零售工作總結

工作總結尊敬的領導您好：現(xiàn)就本人所管理的C區(qū)市場及區(qū)勤管理從年11月今工作進展情況存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。一、C區(qū)域售情況本月度C區(qū)域各店完公司任務達標情況不是很理想，僅有店完成高線，其中以步行街店高線作為歷史性的突破，為C區(qū)零售整體增光很多，為此特別申請錦旗一面還望部長批準，其他各店完成效果都不是很理想，在本月盤點結束后C域整體零售會議上，我們會圍繞下個月的工作目標展開整體討論年零售部一份完美的答卷做好充分的戰(zhàn)斗準備。二、C區(qū)域理現(xiàn)狀本月區(qū)內(nèi)個別店店因各種問題導致休班時間過長別店出現(xiàn)晨會混亂等現(xiàn)狀，經(jīng)過一個月的調(diào)整本區(qū)域內(nèi)各店一切步入正軌，店長出現(xiàn)問題的店內(nèi)也已經(jīng)消除大部分影響，其中7店店晨會流程不達標也已經(jīng)與店長溝通盡快完善晨會流程，經(jīng)明察暗訪，現(xiàn)店內(nèi)還出現(xiàn)積攢現(xiàn)金及小票現(xiàn)此情節(jié)非常嚴重易導致貨物虛盤等影響公司利益的重大問題此請零售部部批準，如再次發(fā)現(xiàn)此類情況是否將按積攢的數(shù)額給予一定數(shù)量的罰款。在此別提出表揚的有3店13店18店，店管理可以作為本區(qū)域標桿，長期的管理達標與店經(jīng)理的經(jīng)營密不可分，特別提出表揚的13店，因店長發(fā)生問題導致店內(nèi)近期無店長管理是在店內(nèi)員工依然積極團結的維護好整個團隊的榮譽下內(nèi)售依然比較穩(wěn)定，這與店員自身素質(zhì)良好及銷售功底過硬有著密切的關系18店為本區(qū)域距離幸福里最進的店爭激烈非常18的業(yè)績也非常穩(wěn)定然月業(yè)績不是理想，但是我依然相信這個團隊會給零售部一份完美的答卷的。三、C區(qū)勤理情況1、倉貨品借調(diào)困難，不能很好的控制公司各個活動品牌商品是否全部到店：某些產(chǎn)品僅集中幾個店里且?guī)齑媪枯^大貨店在上貨時卻被通知公司此貨物庫存量大不能進貨么就應該靈活調(diào)整各店庫存把店里庫存大的貨品均勻分布其他各店樣品能充分得到銷售還避免貨品積壓造成大期為公司倉儲應充分了解公司貨品在店內(nèi)的分布情況并時調(diào)整貨品在店內(nèi)的量應造成某個產(chǎn)品在店內(nèi)堆積過多造成資金占據(jù)過大等情況針各店之間借調(diào)貨問題上議零售部給予區(qū)域經(jīng)理調(diào)貨資格因為目前調(diào)貨困難，沒有監(jiān)督機制致貨品缺少的不給調(diào)貨銷售慢的不要等等問題出現(xiàn)，希望部長對于調(diào)貨問題給予支持。2、品梳理從零售成立第一天長就一直關注的貨品陳列已經(jīng)積極展開前區(qū)域內(nèi)調(diào)整完的

有店目正在調(diào)整13店從調(diào)整完后7店饋調(diào)的效果非常好部貨品沒調(diào)整前不是非常好銷售經(jīng)調(diào)整后售的很好可見陳列對于零售前店是必須要整理的區(qū)域會以最積極的態(tài)度配合馬經(jīng)理盡快做好本區(qū)域內(nèi)所有店的陳列調(diào)整，請部長監(jiān)督。3、會員管理本月各店會員回訪都比較到位過幾次檢查各店完成的都非常好回率也有這明顯增高。本月各店新會員增長不是很理想然同比上月有明顯增加是離零售部整體目標定位還有差距，目前本區(qū)域內(nèi)3店13店完成情況比較好，特此提出表揚，其他各店依然需要加強。四、存在問題及分析1、貨品不及時到店導致轉(zhuǎn)貨難，要貨難的情況，網(wǎng)絡部穩(wěn)導致總掉線，以致部分客戶流失。原因有以下幾個方面a、后庫存貨提前量做不到準，導致在活動前才開始訂貨，從而耽誤到貨時間b、部分店長大局觀較，轉(zhuǎn)貨比較困難c、分店長及店員心態(tài)和積極性較差做動銷售絡維護不到位等都經(jīng)常出現(xiàn)問下月工作以此為重點展開2、近日期商品存在和處理，近日期品存在已久，已經(jīng)成為響公司效益的一個因素，近日期品形成原因不理貨b一線銷售人員重視不夠c季性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉人員沒有培和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因,建議公司在倉庫的陳列貨品的發(fā)放和管理,季性產(chǎn)品的備貨,近期品管理和處理，產(chǎn)品報處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。3、市場競爭現(xiàn)狀，由于本區(qū)域內(nèi)同行業(yè)存在較多，競爭白化，最終我們靠服務、客情、信息和速度、靠品牌實力贏取大部分市場份額，但目前我公司的新品牌上線明顯過慢，新品宣傳較少，導致顧客對新品牌的認知度降低，建議加強新品品牌競爭優(yōu)勢調(diào)整。下個月工作開展主要重點抓以下幾點：1、因為即將來到新年，下月工作主要目標以異業(yè)聯(lián)盟為主增加團購數(shù)量。2、安全經(jīng)營是連鎖店經(jīng)營管理的最高原則，確保顧客安全產(chǎn)品質(zhì)量安、員工安全、消防安全等一連店在經(jīng)營過程中排除這些安全有什么大事會發(fā)生呢？這才得以確保店員有更多精力投入到門店的管理上來。3商品管理：注重原的管理（重點包括兩個方面即銷售和毛利就是所有的商品均是來滿足顧客需求，顧客需要什么我們來上什么？對于一個月有動銷的商品要50%場于二個月不動銷的商品要的清場于三個月不動銷的商品要清。3、貨陳列的調(diào)整，盡快完成。

4、店內(nèi)團隊凝聚力的增加，及店內(nèi)衛(wèi)生和個人儀容儀表的標情況。5、堅持續(xù)有效地開發(fā)新促銷方案，保證不斷地提升。6、各店客單價，連帶銷售，客單量，新會員增長及會員回，嚴格按零售部標準執(zhí)行12月店內(nèi)實現(xiàn)以下幾個文化：1紙屑文化店不允許有任紙皮紙屑出現(xiàn)店內(nèi)所有員工在店內(nèi)工作走動過程中，發(fā)現(xiàn)地面有紙皮紙屑都要彎下腰，把其撿起來扔進垃圾筒。2、本子文化：店內(nèi)主管以上人在工作過程中身上要裝一個小本子，對在工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題或領導的指示進行記錄，并進行解決。3、細節(jié)的關注：店內(nèi)管理就是節(jié)管理，店長要及時關注店內(nèi)管理細節(jié)，大到商品缺斷貨，小到現(xiàn)場一張小紙屑。4、表格化管理的執(zhí)行：店內(nèi)管過程會執(zhí)行總部的一些表單，各店店長也要對各崗位的管理通過表格化來管理，從而來保證執(zhí)行力。一個月的時間過的很快在今后工作中我會不斷努力提高自己的工作水平在工作中尋找問題并有效的解決問題力學習與工作相關的各種知識充實自己使自己在工作中不掉隊不伍能更好地