)務(wù)會(huì)

隊(duì)務(wù)會(huì)由各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)主持召開(kāi),每周一次,一般支配周五下午召開(kāi)。必要時(shí),也可由管理中心(處)主任親自主持。會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并支配下周工作任務(wù)。每次會(huì)議必需簽到,并做好記錄,會(huì)議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。

第三十六條公司保安(護(hù)衛(wèi))月度例會(huì)

保安(護(hù)衛(wèi))月度例會(huì)由物業(yè)管理部每月初主持召開(kāi)一次,各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)參與,形式可以實(shí)行例會(huì)的形式,也可以實(shí)行培訓(xùn)、集訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)等多種形式。第九章

請(qǐng)銷(xiāo)假

第三十七條保安(護(hù)衛(wèi))員外出,必需按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。在值班和訓(xùn)練(工作)時(shí)間內(nèi),無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。

第三十八條請(qǐng)假一日以?xún)?nèi)(不離開(kāi)廣州市,不含花都、從化)的,由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。

第三十九條請(qǐng)假一日以上(或離開(kāi)廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。

第四十條管理中心(處)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)比例限制請(qǐng)假外出人數(shù)。具體比例以不影響正常工作和不影響應(yīng)急事務(wù)處理為原則由各管理中心(處)自行確定。

第四十一條保安(護(hù)衛(wèi))員請(qǐng)假外出時(shí),由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記(包括:外出時(shí)間、請(qǐng)假時(shí)間、外出事由、外出地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)方法等),并交代留意事項(xiàng);歸隊(duì)后,請(qǐng)假人必需向護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)銷(xiāo)假。護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)將外出人員的外出、歸隊(duì)狀況,剛好報(bào)告管理中心(處)主任。

第四十二條在治安環(huán)境較為困難的地區(qū),保安(護(hù)衛(wèi))員外出盡量支配二人以上同行,并應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。

第四十三條請(qǐng)假超過(guò)一天影響正常值班工作的,請(qǐng)假人應(yīng)事先與其他隊(duì)員協(xié)商好頂班事項(xiàng),并報(bào)給護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng),護(hù)衛(wèi)隊(duì)進(jìn)步行核實(shí)后報(bào)管理中心(處)主任批假。

第四十四條請(qǐng)假人員因特殊狀況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn),超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。

第四十五條管理中心(處)發(fā)生突發(fā)事務(wù)須要馬上召回請(qǐng)假人員時(shí),請(qǐng)假人員應(yīng)無(wú)條件返回管理中心(處),并馬上幫助處理突發(fā)事務(wù)。無(wú)故不返回者,按曠工予以追究。第十章內(nèi)務(wù)設(shè)置

第四十六條保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,便利生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。

第四十七條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必需整齊劃一。

第四十八條值班室內(nèi)務(wù)

1、值班桌面必需保持干凈、整齊,不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品。

2、值班桌抽屜內(nèi)必需保持干凈、整齊,物品放置有序。

3、文件柜內(nèi)物品必需保持干凈、整齊。

4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門(mén)等必需保持干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡,交班人員必需在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。

第四十九條宿舍內(nèi)務(wù)

1、地面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡。

2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下須要擺放其他物品的,也應(yīng)依據(jù)整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn),分類(lèi)統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類(lèi)擺放整齊。

3、床頭柜、衣柜、書(shū)桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無(wú)污跡。

5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)支配宿舍內(nèi)成員輪番值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。

6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)支配每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參與的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。

第五十條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。第十一章查崗

第五十一條各管理中心(處)每月應(yīng)支配不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),(來(lái)自:fdcew)具體由管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內(nèi)容如下:

1、值班人員在位狀況;

2、值班人員遵守崗位紀(jì)律狀況;

3、值班裝備運(yùn)用狀況;

4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢;

5、區(qū)內(nèi)重要部位的平安狀況;

6、其他有必要的檢查內(nèi)容。

第五十二條設(shè)立查崗記錄本,保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)或管理中心(處)主任查崗后均應(yīng)具體記錄(包括查崗日期/時(shí)間、崗位名稱(chēng)、當(dāng)班人員姓名/精神面貌/崗位紀(jì)律遵守狀況、宿舍人員在位狀況等)。到宿舍檢查時(shí),檢查人員動(dòng)作應(yīng)輕,留意避開(kāi)影響隊(duì)員的正常睡眠。

第五十三條對(duì)查崗中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,管理中心(處)主任應(yīng)責(zé)成保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)馬上組織整改,事后應(yīng)有事務(wù)分析和相應(yīng)的預(yù)防措施記錄,防止同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

第五十四條遇有以下?tīng)顩r時(shí),管理中心(處)應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù):

1、新接樓盤(pán)進(jìn)駐初期;

2、保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況時(shí);

3、當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時(shí)間時(shí);

4、其他有必要的情形。

第五十五條公司物業(yè)管理部作為保安(護(hù)衛(wèi))管理職能部門(mén),每月應(yīng)對(duì)各管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))在夜間(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在崗狀況進(jìn)行檢查,設(shè)立保安(護(hù)衛(wèi))查崗記錄本,具體記錄每次查崗狀況。并應(yīng)保證每2個(gè)月對(duì)每個(gè)管理中心(處)都輪番檢查一遍的頻率。第十二章交接班

第五十六條交接班人員應(yīng)提前做好交接班打算,接班人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗,打算交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。

第五十七條交接班內(nèi)容如下:

1、值班裝備完好狀況(交裝備);

2、值班室內(nèi)物品完成狀況(交物品);

3、上一班值班留意事項(xiàng)(交狀況);

4、值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。

第五十八條交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)覺(jué)的問(wèn)題、處理結(jié)果及留意事項(xiàng),向接班人員交代清晰。接班人員應(yīng)細(xì)致檢查、核對(duì)配備的器材(如對(duì)講機(jī)、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本,如無(wú)異議,雙方簽名認(rèn)可,責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)馬上向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)馬上賜予明確指示,當(dāng)場(chǎng)不能確定的狀況,應(yīng)做好具體書(shū)面記錄,并剛好跟進(jìn)處理。

第五十九條交接班應(yīng)由隊(duì)長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人帶隊(duì),有2個(gè)以上(含2個(gè))崗位的接班隊(duì)員應(yīng)列隊(duì)接班。程序如下:

1、接班人員列隊(duì)到值班室前,立定。

2、崗位接班人出列,與交班人相互敬禮,然后依據(jù)以上要求交接班。

3、交接班完畢后,交班人入列。nbsp;

4、由隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊(duì)列到下一個(gè)崗位按以上程序接著交接。

5、交接班完畢,由隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶回。

第六十條已到交接班時(shí)間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理以外,交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。第十三章應(yīng)急演練

第六十一條各管理中心(處)必需高度重視應(yīng)急演練工作,結(jié)合管理中心(處)的特點(diǎn),常常進(jìn)行突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理教化,增加保安(護(hù)衛(wèi))員的應(yīng)急觀念,建立正規(guī)的應(yīng)急打算秩序,保持良好的應(yīng)急打算狀態(tài)。

第六十二條各管理中心(處)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。應(yīng)急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容(具體內(nèi)容按應(yīng)急處理預(yù)案實(shí)施):

1、治安事務(wù)應(yīng)急演練;

2、消防事務(wù)應(yīng)急演練;

3、突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練;

4、煤氣泄漏事務(wù)應(yīng)急演練;

5、緊急疏散應(yīng)急演練;

6、各類(lèi)自然災(zāi)難應(yīng)急演練;

7、緊急集合演練;

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

10、醫(yī)療緊急救助演練。

第六十三條為確保發(fā)生應(yīng)急事務(wù)時(shí),管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)能夠剛好反應(yīng),各管理中心(處)每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規(guī)定下列事項(xiàng):

1、緊急集合場(chǎng)的位置;

2、緊急集合信號(hào)和通知的方法;

3、全體隊(duì)員到達(dá)集合場(chǎng)的時(shí)限;

4、著裝要求和攜帶的裝備;

5、到場(chǎng)后的服裝、裝備、時(shí)限檢查;

6、到場(chǎng)后的應(yīng)急演練內(nèi)容;

7、事后講評(píng),并形成書(shū)面小結(jié),分析問(wèn)題、進(jìn)行整改。

第六十四條各類(lèi)應(yīng)急演練應(yīng)列入各管理中心(處)的年度、月度工作支配。每次演練需另行制訂具體的實(shí)施方案,確保演練有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果。

第六十五條物業(yè)管理部應(yīng)定期對(duì)各小區(qū)管理中心(處)的應(yīng)急演練狀況進(jìn)行檢查,并應(yīng)達(dá)到每年每個(gè)管理中心(處)都循環(huán)一遍的頻率。第十四章日常培訓(xùn)

第六十六條為確保保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員的綜合素養(yǎng)達(dá)到崗位工作要求,各管理中心(處)應(yīng)定期組織保安(護(hù)衛(wèi))員進(jìn)行培訓(xùn)。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn),各管理中心(處)可依據(jù)自身狀況自行調(diào)整,但每周培訓(xùn)不得少于3次,每次不得少于1個(gè)小時(shí)。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到,并做好記錄。

第六十七條各管理中心(處)應(yīng)制訂保安(護(hù)衛(wèi))員年度、月度培訓(xùn)支配。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括:

1、隊(duì)列訓(xùn)練;

2、小區(qū)基本狀況培訓(xùn);

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4、組織紀(jì)律、法律學(xué)問(wèn)教化;

5、消防學(xué)問(wèn)、消防技能培訓(xùn);

6、車(chē)輛指揮手勢(shì)培訓(xùn);

7、公司形勢(shì)、治安形勢(shì)教化;

8、各類(lèi)突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理培訓(xùn);

9、隊(duì)員感愛(ài)好的其他科學(xué)文化學(xué)問(wèn)培訓(xùn);

第六十八條隊(duì)列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施,其他小區(qū)基本狀況、公司動(dòng)態(tài)、法規(guī)教化、消防學(xué)問(wèn)、突發(fā)事務(wù)處理等教化原則上由管理中心(處)主任組織實(shí)施,必要時(shí)也可由管理中心(處)其他具備專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的人組織或由公司職能部門(mén)組織實(shí)施。

第六十九條各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的日常培訓(xùn)實(shí)施狀況,作為管理中心(處)月度考核內(nèi)容之一。第十五章考核

第七十條考核內(nèi)容

1、依據(jù)"政治合格、素養(yǎng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范"的管理總要求,依據(jù)本手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行考核。

2、必考內(nèi)容

(1)隊(duì)容風(fēng)紀(jì);

(2)隊(duì)列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴